電子商務(wù)成功案例之凡客誠 ppt課件

1、開展空間大開展空間大存在問題多存在問題多摘自之品牌客戶推行效力篇我們效力過的客戶摘自之龍拓互動旗下網(wǎng)站運營篇：專業(yè)教育電子商務(wù)網(wǎng)站成才網(wǎng)chengcai 國內(nèi)領(lǐng)先的web2.0電子商務(wù)買賣平臺蕎麥網(wǎng)qiaomy2019年在PPG的勝利直銷方式帶動下，行業(yè)同類競爭對手眾多且產(chǎn)品無明顯差別化，07年YESPPG巨額的廣告投入，因控制力度不夠?qū)е鹿緝?nèi)部財務(wù)問題，這一現(xiàn)實也為vancl警鐘長鳴，并在初期嚴(yán)厲控制本錢投入。從公司長久開展角度思索，網(wǎng)絡(luò)媒體將成為主要發(fā)力的渠道。123門戶的大尺寸廣告投放，既做覆蓋性的推行，又有充分的尺寸進展創(chuàng)意的展現(xiàn)，建立品牌知名度、公信度，拉動銷售。垂直、CPS聯(lián)盟網(wǎng)

2、站的投放， CPCCPS的購買方式有力控制投入本錢。同時加大訂單收益，帶動銷售。視頻、汽車、點睛等精準(zhǔn)媒體定向投放，鎖定精準(zhǔn)受眾。以大尺寸和首頁廣告方式為主。對目的受眾進展直銷營銷，進而為銷售帶來收益。 邊玩邊看廣告，將時興網(wǎng)絡(luò)游戲結(jié)合到創(chuàng)意里面，激發(fā)網(wǎng)民點擊愿望，從而促成購買。監(jiān)測：時時的第三方監(jiān)測，即時反響，隨時調(diào)整評價-當(dāng)期ROI：根據(jù)當(dāng)期ROI為評定規(guī)范，對媒體進展優(yōu)勝劣汰，優(yōu)質(zhì)媒體加大力度投放 綜合ROI：根據(jù)綜合ROI分析網(wǎng)民粘性，客觀調(diào)整投放戰(zhàn)略 99監(jiān)測平臺，實時對網(wǎng)民的一切網(wǎng)絡(luò)活動進展精準(zhǔn)檢測，對點擊量、監(jiān)測平臺，實時對網(wǎng)民的一切網(wǎng)絡(luò)活動進展精準(zhǔn)檢測，對點擊量、 點擊用戶數(shù)、

3、二跳量、轉(zhuǎn)化率等做第一時間分析。點擊用戶數(shù)、二跳量、轉(zhuǎn)化率等做第一時間分析。 為為vancl的營銷戰(zhàn)略做最有價值的數(shù)據(jù)支持，同時也給龍拓媒介選擇及的營銷戰(zhàn)略做最有價值的數(shù)據(jù)支持，同時也給龍拓媒介選擇及 創(chuàng)意調(diào)整做了最及時的反響。創(chuàng)意調(diào)整做了最及時的反響。99監(jiān)測平臺，即時反響Vancl投放數(shù)據(jù)，對戰(zhàn)略調(diào)整及推行戰(zhàn)略起著舉足輕重的作用當(dāng)期當(dāng)期ROI- ROIROI- ROI值最大化，視值最大化，視ROIROI最大化為評定效果優(yōu)劣的獨一規(guī)范，最大化為評定效果優(yōu)劣的獨一規(guī)范， 當(dāng)期當(dāng)期ROIROI評價即時效果。評價即時效果。綜合綜合ROI-ROI-考量綜合考量綜合ROIROI，評價受眾粘性、用戶回訪

4、、品牌提升度。，評價受眾粘性、用戶回訪、品牌提升度。 以便形生長期系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。以便形生長期系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。已構(gòu)建了較完善的網(wǎng)絡(luò)推行模型，網(wǎng)絡(luò)推行進入平穩(wěn)期最大化的控制本錢，vancl的ROI值到達1：1.2綜合ROI的考量，為構(gòu)成系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略提供有力的支持。推行半年，推行半年，vancl的月銷售額超越的月銷售額超越2000萬元，萬元， 品牌知名度飆升，躋身電子商務(wù)第一陣營。品牌知名度飆升，躋身電子商務(wù)第一陣營。日買賣最高日買賣最高7000單，平均訂單額為單，平均訂單額為250元。元。配備專項小組，為客戶配備專項小組，為客戶提供全方位的專業(yè)效力。提供全方位的專業(yè)效力。對于突發(fā)事

5、件的及時反響，靈敏的應(yīng)變措施。買賣概述買賣概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程英文：Business to Consumer企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供效力網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)顧客類型顧客類型 收益方式收益方式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型買賣概述買賣概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程在在InternetInternet上提供商品或效力上提供商品或效力可以接受消費者直接可以接受消費者直接“在線訂購在線訂購網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店的比較稱號域名：域名：ego365ego365店名：店名：第一百貨商店第一百貨商店店面虛擬空間：網(wǎng)頁虛擬空

6、間：網(wǎng)頁商品虛擬商品：虛擬商品：圖片、平面圖片、平面物理空間：商店物理空間：商店物理商品：物理商品：實物、立體實物、立體時間2424小時小時固定時間固定時間顧客類型顧客類型 收益方式收益方式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型買賣概述買賣概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程注冊注冊登錄登錄選購商品選購商品商家送貨商家送貨選擇送貨方式選擇送貨方式選擇支付方式選擇支付方式查看驗證商查看驗證商品品下定單結(jié)帳下定單結(jié)帳消費者驗貨簽字消費者驗貨簽字終了終了顧客類型顧客類型 收益方式收益方式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型買賣概述買賣概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店

7、網(wǎng)上商店購物流程購物流程注 冊 信 息登登 錄錄 名名 登錄用：字母、數(shù)字，簡單易記的名字登錄用：字母、數(shù)字，簡單易記的名字登錄密碼登錄密碼 登錄用：數(shù)字及字母，不要用姓名、生日等登錄用：數(shù)字及字母，不要用姓名、生日等驗證密碼驗證密碼 防止輸錯密碼用：與登錄密碼完全一樣防止輸錯密碼用：與登錄密碼完全一樣姓姓 名名 糾紛時用：真實姓名，約束用戶行為規(guī)范糾紛時用：真實姓名，約束用戶行為規(guī)范送貨地址送貨地址 送貨用：應(yīng)準(zhǔn)確，每次購物應(yīng)驗證確認(rèn)送貨用：應(yīng)準(zhǔn)確，每次購物應(yīng)驗證確認(rèn)送貨送貨 證明用戶用：填寫白天能聯(lián)絡(luò)到的證明用戶用：填寫白天能聯(lián)絡(luò)到的郵政編碼郵政編碼 商家促銷用：商家給用戶寄相關(guān)的資料商家

8、促銷用：商家給用戶寄相關(guān)的資料電子信箱電子信箱 聯(lián)絡(luò)用戶用：促銷信息、取回密碼等聯(lián)絡(luò)用戶用：促銷信息、取回密碼等其它信息其它信息 證件號、性別、文化、出生日期、收入等證件號、性別、文化、出生日期、收入等顧客類型顧客類型 收益方式收益方式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型買賣概述買賣概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程顧客類型顧客類型 收益方式收益方式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型買賣概述買賣概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程購買目的明確利用查詢選購商品啤酒在搜索框中輸入在搜索框中輸入“啤酒按搜索啤酒按搜索也可按稱號查看圖片也可按

9、稱號查看圖片搜索到的商品，選中可直接放入購物搜索到的商品，選中可直接放入購物按購買按購買輸入數(shù)量輸入數(shù)量購買目的不明確邊閱讀邊選購商品顧客類型顧客類型 收益方式收益方式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型買賣概述買賣概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程這是購買的商品清單，可以修正數(shù)量當(dāng)確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后，按結(jié)賬顧客類型顧客類型 收益方式收益方式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型買賣概述買賣概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程送貨時段：按小時或“天計算送貨范圍：本市所屬區(qū)、郊區(qū)、外省送貨費用：免費、收費送貨方式：送貨上門、自提、郵寄顧客類型顧

10、客類型 收益方式收益方式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型買賣概述買賣概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程貨到付款：不依賴于任何支付系統(tǒng) 匯款方式：經(jīng)過郵政系統(tǒng)或銀行系統(tǒng)匯款 電子支付：經(jīng)過銀行卡或其它卡支付完成顧客類型顧客類型 收益方式收益方式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型買賣概述買賣概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程運營著離線商店的零售商顧客類型顧客類型 收益方式收益方式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商真實商店與網(wǎng)上商店并存真實商店與網(wǎng)上商店并存lhok bookmalllhok boo

11、kmall網(wǎng)上銷售是獨一的銷售方式網(wǎng)上銷售是獨一的銷售方式Amazon alibabaAmazon alibaba產(chǎn)品制造商網(wǎng)上直銷或效力產(chǎn)品制造商網(wǎng)上直銷或效力 DELL IBM DELL IBM買賣概述買賣概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程網(wǎng)絡(luò)參與型網(wǎng)絡(luò)參與型顧客類型顧客類型 收益方式收益方式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型以為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物以為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物隱私躲避型隱私躲避型購買比較隱私的商品購買比較隱私的商品價錢折扣型價錢折扣型網(wǎng)上購物主要是尋覓價錢低的商品網(wǎng)上購物主要是尋覓價錢低的商品購物厭惡型購物厭惡型對過去網(wǎng)上購物閱歷不稱心對過去網(wǎng)

12、上購物閱歷不稱心商品閱讀型商品閱讀型網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購買網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購買貪圖方便型貪圖方便型網(wǎng)上購物最大的益處就是不出家門網(wǎng)上購物最大的益處就是不出家門自動監(jiān)控型自動監(jiān)控型網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控購物流程網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控購物流程購物購物類型類型專門方案性購物專門方案性購物普通方案性購物普通方案性購物提提 醒醒 購購 物物完全無方案購物完全無方案購物買賣概述買賣概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程收取效力收取效力費費顧客類型顧客類型 收益方式收益方式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型會員制會員制降低銷售降低銷售除商品價錢外收取一定的效力費除商品價錢外收取一定的效

13、力費eachneteachnet入會要收取一定的會員費入會要收取一定的會員費alibabaalibaba網(wǎng)上提供低價商品提高企業(yè)籠統(tǒng)網(wǎng)上提供低價商品提高企業(yè)籠統(tǒng)dangdangdangdang買賣概述買賣概述 B2C B2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程信息反響信息反響顧客類型顧客類型 收益方式收益方式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型與消費者互與消費者互動動電子郵件、電子郵件、BBSBBS、直接反響、直接反響信息、效力、買賣信息、效力、買賣B2CB2C電電子子商商務(wù)務(wù)案案例例分分析析Internet銀行內(nèi)部網(wǎng)中銀集團支付網(wǎng)關(guān)VISA發(fā)卡銀行中國銀行上海分行收銀機書籍庫存數(shù)據(jù)庫

14、進銷存管理系統(tǒng)網(wǎng)上書城上海書城網(wǎng)上書城防火墻國內(nèi)消費者國外消費者VISA認(rèn)證中心國外國內(nèi)上海書城網(wǎng)上商城上海書城網(wǎng)上商城搜索引擎推行搜索引擎推行SEOSEM聯(lián)盟營銷推行聯(lián)盟營銷推行CPSCPLadsfreeway宏大的搜索引擎用戶群體宏大的搜索引擎用戶群體1.75億搜索引擎用戶，占網(wǎng)民總數(shù)的億搜索引擎用戶，占網(wǎng)民總數(shù)的69.2%。搜索表達用戶意圖，極高的針對性。搜索表達用戶意圖，極高的針對性。數(shù)據(jù)來源：57.5%的網(wǎng)購消費者經(jīng)過搜索引擎獲取信息。的網(wǎng)購消費者經(jīng)過搜索引擎獲取信息。網(wǎng)民網(wǎng)民消費者消費者搜索搜索百度、百度、Google購買購買澳達澳達B2C平臺平臺adsfreewayadsfree

15、way搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化 (SEO)搜索引擎營銷搜索引擎營銷 (SEM)澳達為您提供全面、專業(yè)的搜索引擎營銷處理方案。在海量數(shù)據(jù)中精選最正確關(guān)鍵字，讓您用更少的投入獲得更多的用戶。強大的搜索引擎推行支持強大的搜索引擎推行支持澳達B2C平臺完全滿足的搜索引擎優(yōu)化要求，內(nèi)置強大SEO優(yōu)化功能。使您的網(wǎng)站在各大搜索引擎免費獲得優(yōu)秀的自然排名。澳達澳達 B2C平臺平臺adsfreeway頁面關(guān)鍵詞優(yōu)化戰(zhàn)略頁面關(guān)鍵詞優(yōu)化戰(zhàn)略雖有海量數(shù)據(jù)，但是每個頁面都可進展關(guān)鍵詞優(yōu)化管理。內(nèi)部鏈接優(yōu)化戰(zhàn)略內(nèi)部鏈接優(yōu)化戰(zhàn)略頁面代碼優(yōu)化戰(zhàn)略頁面代碼優(yōu)化戰(zhàn)略頁面設(shè)計優(yōu)化戰(zhàn)略頁面設(shè)計優(yōu)化戰(zhàn)略明晰的網(wǎng)站導(dǎo)航和UI設(shè)計，不僅

16、美觀大方，同時對搜索引擎友好。代碼追求簡約、輕小和易于維護。重要信息靠前并過濾干擾信息。海量數(shù)據(jù)使內(nèi)鏈的優(yōu)勢非常明顯。提高搜索引擎對網(wǎng)站的爬行索引效率，加強收錄。四大戰(zhàn)略四大戰(zhàn)略 實現(xiàn)最正確優(yōu)化效果實現(xiàn)最正確優(yōu)化效果澳達澳達SEM優(yōu)勢優(yōu)勢 澳達澳達SEM效力效力關(guān)鍵詞效果評價關(guān)鍵詞投放方案競爭對手分析報告閱歷豐富的SEM團隊海量關(guān)鍵詞管理技術(shù)強大的數(shù)據(jù)分析才干SEM搜索引擎營銷 (SEM)：上萬或幾十萬的關(guān)鍵詞投放管理，以及效果評價、競爭對手分析，都需求一整套的技術(shù)和戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)當(dāng)、紅孩子等大型電子商務(wù)網(wǎng)站都由專業(yè)的SEM團隊擔(dān)任投放。專業(yè)的澳達專業(yè)的澳達SEM效力效力adsfreeway網(wǎng)購用戶自動留意廣告網(wǎng)購用戶自動留意廣告55.3%的網(wǎng)購用戶會自動留意相關(guān)廣告信息。的網(wǎng)購用戶會自動留意相關(guān)廣告信息。數(shù)據(jù)來源：adsfreewayadsfreeway門戶搜索引擎社區(qū)博客客戶端按媒體類型按媒體類型按計費方式按計費方式按表現(xiàn)方式按表現(xiàn)方式CPT(時間)CPM(展現(xiàn))CPC(點擊)CPS(銷售)CPL(引導(dǎo))圖片F(xiàn)lash文字鏈郵件富媒體 豐富的媒體資源，顯著提高傳播效率。豐富的媒體資源，顯著提高傳播效率。有針對性的投入，保證廣告有的放矢。有針對性的投入，保證廣告有的放矢。多樣化的廣告表現(xiàn)方式，更多的選擇空間。多樣化的廣告表現(xiàn)方式，更多的選擇空間。效果付費是效果付費是B2C主流推行