XX電信某某年廣告效果調(diào)查結(jié)果匯報(bào)

1、XX電信2004年廣告效果調(diào)查結(jié)果匯報(bào) 概述調(diào)查方式：隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查調(diào)查樣本數(shù)量：2298份單位沙河彭澤瑞昌德安武寧都昌湖口永修廬山星子修水共青九江合計(jì)分配數(shù)10020020010010020010010060100200609602480回收數(shù)100140551201001689410862100203689802298調(diào)查樣本年齡分布圖24%46%22%8%1024歲2539歲4055歲55歲以上調(diào)查樣本職業(yè)分布圖18%18%6%6%14%14%11%11%6%6%7%7%3%3%4%4%6%6%8%8%11%11%6%6%個體戶個體戶私人企業(yè)主私人企業(yè)主自由職業(yè)者自由職業(yè)者學(xué)生學(xué)生黨政

2、機(jī)關(guān)干部黨政機(jī)關(guān)干部企事業(yè)管理人員企事業(yè)管理人員軍人軍人醫(yī)生醫(yī)生教師教師企業(yè)生產(chǎn)人員企業(yè)生產(chǎn)人員服務(wù)業(yè)從業(yè)人員服務(wù)業(yè)從業(yè)人員其它其它調(diào)查樣本收入分布圖28%28%44%44%22%22%6%6%500元以下500元以下5001000元5001000元10002000元10002000元2000元以上2000元以上調(diào)查樣本教育程度分布圖20%20%44%44%27%27%9%9%初中以下初中以下高中高中?？茖？票究埔陨媳究埔陨险{(diào)查樣本屬性分析結(jié)論 本次調(diào)查所抽查的被調(diào)查者，其年齡、職業(yè)、收入、教育程度的分布合乎常理，這說明： 本次調(diào)查的抽查過程具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，被調(diào)查者的特征不明顯，一定程度上減

3、小了某些因素的干擾。 絕大多數(shù)調(diào)查者在填寫調(diào)查表時(shí)，態(tài)度端正，如實(shí)填寫。因而本次調(diào)查的結(jié)果可信度較高。廣告媒體普遍認(rèn)知度10.7%10.7%23.6%23.6%2.7%2.7%7.8%7.8%9.4%9.4%7.7%7.7%7.4%7.4%15.3%15.3%26.5%26.5%17.1%17.1%2.8%2.8%35.6%35.6%25.6%25.6%0.0%0.0%5.0%5.0%10.0%10.0%15.0%15.0%20.0%20.0%25.0%25.0%30.0%30.0%35.0%35.0%40.0%40.0%九江日報(bào)九江日報(bào)潯陽晚報(bào)潯陽晚報(bào)九江廣播電視九江廣播電視九江電視臺九江電

4、視臺廬山區(qū)電視臺廬山區(qū)電視臺九江電臺九江電臺九江信息港九江信息港戶外廣告活動戶外廣告活動電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌宣傳單宣傳單橫幅橫幅郵送廣告郵送廣告認(rèn)知度（人次）認(rèn)知度（人次）廣告媒體普遍認(rèn)知度排序25.6%25.6%23.6%23.6%17.1%17.1%15.3%15.3%10.7%10.7%9.4%9.4%7.8%7.8%7.7%7.7%7.4%7.4%2.8%2.8%2.7%2.7%26.5%26.5%35.6%35.6%0.0%0.0%5.0%5.0%10.0%10.0%15.0%15.0%20.0%20.0%25.0%25.0%30.0%30.0%35.0%35.0%40.

5、0%40.0%潯陽晚報(bào)潯陽晚報(bào)宣傳單宣傳單九江日報(bào)九江日報(bào)九江電視臺九江電視臺橫幅橫幅戶外廣告牌戶外廣告牌九江廣播電視九江廣播電視九江信息港九江信息港九江電臺九江電臺戶外廣告活動戶外廣告活動電話亭廣告電話亭廣告郵送廣告郵送廣告廬山區(qū)電視臺廬山區(qū)電視臺認(rèn)知度（人次）認(rèn)知度（人次）廣告媒體普遍認(rèn)知度分析結(jié)果普遍認(rèn)知度較高的媒體：潯陽晚報(bào) （35.6）宣傳單（26.5） 九江日報(bào)（25.6） 九江電視臺（23.6） 橫幅（17.1） 普遍認(rèn)知度較低的媒體：廬山區(qū)電視臺（2.7）郵送廣告（2.8）電話亭廣告（7.4）戶外廣告活動（7.7 ）九江廣播電臺（7.8）積分回報(bào)活動認(rèn)知渠道分析13.8%13.

6、8%24.2%24.2%10.6%10.6%9.1%9.1%8.1%8.1%9.7%9.7%3.9%3.9%11.3%11.3%4.1%4.1%1.7%1.7%6.7%6.7%5.1%5.1%8.5%8.5%14.6%14.6%5.8%5.8%21.6%21.6%2.6%2.6%2.3%2.3%29.2%29.2%17.5%17.5%0.0%0.0%5.0%5.0%10.0%10.0%15.0%15.0%20.0%20.0%25.0%25.0%30.0%30.0%35.0%35.0%聽朋友介紹聽朋友介紹經(jīng)理上門介紹經(jīng)理上門介紹聽到電話通知聽到電話通知繳費(fèi)發(fā)票繳費(fèi)發(fā)票小靈通短信小靈通短信營業(yè)廳詢

7、問營業(yè)廳詢問九江日報(bào)九江日報(bào)潯陽晚報(bào)潯陽晚報(bào)九江廣播電視九江廣播電視九江電視臺九江電視臺九江電臺九江電臺郵送廣告郵送廣告九江信息港九江信息港電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌橫幅橫幅戶外廣告活動戶外廣告活動宣傳單宣傳單其他其他不知道活動不知道活動（人次）（人次）積分回報(bào)活動認(rèn)知渠道分析結(jié)論 公眾認(rèn)知度高達(dá)97.7 主要認(rèn)知渠道：聽朋友介紹（29.2）繳費(fèi)發(fā)票（24.2)宣傳單（21.6）客戶經(jīng)理上門介紹（17.5）橫幅（14.6） 除去自身宣傳渠道，積分回報(bào)的外部媒體主要認(rèn)知渠道：宣傳單（21.6）橫幅（14.6）九江電視臺（11.3）潯陽晚報(bào)（9.7）戶外廣告牌（8.5）小靈通業(yè)務(wù)認(rèn)知渠道分析

8、8.6%8.6%17.6%17.6%7.8%7.8%11.6%11.6%9.4%9.4%9.9%9.9%4.0%4.0%11.8%11.8%3.7%3.7%1.7%1.7%6.2%6.2%6.1%6.1%9.4%9.4%16.0%16.0%7.9%7.9%25.7%25.7%2.9%2.9%1.3%1.3%17.5%17.5%35.5%35.5%0.0%0.0%5.0%5.0%10.0%10.0%15.0%15.0%20.0%20.0%25.0%25.0%30.0%30.0%35.0%35.0%40.0%40.0%聽朋友介紹聽朋友介紹經(jīng)理上門介紹經(jīng)理上門介紹聽到電話通知聽到電話通知繳費(fèi)發(fā)票繳費(fèi)

9、發(fā)票小靈通短信小靈通短信營業(yè)廳詢問營業(yè)廳詢問九江日報(bào)九江日報(bào)潯陽晚報(bào)潯陽晚報(bào)九江廣播電視九江廣播電視九江電視臺九江電視臺九江電臺九江電臺郵送廣告郵送廣告九江信息港九江信息港電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌橫幅橫幅戶外廣告活動戶外廣告活動宣傳單宣傳單其他其他不知道活動不知道活動（人次）（人次） 公眾認(rèn)知度高達(dá)99.99 主要認(rèn)知渠道：聽朋友介紹（35.5）宣傳單（25.7）繳費(fèi)發(fā)票（17.6) 客戶經(jīng)理上門介紹（17.5）橫幅（16） 除去自身宣傳渠道，小靈通的外部媒體主要認(rèn)知渠道：宣傳單（25.7）橫幅（16）九江電視臺（11.8）潯陽晚報(bào)（9.9）戶外廣告牌（9.4）小靈通業(yè)務(wù)認(rèn)知渠道分析結(jié)

10、論7.6%7.6%15.5%15.5%7.3%7.3%11.3%11.3%8.2%8.2%19.3%19.3%4.4%4.4%11.6%11.6%3.7%3.7%2.3%2.3%6.7%6.7%5.4%5.4%9.6%9.6%16.9%16.9%7.8%7.8%23.7%23.7%3.5%3.5%2.8%2.8%17.4%17.4%30.9%30.9%0.0%0.0%5.0%5.0%10.0%10.0%15.0%15.0%20.0%20.0%25.0%25.0%30.0%30.0%35.0%35.0%聽朋友介紹聽朋友介紹經(jīng)理上門介紹經(jīng)理上門介紹聽到電話通知聽到電話通知繳費(fèi)發(fā)票繳費(fèi)發(fā)票小靈通短信

11、小靈通短信營業(yè)廳詢問營業(yè)廳詢問九江日報(bào)九江日報(bào)潯陽晚報(bào)潯陽晚報(bào)九江廣播電視九江廣播電視九江電視臺九江電視臺九江電臺九江電臺郵送廣告郵送廣告九江信息港九江信息港電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌橫幅橫幅戶外廣告活動戶外廣告活動宣傳單宣傳單其他其他不知道活動不知道活動（人次）（人次）寬帶業(yè)務(wù)認(rèn)知渠道分析 公眾認(rèn)知度高達(dá)99.97 主要認(rèn)知渠道：聽朋友介紹（30.9）繳費(fèi)發(fā)票（15.5) 除去自身宣傳渠道，寬帶業(yè)務(wù)的外部媒體主要認(rèn)知渠道：宣傳單（23.7）潯陽晚報(bào)（19.3）橫幅（16.9）九江電視臺（11.6）戶外廣告牌（9.6）寬帶業(yè)務(wù)認(rèn)知渠道分析結(jié)論0 010010020020030030040

12、0400500500600600700700800800900900聽朋友介紹聽朋友介紹經(jīng)理上門介紹經(jīng)理上門介紹聽到電話通知聽到電話通知繳費(fèi)發(fā)票繳費(fèi)發(fā)票小靈通短信小靈通短信營業(yè)廳詢問營業(yè)廳詢問九江日報(bào)九江日報(bào)潯陽晚報(bào)潯陽晚報(bào)九江廣播電視九江廣播電視九江電視臺九江電視臺九江電臺九江電臺郵送廣告郵送廣告九江信息港九江信息港電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌橫幅橫幅戶外廣告活動戶外廣告活動宣傳單宣傳單其他其他不知道活動不知道活動積分回報(bào)積分回報(bào)小靈通小靈通寬帶寬帶電信業(yè)務(wù)認(rèn)知渠道綜合統(tǒng)計(jì)表電信業(yè)務(wù)認(rèn)知渠道綜合分析說明結(jié)論：三項(xiàng)業(yè)務(wù)（或活動）的各宣傳渠道的認(rèn)知度雖略有高低，但基本相同。只有寬帶業(yè)務(wù)在潯陽

13、晚報(bào)的認(rèn)知度偏高，這是一個特例，原因不明。電信業(yè)務(wù)綜合認(rèn)知度與廣告宣傳費(fèi)投放對比表70070062062024024014001400150150130130153015301980198041041049049048048090900 050050010001000150015002000200025002500九江日報(bào)九江日報(bào)潯陽晚報(bào)潯陽晚報(bào)九江廣播電視九江廣播電視九江電視臺九江電視臺九江電臺九江電臺郵送廣告郵送廣告電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌橫幅橫幅戶外廣告活動戶外廣告活動宣傳單宣傳單廬山區(qū)電視臺廬山區(qū)電視臺認(rèn)知度（百分比）認(rèn)知度（百分比）宣傳費(fèi)（百元）宣傳費(fèi)（百元）電信業(yè)務(wù)綜合認(rèn)知

14、度與廣告宣傳費(fèi)投放對比分析電信業(yè)務(wù)綜合認(rèn)知度積分回報(bào)、寬帶、小靈通三項(xiàng)業(yè)務(wù)認(rèn)知度（人次）總和3廣告宣傳費(fèi)投放是指2004年1-6月市場拓展部統(tǒng)一支出的廣告宣傳費(fèi)，其中橫幅和戶外廣告活動兩項(xiàng)已含公眾客戶部支出費(fèi)用。以百元為單位可計(jì)算出每百元宣傳費(fèi)產(chǎn)生的認(rèn)知度百分比。九江電信1-6月廣告宣傳投放性價(jià)比分析1.231.232.12.11.711.710.830.832.62.61.461.460.370.370.460.463.853.851.471.474.944.941.671.670 01 12 23 34 45 56 6九江日報(bào)九江日報(bào)潯陽晚報(bào)潯陽晚報(bào)九江廣播電視九江廣播電視九江電視臺九江電

15、視臺九江電臺九江電臺郵送廣告郵送廣告電話亭電話亭戶外廣告牌戶外廣告牌橫幅橫幅戶外廣告活動戶外廣告活動宣傳單宣傳單廬山區(qū)電視臺廬山區(qū)電視臺性價(jià)比性價(jià)比4.944.943.853.852.62.62.12.11.711.711.671.671.471.471.461.461.231.230.830.830.460.460.370.370 01 12 23 34 45 56 6宣傳單宣傳單橫幅橫幅九江電臺九江電臺潯陽晚報(bào)潯陽晚報(bào)九江廣播電視九江廣播電視廬山區(qū)電視臺廬山區(qū)電視臺戶外廣告活動戶外廣告活動郵送廣告郵送廣告九江日報(bào)九江日報(bào)九江電視臺九江電視臺戶外廣告牌戶外廣告牌電話亭電話亭性價(jià)比性價(jià)比九江電

16、信1-6月廣告宣傳投放性價(jià)比排序1.宣傳單、橫幅宣傳單、橫幅投入小，效果好，值得今后重點(diǎn)利用。2.戶外廣告牌、電話亭廣告戶外廣告牌、電話亭廣告認(rèn)知度不夠理想，投入較大，性價(jià)比低，今后應(yīng)該謹(jǐn)慎發(fā)展。3.潯陽晚報(bào)、九江日報(bào)、九江電視臺廣告雖然性價(jià)比一般，但受眾面廣，是不能忽視的廣告媒體。以上排序存在的干擾因素：1.宣傳單、橫幅的廣告費(fèi)用此次統(tǒng)計(jì)未包含縣分公司投入的費(fèi)用，若計(jì)入，一定會降低這兩項(xiàng)媒體的性價(jià)比（這兩項(xiàng)媒體是縣分公司的常用宣傳形式）；2.對于一些弱勢媒體，均等機(jī)會下接受調(diào)查者的勾選，被勾選的幾率要大于其實(shí)際情況。1-6月廣告宣傳投放性價(jià)比排序的分析常用業(yè)務(wù)認(rèn)知度統(tǒng)計(jì)表55.5%55.5%

17、28.8%28.8%60.8%60.8%35.2%35.2%7.4%7.4%9.3%9.3%1.3%1.3%16.4%16.4%7.8%7.8%3.2%3.2%4.8%4.8%2.9%2.9%6.5%6.5%10.8%10.8%15.8%15.8%17.8%17.8%26.2%26.2%14.4%14.4%15.0%15.0%13.1%13.1%32.0%32.0%9.1%9.1%19.3%19.3%24.2%24.2%70.9%70.9%0.0%0.0%10.0%10.0%20.0%20.0%30.0%30.0%40.0%40.0%50.0%50.0%60.0%60.0%70.0%70.0%

18、80.0%80.0%固定電話固定電話伴我行伴我行來電顯示來電顯示呼叫轉(zhuǎn)移呼叫轉(zhuǎn)移小靈通小靈通小靈通短信小靈通短信1630016300ADSLADSLWLANWLANLANLAN互聯(lián)星空互聯(lián)星空望子成龍望子成龍星空影視星空影視輕松棋牌輕松棋牌極速郵極速郵16016016816817909IP17909IPIC卡IC卡270繳費(fèi)卡270繳費(fèi)卡手機(jī)IP卡手機(jī)IP卡神通電話卡神通電話卡201電話卡201電話卡家家E家家E客服10000客服10000（人次）（人次）認(rèn)知度較高的電信業(yè)務(wù)：固定電話、小靈通、來電顯示、201電話卡、小靈通短信。認(rèn)知度較低的客戶服務(wù)熱線10000、神通電話卡、17909IP等

19、重要業(yè)務(wù)今后應(yīng)加強(qiáng)宣傳。調(diào)查存在的干擾因素：神通電話卡認(rèn)知度低有以下重要原因：公眾通常叫該卡為301卡，對“神通電話卡”的包裝名不夠熟悉。寬帶通LAN的認(rèn)知度高于網(wǎng)絡(luò)快車ADSL是因?yàn)楣妼Α皩拵А泵Q的認(rèn)知度高，對“網(wǎng)絡(luò)快車”的包裝名不熟悉。常用業(yè)務(wù)認(rèn)知度分析49.0%49.0%18.3%18.3%50.2%50.2%23.3%23.3%3.3%3.3%6.4%6.4%0.3%0.3%9.2%9.2%4.2%4.2%1.9%1.9%3.3%3.3%2.3%2.3%5.0%5.0%4.6%4.6%15.8%15.8%11.0%11.0%17.1%17.1%10.5%10.5%11.0%11.0

20、%9.1%9.1%26.3%26.3%5.2%5.2%11.6%11.6%14.8%14.8%68.5%68.5%0.0%0.0%10.0%10.0%20.0%20.0%30.0%30.0%40.0%40.0%50.0%50.0%60.0%60.0%70.0%70.0%80.0%80.0%固定電話固定電話伴我行伴我行來電顯示來電顯示呼叫轉(zhuǎn)移呼叫轉(zhuǎn)移小靈通小靈通小靈通短信小靈通短信1630016300ADSLADSLWLANWLANLANLAN互聯(lián)星空互聯(lián)星空望子成龍望子成龍星空影視星空影視輕松棋牌輕松棋牌極速郵極速郵16016016816817909IP17909IPIC卡IC卡270繳費(fèi)卡2

21、70繳費(fèi)卡手機(jī)IP卡手機(jī)IP卡神通電話卡神通電話卡201電話卡201電話卡家家E家家E客服10000客服10000（人次）（人次）業(yè)務(wù)使用度分析0 02002004004006006008008001000100012001200140014001600160018001800固定電話固定電話伴我行伴我行來電顯示來電顯示呼叫轉(zhuǎn)移呼叫轉(zhuǎn)移小靈通小靈通小靈通短信小靈通短信1630016300ADSLADSLWLANWLANLANLAN互聯(lián)星空互聯(lián)星空望子成龍望子成龍星空影視星空影視輕松棋牌輕松棋牌極速郵極速郵16016016816817909IP17909IPIC卡IC卡270繳費(fèi)卡270繳費(fèi)卡手機(jī)IP卡手機(jī)IP卡神通電話卡神通電話卡201電話卡201電話卡家家E家家E客服10000客服10000使用度使用度認(rèn)知度認(rèn)知度常用業(yè)務(wù)使用度、認(rèn)知度綜合分析使用度較高的電信業(yè)務(wù)：固定電話、小靈通、來電顯示、201電話卡、小靈通短信。使用度較低的幾個傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如客戶服務(wù)熱線