保險(xiǎn)業(yè)務(wù)局上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)局2010年上半年工會(huì)工作總結(jié)及下半年工作思路我部門工會(huì)在市局工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，于4月重新選舉了工會(huì)主席和職工代表。堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)為主線，以構(gòu)建和諧企業(yè)為載體，以維護(hù)職工合法權(quán)益為重點(diǎn)，努力營(yíng)造和諧文明氛圍，充分調(diào)動(dòng)職工參與企業(yè)改革、發(fā)展業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，為我專業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就我工會(huì)工作情況總結(jié)如下： 一、宣貫職代會(huì)精神，推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展4月30日我部門對(duì)職工進(jìn)行了職代會(huì)精神的宣貫，分別傳達(dá)了羅局長(zhǎng)和張主席的重要講話以及相關(guān)的文件、辦法，結(jié)合我局實(shí)際情況對(duì)2009年的工作做了總結(jié)，并對(duì)2010年工作進(jìn)行了安排，使職工對(duì)本專業(yè)的發(fā)展思路有了總體的認(rèn)識(shí)

2、，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了方向，確保經(jīng)營(yíng)、管理等工作扎實(shí)、有效地開展。截止6月底累計(jì)完成保費(fèi)億元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入1270.33 萬元；累計(jì)銷售基金201萬元、理財(cái)758萬元、國(guó)債53萬元，實(shí)現(xiàn)收入萬元。合計(jì)實(shí)現(xiàn)代理收入萬元，完成我局全年奮斗目標(biāo)(2343萬元)的55.5%。 二、開展形式多樣的活動(dòng)，保障保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)支撐1、組織開展“2010年郵政形勢(shì)任務(wù)宣傳教育”活動(dòng)。我部門工會(huì)分四個(gè)階段，通過采取領(lǐng)導(dǎo)宣講、提問、討論、在宣傳欄張貼等方式組織進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。2、為了解網(wǎng)點(diǎn)在銷售過程中遇到的問題，組織相關(guān)人員深入一線進(jìn)行調(diào)研，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)提出的問題進(jìn)行分析，找出行之有效的解決方

3、法，有效的促進(jìn)了代理業(yè)務(wù)的發(fā)展。3、實(shí)施了“送溫暖”活動(dòng)，首先，積極組織全體黨、團(tuán)員、職工向云南旱災(zāi)和玉樹地震災(zāi)區(qū)發(fā)起捐款，共計(jì)442元；其次，在夏季來臨之際，為職工購買了涼墊和防暑藥品，還購買了盆景、花卉，美化了辦公環(huán)境；第三，對(duì)生病和生孩子的職工進(jìn)行了慰問。三、大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽是工會(huì)組織圍繞中心、服務(wù)大局的重要載體和有效平臺(tái)，特別是全面推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、實(shí)施轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，更要發(fā)揮群眾性勞動(dòng)性勞動(dòng)競(jìng)賽的推動(dòng)作用。我部門工會(huì)積極組織參加金融、集郵等專業(yè)的各類經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽活動(dòng)，通過成立領(lǐng)導(dǎo)組，組織營(yíng)銷小分隊(duì)，調(diào)動(dòng)職工積極性，取得良好經(jīng)營(yíng)效益，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。 7

4、月份我部門還代表市局參加了，由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“2010年全國(guó)通信行業(yè)優(yōu)秀QC小組活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)”，從已經(jīng)獲獎(jiǎng)的108個(gè)QC小組中評(píng)選出22個(gè)全國(guó)優(yōu)秀QC小組，我部門從中脫穎而出，再次榮獲了“全國(guó)通信行業(yè)優(yōu)秀QC小組的榮譽(yù)稱號(hào)”，為市局贏得了榮譽(yù)。四、進(jìn)一步深化局務(wù)公開工作根據(jù)全面推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、實(shí)施轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，首先，5月我工會(huì)開展了以“調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，開展降本增效”為主題的合理化建議征集活動(dòng);其次，通過全面真實(shí)、及時(shí)深入的局務(wù)公開，切實(shí)保障職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，針對(duì)職工關(guān)心的“熱點(diǎn)、焦點(diǎn)”問題，及時(shí)組織職工研討、通過局務(wù)公開欄公示等的形式，保證全體職工對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)可；第三，組織局務(wù)

5、公開測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果顯示職工對(duì)局務(wù)公開的滿意度均在90%以上，職工普遍反映我局局務(wù)公開內(nèi)容全面、真實(shí)，公開內(nèi)容多樣、及時(shí)，起到“職工滿意”的效果，極大的推動(dòng)了工會(huì)的工作，為經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)起到鋪墊和支撐作用。五、女工工作充滿活力為紀(jì)念“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)100周年，激勵(lì)女職工的自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神，圍繞全局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，繼續(xù)深入開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明示范崗”、爭(zhēng)當(dāng)“崗位明星”活動(dòng)，豐富女職工的業(yè)余文化生活，營(yíng)造奮進(jìn)向上的良好氣氛。六、弘揚(yáng)勞模精神，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)?yōu)榱藢ⅰ昂霌P(yáng)勞模精神，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”深入到每個(gè)職工中，我工會(huì)要求每位干部、職工結(jié)合自己的實(shí)際工作，撰寫一篇關(guān)于“弘揚(yáng)勞模精神”的心得體會(huì)，并

6、組織了以“學(xué)習(xí)勞模、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為主題的演講，選出一位優(yōu)秀選手參加市局組織的演講比賽，并取得了良好的成績(jī)，同時(shí)入選市局學(xué)習(xí)勞模巡回演講團(tuán)的成員。七、關(guān)注職工思想動(dòng)態(tài)，確保業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。我部門共有職工23名，平均年齡30歲，是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。了解職工們的思想狀況，有針對(duì)性的開展工作，是我局工會(huì)工作的一個(gè)重心。首先，利用周例會(huì)的時(shí)間，互相探討他人在工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)，及下一步工作重點(diǎn)，培養(yǎng)和形成了“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的工作局面。其次，由于專業(yè)化改革，我部門領(lǐng)導(dǎo)班子及職工崗位都發(fā)生了較大的變化，面對(duì)新的工作環(huán)境，大家互相協(xié)作，利用最短的時(shí)間適應(yīng)新的崗位。第三，我部

7、門的青年職工較多，思想活躍，通過開展“五必訪”、“六必談”的活動(dòng)，開展說服教育工作，成效顯著。我部門在2009年度分別獲得了“山西省五一巾幗集體獎(jiǎng)”、“太原市三八紅旗集體”和“優(yōu)秀部門工會(huì)”等榮譽(yù)稱號(hào)，雖然取得了一些成績(jī)，但市局的要求還差很遠(yuǎn)，很多工作還處于逐步完善和發(fā)展階段，還有很多工作需要加強(qiáng)。2010年下半年工會(huì)工作思路我工會(huì)要繼續(xù)貫徹落實(shí)好市局、省專業(yè)局的各項(xiàng)工作安排和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的總體要求，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，按照全年工作思路及上半年業(yè)務(wù)發(fā)展的總體情況，制定各項(xiàng)措施，確保完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。一、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)   

8、60; 在專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革的形勢(shì)下，首先，加強(qiáng)我工會(huì)自身建設(shè)，從建立健全基礎(chǔ)資料入手，規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度；其次，強(qiáng)化工會(huì)職責(zé)和職工維權(quán)意識(shí)；第三，組織開展各類營(yíng)銷活動(dòng)，確保工會(huì)工作有序開展。二、做好“人單合一”工作，確保實(shí)施效果“人單合一”是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)能否取得實(shí)效的重要保障，首先，讓客戶經(jīng)理熟練掌握“人單合一”的具體內(nèi)容，做到人人會(huì)填單、會(huì)計(jì)算；其次，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，確保做到客戶經(jīng)理能隨時(shí)掌握自己的業(yè)績(jī)、薪酬，更好地激發(fā)和調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。 三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)首先，注重培訓(xùn)效果，一是樹立“以會(huì)代訓(xùn)”的意識(shí)，加大實(shí)時(shí)培訓(xùn)力度，以最快的速度將新的理念和技巧傳遞到每個(gè)從業(yè)人員；二是

9、在培訓(xùn)形式上貼近市場(chǎng)，以提高柜員銷售能力為切入點(diǎn)，以險(xiǎn)種介紹和銷售技巧作為營(yíng)銷培訓(xùn)的要點(diǎn)；三是建立培訓(xùn)跟蹤制度，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量實(shí)行跟蹤監(jiān)督。其次，建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。一是專業(yè)局層面通過借助保險(xiǎn)公司的師資力量，逐步從客戶經(jīng)理隊(duì)伍中選拔培養(yǎng)出一定數(shù)量的郵政自身的組訓(xùn)、理財(cái)規(guī)劃師等自己的內(nèi)訓(xùn)師資力量；二是在區(qū)域局柜員中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，有針對(duì)性的培養(yǎng)小教員。第三，為實(shí)現(xiàn)我專業(yè)提出的亮點(diǎn)目標(biāo)，將保險(xiǎn)代理資格持證率落實(shí)到每個(gè)分局、網(wǎng)點(diǎn)、柜員，力求通過每月目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)達(dá)成全省第一的總體目標(biāo)?；饛臉I(yè)資格方面，統(tǒng)一為基金從業(yè)人員購買書籍和復(fù)習(xí)資料，并將組織進(jìn)行3次專題授課，力爭(zhēng)基金從業(yè)資格持證人數(shù)年底達(dá)到100人。四

10、、努力做好維權(quán)工作，確保職工的合法權(quán)益不受侵犯     深入職工，傾聽呼聲，加強(qiáng)與職工群眾的聯(lián)系和溝通，收集職工對(duì)工會(huì)的工作要求，加大“局務(wù)公開”工作的力度，做好局務(wù)公開測(cè)評(píng)工作，提高職工滿意度，形成全員管理，全員經(jīng)營(yíng)的模式，確保各項(xiàng)政策落到實(shí)處，增強(qiáng)工會(huì)的整體凝聚力。依法維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)利。首先是做好對(duì)低于最低生活保障線的困難職工家庭的排查，爭(zhēng)取將這部分職工納入保障線之內(nèi)。其次是加大“送溫暖工程”的力度，突出抓好困難和特困職工救助解困工作。 做好女工保護(hù)工作，組織職工參加?jì)D科檢查和身體健康檢查，實(shí)實(shí)在在為職工辦好事，讓包括勞務(wù)工在內(nèi)的職工感受到企業(yè)的關(guān)

11、懷和尊重，從而保持穩(wěn)定的職工隊(duì)伍。     五、開展各類勞動(dòng)競(jìng)賽，發(fā)揮好平臺(tái)的作用繼續(xù)組織開展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，如思鄉(xiāng)月，企業(yè)金卡等營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、薄弱點(diǎn)作為勞動(dòng)競(jìng)賽的切入點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理中存在的問題，組織職工開展以專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革、降本增效、管理創(chuàng)新、服務(wù)規(guī)范等為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。     因地制宜地組織職工開展各類文體活動(dòng)，如看電影、游園、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，讓職工們達(dá)到愉悅身心的目的，使其更好的參與到企業(yè)的發(fā)展中。我局工會(huì)在市局和省專業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持