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文檔簡介

1、客戶信息管理系統(tǒng)一、 系統(tǒng)需求分析隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、企業(yè)客戶的增多,客戶信息管理單靠傳統(tǒng)的手工方式已無法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。為提高企業(yè)的管理水平和辦事效率,企業(yè)提出了實(shí)現(xiàn)管理信息化的要求,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。本設(shè)計針對企業(yè)的實(shí)際需求,實(shí)現(xiàn)了客戶基本信息的輸入、修改、查詢等功能,并能按時間和客戶區(qū)域?qū)︿N售情況進(jìn)行統(tǒng)計;自主設(shè)定查詢條件,實(shí)現(xiàn)對銷售數(shù)據(jù)的多角度綜合查詢。企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)是一個企業(yè)不可缺少的部分,它的內(nèi)容對于企業(yè)的決策者和管理者來說都至關(guān)重要,因此企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄巍5恢币詠砣藗兪褂脗鹘y(tǒng)人工的方式管理文件信息,這種管理方

2、式存在著許多缺點(diǎn),如:效率低、保密性差,另外時間一長,將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于用戶查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。1、目的與任務(wù):客戶信息管理系統(tǒng)是針對數(shù)據(jù)庫作的一個程序,主要是為了將公司的客戶統(tǒng)一起來管理方便為客戶服務(wù)隊(duì)客戶信息的快速了解能有效的幫助公司對客戶的信息快捷的了解、方便查詢,使工作的效率增高。從行業(yè)結(jié)構(gòu)角度來看,大多數(shù)客戶資源管理方案供應(yīng)商并沒有把其產(chǎn)品局限在單一的行業(yè)市場,其客戶遍布于眾多的行業(yè),如制造業(yè)、保險業(yè)、金融業(yè)以及高技術(shù)行業(yè)。所以客戶信息管理系統(tǒng)是非常必要的。通過客戶信息管理系統(tǒng)對企業(yè)的實(shí)際需求,實(shí)現(xiàn)了客戶基本信息的輸入、修改、查詢等功能,并能按時間和客戶區(qū)

3、域?qū)︿N售情況進(jìn)行統(tǒng)計;自主設(shè)定查詢條件,實(shí)現(xiàn)對銷售數(shù)據(jù)的綜合查詢。使企業(yè)能夠全面地、及時地了解與客戶相關(guān)的各種信息。2、功能性需求:1、 輸入記錄 2、 用注定格式顯示全部記錄 3、根據(jù)客戶姓名查找記錄 4、根據(jù)客戶編號刪除記錄 5、按客戶編號從小到大顯示記錄 6、按客戶類型顯示客戶信息3、該系統(tǒng)所要滿足的信息要求:(1)供貨商信息管理 上游的供貨商的個人資料,如公司、姓名、購貨商信息等,對客戶信息的添加、刪除、更新。通過這一模塊,可以實(shí)現(xiàn)對供貨商信息基本情況的添加、刪除、更新。還能查詢各個供貨商信息. 基礎(chǔ)信息: 客戶代碼、客戶名稱、客戶簡稱、所處位置、負(fù)責(zé)人、納稅號、銀行帳號、開戶銀行 (

4、2)購貨商信息管理下游的購貨商信息包括購貨商的公司、姓名、購貨商信息等可以實(shí)現(xiàn)對所購貨信息進(jìn)行添加、刪除、更新。通過這一模塊,可以基本了解購貨商的一些信息。基礎(chǔ)信息: 客戶代碼、客戶名稱、客戶簡稱、所處位置、負(fù)責(zé)人、納稅號、銀行帳號、開戶銀行。 (3)商品信息管理 該模塊管理商品的一些信息,如商品的名稱、單價、大小、顏色等為了讓客戶更加了解產(chǎn)品設(shè)定的?;A(chǔ)信息:商品名稱、單價、大小、顏色、重量4、處理要求:對每位客戶都有詳細(xì)記錄,可以輕松查詢客戶的供貨或購貨信息,添加、刪除、查詢、修改客戶信息。5、安全性和完整性 此系統(tǒng)安全性較差,只是為課程設(shè)計而做,沒有考慮太多安全性問題,對于有點(diǎn)數(shù)據(jù)庫操作

5、能力的人都可以進(jìn)行查詢,修改,更新.完整性采用第三范式,不存在部分依賴。6、數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的描述,即元數(shù)據(jù),而不是數(shù)據(jù)本身。數(shù)據(jù)本身將存放在物理數(shù)據(jù)庫中,由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管理。數(shù)據(jù)字典有助于這些數(shù)據(jù)的進(jìn)一步管理和控制,為設(shè)計人員和數(shù)據(jù)庫管理員在數(shù)據(jù)庫設(shè)計、實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行階段控制有關(guān)數(shù)據(jù)提供依據(jù)。 (1)數(shù)據(jù)項(xiàng) 數(shù)據(jù)項(xiàng)是不可再分的數(shù)據(jù)單位。數(shù)據(jù)項(xiàng)名:客戶名稱; 含義說明:用來區(qū)分不同的客戶;別名: 供貨商名稱或購貨商名稱;數(shù)據(jù)類型:字符型;長度: 10位;取值范圍:所有漢字或英語;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:編號; 含義說明:用來區(qū)分不同的客戶;數(shù)據(jù)類型:整型;長度: 10位;取值范圍:所有自然數(shù)

6、;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:E-mail; 含義說明:聯(lián)系公司與客戶;數(shù)據(jù)類型:整型;長度: 20位;取值范圍:所有自然數(shù);數(shù)據(jù)項(xiàng)名:所處位置含義說明:客戶辦公的地址;別名: 地址;數(shù)據(jù)類型:字符型;長度: 30位;取值范圍:所有漢字或英語;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:納稅號;含義說明:客戶納稅的賬號;別名:納稅號碼;數(shù)據(jù)類型:整型;長度: 8位;取值范圍:所有自然數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)名:公司簡稱;含義說明:客戶公司代號;數(shù)據(jù)類型:字符型;長度: 10位;取值范圍:所有漢字或英語;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:負(fù)責(zé)人;含義說明:公司的管理人;數(shù)據(jù)類型:字符型;長度: 10位;取值范圍:所有漢字或英語;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:開戶銀行;含義說明:在那個銀行開戶;取值范圍:工

7、商銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:銀行帳號;含義說明:客戶賬號號碼;數(shù)據(jù)類型:字符型;長度: 19位;取值范圍:所有漢字或英語或自然數(shù);數(shù)據(jù)項(xiàng)名:客戶性別;含義說明:區(qū)別客戶男女;數(shù)據(jù)類型:字符型;長度: 2位;取值范圍:男 、女;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:商品名稱;含義說明:商品的名字;長度:10位;數(shù)據(jù)類型:字符型;取值范圍:所有漢字或英語;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:單價;含義說明:每個商品的價格;數(shù)據(jù)類型:實(shí)體型;長度:16位;取值范圍:阿拉伯?dāng)?shù)字;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:顏色;含義說明:商品的顏色;數(shù)據(jù)類型:字符型;取值范圍: 紅、白、黑、灰;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:大??;含義說明:商品的尺寸;數(shù)據(jù)類型:實(shí)體型;長度:9位;取值范圍:阿拉伯

8、數(shù)字;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:重量;含義說明:商品的重量;數(shù)據(jù)類型:實(shí)體型;長度:5位;取值范圍:阿拉伯?dāng)?shù)字;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:訂貨日期;含義說明: 客戶商品的訂貨日期;數(shù)據(jù)類型:整型;長度: 10位;取值范圍:阿拉伯?dāng)?shù)字;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:主營業(yè)態(tài);含義說明: 營業(yè)狀態(tài);數(shù)據(jù)類型:字符型;取值范圍:開業(yè)、閉業(yè);數(shù)據(jù)項(xiàng)名:客戶級別;含義說明: 客戶的大??;數(shù)據(jù)類型:整型;取值范圍:高、中、低;數(shù)據(jù)項(xiàng)名:產(chǎn)品編號;含義說明: 產(chǎn)品的型號;數(shù)據(jù)類型:整形;取值范圍:所有數(shù)字;(2)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)反映了數(shù)據(jù)之見得組合關(guān)系。一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項(xiàng)組成,也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成,或由若干個數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)混合組成。數(shù)據(jù)結(jié)

9、構(gòu)名:供貨商 含義說明:是客戶信息管理系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),定義了供貨商的有關(guān)信息 組成:供貨商名稱、供貨商公司、供貨商負(fù)責(zé)人、供貨商公司地址、供貨商聯(lián)系電話、供貨商負(fù)責(zé)人手機(jī)、供貨商銀行帳號、供貨商開戶銀行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名:商品含義說明:是客戶信息管理系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),定義了與商品有關(guān)信息組成:商品名稱、商品代碼、單價、大小、顏色、重量、數(shù)量數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名:購貨商含義說明:是客戶信息管理系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),定義了購貨商有關(guān)信息組成:購貨商名稱、購貨商公司、購貨商負(fù)責(zé)人、購貨商公司地址、購貨商聯(lián)系電話、購貨商負(fù)責(zé)人手機(jī)、購貨商銀行帳號、購貨商開戶銀行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名:銷售含義說明:是客戶信息管理系統(tǒng)的主體數(shù)據(jù)

10、結(jié)構(gòu),客戶與本公司之間貿(mào)易情況組成:客戶級別、主營業(yè)態(tài)、經(jīng)營狀態(tài)、訂貨日期、結(jié)算方式二 概念模型設(shè)計(1)目的與任務(wù)模型是對現(xiàn)實(shí)世界的模擬和抽象,概念模型是對現(xiàn)實(shí)世界的第一層抽象。是用戶與數(shù)據(jù)庫設(shè)計人員之間進(jìn)行交流的語言。概念結(jié)構(gòu)設(shè)計是將需求分析后得到的用戶需求抽象為反映用戶觀點(diǎn)的概念模型。(2)實(shí)體屬性結(jié)構(gòu):供貨商的實(shí)體:(supplier) 編號 (Userid)、密碼(Password)、姓名(Name)、部門(branch)、電話(Tell)、E-mail 6個屬性。購貨商的實(shí)體:(seller)編號(Client_id)、姓名(Client_name)、負(fù)責(zé)人(Client_char

11、ge)、電話(Client_telephone)、E-mail (Client_E-mail)、級別(Client_level)、地址(Client_address) 7個屬性產(chǎn)品具的實(shí)體:編號(Product_id)、名稱(Product_name)、規(guī)格(Spec)、價格(Price)、描述(Product_describe) 5個屬性。銷售的實(shí)體具有合同編號(Compact_id)、產(chǎn)品編號(Product_id)、訂單數(shù)(Product_num)、發(fā)貨數(shù)量(Product_send)、單價(Product_price) (3)E-R實(shí)體模型圖分析1. 購貨商E-R實(shí)體圖購貨商的實(shí)體具有

12、編號、姓名、負(fù)責(zé)人、電話、E-mail、級別、地址7個屬性,E-R圖如圖2-1所示。圖2-1  客戶E-R實(shí)體圖2. 產(chǎn)品E-R實(shí)體圖產(chǎn)品的實(shí)體具有編號、名稱、規(guī)格、價格、描述5個屬性,E-R圖如圖2-2所示。 圖2-2 產(chǎn)品E-R實(shí)體圖3. 銷售E-R實(shí)體圖銷售的實(shí)體具有合同編號、產(chǎn)品編號、訂單數(shù)、發(fā)貨數(shù)量、單價8個屬性,E-R圖如圖2-3所示。圖2-3 銷售E-R實(shí)體圖4. 供貨商E-R實(shí)體圖供貨商的實(shí)體具有用戶ID、密碼、姓名、部門、電話、E-mail 6個屬性,ER圖如圖2-4所示。圖2-4 用戶E-R實(shí)體圖 三 邏輯模型設(shè)計1、數(shù)據(jù)表的創(chuàng)建(1) 用戶信息表用戶信息表(Us

13、ers)用于存放企業(yè)信息管理系統(tǒng)中所有系統(tǒng)管理用戶的信息,用戶管理是每個管理系統(tǒng)中必不可少的,也是比較重要的一部分,本系統(tǒng)中進(jìn)行了較詳細(xì)的設(shè)計,表中各個字段的數(shù)據(jù)類型、大小以及簡短描述如表4-1所示。表3-1 用戶信息表字 段 名數(shù) 據(jù) 類 型大 小字 段 描 述UseridVarchar20用戶ID,作為主鍵NameVarchar50用戶姓名PasswordVarchar20記錄用戶登入本系統(tǒng)時的用戶密碼branchInt4用戶所在的部門TellVarchar20用戶電話E-mailVarchar50用戶Email(2)客戶信息表客戶信息表(Client)用于存放企業(yè)信息管理系統(tǒng)中所有客戶的

14、信息,客戶信息的管理是系統(tǒng)中比較重要的內(nèi)容,客戶的級別是其中的關(guān)鍵信息,表中各個字段的數(shù)據(jù)類型、大小以及簡短描述如表3-2所示。表3-2 客戶信息表字 段 名數(shù) 據(jù) 類 型大 小字 段 描 述Client_idchar10客戶ID,作為主鍵Client_namechar10客戶姓名Client_chargechar10負(fù)責(zé)人Client_levelInt4客戶級別Client_E-mailVarchar20客戶E-mailClient_tellVarchar20客戶電話Client_addressVarchar50客戶地址(3) 合同信息表合同信息表(Compact)用于存放企業(yè)信息管理系統(tǒng)中

15、所有合同的信息,合同信息的管理是系統(tǒng)中比較重要的內(nèi)容,合同的執(zhí)行狀況是其中的關(guān)鍵信息,表中各個字段的數(shù)據(jù)類型、大小以及簡短描述如表3-3所示。表3-3 合同信息表字 段 名數(shù) 據(jù) 類 型大 小字 段 描 述Compact_idChar10唯一標(biāo)識Client_idChar10客戶編號Compact_stateChar10合同執(zhí)行的狀態(tài)Compact_startDatetime8合同簽署日期Compact_sendDatetime8合同執(zhí)行日期Compact_finishDatetime8合同完成日期Compact_personChar10合同負(fù)責(zé)人Compact_priceMoney8總金額

16、(4) 銷售信息表銷售信息表(Com_detail)用于存放企業(yè)信息管理系統(tǒng)中所有銷售的信息,銷售信息的管理是系統(tǒng)中比較重要的內(nèi)容,已發(fā)貨數(shù)量是其中的關(guān)鍵信息,表中各個字段的數(shù)據(jù)類型、大小以及簡短描述如表3-4所示。表3-4 銷售信息表字 段 名數(shù) 據(jù) 類 型大 小字 段 描 述idInt4唯一標(biāo)識Compact_idChar10合同編號Product_idChar10產(chǎn)品編號Product_numInt4訂單數(shù)量Product_sendInt4記錄已發(fā)貨數(shù)量Product_priceMoney8貨物單價(5) 產(chǎn)品信息表產(chǎn)品信息表(product)用于存放企業(yè)信息管理系統(tǒng)中所有銷售的信息,銷

17、售信息的管理是系統(tǒng)中比較重要的內(nèi)容,已發(fā)貨數(shù)量是其中的關(guān)鍵信息,表中各個字段的數(shù)據(jù)類型、大小以及簡短描述如表3-5所示。表3-5 產(chǎn)品信息表字 段 名數(shù) 據(jù) 類 型大 小字 段 描 述Product_idChar10產(chǎn)品編號,唯一標(biāo)識Product_namevarChar50產(chǎn)品名稱SpecChar20產(chǎn)品規(guī)格PriceChar20產(chǎn)品價格Product_descnbeText16備注信息(6)數(shù)據(jù)表關(guān)系圖在企業(yè)信息管理系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)表的關(guān)系圖,如圖3-6所示。在compact數(shù)據(jù)表中,client數(shù)據(jù)表的client_id字段作為外鍵。在com_detail數(shù)據(jù)表中,compact數(shù)據(jù)表的co

18、mpact_id字段和product數(shù)據(jù)表中的product_id字段作為外鍵。圖3-1 數(shù)據(jù)表關(guān)系圖四 物理模型設(shè)計 創(chuàng)建存儲過程因?yàn)槭褂么鎯^程可以給系統(tǒng)帶來優(yōu)化,所以系統(tǒng)將很大程度地使用存儲過程,在系統(tǒng)中共應(yīng)用了10個存儲過程,以Add開頭的存儲過程為系統(tǒng)中信息添加的存儲過程,以Update開頭的存儲過程為系統(tǒng)中信息修改的存儲過程,這些存儲過程將會在系統(tǒng)程序文件的后臺應(yīng)用中調(diào)用,下面將對系統(tǒng)中應(yīng)用的存儲過程進(jìn)行解釋。1. AddUsers存儲過程AddUsers存儲過程用于向用戶信息表中添加新的用戶信息。以下代碼表示了這一存儲過程。CREATE PROCEDURE AddUsersUse

19、r_id char(10),password char(10),name varchar(50),branch int,tell Varchar(20),email varchar(50)AS INSERT INTO users ( Userid,password,name,branch,tell,email) VALUES (User_id,password,name,branch,tell,email)GO2. AddClient存儲過程AddUsers存儲過程用于往客戶信息表中添加新的客戶信息。以下代碼表示了這一存儲過程。CREATE PROCEDURE AddClientclient_

20、id char(10),client_name char(10),client_charge char(10), client_level int,client_email varchar(20),client_tell varchar(20),client_address varchar(50)AS INSERT INTO client ( client_id,client_name,client_charge,client_address,client_level,client_email,client_tell) VALUES ( client_id,client_name,client

21、_charge,client_address,client_level,client_email,client_tell)GO3. AddProduct存儲過程AddProduct存儲過程用于往產(chǎn)品信息表中添加新的產(chǎn)品信息。以下代碼表示了這一存儲過程。CREATE PROCEDURE AddProductProduct_id char(10),Product_name varchar(50),spec char(20),price char(20),Product_descnbe textAS INSERT INTO product (Product_id,Product_name,spec,

22、price,Product_descnbe) VALUES ( Product_id,Product_name,spec,price,Product_descnbe)GO4.AddCompact存儲過程AddCompact該存儲過程用于往合同信息表中添加新的合同信息。以下代碼表示了這一存儲過程。CREATE PROCEDURE AddCompactcompact_id char(10),client_id char(10),compact_state char(10),compact_start varchar(50),compact_send datetime,compact_finish

23、datetime,compact_person char(10),compact_price moneyAS INSERT INTO compact( compact_id,client_id,compact_state,compact_start,compact_send,compact_finish,compact_person,compact_price) VALUES ( compact_id,client_id,compact_state,compact_start,compact_send,compact_finish,compact_person,compact_price)GO

24、5. AddComdetail存儲過程AddComdetail存儲過程用于往銷售信息表中添加新的銷售信息。以下代碼表示了這一存儲過程。CREATE PROCEDURE AddComdetailCompact_id char(10),Product_id char(10),Product_num int,Product_send int,Product_price moneyAS INSERT INTO com_detail ( Compact_id,Product_id,Product_num,Product_send,Product_price) VALUES ( Compact_id, P

25、roduct_id, Product_num, Product_send, Product_price)GO6. UpdateUsers存儲過程UpdateUsers存儲過程用于修改用戶信息表中,符合條件的用戶信息,其中密碼信息不可以更新。以下代碼表示了這一存儲過程。CREATE PROCEDURE updateusersUserid char(10),name varchar(50),branch int,tell varchar(20),email varchar(50)AS UPDATE usersSET Userid = Userid, name = name, branch = br

26、anch, tell=tell, email=emailWHERE Userid= UseridGO五程序(用VS2005做的數(shù)據(jù)庫)1.創(chuàng)建數(shù)據(jù)表(1)、Users表create table Users( userid Varchar(20)primary key,name varchar(50) not null,password varchar(20) not null,branch int(4),tell varchar(20) not null e-mail varchar(50)(2)、Client表 create table Client( client_id char(10)

27、primary key, client_name char(10) not null, client_charge char(10) not null,client_level int(4) not null, client_E-mail varchar(20) not null,client_charge varchar(20) not null,client_address varchar(50) not null) (3)、compact表create table compact( compact_id char(10) not null primary key, client char

28、(10) not null,compact_state char(10) not null ,compact_ start(8)not null,compact_ send datetime(8)not null,compact_finish datetime(8)not null,compact_person char(10) not null,compact_price money(8) not null)(4)、com_detail表 create table com_detail( id int(4) not null primay key,compact_id char(10) no

29、t null,product_id char(10) not null,product_num int(4) not null,product_send int (4) not null,product_price money(8) not null )(5)、product表 create table product( product_id char(10) not null primay key,product _id varchar(50) not null,spec char(20) not null,price char(20) not null,product_describe t

30、ext(16) not null)2. 向表中添加記錄(1)、向用戶表中添加insert into users values('02a0511110','林慶','jdhkjjh','人事','linqing')insert into users values('02a0511111','陳峰','ddadlki','財務(wù)','wanger')insert into users values('02a0511112',&

31、#39;巫青','dejuhju','財務(wù)','wangsan')insert into users values('02a0511113','曉梅','fdfrfss','人事','wangsi')insert into users values('02a0511114','李佳','1dghhf5','管理','wangwu')insert into users values(

32、'02a0511115','萬一','sdsfhj1','銷售','wanyi')insert into users values('02a0511116','洋廣','dfhjtim','管理','waner')insert into users values('02a0511117','楊柳','iopgsbh','銷售','yangyi')insert

33、 into student values('02a0511118','趙家','djkjkuy','人事','yanger').查看記錄 Select * from users(2)、向客戶表中添加insert into teacher values('02b0611110','高云','高云','2',' yanbvsan ','2638456')insert into teacher values('02b0

34、611111','唐宣','高詩','4',' jhyfsan ','2584684')insert into teacher values('02b0611112','雯倩','景輝','1',' nhggsan ','2159695 ')insert into teacher values('02b0611113','月柯','耀輝','1',&

35、#39; gyandan ','54865485)insert into teacher values('02b0611114','于紹峰','皓軒','3',' jgyanjhan ','2875484')insert into teacher values('02b0611115','胡心逸','皓軒','2',' cfgngsan ','2348548')查看記錄 Select *

36、from client(3)、向合同表中添加數(shù)據(jù)insert into course values('00001','02b0611110','開','20071005','20071006','20081006','雅馨 ','$152,000')insert into course values('00002','02b0611111','關(guān)','20000510','20000510'

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