銷售部經(jīng)理崗位職責

1、營銷中心各部門經(jīng)理崗位職責市場部經(jīng)理崗位職責1根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場開發(fā)計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行2組織所屬人員開展市場調(diào)研工作，及時掌握市場信息3按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案4定期組織市場公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動5根據(jù)企業(yè)財務(wù)制度的規(guī)定，及時編制市場拓展各項費用預(yù)算，并控制相關(guān)費用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本6負責與外部媒體、政府機關(guān)及相關(guān)社會機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系7具體負責企業(yè)品牌的推廣及品牌運作工作8負責市場部內(nèi)部管理工作9完成上級臨時交辦的工作銷售部經(jīng)理崗位職責1根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)銷售計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行2根據(jù)企業(yè)年度銷售計劃，制定詳細的營

2、銷策略，并組織實施3負責銷售工作的具體推進，并監(jiān)督檢查銷售計劃的執(zhí)行4負責銷售回款的管理，確保銷售回款及時5負責組織銷售渠道的拓展與維護工作6負責根據(jù)銷售計劃制定銷售費用預(yù)算并進行銷售費用控制7負責促銷活動的組織與管理工作，并對促銷效果進行評估8負責組織客戶關(guān)系管理工作9完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作企劃部經(jīng)理崗位職責1負責建立營銷企劃管理規(guī)章制度并組織實施2負責根據(jù)市場拓展或銷售工作的需要，組織編制企劃方案，并負責審核3負責組織企劃素材庫的建立與創(chuàng)意管理工作4負責企業(yè)品牌維護與運營管理工作5負責企業(yè)公關(guān)活動與對外宣傳工作的組織管理6負責企劃相關(guān)活動費用的控制7負責企業(yè)廣告策劃與廣告活動的管理工作8負

3、責部門內(nèi)部管理工作9完成上級臨時交辦的工作促銷部經(jīng)理崗位職責1根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定年度促銷計劃及促銷策略，報營銷總監(jiān)審批2根據(jù)促銷計劃或企業(yè)經(jīng)營狀況，組織編制促銷方案，并進行審核3負責各類促銷活動的組織及策劃管理工作4負責組織促銷人員的培訓(xùn)工作并對培訓(xùn)效果進行評估5負責促銷現(xiàn)場的監(jiān)督與管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決6負責組織編制促銷效果評估報告，并上報營銷總監(jiān)審批7負責促銷預(yù)算的編制與促銷費用控制工作8負責部門內(nèi)部人員管理工作9完成上級臨時交辦的工作1.2.5 客戶部經(jīng)理崗位職責1負責客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程標準的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為2負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理工作3負責組織客戶信用調(diào)查

4、及客戶檔案管理工作4負責大客戶關(guān)系的重點維系與管理5負責呼叫中心的運營與管理工作6負責客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正7負責客戶回訪制度的建立及監(jiān)督實施工作8負責客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)、組織、管理工作9完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.6 廣告部經(jīng)理崗位職責1根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定廣告部各階段工作計劃，并組織實施2負責組織企業(yè)廣告宣傳計劃的制定及審核工作3負責組織廣告創(chuàng)意設(shè)計與實施過程管理工作4負責組織廣告的市場調(diào)研，并審核調(diào)研報告5負責組織廣告媒介的策劃、選擇與購買等工作6根據(jù)企業(yè)實際需要，負責組織整體廣告策劃方案的起草并審核7負責廣告預(yù)算的編制及廣告預(yù)算控制工作8負責部門內(nèi)部員工管

5、理工作9完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.7 品牌部經(jīng)理崗位職責1根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，對企業(yè)品牌資源進行規(guī)劃，并將規(guī)劃方案報營銷總監(jiān)審批2負責按照公司總體戰(zhàn)略提煉、整合企業(yè)品牌資源，提升品牌價值3全面負責企業(yè)品牌運營與相關(guān)服務(wù)工作4負責組織品牌設(shè)計與策劃工作，并對策劃設(shè)計方案進行審核5負責組織品牌推廣、宣傳與維護等工作6負責組織企業(yè)品牌包裝與品牌定位管理，進行差異性品牌傳播7負責規(guī)范內(nèi)部品牌使用行為，并監(jiān)控外部品牌侵權(quán)行為8負責溝通與外部媒體的溝通工作9完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.8 大客戶部經(jīng)理崗位職責1根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務(wù)標準2負責根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定

6、位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作3負責組織大客戶渠道拓展工作4負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作5負責大客戶服務(wù)與關(guān)系維護的監(jiān)督與管理工作6負責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，7負責組織建立大客戶檔案等工作8負責部門內(nèi)部人員管理工作9完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.9 區(qū)域市場經(jīng)理崗位職責1負責區(qū)域市場拓展計劃的制訂并組織實施2負責整合總部產(chǎn)品行銷策略并應(yīng)用到服務(wù)區(qū)域3負責組織區(qū)域行銷計劃的編制并進行審核4負責區(qū)域市場推廣活動的組織與策劃5負責組織做好銷售點包裝及品牌顯現(xiàn)等工作，并對工作效果進行評價6負責做好市場信息匯總及分析工作，并向總部匯報7負責做好對下屬人員的管理工作8完成上級臨時交辦的

7、工作1.2.10 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理崗位職責1負責組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行2負責組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃，并組織實施3負責組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作4負責制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作5負責網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作6負責組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對服務(wù)效果進行評價7負責組織與相關(guān)單位或部門進行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的洽談8負責做好對下屬人員的管理工作9完成上級臨時交辦的工作1.2.11 電話銷售經(jīng)理崗位職責1負責電話營銷管理規(guī)章制度服務(wù)規(guī)范的建立工作2負責組織電話營銷計劃的制定與實施工作3負責目標客戶群營銷政策的制定與實施工作4負責外呼性呼叫中心的運營與管理

8、工作5負責電話營銷渠道的建立與規(guī)范工作6負責定期或不定期對電話營銷與服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正7負責組織客戶的電話回訪工作8負責做好對下屬人員的管理工作9完成上級臨時交辦的工作1.2.12 銷售分公司經(jīng)理崗位職責1負責編制轄區(qū)內(nèi)市場拓展計劃、銷售計劃并組織實施2負責銷售活動的組織與銷售目標的達成3負責轄區(qū)內(nèi)銷售預(yù)算的制定與費用控制工作4負責轄區(qū)內(nèi)市場策劃方案、市場推廣方案的審批5定期或不定期并對階段銷售活動效果進行評價6負責組織客戶服務(wù)與售后管理工作7負責所屬部門人員的管理工作8完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.13 市場調(diào)研主管崗位職責1負責編制市場調(diào)研計劃，組織市場調(diào)研活動2建

9、立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門及相關(guān)部門提供決策支持3根據(jù)企業(yè)的需求，組織對宏觀經(jīng)濟形勢的分析，并出具分析報告4根據(jù)調(diào)研的需要，按時組織市場調(diào)研報告的編制工作5負責組織相關(guān)人員收集市場營銷相關(guān)信息、數(shù)據(jù)6負責市場調(diào)研費用的預(yù)算與開支控制工作7負責根據(jù)市場調(diào)研的需要對調(diào)研員進行培訓(xùn)工作8負責與外部調(diào)研機構(gòu)保持良好的合作關(guān)系9完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.14 市場策劃主管崗位職責1負責根據(jù)企業(yè)需要，組織人員收集市場營銷、市場策劃方面的信息2負責企業(yè)形象、品牌定位與管理工作3根據(jù)企業(yè)的需求，獨立完成品牌策劃方案、市場推廣方案4負責組織編制市場規(guī)劃及市場策劃方案5負責協(xié)助市場營銷部門進行商務(wù)談判工

10、作6負責根據(jù)相關(guān)部門的需要進行廣告策劃與管理工作7指導(dǎo)制作各類宣傳資料、文件等，為銷售工作提供支持8負責對所屬人員進行策劃、創(chuàng)意方面的培訓(xùn)工作9完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.15 市場拓展主管崗位職責1負責協(xié)助市場部經(jīng)理制定市場拓展計劃并具體實施2負責市場渠道的拓展與規(guī)范工作3負責配合相關(guān)部門做好市場宣傳工作4負責市場公關(guān)活動的組織與管理工作5負責市場推廣活動方案的編制，并報市場部經(jīng)理審批6負責監(jiān)督市場推廣活動的進行，并編制推廣活動評估報告7負責收集市場拓展相關(guān)信息，編制市場分析報告，提請市場部經(jīng)理審批8負責定期對所屬人員進行市場拓展方面的培訓(xùn)工作9完成上級臨時交辦的工作1.2.16 市場

11、公關(guān)主管崗位職責1負責協(xié)助市場部經(jīng)理制定公關(guān)宣傳計劃，并具體組織執(zhí)行2負責組織編寫各類新聞稿件，引導(dǎo)新聞媒體多方位報道公司3檢測新聞媒體針對本公司的發(fā)稿情況，及時對媒體的危機形成預(yù)警4負責企業(yè)新聞發(fā)布會、新品發(fā)布會的會議策劃與管理工作5負責建立并維護媒體資源庫6負責策劃與實施廣告的發(fā)布工作7與各家媒體、社會公共組織建立合作關(guān)系，進行品牌及企業(yè)的宣傳推廣活動8負責維護與各業(yè)務(wù)單位、政府機構(gòu)的合作關(guān)系9完成上級臨時交辦的工作1.2.17 促銷推廣主管崗位職責1負責促銷推廣計劃的編制與執(zhí)行工作2負責組織收集競爭產(chǎn)品信息3負責組織促銷前期的市場調(diào)查與分析工作4負責編制具體的市場促銷方案，并報市場部經(jīng)理

12、審批5負責促銷活動的組織管理，并對促銷現(xiàn)場進行巡視6負責組織對促銷人員的培訓(xùn)工作，確保促銷的質(zhì)量7負責組織促銷效果評估工作，并按時提交評估報告8負責編制促銷活動預(yù)算，并進行促銷費用控制工作9完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.18 促銷培訓(xùn)主管崗位職責1負責根據(jù)促銷工作計劃制定促銷培訓(xùn)工作計劃2全面負責促銷培訓(xùn)工作的組織與管理3負責對培訓(xùn)師的培訓(xùn)與管理工作4負責對促銷培訓(xùn)過程進行監(jiān)督管理5負責對促銷培訓(xùn)的效果進行評估6負責對促銷現(xiàn)場進行巡視，做好促銷人員的管理工作7負責做好促銷培訓(xùn)的費用控制工作8完成上級臨時交辦的工作1.2.19 促銷督導(dǎo)主管崗位職責1負責編制促銷督導(dǎo)工作計劃，報市場部經(jīng)理審批

13、后執(zhí)行2負責監(jiān)督、管理促銷督導(dǎo)的日常工作，規(guī)范督導(dǎo)人員的行為3負責促銷人員、促銷督導(dǎo)的考核工作4負責配合相關(guān)部門專項促銷活動的實施5負責促銷活動現(xiàn)場的巡視與管理工作6負責參與對促銷活動效果的評估工作7負責對促銷督導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作8完成上級臨時交辦的工作1.2.20 客戶開發(fā)主管崗位職責1根據(jù)客戶部經(jīng)理對客戶開發(fā)的要求，編制客戶開發(fā)計劃，報客戶部經(jīng)理審批2綜合分析客戶的需求，提出具體的客戶開發(fā)方案3負責收集客戶信息并及時匯總，形成分析報告，提交客戶部經(jīng)理4負責新客戶的開發(fā)管理工作5負責客戶營銷渠道拓展工作6負責代表企業(yè)與客戶談判、簽訂銷售合同7負責客戶檔案的管理工作8負責保持與客戶良好的溝通，保

14、持良好的合作關(guān)系9完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.21 客戶維護主管崗位職責1負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案2負責進行有效的客戶管理和溝通3負責建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員4定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況5負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系6負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作7建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)8完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.22 客戶投訴主管崗位職責1負責協(xié)助客戶部經(jīng)理對客戶服務(wù)行為進行監(jiān)督2負責協(xié)調(diào)客戶投訴事宜，并抽取一定比例的客戶進行回訪3負責組織相關(guān)人員對客戶投訴進行統(tǒng)計分析，完成客戶查詢分析4負責客戶投

15、訴受理流程的改進與服務(wù)質(zhì)量的提升工作5負責客戶檔案的建立與管理工作6負責突發(fā)事件的處理工作7定期制作客戶服務(wù)工作情況總結(jié)報告，報客戶部經(jīng)理審批8完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.23 售后服務(wù)主管崗位職責1負責根據(jù)企業(yè)實際情況制定售后服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批2負責對售后服務(wù)人員進行監(jiān)督和評審3負責售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作4負責解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作5負責安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量6負責受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作7負責分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報8負責對所屬員工進行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作9完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工

16、作1.2.24 呼叫中心主管崗位職責1根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定呼叫中心運營計劃，并報主管領(lǐng)導(dǎo)審批2負責呼叫中心的全面運營管理，確保運營計劃的完成3負責呼叫中心團隊建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作4負責呼叫中心人員業(yè)績評估工作，確保服務(wù)質(zhì)量5負責與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范6負責呼叫中心內(nèi)部的環(huán)境管理工作7負責組織呼叫中心服務(wù)信息、客戶檔案的整理工作8負責呼叫中心管理費用的控制工作9完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.25 品牌策劃主管崗位職責1根據(jù)市場分析、公司戰(zhàn)略及其他情況，制定品牌推廣戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃2負責企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案3負責品牌包裝與品牌定位設(shè)計4負責

17、與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動的組織與策劃5負責跟進營銷推廣活動，監(jiān)督品牌的使用行為6負責與各類媒體進行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌7負責企業(yè)品牌運營與相關(guān)服務(wù)工作8完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.26 品牌運營主管崗位職責1協(xié)助品牌經(jīng)理進行品牌規(guī)劃，編制品牌規(guī)劃方案2負責制定品牌運營管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行3負責與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動的組織與策劃4負責定期或不定期向品牌部經(jīng)理提交品牌運營階段性報告5負責跟進營銷推廣活動，監(jiān)督品牌的使用行為6負責與各類媒體進行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌7負責統(tǒng)籌與品牌運營相關(guān)的事務(wù)8完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.27 電子商務(wù)主管崗位職責1負責協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)

18、務(wù)推廣和市場開拓工作2負責協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理進行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立工作3負責協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作4負責通過網(wǎng)絡(luò)進行企業(yè)產(chǎn)品及品牌的推廣5負責通過網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布公司產(chǎn)品和提升產(chǎn)品知名度6負責通過網(wǎng)站接洽客戶訂單7負責維護企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，數(shù)據(jù)的安全性及更新8完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.28 電話銷售主管崗位職責 1負責協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標準2負責對電話銷售人員進行培訓(xùn)與指導(dǎo)3定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)4安排電話銷售人員的日常工作5負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作6負責組織人員收集客戶信息，定期形成客戶信息分析報告7負責通過電話挖掘潛在客戶8負責組織電話回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量9完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作1.2.29 銷售內(nèi)勤主管崗位職責1全面負責銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持2合理安排內(nèi)務(wù)人員工作，做好內(nèi)務(wù)與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作3負責組織各類銷售報表的統(tǒng)計、整理工作，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報