建筑公司貫標(biāo)文件數(shù)據(jù)分析的管理規(guī)定

1、數(shù)據(jù)分析的管理規(guī)定文件編號(hào):受控狀態(tài):分發(fā)號(hào):編 制:審 核:批 準(zhǔn):日發(fā)布日實(shí)施1目的確定收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效 性，尋找采取改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的時(shí)機(jī)、地方和目標(biāo)，為體系持續(xù) 改進(jìn)提供信息和依據(jù)。2范圍適用于本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中與產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的 全過(guò)程中各有關(guān)環(huán)節(jié)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。3職責(zé)3.1質(zhì)安部是數(shù)據(jù)分析的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)的審 核、分析、處理和傳遞；負(fù)責(zé)選用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法對(duì)過(guò)程活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn) 行分析和分析結(jié)果的判別；負(fù)責(zé)對(duì)采取的糾正和預(yù)防措施的分析結(jié)果進(jìn)行 驗(yàn)證和跟蹤、協(xié)調(diào)。3.2各部門(mén)、項(xiàng)目經(jīng)理部（分公司）是數(shù)據(jù)分析

2、的實(shí)施部門(mén)，負(fù)責(zé)本部門(mén) 有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、傳遞、交流；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的分析和分析結(jié)果的判別、 應(yīng)用以及相應(yīng)的驗(yàn)證和跟蹤、協(xié)調(diào)活動(dòng)。3.3項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的分類(lèi)管理、分析、處理、運(yùn)用和匯 總上報(bào)質(zhì)量安全部。3.4項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工過(guò)程中各類(lèi)測(cè)量、檢測(cè)、試驗(yàn)數(shù)據(jù)的 收集整理和數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)分析、處理與應(yīng)用，并匯總上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部。3.5項(xiàng)目施工員、檢測(cè)人員負(fù)責(zé)記錄施工過(guò)程中各項(xiàng)檢測(cè)、試驗(yàn)、驗(yàn)證數(shù) 據(jù)；質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)的客觀性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、符合性進(jìn)行檢查、 核準(zhǔn)。4數(shù)據(jù)分析步驟4.1數(shù)據(jù)收集、審核、傳遞4.1.1數(shù)據(jù)收集要求4.1.1.1數(shù)據(jù)應(yīng)來(lái)源于對(duì)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理活動(dòng)過(guò)程的測(cè)量

3、和監(jiān)視數(shù) 據(jù);4.1.1.2數(shù)據(jù)應(yīng)客觀、真實(shí)、有效地反映過(guò)程質(zhì)量特性，并具有代表性；4.1.1.3數(shù)據(jù)應(yīng)針對(duì)過(guò)程（產(chǎn)品）的質(zhì)量特性并適應(yīng)于數(shù)據(jù)分析方法的要求；4.1.1.4收集的數(shù)據(jù)應(yīng)是根據(jù)國(guó)家、行業(yè)、地方有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī) 定的質(zhì)量特性標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行檢測(cè)、試驗(yàn)、驗(yàn)證而獲得的；4.1.1.5監(jiān)測(cè)設(shè)備應(yīng)符合規(guī)定要求，監(jiān)測(cè)人員應(yīng)具備相應(yīng)知識(shí)和實(shí)踐能力。4.1.2數(shù)據(jù)收集的方法a） 隨機(jī)抽樣法一一對(duì)同一過(guò)程（工序）N個(gè)檢測(cè)點(diǎn)（或 N個(gè)產(chǎn)品、N個(gè)班組等）采用抽簽或利用隨機(jī)數(shù)據(jù)表和一個(gè)骰子，隨機(jī)確定應(yīng)抽檢點(diǎn)（抽檢點(diǎn)數(shù)n v N =進(jìn)行檢測(cè)的方法；b）系統(tǒng)抽樣法一一又稱(chēng)等距抽樣法或機(jī)械抽樣法，指對(duì)同一

4、流水作業(yè)過(guò)程（工序）采取間隔一定時(shí)間或一定位置進(jìn)行抽樣檢測(cè)的方法（此 種方法當(dāng)產(chǎn)品特性有周期性變化時(shí)，易產(chǎn)生偏差）；c ）分層抽樣檢測(cè)法它是將產(chǎn)品分批或施工過(guò)程分成若干個(gè)層次（或工序），然后從這些層次（或工序）中隨機(jī)抽取樣本進(jìn)行檢測(cè)的方法；d）二次抽樣法一一它是從產(chǎn)品總體（母體）的若干分批中，抽取一 定數(shù)量的分批，然后再?gòu)拿恳粋€(gè)分批中隨機(jī)取一定數(shù)量的樣本進(jìn)行檢測(cè) 的方法。一般地：對(duì)于產(chǎn)品（物資）二次抽樣法適用于鋼材、水泥、硅等原材料；分層抽樣法對(duì)于砂、石等散狀材料較適用；對(duì)于預(yù)制構(gòu)配件，可 采用隨機(jī)抽樣法；對(duì)于施工過(guò)程的監(jiān)測(cè)，應(yīng)根據(jù)檢測(cè)要求的頻次，位置 等選擇隨機(jī)抽樣法或縮短間隔時(shí)間或檢測(cè)密度

5、的系統(tǒng)抽樣法。4.1.3數(shù)據(jù)的審核、傳遞4.1.3.1質(zhì)安部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部收集的數(shù)據(jù)及各部門(mén)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽 查、審核，審核的內(nèi)容包括：對(duì)原始質(zhì)量記錄的準(zhǔn)確性、正確性、真實(shí) 性和有效性，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表與原始質(zhì)量記錄的一致性。4.132質(zhì)安部負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時(shí)傳遞到公司管理層及公司下屬相 關(guān)部門(mén)。4.133項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目部（施工隊(duì)）收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查、審 核，審核內(nèi)容包括：原始質(zhì)量記錄的完整性、可靠性、及時(shí)性、符合性 及記錄的整潔性、規(guī)范性，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表與原始質(zhì)量記錄的一致性。4.1.3.4項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時(shí)傳遞到各項(xiàng)目部（施工隊(duì)） 項(xiàng)目部（施工隊(duì)）負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)分析結(jié)果所采取

6、的措施要求向作業(yè)負(fù)責(zé)人 及作業(yè)人員交底。4.2數(shù)據(jù)整理4.2.1數(shù)據(jù)整理應(yīng)按不同的檢測(cè)對(duì)象和數(shù)據(jù)分析的方法要求進(jìn)行分類(lèi)整理，編制、填寫(xiě)各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表（參見(jiàn)附錄1 ）。4.2.2數(shù)據(jù)的整理宜按分層法進(jìn)行分類(lèi)整理，即根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的目的和要求，把質(zhì)量特性相同或性質(zhì)相近的數(shù)據(jù)（問(wèn)題）分類(lèi)歸納，使數(shù)據(jù)（問(wèn) 題）系統(tǒng)化、條理化，以便從中找出規(guī)律，采取有效措施進(jìn)行預(yù)防和糾 正，提高工程質(zhì)量。分層的原則為：按不同的施工工藝和操作方法分；按工程的分部、分項(xiàng)、工序分；按工程施工的時(shí)間分；按操作班組或操作人員分；按統(tǒng)計(jì)或控制指標(biāo)分；按其它因素分。例如：某工程返工損失情況，表1為按分部工程分類(lèi)，表 2為按統(tǒng)計(jì)或控制指

7、標(biāo)分類(lèi)。表 1數(shù)據(jù)體現(xiàn)出“砼工程”分部質(zhì)量問(wèn)題較大；表數(shù)據(jù)表明引起“砼工程”質(zhì)量問(wèn)題的主要指標(biāo)為砼的“強(qiáng)度不夠”，其次為“蜂窩麻面”。表1序號(hào)工程名稱(chēng)損失金額（元）所占比重（）累計(jì)百分比（%）1砼工程300062.562.52土方工程50010.472.93砌磚工程4008.381.24裝飾工程4008.389.55其它50010.5100合計(jì)4800100表2序號(hào)類(lèi)另S損失金額（元）所占比重（）累計(jì)百分比（%）1強(qiáng)度不夠200066.766.72蜂窩麻面60020.086.73預(yù)埋件偏移30010.096.74其它1003.3100合計(jì)30001004.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析4.3.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的

8、目的是通過(guò)樣本數(shù)據(jù)的分析，對(duì)過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，找出影響過(guò)程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主導(dǎo)因素，為采取預(yù)防和糾正措施提供依據(jù)。4.3.2樣本數(shù)據(jù)特征統(tǒng)計(jì)量4.321樣本平均值（X ）：表數(shù)據(jù)集中的位置或數(shù)據(jù)中間位置，也稱(chēng)算術(shù)平均值，其計(jì)算公式為：1 n+Xl + +X ） “ nX in i=1X式中樣本平均值；n 樣本的容量（數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)）；XI,4.3.2.2中位數(shù)據(jù)。X2，, Xn 參與統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。X）將質(zhì)量數(shù)據(jù)按大小順序排列后，處于中間位置的數(shù)X （字），n為奇數(shù)x=2x （2） +X（2 + 1 ），n為偶數(shù)4.323極值（Lmax，Lmin）: 一組數(shù)據(jù)由小到大排序后，處于首位和末位的兩個(gè)

9、數(shù)值。4.324極差（R）： 組數(shù)據(jù)中極大值（LmaX和極小值（Lmin）的差值。R= LmaX-Lm in432.5羊本標(biāo)準(zhǔn)差（S）:反映一組數(shù)據(jù)分散（或偏差）程度。S= 1 2S=n-1 (X -X)-i=1式中：S樣本標(biāo)準(zhǔn)差;（X -X）-第i個(gè)數(shù)據(jù)（Xi）與樣本平均值（）之間的離差;n 樣本容量。n愈大，S愈能反映質(zhì)量因素偏離標(biāo)準(zhǔn)值的真實(shí)情況，當(dāng)n > 30 時(shí),可米用下式計(jì)算:S=1 n2n (X -X)i=14.326變異系數(shù)（Cv）:表示數(shù)據(jù)相對(duì)波動(dòng)的大小的系數(shù)SCv=X X 100%式中Cv變異系數(shù)；S樣本標(biāo)準(zhǔn)差；X樣本平均值。4.3.3選擇數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法應(yīng)針對(duì)過(guò)程質(zhì)量

10、特性的特點(diǎn)，采用不同的統(tǒng)計(jì)方法。常用的統(tǒng)計(jì)方法簡(jiǎn)單的如：排列圖、因果圖、調(diào)查表等；復(fù)雜的如：直方圖、方差分析、回歸分析、相關(guān)圖、控制圖、正態(tài)概率紙等。4.3.3.1對(duì)于市場(chǎng)、顧客滿(mǎn)意程度分析，工序質(zhì)量特性分析、審核分析等一般可采用調(diào)查表及直方圖分析方法。4.3.3.2對(duì)于施工用物資、過(guò)程質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)、試驗(yàn)等的合格率分析，當(dāng)合格率在正?？刂品秶鷥?nèi)時(shí)，可采用調(diào)查表、直方圖分析法；當(dāng)合格率 低于質(zhì)量目標(biāo)的要求時(shí)，可采用排列圖、因果圖等進(jìn)行分析，找出影響 合格率降低的主要原因及末端原因，以便采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施。4.3.3.3對(duì)施工過(guò)程質(zhì)量波動(dòng)或偏離控制等方面的監(jiān)測(cè)控制，可采用控制圖法。4.3.3

11、.4行業(yè)規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法如砼、砂漿試塊指標(biāo)評(píng)價(jià)計(jì)算方法等。4.3.3.5數(shù)據(jù)分析方法的具體做法和要求詳見(jiàn)附錄2 （排列圖簡(jiǎn)介），附錄3 （因果圖簡(jiǎn)介），附錄4 （調(diào)查表簡(jiǎn)介），附錄5 （直方圖簡(jiǎn)介），附錄6（控制圖簡(jiǎn)介），其它分析方法可參照 質(zhì)量專(zhuān)業(yè)理論與務(wù)實(shí)、ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)從書(shū)（1 - 4 ）04.4數(shù)據(jù)分析實(shí)施要求4.4.1質(zhì)量安全部負(fù)責(zé)組織對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、選擇統(tǒng)計(jì)方法、分析結(jié)果判斷及如何采取措施等相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)442各部門(mén)數(shù)據(jù)收集、整理、分析處理和管理人員應(yīng)按要求科學(xué)地、實(shí)事求是地收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，確保分析結(jié)果依據(jù)充分、科 學(xué)和具有重要的指

12、導(dǎo)作用。4.4.3確保為質(zhì)量管理的改進(jìn)、預(yù)防和糾正決策提供符合事實(shí)的依據(jù)。4.4.4根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)質(zhì)量管理體系、施工過(guò)程質(zhì)量控制等采取的 改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施，質(zhì)安部負(fù)責(zé)對(duì)各實(shí)施部門(mén)的實(shí)施過(guò)程和分析結(jié) 果進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證和協(xié)調(diào)；項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部（施工隊(duì)）的實(shí)施 過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證和協(xié)調(diào)，并及時(shí)向質(zhì)安部匯報(bào)。4.5提供數(shù)據(jù)分析結(jié)果的環(huán)節(jié)和內(nèi)容4.5.1質(zhì)安部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)在下列活動(dòng)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)分析的事實(shí)資料：工程項(xiàng)目各種要求的符合性驗(yàn)證之后，或項(xiàng)目竣工之后進(jìn)行施 工總結(jié)之時(shí)；出現(xiàn)質(zhì)量偏離控制之時(shí)，或出現(xiàn)重大質(zhì)量事故之后；內(nèi)部審核、外審后期；收集顧客滿(mǎn)意度的信息之后；對(duì)項(xiàng)目部供方

13、、各部門(mén)的質(zhì)理管理能力監(jiān)視和測(cè)量之后；管理評(píng)審活動(dòng)之中，包括對(duì)公司、各部門(mén)、各項(xiàng)目經(jīng)理部（分 公司）的質(zhì)量目標(biāo)考核。4.5.2數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)提供以下信息（內(nèi)容）：顧客滿(mǎn)意程度指標(biāo)；與產(chǎn)品（工程項(xiàng)目）要求的符合性；施工過(guò)程產(chǎn)品是否滿(mǎn)足質(zhì)量目標(biāo)；施工過(guò)程成品、半成品的質(zhì)量特性趨勢(shì)；采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性等。4.6質(zhì)量記錄461原始質(zhì)量記錄(包括原材料、半成品、成品檢驗(yàn)記錄、施工過(guò)程各 項(xiàng)檢驗(yàn)記錄、試驗(yàn)記錄、不合格品處置記錄及質(zhì)量管理體系要求的各種 記錄等)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量體系文件的要求認(rèn)真逐項(xiàng)記錄，做到真實(shí)、準(zhǔn) 確、可靠、內(nèi)容齊全、字跡清晰、不漏記、不錯(cuò)記、不亂涂亂改、不事

14、 后補(bǔ)記，簽字完整。4.6.2各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)應(yīng)與原始質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)。4.6.3屬公司質(zhì)量管理體系規(guī)定的原始記錄，項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行整 理交項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目經(jīng)理部匯總后交公司質(zhì)安部保存；屬行業(yè)規(guī)定的 原始記錄且與竣工資料共同組卷時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按檔案管理辦法 的規(guī)定歸檔。4.6.4數(shù)據(jù)分析結(jié)果，應(yīng)填寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告(XXXX/JL840-01-)采取的糾正、預(yù)防措施和形成的相關(guān)質(zhì)量記錄按 糾正和預(yù)防措施控制程序 的有 關(guān)要求執(zhí)行。5相關(guān)文件5.1 GB/T2828-87逐批抽查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表5.2 GB/T282-87周期檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表5.3 GB/T1339-97抽

15、樣檢查表導(dǎo)則5.4ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)叢書(shū)一四6附錄6.1附錄1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)參考表6.2附錄2排列圖及其做法6.3附錄3因果分析圖及其做法 6.4附錄4直方圖及其做法編制部門(mén):審核部門(mén):批準(zhǔn)人:日期:編制人:日期:審核人:日期：附錄1 2過(guò)程檢測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表物資（樣品）名稱(chēng)： 分部（分項(xiàng)）工程名稱(chēng) 編號(hào)： 序 號(hào)樣 品 編 號(hào)批次規(guī)格型號(hào)項(xiàng)目測(cè)量值數(shù)據(jù)來(lái)源取樣（檢 測(cè)）日期分析（試 驗(yàn)）日 期備注注：表頭項(xiàng)目欄內(nèi)填寫(xiě)檢測(cè)、試驗(yàn)項(xiàng)目及單位；本表適用于各種原材料、砼、砂漿試塊、鋼材等 的檢測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。檢查： 填表： 日期： 年月分項(xiàng)工程（或工序）名稱(chēng)： 編號(hào)： 工程名稱(chēng)：序 號(hào)占 號(hào)位置

16、項(xiàng)目 檢測(cè)值 數(shù)據(jù)來(lái)源心檢測(cè)日期備注注：表頭“項(xiàng)目欄”填寫(xiě)檢測(cè)項(xiàng)目及單位；本表適用于分項(xiàng)（或工序）施工質(zhì)量檢測(cè)，如砌 磚工程的水平灰縫厚度、飽滿(mǎn)度、垂直度、軸線位移等。檢查： 填表：日期： 年_月_日附錄1-3顧客滿(mǎn)意度測(cè)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表編號(hào):序 號(hào)工程名稱(chēng)質(zhì)量工期維修保養(yǎng)顧 客 使 用合計(jì)調(diào)查日期備注按顧客滿(mǎn)意度調(diào)查管理制度要求，顧客滿(mǎn)意度為五級(jí)：100分“很滿(mǎn)意” ,9980分為“滿(mǎn)意” ,7960分為“基本滿(mǎn)意” ,5940分為“不 太滿(mǎn)意，39分以卜為不滿(mǎn)意；數(shù)據(jù)應(yīng)來(lái)源于顧客滿(mǎn)意程度調(diào)查表 及顧客滿(mǎn)意程度分解評(píng)分表。檢查： 填表：日期： 年_月_日附錄2排列圖及其做法排列圖又稱(chēng)巴雷特圖，

17、是一種尋找影響質(zhì)量主次因素的方法，簡(jiǎn)明易懂，形象具體。1、排列圖的形式頻數(shù)頻率排列圖（圖1）有兩個(gè)坐標(biāo),一個(gè)橫坐標(biāo)，若干個(gè)矩形和一條200一 -JbT-'-.不良因素或（特性）圖1排列圖0O oo O19 8率頻計(jì)累55206640CB曲線。一般左邊的縱坐標(biāo)表示頻 數(shù)，右邊的縱坐標(biāo)表示累計(jì)頻率。 橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各個(gè)不良 因素或項(xiàng)目，按影響質(zhì)量程度的 大小，從左到右依次排列。每個(gè) 直方形的高度表示該因素影響的 大小，圖中曲線稱(chēng)為巴雷特曲線。 在排列圖上，通常把曲線的累計(jì) 百分?jǐn)?shù)分為三級(jí)，與此相對(duì)應(yīng)的 因素分三類(lèi)：A類(lèi)因素對(duì)應(yīng)于頻 率080%，是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素； B類(lèi)因素對(duì)應(yīng)

18、于頻率80%90%，為次要因素；與頻率 90%100%相對(duì)應(yīng)的為 C類(lèi)因素，屬 一般影響因素。運(yùn)用排列圖，便于找出主次矛盾，使錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題一目了然，有利于采取對(duì)策，加以改善。2、排列圖的作圖步驟作排圖一般要經(jīng)過(guò)以下八個(gè)步驟 按影響質(zhì)量因素確定排列圖的分類(lèi)項(xiàng)目。一般可參照以下七個(gè)方 面進(jìn)行分類(lèi)：a按不合格品的項(xiàng)目分；b按發(fā)生缺陷的內(nèi)容分；c按產(chǎn)品品種分；d按不同規(guī)格尺寸分；e按作業(yè)班次或作業(yè)小組分；f按不同人員分；g按造成經(jīng)濟(jì)損失分。 要明確所取數(shù)據(jù)的時(shí)間和范圍。如果收集的數(shù)據(jù)不是在要求時(shí)間 內(nèi)發(fā)生的或是不屬于本系列范圍的數(shù)據(jù)，作出來(lái)的排列圖，是起不到指 導(dǎo)生產(chǎn)和控制工程質(zhì)量作用的。 作好各種影

19、響質(zhì)量因素的頻率統(tǒng)計(jì)和頻率計(jì)算工作。 確定兩條縱坐標(biāo)的刻度和比例，按排列圖的表現(xiàn)形式畫(huà)出左右 兩條縱坐標(biāo)。 排列橫坐標(biāo)上各種影響因素。 按縱坐標(biāo)的刻度， 將各種影響因素發(fā)生的頻率 標(biāo)記清楚，并畫(huà)出相應(yīng)矩形圖。 根據(jù)各種影響因素發(fā)生的頻率和累計(jì)頻率，逐個(gè)標(biāo)注在相應(yīng)的坐標(biāo)點(diǎn)上，并將各點(diǎn)連成一條曲線。 在圖面的適當(dāng)位置，標(biāo)注以下幾個(gè)內(nèi)容：排列圖引標(biāo)題，數(shù)據(jù)收集 起止時(shí)間和方法以及其它背景材料等。3、應(yīng)用舉例例某瓦工小組對(duì)砌磚工進(jìn)行了質(zhì)量檢查，為了提高砌磚質(zhì)量，采 用排列圖進(jìn)行如下分析。 按建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。對(duì)小組砌磚操作質(zhì) 量進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果見(jiàn)表 1。砌磚工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表表1項(xiàng)次實(shí)測(cè)

20、項(xiàng)目允許偏（mm）各點(diǎn)檢測(cè)值（毫米）不合格點(diǎn)數(shù)1軸線位移101086854356738768910109802基礎(chǔ)樓面標(biāo)高+15251002-45-200-30-15403579-58633垂直每層55506243454321532123214度全高10米以上2012108500340581610141298761105平整清水磚墻53262465426547234559256度混水磚墻8799243910122359101137641097砂漿飽滿(mǎn)度<20%4161514227659121420679111215718水平灰縫厚度+8654321076543120795461 把表中數(shù)

21、據(jù)不合格點(diǎn)多少依次排列，并計(jì)算出頻率和累計(jì)頻率，列入表2中。此處的頻率是指該項(xiàng)目不合格的次數(shù)在所有項(xiàng)目不合格總次數(shù)（或點(diǎn)數(shù)）中所占比重。砌磚操作不合格項(xiàng)目頻率統(tǒng)計(jì)表表2序號(hào)影響因素頻率（項(xiàng)）頻率（）累計(jì)頻率（）1混水墻平整度94545.002清水墻平整度52570.003基礎(chǔ)樓面標(biāo)咼31585.004垂直度（每層）1590.005砂漿飽滿(mǎn)度1595.006水平灰縫厚度15100.00合計(jì)20100.00 按表2的項(xiàng)目和數(shù)值畫(huà)出排列圖（圖 2）。 從圖2中可以看出，發(fā)生不合格點(diǎn)主要項(xiàng)目是：基礎(chǔ)樓面標(biāo)高、混水墻表面平整度、清水樓表面平整度三個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槔塾?jì)百分?jǐn)?shù)在080 %之間的不合格項(xiàng)目為主要項(xiàng)

22、目（因素）。如果采取措施解決了這三個(gè)因素，不合格點(diǎn)頻率可以降低到80.00 %以?xún)?nèi)。其它三個(gè)項(xiàng)目是次要因素，其累計(jì)百分?jǐn)?shù)在80 90 %之間。累計(jì)百分?jǐn)?shù)在 90 100 %之間的因素為一般因素。圖2 不合格項(xiàng)目排列圖圖3改進(jìn)前后不合格項(xiàng)目排列圖比較 從圖3中可以看出，在采取了糾正和預(yù)防措施以后，不合格項(xiàng)目總數(shù)由20個(gè)下降為9個(gè)，不合格率總降低55%附錄3因果分析圖及其做法1 因果分析圖的作用因果分析圖又叫特性要因圖、魚(yú)刺圖、樹(shù)枝圖。這是一種逐步深入 研究和討論質(zhì)量問(wèn)題的圖示方法。在工程實(shí)踐中，任何一種質(zhì)量問(wèn)題的 產(chǎn)生，往往是多種原因造成的。這些原因有大有小，把這些原因依照大 小次序分別用主骨、

23、大骨、中骨和小骨圖形表示出來(lái)，便可一目了然地 系統(tǒng)觀察出產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。運(yùn)用因果分析圖可以幫助我們制定對(duì) 策，解決工程質(zhì)量上存在的問(wèn)題，從而達(dá)到控制質(zhì)量的目的。2 因果分析圖的做法現(xiàn)以混凝土強(qiáng)度不足的質(zhì)量問(wèn)題為例來(lái)闡明因果分析圖的做法（圖1） °水泥質(zhì)量不足材料砂石含泥量大未清洗一砂石級(jí)配不當(dāng)機(jī)器分工不當(dāng) 有情緒十?dāng)嚢铏C(jī)福利差常壞此圖省時(shí)新人多水泥過(guò)期振搗器常壞無(wú)備用責(zé)任心差-.? 基本知識(shí)差工長(zhǎng)水平低1芒場(chǎng)地太窄丄不按交底辦事孔模板不嚴(yán)未覆蓋和易性差養(yǎng)護(hù)差工藝砂率不準(zhǔn)4一配合比不準(zhǔn)，水灰比控制不嚴(yán) 計(jì)算有誤時(shí)間短 拌合不均-振搗不實(shí)氣溫低時(shí)間不足混凝土強(qiáng)度不足注：出表示主要原因

24、（要因）制圖：制圖日期:單位負(fù)責(zé)人:審核:單位:圖1 混凝土強(qiáng)度不足因果分析圖決定特性。特性就是需要解決的質(zhì)量問(wèn)題，放在主干（主骨）箭頭的前面。確定影響質(zhì)量特性的大骨。影響工程質(zhì)量的因素主要是人、材料、工藝、設(shè)備和環(huán)境等五方面。進(jìn)一步畫(huà)出中、小細(xì)骨，即找出中、小原因（直到找出可以直接采取措施的原因，也稱(chēng)為末端原因）。發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，反復(fù)討論，補(bǔ)充遺漏的因素。對(duì)小原因（末端原因）中主要的原因列表確認(rèn)，并要附記說(shuō)明（附記的方法可根據(jù)實(shí)際情況用符號(hào)表示或用文字加以說(shuō)明），針對(duì)找出的主要原因（要因）運(yùn)用 5W1H制定實(shí)施對(duì)策并組織實(shí)施限期整改（具體步 驟和內(nèi)容可參照QC小組活動(dòng)規(guī)則的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。附錄

25、4直方圖及其做法1 直方圖的概念直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來(lái)表示數(shù)據(jù)。寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定間隔內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)目，變化的高度表示數(shù)據(jù)的分布情況。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分布形態(tài)和與公差的相對(duì)位置的研究，可以掌握過(guò)程的波動(dòng)情況。2 直方圖的作圖步驟現(xiàn)以大模板邊長(zhǎng)尺寸誤差的測(cè)定為例，說(shuō)明直方圖的作法。 實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)見(jiàn)表1大模板邊長(zhǎng)尺寸誤差表表1序號(hào)模板型號(hào)各次實(shí)測(cè)的邊長(zhǎng)誤差（mm）123456781Wi233430122W22231+ 12213W32101231+ 44W400130+ 2025W51+ 30032516Si024341+ 1+

26、17S224612+ 2128S3313131109S423022031直方圖的作圖步驟如下：第一步，收集數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)一般為50個(gè)以上，最小不得少于30個(gè)），本例數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) N = 72個(gè)。第二步，求極差 R。在原始數(shù)據(jù)中找出最大值Xmax和最小值Xmin，計(jì)算二者的差值，就是極差，如表2所示。極差R計(jì)算表表2模板型號(hào)最大最小RW1030(3)=3W2131(3)=4W3434(2)=6W4232(3)=5W5353(5)=8S1141(4)=5S2262(6)=8S3030-(3)=3S4030-(3)=3由上計(jì)算可知，模板 Wi、S3、S4極差最小，R=3mm；模板 W5、S2極差最大，R

27、= 8mm。如以整批模板考慮，極差R = 4一（一 6）= 10 mm。第三步，確定分組的組數(shù)和組距。一批數(shù)據(jù)究竟分多少組，通常根據(jù)數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)的多少而定?？蓞⒖急?直方圖分組數(shù)表表3數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)分組數(shù)K50 100610100 250712250以上1020分組時(shí)，若組數(shù)取得太多， 每組內(nèi)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)很少，甚至為零,作出的直方圖過(guò)于分散或呈現(xiàn)鋸齒狀；若組數(shù)取得很少，則數(shù)據(jù)會(huì)集中在少數(shù)組內(nèi)，而掩蓋了數(shù)據(jù)的差異。h所以分組組數(shù)取得太多或太少都不一 KK合適。分組數(shù)K確定后，組距=!也就確定了。本例中，取K = 10，。第四步，確定各組界限。為避免數(shù)據(jù)落在組界上，組界值的末位數(shù)可取測(cè)量值單位的1/2 o

28、為了計(jì)算的需要， 往往要決定各組的中心值。每組的上下界限相加除以2，所得數(shù)據(jù)即為組中值。組中值為各組數(shù)據(jù)的代表值。第五步，制作頻數(shù)分布表。將測(cè)得的原始數(shù)據(jù)分別歸入相應(yīng)的組中，統(tǒng)計(jì)各組的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)，即頻數(shù)fi，各組頻數(shù)填好后檢查一下其總數(shù)是否與數(shù)據(jù)總個(gè)數(shù)相符，避免重復(fù) 或遺漏，如表4所示。第六步，畫(huà)直方圖。,縱坐標(biāo)以橫坐標(biāo)表示質(zhì)量特性（本例中的質(zhì)量特性就是邊長(zhǎng)誤差）為頻數(shù)（或頻率），在橫軸上標(biāo)明各組組界，以組距為底，頻數(shù)為高，畫(huà) 出一系列的直方柱，就成了直方圖。頻數(shù)分布表表4組號(hào)邊界值頻數(shù)記錄頻數(shù)頻率16.A5.5110.01425.A4.5110.01434.5-3.5540.05643.5-2

29、.513130.18252.5- 1.517170.23661.5-0.517170.23670.5 0.512120.16680.5-1.5330.04191.5-2.5220.0281023.5110.014113.A4.5110.014合計(jì)721第七步，在直方圖的空白區(qū)域，記上有關(guān)數(shù)據(jù)的資料，如收集數(shù)據(jù)的時(shí)間、數(shù)據(jù)X個(gè)數(shù)n平均值3如何使用直方圖1 直方圖的常見(jiàn)類(lèi)型通常直方圖有以下幾種類(lèi)型：如圖2所示。根據(jù)直方圖的形狀可以對(duì)總體進(jìn)行初步分析：標(biāo)準(zhǔn)型（對(duì)稱(chēng)型）數(shù)據(jù)的平均值與最大值和最小值的中間值相同或接近，平 均值附近的數(shù)據(jù)的頻數(shù)最多，頻數(shù)在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對(duì)稱(chēng)。這 種形狀也是最常見(jiàn)的。（3）偏峰型（5）平頂型鋸齒型 作頻數(shù)分布表時(shí)，如分組過(guò)多，會(huì)出現(xiàn)此種形狀。另外，當(dāng)測(cè)量方法 有問(wèn)