石林彝族自治縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)方案

1、石林彝族自治縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)方案為加快推進(jìn)石林縣農(nóng)村電子商務(wù)深入發(fā)展，進(jìn)一步完善農(nóng)村流通體系，促進(jìn)農(nóng)村流通現(xiàn)代化及產(chǎn)業(yè)升級(jí)，助力鄉(xiāng)村振興。根據(jù)石林彝族自治縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作實(shí)施方案（石政辦發(fā)2021）1號(hào)）的文件精神，建設(shè)縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，結(jié)合石林縣電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想依據(jù)財(cái)政部辦公廳商務(wù)部辦公廳國(guó)務(wù)院扶貧辦綜合司關(guān)于做好2020年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的通知（財(cái)辦建2020）48號(hào)）和省商務(wù)廳省財(cái)政廳省扶貧辦關(guān)于做好2020年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目及資金管理有關(guān)工作的通知（云商電2020）27號(hào)）要求，及石林彝族自治縣電子商務(wù)進(jìn)

2、農(nóng)村綜合示范工作實(shí)施方案文件細(xì)則。二、總體思路建設(shè)面積不低于1000平方米，培訓(xùn)場(chǎng)所滿足單次50人以上培訓(xùn)。內(nèi)容主要包括：辦公設(shè)施、培訓(xùn)教室、服務(wù)前臺(tái)及產(chǎn)品展銷(xiāo)、企業(yè)孵化、數(shù)據(jù)釆集統(tǒng)計(jì)等場(chǎng)所的裝修改造（不含土建），房租、水電物業(yè)管理等運(yùn)營(yíng)維護(hù)。由政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作，負(fù)責(zé)為縣域電子商務(wù)企業(yè)提供一站式服務(wù)，引導(dǎo)縣域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)品牌培育和質(zhì)量保障體系建設(shè)。采取政府補(bǔ)貼，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式整合部分電子商務(wù)服務(wù)資源，確保中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為縣域電子商務(wù)發(fā)展提供良好服務(wù)。三、項(xiàng)目選址根據(jù)政府提供的實(shí)際使用場(chǎng)地作為電商服務(wù)中心，建筑面積約1500平米，設(shè)計(jì)功能見(jiàn)下圖。

3、一樓功能布局：二樓功能布局：四、功能設(shè)計(jì)規(guī)劃石林縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，包括商品展示區(qū)、培訓(xùn)區(qū)、孵化辦公區(qū)、直播拍攝區(qū)、休息學(xué)習(xí)區(qū)等功能區(qū)，具體規(guī)劃如下：（一）運(yùn)營(yíng)管理區(qū)主要做好電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)的管理與服務(wù),引導(dǎo)和支持電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)面向當(dāng)?shù)卣心茧娚谭?wù)就業(yè)人員提供就業(yè)崗位，面向縣內(nèi)企業(yè)、農(nóng)戶和個(gè)人提供電商技能實(shí)訓(xùn)、內(nèi)容加工制作、品牌培育服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣、包裝設(shè)計(jì)、電商代運(yùn)營(yíng)、在線支付結(jié)算等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為全縣企業(yè)、農(nóng)戶、個(gè)人提供規(guī)范的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系，加快推進(jìn)商品信息進(jìn)村入戶，開(kāi)展商品上線、農(nóng)產(chǎn)品上行、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)推廣、線上線下融合等工作。1.咨詢臺(tái)功能：與前來(lái)咨詢的客戶進(jìn)行有效溝通，回答客戶的問(wèn)題咨

4、詢。引導(dǎo)客戶找到正確的服務(wù)區(qū)域。2.辦公室區(qū)功能：負(fù)責(zé)搜集組織本地特色農(nóng)產(chǎn)品資源，幫助生產(chǎn)企業(yè)、專業(yè)合作社集中產(chǎn)品完成拍攝、文字編輯。一方面可為電商創(chuàng)業(yè)者提供產(chǎn)品支撐，另一方面由公共服務(wù)中心通過(guò)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行我縣產(chǎn)品整合式網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。給予企業(yè)技術(shù)支持，針對(duì)石林縣電子商務(wù)公共服務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)展整體營(yíng)銷(xiāo)推廣；同時(shí)加大原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)化推廣，創(chuàng)造原產(chǎn)地網(wǎng)絡(luò)文化，開(kāi)展產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)。（二）展示區(qū)主要是展示石林土特產(chǎn)及石林轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)的各類食品及旅游產(chǎn)品，集中推介、銷(xiāo)售，幫助本地企業(yè)建立初步品牌形象。產(chǎn)品展示中心包括綜合宣傳區(qū)和農(nóng)特產(chǎn)品線下展銷(xiāo)館。利用電商服務(wù)中心的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)本地電商文化、電商企業(yè)文化、電商中心文

5、化進(jìn)行精心包裝、重點(diǎn)宣傳，著力展現(xiàn)石林縣電子商務(wù)發(fā)展的文化特色，作為本地電商工作成果對(duì)外宣傳的重要窗口。同時(shí)，展示區(qū)也將協(xié)助當(dāng)?shù)匦∥㈦娚唐髽I(yè)開(kāi)發(fā)新包裝，新產(chǎn)品。根據(jù)中心的品牌推廣計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，制訂高效能、易復(fù)制的計(jì)劃實(shí)施方案，建立線上線下銷(xiāo)售渠道。具體涉及石林縣電子商務(wù)的宣傳、產(chǎn)品的銷(xiāo)售、品牌的建設(shè)等幾個(gè)方面。通過(guò)宣傳和包裝，提高品牌及產(chǎn)品的知名度。提供線上營(yíng)銷(xiāo)推廣方案；利用自媒體和電商平臺(tái)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，包括微博、抖音、微信公眾號(hào)、今日頭條，直播等方式。（三）培訓(xùn)區(qū)既是培訓(xùn)學(xué)習(xí)區(qū)，又是互動(dòng)交流分享區(qū)。除滿足日常一對(duì)多培訓(xùn)課程外，需同時(shí)具備其他分組討論等互動(dòng)交流功能，爭(zhēng)取一區(qū)多用。為我縣電子商務(wù)發(fā)

6、展提供人才培訓(xùn)服務(wù)。結(jié)合國(guó)家政策導(dǎo)向和電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，聚焦行業(yè)熱點(diǎn)，圍繞政府人員、企業(yè)管理者和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人群的實(shí)際需求，自主研發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+"“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”“農(nóng)村電商''“跨境電商”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”等多個(gè)方向課程，形成規(guī)范、專業(yè)的課程體系。根據(jù)我縣電商發(fā)展的多層次需求，通過(guò)舉辦電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)、電商游學(xué)及沙龍等培訓(xùn)活動(dòng)，普及傳播電子商務(wù)應(yīng)用知識(shí)，輔助開(kāi)展電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)工作，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。是組織開(kāi)展教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)研討的綜合教育陣地。定期組織開(kāi)展培訓(xùn)、客服管理、活動(dòng)宣傳時(shí)使用，提供線上學(xué)習(xí)平臺(tái)地址，可下載課件自行學(xué)習(xí)。（四）孵化辦公區(qū)提供低門(mén)檻創(chuàng)業(yè)條件、

7、為入駐小微企業(yè)提供基礎(chǔ)辦公需求外，同時(shí)提供店鋪運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、產(chǎn)品拍照、包裝設(shè)計(jì)、低價(jià)物流快遞等支持。方便入駐企業(yè)快速多平臺(tái)開(kāi)店。同時(shí)，孵化區(qū)配備相關(guān)數(shù)據(jù)釆集的設(shè)施設(shè)備、批量數(shù)據(jù)加工處理軟件、自動(dòng)導(dǎo)入多平臺(tái)的軟件等，軟硬件設(shè)施設(shè)備的均須具備聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)歸集功能，并具備與商務(wù)部電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心報(bào)送接口兼容。（五）直播拍攝區(qū)分為影棚和直播間，影棚需要滿足各種產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)拍攝條件，負(fù)責(zé)產(chǎn)品拍照、圖片處理、促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的更新處理。直播間配備必要的的直播設(shè)備，需要具備隔音好，滿足能夠經(jīng)常更換背景等直播條件，為縣域直播團(tuán)隊(duì)、電商企業(yè)提供直播場(chǎng)地。（六）休息學(xué)習(xí)區(qū)分為會(huì)客區(qū)和學(xué)習(xí)區(qū)。會(huì)客區(qū)提供自助茶水咖

8、啡等基本待客條件。學(xué)習(xí)區(qū)提供公共閱讀空間，主要提供電商相關(guān)書(shū)籍及視頻課程。為本地電商企業(yè)、從業(yè)人員提供交流互動(dòng)、項(xiàng)目研究、話題討論的半休閑場(chǎng)所，并為廣大創(chuàng)業(yè)者提供投融資渠道。中心配置咖啡沙龍?jiān)O(shè)備、綠植等傾力營(yíng)造輕松、休閑的氛圍。（七）電商大數(shù)據(jù)處理區(qū)。信息化社會(huì)的IT基礎(chǔ)設(shè)施，推行電子政務(wù)、電子商務(wù)、建設(shè)智慧城市、構(gòu)建信息資源共享體系、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信用體系、推進(jìn)同企業(yè)積累的社會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行平臺(tái)對(duì)接，中心的核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)計(jì)算、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份，以及確保業(yè)務(wù)連續(xù)性等重要任務(wù)。數(shù)據(jù)中心及時(shí)收集和發(fā)布農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品及相關(guān)信息，統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行電商數(shù)據(jù)分析，為政府、涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供決策依據(jù)。大數(shù)

9、據(jù)的應(yīng)用，一是能夠推動(dòng)電商開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有利于個(gè)性化和精準(zhǔn)的商品推介，有利于挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值；二是使電商企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，使企業(yè)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析出顧客的需求，并以此對(duì)日后的經(jīng)營(yíng)提前做預(yù)測(cè)，從而使成本最小化、利潤(rùn)最大化；三是使行業(yè)應(yīng)用得以垂直整合，使得企業(yè)自身對(duì)供應(yīng)商與營(yíng)銷(xiāo)商的整合能力不斷增強(qiáng)，其間的資源得到更好的共享，企業(yè)與用戶的關(guān)系越來(lái)越近，也就獲得了更多制勝的機(jī)會(huì)；四是使電子商務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，隨著信息時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，數(shù)據(jù)或大數(shù)據(jù)作為信息時(shí)代的產(chǎn)物將占據(jù)越發(fā)重要的地位，而企業(yè)制勝的關(guān)鍵將以其對(duì)數(shù)據(jù)的掌握來(lái)衡量，將會(huì)有越來(lái)越多有關(guān)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)而生，如對(duì)數(shù)據(jù)分析、可視化的業(yè)務(wù)和眾包模式等。1.

10、甄別、收集真實(shí)有用信息大數(shù)據(jù)紛繁多樣，優(yōu)劣混雜，這對(duì)于電商對(duì)數(shù)據(jù)的收集處理帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。面對(duì)潮水般的數(shù)據(jù)，如果不加以篩選、甄別，就難以保證數(shù)據(jù)的完整性與客觀性，在此基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)分析與整合必然也會(huì)錯(cuò)漏百出，失去了其使用價(jià)值。這就需要和統(tǒng)計(jì)、工業(yè)和信息化局、人社、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林草、市場(chǎng)監(jiān)管、郵政等部門(mén)合作，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性。2.分析和加工海量數(shù)據(jù)僅僅坐擁大數(shù)據(jù)并不夠，對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和挖掘能力已成為電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這表明大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵并不在數(shù)據(jù)原料的多少，而在于數(shù)據(jù)加工能力，這才能使大數(shù)據(jù)產(chǎn)生真正的價(jià)值。盡可能地充分應(yīng)用社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體，以合作、購(gòu)買(mǎi)等方式獲得廣泛的外部數(shù)據(jù)，并使之

11、與企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，以擴(kuò)大數(shù)據(jù)釆集量，強(qiáng)化多源數(shù)據(jù)的彼此關(guān)聯(lián)與印證，同時(shí)，嚴(yán)格篩選把控?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量，為大數(shù)據(jù)分析打下較好的基礎(chǔ)。3.活用大數(shù)據(jù)當(dāng)前，國(guó)內(nèi)諸多電商都在盲目地進(jìn)行大數(shù)據(jù)投資，收集越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)大都是單純存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，沒(méi)有進(jìn)行有效的分析和使用，把這些數(shù)據(jù)激活成為電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。要“活”用大數(shù)據(jù)，電商數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)者要看出這些數(shù)據(jù)本身的局限。一方面，企業(yè)的數(shù)據(jù)為用戶體驗(yàn)改善了什么；另一方面，企業(yè)在使用數(shù)據(jù)時(shí)，解決了什么問(wèn)題或者拓展了什么商機(jī)?；趫?chǎng)景和相關(guān)的“活"數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)揮出最大價(jià)值。4.把控?cái)?shù)據(jù)安全與隱私問(wèn)題一方面，大量的數(shù)據(jù)匯集，包括大量的企業(yè)運(yùn)

12、營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、個(gè)人的隱私和各種行為的細(xì)節(jié)記錄，面臨的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)增大。既要防止數(shù)據(jù)在云上丟掉，也要防止數(shù)據(jù)在端上被竊取和篡改。另一方面，一些敏感數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)還沒(méi)有明確的界定，很多基于大數(shù)據(jù)的分析都未考慮到其中涉及的個(gè)體的隱私問(wèn)題。需要規(guī)范數(shù)據(jù)的使用用途,保護(hù)個(gè)體的隱私。（八）裝修渲染效果如下：一樓前臺(tái)及門(mén)廳渲染效果圖一樓商品展示區(qū)渲染效果圖一樓閱讀充電休息區(qū)渲染效果圖一樓電商培訓(xùn)教室渲染效果圖二樓開(kāi)放辦公區(qū)渲染效果圖二樓直播間渲染效果圖二樓攝影棚渲染效果圖五、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)（一）做好電商窗口工作。配備公共服務(wù)坐席、建設(shè)交流咨詢場(chǎng)所及設(shè)施。為從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和服務(wù)人員提供技術(shù)支持、信息

13、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、管理咨詢、金融服務(wù)及其他增值業(yè)務(wù)等服務(wù)。（二）做好培訓(xùn)教育工作。一是對(duì)村鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品上行生產(chǎn)者及工業(yè)品下行消費(fèi)者等人群開(kāi)展電子商務(wù)普及培訓(xùn)。二是針對(duì)有創(chuàng)業(yè)意愿人員、電子商務(wù)初創(chuàng)人員、轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)企業(yè)人員等開(kāi)展電子商務(wù)培訓(xùn)。三是重點(diǎn)對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部及服務(wù)站人員開(kāi)展電子商務(wù)專項(xiàng)技能培訓(xùn)，提高基礎(chǔ)服務(wù)水平。四是對(duì)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人開(kāi)展電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力提升培訓(xùn)。五是對(duì)達(dá)到一定規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)代表開(kāi)展產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)能力提升培訓(xùn)，提髙企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力（三）做好農(nóng)產(chǎn)品上行銷(xiāo)售工作。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用和推廣。拓寬農(nóng)產(chǎn)品種植產(chǎn)品、畜牧業(yè)產(chǎn)品、民族民俗產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品等市場(chǎng),在促進(jìn)工業(yè)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料下鄉(xiāng)的同時(shí)，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城拓展更大市場(chǎng)空間。加強(qiáng)使用電子商務(wù)大數(shù)據(jù)引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。（四）做好工業(yè)品下鄉(xiāng)的服務(wù)工作。根據(jù)國(guó)家項(xiàng)目驗(yàn)收專家組評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表要求，特對(duì)電子商務(wù)公共服務(wù)中心作出針對(duì)性的工作計(jì)劃。面向農(nóng)村地區(qū)提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、在線支付、金融等電子商務(wù)全鏈條服務(wù)。（五）做好基礎(chǔ)服務(wù)工作。為為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供產(chǎn)品攝影、包裝設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、物流快遞、融資等中