麥肯錫解決問題的基本方法–“七步法”ppt課件

1、麥肯錫處理問題的根本方法麥肯錫處理問題的根本方法“七步法七步法? ?一周結(jié)果，然后再來? ?. . . .?. . . .?.?.第一步第一步陳說問題陳說問題一個(gè)好的問題陳說的特點(diǎn)一個(gè)好的問題陳說的特點(diǎn)一個(gè)主要問題或可靠性很高的假設(shè)一個(gè)主要問題或可靠性很高的假設(shè)詳細(xì)陳說而非籠統(tǒng)闡明詳細(xì)陳說而非籠統(tǒng)闡明富有內(nèi)涵而不是一種現(xiàn)實(shí)的羅列或一富有內(nèi)涵而不是一種現(xiàn)實(shí)的羅列或一種無可爭議的主張種無可爭議的主張行動(dòng)性強(qiáng)行動(dòng)性強(qiáng)以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)其他方面：問題的背景情況其他方面：問題的背景情況邏輯樹問題陳說問題陳說問題問題/ /假設(shè)假設(shè)1 1問題問題/ /假設(shè)假設(shè)2 2

2、問題問題/ /假設(shè)假設(shè)3 3分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題為什么運(yùn)用邏輯樹？為什么運(yùn)用邏輯樹？1. 1.將問題分成幾個(gè)部分使將問題分成幾個(gè)部分使處理問題的任務(wù)可以分成智力上可以處理的處理問題的任務(wù)可以分成智力上可以處理的幾個(gè)部分幾個(gè)部分不同部分可按輕重緩急區(qū)分不同部分可按輕重緩急區(qū)分任務(wù)責(zé)任能分派到各人任務(wù)責(zé)任能分派到各人2. 2.保證問題獲得完好地處理保證問題獲得完好地處理將問題的各個(gè)部分處理好，即可處理整個(gè)問將問題的各個(gè)部分處理好，即可處理整個(gè)問題題所分問題的各個(gè)部分各不一樣，而且包括了所分問題的各個(gè)部分各不一樣，而且包括了

3、各個(gè)方面各個(gè)方面( (即沒有重疊沒有脫漏即沒有重疊沒有脫漏) )3. 3.使工程小組共同了解處理問題的框架使工程小組共同了解處理問題的框架4. 4.協(xié)助重點(diǎn)運(yùn)用組織框架及實(shí)際協(xié)助重點(diǎn)運(yùn)用組織框架及實(shí)際第二步：分解問題第二步：分解問題類型類型描畫描畫推論的成份推論的成份首先定義問題，再將問題分成不同的部分先給出處理問題的假設(shè)方案，然后舉出所需的充足緣由來驗(yàn)證或推翻這個(gè)假設(shè)列出關(guān)鍵問題，使之能用是或否來回答，然后按照需采取之相應(yīng)行動(dòng)的邏輯順序陳列推論推論以假設(shè)以假設(shè)為主為主問題圖問題圖利用推論及假設(shè)為主的邏輯樹來找出問題邏輯樹的末梢以問句方式終了利用問題圖來找出選擇方案，通常在工程后段程序運(yùn)用行動(dòng)

4、、主張、規(guī)范、問題、話題緣由？什么什么/ /如何如何緣由緣由是是否否邏輯樹的三種類型邏輯樹的三種類型第三步第三步 消除非關(guān)鍵議題消除非關(guān)鍵議題首先經(jīng)過反復(fù)琢磨在最重要的議題上多花功夫在做一個(gè)高難度工程時(shí)，淘汰非關(guān)鍵問題能使工程小組有合理的休憩時(shí)間淘汰的問題議題議題1 1陳說問陳說問題題議題議題2 2議題議題3 3議議題題4 4第四步第四步制定詳細(xì)的任務(wù)方案制定詳細(xì)的任務(wù)方案定義定義如何做如何做好好根據(jù)最終成果沿邏輯樹倒推構(gòu)成問題議題可以是一個(gè)或可以引發(fā)某些行動(dòng)的重要問題確保每個(gè)問題盡能夠地得到詳細(xì)論述確定小問題對(duì)“模型進(jìn)展深化分析，驗(yàn)證假設(shè)，處理問題決策確定分析的廣度簡單的案例復(fù)雜的證明資料來

5、源闡明了能夠的數(shù)據(jù)來源，用于分析搜集數(shù)據(jù)確定方法職責(zé)清楚，誰獲取數(shù)據(jù)，誰進(jìn)展分析確定誰協(xié)助搜集數(shù)據(jù)和誰進(jìn)展分析確定時(shí)間及任務(wù)安排最終成果是由分析而得出的結(jié)論畫簡明圖表寫概括性文字問題問題分析任務(wù)分析任務(wù)資料來源資料來源擔(dān)任人擔(dān)任人時(shí)間時(shí)間最終成果最終成果關(guān)鍵步驟? ?. . . . . . .任務(wù)方案的最正確做法任務(wù)方案的最正確做法不要等待數(shù)據(jù)搜集終了才開場(chǎng)任務(wù)經(jīng)過反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處置來加以修正、補(bǔ)充和改善詳細(xì)分析、明確資料來源同工程小組成員一同檢測(cè)，嘗試其它假設(shè)有序的任務(wù) 運(yùn)用80/20方法按時(shí)交付只制定未來2至4周的詳細(xì)任務(wù)方案。不要寫萬寶全書提早提早經(jīng)常經(jīng)常詳細(xì)詳細(xì)綜合綜合里程碑里程

6、碑有意義有意義第五步第五步進(jìn)展關(guān)鍵分析進(jìn)展關(guān)鍵分析評(píng)注評(píng)注不要拘泥于不要拘泥于“數(shù)據(jù)，清查數(shù)據(jù)，清查“我試圖回我試圖回答什么問題答什么問題不要在一個(gè)問題繞圈子不要在一個(gè)問題繞圈子開闊視野開闊視野防止鉆防止鉆“牛角尖牛角尖尋覓比尋覓比“圖書館數(shù)據(jù)更明晰的指點(diǎn)方圖書館數(shù)據(jù)更明晰的指點(diǎn)方向向記住假設(shè)也能夠被推翻記住假設(shè)也能夠被推翻檢驗(yàn)他的觀念檢驗(yàn)他的觀念細(xì)心察看細(xì)心察看尋覓突破性觀念尋覓突破性觀念原那么原那么以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向經(jīng)常進(jìn)展假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較經(jīng)常進(jìn)展假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較盡能夠簡化分析盡能夠簡化分析在仔細(xì)分析前先估算數(shù)量級(jí)在仔細(xì)分析前先估算數(shù)量級(jí)用用80/

7、2080/20及簡便的思想判別及簡便的思想判別以專家作為信息來源以專家作為信息來源對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈敏態(tài)度對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈敏態(tài)度同工程小組分享良計(jì)同工程小組分享良計(jì)預(yù)見困難預(yù)見困難勇于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新第六步第六步綜合結(jié)果并構(gòu)成結(jié)論綜合結(jié)果并構(gòu)成結(jié)論5255646329313742485458656539431524262719第七步第七步溝通溝通本錢占毛利的百分比本錢占毛利的百分比營運(yùn)本錢營銷和費(fèi)用折舊和攤銷制造本錢利稅前收益年均實(shí)踐增長率年均實(shí)踐增長率百分比百分比毛利36291122225268.980.881.191.2OilcoOilco利潤情況利潤情況19921992年，百萬美圓年，百萬美圓24

8、.06.913.310.7-28.51.4ErehwonErehwon小而獲利的市場(chǎng)小而獲利的市場(chǎng)1. 1. 運(yùn)輸運(yùn)輸2. 2. 原油本錢原油本錢3. 3. 3 3個(gè)本地?zé)捰蛷S個(gè)本地?zé)捰蛷S( (幾乎是自給自幾乎是自給自足的市場(chǎng)足的市場(chǎng)) )優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)27180.500.107.006.400.10會(huì)議議程會(huì)議議程今天研討的目的工程進(jìn)程的引見及協(xié)作方法聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略部分休憩聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì) 組織構(gòu)造部分午餐聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì) 投資組合部分休憩麥肯錫培訓(xùn)1 “七步法麥肯錫培訓(xùn)2 “訪談技巧9:30 9:359:35 9:459:45 11:0011:00 11:1

9、011:10 12:4012:40 13:1513:15 14:3014:30 15:0015:00 15:4515:45 16:15訪談目的訪談目的了解組織文化了解組織文化建立信譽(yù)和信任建立信譽(yù)和信任找到前進(jìn)中的妨礙找到前進(jìn)中的妨礙優(yōu)化下一步驟優(yōu)化下一步驟搜集信息搜集信息/ /搜集數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)對(duì)議題，領(lǐng)域或?qū)ψh題，領(lǐng)域或詳細(xì)公司詳細(xì)公司詳細(xì)了解詳細(xì)了解訪談?lì)A(yù)備訪談?lì)A(yù)備分享成果分享成果訪談的三步曲訪談的三步曲中心中心開場(chǎng)開場(chǎng)終了終了 以訪談目的和最終成果驅(qū)動(dòng) 確認(rèn)訪談能否是獲取信息的最正確途徑 訪談耗時(shí)較長 建立訪談背景資料 思索細(xì)節(jié) 時(shí)間、地點(diǎn)，如能夠，親身安排訪談 盡能夠了解與訪談?dòng)嘘P(guān)的根

10、本情況(例如，競爭對(duì)手，行業(yè)術(shù)語，被訪談?wù)吲c麥肯錫/客戶的關(guān)系) 假設(shè)他要向被訪談?wù)咚魅∥募?，需事先通知被訪談?wù)?以“問題樹為根底設(shè)計(jì)訪談提綱 在進(jìn)展中，實(shí)時(shí)修正他的訪談提綱和議題最正確做法最正確做法訪談?lì)A(yù)備訪談?lì)A(yù)備分享成果分享成果訪談訪談 在對(duì)被訪談?wù)邲]有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中進(jìn)展訪談 留意力集中并表示尊崇，不要遲到 使被訪談?wù)哂薪徽劦闹驹?，不要逼?處處為被訪談?wù)咚妓?堅(jiān)持適當(dāng)?shù)难凵窠佑| 靈敏應(yīng)對(duì)，不局限于訪談提綱，如適當(dāng)也可以完全丟棄訪談提綱 完成后續(xù)任務(wù)；假設(shè)他承諾做什么，一定要做到 不要一口氣做太多的訪談，試著在中間停下來做些分析任務(wù)最正確做法最正確做法訪談?lì)A(yù)備訪談?lì)A(yù)備分享成果分享成果進(jìn)展進(jìn)展確定訪談的方式確定訪談的方式細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)廣義認(rèn)識(shí)廣義認(rèn)識(shí)普遍的知識(shí)普遍的知識(shí)詳細(xì)的知識(shí)詳細(xì)的知識(shí)開放性問題開放性問題封鎖性問題封鎖性問題漏斗式漏斗式開放性問題開放性問題封鎖性問題封鎖性問題倒漏斗式倒漏斗式結(jié)論結(jié)論詳細(xì)數(shù)據(jù)詳細(xì)數(shù)據(jù)詳細(xì)細(xì)節(jié)詳細(xì)細(xì)節(jié)普遍的知識(shí)普遍的知識(shí) 立刻抓住要點(diǎn)(例如，經(jīng)過給本人留言) 遵照80/20原那么 在20小時(shí)內(nèi)寫完訪談紀(jì)要 與其在一個(gè)星期內(nèi)完成一個(gè)完美的訪談紀(jì)要，不如立刻做一個(gè)有80%準(zhǔn)