《影樓各種門市培訓》影樓成功的客觀因素

1、編輯ppt企業(yè)永遠稀缺的資源是客戶，客戶造就企業(yè)的利潤。一個影樓的成功等于顧客滿意度！一個影樓的超級成功等于顧客的忠誠度！人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的精英的強者（團隊）。影樓成功的客觀因素編輯ppt成功人的具備四個方面知識 心態(tài)技巧 行動人人的結(jié)構(gòu)是相互支撐，眾人的事業(yè)需要每個人的參與人 人編輯ppt 每個人都渴望來自他人和環(huán)境的有效激勵，成功的激勵可以使疲憊的生命重現(xiàn)昔日光彩，一個激勵的環(huán)境可以讓一個平凡的人做非凡的成就，經(jīng)驗的分享，激勵的故事，體驗的游戲，可以點燃每個人生命意義的思考，燃燒人生成功的欲望，喚醒與生俱來的潛能，勇往直前的勇氣，去面對生命的每一次成長。讓

2、我們和員工今后的每一天都更加精彩！編輯ppt影樓的核心 說到影樓管理制度的核心系統(tǒng)，自然會涉及到說到影樓管理制度的核心系統(tǒng)，自然會涉及到影樓的核心。影樓的核心。 服務(wù)的本質(zhì)加上現(xiàn)代的營銷理念，構(gòu)成了現(xiàn)代服務(wù)的本質(zhì)加上現(xiàn)代的營銷理念，構(gòu)成了現(xiàn)代影樓以門市為核心的營銷方式。影樓以門市為核心的營銷方式。 企業(yè)的核心是營銷，影樓營銷的核心是門市企業(yè)的核心是營銷，影樓營銷的核心是門市 目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營銷水目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營銷水平。平。編輯ppt影樓的核心門市1 1、影樓的經(jīng)濟效益，不是取決于你能創(chuàng)作出、影樓的經(jīng)濟效益，不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品，

3、而是取決于能夠甚至發(fā)表、展出多少好作品，而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個影樓，如果他的照片賣出去作品的數(shù)量。一個影樓，如果他的照片和服務(wù)賣不出去，那么其他方面的工作再出色，和服務(wù)賣不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。也都是徒勞的。2 2、影樓的策略，服務(wù)規(guī)章，銷售制度，員工建、影樓的策略，服務(wù)規(guī)章，銷售制度，員工建設(shè)與管理，都是圍繞著門市進行，影樓各部門設(shè)與管理，都是圍繞著門市進行，影樓各部門要支持銷售，配合銷售，服從銷售。要支持銷售，配合銷售，服從銷售。編輯ppt 行業(yè)的特征介紹行業(yè)的特征介紹(特殊性特殊性) 1、服務(wù)性 2、專業(yè)性 3、抽象性抽象性 4 4、審美性編輯ppt

4、什么是門市？ 門市是咨詢的向?qū)В腔榧喰袠I(yè)的特殊專有名詞，它是服務(wù)與營銷一體的顧問形式的專業(yè)人員。一個好的門市必須要跟水一樣圓形方形隨時改變一個好的門市必須要跟水一樣圓形方形隨時改變自己，每一個門市都應(yīng)該要清楚的審視自己自身自己，每一個門市都應(yīng)該要清楚的審視自己自身的缺點是否會阻礙自己業(yè)務(wù)發(fā)展，并把他記錄下的缺點是否會阻礙自己業(yè)務(wù)發(fā)展，并把他記錄下來成為自己改進的計劃簿，因為如果不改變，這來成為自己改進的計劃簿，因為如果不改變，這些就將會變成自身業(yè)務(wù)發(fā)展上的障礙些就將會變成自身業(yè)務(wù)發(fā)展上的障礙。一個門市業(yè)績最大的障礙就是自己，不是客戶，一個門市業(yè)績最大的障礙就是自己，不是客戶，也不是公司。也不

5、是公司。編輯ppt 門市的別名1、煽情的高手 2、高級叫花子 3、忍者神龜 編輯ppt如何做一個合格的門市：1、要忠于公司2、提高自身的修養(yǎng) （多學、多看、多問）3、處理好員工之間的關(guān)系4、做好一個門市的本職工作 編輯ppt一個門市的本職工作A 熟悉本行業(yè)的操作方法B 良好的服務(wù)品質(zhì)C 引發(fā)顧客的購買欲望D 設(shè)法贏取及留住顧客E 有技巧的應(yīng)付刁難的顧客及難搞局面F 有效完成交易及售后服務(wù)編輯ppt影樓門市的基本禮儀編輯ppt 未來35年做好鋪墊 因為未來 5年后的顧客都比影樓人員文化的 素質(zhì)要高，所以接單高手的素質(zhì)要職業(yè)、端莊的女性氣質(zhì)才能壓倒一切。（接受禮儀的培訓）編輯ppt 淡化管理 強化

6、素質(zhì) 沒有管理 就不會成長 但每個人都不愿意被管理 自律：教育和引導員工的素質(zhì)，自覺性 編輯ppt 21 21世紀最缺的是什么世紀最缺的是什么? ? 答答:“:“人才人才 ” 在影樓行業(yè)中在影樓行業(yè)中2121世紀最缺的是什么世紀最缺的是什么? ? 答答:“:“優(yōu)秀的門市優(yōu)秀的門市!”!”恭喜自己選折一個很被恭喜自己選折一個很被“重視的重視的”職職業(yè)業(yè)編輯ppt勤奮、珍惜、忍受學習、積極、堅持愛心、理解、樂施愛心、理解、樂施門市的未來是輝煌的必須經(jīng)歷這樣一個過程感恩、大度、包容感恩、大度、包容編輯ppt門市的未來 門市人員是一個極富挑戰(zhàn)性的推銷工作，做到一個好的門市銷售員，將來做任何營銷工作都游

7、刃有余，可以在90%以上的行業(yè)中找到自己的位置，成長為一個任何營銷行業(yè)的好主管，也可以在四星級酒店里做部門經(jīng)理。而且，店內(nèi)最優(yōu)秀的門市人員，大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事情，久而久之，會成為影樓核心領(lǐng)導層的重要人選。編輯ppt一個人有什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生 如果你要想比今天更富有一點 如果你要想比今天更有經(jīng)驗 如果你要想比今天更充滿智慧 唯一的選擇挑戰(zhàn)自己！立即行動！編輯ppt門市應(yīng)具備的條件1、強烈的數(shù)字觀念。2、強烈的親和力。3、超強的應(yīng)變能力4、圓滑的幽默感5、專業(yè)知識6、贊美語言的運用7、肢體語言的運用8、選擇消費人群。（社交能力）9、放棄自己的尊嚴編輯ppt尊重對方（真誠

8、） 尊重他人可以贏得自尊 A A、尊重上級是一種天職，、尊重上級是一種天職，B B、尊重同事是一種本份，、尊重同事是一種本份，C C、尊重下級是一種美德，、尊重下級是一種美德，D D、尊重客戶是一種常識，、尊重客戶是一種常識， E E、尊重所有人是一種教養(yǎng)。、尊重所有人是一種教養(yǎng)。 編輯ppt門市的心里素質(zhì)1 1、自信心、自信心自認為有信心有能力，自認為有信心有能力，自信的高度決定人生的高度。自信的高度決定人生的高度。2 2、責任心、責任心對公司負責，對顧客負責，對自己負責。對公司負責，對顧客負責，對自己負責。3 3、受挫心、受挫心拒絕是成交的開始拒絕是成交的開始4 4、謙虛心、謙虛心謙虛使人

9、進步謙虛使人進步編輯ppt四種正確的工作習慣 第一、有計劃的工作。 第二、根據(jù)事情的重要程度來安排工作順序(輕重緩急)。 第三、當你碰到問題是，如果必須做決定，就當場解決不要拖延。 第四、學會如何組織,分層負責和監(jiān)督。 馬上養(yǎng)成正確的工作習慣,用最少的精力,辦最有效率的事情.編輯ppt顧客喜歡的門市1、活潑可愛型表現(xiàn)：親和力強，容易接近，招人喜歡。2、理智做主型表現(xiàn)：說話有條理，有根據(jù)，容易讓人信服，產(chǎn)生信賴感。3、真誠可信表現(xiàn)：老實、誠懇、說話不多，但每一句都直指主題。編輯ppt對客戶的分析1、年齡層次: 老年顧客（細心） 中年顧客 （理性） 青年顧客（沖動）對客戶的分析編輯ppt2、消費意

10、向有目的 無目標 帶參謀 財大氣粗 出言不遜對客戶的分析編輯ppt客戶分類1 1、大、大A A客客 有錢大戶有錢大戶 性格豪爽性格豪爽 熱情招呼熱情招呼 出手大方出手大方 懂得花錢懂得花錢 多拍多選多拍多選2、 A A客客 隨和親切隨和親切 尊重專家尊重專家 把握心態(tài)把握心態(tài) 還算有錢還算有錢 引導消費引導消費 可以吹捧可以吹捧3 3、 OKOK客客 一般客戶一般客戶 要求不多要求不多 熱忱有禮熱忱有禮 較無主見較無主見 重視品質(zhì)重視品質(zhì) 敬業(yè)精神敬業(yè)精神 編輯ppt 4、C C客客 自以為是自以為是 以一索十以一索十 小心服務(wù)小心服務(wù) 貪于小惠貪于小惠 自我主義自我主義 注意溝通注意溝通 5

11、 5、大、大C C客客 斤斤計較斤斤計較 要求特多要求特多 紅色警報紅色警報 吝嗇龜毛吝嗇龜毛 自視甚高自視甚高 全體小心全體小心 編輯ppt 為客戶著想的保證，才能為公司的創(chuàng)造利益。 利潤=錢 （公司） 利益=錢、好處、好感覺（顧客） 顧客來店里是：占便宜編輯ppt幾種顧客消費心態(tài)幾種顧客消費心態(tài)1、貪心 2、虛榮心 3、自尊心 7、尊重心 8、友情心 9、同情心4、滿意心5、非良心 6、自私心編輯ppt顧客的來源1、路過2、老顧客介紹 3、身邊的陪同 4、親友介紹5、廣告宣傳6、上門拜訪7、陌生預約（隨時自己挖掘，處處可以銷售） 編輯ppt什么是情感和感情？ 情感是單方=條件=先天產(chǎn)生 感

12、情是雙方=結(jié)果=后天 成功途徑：人與人之間之所以能夠產(chǎn)生感情。人先天有情感的力量和對情感的需求。與生俱來的情感。 情感的溝通的重要性，拿出行為做給顧客看。編輯ppt放在重要的位子 公司客戶 老板員工放在第一位的時候(員工是你的第一客戶) 員工顧客放在第一位 第一時間接觸的目的：不是為了定高單而是為了定單。編輯ppt什么是情感和感情？ 婚紗行業(yè)是見證愛情的行業(yè)，是朝陽的行業(yè)。 比如你處處為別人著想的人，才能成為別人的主人。 內(nèi)心的感受，愛公司、愛員工。愛的力量最偉大。（老板要多愛員工一些） 你的員工可以把你行動移植到客人身上，行動可以拿到一份真實。編輯ppt接單四大階段1、商情階段：在商言商，客

13、氣有禮：2、客情階段：贊美對方，微笑，漸入佳境3、友情階段：站在對方的立場上來聊；4、同情階段：最后一搏，注意這個階段 用的好壞全靠前面的鋪墊。編輯ppt輔助的條件能說會到的嘴只是一個基礎(chǔ)的條件。人、事、物的準備1、人的包裝：客戶最信賴的是專家 （專業(yè)的氣質(zhì)和素質(zhì)）2、事的包裝：現(xiàn)場的氣氛影響和吸引， 員工與員工之間的打招呼和交流3、物的包裝：產(chǎn)品的質(zhì)量，相冊和放大編輯ppt 前置作業(yè)的準備前置作業(yè)的準備 公事包：1、門市咨商介紹表2、筆、草紙、名片3、價目表（單張）4、后期制作價目表（套系內(nèi)容的散裝）5、預約本（送給顧客的不建議寫套系內(nèi)容） 最好給顧客的是服務(wù)卡編輯ppt 前置作業(yè)的準備前置

14、作業(yè)的準備6、結(jié)婚相關(guān)行業(yè)人員的名片 （家電、婚慶、床上用品、酒店、家居裝潢） 一站式的銷費模式：很多老板盡量在往這方 面靠攏。 目的：省時、省心為了節(jié)約顧客的時間7、油畫效果的對比（產(chǎn)品的對比） 準備兩張照片（噴墨打?。侯伾晕⒄{(diào)一 下、激光打印的效果是最清晰顏色很正）編輯ppt接單的幾種方法： 環(huán)境接單法 換手求助法（手勢的運用） 申請接單法（申請主管，有條款，沒有規(guī)矩不成方圓） 情感接單法（人是先天性有情感的，也是有需求的） 同行市調(diào)接單法（反市調(diào)了解同行業(yè)更多的咨詢）編輯ppt 接單三個時期接觸期：1、開心門（問候的方式）2、自我介紹 推出自己讓顧客記住自己（起個藝名） 問出顧客的名字

15、（用渴望、期盼的眼神）3、了解婚期（制造緊迫感）4、房屋大?。ㄏM層次）5、朋友介紹還是。編輯ppt談判期（最重要的環(huán)節(jié)）1、規(guī)模和勢力的介紹2、風格的介紹（新娘在乎，找到她喜歡）3、與別家不同的5個以上的優(yōu)點4、主題的的推出、外景基地（海景）5、師資的介紹6、價格套系內(nèi)容的詳細講解（編碼式）7、新產(chǎn)品的推薦（可為后期消費埋下伏 筆）編輯ppt編碼式的銷售（門市超作）舉例：2008（奧運套系）1）18寸相冊水晶相冊2）12寸相冊一體成型韓國圣經(jīng)3）入冊28張照片多拍精選4）60X150數(shù)碼設(shè)計5）60X150寬屏琉璃（冰晶）6）贈送40激光輸出放大。22）結(jié)婚當天的服務(wù)是免費的各個項目都 寫好編輯ppt決定期（是否成交的關(guān)鍵）1、給顧客購買的快感（快速切單法）2、二選一的方式（對比法的運用）3、換位思考，站在顧客的角度著想 （高低單子，一樣態(tài)度對待，理解新人）4、誠心感謝顧客把一生最重要的婚紗照交給 我們來服務(wù)5、讓顧客做好轉(zhuǎn)介紹是創(chuàng)造業(yè)績最好的方法編輯ppt接單中對比法妙用1、運用套系的散裝價格表2、每項的價格都分別寫上去，羅列后相加（相冊500元，40寸580，24寸