劉雯雯：商業(yè)模式創(chuàng)新

1、企業(yè)綠色戰(zhàn)略：商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)綠色戰(zhàn)略：商業(yè)模式創(chuàng)新2 參考書目參考書目nGreen to Gold: How Smart Companies Use Environmental Strategy to Innovate, Create Value, and Build Competitive Advantage，by Daniel C. Esty & Andrew WinstonnSustainability Strategies: When Does it Pay to be Green? (Insead Business Press) by Renato J. OrsatonGo

2、ing Green Together - How to Align Employees with Green Strategies by Frank RoettgersnStrategic Corporate Social Responsibility: Stakeholders in a Global Environment by William B. Wertherand David B. ChandlernStrategic Management: A Stakeholder Approach by R. Edward Freemann跨國公司綠色戰(zhàn)略，何曼青，中國經(jīng)濟(jì)出版社跨國公司綠色

3、戰(zhàn)略，何曼青，中國經(jīng)濟(jì)出版社n企業(yè)的綠色責(zé)任與綠色戰(zhàn)略，鞠芳輝，譚福河，浙江大學(xué)出版社企業(yè)的綠色責(zé)任與綠色戰(zhàn)略，鞠芳輝，譚福河，浙江大學(xué)出版社企業(yè)戰(zhàn)略“戰(zhàn)略是什么戰(zhàn)略是什么”是管理學(xué)界最基本的概念問題，然而其也是是管理學(xué)界最基本的概念問題，然而其也是學(xué)者們爭議最大的問題。學(xué)者們爭議最大的問題。n Ansoff Ansoff認(rèn)為，戰(zhàn)略應(yīng)包含產(chǎn)品與市場的范圍、增長向量、認(rèn)為，戰(zhàn)略應(yīng)包含產(chǎn)品與市場的范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用四個(gè)要素。競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用四個(gè)要素。n Porter Porter認(rèn)為，戰(zhàn)略要建立在獨(dú)特的經(jīng)營活動(dòng)上，要做到與認(rèn)為，戰(zhàn)略要建立在獨(dú)特的經(jīng)營活動(dòng)上，要做到與眾不同。眾不同

4、。n Johnson Johnson和和ScholesScholes認(rèn)為，戰(zhàn)略是一個(gè)組織長期的發(fā)展方向認(rèn)為，戰(zhàn)略是一個(gè)組織長期的發(fā)展方向和范圍，它通過在不斷變化的環(huán)境中調(diào)整資源配置來取得競和范圍，它通過在不斷變化的環(huán)境中調(diào)整資源配置來取得競爭優(yōu)勢，從而實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者的期望。爭優(yōu)勢，從而實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者的期望。3企業(yè)戰(zhàn)略我們認(rèn)為戰(zhàn)略具有如下基本特性：我們認(rèn)為戰(zhàn)略具有如下基本特性：n 首先，戰(zhàn)略關(guān)注長期競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略最終是為組織長期的首先，戰(zhàn)略關(guān)注長期競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略最終是為組織長期的發(fā)展謀取競爭優(yōu)勢，從而在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。發(fā)展謀取競爭優(yōu)勢，從而在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。n 其次，戰(zhàn)略關(guān)注組織整體的發(fā)

5、展范圍。其次，戰(zhàn)略關(guān)注組織整體的發(fā)展范圍。n 再次，戰(zhàn)略關(guān)注對外部環(huán)境的適應(yīng)，在不斷變化的外部環(huán)再次，戰(zhàn)略關(guān)注對外部環(huán)境的適應(yīng)，在不斷變化的外部環(huán)境中，調(diào)整自身的資源配置。境中，調(diào)整自身的資源配置。n 最后，戰(zhàn)略關(guān)注對組織自身資源和能力的構(gòu)建，不斷完善最后，戰(zhàn)略關(guān)注對組織自身資源和能力的構(gòu)建，不斷完善組織的資源優(yōu)勢和核心能力。組織的資源優(yōu)勢和核心能力。 4企業(yè)綠色戰(zhàn)略的興起企業(yè)綠色戰(zhàn)略興起的背景：企業(yè)綠色戰(zhàn)略興起的背景：n 資源約束與利益相關(guān)者壓力資源約束與利益相關(guān)者壓力n 可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展n 競爭優(yōu)勢與核心競爭力競爭優(yōu)勢與核心競爭力“對于那些善于平衡理想和現(xiàn)實(shí)的人來說，未來幾年將是他們大

6、顯對于那些善于平衡理想和現(xiàn)實(shí)的人來說，未來幾年將是他們大顯身手的時(shí)代。未來屬于那些勇于擁抱潛在的廣闊機(jī)遇同時(shí)又能清楚身手的時(shí)代。未來屬于那些勇于擁抱潛在的廣闊機(jī)遇同時(shí)又能清楚認(rèn)識資源限制的人，屬于那些善于尋找新途徑，能夠做到認(rèn)識資源限制的人，屬于那些善于尋找新途徑，能夠做到“以小博以小博大大”的成功者。的成功者?！?Rosabeth Moss Kanter Rosabeth Moss Kanter5企業(yè)綠色戰(zhàn)略的界定關(guān)于企業(yè)的綠色戰(zhàn)略，目前國際學(xué)界還沒有統(tǒng)一的定義。關(guān)于企業(yè)的綠色戰(zhàn)略，目前國際學(xué)界還沒有統(tǒng)一的定義。n 通常，學(xué)者們在解釋環(huán)境問題時(shí)將綠色戰(zhàn)略與環(huán)境戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展通常，學(xué)者們在解

7、釋環(huán)境問題時(shí)將綠色戰(zhàn)略與環(huán)境戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相等同，基本內(nèi)涵是針對綠色、環(huán)保問題的戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略相等同，基本內(nèi)涵是針對綠色、環(huán)保問題的戰(zhàn)略規(guī)劃。n Hart Hart將企業(yè)的綠色戰(zhàn)略分為污染預(yù)防、產(chǎn)品監(jiān)控和清潔技術(shù)三個(gè)層面。將企業(yè)的綠色戰(zhàn)略分為污染預(yù)防、產(chǎn)品監(jiān)控和清潔技術(shù)三個(gè)層面。n Darlington Darlington認(rèn)為，企業(yè)的綠色戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)包含諸多重要的事項(xiàng)，如對能認(rèn)為，企業(yè)的綠色戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)包含諸多重要的事項(xiàng)，如對能源的保護(hù)、對空氣質(zhì)量和廢物的管理、保持生態(tài)物種的多樣性以及促進(jìn)源的保護(hù)、對空氣質(zhì)量和廢物的管理、保持生態(tài)物種的多樣性以及促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展等?？沙掷m(xù)發(fā)展等。n Olson

8、Olson認(rèn)為，綠色戰(zhàn)略是對企業(yè)早已熟知的商業(yè)、生產(chǎn)、資產(chǎn)戰(zhàn)略的有認(rèn)為，綠色戰(zhàn)略是對企業(yè)早已熟知的商業(yè)、生產(chǎn)、資產(chǎn)戰(zhàn)略的有利補(bǔ)充，它能夠幫助企業(yè)制定對環(huán)境保護(hù)具有積極作用的決策，同時(shí)，利補(bǔ)充，它能夠幫助企業(yè)制定對環(huán)境保護(hù)具有積極作用的決策，同時(shí)，基于綠色戰(zhàn)略的信條應(yīng)該引導(dǎo)企業(yè)成功地做出符合理性商業(yè)邏輯的決策?；诰G色戰(zhàn)略的信條應(yīng)該引導(dǎo)企業(yè)成功地做出符合理性商業(yè)邏輯的決策。6綠色價(jià)值觀清單n 綠色價(jià)值觀是人類在實(shí)踐活動(dòng)中，對生存、發(fā)展的終極價(jià)值綠色價(jià)值觀是人類在實(shí)踐活動(dòng)中，對生存、發(fā)展的終極價(jià)值訴求和社會(huì)終極理想的系統(tǒng)表達(dá)。訴求和社會(huì)終極理想的系統(tǒng)表達(dá)。n 關(guān)于綠色價(jià)值觀所具體涵蓋的范圍，國外許

9、多環(huán)境保護(hù)主義關(guān)于綠色價(jià)值觀所具體涵蓋的范圍，國外許多環(huán)境保護(hù)主義者從四個(gè)方面對綠色價(jià)值觀進(jìn)行衡量。者從四個(gè)方面對綠色價(jià)值觀進(jìn)行衡量。n 第一，地球上的非人類生命應(yīng)該延續(xù)；第一，地球上的非人類生命應(yīng)該延續(xù)；n 第二，地球上的人類生命應(yīng)該延續(xù)；第二，地球上的人類生命應(yīng)該延續(xù)；n 第三，應(yīng)該做到自然公平；第三，應(yīng)該做到自然公平；n 第四，生命的非物質(zhì)方面的質(zhì)量應(yīng)該制度化地去追求。第四，生命的非物質(zhì)方面的質(zhì)量應(yīng)該制度化地去追求。7綠色價(jià)值觀清單8S.IrvineandA.Pouton.AgreenmanifestoM.London:Optima,1988.16.企業(yè)綠色戰(zhàn)略的特征企業(yè)綠色戰(zhàn)略作為一種

10、新型的戰(zhàn)略思想企業(yè)綠色戰(zhàn)略作為一種新型的戰(zhàn)略思想, ,具有以下特征具有以下特征: :n 首先，綠色價(jià)值觀是綠色戰(zhàn)略的核心。首先，綠色價(jià)值觀是綠色戰(zhàn)略的核心。n 其次，綠色戰(zhàn)略要不斷適應(yīng)外部環(huán)境。其次，綠色戰(zhàn)略要不斷適應(yīng)外部環(huán)境。n 然后，綠色戰(zhàn)略要注重對內(nèi)部資源優(yōu)勢的打造。然后，綠色戰(zhàn)略要注重對內(nèi)部資源優(yōu)勢的打造。n 最后，綠色戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)多方共贏。最后，綠色戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)多方共贏。9企業(yè)綠色戰(zhàn)略發(fā)展趨勢n 從邊緣戰(zhàn)略上升為企業(yè)核心戰(zhàn)略從邊緣戰(zhàn)略上升為企業(yè)核心戰(zhàn)略n 從被動(dòng)的從被動(dòng)的“生態(tài)遵從生態(tài)遵從”進(jìn)入主動(dòng)的進(jìn)入主動(dòng)的“生態(tài)優(yōu)勢生態(tài)優(yōu)勢”n 從試探性研發(fā)到大手筆投入綠色創(chuàng)新從試探性研發(fā)到大手筆投入綠

11、色創(chuàng)新n 從局部操作模式到整體升級從局部操作模式到整體升級n 從孤軍奮戰(zhàn)到重視與利益相關(guān)者合作從孤軍奮戰(zhàn)到重視與利益相關(guān)者合作10GE 的“綠色創(chuàng)想”戰(zhàn)略 n通用電氣公司（通用電氣公司（GEGE）的）的“綠色創(chuàng)想綠色創(chuàng)想”戰(zhàn)略是啟動(dòng)于戰(zhàn)略是啟動(dòng)于20052005年，是通用年，是通用轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。n面對外部不斷變化的競爭環(huán)境以及以新技術(shù)為支撐的超級競爭格局，面對外部不斷變化的競爭環(huán)境以及以新技術(shù)為支撐的超級競爭格局，通用深知僅靠單一的制造業(yè)務(wù)無法立足于市場，必須向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)通用深知僅靠單一的制造業(yè)務(wù)無法立足于市場，必須向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，達(dá)到企業(yè)與顧客、環(huán)境以及社會(huì)

12、公眾的共贏。型，達(dá)到企業(yè)與顧客、環(huán)境以及社會(huì)公眾的共贏。n“綠色創(chuàng)想綠色創(chuàng)想”戰(zhàn)略以綠色、環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，戰(zhàn)略以綠色、環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，淘汰舊有的高污染、高能耗的制造業(yè)務(wù)，將資本大幅轉(zhuǎn)移至環(huán)保技術(shù)淘汰舊有的高污染、高能耗的制造業(yè)務(wù)，將資本大幅轉(zhuǎn)移至環(huán)保技術(shù)的研發(fā)方面來，協(xié)助全球客戶解決日益嚴(yán)峻的環(huán)境危機(jī)，在增強(qiáng)自身的研發(fā)方面來，協(xié)助全球客戶解決日益嚴(yán)峻的環(huán)境危機(jī)，在增強(qiáng)自身排污、綠色科技研發(fā)能力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶對清潔、節(jié)能產(chǎn)品的期望，排污、綠色科技研發(fā)能力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶對清潔、節(jié)能產(chǎn)品的期望，順應(yīng)未來世界主流的發(fā)展方式。順應(yīng)未來世界主流的發(fā)展方式。1112耐克推

13、出性能創(chuàng)新產(chǎn)品 運(yùn)動(dòng)科技和環(huán)保理念的結(jié)合n 耐克的耐克的BetterWorldBetterWorld計(jì)劃計(jì)劃n 二十多年來，耐克一直履行著為運(yùn)動(dòng)員提供最先進(jìn)的科技二十多年來，耐克一直履行著為運(yùn)動(dòng)員提供最先進(jìn)的科技產(chǎn)品的承諾。耐克產(chǎn)品的承諾。耐克Better WorldBetter World計(jì)劃的核心就是研發(fā)不僅能幫計(jì)劃的核心就是研發(fā)不僅能幫助運(yùn)動(dòng)員取得優(yōu)異成績的成品，同時(shí)更竭力降低對環(huán)境的傷害助運(yùn)動(dòng)員取得優(yōu)異成績的成品，同時(shí)更竭力降低對環(huán)境的傷害n 創(chuàng)新的理念從一開始便融入設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中，強(qiáng)調(diào)使用創(chuàng)新的理念從一開始便融入設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中，強(qiáng)調(diào)使用環(huán)保物料，盡力減少廢物生產(chǎn)和有毒物質(zhì)排放。環(huán)

14、保物料，盡力減少廢物生產(chǎn)和有毒物質(zhì)排放。n 耐克耐克Better WorldBetter World計(jì)劃的宗旨，是滿足運(yùn)動(dòng)員需求的同時(shí)，計(jì)劃的宗旨，是滿足運(yùn)動(dòng)員需求的同時(shí)，注入環(huán)保的理念。注入環(huán)保的理念。13企業(yè)責(zé)任競爭力企業(yè)責(zé)任競爭力（Corporate Responsible Competitiveness）n 企業(yè)的資源和能力多種多樣，但只有企業(yè)核心競爭力企業(yè)的資源和能力多種多樣，但只有企業(yè)核心競爭力(Core Competence)(Core Competence)才是企業(yè)持續(xù)擁有競爭優(yōu)勢的源泉，是市才是企業(yè)持續(xù)擁有競爭優(yōu)勢的源泉，是市場競爭的中堅(jiān)力量，是企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)單位的場競爭的中堅(jiān)

15、力量，是企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)單位的“黏合劑黏合劑”，更，更是新事業(yè)或業(yè)務(wù)發(fā)展的是新事業(yè)或業(yè)務(wù)發(fā)展的“根基根基”。企業(yè)核心競爭力理論企業(yè)核心競爭力的概念企業(yè)核心競爭力的概念最初是由最初是由C.R.PrahaladC.R.Prahalad和和Gary Gary HamelHamel在在哈佛商業(yè)評哈佛商業(yè)評論論提出的。提出的。 15企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility)n 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在其商業(yè)運(yùn)作里對其利益相企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在其商業(yè)運(yùn)作里對其利益相關(guān)者應(yīng)付的責(zé)任。關(guān)者應(yīng)付的責(zé)任。n Freeman Freeman（19841984）在）在戰(zhàn)略管理：一種利益

16、相關(guān)者戰(zhàn)略管理：一種利益相關(guān)者的方法的方法一書中提出：一書中提出：“利益相關(guān)者是能夠影響一個(gè)利益相關(guān)者是能夠影響一個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者受到一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過程組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者受到一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過程影響的所有個(gè)體和群體。影響的所有個(gè)體和群體。契約型利益相關(guān)者與公眾型利益相關(guān)者CharkhamCharkham（19921992）按照相關(guān)群體與企業(yè)是否存在交）按照相關(guān)群體與企業(yè)是否存在交易性的合同關(guān)系，將利益相關(guān)者分為兩類：易性的合同關(guān)系，將利益相關(guān)者分為兩類：n契約型利益相關(guān)者契約型利益相關(guān)者(Contractual Stakeholders)(Contractual Stakehol

17、ders)：股東、雇員、顧客、分銷商、供應(yīng)商、貸款人。股東、雇員、顧客、分銷商、供應(yīng)商、貸款人。n公眾型利益相關(guān)者公眾型利益相關(guān)者(Community Stakeholders)(Community Stakeholders)：全：全體消費(fèi)者、監(jiān)管者、政府部門、壓力集團(tuán)、媒體、體消費(fèi)者、監(jiān)管者、政府部門、壓力集團(tuán)、媒體、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。 ClarksonClarkson（19941994；1995)1995)提出了兩種有代表性的分類方法：提出了兩種有代表性的分類方法：n根據(jù)相關(guān)群體在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的種類，可根據(jù)相關(guān)群體在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的種類，可以將利益相關(guān)者分為自愿的利

18、益相關(guān)者以將利益相關(guān)者分為自愿的利益相關(guān)者(Voluntary (Voluntary Stakeholders)Stakeholders)和非自愿的利益相關(guān)者和非自愿的利益相關(guān)者(Involuntary (Involuntary Stakeholders)Stakeholders)：n前者是指在企業(yè)中主動(dòng)進(jìn)行了物質(zhì)資本或人力資本投資前者是指在企業(yè)中主動(dòng)進(jìn)行了物質(zhì)資本或人力資本投資的個(gè)人或群體，他們自愿承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)給自己帶來的的個(gè)人或群體，他們自愿承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)給自己帶來的風(fēng)險(xiǎn)；后者是指由于企業(yè)的活動(dòng)而被動(dòng)地承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)風(fēng)險(xiǎn)；后者是指由于企業(yè)的活動(dòng)而被動(dòng)地承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人或群體。人或群體

19、。 自愿的利益相關(guān)者和非自愿的利益相關(guān)者首要的利益相關(guān)者和次要的利益相關(guān)者n根據(jù)相關(guān)群體與企業(yè)聯(lián)系的緊密性，可以將利益相關(guān)者分為根據(jù)相關(guān)群體與企業(yè)聯(lián)系的緊密性，可以將利益相關(guān)者分為首要的利益相關(guān)者首要的利益相關(guān)者(Primary Stakeholders)(Primary Stakeholders)和次要的利益相關(guān)和次要的利益相關(guān)者者(Secondary Stakeholders)(Secondary Stakeholders)：n前者是指這樣一些個(gè)人和群體，倘若沒有他們連續(xù)性的參與，前者是指這樣一些個(gè)人和群體，倘若沒有他們連續(xù)性的參與，公司就不可能持續(xù)生存，包括股東、投資者、雇員、顧客、供公

20、司就不可能持續(xù)生存，包括股東、投資者、雇員、顧客、供應(yīng)商等；后者是指這樣一些個(gè)人和群體，他們間接地影響企業(yè)應(yīng)商等；后者是指這樣一些個(gè)人和群體，他們間接地影響企業(yè)的運(yùn)作或者受到企業(yè)運(yùn)作的間接影響，但他們并不與企業(yè)開展的運(yùn)作或者受到企業(yè)運(yùn)作的間接影響，但他們并不與企業(yè)開展交易，對企業(yè)的生存也不起根本性的作用，比如媒體和眾多的交易，對企業(yè)的生存也不起根本性的作用，比如媒體和眾多的特定利益集團(tuán)。特定利益集團(tuán)。自愿的利益相關(guān)者和非自愿的利益相關(guān)者首要的利益相關(guān)者和次要的利益相關(guān)者Wheeler對于企業(yè)利益相關(guān)者的界定nWheelerWheeler（19981998）則將社會(huì)性維度引入到利益相關(guān)者的界定）

21、則將社會(huì)性維度引入到利益相關(guān)者的界定中。他認(rèn)為有些利益相關(guān)者是有社會(huì)性的，即他們與企業(yè)的關(guān)中。他認(rèn)為有些利益相關(guān)者是有社會(huì)性的，即他們與企業(yè)的關(guān)系直接通過人的參與而形成；有些利益相關(guān)者卻不具有社會(huì)性，系直接通過人的參與而形成；有些利益相關(guān)者卻不具有社會(huì)性，即他們并不是通過即他們并不是通過“實(shí)際存在的具體的人實(shí)際存在的具體的人”與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的，與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的，比如惡化的或改善的自然環(huán)境、人類的后代、非人物種等。比如惡化的或改善的自然環(huán)境、人類的后代、非人物種等。n結(jié)合結(jié)合ClarksonClarkson提出的緊密性維度，提出的緊密性維度，WheelerWheeler將所有的利益相將所有的利益

22、相關(guān)者分為以下四種：關(guān)者分為以下四種：n（1 1）首要的社會(huì)性利益相關(guān)者，他們與企業(yè)有直接的關(guān)系，）首要的社會(huì)性利益相關(guān)者，他們與企業(yè)有直接的關(guān)系，并且有人的參加，如顧客、投資者、雇員、當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)、供應(yīng)并且有人的參加，如顧客、投資者、雇員、當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)、供應(yīng)商、其它的商業(yè)合伙人等。商、其它的商業(yè)合伙人等。n（2 2）次要的社會(huì)性利益相關(guān)者，他們通過社會(huì)性的活動(dòng)與企）次要的社會(huì)性利益相關(guān)者，他們通過社會(huì)性的活動(dòng)與企業(yè)形成間接聯(lián)系，如居民團(tuán)體、相關(guān)企業(yè)、眾多的利益集團(tuán)等。業(yè)形成間接聯(lián)系，如居民團(tuán)體、相關(guān)企業(yè)、眾多的利益集團(tuán)等。n(3)(3)首要的非社會(huì)性利益相關(guān)者，他們對企業(yè)有直接的影響，首要的非社

23、會(huì)性利益相關(guān)者，他們對企業(yè)有直接的影響，但不與具體的人發(fā)生聯(lián)系，如自然環(huán)境，人類后代等。但不與具體的人發(fā)生聯(lián)系，如自然環(huán)境，人類后代等。n（4 4）次要的非社會(huì)性利益相關(guān)者，他們對企業(yè)有間接的影響，）次要的非社會(huì)性利益相關(guān)者，他們對企業(yè)有間接的影響，也不包括與人的聯(lián)系，如非人物種等。也不包括與人的聯(lián)系，如非人物種等。 Wheeler對于企業(yè)利益相關(guān)者的界定社會(huì)性社會(huì)性高高低低高高低低緊密性緊密性首要的非社會(huì)性利益相關(guān)者首要的非社會(huì)性利益相關(guān)者(Primary Non-social (Primary Non-social stakeholders)stakeholders)首要的社會(huì)性利益相關(guān)者

24、首要的社會(huì)性利益相關(guān)者(Primary Social (Primary Social Stakeholders)Stakeholders)次要的非社會(huì)性利益相關(guān)者次要的非社會(huì)性利益相關(guān)者(Secondary Non-social (Secondary Non-social stakeholders)stakeholders)次要的社會(huì)性利益相關(guān)者次要的社會(huì)性利益相關(guān)者(Secondary Social (Secondary Social stakeholders)stakeholders)Wheeler對于企業(yè)利益相關(guān)者的界定Mitchell評分法及其應(yīng)用 n勿庸置疑，上述從多個(gè)維度來細(xì)分利益

25、相關(guān)者的思路大大勿庸置疑，上述從多個(gè)維度來細(xì)分利益相關(guān)者的思路大大深化了人們對企業(yè)的利益相關(guān)者的認(rèn)識。然而這些界定方法深化了人們對企業(yè)的利益相關(guān)者的認(rèn)識。然而這些界定方法普遍的缺陷是缺乏可操作性，仍然停留在學(xué)院式的研究中，普遍的缺陷是缺乏可操作性，仍然停留在學(xué)院式的研究中，從而制約了利益相關(guān)者理論的實(shí)際運(yùn)用。從而制約了利益相關(guān)者理論的實(shí)際運(yùn)用。n美國學(xué)者美國學(xué)者M(jìn)itchell & Wood(1997)Mitchell & Wood(1997)提出了一種評分法提出了一種評分法(Score-based Approach)(Score-based Approach)來界定利益相關(guān)者

26、，從而大大推進(jìn)來界定利益相關(guān)者，從而大大推進(jìn)了利益相關(guān)者理論的應(yīng)用與實(shí)踐。了利益相關(guān)者理論的應(yīng)用與實(shí)踐。 n兩個(gè)問題居于利益相關(guān)者理論的核心：一是利益相關(guān)者的確兩個(gè)問題居于利益相關(guān)者理論的核心：一是利益相關(guān)者的確認(rèn)認(rèn)(Stakeholder Identification)(Stakeholder Identification)，即誰是企業(yè)的利益相關(guān)者；，即誰是企業(yè)的利益相關(guān)者；一是利益相關(guān)者的特征一是利益相關(guān)者的特征(Stakeholder Salience)(Stakeholder Salience)，即管理層依，即管理層依據(jù)什么來給予特定群體以關(guān)注。由此可以從三個(gè)屬性上對可能據(jù)什么來給予特

27、定群體以關(guān)注。由此可以從三個(gè)屬性上對可能的利益相關(guān)者進(jìn)行評分，然后根據(jù)分值的高低來確定某一個(gè)人的利益相關(guān)者進(jìn)行評分，然后根據(jù)分值的高低來確定某一個(gè)人或者群體是不是企業(yè)的利益相關(guān)者，是哪一類型利益相關(guān)者。或者群體是不是企業(yè)的利益相關(guān)者，是哪一類型利益相關(guān)者。n這三個(gè)屬性是：（這三個(gè)屬性是：（1 1）合理性）合理性(Legitimacy)(Legitimacy)，即某一群體是否，即某一群體是否被賦有法律上的、道義上的或者特定的對于企業(yè)的索取權(quán)；（被賦有法律上的、道義上的或者特定的對于企業(yè)的索取權(quán)；（2 2）影響力影響力(Power)(Power)，即某一群體是否擁有影響企業(yè)決策的地位、能，即某一群

28、體是否擁有影響企業(yè)決策的地位、能力和相應(yīng)的手段；（力和相應(yīng)的手段；（3 3）緊急性）緊急性(Urgency)(Urgency)，即某一群體的要求，即某一群體的要求能否立即引起企業(yè)管理層的關(guān)注。能否立即引起企業(yè)管理層的關(guān)注。 Mitchell評分法及其應(yīng)用 24企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility）n 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是世界企業(yè)發(fā)展的重要趨勢。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是世界企業(yè)發(fā)展的重要趨勢。n “這是個(gè)需要負(fù)責(zé)的新時(shí)代，這個(gè)時(shí)代不是逃避責(zé)這是個(gè)需要負(fù)責(zé)的新時(shí)代，這個(gè)時(shí)代不是逃避責(zé)任，而是擁抱責(zé)任。任，而是擁抱責(zé)任。” 奧巴馬就職演說奧巴馬就職演說25全球發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任

29、報(bào)告狀況Top20reportingcountries(CorporateR2011,p.4)26全球發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告狀況Reportingoutputbyyear,byregion(CorporateR2011,p.4)27全球發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告狀況Globalreportoutputbytypeandyear(CorporateR2011,p.5)28CSR金字塔模型Carroll29Triple Bottom Line模型John Elkington30企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility）n 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種新的行為方式。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一

30、種新的行為方式。n “我們不是要求企業(yè)做與他們正常經(jīng)營不同的事情，我們不是要求企業(yè)做與他們正常經(jīng)營不同的事情，而是要求他們以不同的方式進(jìn)行正常經(jīng)營。而是要求他們以不同的方式進(jìn)行正常經(jīng)營?！?聯(lián)合國前秘書長科菲聯(lián)合國前秘書長科菲安安南南31判斷核心競爭力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)n 有價(jià)值（有價(jià)值（ValuableValuable）n 稀缺（稀缺（RareRare）n 難以模仿（難以模仿（Costly to imitateCostly to imitate）n 不可替代（不可替代（non substitutablenon substitutable）32綠色戰(zhàn)略思維：綠色戰(zhàn)略思維：不做第一，只做唯一不做第一，只

31、做唯一33綠色戰(zhàn)略思維：我們堅(jiān)信企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)內(nèi)生于企業(yè)的商我們堅(jiān)信企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)內(nèi)生于企業(yè)的商業(yè)模式。業(yè)模式。 馬云馬云34綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟（Green Strategic Alliance）35構(gòu)建綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)綠色創(chuàng)新n前瞻性的環(huán)境戰(zhàn)略導(dǎo)向正在成為或者已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理前瞻性的環(huán)境戰(zhàn)略導(dǎo)向正在成為或者已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分的重要組成部分, ,是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的先導(dǎo)。是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的先導(dǎo)。n綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種由利益相關(guān)者組成的聯(lián)盟戰(zhàn)略綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種由利益相關(guān)者組成的聯(lián)盟戰(zhàn)略, ,在微觀在微觀層次上層次上, ,綠色戰(zhàn)略是由企業(yè)和利益相關(guān)者構(gòu)成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)綠色戰(zhàn)略是由

32、企業(yè)和利益相關(guān)者構(gòu)成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò), ,聯(lián)聯(lián)盟中各成員之間存在正式或非正式的契約關(guān)系盟中各成員之間存在正式或非正式的契約關(guān)系, ,共享利益共享利益, ,共共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。n綠色創(chuàng)新是企業(yè)的最終目的綠色創(chuàng)新是企業(yè)的最終目的, ,企業(yè)通過產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)企業(yè)通過產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)綠色、環(huán)保和低碳新來實(shí)現(xiàn)綠色、環(huán)保和低碳, ,達(dá)到人類經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)達(dá)到人類經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)n展。所以企業(yè)要在前瞻性的環(huán)境戰(zhàn)略指導(dǎo)下展。所以企業(yè)要在前瞻性的環(huán)境戰(zhàn)略指導(dǎo)下, ,與利益相關(guān)者與利益相關(guān)者建立廣泛的綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟建立廣泛的綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟, ,實(shí)現(xiàn)綠色創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)綠色創(chuàng)新。36構(gòu)建綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)綠色創(chuàng)

33、新n綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色創(chuàng)新的手段。一方面綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色創(chuàng)新的手段。一方面, ,綠色經(jīng)綠色經(jīng)濟(jì)涉及產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)濟(jì)涉及產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié), ,不僅包括直接利益相關(guān)者的不僅包括直接利益相關(guān)者的綠色互補(bǔ)資源綠色互補(bǔ)資源, ,還包括間接利益相關(guān)者的綠色社會(huì)關(guān)系還包括間接利益相關(guān)者的綠色社會(huì)關(guān)系; ;另一另一方面方面, ,由于核心資源和能力的存在由于核心資源和能力的存在, ,企業(yè)只做自己最擅長的事企業(yè)只做自己最擅長的事情。情。37構(gòu)建綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)綠色創(chuàng)新n綠色創(chuàng)新是以生態(tài)持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向綠色創(chuàng)新是以生態(tài)持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向, ,全方位提高產(chǎn)品綠色質(zhì)量全方位提高產(chǎn)品綠色質(zhì)量, ,

34、拓寬產(chǎn)拓寬產(chǎn)品綠色功能品綠色功能, ,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的系統(tǒng)工程促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的系統(tǒng)工程. .綠色創(chuàng)新包括以下綠色創(chuàng)新包括以下含義含義: :n從產(chǎn)品功能來看從產(chǎn)品功能來看, ,綠色創(chuàng)新表現(xiàn)為產(chǎn)品綠色質(zhì)量的提高、綠色功能的增綠色創(chuàng)新表現(xiàn)為產(chǎn)品綠色質(zhì)量的提高、綠色功能的增強(qiáng)和擴(kuò)展強(qiáng)和擴(kuò)展; ;n從產(chǎn)品生命周期來看從產(chǎn)品生命周期來看, ,它貫穿于產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)、制造與維護(hù)、營銷、它貫穿于產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)、制造與維護(hù)、營銷、服務(wù)等過程服務(wù)等過程, ,是質(zhì)量創(chuàng)新、功能創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的一種組合創(chuàng)新過程是質(zhì)量創(chuàng)新、功能創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的一種組合創(chuàng)新過程; ;n從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈來看從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈來看, ,

35、綠色創(chuàng)新表現(xiàn)為企業(yè)與原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品經(jīng)銷商、綠色創(chuàng)新表現(xiàn)為企業(yè)與原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品經(jīng)銷商、顧客等利益相關(guān)者之間建立友好、長期的環(huán)境保護(hù)機(jī)制和關(guān)系顧客等利益相關(guān)者之間建立友好、長期的環(huán)境保護(hù)機(jī)制和關(guān)系, ,實(shí)現(xiàn)綠實(shí)現(xiàn)綠色采購、綠色制造、綠色營銷、綠色消費(fèi)以及綠色服務(wù)等色采購、綠色制造、綠色營銷、綠色消費(fèi)以及綠色服務(wù)等; ;n從社會(huì)生態(tài)的角度來看從社會(huì)生態(tài)的角度來看, ,綠色創(chuàng)新表現(xiàn)為建立在可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)上人與綠色創(chuàng)新表現(xiàn)為建立在可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)上人與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。自然環(huán)境的和諧發(fā)展。38n與供應(yīng)商合作。與供應(yīng)商合作。20102010年推出年推出“供應(yīng)商環(huán)境可持續(xù)發(fā)展計(jì)分卡供應(yīng)商環(huán)境可持續(xù)發(fā)

36、展計(jì)分卡”和評分流程，和評分流程，對主要供應(yīng)商的環(huán)境績效進(jìn)行衡量和改進(jìn)。寶潔記分卡推廣第一年的推廣效對主要供應(yīng)商的環(huán)境績效進(jìn)行衡量和改進(jìn)。寶潔記分卡推廣第一年的推廣效果就超出了預(yù)期，果就超出了預(yù)期， 其中其中63%63%的試點(diǎn)供應(yīng)商同比上一年度減少了能源使用，的試點(diǎn)供應(yīng)商同比上一年度減少了能源使用，64%64%的試點(diǎn)供應(yīng)商同比上一年度減少了溫室氣體的排放，的試點(diǎn)供應(yīng)商同比上一年度減少了溫室氣體的排放， 62%62%的試點(diǎn)供應(yīng)商的試點(diǎn)供應(yīng)商同比上一年度提高了水的使用效率。同比上一年度提高了水的使用效率。 同時(shí)，有同時(shí)，有38%38%的試點(diǎn)供應(yīng)商向?qū)殱嵐镜脑圏c(diǎn)供應(yīng)商向?qū)殱嵐痉窒砜沙掷m(xù)發(fā)展富有建

37、設(shè)性的想法和方案。分享可持續(xù)發(fā)展富有建設(shè)性的想法和方案。n節(jié)約能源的合作，參與美國能源部節(jié)約能源的合作，參與美國能源部“節(jié)約能源，從現(xiàn)在做起節(jié)約能源，從現(xiàn)在做起”領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃，旨在旨在1010年內(nèi)，將工業(yè)能源消耗量減少年內(nèi)，將工業(yè)能源消耗量減少25%25%。n展望展望20502050年的新世界。參加世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)（年的新世界。參加世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)（WBCSDWBCSD）的）的“20502050遠(yuǎn)景計(jì)劃遠(yuǎn)景計(jì)劃”。旨在這個(gè)有限的星球范圍內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)世界，確保。旨在這個(gè)有限的星球范圍內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)世界，確保 90 90 億人口能億人口能夠很好的生活夠很好的生活有足夠的食物，潔

38、凈的水，衛(wèi)生條件，有住房，交通，教有足夠的食物，潔凈的水，衛(wèi)生條件，有住房，交通，教育和健康保障。育和健康保障。n與世界自然基金會(huì)合作，更新可再生產(chǎn)品。與世界自然基金會(huì)合作，更新可再生產(chǎn)品。n與施樂合作，簡化寶潔全球范圍內(nèi)的打印系統(tǒng)，與施樂合作，簡化寶潔全球范圍內(nèi)的打印系統(tǒng)，20102010年，少打印年，少打印11001100萬頁。萬頁。寶潔綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟寶潔綠色戰(zhàn)略聯(lián)盟39n寶潔公司認(rèn)為，員工是公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵推動(dòng)因素。培養(yǎng)和鼓勵(lì)有寶潔公司認(rèn)為，員工是公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵推動(dòng)因素。培養(yǎng)和鼓勵(lì)有熱情的員工創(chuàng)建熱情的員工創(chuàng)建“綠色團(tuán)隊(duì)綠色團(tuán)隊(duì)” ” 。n每年每年“地球日地球日”那一天，全球各地的寶潔公司員工都參加與可持續(xù)發(fā)展那一天，全球各地的寶潔公司員工都參加與可持續(xù)發(fā)展有關(guān)的活動(dòng)?；顒?dòng)包括可持續(xù)