網(wǎng)絡(luò)時代的質(zhì)量管理

1、網(wǎng)絡(luò)時代的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)時代的質(zhì)量管理管理理念的發(fā)展歷程管理理念的發(fā)展歷程v60年代，年代，MRPv70年代，閉環(huán)年代，閉環(huán)MRPv80年代，年代，MRPIIv90年代，年代，ERPMRPvMRP( Material Requirement Planning)：物料需求計劃物料需求計劃vMRP回答了如何確定定貨時間和訂貨數(shù)回答了如何確定定貨時間和訂貨數(shù)量的問題。量的問題。vMRP的意義：實現(xiàn)了倉庫與生產(chǎn)車間的的意義：實現(xiàn)了倉庫與生產(chǎn)車間的整合，企業(yè)管理從單純的庫存管理走向整合，企業(yè)管理從單純的庫存管理走向MRP，開始，開始將生產(chǎn)、庫存和采購統(tǒng)一規(guī)將生產(chǎn)、庫存和采購統(tǒng)一規(guī)劃。劃。閉環(huán)閉環(huán)MRPv閉

2、環(huán)閉環(huán)MRP回答了如何保障物料需求計劃回答了如何保障物料需求計劃得到有效實施和及時調(diào)整的問題。得到有效實施和及時調(diào)整的問題。v形成了計劃、實施、反饋與控制的循環(huán)。形成了計劃、實施、反饋與控制的循環(huán)。MRPIIvMRPII(Manufacture Resource Planning)：制：制造資源計劃造資源計劃v當管理擴展到整個工廠時，特別是認識到成本當管理擴展到整個工廠時，特別是認識到成本核算的重要性時，企業(yè)將內(nèi)部資源統(tǒng)一規(guī)劃起核算的重要性時，企業(yè)將內(nèi)部資源統(tǒng)一規(guī)劃起來，這就形成了來，這就形成了MRPII。 回答了如何實現(xiàn)管回答了如何實現(xiàn)管理系統(tǒng)一體化的問題。理系統(tǒng)一體化的問題。vMRPII為

3、制造業(yè)提供了科學的經(jīng)營管理思想，為制造業(yè)提供了科學的經(jīng)營管理思想，它將整個企業(yè)的生產(chǎn)制造資源進行全面的規(guī)劃它將整個企業(yè)的生產(chǎn)制造資源進行全面的規(guī)劃和優(yōu)化控制。和優(yōu)化控制。ERPvERP(Enterprise Resource Planning)：企：企業(yè)資源規(guī)劃業(yè)資源規(guī)劃v跨國、跨地區(qū)的企業(yè)需要對企業(yè)資源進跨國、跨地區(qū)的企業(yè)需要對企業(yè)資源進行統(tǒng)一管理，這就是行統(tǒng)一管理，這就是ERP，它實現(xiàn)了物，它實現(xiàn)了物流、資金流、信息流、人力資源、質(zhì)量流、資金流、信息流、人力資源、質(zhì)量管理的整合。管理的整合。v由于由于ERP系統(tǒng)更注重對過程的管理而不系統(tǒng)更注重對過程的管理而不是只針對制造過程，因而這種管理模

4、式是只針對制造過程，因而這種管理模式可以方便地應(yīng)用于各種非制造企業(yè)、服可以方便地應(yīng)用于各種非制造企業(yè)、服務(wù)業(yè)（企業(yè)可以沒有生產(chǎn)，但是不會沒務(wù)業(yè)（企業(yè)可以沒有生產(chǎn)，但是不會沒有采購、銷售和成本核算）。有采購、銷售和成本核算）。供應(yīng)鏈管理，成為關(guān)注焦點供應(yīng)鏈管理，成為關(guān)注焦點v面對龐大的外部信息和信息的快速變換，面對龐大的外部信息和信息的快速變換，必須從注重內(nèi)部資源的集成，轉(zhuǎn)向注重必須從注重內(nèi)部資源的集成，轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理與應(yīng)用；外部資源的管理與應(yīng)用；v從企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)集成，轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)從企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)集成，轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同；務(wù)協(xié)同；v市場的競爭從企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈市場的競爭從企業(yè)間的

5、競爭轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈間的競爭。間的競爭。SCMvSCM (Supply Chain Management)：供：供應(yīng)鏈管理應(yīng)鏈管理v打破和部分打破企業(yè)之間的界限，將與打破和部分打破企業(yè)之間的界限，將與本企業(yè)資源管理有關(guān)的外部資源管理整本企業(yè)資源管理有關(guān)的外部資源管理整合起來，這就是合起來，這就是SCM。v訂單沿著供應(yīng)鏈移動，簡化了溝通過程。訂單沿著供應(yīng)鏈移動，簡化了溝通過程?？蛻粼诰€跟蹤訂單成為可能，就象可以客戶在線跟蹤訂單成為可能，就象可以跟蹤跟蹤UPS送貨一樣。送貨一樣。v監(jiān)控供應(yīng)鏈的主要環(huán)節(jié)使迅速滿足顧客監(jiān)控供應(yīng)鏈的主要環(huán)節(jié)使迅速滿足顧客的要求成為可能。的要求成為可能。嘗試虛擬企業(yè)嘗試虛擬企業(yè)v一種基于一種基于Internet的網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)組織方式正悄的網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)組織方式正悄然興起，這就是虛擬企業(yè)然興起，這就是虛擬企業(yè) (Virtual Organization，又稱為動態(tài)聯(lián)盟，又稱為動態(tài)聯(lián)盟)。v虛擬企業(yè)是為了快速響應(yīng)市場變化、滿足顧客虛擬企業(yè)是為了快速響應(yīng)市場變化、滿足顧客需求而組成的多個企業(yè)或組織的聯(lián)合。需求而組成的多個企業(yè)或組織的聯(lián)合。v世界上許多知名企業(yè)正在積極實踐