體檢質(zhì)量管理辦法

1、體檢醫(yī)療質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲辦法為了加強(qiáng)體檢質(zhì)量管理，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，減少體檢差錯(cuò)事故、體檢糾紛 的發(fā)生，現(xiàn)制定體檢醫(yī)療質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲辦法。一、建立四級(jí)質(zhì)量控制體系1、一級(jí)質(zhì)控：一級(jí)質(zhì)控主要是曲前臺(tái)組、預(yù)檢組、醫(yī)療組、檢驗(yàn)組、B超組、放射組、心 電組、其他醫(yī)技組的質(zhì)控人員審核體檢信息輸入結(jié)果。在審核嚴(yán)格核對(duì)體檢人員 的基本信息杜絕差錯(cuò)，包括輔助單的體檢卡號(hào)、ID號(hào)、姓名、性別、年齡、檢查 內(nèi)容及診斷，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與相關(guān)人員溝通，查找原因，核對(duì)數(shù)據(jù)資料，保證體 檢數(shù)據(jù)和體檢報(bào)告文字的準(zhǔn)確性。2、二級(jí)質(zhì)控：二級(jí)質(zhì)控主要是山醫(yī)療組主檢醫(yī)生承擔(dān)，對(duì)體檢人員的體檢結(jié)果進(jìn)行全面分 析，針對(duì)體檢報(bào)告對(duì)每個(gè)體檢人

2、員進(jìn)行健康狀況的評(píng)價(jià)，提出合理的建議，讓體 檢人員很好地了解自身健康狀況以及防治措施，強(qiáng)化體檢人員的自我保健意識(shí)。 在二級(jí)質(zhì)控過程中，主檢醫(yī)生對(duì)一級(jí)質(zhì)控的科室小結(jié)質(zhì)量負(fù)有雙重核對(duì)的作用， 以確保體檢報(bào)告的質(zhì)量。3、三級(jí)質(zhì)控：三級(jí)質(zhì)控主要是山總檢醫(yī)師（質(zhì)控人員）對(duì)整份體檢報(bào)告進(jìn)行審核，對(duì)主檢醫(yī) 生給出的綜述和建議進(jìn)行審核，及時(shí)修改并完善體檢報(bào)告質(zhì)量，對(duì)一、二級(jí)質(zhì)控 起到把關(guān)作用。4、四級(jí)質(zhì)控：山裝訂報(bào)告人員對(duì)整份體檢報(bào)告的乂一次校對(duì)、及時(shí)補(bǔ)救，避免因在打印、 裝訂報(bào)告時(shí)張冠李戴而造成體檢報(bào)告在最后一關(guān)出現(xiàn)問題，并用印章在體檢報(bào)告 上印上裝訂報(bào)告人，以確定責(zé)任到人。二、建立體檢差錯(cuò)、事故分級(jí)管理體

3、系體檢質(zhì)量包括體檢醫(yī)療質(zhì)量與體檢報(bào)告質(zhì)量二部分，體檢醫(yī)療質(zhì)量主要是指 體檢工作中的質(zhì)量行為，體檢報(bào)告質(zhì)量是指體檢報(bào)告撰寫中的質(zhì)量行為。1、一般差錯(cuò)：體檢信息輸入中出現(xiàn)的文字性錯(cuò)誤如錯(cuò)別字，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤等。2、中等差錯(cuò)：體檢和體檢信息輸入中出現(xiàn)的漏檢、漏輸入、錯(cuò)輸入、漏采 血、錯(cuò)采血、漏報(bào)告、錯(cuò)報(bào)告、診斷錯(cuò)誤等。3、嚴(yán)重差錯(cuò)：體檢和體檢信息輸入中出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成客人投訴，未給公司 造成經(jīng)濟(jì)損失。4、體檢事故：因錯(cuò)診、漏診給客人帶來?yè)p害，造成投訴給公司帶來經(jīng)濟(jì)和 聲譽(yù)損失。三、建立體檢差錯(cuò)、事故分級(jí)獎(jiǎng)懲體系公司設(shè)立每月每人一定標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量獎(jiǎng)金，沒有發(fā)生質(zhì)量問題的員工，可 以全額領(lǐng)取，對(duì)在體檢和體檢信息

4、輸入錯(cuò)誤過程中出現(xiàn)差錯(cuò)、事故的人員按下列 標(biāo)準(zhǔn)扣發(fā)質(zhì)量獎(jiǎng)金。（-）差錯(cuò)事故的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：1、一般差錯(cuò)：每發(fā)現(xiàn)一次扣質(zhì)量獎(jiǎng)金5元，1個(gè)月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3次及以上, 每次扣質(zhì)量獎(jiǎng)金10元，扣完當(dāng)月質(zhì)量獎(jiǎng)金為止。2、中等差錯(cuò)：每發(fā)現(xiàn)一次扣質(zhì)量獎(jiǎng)金10元，1個(gè)月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3次及以上, 每次扣質(zhì)量獎(jiǎng)金20元，扣完當(dāng)月質(zhì)量獎(jiǎng)金為止。3、嚴(yán)重差錯(cuò)：每發(fā)現(xiàn)一次扣質(zhì)量獎(jiǎng)金100元，1個(gè)月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3次及以 上，每次扣質(zhì)量獎(jiǎng)金200元，當(dāng)月質(zhì)量獎(jiǎng)不夠扣罰的，可從以后月度的質(zhì)量獎(jiǎng)金 中扣罰。4、體檢事故：4.1因錯(cuò)診、漏診給客人帶來?yè)p害，造成投訴給公司帶來5000元以下的經(jīng) 濟(jì)和聲譽(yù)損失，每次扣3個(gè)月質(zhì)量獎(jiǎng)金。4.2因錯(cuò)

5、診、漏診給客人帶來?yè)p害，造成投訴給公司帶來5000元及以上的 經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失，每次扣6個(gè)月獎(jiǎng)金。（二）質(zhì)控崗位的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)1、四級(jí)質(zhì)控人員主要對(duì)體檢報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)體檢過程中出現(xiàn)漏診、錯(cuò)診 等質(zhì)控人員發(fā)現(xiàn)不了的錯(cuò)誤，質(zhì)控人員可以免除責(zé)任。2、質(zhì)控人員未查出質(zhì)控工作范圍內(nèi)的差錯(cuò)、事故，由下一級(jí)質(zhì)控人員查出 的，對(duì)上一級(jí)質(zhì)控人員按差錯(cuò)事故的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。3、質(zhì)控人員未查出質(zhì)控范圍內(nèi)的差錯(cuò)，因客人投訴才發(fā)現(xiàn)問題的，所有相 關(guān)質(zhì)控人員按嚴(yán)重差錯(cuò)給進(jìn)行獎(jiǎng)懲。4、質(zhì)控人員查出質(zhì)控范圍內(nèi)的差錯(cuò)，按每發(fā)現(xiàn)一條差錯(cuò)給予5元的獎(jiǎng)勵(lì)。四、差錯(cuò)事故登記處理流程1、各級(jí)質(zhì)控人員按時(shí)做好差錯(cuò)事故登記表（見附件一）。2、

6、每月5日前各級(jí)質(zhì)控人員根據(jù)差錯(cuò)事故登記表做好差錯(cuò)事故按差 錯(cuò)人登記表（見附件二）和差錯(cuò)事故按差錯(cuò)人匯總表（見附件三）。3、各級(jí)質(zhì)控人員將三份表格以電子版的形式報(bào)各體檢中心主任。4、體檢中心主任進(jìn)行匯總后形成差錯(cuò)事故處理登記表（見附件四），報(bào) 公司財(cái)務(wù)部和公司醫(yī)療部。5、體檢中心主任形成差錯(cuò)事故按科室匯總表（見附件五），報(bào)公司醫(yī)療 部。6、公司財(cái)務(wù)部根據(jù)差錯(cuò)事故處理登記表執(zhí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。3體 檢日期體檢 號(hào)體檢人姓 名體 檢地占Ji目差錯(cuò)、事故內(nèi)容差 錯(cuò)人差錯(cuò)等級(jí)質(zhì)控人體 檢日期體檢 號(hào)休檢人姓 名體 檢地占Ii 目差錯(cuò)、事故內(nèi)容差錯(cuò)等級(jí)質(zhì)控人附件二:差錯(cuò)人:差錯(cuò)事故按差錯(cuò)人登記表5附件四:體檢差錯(cuò)、事故處理登記表年 月姓名i般差錯(cuò)中度差 錯(cuò)嚴(yán)重差 錯(cuò)體檢事故合計(jì)占總數(shù)百分比合計(jì)占總數(shù) 百分比姓名-般差錯(cuò)中度差錯(cuò)嚴(yán)重差錯(cuò)體檢事故合計(jì)數(shù)扣獎(jiǎng)金額次 數(shù)扣獎(jiǎng)金額數(shù)扣獎(jiǎng)金額次 數(shù)扣獎(jiǎng)金額次 數(shù)扣獎(jiǎng)