回訪顧客服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表定1要點

1、回訪顧客服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表顧客單位地址顧客姓名聯(lián)系電話項目服務(wù)態(tài)度 很泓思 涵思 一般 口不涵思 口很不涵思工作態(tài)度 很泓思 口涵思 一般 口不涵思 口很不涵思貨物是否損壞是口否發(fā)貨后無差錯是口否是否準(zhǔn)時到達是口否總體印象 很泓思 口涵思 一般 口不涵思 口很不涵思顧客意見或建議年月日河北高容物流公司客戶調(diào)查表填表說明：為了使我們能夠及時獲得您最全面的貨物運輸信息，并向您提供最優(yōu)，最佳的運輸解決方案，請將相關(guān)信息填入以下表格，并詳細提供貴公司所期望的運輸要求?？蛻魡挝宦?lián)系人單位地址郵編電話：E-mail:企業(yè)所在地： 口新華區(qū)口橋西區(qū)口裕華區(qū) 口橋東區(qū)口長安區(qū)口東開發(fā)區(qū)企業(yè)性質(zhì)：國有及國有控股口民

2、營 口股份制 口外商獨資 口中外合資 合作企業(yè)類型：口綜合型 口倉儲型 口運輸型服務(wù)對象所屬行業(yè)：食品 口飲料 口紡織 口服裝 口家具 口醫(yī)藥 口塑料 口陶瓷及建材 口化工家電 口金屬制品 口電子 口機械 口汽配 口商貿(mào) 口其他（請注明） 。企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)蓋范圍：口市內(nèi) 口省內(nèi) 口省外 口境外 口其他（請注明） 。現(xiàn)行運輸方式【可多選】：口水路運輸口公路運輸口鐵路運輸口航空運輸特種運輸 口多式聯(lián)運口自有車輛運輸目前運輸是否存在問題：是口否主要存在問題：貨物主要流向：起止是否需要編組是口臺起止是否需多式聯(lián)運是口臺起止是否需貨物監(jiān)裝是口臺起止是否允許拼裝拆箱是口臺起止是否需辦埋保險是口臺是否危品普貨

3、危品口半危品是否需短途運輸是口臺集裝箱規(guī)格口 10噸 口20尺 口40尺是否須預(yù)留集裝箱是口臺配送量：（噸/ 件）/月。運費萬元。結(jié)算方式：現(xiàn)金口銀行轉(zhuǎn)帳支票口匯票運輸要求：對我公司總體印象：有何見意或建議：物流分公司人員工作日志表日期：年 月 日至 年 月 日姓 名所在部門所在崗位日期出勤情況當(dāng)日完成的主要業(yè)務(wù)、重點工作當(dāng)日有何收獲當(dāng)日工作遇到的問題采取的措施工作總結(jié)及安排填 表 說 明1、工作日志實行“日填寫，十日一上報”的填寫辦法，即每人當(dāng)日卜班前完成當(dāng)天工作，并填寫日志。每十日將日志按簽批程序簽字后上報。2、出勤情況填寫：正常出勤劃 / 出差劃事假劃，病休劃+休息劃休3、對于當(dāng)日完成的

4、主要業(yè)務(wù)、重點工作要詳細填寫具體內(nèi)容，并寫明當(dāng)日到那個單位，找誰聯(lián)系業(yè)務(wù)。4、工作總結(jié)及安排欄，在工作總結(jié)中寫明所聯(lián)系的業(yè)務(wù)收入或現(xiàn)金收入、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)等。5、因公出差、外出開會、培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，工作日志內(nèi)容注明外出工作地點、工作內(nèi)容或會議培訓(xùn)內(nèi)容及其效果等。主管領(lǐng)導(dǎo)簽字項目經(jīng)理審核:回訪顧客服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表顧客單位顧客姓名服務(wù)態(tài)度口很滿意滿忌 /、滿思口很不滿意項工作態(tài)度口很滿意滿忌 /、滿思口很不滿意貨物是否損壞是否目發(fā)貨后無差鋪是否是否準(zhǔn)時到達是否總體印象口很滿意滿忌 /、滿思口很不滿意顧客意見或建議年月日所在地址聯(lián)系電話顧客單位顧客姓名所在地址聯(lián)系電話項目服務(wù)態(tài)度口很滿意 滿意一 口不滿意 口很不滿意工作態(tài)度口很滿意 滿意一 口不滿