iso9001-2008內(nèi)審員試題及答案

1、K案例001R某四星級(jí)飯店有南、北兩棟樓，南樓設(shè)施較北樓差些，房?jī)r(jià)也便宜些iso9001-2008 內(nèi)審員試題及答案秸品 word文檔值得下載 值得擁有 內(nèi)審員培訓(xùn)試題名字分?jǐn)?shù)一.選擇題（20 X 2,4分，每小題有且僅有1個(gè)最佳答案）1關(guān)于文彳控制，以下說(shuō)法正確的有（）A.客戶(hù)訂單不能當(dāng)作外來(lái)文件進(jìn)行管理 B.文件更改后必須重新審批后方可使用C作廢文件一定要標(biāo)識(shí)并保存D應(yīng)規(guī)定文件的保存期限2 .自下而上的審核方法是（）A.從下級(jí)部門(mén)審到上級(jí)部門(mén)B.從工藝流程下游審到上游C先從信息比較集中的部門(mén)進(jìn)行了解，再到其他相關(guān)部門(mén)收集證據(jù)D.先從現(xiàn)場(chǎng)收集證據(jù)，再去看整個(gè)過(guò)程是如何策劃的3 .公司內(nèi)審時(shí)在

2、工程部發(fā)現(xiàn)一份編號(hào)為 XC-20080315圖紙未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，原因是工作人員 疏忽所致，其適當(dāng)?shù)募m正措施應(yīng)該是（）A.在文件中規(guī)定圖紙使用時(shí)必經(jīng)審批 B.對(duì)該工作人員進(jìn)行罰款C.責(zé)令工作人員補(bǔ)簽D.提醒工作人員以后要細(xì)心，不能再出錯(cuò)4.關(guān)于測(cè)量?jī)x器游標(biāo)卡尺的校驗(yàn)和 管理要求，以下說(shuō)法正確的有（）A.不可以用經(jīng)外校合格的游標(biāo)卡尺來(lái)校驗(yàn)廠內(nèi)其他的游標(biāo)卡尺B.新買(mǎi)來(lái)的游標(biāo)卡尺一定要經(jīng)過(guò)校驗(yàn)才可以使用C.用游標(biāo)卡尺外測(cè)量爪來(lái)測(cè)量產(chǎn)品時(shí)，只要有可能盡量夾在測(cè)量爪的中部D.游標(biāo)卡尺的校驗(yàn)周期都是一年校一次5.ISO900歌標(biāo)準(zhǔn)可以幫助 實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系()A.制造業(yè)B.服務(wù)業(yè)C.IT業(yè)D

3、各種組織6.ISO900標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)組織提供滿意產(chǎn)品而對(duì)質(zhì)量管理的 ,()A.最高要求B.最低要求C.一般要求D以上答案都不對(duì)7.ISO900標(biāo)準(zhǔn)的目的是為組織實(shí)現(xiàn) 的 指南()A.有效性和效率B充分性C.建立D.都不對(duì)8.ISO190標(biāo)準(zhǔn)是對(duì) 的進(jìn)行審核的指南()A.質(zhì)量管理體系B.環(huán)境管理體系C. A+B DTE不對(duì)9.下面哪些不是最高管理者在質(zhì)量管理體系中的 職責(zé)()A制定質(zhì)量方針B.確保組織關(guān)注顧客要求C增強(qiáng)員工意識(shí)D提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力10管理評(píng)審是對(duì)質(zhì)量 管理體系的進(jìn)行評(píng)價(jià)()A.適宜性B.有效性C充分性D以上都是11八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001:200標(biāo)準(zhǔn)的()A.補(bǔ)充B.附加條件C理

4、論基礎(chǔ)D.A+B12.ISO9001:2008準(zhǔn)中根據(jù)公司實(shí)際可考慮刪減的章節(jié)是 ,()A.管理職責(zé)B.資源管理C產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D測(cè)量分析和改進(jìn)13質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括()A質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊(cè)C標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件D.組織根據(jù)自身需要確定的文件 E質(zhì)量記錄F以上全部都是14.審核發(fā)現(xiàn)是指()A.審核中觀察到的事實(shí)B.審核中的事實(shí)與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果希品word文檔值得下載值得擁有C審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新的線索D.審核中的觀察項(xiàng)15通過(guò)ISO9001:200縱證的企業(yè)，就不會(huì)出現(xiàn)不合格品，這種說(shuō)法是否正確（）A.正確B.不正確C可能16.當(dāng)校準(zhǔn)一臺(tái)設(shè)備時(shí)，以下哪項(xiàng)最重要（）A校準(zhǔn)間隔B.

5、維修履歷卡片C校準(zhǔn)標(biāo)簽D校準(zhǔn)用的標(biāo)準(zhǔn)）17以下哪個(gè)不是ISO900歐的核心標(biāo)準(zhǔn)（A.ISO9001 B.ISO9004 C.ISO10012 D.ISO1901118對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)在 進(jìn)行，（）A做出提供產(chǎn)品的承諾之前B簽定合同之后C將產(chǎn)品交付給顧客之前D采購(gòu)產(chǎn)品之前 19.ISO9001:2008的精神是（）A.注重持續(xù)改善及預(yù)防B.強(qiáng)調(diào)PDCAJ程導(dǎo)向C以顧客為中心的管理模式D.A+B+C 20.ISO9001:2008 的名稱(chēng)是（）A質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)B.質(zhì)量管理體系一要求C質(zhì)量管理體系-業(yè)績(jī)改進(jìn)指南二.是非判斷 題（10X1,10，正確的劃“？錯(cuò)誤的劃"X”

6、）1.ISO9001:2008準(zhǔn)沒(méi)有強(qiáng)制要求作進(jìn)料檢驗(yàn).（）2.企業(yè)在建立ISO9001:200斷量管理體系時(shí)，最少必須要建立6個(gè)程序文件.（）3.設(shè)計(jì)輸入必須要包 括適用的法令法規(guī)要求.（）4 .對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項(xiàng)都應(yīng)跟蹤其糾正措施.（）審核就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題表明審核員能力不夠.（）5.6 .質(zhì)量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意.（）7 .制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)，要根據(jù)過(guò)程的復(fù)雜程度進(jìn)行，以確保各過(guò)程的質(zhì)量.（）8.服務(wù)性工作靈活性大， 不一定要制定出詳細(xì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只要做好就行了 .（）9.因?yàn)镮SO9004:200標(biāo)準(zhǔn)有自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容，因此， 組織可以用它作為

7、內(nèi)審的依據(jù).（）10審核是個(gè)抽樣的過(guò)程，因此審核有一定的風(fēng)險(xiǎn).（）三.條款判定題（10X2,2分,根據(jù)下列描述，請(qǐng)指出問(wèn)題不符合ISO9001:200標(biāo)準(zhǔn)哪一條款）1沒(méi)有證據(jù)顯示公司資材部有對(duì) 3月份的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行達(dá)成統(tǒng)計(jì).2 .公司內(nèi)審時(shí)，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部有一非常規(guī)產(chǎn)品在使用其他產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范，操作起來(lái)很方便.3 .公司內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)試車(chē)間有一臺(tái) CMT530鼓備正處于調(diào)試測(cè)驗(yàn)階段，但操作工沒(méi)有按文件要求記 錄測(cè)試的運(yùn)作特性參數(shù)（如位移、變形等）.4 .沒(méi)有證據(jù)顯示公司品質(zhì)部2007年3月份按文件要求對(duì)伺服電機(jī)的安裝項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)，品質(zhì)部的 人回答，伺服電機(jī)的安裝有做檢驗(yàn)，只是未留下檢驗(yàn)記錄.5 .公

8、司審核時(shí)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)部未按供應(yīng)廠商管理程序»文件要求對(duì)海信電機(jī)供應(yīng)廠商進(jìn)行評(píng)審，結(jié)果由此引起產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定.6 .公司審核時(shí)，人力資源部未能提供鉗工張三、噴漆工李武的相關(guān)培訓(xùn)記錄.7 .審核時(shí)，在裝配車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)工人使用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上都大量的涂改和刪除內(nèi)容，未經(jīng)任何確認(rèn).秸品 word文檔值得下載 值得擁有8 .審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)研發(fā)部提供的編號(hào)為XC-2007030的研發(fā)項(xiàng)目資料沒(méi)有證據(jù)顯示滿足顧客要求產(chǎn)品 符合GB228:2000勺的要求.9 .審核員在公司的倉(cāng)庫(kù)巡視過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的屋頂破了一個(gè)大洞，陽(yáng)光從洞中直接照射在成品上 詢(xún)問(wèn)倉(cāng)管理員解釋說(shuō)：由于叉車(chē)司機(jī)不小心，上周一捅破了一個(gè)洞，這幾天天氣太熱，還沒(méi)有來(lái)得及維庫(kù)的管 理員，修，不過(guò)還好一直沒(méi)有下雨.10在品質(zhì)部IQC處，審核員發(fā)現(xiàn)地面上隨意的堆放著一些部件，無(wú)任何卡片、文件或標(biāo)簽，就問(wèn)進(jìn)料 檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員說(shuō)，這些是經(jīng)檢驗(yàn)過(guò)的來(lái)料，一些要退回供應(yīng)商，一些要等領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)是否可以特采，另一些 是合格的，馬上就要送到倉(cāng)庫(kù)去了 .四.簡(jiǎn)答題（2 X 10,20，請(qǐng)簡(jiǎn)要的回答下列問(wèn)題，不可漏掉重要內(nèi)容）1八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是什么？2.如何理解全員參與”箸案可靈活處理）五（案例情景題（每題5分、共10分）1、在做壓痕試驗(yàn)時(shí)審核員發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)員的兩個(gè)壓痕取樣距離過(guò)近，審核員問(wèn)他應(yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)取 樣時(shí)，他說(shuō)具體標(biāo)準(zhǔn)他也不知道，他