銀行轉型網(wǎng)點績效考核辦法

1、銀行轉型網(wǎng)點績效考核辦法重慶農村商業(yè)銀行2013 年轉型網(wǎng)點績效考核辦法（討論稿）各分理處、營業(yè)部：為了更有效的推動和固化網(wǎng)點轉型，提升我行營業(yè)網(wǎng)點競爭力，提高網(wǎng)點所有人員工作積極性，營建服務營銷互動雙贏氛圍，鼓勵銷售人員創(chuàng)造優(yōu)秀事跡， 實現(xiàn)個人與團隊共贏的和諧局面，根據(jù)總行轉型網(wǎng)點績效考核指點意見，結合支行實際， 特制定本績效考核辦法。1 、考核原則（1）誰營銷誰獲利為原則：在保證員工基本收入的條件下，將員工的實際收入與銷售收入、服務營銷等指標掛鉤。（2）完成基本工作條件下的多勞多得原則：以目標為導向、以事跡為條件，在完成基本工作的條件下， 實現(xiàn)多勞多得的考核方式。（3）個人利益與團隊合作并

2、重的原則：銷售工作中應重視團隊合作，在個人的績效考核中將結合全部團隊的整體表現(xiàn)， 鼓勵員工與團隊共同前進。（4）現(xiàn)實利益與未來發(fā)展相結合原則：根據(jù)員工確當期銷售表現(xiàn)結算員工收入的條件下，更鼓勵員工的長時間發(fā)展和能力提升，鼓勵員工與支行共同發(fā)展。（5）考核及時性原則：支即將考核內容所觸及的績效，以總行的兌現(xiàn)頻率及時兌現(xiàn)到每位員工。（6）先行試行，逐漸推開原則：本考核辦法先在轉型網(wǎng)點內試行，根據(jù)實際運行情況進行修訂，逐漸擴大實施范圍。2 、考核對象轉型網(wǎng)點及其員工（不包括個人信貸客戶經理，信貸客戶經理依照關于印發(fā)2013 年城區(qū)客戶經理團隊綜合目標考核及績效分配辦法的通知（渝農商行長壽支行 201

3、35 號文）進行考核。2013 年適用分理處根據(jù)網(wǎng)點轉型及人員配置進行肯定。3 、考核時期2013年 1 月 1日 2013年 12 月 31 日4、考核頻率2013 年轉型網(wǎng)點考核實行按月預發(fā)，按季考核，全年拉通算賬。5 、考核績效（1）網(wǎng)點績效來源轉型網(wǎng)點考核總績效由 5 部份組成： 1 是存款績效； 2 是產品銷售績效； 3 是內控管理績效； 4 是文明規(guī)范化服務績效； 5 是其他考核績效。（2）人員績效組成1、員工績效員工績效 =內控管理績效 +文明規(guī)范服務績效 +產品銷售績效 +轉介量嘉獎績效 +直接營銷存款績效 +其他考核績效（1）產品銷售績效產品銷售績效 =（該員工銷售產品

4、15;該產品定價）× 80% （2）轉介量嘉獎績效轉介量嘉獎績效 =有效轉介量嘉獎績效 +無效轉介量嘉獎績效有效轉介量嘉獎績效 =4%（存款績效 - 直接營銷績效）×該員工有效轉介量 / 全員有效轉介量無效轉介量嘉獎績效 =1%（存款績效 - 直接營銷績效）×該員工無效轉介量 / 全員無效轉介量為鼓勵全員營銷，在存款總績效中拿出5%作為轉介量嘉獎績效，其中 4%作為有效轉介量嘉獎績效、 1%作為無效轉介量嘉獎績效，依照該員工有效或無效轉介量占總全員有效或無效轉介量的比例進行分配。對單 1 客戶重復轉介只計最早 1 次轉介，其余重復轉介不進行計算。為防范虛假轉介，對

5、有疑慮的轉介需網(wǎng)點負責人親身簽字確認，對虛假轉介人員，依照每筆轉介罰款100 元進行處罰。轉介嘉獎不包括手機銀行、 網(wǎng)上銀行等渠道類產品。（3）直接營銷存款績效支行鼓勵員工利用工作之余，在不依托本網(wǎng)點資源的條件下，積極進行存款營銷工作， 并對認定的直接營銷存款進行嘉獎。 直接營銷存款績效計算公式 =直接營銷存款日均凈增額×計酬標準× 80%。（4）考核績效分理處員工考核績效分理處員工考核績效 =95%（存款績效 - 直接營銷存款績效） +20% 產品銷售績效 ×該分理處員工數(shù) / 該分理處人數(shù)×該員工考核得分 / 該分理處員工考核得分之和×該員

6、工績效計提倍數(shù)說明：分理處員工數(shù)，為員工人數(shù)不包括主任和副主任；分理處人數(shù)，為所有人數(shù)包括主任和副主任。下同。營業(yè)部員工考核績效營業(yè)部前臺員工考核績效 =95%（存款績效 - 直接營銷存款績效）+20%產品銷售績效×營業(yè)部前臺員工數(shù) / 營業(yè)部前臺人數(shù)×該員工考核得分 / 營業(yè)部前臺員工考核得分之和×該員工績效計提倍數(shù)營業(yè)部后臺員工考核績效=95%（存款績效 - 直接營銷存款績效） +20%產品銷售績效 / 營業(yè)部前臺人數(shù)× 60%+各分理處員工（不含主任主辦會計等超員工系數(shù)部份）平均績效收入×40%×營業(yè)部后臺員工數(shù)×該員

7、工考核得分/ 營業(yè)部后臺員工考核得分之和×該員工績效計提倍數(shù)說明：營業(yè)部前臺員工包括：主辦會計、儲蓄柜員（含VIP柜員）、大堂經理和個人理財客戶經理；營業(yè)部前臺人員包括：主任、副主任、主辦會計、儲蓄柜員（含VIP 柜員）、大堂經理和個人理財客戶經理；營業(yè)部后臺員工包括：主任、副主任、主辦會計、事后監(jiān)督、聯(lián)行、ATM管理員（專職）、對公柜員；營業(yè)部主任、副主任、主辦會計，前后臺比例分別依照 0.7:0.3 、0.6:0.4 、0.5:0.5進行計算。2 、主任（副主任）績效主任（副主任）績效 =分理地方有員工平均績效 （含前后臺員工、信貸客戶經理）×考核得分率×主任

8、（副主任）績效計提倍數(shù)5、績效計提倍數(shù)（1）有副主任分理處（含營業(yè)部）的主辦會計和大堂經理績效計提倍數(shù)為 1.2 、沒有副主任分理處的主辦會計和大堂經理績效計提倍數(shù)為 1.3 、個人理財客戶經理績效計提倍數(shù)為1.1 、其余員工績效計提倍數(shù)為 1。（2）主任（副主任）績效計提倍數(shù)依照重慶農村商業(yè)銀行長壽支行 2013 年經營目標績效考核辦法中的規(guī)定履行。（3）考核得分1、支行對各轉型網(wǎng)點下達2013 年考核指標表，并作為分理處主任（副主任）的考核根據(jù)?？己说梅致?=實際得分 /100 ×100%，得分率最高以110%封頂。對分理處主任（副主任）的考核由支行進行。2 、對分理處前后臺員工

9、的考核由分理處進行，分理處需根據(jù)分理處總任務和各崗位員工工作職責，將各項任務落實到個人， 完善各員工考核指標表， 并上報農業(yè)及個人業(yè)務部備案。分理處員工考核得分上不封頂。3 、對綜合柜員的考核采取業(yè)務量和綜合目標任務考核相結合的方式。注：綜合柜員為辦理個人類業(yè)務儲蓄柜員，不含對公聯(lián)行業(yè)務人員。（1）業(yè)務量的考核方法：業(yè)務量以 1 般存取款簡單業(yè)務為基數(shù)肯定為 1 筆業(yè)務，其他業(yè)務（開消戶、銷售業(yè)務等）根據(jù)難易程度和辦理時間長短在基礎業(yè)務上進行上浮，例如：基礎業(yè)務基數(shù)為1，開消戶業(yè)務為 1.5 筆業(yè)務，銷售為 1.8 筆業(yè)務（詳見附件 4）。支行制定綜合柜面人員業(yè)務換算比例表，各網(wǎng)點員工逐日對業(yè)務筆數(shù)進行統(tǒng)計，并由主任簽字確認，按月進行匯總。（2）崗位目標任務考核：根據(jù)對柜員下達的目標任務考核表進行考核。（ 3）綜合柜員績效考核得分 =該柜員業(yè)務筆數(shù)×該柜員得分值×綜合柜員得分值 / （柜員業(yè)務筆數(shù)×綜合柜員得分值） 6、考核要求1、每位員工業(yè)務轉介、產品銷售及柜員業(yè)務量需要逐日統(tǒng)計，并由主任簽字確認，按月進行匯總統(tǒng)計。2 、支行對轉型網(wǎng)點各崗位制定工作職責，將另行以文件情勢下發(fā)，各分理處主任需根據(jù)各崗位工作職責完善各崗位人員考核指標表及后臺人員考核辦法并