社區(qū)二手市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、市 場(chǎng) 調(diào) 查 報(bào) 告 調(diào)查主題： 社區(qū)居民對(duì)二手市場(chǎng)的認(rèn)識(shí) 負(fù) 責(zé) 人： 武 琨團(tuán)隊(duì)名稱： 青痕工作室 聯(lián)系電話：電子郵件： 290645466 2016年 4 月 11 日 目錄摘要3報(bào)告目錄一、調(diào)查概況41、調(diào)查背景.42、調(diào)查方案.43、調(diào)查實(shí)施.5二、樣本結(jié)構(gòu)51、性別結(jié)構(gòu).52、月額外支出費(fèi)用情況.63、消費(fèi)者態(tài)度結(jié)構(gòu).6三、基本結(jié)果81、男女比例. .82、對(duì)象對(duì)二手市場(chǎng)的了解.83、調(diào)查對(duì)象對(duì)購(gòu)買二手商品的動(dòng)機(jī). . .94、調(diào)查對(duì)象對(duì)建立社區(qū)二手市場(chǎng)的感興趣程度.95、調(diào)查對(duì)象對(duì)物品的獲得和處理情況.106、調(diào)查對(duì)象最想處理的商品種類.107、調(diào)查對(duì)

2、象希望的產(chǎn)品與服務(wù)類型.118、調(diào)查對(duì)象希望的產(chǎn)品與服務(wù)的新舊程度. .119、調(diào)查對(duì)象對(duì)二手商品的一些評(píng)價(jià).1210、居民對(duì)二手市場(chǎng)建議的分析. .12四、必要說明12五、結(jié)論與建議131、結(jié)論. .132、建議. .14 附錄15摘要居家生活平時(shí)使用當(dāng)中，往往把很多物品當(dāng)作廢品賣掉、閑置，不僅價(jià)格便宜，而且浪費(fèi)資源，糟蹋資源，同時(shí)也加大了環(huán)境的污染。而二手市場(chǎng)就應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生了，即在商品仍具使用價(jià)值，但所有者已不愿擁有的情況下聚集起來再一起出售的集合。二手商品確實(shí)物美價(jià)廉,而且起到調(diào)節(jié)余缺、節(jié)約社會(huì)資源地作用,同時(shí)也能讓城市里收入不高的工薪階層和有需要的居民所能接受。我們的二手市場(chǎng)的主要對(duì)象是社

3、區(qū)的居民,其中的二手商品市場(chǎng)還是很大的,居民是主要的消費(fèi)者,加上居民的消費(fèi)觀念呈多樣化。其次就目前社區(qū)的情況來看,社區(qū)并沒有一個(gè)很好的二手交易平臺(tái),而人們對(duì)于手上的二手商品又迫切的想出售或交換一些其他的二手商品。因此,在社區(qū)開設(shè)一個(gè)二手市場(chǎng)并為居民提供一個(gè)良好的服務(wù)是相當(dāng)有前景的。在這樣的背景下我們主要是為了調(diào)查居民對(duì)二手市場(chǎng)和二手商品的看法，來為社區(qū)居民提供一個(gè)解決二手商品建立二手市場(chǎng)的有效方案，同時(shí)為創(chuàng)業(yè)者提供有效的依據(jù)。 一、調(diào)查概況1、調(diào)查背景每年，居民都會(huì)在購(gòu)置生活各類產(chǎn)品花費(fèi)了一大筆錢，在使用一段時(shí)間后，大多數(shù)產(chǎn)品都被閑置在一旁，最后全部的物品會(huì)以廢品形式賣掉。周而復(fù)始攢到一大推了

4、，最后變?yōu)閺U品被賣掉。這樣不僅在資源上造成了極大的浪費(fèi)，而且金錢上也是一筆很大的浪費(fèi)。所以，社區(qū)二手市場(chǎng)的意義在于：有利于商品的再利用，資源的持續(xù)發(fā)展 ，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，減少居民的經(jīng)濟(jì)壓力，其意義重大?；谶@種現(xiàn)象，對(duì)于建設(shè)二手市場(chǎng)的可行性，我們組織了此次調(diào)查活動(dòng)。本調(diào)查主要收集了常州某社區(qū)居民對(duì)二手市場(chǎng)的需求情況分析，以此作為我們市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)和能否在社區(qū)建設(shè)二手市場(chǎng)的參考依據(jù)。通過問卷調(diào)研的方式掌握居民的需求以及對(duì)二手市場(chǎng)的看法，來達(dá)到我們這次調(diào)研的目的。2、調(diào)查方案（1）調(diào)查目的了解社區(qū)二手市場(chǎng)的直觀感受對(duì)二手商品的買賣價(jià)格的可接受范圍居民對(duì)社區(qū)二手市場(chǎng)的建議居民廢舊商品處理的途徑居民了解

5、二手市場(chǎng)的途徑居民購(gòu)買二手商品最關(guān)心的問題（2）調(diào)查對(duì)象因?yàn)橛捎谡{(diào)查區(qū)域的限制調(diào)查對(duì)象：常州某社區(qū)的居民；調(diào)查小組：青痕工作室（3）調(diào)查方法與抽樣方法采用實(shí)體問卷調(diào)查的方式，對(duì)常州某社區(qū)居民隨機(jī)調(diào)查，抽取70份女生與30份男生問卷，其中4份無效問卷。共100份問卷（4）調(diào)查時(shí)間安排問卷調(diào)查時(shí)間：2016年4月10日?qǐng)?bào)告完成時(shí)間：2016年4月14日3、調(diào)查實(shí)施我們的調(diào)查方法為簡(jiǎn)單的問卷調(diào)查，總量為100份。表一 問卷回收情況統(tǒng)計(jì)表問卷類型問卷說明百分比有效問卷96回答完問卷所有題目96%無效問卷拒絕回答/放棄回答/不可4%4問卷所有選項(xiàng)一致4%總計(jì)100100%二、樣本結(jié)構(gòu)1、性別結(jié)構(gòu)本次調(diào)查

6、中，受訪者以女性較多女性占總比的70%，而男性占30%，女性當(dāng)中有70人填錄了有效問卷，而男性中有26人填錄。由于社區(qū)家庭中閑置物品的處置權(quán)大多掌握在女性手中，所以選取調(diào)查的居民男女比例失衡，這樣可充分了解居民對(duì)二手市場(chǎng)的看法。2、月額外支出情況從受訪者的月生活費(fèi)用中，我們很明顯地看到月額外支出費(fèi)用在500-800元的比率占53%位居榜首，其次是月額外支出費(fèi)用500元以下占14%，而800元以上的比率占28%。表：受訪者月生活費(fèi)情況表類型每額外支出費(fèi)用人數(shù)百分比有效百分比累計(jì)百分比(%)有效回答500元以800元51515353800元以上27272828不了解555

7、5小計(jì)9696100100缺失無回答/拒絕回答44合計(jì)100100圖1 月額外支出統(tǒng)計(jì)表從圖中可以輕易看出，受訪者的月額外支出費(fèi)用在500元以下的比例為14%，500元到800元的比例為53%，800元以上的比例為28% 。大部分居民的月額外支出費(fèi)用都處于500元到800元這個(gè)水平，如果他們能夠在社區(qū)二手市場(chǎng)中以較低的價(jià)格購(gòu)買到一些消費(fèi)品，將會(huì)節(jié)省很大開支。3、消費(fèi)者態(tài)度結(jié)構(gòu)了解被調(diào)查者者對(duì)二手市場(chǎng)的態(tài)度，明確校內(nèi)居民對(duì)二手市場(chǎng)的需求，確定是否有發(fā)展二手市場(chǎng)的前景。問：調(diào)查對(duì)象對(duì)社區(qū)二手市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)情況通過表可以得出，二手市場(chǎng)具有很大的市場(chǎng)潛力。70%的被訪問者表示有點(diǎn)了解二手市場(chǎng)的買賣，現(xiàn)社區(qū)

8、二手商品市場(chǎng)還存在較大的空白，我們有機(jī)會(huì)發(fā)展二手商品市場(chǎng)。三、基本結(jié)果以下的基本結(jié)果都是建立在我們發(fā)放的調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，我們總共收到23份的有效問卷，經(jīng)過分析研討，我們得出以下的數(shù)據(jù)：1、男女比例圖1 男女構(gòu)成社區(qū)居民家庭中，多數(shù)家庭閑置物品由家庭的女主人處理，樣本調(diào)查男女比例按照科學(xué)的比例選取，使得這個(gè)樣本較為具有代表性。2、調(diào)查對(duì)象對(duì)二手市場(chǎng)的了解圖2 您對(duì)二手市場(chǎng)是否有一定了解通過表可以得出，二手市場(chǎng)具有很大的市場(chǎng)潛力。70%的被訪問者表示有點(diǎn)了解二手市場(chǎng)的買賣，現(xiàn)社區(qū)二手商品市場(chǎng)還存在較大的空白，我們有機(jī)會(huì)發(fā)展二手商品市場(chǎng)。3、調(diào)查對(duì)象對(duì)購(gòu)買二手商品的動(dòng)機(jī)圖3 您認(rèn)為影響您購(gòu)買二手商

9、品的因素有哪些上述調(diào)查所示，大部分人都不是很了解社區(qū)二手市場(chǎng)，或者說很多人也只是很片面的了解它。因此，我們先得讓更多人知道二手市場(chǎng)的便利；而在購(gòu)買二手商品時(shí)，人們更在乎的是商品的用途和質(zhì)量。4、調(diào)查對(duì)象對(duì)建立社區(qū)二手市場(chǎng)的感興趣程度圖4如果社區(qū)有二手商品交易平臺(tái)，您光臨的頻率據(jù)調(diào)查，大部分問卷人都認(rèn)為社區(qū)應(yīng)該成立社區(qū)二手市場(chǎng)；如果成立了社區(qū)二手市場(chǎng)，很多社區(qū)都會(huì)參與其中進(jìn)行交易?？梢钥闯?，成立社區(qū)二手市場(chǎng)是現(xiàn)階段廣大社區(qū)人的迫切的需求。5、調(diào)查對(duì)象對(duì)物品的獲得和處理情況圖5您會(huì)怎樣處理閑置的物品從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分的人對(duì)不喜歡或不用的東西都會(huì)選擇扔掉或送人甚至放置一旁，而不是去賣掉從而獲取

10、一定的收益，主要是因?yàn)樽约喝ベu會(huì)花費(fèi)許多精力和時(shí)間，并且社區(qū)也沒有這樣的機(jī)構(gòu)為他們提供服務(wù)。6、調(diào)查對(duì)象最想處理的商品種類圖6您現(xiàn)在最想處理的商品有哪些從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，生活中產(chǎn)生大量閑置物品，特別是時(shí)限類消費(fèi)的產(chǎn)品，如書籍、服飾等。7、調(diào)查對(duì)象希望的產(chǎn)品與服務(wù)類型圖7請(qǐng)給您接觸過的二手交易平臺(tái)中按最受歡迎到最不受歡迎的商品排序從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)于生活中的方方面面領(lǐng)域內(nèi)的物品都有需求，各類需求分布較為均勻，這為社區(qū)化二手市場(chǎng)交易平臺(tái)的產(chǎn)生帶來需求。8、調(diào)查對(duì)象希望的產(chǎn)品與服務(wù)的新舊程度圖8您可接受的的二手產(chǎn)品的新舊程度在調(diào)查中我們可以看出，人們?cè)谫?gòu)買物品時(shí)，注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，其次是價(jià)格

11、以及新舊程度。大多數(shù)人希望我們二手市場(chǎng)的產(chǎn)品主要以書，電子產(chǎn)品及其它一些商品為主，并要求產(chǎn)品7-9成新左右。因此，在以后成立社區(qū)二手市場(chǎng)的過程中，我們會(huì)注意這些信息的收集，滿足社區(qū)人的不同需要。9、調(diào)查對(duì)象對(duì)二手商品的一些評(píng)價(jià)同意比較同意不確定比較不同意不同意購(gòu)買二手商品可以節(jié)約資源70%27%2%1%0%二手商品質(zhì)量不能保證20%39%38%1%2%二手商品價(jià)格低40%32%20%5%2%二手商品性價(jià)比高 9%23%48%15%5%二手商品價(jià)格不易把握25%48%23%3%1%二手商品購(gòu)買方便10%24%44%15%6%二手商品的賣家信度不可靠13%37%36%11%2%購(gòu)買二手商品可以認(rèn)識(shí)

12、更多的朋友8%16%47%17%12%二手商品沒有售后服務(wù)31%28%27%10%4%二手商品的來源不能保證 50%27%19%3%2% 經(jīng)過我們的調(diào)查，結(jié)果表明我們的市場(chǎng)很大，而且潛力很大，亟待我們?nèi)ラ_發(fā)，所以我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目還是很有可行性的，目前作為社區(qū)人的龐大的消費(fèi)群，而且我們是一種公益的態(tài)度去創(chuàng)業(yè)和一種創(chuàng)業(yè)的方式去做公益慈善事業(yè)，相信能在社區(qū)人中能有一定的市場(chǎng)和一定的影響力。10、居民對(duì)二手市場(chǎng)建議的分析通過大多數(shù)居民的自主意愿填寫對(duì)二手市場(chǎng)的看法，可以真實(shí)反映居民需求，通過匯總所有的建議，主要得出以下幾方面：一、質(zhì)量，保證二手市場(chǎng)商品的質(zhì)量，嚴(yán)格檢控進(jìn)入市場(chǎng)的商品的質(zhì)量；二、價(jià)格，價(jià)格

13、要大眾化、平民化，定價(jià)于居民可接受的水平消費(fèi)；三、售后服務(wù)，對(duì)售出商品如果有問題必須做出合理的解決方案，給消費(fèi)者一個(gè)交待；四、購(gòu)物方式，開設(shè)APP、微信公眾好的方式開拓信息的傳播面，讓消費(fèi)者和商家及時(shí)更新和獲取商品信息。四、必要說明（1）市場(chǎng)調(diào)查與分析是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差或不準(zhǔn)確，都可能影響整個(gè)調(diào)查的結(jié)果。本次的調(diào)查活動(dòng)主要是采取團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行的，我們制定計(jì)劃，但實(shí)際與計(jì)劃間總會(huì)存在微小的差距，這些差距有可能會(huì)對(duì)調(diào)查分析造成影響。（2）本次調(diào)查樣本容量過小，居民們又各有所異。所以很難以樣本來準(zhǔn)確推斷出整體的所有特征。（3）信息處理非專業(yè)人士，有可能會(huì)受到主觀因素的影響，如情

14、緒、專業(yè)知識(shí)、個(gè)人情感等。（4）市場(chǎng)調(diào)查與分析是根據(jù)過去的資料與現(xiàn)狀進(jìn)行分析的一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)，是對(duì)未來市場(chǎng)規(guī)律的估計(jì)與推斷。任何人都不能準(zhǔn)確的推斷未來，未來與我們的估計(jì)與推斷總存在距離。五、結(jié)論與建議1、結(jié)論（1）關(guān)于社區(qū)二手市場(chǎng)的需求是潛在的且巨大的。本小組經(jīng)過本次調(diào)查的深入研究、分析得出這一結(jié)論，社區(qū)居民是一個(gè)消費(fèi)巨大的群體，但受經(jīng)濟(jì)收入的制約，需求受到巨大的打擊。在這種條件下就為雖有小破損但價(jià)格低廉的二手商品提供了巨大的發(fā)展空間。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新速度不斷加快，在低成本的前提下，又能享受到各種商品更新?lián)Q代的樂趣，慢慢成為居民的追求。對(duì)知識(shí)的渴望與實(shí)際經(jīng)濟(jì)條件的落差，造就了二手市場(chǎng)的

15、巨大需求。作為21世紀(jì)的居民，對(duì)于“二手”的認(rèn)識(shí)已經(jīng)有很大改變，他們對(duì)商品的要求已不僅僅是商品的新舊程度，他們認(rèn)為更重要的商品的體驗(yàn)感受。有小瑕疵，但基本能符合使用需求，而且價(jià)錢有優(yōu)惠，這一點(diǎn)正與當(dāng)下的居民的追求契合。（2）居民普遍接受二手市場(chǎng)，價(jià)格是他們考慮是否在二手市場(chǎng)淘貨的關(guān)鍵因素。本次調(diào)查得到的數(shù)據(jù)通過分析后，我們明確地知道社區(qū)居民對(duì)二手商品有一定購(gòu)買的欲望。在眾多影響居民入選二手市場(chǎng)的因素中，質(zhì)量是最大的因素，其次是衛(wèi)生、價(jià)格等。因此我們?cè)诮⑸鐓^(qū)二手市場(chǎng)是要把這這方面的因素放在最重要的位置。（3）居民在選擇方面，偏向于書籍雜志或電子電器產(chǎn)品，其中電子電器產(chǎn)品對(duì)于居民的經(jīng)濟(jì)能力是一個(gè)

16、不小的挑戰(zhàn)，但如果想滿足個(gè)人的需求，這時(shí)二手市場(chǎng)成為他們的最佳選擇。2、建議我們團(tuán)隊(duì)通過本次調(diào)查活動(dòng)得出的基本結(jié)論，我們針對(duì)我們目前的結(jié)論提出幾點(diǎn)合理化建議：（1）社區(qū)二手市場(chǎng)的建立一定要圍繞居民的需求，并符合居民的使用習(xí)慣，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)網(wǎng)站布局、信息發(fā)布、更新等功能。（2）社區(qū)二手市場(chǎng)的發(fā)展必須明白到，市場(chǎng)的建立是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，不可能一蹴而就，需要參與者持之以恒，在嘗試中進(jìn)步。（3）社區(qū)二手市場(chǎng)要堅(jiān)持這樣一個(gè)目標(biāo)：為買賣雙方搭建的溝通橋梁 。而且要把誠(chéng)信放在經(jīng)營(yíng)的首位，為消費(fèi)者與商家提供一個(gè)公平、公開、潔凈的交易環(huán)境，（4）社區(qū)二手市場(chǎng)的建立與發(fā)展可以借助社區(qū)的力量。可以通過社區(qū)的支

17、持進(jìn)行部分交流活動(dòng)，這樣可以有效提高交易市場(chǎng)在居民心目中的形象。 最后，我們得出一個(gè)總的結(jié)論,那就是二手市場(chǎng)是巨大的，無論是實(shí)體的還是網(wǎng)絡(luò)售賣二手商品是可行的、有前景的。因此我們可以明確建立出這一個(gè)二手交易市場(chǎng)，而市場(chǎng)需要的東西例如實(shí)時(shí)信息發(fā)布更新，商家與消費(fèi)者及時(shí)練習(xí)、商品的篩選和價(jià)格的合理訂制等等這些功能要不斷晚上。二手市場(chǎng)要側(cè)重的點(diǎn)就是書籍雜志類和電子電器類，主要推廣的渠道方式就是二手市場(chǎng)的網(wǎng)站和宣傳單的派發(fā)?？偠灾?，二手商品消費(fèi)市場(chǎng)是巨大的，潛在的客戶是龐大的。附錄 社區(qū)二手市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查問卷居民二手市場(chǎng)問卷調(diào)查隨著社會(huì)的發(fā)展，商品更新?lián)Q代的速度加快。在這種背景下涌現(xiàn)出來的一種當(dāng)代社會(huì)

18、較為流行的處理方式,比如生活中常見的二手市場(chǎng),跳蚤市場(chǎng)等。為此，我們展開此次調(diào)查，了解本校居民對(duì)二手交易的需求，更好地構(gòu)建一個(gè)滿足本校居民們的社區(qū)二手交易平臺(tái)。希望朋友們能積極參與，感謝您的配合與合作！本調(diào)查采取匿名采集方式，您的信息絕對(duì)保密。首先請(qǐng)您填寫一下您的個(gè)人信息您的性別：_ A男 B 女1、您對(duì)二手市場(chǎng)是否有一定了解 A非常了解并曾參與 B非常了解但未參與過C有點(diǎn)了解 D 完全不了解2、您是否曾經(jīng)購(gòu)買過二手商品？ A是 B否3.你的額外月支出大概是多少？ A. 800-1000及1000以上 B.500-800元C. 500元以下 D.不太了解4.您認(rèn)為影響您購(gòu)買二手商品的因素有哪些

19、？ A 商品的用途和質(zhì)量 B經(jīng)濟(jì)因素 C周圍人的態(tài)度 D自己對(duì)于二手商品的看法 E其他_ 5、您通常是通過何種方式了解社區(qū)信息的？ A關(guān)注社區(qū)海報(bào)、展板 B地方論壇、社群C向周圍人了解 D其他_6、如果社區(qū)有二手商品交易平臺(tái)，您訪問的頻率將會(huì)是_A經(jīng)常 B偶爾 C很少 D幾乎不7、您認(rèn)為在社區(qū)開辦社區(qū)二手交易平臺(tái)是否合適？ A很合適 B一般 C勉強(qiáng)合適 D很不合適8、 對(duì)在二手市場(chǎng)交易不感興趣的原因是 A 買不到東西 B拋售貨物不一定能賣出去C不了解二手交易市場(chǎng) D可信度不高 E其他 _9、您會(huì)怎樣處理閑置的物品？ A 扔掉 B 贈(zèng)送他人 C 貼傳單出售 D放置一旁 E 送到二手市場(chǎng)交易 F 其他_10、您現(xiàn)在最想處理的商品有哪些？ A用過的書籍 B服飾 C學(xué)習(xí)用品 D文體用品 E小飾品 F電子產(chǎn)品 G其他_11、以下是二手交易的一些特性，請(qǐng)你按最重要到最不重要為其排序A質(zhì)量 B 新舊程度 C品牌 D價(jià)格 E包裝 F信譽(yù) 排序：_12、請(qǐng)給您接觸過的二手交易平臺(tái)中按最受歡迎到最不受歡迎的商品排序?