團隊建設與激勵培訓課件(PPT 87頁)VIP

1、1 2 謝玉雄 現(xiàn)現(xiàn) 任：任：山培聯(lián)山培聯(lián) 高級培訓師高級培訓師 清華清華 、北大、浙大、華中科技大學、北大、浙大、華中科技大學 武漢大學、南京師大武漢大學、南京師大MBA客座講師客座講師 學學 歷：中國科學技術大學歷：中國科學技術大學MBA 經(jīng)經(jīng) 歷：歷：日本日本TDK公司公司人力資源人力資源 總監(jiān)總監(jiān) FOXCONNFOXCONN中央人力資源部中央人力資源部 資深資深培訓經(jīng)理培訓經(jīng)理 海外背景海外背景5 5年年 專專 長長：領導力訓練領導力訓練、人力、人力資源資源管理管理訓練訓練研究方向研究方向: 組織行為學組織行為學 、 行為經(jīng)濟學行為經(jīng)濟學 、 水平思維水平思維 授授 課：課：2000

2、場次場次33 在你成為領導以前， 成功只同自己的成長有關； 當你成為領導以后， 成功都同下屬的成長有關。 -職業(yè)培訓師：謝玉雄職業(yè)培訓師：謝玉雄4大大 綱綱一、什么是團隊一、什么是團隊二、高效團隊的特征二、高效團隊的特征三、團隊成員的組成與培育三、團隊成員的組成與培育四、團隊的組建流程與階段四、團隊的組建流程與階段五、團隊的激勵五、團隊的激勵六、領導力提升與創(chuàng)新六、領導力提升與創(chuàng)新5一、一、什么是團隊什么是團隊6團隊建設存在的問題團隊建設存在的問題1、項目實行固化的團隊建設人員成長慢，成長不起來；項目實行固化的團隊建設人員成長慢，成長不起來；2、項目團隊發(fā)展均質(zhì)化太差，部分團隊一直發(fā)展不起來；

3、、項目團隊發(fā)展均質(zhì)化太差，部分團隊一直發(fā)展不起來；3、部分老團隊領導年齡大、思想固化，沒有系統(tǒng)的團隊、部分老團隊領導年齡大、思想固化，沒有系統(tǒng)的團隊 建設思路和多樣的團對建設方法；建設思路和多樣的團對建設方法； 4、團隊文化缺失，沒有凝聚力，發(fā)展基本靠外力支持；、團隊文化缺失，沒有凝聚力，發(fā)展基本靠外力支持； 5、新團隊沒有團隊建設經(jīng)驗；、新團隊沒有團隊建設經(jīng)驗； 7 1 1、什么是、什么是團隊團隊一個清晰的團隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組一個清晰的團隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（groupgroup）區(qū)分開來）區(qū)分開來“一個團隊由少量的人組織，這些人一個團隊

4、由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責績效目標及方法做出承諾并彼此負責?！? 2 2、團隊、團隊 VS VS 群組群組工作群體工作群體管理者管理者執(zhí)行者執(zhí)行者團隊工作團隊工作領導者領導者團隊成員團隊成員93 3、團隊、團隊 VS VS 群體群體10營造團隊文化和團隊精神營造團隊文化和團隊精神制定團隊運作機制制定團隊運作機制實施有效團隊領導實施有效團隊領導 選對成員選對成員放對位置放對位置組建團隊組建團隊 設定設定團隊目標團隊目標 4 4、團隊建設領導要做好、團隊建設領導要做好4 4件事件事 5 5、團隊領導的職業(yè)化

5、表現(xiàn)、團隊領導的職業(yè)化表現(xiàn)以以客戶客戶為中心為中心 以以結果結果為導向為導向 以以責任責任為首選為首選 以以理性理性為基礎為基礎 以以服務服務為靈魂為靈魂 以以團隊團隊為保障為保障126 6、成員關系：決定團隊的整體效能、成員關系：決定團隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：112相安無事，彬彬有禮：相安無事，彬彬有禮：112貌合神離，問題成堆：貌合神離，問題成堆：0112雙方斗氣，躺倒不干：雙方斗氣，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆臺：矛盾激化，互相拆臺：11013 7 7、團隊的組織氣氛、團隊的組織氣氛員工積極性發(fā)揮程度關鍵取決于組織氣氛員工積極性發(fā)揮程度關鍵取決于組織氣氛靈

6、活性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度靈活性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度 責任性：員工工作自主及敢冒風險的程度責任性：員工工作自主及敢冒風險的程度進取性：管理層鼓勵員工不斷改進追求卓越的程度進取性：管理層鼓勵員工不斷改進追求卓越的程度獎勵性：管理層評價員工時對績效導向及認可和表揚的程度獎勵性：管理層評價員工時對績效導向及認可和表揚的程度明確性：員工清晰了解組織使命和方向及組織架構的程度明確性：員工清晰了解組織使命和方向及組織架構的程度凝聚性：員工之間齊心互相合作愿意付出額外的努力的程度凝聚性：員工之間齊心互相合作愿意付出額外的努力的程度組織氣氛有六個衡量標準：組織氣氛有六個衡量標準：14二、

7、二、高效團隊的特征高效團隊的特征151 1、高效效的團隊特征、高效效的團隊特征清晰的清晰的目標目標恰當?shù)那‘數(shù)念I導領導內(nèi)部內(nèi)部支持支持應變應變技能技能相互相互的信任的信任相關相關的技能的技能一致的一致的承諾承諾良好的良好的溝通溝通外部外部支持支持162 2、團隊目標設定的三種、團隊目標設定的三種方式方式高階高階主管主管16中 階 主 管基 層 主 管指揮式管理尊重式管理 參與式管理一 般 員 工 17173 3、思考題：目標設定的三種、思考題：目標設定的三種方式方式研討研討尊重式尊重式指揮式指揮式參與式參與式優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點使用對象使用對象三種目標設置的優(yōu)缺點和使用時機分析18參考答案：目標設

8、定的三種參考答案：目標設定的三種方式方式研討研討尊重式尊重式指揮式指揮式參與式參與式優(yōu)點優(yōu)點1、調(diào)動員工積極性、調(diào)動員工積極性2、自主性強、自主性強3、目標容易達成、目標容易達成1、目標清晰、方向、目標清晰、方向明確明確2、上下級目標一致、上下級目標一致3、執(zhí)行力強、執(zhí)行力強1、調(diào)動積極性、調(diào)動積極性2、考慮周全、考慮周全3、有很多新創(chuàng)意、有很多新創(chuàng)意和點子出來和點子出來缺點缺點1、目標設得低、目標設得低2、避重就輕、避重就輕3、上下級目標不一致、上下級目標不一致1、員工壓力大、員工壓力大2、沒有考慮員工的、沒有考慮員工的實際能力和環(huán)境差異實際能力和環(huán)境差異1、員工討價還價、員工討價還價、不易

9、形成共識不易形成共識2、耗費時間長、耗費時間長使用使用對象對象1、有能力，有意愿的員、有能力，有意愿的員工工2、高層領導、高層領導1、中低層員工、中低層員工2、新入職員工、新入職員工1、有能力，無意、有能力，無意愿的員工愿的員工2、跨部門的項目、跨部門的項目三種目標設置的優(yōu)缺點和使用時機分析1919具體的(Specific)可衡量的(Measurable)可以達到的(Attainable)相關的(Relevant)以時間為基礎的(Time-based) 4、目標設立的SMART原則205、練 習下面的目標設立是否完整，如果不完整該怎么改正？1、完成一個橋梁工程項目，到2017年底把收益提高5%

10、。2、大宗物料的采購，必須降價5%。3、大幅度提高業(yè)主滿意度。4、美國專家必須明天上午10:00接到公司參觀。216 6、如何將目標百分百落實實施、如何將目標百分百落實實施代 工作 交付 負責人 完成時間號 內(nèi)容 工作步驟 結果 1 機場接機 派車 找翻譯 李芳 買鮮花 6束鮮花 接機牌 飲料準備 2 資料準備 PPT 參觀公司 住宿安排 住宿人數(shù) 交通安排車輛數(shù)和人數(shù) 點心安排 點心飲料數(shù) 3 午餐安排 用餐安排王華。劉美霞。奔馳5座一塊牌子6罐可樂酒店和人數(shù)王華王華王華100劉美霞劉美霞劉美霞劉美霞所需資源與支持總經(jīng)辦行政總經(jīng)辦預算預算預算車隊行政部總經(jīng)辦備注11月3日pm17:0011月

11、3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0012月30日pm17:0012月30日pm17:0012月29日am9:0012月29日pm17:00預算800070002000康乃馨Welcome行政部劉美霞粵A-001完成情況自檢可口可樂英語八級目標：美國專家必須明天上午10:00接到公司參觀，滿意度達到95%227、微觀計劃表的作用1、培養(yǎng)結構化的思維和細心的習慣2、員工可以做到自我管理的目的3、細化、量化、可操作性、執(zhí)行力強4、上下級對工作的執(zhí)行步驟和進度，理解高度一致5、可以作為不可量化目標，進行量化考核的工具6、作為

12、新員工項目培訓的標準依據(jù)238 8、工作項目的計劃落實執(zhí)行表、工作項目的計劃落實執(zhí)行表代 工作 交付 負責人 完成時間號 內(nèi)容 工作步驟 結果 1 項目立項 客戶需求把握 項目計劃書制訂項目計劃書 劉芳劉美霞所需資源與支持項目管理部備注11月3日11月5日11月8日預算市場調(diào)研開發(fā)價值評估技術難易評估項目決策市場部市場調(diào)研報告3000項目管理部客戶需求報告營銷部項目評估報告項目管理部風險評估報告項目管理部項目決策報告張勝華李成林偉平趙海11月10日11月12日11月15日 2 軟件開發(fā)完成步驟配分員工自評得分領導考評得分2分1分0.5分0.5分1.5分2分目標：目標：20172017年年121

13、2月月2020日，完成日，完成APPAPP軟件的開發(fā)和交付使用（軟件的開發(fā)和交付使用（30%30%）2424 9、明確項目的職責與資源分配1010、授權的步驟、授權的步驟Step1:表達 任務 (以 【人】為基礎)Step2:說明 原因 (以 【事實】為根本)Step3:給予 期限 (授權不是無止盡的)Step4:征詢 意見 (作為事前的控制的手段)Step5:提供 援助 (授權后不能不聞不問)Step6:監(jiān)督 跟進 (監(jiān)督過程及時反饋)集權有道，分權有序集權有道，分權有序授權有章，用權有度授權有章，用權有度26過程過程 控制控制自我 控制上司上司 檢查檢查11、項目的過程控制【工作目標落 實

14、執(zhí)行表】【行事歷】每天的工作小結如何糾正偏離主動向上級匯報周會月會抽查工作面談績效考核2712、項目過程控制圖序序號號工作工作流程流程關鍵成關鍵成敗要素敗要素控制控制要點要點目標目標要求要求控制控制手段手段控制控制時機時機資源資源支持支持使用使用工具工具設備設備負負責責人人考核考核指標指標1招聘需求收集用人部門人數(shù)、到崗日期崗位編制到崗日期編制不超標在既定時間招到人人員編制表招聘時間招聘前招聘期間用人部門協(xié)作提供精準需求陳露把握招聘需求人數(shù)和要求，準確率98%2招聘需求分析職位性質(zhì)經(jīng)驗熟手2年經(jīng)驗有行業(yè)經(jīng)驗崗位說明書招聘前用人部門提供要求陳露需求分析準確率90%3招聘渠道、費用、次數(shù)人才市場招

15、聘、費用800元，3次現(xiàn)場招到人費用不超標招3次渠道招聘期間陳露1、招聘人均成本100元/人4面試案例：在2017年3月20日PM17：00，招到5個現(xiàn)場監(jiān)理28確立目標現(xiàn)狀調(diào)查要因分析對策制定對策實施檢查/檢討總結鞏固再次循環(huán)PACD 13、項目工作的總結-PDCA291414、營造團隊精神、營造團隊精神團隊精神：對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目標的一種態(tài)度。團隊領導所描述的美好前景，能夠喚起團隊犧牲精神，不是崇高，而是因為真實和真誠。團隊精神的基礎 揮灑個性團隊精神的核心 協(xié)同合作團隊精神的境界 歸屬感和凝聚力案例：NBA 301515、卓越領導的卓越領導的團

16、隊承諾團隊承諾 以身作則以身作則 明確明確團隊團隊的理念，找到的理念，找到團隊共同團隊共同的聲音的聲音 使行動與共同的理念保持一致使行動與共同的理念保持一致 共啟愿景共啟愿景 展望未來，想象令人激動的各種可能展望未來，想象令人激動的各種可能 訴諸共同愿景，感召訴諸共同愿景，感召團隊成員團隊成員為共同的愿景奮斗為共同的愿景奮斗 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 通過追求通過追求進步進步，成長，發(fā)展，革新的道路來獵尋機會，成長，發(fā)展，革新的道路來獵尋機會 帶來團隊成員嘗試帶來團隊成員嘗試冒險，不斷取得小小的冒險，不斷取得小小的進步與進步與成功成功 使眾人行使眾人行 通過強調(diào)通過強調(diào) 團隊團隊共同目標和建立信任來促

17、進合作共同目標和建立信任來促進合作 通過分享權利與自主權來增強通過分享權利與自主權來增強團隊成員團隊成員的實力的實力 激勵人心激勵人心 通過表彰個人的卓越表現(xiàn)來認可他人的貢獻通過表彰個人的卓越表現(xiàn)來認可他人的貢獻 通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利31 16 16、營造團隊良好工作氛圍的方法、營造團隊良好工作氛圍的方法人盡其才-了解、尊重個別差異，發(fā)揮專長；協(xié)同合作-團隊成員“有求必應”，全力以赴，優(yōu)先完成；歸因于我-團隊成員犯錯或者未達成目標，不要相互責備和埋怨；提供平臺-提供足夠的空間給每一位員工工作；廣納意見-派發(fā)不署名的意見征詢

18、表，請求寫入新見解和目前讓人不 滿意的地方； 制止謠言-聽到不利于團隊聲音，請人人制止，不要擴散；追求無我-不要做統(tǒng)治者。營造“我們一起干”的形象； 組織活動-鼓勵參予，例如：野炊，球類比賽，聯(lián)誼活動等； 獎勵優(yōu)秀-給杰出的員工頒發(fā)成就證書，成為團隊成員自豪的源泉； 人文關懷-提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時間或在家用電 腦工作等；32三、三、高效團隊的成員高效團隊的成員331 1、選擇優(yōu)秀的團隊成員、選擇優(yōu)秀的團隊成員 優(yōu)秀的團隊成員總能夠在團隊內(nèi)部找到適合自己的優(yōu)秀的團隊成員總能夠在團隊內(nèi)部找到適合自己的 角色并能為團隊做出貢獻。角色并能為團隊做出貢獻。 優(yōu)秀的團隊成員能夠調(diào)整自己來

19、適應一種本來不是優(yōu)秀的團隊成員能夠調(diào)整自己來適應一種本來不是 自己的團隊角色所擅長應付的情況，同時還能把事自己的團隊角色所擅長應付的情況，同時還能把事 情辦好。情辦好。周恩來34基于基于崗位勝任素質(zhì)模型選擇合適的人員司機司機崗位崗位前沿知識前沿知識專業(yè)知識專業(yè)知識相關知識相關知識必備知識必備知識核心技能核心技能管理能力管理能力勝任特質(zhì)勝任特質(zhì)新法規(guī)、車的發(fā)展趨勢新法規(guī)、車的發(fā)展趨勢交通法規(guī)、路標、識別系統(tǒng)交通法規(guī)、路標、識別系統(tǒng)車輛保養(yǎng)、導航儀、地圖識別車輛保養(yǎng)、導航儀、地圖識別【車輛操作手冊車輛操作手冊】駕駛技術（一級、二級、三級）駕駛技術（一級、二級、三級）計劃能力、時間管理能力、溝通能力

20、、計劃能力、時間管理能力、溝通能力、應變能力、識別能力應變能力、識別能力方向感、責任感、安全意識、服務意識方向感、責任感、安全意識、服務意識穩(wěn)重、身體健康、保密意識穩(wěn)重、身體健康、保密意識 2 2、如何選擇團隊成員、如何選擇團隊成員35優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性活潑型活潑型力量型力量型完美型完美型和平型和平型性格測試問卷-19.doc364 4、團隊成員、團隊成員的行動原理的行動原理第一第一 人人是是有有感情感情的的第二第二 團隊領導團隊領導是要了解尊重個別差異是要了解尊重個別差異第三第三 組織能力組織能力，并不是個人能力之和并不是個人能力之和第四第四 團隊成員（能力、心態(tài)、愿望）團隊成

21、員（能力、心態(tài)、愿望）會改變會改變第五第五 管人管管人管“欲望欲望” ，帶人要帶，帶人要帶“心心”第六第六 不要不要對團隊成員對團隊成員有定性的觀念有定性的觀念37 5 5、團隊成員配置的原理、團隊成員配置的原理匹配匹配貢獻貢獻報酬報酬崗位崗位崗位崗位人人人人素質(zhì)素質(zhì)要求要求匹配匹配 （1）工作要求與員工素質(zhì)相匹配工作要求與員工素質(zhì)相匹配 （2）工作報酬與員工貢獻相匹配工作報酬與員工貢獻相匹配 （3）員工與員工之間相匹配員工與員工之間相匹配 （4）崗位與崗位之間相匹配崗位與崗位之間相匹配38團隊角色舉例團隊角色舉例 螞蟻：保育蟻、兵蟻、食蟻 獅子：獅子王、母獅子、公獅子、小獅子 蜜蜂：？ 討論

22、：我們的團隊應該有怎樣的角色分工？396 6、如何如何使團隊中使團隊中形形色色的形形色色的人人協(xié)調(diào)在一起工作協(xié)調(diào)在一起工作1、把合適的人放在合適的位置；、把合適的人放在合適的位置；2、發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短；、發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短；3、經(jīng)常跟這些人進行溝通，相互認同；、經(jīng)常跟這些人進行溝通，相互認同；4、制定共同目標，達到完成任務的目的；、制定共同目標，達到完成任務的目的；5、要有統(tǒng)一的團隊目標，實施考核，利益共享；、要有統(tǒng)一的團隊目標，實施考核，利益共享；6、建立團隊的組織文化；、建立團隊的組織文化；7、領導者以身作則；、領導者以身作則；8、關心團隊成員的個性化需求、關心團隊成員的個性化需求9、給

23、予充分授權，給予下屬展示和發(fā)揮的舞臺、給予充分授權，給予下屬展示和發(fā)揮的舞臺10、關鍵時刻做出自我犧牲，以示關心、關鍵時刻做出自我犧牲，以示關心40 以關心自己與關心他人 ，區(qū)分出五種沖突管理風格 : (一) 競爭 (二) 雙贏 (三) 逃避 (四) 退讓 (五)妥協(xié)7 7、處理團隊沖突的五種策略處理團隊沖突的五種策略逃避逃避退讓退讓競爭競爭雙雙贏贏妥妥協(xié)協(xié)滿足自己利益滿足對方利益41 8 8、案例分析、案例分析抗拒任務的鄧勇抗拒任務的鄧勇 鄧勇是鄧勇是85年出生，在中建二局工程部五年來工作都很敬業(yè)，經(jīng)驗年出生，在中建二局工程部五年來工作都很敬業(yè)，經(jīng)驗也很豐富，公司本應該給他晉升經(jīng)理的機會，但

24、由于他性格內(nèi)向，不擅長也很豐富，公司本應該給他晉升經(jīng)理的機會，但由于他性格內(nèi)向，不擅長言辭，平時喜歡一個人獨立工作，不喜歡與人溝通，因此沒有晉升，公司言辭，平時喜歡一個人獨立工作，不喜歡與人溝通，因此沒有晉升，公司外聘了一個張華進來，這使得鄧勇五年的期望一下子落空了。內(nèi)心非常懊外聘了一個張華進來，這使得鄧勇五年的期望一下子落空了。內(nèi)心非常懊惱和沮喪。惱和沮喪。 經(jīng)理張華入職剛半年，由于上級昨天一直在等待第一季度的項目實施經(jīng)理張華入職剛半年，由于上級昨天一直在等待第一季度的項目實施進度報告，今天早上一來上班他分配鄧勇盡快總結和寫出第一季度進度報告，今天早上一來上班他分配鄧勇盡快總結和寫出第一季度

25、【項目項目進度報告進度報告】。鄧勇沒有理會他。張經(jīng)理見他這樣，非常不高興。命令鄧勇。鄧勇沒有理會他。張經(jīng)理見他這樣，非常不高興。命令鄧勇說：說：“如果你今天下班前交不出如果你今天下班前交不出【項目進度報告項目進度報告】 ，你就應該對你的后，你就應該對你的后果負全部責任。果負全部責任?！?鄧勇大吼道：鄧勇大吼道：“老子比你能力強，你有本事你去做，老子比你能力強，你有本事你去做，我今天就是不交報告，你想怎么樣？我們部門有我今天就是不交報告，你想怎么樣？我們部門有5人，你為何偏偏找我做人，你為何偏偏找我做？說完把門一關就走出了辦公室？說完把門一關就走出了辦公室” 張經(jīng)理于是找到本部門的劉成寫報告張經(jīng)

26、理于是找到本部門的劉成寫報告，劉成說，這個項目不是他跟進的，不知道從何寫起。張經(jīng)理感覺這個團，劉成說，這個項目不是他跟進的，不知道從何寫起。張經(jīng)理感覺這個團隊管理起來力不從心，不知道該怎么辦才好。隊管理起來力不從心，不知道該怎么辦才好。小組研討：小組研討： 1）張經(jīng)理的命令為何失敗了？）張經(jīng)理的命令為何失敗了？ 2）如何促使團隊成員鄧勇如期完成工作呢？）如何促使團隊成員鄧勇如期完成工作呢？42人的問題分析如下人的問題分析如下經(jīng)理（張華）經(jīng)理（張華）員工（鄧勇）員工（鄧勇）公司公司1.沒有建立影響力沒有建立影響力2.不善于運用權術不善于運用權術3.德不對位德不對位4.采用命令的口氣錯誤采用命令的

27、口氣錯誤5.不了解員工的心理預期不了解員工的心理預期6.權力使用不當權力使用不當7.不承擔責任不承擔責任8.缺乏計劃性，不了解工作情缺乏計劃性，不了解工作情形形1.性格內(nèi)向，不善言辭性格內(nèi)向，不善言辭2.抗拒任務，缺乏應有抗拒任務，缺乏應有的職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng)3.AQ差差4.人際關系差人際關系差5.自我認知不足自我認知不足1、沒有考慮老員、沒有考慮老員工的生涯發(fā)展工的生涯發(fā)展2、晉升通道狹窄、晉升通道狹窄3、公司缺乏晉升、公司缺乏晉升的機制與文化的機制與文化4、對員工缺乏有、對員工缺乏有關任職資格標準和關任職資格標準和要求的培訓要求的培訓生手生手 無經(jīng)驗。無經(jīng)驗。新手新手 有一些經(jīng)驗，但不能獨

28、立完成崗位的任務目標。有一些經(jīng)驗，但不能獨立完成崗位的任務目標。熟手熟手 完全具備獨當一面的能力，能很好的完成崗位的任務目標。完全具備獨當一面的能力，能很好的完成崗位的任務目標。能手能手 完全具備獨當一面的能力，還能工作教導，傳幫帶。完全具備獨當一面的能力，還能工作教導，傳幫帶。老手老手 獨當一面獨當一面 + 傳幫帶傳幫帶 + 解決崗位問題解決崗位問題 + 提出合理化建議。提出合理化建議。9 9、團隊的、團隊的5 5類人才的劃分類人才的劃分441010、團隊新進員工的培養(yǎng)方法、團隊新進員工的培養(yǎng)方法 新員工入職培訓計劃的制定方法新員工入職培訓計劃的制定方法序號序號日期日期學習內(nèi)容學習內(nèi)容實習崗

29、位實習崗位學時學時學習要求學習要求指導者指導者 考核方式考核方式輔助工具輔助工具結果跟進結果跟進19/10圖紙設計1、設計 方法2、設計 結構1、電腦8小時1、掌握設 計方法2、掌握圖 紙繪制張春芳1、實操2、寫心得報告1、實操通過；2、心得報告內(nèi)容太淺，需重新寫1、華為互聯(lián)網(wǎng)時代的新員工入職培訓新模式2、給傳統(tǒng)企業(yè)的新員工入職培訓建議人才培養(yǎng)方法451111、如何彌補團隊成員的短板、如何彌補團隊成員的短板人的條件 崗位要求 崗位崗位專業(yè)知識核心技能管理能力勝任素質(zhì) 培訓培訓需求需求差距分析差距分析相關知識必備知識專業(yè)知識相關知識必備知識核心技能管理能力勝任素質(zhì)人才培養(yǎng)方法46人才培養(yǎng)方法47

30、四、四、團隊的組建流程及階段團隊的組建流程及階段48楊志們是怎么失敗的晁蓋們是怎么成功的說到底楊志們究竟是敗給了誰？49 2 2、團隊形成的過程、團隊形成的過程前階段前階段階段階段2動蕩期動蕩期階段階段3穩(wěn)定期穩(wěn)定期階段階段4高產(chǎn)期高產(chǎn)期階段階段1成立期成立期案例1：水滸傳案例2：井岡山革命階段階段5休整期休整期50內(nèi)部內(nèi)部結構結構框架框架團隊團隊外部外部聯(lián)系聯(lián)系3 3、團隊組建的兩個工作重點、團隊組建的兩個工作重點1.團隊的任務是什么？團隊的任務是什么？2.團隊中應包含什么樣的成員？團隊中應包含什么樣的成員？ 3.成員的角色分配如何？成員的角色分配如何？4.團隊的規(guī)模要多大？團隊的規(guī)模要多大

31、？1.建立起團隊與組織的聯(lián)系建立起團隊與組織的聯(lián)系2.確立團隊權限確立團隊權限3.團隊考評與激勵體系團隊考評與激勵體系514 4、團隊組建期、團隊組建期52535455565 5、怎樣做好團隊建設、怎樣做好團隊建設1、首先要明確團隊目標、首先要明確團隊目標 目標就是方向。每個團隊的組建都是為完成一定的目標或使命。目標就是方向。每個團隊的組建都是為完成一定的目標或使命。沒有目標的團隊也稱不上為一個團隊。沒有目標的團隊也稱不上為一個團隊。 2、建立好團隊內(nèi)部規(guī)則、建立好團隊內(nèi)部規(guī)則 沒有規(guī)矩不成方圓，一個團隊如果能形成戰(zhàn)斗力必須建立健全的游沒有規(guī)矩不成方圓，一個團隊如果能形成戰(zhàn)斗力必須建立健全的游

32、戲規(guī)則。如崗位職責、權利界定、考核規(guī)則、團隊成員溝通、交流方式戲規(guī)則。如崗位職責、權利界定、考核規(guī)則、團隊成員溝通、交流方式的確立等。的確立等。3、學會寬容。寬容是一種很高的品質(zhì)、學會寬容。寬容是一種很高的品質(zhì) 在一個團隊內(nèi)部，由于每個團隊成員的性格特征可能不同，考慮問在一個團隊內(nèi)部，由于每個團隊成員的性格特征可能不同，考慮問題的出發(fā)點不同，難免會產(chǎn)生摩擦，但每個人都應該抱著一種題的出發(fā)點不同，難免會產(chǎn)生摩擦，但每個人都應該抱著一種“對事對事不對人不對人”的態(tài)度去寬容別人對自己的批評，甚至是不理解，而不能一的態(tài)度去寬容別人對自己的批評，甚至是不理解，而不能一味地去爭執(zhí)，許多東西需要時間去證明，

33、爭論沒有任何意義。味地去爭執(zhí)，許多東西需要時間去證明，爭論沒有任何意義。 576 6、怎樣做好團隊建設、怎樣做好團隊建設4、確立團隊成員標準，選對人上船、確立團隊成員標準，選對人上船 團隊的目標確定了，就要選擇那些認同團隊價值觀、優(yōu)勢能夠互補的團隊的目標確定了，就要選擇那些認同團隊價值觀、優(yōu)勢能夠互補的人來團隊工作。價值觀的認同很關鍵，不認同團隊的價值觀大家就不能實人來團隊工作。價值觀的認同很關鍵，不認同團隊的價值觀大家就不能實現(xiàn)很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強的人組合在現(xiàn)很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強的人組合在一起就能組成一個最強的團隊，團隊成功的關

34、鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，一起就能組成一個最強的團隊，團隊成功的關鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，這就需要團隊中的成員做到優(yōu)勢互補，實現(xiàn)整體大于局部之和。這就需要團隊中的成員做到優(yōu)勢互補，實現(xiàn)整體大于局部之和。 5、選擇一個好的團隊領導、選擇一個好的團隊領導 一個好的團隊領導對于建設高效率的團隊有著不可替代的作用。一個一個好的團隊領導對于建設高效率的團隊有著不可替代的作用。一個好的團隊領導能充分發(fā)揮團隊中每個成員的優(yōu)勢，使團隊的資源實現(xiàn)最大好的團隊領導能充分發(fā)揮團隊中每個成員的優(yōu)勢，使團隊的資源實現(xiàn)最大程度的優(yōu)化，從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。程度的優(yōu)化，從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。 6、激勵團隊與培養(yǎng)人才、激勵團隊

35、與培養(yǎng)人才 點燃團隊的工作的激情，培養(yǎng)團隊的核心能力，創(chuàng)造佳績。大家敞開心點燃團隊的工作的激情，培養(yǎng)團隊的核心能力，創(chuàng)造佳績。大家敞開心扉，共同學習，共同成長。集體學習要比個人學習效果好的多，因為大家扉，共同學習，共同成長。集體學習要比個人學習效果好的多，因為大家可以進行彼此分享?？梢赃M行彼此分享。587 7、團隊領導懂得經(jīng)營員工的四種感覺、團隊領導懂得經(jīng)營員工的四種感覺目標感責任感使命感歸屬感59 8 8、從培養(yǎng)從培養(yǎng)“個人能力個人能力”到打造到打造“組織系統(tǒng)組織系統(tǒng)”人才培養(yǎng)系統(tǒng)60 結構結構是多個是多個聯(lián)系聯(lián)系的形式。總體來看，系統(tǒng)內(nèi)部的基的形式?？傮w來看，系統(tǒng)內(nèi)部的基本聯(lián)系可以分為兩種

36、基本類型：一類是由本聯(lián)系可以分為兩種基本類型：一類是由“單向作用單向作用”聯(lián)聯(lián)系形成的系形成的簡單系統(tǒng)簡單系統(tǒng)，一類是由，一類是由“相互作用相互作用”聯(lián)系形成的聯(lián)系形成的復復雜系統(tǒng)雜系統(tǒng)。 9、系統(tǒng)=要素+聯(lián)系人才培養(yǎng)系統(tǒng)A B由單向作用構成的系統(tǒng)其行為表現(xiàn)出機械性（簡單性、被動性和線性作用）。由相互作用構成的系統(tǒng)其行為表現(xiàn)出有機性和自組織性 （復雜性、非線性作用、自動性、自調(diào)節(jié)、自復制、自創(chuàng)生）。AB61政權土地+毛澤東思想照亮了中國革命的航程圣人無常心，以百姓心為心。圣人無常心，以百姓心為心。人才培養(yǎng)系統(tǒng)6210、商鞅變法的成功：三個正循環(huán)系統(tǒng) 土地百姓士兵大秦帝國的崛起與發(fā)展裂變組織系統(tǒng)

37、完善而強大時，完全不依賴任何人！人才培養(yǎng)系統(tǒng)63Describe a vision of company or strategic contents.11、未來的領導者打造執(zhí)行的系統(tǒng) 70%關注系統(tǒng)，30%關注團隊 系統(tǒng)可以復制人才，強大團隊 經(jīng)驗時代，人走經(jīng)驗走 系統(tǒng)時代，人走流程在6364 12 12、卓越領導的、卓越領導的5 5種種行為行為 以身作則以身作則 明確明確團隊團隊的理念，找到的理念，找到團隊共同團隊共同的聲音的聲音 使行動與共同的理念保持一致使行動與共同的理念保持一致 共啟愿景共啟愿景 展望未來，想象令人激動的各種可能展望未來，想象令人激動的各種可能 訴諸共同愿景，感召訴諸共

38、同愿景，感召團隊成員團隊成員為共同的愿景奮斗為共同的愿景奮斗 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 通過追求通過追求進步進步，成長，發(fā)展，革新的道路來獵尋機會，成長，發(fā)展，革新的道路來獵尋機會 帶來團隊成員嘗試帶來團隊成員嘗試冒險，不斷取得小小的冒險，不斷取得小小的進步與進步與成功成功 使眾人行使眾人行 通過強調(diào)通過強調(diào) 團隊團隊共同目標和建立信任來促進合作共同目標和建立信任來促進合作 通過分享權利與自主權來增強通過分享權利與自主權來增強團隊成員團隊成員的實力的實力 激勵人心激勵人心 通過表彰個人的卓越表現(xiàn)來認可他人的貢獻通過表彰個人的卓越表現(xiàn)來認可他人的貢獻 通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利通過創(chuàng)

39、造一種集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利6565五、五、團隊的激勵團隊的激勵661 1、團隊激勵的原理、團隊激勵的原理需求動機行為需求滿足新的需求激勵激勵的實質(zhì)是通過影響人的激勵的實質(zhì)是通過影響人的需求需求和和動機動機達到引導人的達到引導人的行為行為的目的。的目的。67 2 2、團隊成員的工作動力來自哪里、團隊成員的工作動力來自哪里1、外部因素：、外部因素：從外部影響我們的需要，欲望及行為從外部影響我們的需要，欲望及行為 的因素（如報酬、提升、表揚等）的因素（如報酬、提升、表揚等）2、 內(nèi)部因素：內(nèi)部因素：從內(nèi)心世界影響我們行為的因素從內(nèi)心世界影響我們行為的因素 （如個人利益、目標、愿望、成就

40、、信念等）（如個人利益、目標、愿望、成就、信念等）內(nèi)部因素內(nèi)部因素 + + 外部因素外部因素 = = 激勵成功激勵成功1.員工可以很容易地直接激勵，他就去工作了？員工可以很容易地直接激勵，他就去工作了？2.給下屬增加工作量下屬就會認為工作有挑戰(zhàn)性？給下屬增加工作量下屬就會認為工作有挑戰(zhàn)性？3.個別老員工根本就無法激勵？個別老員工根本就無法激勵？4.金錢最能激勵人的工作積極性？金錢最能激勵人的工作積極性？5.向下屬公開公司的業(yè)績，可以使他們受到激勵？向下屬公開公司的業(yè)績，可以使他們受到激勵？6.讓下屬參與公司的決策，可以激勵下屬？讓下屬參與公司的決策，可以激勵下屬？7.通常物資激勵優(yōu)于精神激勵，

41、公開激勵優(yōu)于私下通常物資激勵優(yōu)于精神激勵，公開激勵優(yōu)于私下 激勵？激勵？8.競爭可以激勵人心？競爭可以激勵人心？ 3 3、思考題：激勵認知測驗、思考題：激勵認知測驗4、雙因素理論、雙因素理論維持因素維持因素激勵因素激勵因素 防止員工產(chǎn)生不滿情緒，防止員工產(chǎn)生不滿情緒， 但不能帶來激勵但不能帶來激勵激勵員工的工作熱情激勵員工的工作熱情工工 資資監(jiān)監(jiān) 督督地地 位位安安 全全工作環(huán)境工作環(huán)境政策與管理制度政策與管理制度人際關系人際關系工作本身工作本身賞識賞識提升提升成長的可能性成長的可能性責任責任成就成就激勵因素：激勵因素：可以激勵員工，使員工主動工作的因素可以激勵員工，使員工主動工作的因素5、期

42、望理論、期望理論M = VEM M激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強度。內(nèi)部潛力的強度。V V效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在動范圍在-100%-100%或或+100%+100%之間。之間。E E期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導致某一成果的可能性的大小，以概率表示。致某一成果的可能性的大小，以概率表示。6、公平理論、公平理論HH

43、PPaaPPIOIOIOIO或O OP P對自己報酬的感覺對自己報酬的感覺O Oa a對別人所獲報酬的感覺對別人所獲報酬的感覺I IP P對自己所作投入的感覺對自己所作投入的感覺對自己報酬的感覺對自己報酬的感覺對自己所作投入的感覺對自己所作投入的感覺對別人所獲報酬的感覺對別人所獲報酬的感覺對別人所作投入的感覺對別人所作投入的感覺I Ia a對別人所作投入的感覺對別人所作投入的感覺O OH H對自己過去報酬的感覺對自己過去報酬的感覺I IH H對自己過去投入的感覺對自己過去投入的感覺72產(chǎn)出（OP） 產(chǎn)出（O0） 投入（IP） 投入（I0 ）工資、獎金、津貼晉升、名譽、地位技術水平、教育程度工作

44、經(jīng)驗、工作態(tài)度工作數(shù)量、工作質(zhì)量公平感型奉獻型索取型7、公平理論的運用員工的員工的三種類型三種類型73 1、重新認識、解釋，自我安慰以求心理解脫2、改變他人的產(chǎn)出 / 投入比3、改變自己的產(chǎn)出 / 投入比4、轉(zhuǎn)換比較對象5、采取不正當方式發(fā)泄不滿6、采取投機行為8 8、不公正時，員工可能的反應、不公正時，員工可能的反應74一、激勵要點：一、激勵要點：1、關注員工的社會比較、關注員工的社會比較2、關注員工的主觀公平觀、關注員工的主觀公平觀3、把金錢作為支付報酬的主要手段、把金錢作為支付報酬的主要手段4、報酬分配原則會影響員工的公平感、報酬分配原則會影響員工的公平感5、機會公平、程序公平、結果公平

45、、機會公平、程序公平、結果公平二、分配原則二、分配原則按貢獻分配；按社會責任、地位分配；平均主義按貢獻分配；按社會責任、地位分配；平均主義9 9、激勵要點與對策、激勵要點與對策7510、思考題員工認為不公平的現(xiàn)象員工認為不公平的現(xiàn)象領導者的行為領導者的行為效果如何效果如何1、為什么我工作3年了，工資還不如剛?cè)肼毜膹埲A工資高？2、為什么我工作5年了，這個晉升機會不是我的？3、為什么不安排他們?nèi)ナ┕がF(xiàn)場勘查，卻偏偏找我一個人去？歸因方式對情感反應的影響歸因方式對情感反應的影響結果結果 成功成功 失敗失敗歸因方式歸因方式 內(nèi)部內(nèi)部外部外部內(nèi)部內(nèi)部外部外部情感反映情感反映 自豪、自豪、滿意滿意感激、感

46、激、慶幸慶幸 自責、自責、內(nèi)疚內(nèi)疚 生氣、生氣、憤怒憤怒 1111、歸因理論、歸因理論歸因：是指人們對他人或者自己的所作所為進行分歸因：是指人們對他人或者自己的所作所為進行分 析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程。析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程。771212、員工歸因方式分析與行為傾向、員工歸因方式分析與行為傾向13、團隊的激勵體系、團隊的激勵體系依靠領導依靠領導做出榜樣充分溝通善用表揚真摯情感給予機會給予機會職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓參與管理健全制度健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度營造文化營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標企業(yè)風氣14、激勵形式、激勵形式精神激勵精神激勵目標激勵目標激勵榮譽激勵榮譽激勵興趣

47、激勵興趣激勵榜樣激勵榜樣激勵感情激勵感情激勵贊美激勵贊美激勵文化激勵文化激勵形象激勵形象激勵參與激勵參與激勵內(nèi)在激勵內(nèi)在激勵晉升激勵晉升激勵海爾的員工激勵MTP視頻海爾砸冰箱.MPG經(jīng)理人的一分鐘激勵經(jīng)理人的一分鐘激勵成功的一分鐘激勵成功的一分鐘激勵.MPG80人才激勵留住811、事業(yè)留人事業(yè)留人為員工創(chuàng)造更好的發(fā)展前景為員工創(chuàng)造更好的發(fā)展前景：競聘通行證競聘通行證 職業(yè)發(fā)展建議職業(yè)發(fā)展建議 自由轉(zhuǎn)崗自由轉(zhuǎn)崗 外派發(fā)展外派發(fā)展 創(chuàng)業(yè)支持創(chuàng)業(yè)支持2、機制留人機制留人讓員工與企業(yè)共同成長讓員工與企業(yè)共同成長 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃 制定管理和技術兩條升遷線路制定管理和技術兩條升遷線路 校企合作讀書拿證校企