201-抄樂鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診護(hù)理工作計(jì)劃

1、201*抄樂鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診護(hù)理工作計(jì)劃 201*抄樂鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診護(hù)理工作計(jì)劃 湄潭縣家禮醫(yī)院 201*年門診護(hù)理工作計(jì)劃 201* 年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以質(zhì)量、禮儀、服務(wù)做為 第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步鞏固開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，以人為本，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理，凝集人心，以新思路、新觀念，新舉措，加強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)和活力，加快科室的發(fā)展。一、以提升質(zhì)量為重心，逐步建設(shè)質(zhì)量、安全系統(tǒng)我們必須集中精力，抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提升整體績(jī)效，這是門診部護(hù)理生存和發(fā)展的關(guān)鍵。新的一年，我們要不斷強(qiáng)化護(hù)理基本技能與基本技能的提升，制定計(jì)劃，落實(shí)到人，要強(qiáng)化服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，特別對(duì)科室職能，對(duì)

2、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督。要定期對(duì)不夠的服務(wù)進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反二、杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生，參加服務(wù)質(zhì)量的檢查和糾紛的處理消除本位思想，符合站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。我們必須持續(xù)保持行之有效的制度，要由過(guò)去的人治向制度化管理的轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，由他控變?yōu)樽钥?，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋不斷調(diào)整，不斷規(guī)范的過(guò)程，從整體上強(qiáng)化和推動(dòng)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提升科室人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力和水平。積極爭(zhēng)取醫(yī)院對(duì)護(hù)理工作的支持和幫助。四、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度及行為是提升護(hù)理質(zhì)量為患者提最正確服務(wù)的關(guān)鍵，做到接

3、待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不夠之處要有道歉聲，對(duì)待患者要溫馨、體貼，常常問問患者的飲食，服藥狀況，對(duì)患者有進(jìn)行告知義務(wù)，對(duì)所患的疾病進(jìn)行健康宣教等。五、提升技術(shù)水平豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理向核心內(nèi)容，我們應(yīng)該不斷強(qiáng)化護(hù)理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，臨床操作的規(guī)范化病情的觀察與分析，對(duì)一部分病人健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護(hù)士對(duì)理論知識(shí)的掌握程度直接影響健康教育實(shí)施的成效，從而影響疾病的治療、預(yù)后。六、提升安全管理水平護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵也是防范和減少醫(yī)療事故的重要環(huán)節(jié)，每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)理安全教育，內(nèi)容包括：病情觀察，護(hù)士條例，法規(guī)的學(xué)

4、習(xí)，天天檢查各班工作落實(shí)狀況，對(duì)做好的護(hù)士表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，同時(shí)聽取看法和建議，邊整改邊提升，在工作中對(duì)護(hù)士給予人性化關(guān)懷，了解個(gè)人感受，對(duì)提出的合理要求盡量滿足。七、具體工作目標(biāo)：1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%。2、護(hù)理人員培訓(xùn)率95%。3、護(hù)理人員理論知識(shí)考核合格率90%。4、護(hù)理技術(shù)操作考核合格率90%。5、急救物品完好率100%。6、健康教育、病人知識(shí)率90%。7、年嚴(yán)重差錯(cuò)、事故發(fā)生次數(shù)為0?？傊?，人們健康需求增加，醫(yī)療市場(chǎng)日趨規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這也是給我們的發(fā)展帶來(lái)前所未有的機(jī)遇；讓我們滿懷激情，以求真務(wù)實(shí)的精神，踏踏實(shí)實(shí)的作風(fēng)，以質(zhì)量為抓手，以服務(wù)為根本，相信醫(yī)院的明

5、天會(huì)更好。 湄潭縣家禮醫(yī)院門診治療室 201*年12月26日 擴(kuò)大閱讀：醫(yī)院201*年護(hù)理工作計(jì)劃 醫(yī)院201*年護(hù)理工作計(jì)劃 為了進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生，保證醫(yī)療安全，特制定本年度工作計(jì)劃： 一、強(qiáng)化職業(yè)道德教育。加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。 護(hù)理部門要強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立愛崗敬業(yè)，“以病人為中心，以醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為核心的思想，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、忠于職守、全心全意為人民服務(wù)的行業(yè)風(fēng)尚。對(duì)醫(yī)護(hù)人員要進(jìn)行職業(yè)道德教育、法治教育、質(zhì)量意識(shí)教育，針對(duì)人民群眾關(guān)心的焦點(diǎn)，以及護(hù)理工作中存在的苗頭隱患，常常研究質(zhì)量問題，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，減少或杜絕醫(yī)療糾紛和事故發(fā)生，

6、以提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量好納進(jìn)法執(zhí)化軌道進(jìn)行管理。 二、強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理管理，提升護(hù)理質(zhì)量。 護(hù)理部門要充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)，主管護(hù)師在護(hù)理管理及護(hù)理質(zhì)控中的職能作用，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)要把主要精力放在醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理上，認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)違反醫(yī)院規(guī)章制度和操作規(guī)程的人和事敢抓敢管、敢于斗硬。要深入持久地開展護(hù)理人員“三基、“三嚴(yán)質(zhì)量考核，提升護(hù)理人員的整體素養(yǎng)。同時(shí)對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理上的薄弱環(huán)節(jié)，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃和措施，強(qiáng)化護(hù)理工作的檢查、督導(dǎo)，建立和完善各種規(guī)章制度。 三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%。 2、護(hù)理表格書寫、記錄和技術(shù)操作合格率90%。3、特級(jí)、一級(jí)護(hù)理合格率90%。4、護(hù)理滿意率在95%以上。 5.搶救

7、藥品要做到四定定種類，定位，定量，定消毒。三無(wú)無(wú)過(guò)期。無(wú)變質(zhì)，無(wú)失效。二及時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)檢查。一專專人管理。 6，醫(yī)療廢棄物按時(shí)焚燒處理。 四、病房管理。 護(hù)士長(zhǎng)要不定期組織護(hù)理查房，嚴(yán)格各環(huán)節(jié)的管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)研究解決。病房做到陳列規(guī)范化、操作正規(guī)化、管理制度化。環(huán)境整潔、舒適、寧?kù)o、安全，為病員創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的治療休養(yǎng)環(huán)境。 五、強(qiáng)化基礎(chǔ)教育，提升專業(yè)技能。 護(hù)理人員一月一次參加醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一季度一次操作技能考核，半年一次基礎(chǔ)理論考試，并將考核結(jié)果與年終評(píng)優(yōu)相結(jié)合，促進(jìn)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量。要有計(jì)劃地選派護(hù)理人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，激勵(lì)她們積極參加電大、函大學(xué)習(xí)，努力提升

8、基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理水平，使醫(yī)療護(hù)理工作適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式，以及醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和整體護(hù)理的要求。 六、執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理目標(biāo)責(zé)任制，狠抓高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)。 要把醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理列入業(yè)務(wù)管理的重要議程，明確任務(wù)、責(zé)任到 人、層層分解、人人參加、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的考核結(jié)果與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、工資浮動(dòng)和再聘用結(jié)合起來(lái)，執(zhí)行一票否決制。1、進(jìn)一步落實(shí)危重病人搶救度和規(guī)范建立“生命綠色通道，強(qiáng)化落實(shí)約束機(jī)制。 2、規(guī)范術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護(hù)理。， 3、落實(shí)供應(yīng)室、注射室、產(chǎn)房、手術(shù)室、麻醉室等重點(diǎn)部門的質(zhì)量管理，杜絕院內(nèi)感染。 4、對(duì)引進(jìn)的新技術(shù)、新項(xiàng)目以及醫(yī)院開展的新業(yè)務(wù)，做到萬(wàn)無(wú)一失，保證醫(yī)療護(hù)理安全。 積極探究將護(hù)理技術(shù)、生活護(hù)理、心理護(hù)理和健康指導(dǎo)融為一體的實(shí)現(xiàn)形式，將“以病人為中心的服務(wù)落到