SCM的組織與運(yùn)行管理

1、1會(huì)計(jì)學(xué)SCM的組織與運(yùn)行管理的組織與運(yùn)行管理傳統(tǒng)企業(yè)典型組織結(jié)構(gòu)金字塔型組織結(jié)構(gòu)1. 金字塔型組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生勞動(dòng)分工思想把生產(chǎn)過(guò)程分為若干工序，工人只從事相同的活動(dòng)；使勞動(dòng)者成為某一方面的專(zhuān)家，提高生產(chǎn)效率；應(yīng)用到企業(yè)管理設(shè)計(jì)上，建立專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)；各部門(mén)承擔(dān)相對(duì)獨(dú)立的權(quán)責(zé)利，相互間需求合作、協(xié)調(diào)；形成了多部門(mén)、多層次、等級(jí)嚴(yán)格的金字塔型組織體系。用戶(hù)用戶(hù)需求需求訂單訂單落實(shí)落實(shí)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部制造部制造部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理總經(jīng)理職稱(chēng)名職稱(chēng)傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)2. 金字塔型組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行一項(xiàng)任務(wù)要順序地流經(jīng)各職能部門(mén)；上一環(huán)節(jié)的工作完成后才能開(kāi)始下一環(huán)節(jié)的工作，包括部門(mén)之間和部門(mén)上下

2、級(jí)之間；市場(chǎng)預(yù)測(cè)需求計(jì)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)零部件加工組裝包裝運(yùn)輸銷(xiāo)售用戶(hù)。3.金字塔型組織結(jié)構(gòu)的缺陷完整的項(xiàng)目被分解，部門(mén)間銜接間隙大，等待時(shí)間長(zhǎng)；信息技術(shù)的應(yīng)用在很大程度上加劇了部門(mén)間的不協(xié)調(diào)和資源浪費(fèi)無(wú)紙化辦公的結(jié)果是消耗了更多紙張。需要變革傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，變革業(yè)務(wù)流程和工作方式。一、物流管理組織結(jié)構(gòu)的變化二、實(shí)施新的管理模式時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題三、基于SCOR的供應(yīng)鏈管理流程參考模型傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)職能部門(mén)化總經(jīng)理總經(jīng)理庫(kù)存控制庫(kù)存控制訂單處理訂單處理信貸授權(quán)信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計(jì)劃設(shè)施計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃采購(gòu)采購(gòu)物料倉(cāng)儲(chǔ)物料倉(cāng)儲(chǔ)制成品工廠倉(cāng)儲(chǔ)制成品工廠倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸運(yùn)輸工業(yè)工程工業(yè)

3、工程生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)顧客銷(xiāo)售服務(wù)顧客銷(xiāo)售服務(wù)制成品場(chǎng)地倉(cāng)儲(chǔ)制成品場(chǎng)地倉(cāng)儲(chǔ)制造制造財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要優(yōu)點(diǎn)：邏輯性強(qiáng)專(zhuān)業(yè)分工主要不足：本位主義部門(mén)協(xié)調(diào)差反映遲鈍簡(jiǎn)單功能集合的物流組織形式為克服傳統(tǒng)組織的不足，將一些核心業(yè)務(wù)的功能進(jìn)行集合總經(jīng)理總經(jīng)理制造制造財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)庫(kù)存控制（除場(chǎng)地庫(kù)存控制（除場(chǎng)地以外的所有地點(diǎn)）以外的所有地點(diǎn)）信貸授權(quán)信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計(jì)劃設(shè)施計(jì)劃工廠倉(cāng)儲(chǔ)工廠倉(cāng)儲(chǔ)工業(yè)工程工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃采購(gòu)采購(gòu)物料倉(cāng)儲(chǔ)物料倉(cāng)儲(chǔ)物料管理物料管理訂單處理訂單處理顧客銷(xiāo)售服務(wù)顧客銷(xiāo)售服務(wù)制成品場(chǎng)地倉(cāng)儲(chǔ)制成品場(chǎng)地倉(cāng)

4、儲(chǔ)物資配送物資配送運(yùn)輸運(yùn)輸制成品庫(kù)存控制制成品庫(kù)存控制物流功能獨(dú)立的組織形式20世紀(jì)6070年代，物流管理的重要性得到重視，將物料管理和物資配送分離出來(lái)，形成獨(dú)立的物流管理功能?？偨?jīng)理總經(jīng)理制造制造財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)庫(kù)存控制（除場(chǎng)地庫(kù)存控制（除場(chǎng)地以外的所有地點(diǎn)）以外的所有地點(diǎn)）訂單處理訂單處理信貸授權(quán)信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計(jì)劃設(shè)施計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃采購(gòu)采購(gòu)物料倉(cāng)儲(chǔ)物料倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)計(jì)劃配送系統(tǒng)計(jì)劃物料管理物料管理工業(yè)工程工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)顧客銷(xiāo)售服務(wù)顧客銷(xiāo)售服務(wù)制成品場(chǎng)地倉(cāng)儲(chǔ)制成品場(chǎng)地倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸運(yùn)輸制成品庫(kù)存控制制成品庫(kù)存控制物資配送物資配送物料庫(kù)存控

5、制物料庫(kù)存控制一體化物流組織形式20世紀(jì)80年代，出現(xiàn)了由高層經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的一體化物流管理組織，組織的最高層負(fù)責(zé)物流的計(jì)劃、控制與運(yùn)作。包裝包裝原料裝原料裝卸工程卸工程倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存庫(kù)存控制控制運(yùn)輸和運(yùn)輸和交通交通產(chǎn)品市產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)場(chǎng)預(yù)測(cè)訂單訂單處理處理需求需求計(jì)劃計(jì)劃功能功能計(jì)劃計(jì)劃能力能力計(jì)劃計(jì)劃原材料需原材料需求計(jì)劃求計(jì)劃生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃物流物流支持支持物流資源計(jì)物流資源計(jì)劃劃(LRP)物流運(yùn)作物流運(yùn)作采購(gòu)采購(gòu) 制造支持制造支持 物料配送物料配送總經(jīng)理總經(jīng)理物流經(jīng)理物流經(jīng)理控制控制計(jì)劃計(jì)劃BPR（Business Process Reengineering ）的提出和應(yīng)用，使供應(yīng)鏈管理的

6、組織結(jié)構(gòu)變化，從“功能集成和一體化”轉(zhuǎn)向過(guò)程重構(gòu)，注重企業(yè)流程再造。要做好如下工作（注意問(wèn)題）：1.實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變2.注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想，從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)出發(fā)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化各項(xiàng)活動(dòng)。3.建立“扁平化”組織，減少中層機(jī)構(gòu)，提高運(yùn)作效率。4.充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用。5.面向客戶(hù)和供應(yīng)商整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程。 6.利用IT手段協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分散與管理集中的矛盾。供應(yīng)鏈管理組織結(jié)構(gòu)：從功能一體化轉(zhuǎn)向過(guò)程重構(gòu)供應(yīng)鏈監(jiān)控與協(xié)調(diào)改善合作伙伴關(guān)系，提高預(yù)測(cè)精度和供應(yīng)鏈運(yùn)作效率，減少庫(kù)存，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)技術(shù)有兩種：

7、CPFR（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment）合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給，是一種面向供應(yīng)鏈的策略?？梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作和管理，能夠科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化并快速響應(yīng)市場(chǎng)。SCOR（Supply-Chain Operations Reference-Model）供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和診斷工具，可有效監(jiān)控和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈管理過(guò)程。SCOR的概念和應(yīng)用1. SCOR的基本概念SCOR是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)；SCOR使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問(wèn)題，客觀地評(píng)測(cè)其性能，對(duì)于供應(yīng)鏈管理的監(jiān)控

8、與協(xié)調(diào)非常有效；SCOR模型主要由四個(gè)部分組成：供應(yīng)鏈管理流程的一般定義，對(duì)應(yīng)于這些流程的性能指標(biāo)基準(zhǔn)，供應(yīng)鏈“最佳實(shí)施” 的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。2. SCOR的基本層次第一層為基本流程：計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)、回流第二層為配置層：26種流程類(lèi)型第三層為流程元素層SCOR模型的三個(gè)層次SCOR模型的第一層描述了五個(gè)基本流程：計(jì)劃(Plan)、采購(gòu)(Source)、生產(chǎn)(Make)、發(fā)運(yùn)(Deliver)和退貨 (Return)。它定義了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容，并確定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性能目標(biāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)通過(guò)對(duì)第一層SCOR模型的分析，可根據(jù)下列供應(yīng)鏈運(yùn)作性能指標(biāo)作出基本的戰(zhàn)略決策

9、供應(yīng)鏈運(yùn)作性能指標(biāo)供應(yīng)鏈運(yùn)作性能指標(biāo)SCOR模型的第二層（配置層）：流程元素3. SCOR的應(yīng)用步驟第一步，從企業(yè)供應(yīng)鏈的物理布局開(kāi)始構(gòu)建供應(yīng)鏈；第二步，根據(jù)企業(yè)自身供應(yīng)鏈流程特點(diǎn)，適當(dāng)選擇SCOR模型第二層中定義的標(biāo)準(zhǔn)流程元素來(lái)描述其供應(yīng)鏈。通過(guò)使用SCOR模型可以了解每一個(gè)流程元素需要哪些信息輸入，并期望獲得哪些信息輸出一、供應(yīng)鏈管理的實(shí)施方式二、供應(yīng)鏈管理實(shí)施的核心內(nèi)容三、供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型一、供應(yīng)鏈管理的實(shí)施方式中樞式：由重點(diǎn)的某個(gè)或少數(shù)幾個(gè)企業(yè)巨頭牽頭，核心企業(yè)管理供應(yīng)鏈，解決與供應(yīng)商和銷(xiāo)售商間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。主控協(xié)同作業(yè)的模式。是投資方也是受益最大方。平臺(tái)式：由某行業(yè)協(xié)會(huì)或行業(yè)聯(lián)盟

10、牽頭，通常采用ASP模式，由第三方制定、實(shí)施和管理協(xié)同作業(yè)模式。供應(yīng)鏈的參與者不具有太強(qiáng)的壟斷性、供應(yīng)鏈管理模式由多方參與定義，ASP作為經(jīng)營(yíng)者投入高額成本二、供應(yīng)鏈管理實(shí)施的核心內(nèi)容1. 協(xié)同商務(wù)信息共享、同步運(yùn)作需求和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的協(xié)同；采購(gòu)訂單作業(yè)協(xié)同；生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)能力協(xié)同；質(zhì)量管理與品質(zhì)認(rèn)證協(xié)同；價(jià)格與成本信息協(xié)同；企業(yè)與外部伙伴協(xié)同；企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)協(xié)同。2. 供應(yīng)鏈高級(jí)計(jì)劃計(jì)劃范圍：集制造工廠、多層銷(xiāo)售體系和客戶(hù)為一體；優(yōu)勢(shì)：考慮眾多約束條件并提供多種計(jì)劃方式。ERP：其計(jì)劃方式是MRPII，最重要的約束條件是BOMDRP主要運(yùn)用在成品運(yùn)作計(jì)劃上。三、供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型1. 供應(yīng)鏈

11、執(zhí)行管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容：合作伙伴選擇決策；合同決策；激勵(lì)機(jī)制；風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制；信息獲取與集成；供應(yīng)鏈運(yùn)行狀態(tài)；2.供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型決策層選擇確定合作伙伴運(yùn)作管理層計(jì)劃制定與任務(wù)分解執(zhí)行信息管理層合作伙伴績(jī)效考評(píng)訂單、預(yù)測(cè)訂單、預(yù)測(cè)決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)合作對(duì)策決策模合作對(duì)策決策模型型合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理?yè)?jù)處理潛在的合作潛在的合作伙伴伙伴確定合作對(duì)象確定合作對(duì)象合同決策模型合同決策模型委托實(shí)委托實(shí)現(xiàn)決策現(xiàn)決策層層 交貨期交貨期 品種品種 數(shù)量數(shù)量數(shù)據(jù)處理模數(shù)據(jù)處理模型型供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作狀供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作狀況分析與判斷況分析與判斷知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)原因分析與原因分析與預(yù)警預(yù)警例外管理規(guī)則

12、例外管理規(guī)則專(zhuān)家系統(tǒng)專(zhuān)家系統(tǒng),知識(shí)推理知識(shí)推理放棄原有合作放棄原有合作伙伴，重新進(jìn)伙伴，重新進(jìn)行選擇行選擇OK？執(zhí)執(zhí)行行信信息息管管理理層層管理層NY銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃自制自制/外包決策外包決策車(chē)間作業(yè)管理車(chē)間作業(yè)管理供應(yīng)商供應(yīng)商（1）供應(yīng)商供應(yīng)商（n）分銷(xiāo)商分銷(xiāo)商(1, , n)外包計(jì)劃外包計(jì)劃(1)(n)運(yùn)運(yùn)作作管管理理層層ERP軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)分銷(xiāo)計(jì)劃分銷(xiāo)計(jì)劃成品庫(kù)存成品庫(kù)存主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)對(duì)合合作作伙伙伴伴評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)3. 供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型功能1）決策層功能合作伙伴的評(píng)價(jià)選擇來(lái)自合作來(lái)自合作伙伴的信伙伴的信息息決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)合作對(duì)策決

13、策模型合作對(duì)策決策模型合作伙伴基礎(chǔ)合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理確定合作對(duì)象確定合作對(duì)象合同決策模型合同決策模型委托實(shí)現(xiàn)決策層委托實(shí)現(xiàn)決策層建立一個(gè)包含合作伙伴各種信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，以反映其核心能力和競(jìng)爭(zhēng)力為制定合作對(duì)策決策提供支持系統(tǒng)，建立相應(yīng)的推理機(jī)制根據(jù)決策論、對(duì)策論、供應(yīng)鏈管理基本原理，建立企業(yè)間合作模型，提供決策程序和方法、決策支持平臺(tái)通過(guò)合作對(duì)策決策支持系統(tǒng),完成委托-代理的決策過(guò)程,建立適當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈體現(xiàn)win-win思想的合同決策支持模型。從供需雙方的利益出發(fā)，建立使交易成本最小的合同模型，使供應(yīng)鏈企業(yè)都能獲益。2）運(yùn)行管理層功能計(jì)劃制定與任務(wù)分解運(yùn)作管理層運(yùn)作管理層銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃物

14、料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃自制自制/外包決策外包決策車(chē)間作業(yè)管理車(chē)間作業(yè)管理供應(yīng)商供應(yīng)商（1）供應(yīng)商供應(yīng)商（n）分銷(xiāo)商分銷(xiāo)商(1, , n)外包計(jì)劃外包計(jì)劃(1)(n)ERP軟件系軟件系統(tǒng)統(tǒng)分銷(xiāo)計(jì)劃分銷(xiāo)計(jì)劃成品庫(kù)存成品庫(kù)存主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)商的接口與分銷(xiāo)商的接口該ERP系統(tǒng)是面向整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的，它所制定是能夠協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)間的生產(chǎn)計(jì)劃，使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)在一個(gè)計(jì)劃指導(dǎo)下運(yùn)作上游的供應(yīng)商按照統(tǒng)一的計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)供貨下游的分銷(xiāo)商按照統(tǒng)一的計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)得到補(bǔ)充庫(kù)存的產(chǎn)品3）執(zhí)行信息管理層合作伙伴績(jī)效考評(píng)與監(jiān)控 交貨期交貨期 品種品種 數(shù)量數(shù)量數(shù)據(jù)處數(shù)據(jù)處理模型理模型供應(yīng)鏈企業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作狀況分運(yùn)作狀況分

15、析與判斷析與判斷原因分析原因分析與預(yù)警與預(yù)警例外管理規(guī)例外管理規(guī)則則專(zhuān)家系統(tǒng)專(zhuān)家系統(tǒng),知識(shí)推理知識(shí)推理例行管例行管理規(guī)則理規(guī)則OK？執(zhí)行信息管理層執(zhí)行信息管理層管理層NY反反饋饋根據(jù)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作情況監(jiān)督的要求，建立若干關(guān)鍵數(shù)據(jù)要素。通過(guò)信息反饋數(shù)據(jù)處理模型，隨時(shí)反映供應(yīng)鏈執(zhí)行中的具體狀況根據(jù)反饋信息處理模型及相關(guān)算法，對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作狀況做出判斷。需要建立專(zhuān)家推理系統(tǒng)。建立專(zhuān)家系統(tǒng),對(duì)產(chǎn)生異常情況的原因做出分析,同時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào),提供決策參考信息。決策者根據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)作狀況，做出相應(yīng)決策。建立專(zhuān)家推理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)等,支持對(duì)執(zhí)行信息的分析本章學(xué)習(xí)綱要1. BPR的概念、基于BPR的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)2.

16、在供應(yīng)鏈物流管理中，實(shí)施新管理模式注意的問(wèn)題3. SCOR的概念、層次和應(yīng)用步驟4. 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施方式、核心內(nèi)容5. 供應(yīng)鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)模型的層次用戶(hù)用戶(hù)需求需求訂單訂單落實(shí)落實(shí)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部制造部制造部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理總經(jīng)理職稱(chēng)名職稱(chēng)傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)一體化物流組織形式20世紀(jì)80年代，出現(xiàn)了由高層經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的一體化物流管理組織，組織的最高層負(fù)責(zé)物流的計(jì)劃、控制與運(yùn)作。包裝包裝原料裝原料裝卸工程卸工程倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存庫(kù)存控制控制運(yùn)輸和運(yùn)輸和交通交通產(chǎn)品市產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)場(chǎng)預(yù)測(cè)訂單訂單處理處理需求需求計(jì)劃計(jì)劃功能功能計(jì)劃計(jì)劃能力能力計(jì)劃計(jì)劃原材料需原材料需求計(jì)劃求計(jì)劃生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)

17、劃計(jì)劃物流物流支持支持物流資源計(jì)物流資源計(jì)劃劃(LRP)物流運(yùn)作物流運(yùn)作采購(gòu)采購(gòu) 制造支持制造支持 物料配送物料配送總經(jīng)理總經(jīng)理物流經(jīng)理物流經(jīng)理控制控制計(jì)劃計(jì)劃BPR（Business Process Reengineering ）的提出和應(yīng)用，使供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)變化，從“功能集成和一體化”轉(zhuǎn)向過(guò)程重構(gòu)，注重企業(yè)流程再造。要做好如下工作（注意問(wèn)題）：1.實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變2.注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想，從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)出發(fā)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化各項(xiàng)活動(dòng)。3.建立“扁平化”組織，減少中層機(jī)構(gòu)，提高運(yùn)作效率。4.充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用。5.面向客戶(hù)和供應(yīng)商整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程。 6.利用IT手段協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分散與管理集中的矛盾。供應(yīng)鏈管理組織結(jié)構(gòu)：從功能一體化轉(zhuǎn)向過(guò)程重構(gòu)SCOR模型的第一層描述了五個(gè)基本流程：計(jì)劃(Plan)、采購(gòu)(Source)、生產(chǎn)(Make)、發(fā)運(yùn)(Deliver)和退貨 (Return)。它定義了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容，并確定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性能目標(biāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)通過(guò)對(duì)第一層SCOR模型的分析，可根據(jù)下列供應(yīng)鏈運(yùn)作性能