xx醫(yī)療保障局對(duì)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作窗口工作方案

1、xx醫(yī)療保障局對(duì)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作窗口工作方案 xx 醫(yī)療保障局關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作窗口工作方案 為貫徹落實(shí).和省、市、區(qū)決策部署，科學(xué)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，有效遏制疫情擴(kuò)散和蔓延，減少新型冠狀病毒感染的肺炎對(duì)公眾健康造成的危害，根據(jù)臺(tái)州市醫(yī)保局關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作的通知（臺(tái)醫(yī)保發(fā)20213 號(hào)）等要求，現(xiàn)就臨海市醫(yī)保經(jīng)辦窗口及辦公場(chǎng)所做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控工作制定如下工作方案。 一、工作目標(biāo) 貫徹落實(shí).及省市區(qū)關(guān)于疫情防控工作的決案部署，堅(jiān)持把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位

2、，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓。進(jìn)一步達(dá)到"全面動(dòng)員、全面部署、全面加強(qiáng)'的工作要求，切實(shí)做好我市醫(yī)保經(jīng)辦窗口及辦公場(chǎng)所新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)現(xiàn)、防控和應(yīng)急處置工作，有效滿足辦事群眾在疫情防控期間的辦事需求，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。 二、工作措施 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 1、成立局防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班。為切實(shí)加強(qiáng) 對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的領(lǐng)導(dǎo)，決定成立臨海市醫(yī)療保障局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班。組長(zhǎng)：牟同國(guó)、朱崇偉，副組長(zhǎng)：李鴻鳴。各科室科長(zhǎng)任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作專班，李鴻鳴任工作專班負(fù)責(zé)人，聯(lián)絡(luò)員

3、劉華健。醫(yī)保中心和各科室要壓實(shí)防控工作責(zé)任，落實(shí)疫情防控的各項(xiàng)措施，確保責(zé)任明確、反應(yīng)及時(shí)、保障有力，打牢疫情防控的工作基礎(chǔ)。 （責(zé)任單位：各科室） 2、加強(qiáng)宣傳教育和防控知識(shí)普及。醫(yī)保經(jīng)辦窗口和辦公場(chǎng)所是服務(wù)群眾和企業(yè)辦事的公共場(chǎng)所，人員密集且流動(dòng)性大。為有效遏制疫情擴(kuò)散和蔓延，所有人員必須在思想上引起高度重視，充分認(rèn)識(shí)做好疫情防控的重要性和緊迫性，科學(xué)嚴(yán)格落實(shí)防控措施。嚴(yán)格按照疫情防控的要求，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件、通知精神要求、學(xué)習(xí)疫情防護(hù)指南，提升防疫意識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)。做好窗口工作人員的心理疏導(dǎo)，消除思想顧慮，筑牢思想防線，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)參保群眾的防疫知識(shí)宣傳，齊心協(xié)力共同抗擊疫情。 （責(zé)

4、任單位：各科室） 3、落實(shí)請(qǐng)示報(bào)告等制度。落實(shí)每日三報(bào)制度，主動(dòng)對(duì)接衛(wèi)健局和市防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，上報(bào)本單位工作進(jìn)展情況和存在的問題困難。在疫情防疫期間，對(duì)發(fā)現(xiàn)不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的工作人員或辦事群眾，應(yīng)做好應(yīng)急處置并立即向相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告。 （責(zé)任單位：各科室） （二）落實(shí)防控措施 疫情防控期間，做好經(jīng)辦窗口、辦公場(chǎng)所環(huán)境消毒、人員防護(hù)等工作，提高工作人員和辦事群眾的疫情防控意識(shí)。 1、加強(qiáng)環(huán)境管理。做好消毒、通風(fēng)工作，每日上午、下午下班后對(duì)辦事大廳地面、受理臺(tái)、衛(wèi)生間、進(jìn)出口、辦公場(chǎng)所、電梯等進(jìn)行全方位清潔、消毒，確保消毒無(wú)死角。衛(wèi)生間配放消毒洗手液供辦事群眾和工作人員使用。開啟門、窗等各類

5、通風(fēng)口，保持經(jīng)辦大廳及辦公場(chǎng)所通風(fēng)透氣，加速空氣流通。 （責(zé)任單位：辦公室、醫(yī)保中心） 2、加強(qiáng)排查和應(yīng)急處置。實(shí)行科室負(fù)責(zé)制，對(duì)工作人員（包括派駐單位）存在以下五種情況的進(jìn)行一次全面的排查，摸清底數(shù)：1、有發(fā)燒、咳嗽、感冒等癥狀的；2、春節(jié)期間去過(guò)疫區(qū)的；3、春節(jié)期間有與來(lái)自或去過(guò)湖北的人員接觸過(guò)的;4、工作人員中有無(wú)湖北戶籍的，春節(jié)期間回過(guò)湖北的；5、春節(jié)期間離開臺(tái)州去過(guò)外地旅游的，需報(bào)告去過(guò)的地方和乘坐何種交通工具。 對(duì)有以上五種情況的按國(guó)家、省市區(qū)防控要求和措施進(jìn)行管控和管理。加強(qiáng)工作人員動(dòng)態(tài)防疫監(jiān)測(cè)工作，每日上下崗定時(shí)進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)和登記。工作人員統(tǒng)一佩戴醫(yī)用口罩，和辦事群眾保持 1.

6、5 米以上的安全距離。如有相關(guān)人員，務(wù)必單獨(dú)居家隔離觀察，如有咳嗽發(fā)熱等癥狀，第一時(shí)間到定點(diǎn)醫(yī)院發(fā)熱門診就診，并向辦公室報(bào)備。 （責(zé)任單位：各科室） 3、加強(qiáng)辦事人員監(jiān)測(cè)。從嚴(yán)加強(qiáng)經(jīng)辦窗口和辦公場(chǎng)所的出入口管理，在入口處設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，配備檢測(cè)人員及耳溫槍，對(duì)辦事群眾進(jìn)行體溫檢測(cè)，并做好身份信息登記工作。一旦發(fā)現(xiàn)辦事群眾出現(xiàn)疑似癥狀的，要引導(dǎo)至安置點(diǎn)并控制其離開，同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)亟值擂k事處或醫(yī)療機(jī)構(gòu)等待來(lái)人處理，確保"零輸入'。 （責(zé)任單位：辦公室、醫(yī)保中心） 4、加強(qiáng)就餐管理。實(shí)行分餐和錯(cuò)時(shí)就餐，窗口人員實(shí)行錯(cuò)峰分流至食堂就餐，減少排隊(duì)，減少同事間近距離接觸，保持安全距離。 （

7、責(zé)任單位：辦公室、各科室） 5、做好物資儲(chǔ)備。主動(dòng)對(duì)接相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店，足量?jī)?chǔ)備口罩、手套、消毒液等防疫物資。合理分配、使用防疫資源，確保物資充足、種類齊全，對(duì)防疫過(guò)程產(chǎn)生的廢物進(jìn)行規(guī)范、安全處理。 （責(zé)任單位：辦公室、基金監(jiān)管科、綜合業(yè)務(wù)科） （三）優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù) 疫情防控期間，盡量減少群眾到大廳窗口辦事，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，暫停窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦。積極引導(dǎo)以網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦為主，倡導(dǎo)預(yù)約辦。 1、優(yōu)化經(jīng)辦模式。引導(dǎo)和鼓勵(lì)參保人員通過(guò)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、"浙里辦'手機(jī) app、電話咨詢、郵遞代辦、預(yù)約受理等渠道直接申請(qǐng)辦理省內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷、省內(nèi)醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、個(gè)賬家庭共濟(jì)等醫(yī)保業(yè)務(wù)，減少面對(duì)面的接觸與 交流，降低疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于無(wú)法網(wǎng)辦、掌辦的事項(xiàng)，積極倡導(dǎo)預(yù)約辦事方式，有效利用微信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約及電話預(yù)約等方式，后延辦理。加強(qiáng)后臺(tái)審核力量，確保疫情期間定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保業(yè)務(wù)及時(shí)辦結(jié)。 （責(zé)任單位：醫(yī)保中心、辦公室） 2、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。依托電視、廣播、報(bào)紙等媒體和微信公眾號(hào)、朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)等，及時(shí)將醫(yī)保中心辦事信息動(dòng)態(tài)公告進(jìn)行多渠道、多頻次、大范圍宣傳，倡導(dǎo)不急事項(xiàng)延后辦、緊