阿爾卡特酒店方案-課件PPT

1、All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008酒店行業(yè)解決方案我的IP，我的酒店姓名郵件2008年2月All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008議程議程阿爾卡特阿爾卡特.朗訊公司簡(jiǎn)介朗訊公司簡(jiǎn)介2. 酒店行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)酒店行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)3. ALU解決方案解決方案成功案例分析成功案例分析All Rights Reserved Alcatel-Lucent 20081阿爾卡特阿爾卡特.朗訊公司簡(jiǎn)介朗訊公司簡(jiǎn)介All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Alcatel-Lucent

2、 Day 12006年年12月月1日阿爾卡特朗訊正式成立日阿爾卡特朗訊正式成立All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Alcatel-Lucent#1 in broadband, switching, optics, satellite, telecomsatellitesubmarineopticalbroadbandvoiceoutsourcingdata/IP阿爾卡特朗訊是首家真正意義上的全球通信解決方案供應(yīng)商 有線市場(chǎng)第一位有線市場(chǎng)第一位無(wú)線市場(chǎng)第三位無(wú)線市場(chǎng)第三位前三位的應(yīng)用和服務(wù)提供商前三位的應(yīng)用和服務(wù)提供商歐洲排名第一的企業(yè)通信歐洲排名第一的

3、企業(yè)通信 解決方案供應(yīng)商解決方案供應(yīng)商 年?duì)I業(yè)收入年?duì)I業(yè)收入: 18.6 billion* (CY05)凈收入凈收入 : 1.9 billion* (CY05)雇員人數(shù)雇員人數(shù) : 79,000 including 23,000 in R&DR&D: 2.7 billion* (CY05); 專(zhuān)利專(zhuān)利: 25,000; 諾貝爾獎(jiǎng)諾貝爾獎(jiǎng): 6All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Alcatel-Lucents Enterprise Business Group 作為世界領(lǐng)先的通信解決方案供應(yīng)商，我們向企業(yè)和政府用戶(hù)提供最完整的通信解決方案

4、，為用戶(hù)提供新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。我們的任務(wù)我們的任務(wù)All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008阿爾卡特阿爾卡特.朗訊幫助提高客戶(hù)滿意度朗訊幫助提高客戶(hù)滿意度YOUR GUEST SATISFACTIONIS A PRIORITY 讓您的客人滿意是至關(guān)重要的All Rights Reserved Alcatel-Lucent 20082酒店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)酒店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Hospitality Challenges酒店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)Attract 吸引吸引Improve 改進(jìn)改進(jìn)Generat

5、e創(chuàng)造創(chuàng)造Create 建立建立All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Hospitality Challenges酒店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)Having Satisfied Guests令客人滿意Earning Recurrent Visits贏得再度入住VIP TreatmentVIP待遇Offering Value Added Services提供增值服務(wù)Offering Attractive Loyalty Plans提供吸引眼球的忠誠(chéng)計(jì)劃建立建立CreateAll Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Hospitality

6、 Challenges酒店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)Differentiation From Competition區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Offering Best Guest Services提供最佳的客人服務(wù)Offering Customized Room Services提供定制的客房服務(wù)Increasing Guest Productivity提高客人的效率Providing Information提供更多的信息Attract 吸引吸引All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Hospitality Challenges酒店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)Improving Staff &a

7、mp; Back Office Productivity改進(jìn)員工和后臺(tái)人員的生產(chǎn)力Strong PMS Integration與PMS平滑地集成Reduced IT Costs降低IT開(kāi)銷(xiāo)Reduced IT Complexity減少I(mǎi)T的復(fù)雜性Intuitive Administration Tools簡(jiǎn)明的管理工具改進(jìn)改進(jìn)ImproveAll Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Hospitality Challenges酒店業(yè)面臨的挑戰(zhàn) Innovative Hi-Tech Services創(chuàng)新的高科技服務(wù) Value added services增值服

8、務(wù) Customized Services In Room (and different hotel locations)客房中（不同的酒店位置）定制的服務(wù)創(chuàng)造創(chuàng)造GenerateAll Rights Reserved Alcatel-Lucent 20083ALU解決方案解決方案All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008ALU IP酒店酒店InternetPSTN無(wú)線控制器核心交換機(jī)語(yǔ)音通信服務(wù)器IPTVAll Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Alcatel-Lucent IP Communications/阿爾卡特朗

9、訊IP通信解決方案for Hospitality Environments/為酒店行業(yè)定制的Better Guest Experience更好的客人體驗(yàn)New & Increased Revenue新增加的收入Smart Hotel Operations聰明的酒店運(yùn)營(yíng)All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Alcatel-Lucent IP Communications/阿爾卡特朗訊IP通信解決方案for Hospitality Environments/為酒店行業(yè)定制的Better Guest experience更好的客人體驗(yàn)New &

10、 Increased Revenue新增加的收入Smart Hotel Operations智能的酒店運(yùn)營(yíng)All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Better Guest Experience/更好的客人體驗(yàn)At the reception/在接待處Individual or group check-in/散客或團(tuán)隊(duì)入住登記Automatic Assigment of Voice Mail, Language, Prepayment, Name, Type of occupancy, external line access/自動(dòng)分配語(yǔ)音信箱、語(yǔ)言、預(yù)付款

11、、名字、占用類(lèi)型、外線權(quán)限Room Management/客房管理Room status control (clean, available, etc) dialing codes from the phone set in the room/可以從客房的電話機(jī)上撥打代碼輸入房態(tài)信息（打掃、可賣(mài)等） Billing/賬單Reception personnel can access to full record of calls and manage them/前臺(tái)人員可以獲得全部通話記錄賬單進(jìn)行管理All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Better Gu

12、est Experience/更好的客人體驗(yàn)At the reception/在接待處Dynamic Suites/動(dòng)態(tài)的套房 For multiple phones in the same suite and just one guest management/把多個(gè)電話組成套房 Individual or Group Check-out with automatic/退房:Cancellation of direct access/取消直撥入DID, Mailbox deactivation/關(guān)閉郵箱,Notification of number of unheard messages p

13、rior to check out/在退房前通知還沒(méi)有瀏覽信息,Cancellation of waiting messages/關(guān)閉留言燈, Cancellation of do not disturb/取消免打擾, Cancellation of external line access/取消外線權(quán)限, Consolidated invoice at check out from PMS and telephone services/退房時(shí)，從PMS給出賬單All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Better Guest Experience/更好的客

14、人體驗(yàn)In Room/客房Advanced Telephony Services先進(jìn)的電話應(yīng)用業(yè)務(wù) TDM and/or IP / Wired and/or WirelessTDM以及IP以及無(wú)線Hi-Speed Internet寬帶接入IP Entertainment ServicesIP娛樂(lè)服務(wù)All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Better Guest Experience/更好的客人體驗(yàn)In Room - Hi-Speed Internet/客房中：寬帶的接入 High speed internet access/寬帶接入 Most busin

15、ess travelers have their PC with them/許多商務(wù)客人帶著PC出差 They can access their mail through a high speed connection/他們通過(guò)寬帶連接進(jìn)入信箱 The access can be authorized for a given period of time/客人可以在授權(quán)的時(shí)間段內(nèi)接入 Billing can be at the discretion of the guest/客人支付相應(yīng)的接入費(fèi)用 Various Access possibilities/不同的接入權(quán)限User ID / Pa

16、ssword protected/用戶(hù)身份/口令保護(hù)All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Better Guest Experience /更好的客人體驗(yàn)In Room Hi-Speed Internet /客房中：寬帶的接入 Wired or Wireless/有線或者無(wú)線 Alcatel-Lucent Solution answering all needs/阿爾卡特朗訊的解決方案滿足所有的需求: OmniSwitch Family/OmniSwitch系列: Wired LAN Converged IP/融合的IP有線局域網(wǎng)Wireless LAN

17、 (WiFi)/無(wú)線局域網(wǎng)（WiFi）All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Better Guest Experience/更好的客人體驗(yàn)In Meeting Rooms/會(huì)議室High speed Internet access/寬帶接入寬帶接入Wired or Wireless/有線或無(wú)線An additional service for attendees of the meeting/給會(huì)議的出席者額外的服務(wù)Various Access and security possibilities/不同接入和安全權(quán)限User ID/Password pr

18、otected/用戶(hù)身份/口令保護(hù)Billing is at the discretion of the Hotel/酒店可以采取靈活的收費(fèi)方式Wireless Phones (IP or TDM) for participants/與會(huì)方可與會(huì)方可以使用無(wú)線電話（以使用無(wú)線電話（IP或或TDM）All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Better Guest Experience/更好的客人體驗(yàn)At anyplace/在任何地方Wireless phones (IP or TDM) in rooms for guest/客房中布放無(wú)線電話（客房中布放無(wú)線

19、電話（IP或者或者TDM） Receive & make call anywhere/在任何地方都可通話 Multiple type of phones in the room : wired & wireless/客房中可以布放各種類(lèi)型的電話：有線的和無(wú)線的Wireless coverage in open areas/在公共區(qū)域覆蓋無(wú)線在公共區(qū)域覆蓋無(wú)線 Lobby, corridors, suite room/大堂、走廊、套房 Provides high speed and secured customized Internet or Intranet services/

20、提供安全的寬帶接入 WIFI Portable PCs, WIFI enabled PDA/ WIFI終端 Various Access / Security possibilities/不同的接入不同的接入/安全權(quán)限安全權(quán)限: User/ID password/用戶(hù)身份/口令 Time limited, Download volume limited, etc./時(shí)間、下載容量等限制All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008應(yīng)用感知應(yīng)用感知Virtual AP 1SSID: staffVirtual AP 2SSID: GUESTGuest userSta

21、ffL2/L3 SwitchingCaptive PortalAAA ServicesRadius, LDAP/ADWLAN SwitchAPRights,QoS, VLANRights,Bandwidth Restriction,VLANreceptionRights,QoS, VLANGuestVoice over WiFiStaffSingle InfrastructureUniversal authentication (802.1x, Web, MAC, SSID) Differentiated access by user, device, app, time, locationP

22、er user / application security context protect users, the network and services like voice and controler data.Virtual AP 3SSID: VoiceRights,QoS, VLANHighest QoS Priority802.1p QoS tagging to existingnetwork infrastructureWiredNetworkAll Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Alcatel-Lucent IP Communicati

23、ons/阿爾卡特朗訊IP通信解決方案for Hospitality Environments/為酒店行業(yè)定制的Better Guest experience更好的客人體驗(yàn)New & Increased Revenue新增加的收入Smart Hotel Operations智能的酒店運(yùn)營(yíng)All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008New & Increased Revenue/新增加的收入Value added Services/增值服務(wù) New range of customized services/全新系列的客戶(hù)化服務(wù)全新系列的客戶(hù)化服務(wù):

24、 Baby Listening/嬰兒聆聽(tīng) Personalization/個(gè)性化服務(wù) XML based applications/XML應(yīng)用 Weather Forecast/天氣預(yù)報(bào)Guest Entrance Surveillance/客人入口監(jiān)控 Wake up/叫醒服務(wù). Other can be developed thanks to the Alcatel-Lucent solution openness/由于阿爾卡特朗訊解決方案的開(kāi)放性，由于阿爾卡特朗訊解決方案的開(kāi)放性，第三方的合作伙伴可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)第三方的合作伙伴可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)All Rights Reserved Alcate

25、l-Lucent 2008廣播電視廣播電視/電子節(jié)目單電子節(jié)目單有線/衛(wèi)星廣播電視EPG提供714天的節(jié)目預(yù)報(bào)電視信息查詢(xún)?cè)鰪?qiáng)的增強(qiáng)的/交互式交互式電視電視多角度選擇重播關(guān)鍵鏡頭集錦匯粹交互式廣告時(shí)移電視電子郵件電子郵件電視沖浪電視沖浪電視商務(wù)電視郵件電視上網(wǎng)個(gè)人視頻錄個(gè)人視頻錄象象錄制播放廣播節(jié)目（無(wú)須本地存儲(chǔ)）停止、播放、快退、快進(jìn)已錄制的節(jié)目視頻點(diǎn)播視頻點(diǎn)播節(jié)目的獨(dú)立選擇、播放、計(jì)費(fèi)下載或?qū)崟r(shí)播放單機(jī)游戲聯(lián)網(wǎng)多人游戲歐洲流行賽車(chē)游戲GCluster最高積分榜游戲游戲卡拉卡拉OKKaraoke On Demand打動(dòng)新用戶(hù)打動(dòng)新用戶(hù) 革命性的影音娛樂(lè)革命性的影音娛樂(lè)IP通信服務(wù)通信服務(wù)Al

26、l Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Alcatel-Lucent IP Communications/阿爾卡特朗訊IP通信解決方案for Hospitality Environments/為酒店行業(yè)定制的Better Guest experience更好的客人體驗(yàn)New & Increased Revenue新增加的收入Smart Hotel Operations智能的酒店運(yùn)營(yíng)All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Smart Hotel Operations/智能的酒店運(yùn)營(yíng)For Hotel Managers

27、 / Directors/提供給酒店管理人員My Teamwork: Collaboration tools to stay in contact with Hotel HQs/My Teamwork：協(xié)同工具，保持和總：協(xié)同工具，保持和總部聯(lián)系部聯(lián)系Instant Messaging/即時(shí)信息Audio Conference with complete control/語(yǔ)音會(huì)議系統(tǒng): Scheduling / Invitation/預(yù)先安排/邀請(qǐng) Virtual Conference Rooms/虛擬會(huì)議室 Recording/記錄 Applications Sharing/應(yīng)用共享 Vid

28、eo Conference Integration/視頻會(huì)議系統(tǒng)的集成Alcatel-Lucent Cellular Extension/阿爾卡特朗訊遠(yuǎn)程阿爾卡特朗訊遠(yuǎn)程分機(jī)分機(jī) Keep in Touch managing internal and external (GSM) calls on the same device at anyplace/在任何地方通過(guò)同一設(shè)備（GSM）保持和內(nèi)線、外部的聯(lián)系A(chǔ)ll Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Smart Hotel Operations/智能的酒店運(yùn)營(yíng)For IT Managers/IT經(jīng)理OmniVi

29、sta Simplified Administration/簡(jiǎn)化管理 Maintain multiple sites from a centralized web page/通過(guò)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)集中網(wǎng)管 Automated adds, moves, and changes/自動(dòng)添加、移動(dòng)和改變 Continuous monitoring of equipment and links/實(shí)時(shí)監(jiān)視設(shè)備和相關(guān)聯(lián)接 Automate reporting, diagnosis, and resolution of minor problems/自動(dòng)報(bào)表、診斷和小故障的修復(fù)Web Based interfaces/

30、網(wǎng)頁(yè)界面 Alarms/告警Statistics/統(tǒng)計(jì)Traffic Analysis/話務(wù)統(tǒng)計(jì)All Rights Reserved Alcatel-Lucent 20084成功案例分析成功案例分析All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008廣州富力君悅大酒店案例介紹廣州富力君悅大酒店案例介紹All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 君悅，是凱悅國(guó)際酒店集團(tuán)旗下最高端的酒店品牌之一，在世界知名酒店中享有盛譽(yù)。座落于廣州市的新中心商務(wù)區(qū)珠江新城的廣州富力君悅大酒店，是區(qū)內(nèi)首間大堂設(shè)于22樓的國(guó)際性酒店，可飽

31、覽珠江和珠江新城商務(wù)區(qū)的景色，全面呈現(xiàn)廣州魅力。酒店擁有375間豪華客房，5間餐廳及酒吧，一間大宴會(huì)廳及7間多功能廳，健身中心及水療中心，其中在酒店的首層和地下一層還設(shè)置了規(guī)模約5000平米的世界頂尖品牌的名店街。 廣州富力君悅大酒店是一座集娛樂(lè)、餐飲、住宿及商業(yè)辦公一體化的五星級(jí)超豪華酒店，位于廣州CBD核心珠江新城新中軸線旁（珠江西路），擁有優(yōu)越的地理環(huán)境，交通方便快捷。將為崇尚完美、品味卓絕的客人提供現(xiàn)代化的設(shè)施及細(xì)致入微的服務(wù)，是廣州高星級(jí)酒店業(yè)行業(yè)的新“標(biāo)桿”。 All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008需求分析需求分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 1500多個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)

32、據(jù)點(diǎn)無(wú)線無(wú)線 510個(gè)無(wú)線AP，要求覆蓋所有客房和公共區(qū)域語(yǔ)音語(yǔ)音 混合模式的IP通信，傳統(tǒng)電話和IP電話整合在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中 2000分機(jī)，80模擬中繼，6數(shù)字中繼 語(yǔ)音平臺(tái)高可靠（CPU板、交換網(wǎng)絡(luò)矩陣、鈴流、電源等，提供冗 余雙備份，故障自動(dòng)監(jiān)測(cè)切換，不影響正常通信。） 提供多方電話會(huì)議系統(tǒng)，語(yǔ)音郵箱 豐富的客房功能，多國(guó)語(yǔ)音提示統(tǒng)一通信平臺(tái)統(tǒng)一通信平臺(tái) 有線、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及與語(yǔ)音系統(tǒng)無(wú)縫融合 ，多種通訊平臺(tái)可以協(xié)同工作、能實(shí)現(xiàn) 數(shù)據(jù)語(yǔ)音統(tǒng)一管理，減少企業(yè)管理成本All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008Alcatel-Lucent 提供的解決方案提供的解

33、決方案 核心層核心層1XOmniSwitch9700（高可靠(引擎切換”零“秒、高性能、高安全）接入層接入層20 x OS6602-24 + 7 x OS6602-48+ 45 x OS6600-P24（虛擬機(jī)箱）無(wú)線控制器無(wú)線控制器2XOAW-6000 （最大支持1024個(gè)無(wú)線AP）無(wú)線無(wú)線AP510個(gè)AP（覆蓋大堂、宴會(huì)廳、客房、會(huì)所、泳池、SPA）網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理Omni-Vista NMS （語(yǔ)音數(shù)據(jù)、一套管理平臺(tái)）語(yǔ)音交換機(jī)語(yǔ)音交換機(jī)Alcatel OmniPCX Enterprise （會(huì)議系統(tǒng)、語(yǔ)音郵箱、統(tǒng)一通訊）All Rights Reserved Alcatel-Lucen

34、t 2008方案特點(diǎn)方案特點(diǎn)n 先進(jìn)的基礎(chǔ)通訊平臺(tái)，高速交換和高可用性先進(jìn)的基礎(chǔ)通訊平臺(tái)，高速交換和高可用性u(píng)電信級(jí)電信級(jí)”5個(gè)個(gè)9”的高可靠、支持的高可靠、支持10G線速的高帶寬線速的高帶寬u虛擬機(jī)箱堆疊，性能和管理兼顧虛擬機(jī)箱堆疊，性能和管理兼顧u三重播放、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻的良好支持三重播放、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻的良好支持n 無(wú)線新體驗(yàn)無(wú)線新體驗(yàn)u無(wú)線信號(hào)全面覆蓋無(wú)線信號(hào)全面覆蓋u客戶(hù)、員工，隨時(shí)隨地，移動(dòng)通訊、辦公、客戶(hù)、員工，隨時(shí)隨地，移動(dòng)通訊、辦公、娛樂(lè)娛樂(lè)u高度的無(wú)線安全（無(wú)線入侵檢測(cè)、無(wú)線防火墻、高度的無(wú)線安全（無(wú)線入侵檢測(cè)、無(wú)線防火墻、PCI（電子支付卡安全）（電子支付卡安全）n

35、統(tǒng)一通訊統(tǒng)一通訊 u統(tǒng)一的管理平臺(tái)統(tǒng)一的管理平臺(tái)，全面的全面的GUI界面界面u多種通訊工具基于一個(gè)統(tǒng)一的通訊平臺(tái)多種通訊工具基于一個(gè)統(tǒng)一的通訊平臺(tái)All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008總結(jié)總結(jié) 君悅大酒店項(xiàng)目我們的深遠(yuǎn)影響u酒店行業(yè)（高星級(jí)）的一個(gè)里程碑項(xiàng)目，無(wú)線信號(hào)覆蓋整個(gè)酒店酒店行業(yè)（高星級(jí)）的一個(gè)里程碑項(xiàng)目，無(wú)線信號(hào)覆蓋整個(gè)酒店u無(wú)線無(wú)線AP數(shù)量數(shù)量510個(gè)，業(yè)界領(lǐng)先個(gè)，業(yè)界領(lǐng)先u為高星級(jí)酒店樹(shù)立為高星級(jí)酒店樹(shù)立IP統(tǒng)一通訊典型統(tǒng)一通訊典型u數(shù)據(jù)、無(wú)線、語(yǔ)音融合的經(jīng)典案例數(shù)據(jù)、無(wú)線、語(yǔ)音融合的經(jīng)典案例u有助于推廣企業(yè)統(tǒng)一通訊應(yīng)用在有助于推廣企業(yè)統(tǒng)一

36、通訊應(yīng)用在All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008上海越洋璞麗大酒店案例介紹上海越洋璞麗大酒店案例介紹All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008用戶(hù)情況 用戶(hù)情況越洋酒店是目前上海超一流的酒店，位于上海南京西路靜安寺地區(qū)基于超一流酒店的定義，越洋酒店力求為其客戶(hù)提供盡善盡美的個(gè)性化服務(wù)越洋酒店需要在酒店范圍內(nèi)建立起一個(gè)語(yǔ)音數(shù)據(jù)集成的通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并需要集成的移動(dòng)解決方案All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008用戶(hù)需求 項(xiàng)目需求交換機(jī)采用分布式設(shè)置，語(yǔ)音服務(wù)器放置在總機(jī)房，各層的配線間

37、放置相應(yīng)樓層的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)與服務(wù)器之間采用IP連接酒店語(yǔ)音用戶(hù)分類(lèi)：管理人員客房電話采用TDM/IP混合方式提供客房話機(jī)，模擬話機(jī)用于洗手間，IP話機(jī)用于客房，對(duì)于有需要的客人提供無(wú)線終端在客房的IP話機(jī)上實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的酒店應(yīng)用功能All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008用戶(hù)需求 項(xiàng)目需求客房話機(jī)功能需求：多國(guó)語(yǔ)言提示（客人入住時(shí)，前臺(tái)自動(dòng)將客房話機(jī)的語(yǔ)言作相應(yīng)的設(shè)定。系統(tǒng)提供給該客人的語(yǔ)音提示同樣采用相同的語(yǔ)言，客人向服務(wù)中心去電，在服務(wù)中心終端上可以顯示出客人的語(yǔ)言屬性，在接通電話時(shí)，服務(wù)中心人員即可以提供母語(yǔ)服務(wù)。)客房IP電話可以接入酒店應(yīng)用服務(wù)器，在客房IP話機(jī)上實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐服務(wù)，查詢(xún)當(dāng)?shù)靥鞖?，?dāng)?shù)毓步煌?，匯率查詢(xún)等應(yīng)用。客人可以具有無(wú)線終端，無(wú)線終端的通信費(fèi)用同樣統(tǒng)計(jì)到該客人的一張統(tǒng)一的話單上。All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2008用戶(hù)需求 項(xiàng)目需求客房話機(jī)功能需求（續(xù)）：電話會(huì)議功能：酒店的客戶(hù)如果需要召開(kāi)一個(gè)電話會(huì)議的話，可以通過(guò)話機(jī)呼叫六方會(huì)議, 或者使用自己的會(huì)議ID, 邀請(qǐng)十方通話. 要求所有分機(jī)支持該功能管理人員話機(jī)功能需求：管理人員具有管理話機(jī)與無(wú)線終端，實(shí)現(xiàn)同時(shí)振鈴，可在任意終端上接聽(tīng)All Rights