第十章 連鎖門店人力資源管理

1、第十章第十章 連鎖門店人力資源管理連鎖門店人力資源管理一 人力資源管理內(nèi)容二連鎖門店人力資源管理的幾個(gè)要點(diǎn)三零售企業(yè)人力資源的特點(diǎn)四連鎖門店人力資源開(kāi)發(fā)的方法一 人力資源管理內(nèi)容人力資源管理包括根據(jù)企業(yè)人力需求制定人力資源規(guī)劃、職業(yè)前景規(guī)劃，實(shí)施員工招聘、崗位培訓(xùn)、考評(píng)、晉升調(diào)職、在職培訓(xùn)、薪資福利等。不同連鎖形式的人力資源管理有區(qū)別嗎?自由連鎖 門店獨(dú)立進(jìn)行人力資源的管理加盟連鎖 總部的人力資源部承擔(dān)正規(guī)連鎖 門店進(jìn)行部分崗位培訓(xùn)二連鎖門店人力資源管理的幾個(gè)要點(diǎn)激發(fā)員工的工作熱情對(duì)職員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)制訂員工的前景規(guī)劃制訂人力資源需求計(jì)劃確定崗位人數(shù)要開(kāi)新店了,人力資源部要考慮那些問(wèn)題?

2、三零售企業(yè)人力資源的特點(diǎn)工作時(shí)間長(zhǎng)上班人數(shù)不均衡 員工層次較低 人員流動(dòng)性較大 崗位工作差異大要求較多崗位輪換崗位輪換設(shè)立設(shè)立“助理助理”職位職位有計(jì)劃地提升有計(jì)劃地提升臨時(shí)性臨時(shí)性“代理代理”長(zhǎng)期輔導(dǎo)長(zhǎng)期輔導(dǎo)個(gè)人自選教育個(gè)人自選教育四連鎖門店人力資源開(kāi)發(fā)的方法理貨員 理貨小組主管 日配部雜貨主管 日配部經(jīng)理的發(fā)展計(jì)劃 日配部理貨員分級(jí)目標(biāo)日配部理貨員分級(jí)目標(biāo)每人目標(biāo)服務(wù)顧客數(shù)目標(biāo)來(lái)客數(shù)或每人目標(biāo)營(yíng)業(yè)額目標(biāo)營(yíng)業(yè)額編制人數(shù) 平均個(gè)人薪水標(biāo)準(zhǔn)額目標(biāo)人事費(fèi)用率目標(biāo)營(yíng)業(yè)額編制人員每人目標(biāo)店數(shù)總目標(biāo)店數(shù)編制人數(shù)每人服務(wù)面積賣場(chǎng)面積編制人數(shù)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)品德素質(zhì)結(jié)構(gòu)身心素質(zhì)結(jié)構(gòu)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)效績(jī)素質(zhì)結(jié)構(gòu)事業(yè)心

3、 責(zé)任心 職業(yè)道德 原則性 積極性 身體狀況智力水平 情感意志力組織能力溝通能力設(shè)計(jì)能力判斷能力評(píng)價(jià)能力組織能力溝通能力設(shè)計(jì)能力判斷能力評(píng)價(jià)能力要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。樹(shù)立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想。要有良好的商業(yè)職業(yè)道德。2.文化素質(zhì)文化基礎(chǔ)知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)政策和法律知識(shí)社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的知識(shí)3.心理素質(zhì)達(dá)標(biāo)精神自信心創(chuàng)新精神彈性意識(shí)4.能力素質(zhì)綜合分析能力預(yù)見(jiàn)決斷能力選人用人能力交際溝通能力組織協(xié)調(diào)能力5身體素質(zhì)不同層次人員在組織中扮演的不同角色，及擔(dān)負(fù)不不同層次人員在組織中扮演的不同角色，及擔(dān)負(fù)不同的功能職責(zé)，其訓(xùn)練需求、訓(xùn)練目的、訓(xùn)練內(nèi)容同的功能職責(zé)，其訓(xùn)練需求、訓(xùn)練目的、訓(xùn)練內(nèi)容即呈現(xiàn)巨大差異。即呈現(xiàn)巨大差異。培訓(xùn)應(yīng)該具有訓(xùn)練、教育、發(fā)展三個(gè)層次培訓(xùn)應(yīng)該具有訓(xùn)練、教育、發(fā)展三個(gè)層次 德績(jī)勤體評(píng)估指標(biāo) 能事業(yè)心奉獻(xiàn)精神整體精神協(xié)作精神原則性組織紀(jì)律 性職業(yè)道德知識(shí)總量分析能力決策能力組織能力公關(guān)能力開(kāi)拓能力演講能力出勤率責(zé)任心 工作情況兼職服務(wù) 情況對(duì)他人的 關(guān)心情況完成工作的數(shù)量指標(biāo)完成工作的質(zhì)量指標(biāo)開(kāi)拓項(xiàng)目情況立功、受獎(jiǎng)情況創(chuàng)造精神和貢獻(xiàn)大小身體的健康狀況身體的忍耐力對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力對(duì)重壓的承受能力精神的康狀況意志力，堅(jiān)韌性人員素質(zhì)測(cè)評(píng)自我鑒定 考試評(píng)議 因素評(píng)價(jià) 個(gè)人判斷方法計(jì)時(shí)制計(jì)時(shí)制 計(jì)件制計(jì)件制任務(wù)制任務(wù)制考評(píng)績(jī)效制考評(píng)績(jī)效制 分