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文檔簡介

酒店商務(wù)中心工作流程1接收傳真流程當客人前來詢問有否進報時，先查閱進報登記簿 及機器上有否進報，如有進報，則按有關(guān)程序辦理后 面交客人；如無進報，則記下客人的姓名，房間， 有進報即通知客人。2、發(fā)送傳真流程根據(jù)所花時間及發(fā)往的國家或地區(qū)，按價目表結(jié)算付款憑證金 額。發(fā)報及結(jié)算結(jié)束后，填寫發(fā)報登記簿，并將付款憑證裝入信封內(nèi),然后電話通知客人來取或送往禮賓處轉(zhuǎn)交客人，但必須作好簽收記錄。3、復(fù)印服務(wù)流程4、打字及電腦文字處理流程5、特快專遞流程6、借用洽談室及會議和辦公設(shè)備流程7、出租 INTERNET (E mail)流程

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