人才梯隊(duì)建設(shè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、人才梯隊(duì)建設(shè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一、目的：緩解公司重要崗位人才供給嚴(yán)重不足的壓力，力圖突破“人才瓶頸”的制約，增強(qiáng)企業(yè)自身“造血”功能，儲(chǔ)備公司短缺之人才，滿(mǎn)足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，讓員工伴隨著企業(yè)的壯大而發(fā)展，從而激勵(lì)員工工作的積極性，推動(dòng)企業(yè)更加健康、快速的成長(zhǎng)。二、適應(yīng)范圍 : 公司內(nèi)所有緊缺或有需求進(jìn)行后續(xù)儲(chǔ)備的崗位工種三、人才梯隊(duì)各工種的培訓(xùn)時(shí)段: 依據(jù)各工種的需求狀況 , 一般為 12 個(gè)月. 四、人才梯隊(duì)培訓(xùn)方式：1、公共理論課程與專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程培訓(xùn)相結(jié)合2、理論課程主要采用課堂集中式培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程由各相關(guān)部門(mén)安排專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。五、職責(zé)與權(quán)限 : 1、資源支持中心人力資源部培訓(xùn)科：

2、1） 、負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)各工種的崗位需求調(diào)查、課程設(shè)計(jì)，2） 、培訓(xùn)總體實(shí)施方案的擬訂，并對(duì)各分公司培訓(xùn)實(shí)施狀況負(fù)有監(jiān)督之責(zé)，3） 、負(fù)責(zé)公共課程實(shí)施的跟進(jìn)及相關(guān)測(cè)試信息的反饋，4） 、培訓(xùn)檔案的建立與維護(hù)、“人才儲(chǔ)備庫(kù)”的建立，并提供相關(guān)培訓(xùn)資源和技術(shù)指導(dǎo)及最終的考核鑒定。2、各分公司綜合部：1） 、負(fù)責(zé)各分公司的人才梯隊(duì)學(xué)員的甄選及后續(xù)人員任用的監(jiān)督與控制，2） 、負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)，并向主管部門(mén)及人力資源部培訓(xùn)科及時(shí)反饋相關(guān)信息，3） 、協(xié)同各相關(guān)培訓(xùn)部門(mén)組織專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程的現(xiàn)場(chǎng)考核，4） 、對(duì)相關(guān)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理與歸檔，5） 、協(xié)助人力資源部培訓(xùn)科進(jìn)行課程設(shè)計(jì)前的需求調(diào)查。3、各相

3、關(guān)培訓(xùn)部門(mén)：1） 、為本部門(mén)培訓(xùn)后備人員是部門(mén)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)；2） 、負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)踐操作的安排與指導(dǎo)；3） 、按課程設(shè)計(jì)要求，協(xié)同綜合部對(duì)各學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操的測(cè)試；4） 、合格學(xué)員調(diào)至相應(yīng)崗位后，繼續(xù)對(duì)此部分人員加強(qiáng)輔導(dǎo)。4、學(xué)員：認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，定期向輔導(dǎo)員匯報(bào)學(xué)習(xí)的心得與體會(huì)，調(diào)入相應(yīng)崗位后繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與自我提升，積極在所在崗位體現(xiàn)梯隊(duì)學(xué)員的價(jià)值。六、學(xué)員甄選作業(yè)流程（一） 、人員甄選資格：人力資源部培訓(xùn)科統(tǒng)一資格標(biāo)準(zhǔn)（二） 、生源：1、部門(mén)推薦：各分公司相關(guān)部門(mén)主管根據(jù)員工平時(shí)表現(xiàn)，推薦優(yōu)秀員工，經(jīng)統(tǒng)一考核合格，成為正式學(xué)員。2、自由報(bào)名：各分公司員工在符合條件情

4、況下，憑有效證件可自己到各分公司綜合部報(bào)名，經(jīng)統(tǒng)一考核合格后，成為正式學(xué)員。（三） 、甄選流程及注意事項(xiàng)：1、報(bào)名人員至各分公司領(lǐng)取并填寫(xiě)人才梯隊(duì)建設(shè)報(bào)名表- 交至部門(mén)主管簽認(rèn)評(píng)語(yǔ) - 人力資源部協(xié)同各分公司綜合部組織報(bào)名人員參加統(tǒng)一的資格測(cè)試-綜合部面試 -綜合部提報(bào)待選人員至人力資源部- 人力資源部按錄用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核- 確認(rèn)學(xué)員編號(hào)并向全集團(tuán)公告錄取名單2、注意事項(xiàng)：1） 、資格測(cè)試內(nèi)容主要為基礎(chǔ)文化知識(shí)、智力知識(shí)、與企業(yè)運(yùn)作相關(guān)的常識(shí)等，由人力資源部統(tǒng)一命題；2） 、任何部門(mén)主管不得無(wú)故阻礙員工報(bào)名，若有特殊原因，需在報(bào)名表上注明；3） 、若人員入職年限不足，視綜合測(cè)試成績(jī)及員工素質(zhì)由各

5、分公司綜合部把關(guān)。七、講師 / 輔導(dǎo)員甄選與相關(guān)規(guī)定（一） 、公共課程講師1、資格：人力資源部培訓(xùn)科發(fā)布“公共課程目錄與課程內(nèi)容要求”，凡是對(duì)某課程既具有專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，又具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并具備一定的授課經(jīng)驗(yàn)與授課技巧的在職職員均可報(bào)名。2、報(bào)名方式 ( 講師來(lái)源 ): 1)、自主報(bào)名至人力資源部培訓(xùn)科；2） 、相關(guān)部門(mén)向人力資源部推薦；3） 、從公司內(nèi)部講師隊(duì)伍中直接任用（參見(jiàn)內(nèi)部講師隊(duì)伍管理辦法） 。經(jīng)人力資源部統(tǒng)一綜合考核后，正式聘請(qǐng)。3、相關(guān)職責(zé)與規(guī)定：1） 、講師一經(jīng)聘用，權(quán)利與義務(wù)是均等的；2） 、講師在接到課程計(jì)劃后需按課程設(shè)計(jì)要求編寫(xiě)教材、測(cè)試題、準(zhǔn)備參考資料；3） 、講師

6、不得無(wú)故缺席既定計(jì)劃課程，若因工作或個(gè)人原因無(wú)法按計(jì)劃授課時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部重新安排講師；4） 、不得以與工作不相關(guān)的理由拒絕上課，無(wú)故退出培訓(xùn)隊(duì)伍造成培訓(xùn)延期或取消者，將按各級(jí)別待遇 *原計(jì)劃課時(shí)罰款，并作通報(bào)；5） 、公司將結(jié)合講師的培訓(xùn)時(shí)數(shù)與考核結(jié)果核算授課費(fèi)用；表現(xiàn)優(yōu)秀的講師可加入內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并享受內(nèi)部培訓(xùn)師待遇。（二） 、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程講師 / 輔導(dǎo)員1、資格：具有一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能很好地引導(dǎo)學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際的在職管理與技術(shù)人員2、來(lái)源：由各一線(xiàn)培訓(xùn)部門(mén)主管依據(jù)講師/ 輔導(dǎo)員的資格條件安排相應(yīng)人員或與綜合部協(xié)商調(diào)配其他部門(mén)講師；主要為部門(mén)內(nèi)各單位管理與

7、技術(shù)的負(fù)責(zé)人。3、相關(guān)職責(zé)與規(guī)定：1） 、講師/ 輔導(dǎo)員在接到課程計(jì)劃后需按課程設(shè)計(jì)要求及生產(chǎn)的實(shí)際需求準(zhǔn)備相應(yīng)參考資料、安排現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)時(shí)間及相應(yīng)人員，并在課程計(jì)劃實(shí)施前交由部門(mén)主管審核; 2） 考慮到培訓(xùn)與生產(chǎn)時(shí)間上的沖突， 可依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)課程實(shí)施計(jì)劃作部分調(diào)整，但必須及時(shí)知會(huì)各分公司綜合部以便通知學(xué)員；3） 、講師 / 輔導(dǎo)員在擬訂課程實(shí)施時(shí)間時(shí), 不得超過(guò)該工種的培訓(xùn)周期時(shí)限（即學(xué)員畢業(yè)綜合測(cè)試時(shí)間）；4)、講師/ 輔導(dǎo)員在實(shí)施課程計(jì)劃時(shí)，需按人力資源培訓(xùn)管理程序作好培訓(xùn)的相關(guān)記錄；5） 、對(duì)于培訓(xùn)不認(rèn)真，學(xué)員反饋意見(jiàn)大的講師/ 輔導(dǎo)員，各分公司綜合部可與部門(mén)主管協(xié)商更換講師 / 輔導(dǎo)員

8、，并作相應(yīng)的通報(bào)與處罰；6） 、公司將依據(jù)學(xué)員培訓(xùn)的合格率，向一線(xiàn)培訓(xùn)部門(mén)講師/ 輔導(dǎo)員發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金，同時(shí)依據(jù)學(xué)員 / 綜合部對(duì)各講師的評(píng)核及相關(guān)培訓(xùn)記錄的完整性評(píng)選出“專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程優(yōu)秀講師 / 輔導(dǎo)員”，優(yōu)先參加相關(guān)課程的外訓(xùn)。八、課程設(shè)計(jì)流程1、 課程需求調(diào)查：人力資源部培訓(xùn)科發(fā)出人才梯隊(duì)各工種的“崗位需求調(diào)查表”，輔以訪(fǎng)談的形式，調(diào)查崗位的相關(guān)信息；2、課程大綱、課程計(jì)劃的制訂：人力資源部培訓(xùn)科對(duì)收集的信息進(jìn)行整合，制訂人才梯隊(duì)各工種的課程大綱；并依據(jù)大綱制訂公共課程實(shí)施計(jì)劃表與專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施計(jì)劃表中各課程內(nèi)容綱要及目標(biāo)要求。九、培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則1、計(jì)劃的制訂：1） 、公共課程實(shí)施計(jì)劃： 人

9、力資源部培訓(xùn)科依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況合理安排公共課程實(shí)施計(jì)劃表中的時(shí)間、講師、跟進(jìn)人員等；2） 、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施計(jì)劃：各綜合部協(xié)同各一線(xiàn)培訓(xùn)部門(mén)主管，依據(jù)公共課程實(shí)施計(jì)劃表的時(shí)間安排，穿插安排專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施計(jì)劃表中時(shí)間、講師、跟進(jìn)人等；3） 、考慮到參訓(xùn)人員較為分散，計(jì)劃一般不作更改；若因工作原因需更改，必須提前通知人力資源部或各分公司綜合部。2、計(jì)劃的實(shí)施：1） 、人力資源部培訓(xùn)科將公共課程實(shí)施計(jì)劃表發(fā)至各講師，并對(duì)各課程的實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)，并作好相關(guān)記錄；2） 、各綜合部將專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施計(jì)劃表、 公共課程實(shí)施計(jì)劃表 、 專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施記錄表發(fā)給各相關(guān)部門(mén)、講師/ 輔導(dǎo)員、人才梯隊(duì)學(xué)員；

10、并對(duì)課程的實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)，并作好相關(guān)記錄；3） 、各講師依據(jù)課程的要求與目標(biāo)，編寫(xiě)教材及測(cè)試題、收集相關(guān)參考資料，并于培訓(xùn)實(shí)施 3 天前交至綜合部 / 人力資源部；人力資源部 / 綜合部及時(shí)將相關(guān)教材與參考資料發(fā)給人才梯隊(duì)學(xué)員；4） 、各學(xué)員依據(jù)課程計(jì)劃要求，提前作好預(yù)習(xí)；認(rèn)真聽(tīng)課、課后書(shū)寫(xiě)心得報(bào)告并將相關(guān)知識(shí)運(yùn)用至實(shí)際中去。3、課程測(cè)試 : 1)、公共理論課程測(cè)試：人力資源部培訓(xùn)科依據(jù)講師提供的講義、測(cè)試題，參照試題庫(kù)及相關(guān)參考資料，按課程要求擬訂各階段綜合測(cè)試題，并將測(cè)試結(jié)果記錄于人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施記錄表中；2） 、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程測(cè)試：講師/ 輔導(dǎo)員提供的各工種現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)測(cè)試的內(nèi)容與測(cè)試方法，各綜

11、合部填入現(xiàn)場(chǎng)操作考核表中；測(cè)試時(shí)必須有一線(xiàn)培訓(xùn)部門(mén)主管（即人員需求部門(mén)主管）、綜合部成員、講師 / 輔導(dǎo)員在場(chǎng)，并將測(cè)試結(jié)果記錄于專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施記錄表中。注：1） 、各相關(guān)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的公正公平性負(fù)責(zé)； 2 ） 、測(cè)試內(nèi)容盡量全面，考核要求不得低于課程的目標(biāo)與要求。4、學(xué)員考核評(píng)定1） 、考核評(píng)定方式：從“理論知識(shí)”與“實(shí)際操作技能”兩個(gè)方面進(jìn)行考核，其中“理論知識(shí)”考核結(jié)果為各階段測(cè)試平均分；“實(shí)際操作技能”的考核：在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作，并按不同等級(jí)所評(píng)定的結(jié)果為準(zhǔn)。2） 、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：a、若以上考核結(jié)果中有一項(xiàng)不合格，則評(píng)定為“不合格”，頒發(fā)“結(jié)業(yè)證書(shū)”；b、無(wú)故缺席課次、缺席測(cè)試?yán)塾?jì)超過(guò)3

12、次，均取消學(xué)員資資格；c、理論測(cè)試綜合評(píng)定，實(shí)際操作評(píng)定皆合格，則評(píng)定為“合格”，頒發(fā)“畢業(yè)證書(shū)”；d、理論與實(shí)際操作測(cè)試成績(jī)均優(yōu)異，且在學(xué)習(xí)過(guò)程中積極主動(dòng)、態(tài)度端正、勤奮努力，為各方之表率，可評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”。5、記錄與檔案管理 1 ） 、每次課程培訓(xùn)后，跟進(jìn)人均需按人力資源培訓(xùn)管理程序的規(guī)定，填寫(xiě)相關(guān)表單。 2 ） 、各學(xué)員需在每次培訓(xùn)后將心得報(bào)告交至講師處評(píng)核，并將培訓(xùn)的內(nèi)容填入專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施記錄表中；公共課程由人力資源部統(tǒng)一填入人才梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)實(shí)施記錄表中。3） 、在學(xué)期結(jié)束時(shí)，各分公司綜合部對(duì)相關(guān)表單進(jìn)行整理匯總，并將專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)課程實(shí)施記錄表及學(xué)員遞交的培訓(xùn)心得報(bào)告（學(xué)期總結(jié)）一同交

13、至人力資源部培訓(xùn)科，其余記錄表單自行整理歸檔保存。4） 、人力資源部依據(jù)各綜合部遞交的表單記錄，結(jié)合公共課程培訓(xùn)及測(cè)試記錄，整理匯總于才梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)實(shí)施記錄表。十、學(xué)員的任用1、經(jīng)考核合格之學(xué)員，納入“人才儲(chǔ)備庫(kù)”中，并依據(jù)各相關(guān)部門(mén)的需求優(yōu)先錄用；2、任用原則：“誰(shuí)培訓(xùn)、誰(shuí)任用、誰(shuí)受益”，若切因工作需要，相關(guān)部門(mén)可依據(jù)學(xué)員的實(shí)際條件，協(xié)調(diào)進(jìn)行合理調(diào)配；3、學(xué)員調(diào)至相關(guān)崗位后，人力資源部協(xié)同錄用部門(mén)對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，收集相關(guān)的反饋信息。十一、激勵(lì)措施（一） 、處罰措施1、在“人才梯隊(duì)”建設(shè)過(guò)程中，對(duì)于不積極配合或敷衍塞責(zé)的部門(mén)人力資源部在為其招聘相關(guān)緊缺職務(wù)時(shí)，人力資源部有優(yōu)先滿(mǎn)足其它

14、部門(mén)需求的權(quán)力。2、在培訓(xùn)期間編制仍歸原單位, 單位主管依培訓(xùn)計(jì)劃安排本單位人員上崗實(shí)習(xí)，不得以生產(chǎn)為由推諉而影響培訓(xùn)進(jìn)度，培訓(xùn)期間按上班時(shí)間計(jì)算，對(duì)于蓄意“不準(zhǔn)學(xué)員參加培訓(xùn)”或“克扣學(xué)員工時(shí)、工分”者，將參照公司人力資源基本法與行政制度匯編做出處罰，對(duì)于有以上行為者，可向人力資源部或各分公司綜合部提出投訴。（二） 、獎(jiǎng)勵(lì)措施1、在實(shí)施“公共課程”時(shí)，公司根據(jù)講師級(jí)別、培訓(xùn)時(shí)數(shù)與培訓(xùn)考核結(jié)果，給予一定授課費(fèi)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：a類(lèi)講師（經(jīng)理級(jí)以上） ，100元/ 小時(shí)：授課薪酬 =培訓(xùn)時(shí)數(shù) x 100 元/ 時(shí) x考核分?jǐn)?shù) % b類(lèi)講師（科長(zhǎng)級(jí)）， 80 元/ 小時(shí)：授課薪酬 =培訓(xùn)時(shí)數(shù) x 80 元/ 時(shí) x考核分?jǐn)?shù) % c類(lèi)講師（科長(zhǎng)級(jí)以下） ， 50 元/ 小時(shí)：授課薪酬 =培訓(xùn)時(shí)數(shù) x 50 元/ 時(shí) x考核分?jǐn)?shù) % 2、對(duì)于在一線(xiàn)進(jìn)行“實(shí)操培訓(xùn)”的講師/ 輔導(dǎo)員，根據(jù)其所