人力資源管理師績效考核試題答案

1、績效考核一、單項選擇題1 ._是指收集評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為和工作成果信息的過程，是對員工工作中的優(yōu)缺點的一種系統(tǒng)描述。A.績效考核B.工作分析C職業(yè)管理D.質(zhì)量管理2 .對員工評估實施有效管理的第一步就是。A.建立組織目標(biāo)B.評價個人目標(biāo)C.審核原有的標(biāo)準(zhǔn)或建立新的標(biāo)準(zhǔn)D.激勵員工3 .績效考核制度的核心是。A.由同事來進(jìn)行評價B.由主管人員來進(jìn)行評價C.自我評價D.下級評價4 .同事評價中很可能存在問題。A.相互標(biāo)榜B.互相嫉妒C.情緒化D.以上都不是5 .績效評價委員會的總?cè)藬?shù)一般情況下為。A.1人B.4人C.10人D.14人6 .員工對他們自己的工作績效所作出的評價，一

2、般情況下是比他們的主管和同事對他們所得出的績效等級。A.低B.高C.一D.說不清楚7 .企業(yè)讓下屬員工對主管人員作績效評價時通常被稱為。A.下級評價B.主動評價C.個別評價D.自下而上的反饋8 .下級評價更廣泛用于。A.為了進(jìn)行實際的績效考核B.進(jìn)行管理人員開發(fā)C處理公司內(nèi)部矛盾D.解決公司發(fā)展9 .組織開始使用包含外部和內(nèi)部顧客的各種來源，綜合運用這些信息來源的方法被稱為。A.360度反饋B.270度反饋C.180度反饋D.90度反饋10 .企業(yè)一般用作為職工工作成效的指標(biāo)。A.日常表現(xiàn)B.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C客觀的生產(chǎn)與工作數(shù)據(jù)D.薪水11 .在人事資料中是工作表現(xiàn)的最靈敏的指標(biāo)。A.缺勤率B.

3、事故率C遲到情況D.工作調(diào)動的頻次12 .缺勤一般分為。A.主動和非主動缺勤B.自我和非自我缺勤C主觀和客觀缺勤D.可原諒缺勤和不可原諒缺勤13 .是工作考核與評定中運用最廣泛的資料。A.客觀數(shù)據(jù)B.人事資C.評價數(shù)據(jù)D.三者都是14 .主觀評判適用于工作職務(wù)。A.很少B.大部分C.所有D.少部分15 .評判數(shù)據(jù)一般以的評定為主。A.下級B.上級C.自我D.同事16 .績效考核的最后一步，是員工和管理人員一起。A.緩解矛盾B.增進(jìn)感情C進(jìn)行改選D.回顧和討論考評的結(jié)果17 .考評信息的反饋可以分為個階段。A.1B.2C.3D.418 .根據(jù)反饋結(jié)果訂立旨在改進(jìn)績效的新目標(biāo)也叫。A.意向性反應(yīng)B

4、.行為意向C.接受反饋力D.反饋的知覺二、多項選擇題1. 績效考核的3個基本步驟是。A.建立績效標(biāo)準(zhǔn)B.正式評估C結(jié)果反饋D.評論2 .在解決誰對員工的工作績效進(jìn)行實際的評價時，應(yīng)注意哪幾個要點_A.由直接主管人員進(jìn)行評價B.由同事來進(jìn)行評價C.由績效評價委員會來進(jìn)行評價D.自我評價E.下級評價3 .考核與評定的資源來源主要有哪三種。A.客觀數(shù)據(jù)B.內(nèi)部消息C.人事資源D.評價數(shù)據(jù)4 .為什么說客觀數(shù)據(jù)作為工作成效的尺度是不完整的。A.這些數(shù)據(jù)在很大程度上受到工作人員以外的許多因素的影響B(tài).客觀數(shù)據(jù)往往只看數(shù)量而忽視質(zhì)量C.客觀數(shù)據(jù)的可靠性差D.對許多職務(wù)、難以找到客觀的尺度5 .人事資料數(shù)據(jù)

5、采用得較多的為。A.缺勤率B.事故率C遲到#況D.工作調(diào)動的頻次6 .考評中，哪些會影響考評的效果。A.評價人的特征B.當(dāng)時的天氣C.被評人的特點D.個人好惡7 .績效考核的最后一步中，討論的目的是。A.對員工作出勞績分析B.計劃下一步工作C分析工作的完成情況D.訂立新的工作目標(biāo)8 .哪些屬于考評信息的反饋階段。A.反饋的知覺B.接受反饋C.行為意向D.意向性行為9 .考評工作取得實際效果的關(guān)鍵是。A.考評的真實性B.考評結(jié)果的反饋C組織內(nèi)部目標(biāo)D.人事管理行動10 .績效考核的目的有。A.幫助員工認(rèn)識自己的潛在能力并在工作實際中充分發(fā)揮這種能力B.是為人力資源管理等部門提供制定有關(guān)人力資源政

6、策和決策的依據(jù)C.有利于改進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作D.是對公司組織所處的狀態(tài)的了解11 .工作績效標(biāo)準(zhǔn)包括哪些信息。A.員工應(yīng)該做什么B.做到何種程度C.員工何時做D.員工何時完成12 .績效考核是指收集，評價和傳遞員工在其工作崗位上的信息的過程。A.工作動機B.工作過程C工作彳亓為D.工作成果13 .如何有效避免考核中的問題。A.制定具體明確，現(xiàn)實可行具有一定挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)B.選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具的方法，綜合運用多種標(biāo)準(zhǔn)，避免某種方法所產(chǎn)生的偏頗C.重視行為而非個人特征D.由多個考評者來評估14 .績效考核一般作為的重要依據(jù)。A.工資B獎金C職務(wù)D.調(diào)動三、案例分析題在工作幾周后，詹妮弗驚訝

7、地發(fā)現(xiàn)，在其父獨自經(jīng)營卡特洗衣公司的這些年里，他竟然從來都沒有對雇員的工作績效進(jìn)行過正式的評價，杰克卻認(rèn)為，他還有更重要的事情去做，如，提高營業(yè)額降低成本等等，因此根本沒有時間去制定正式的工作績效評價制度，此外，雇員的流動率也很高，許多雇員實際上堅持不到該做工作績效評價的時候就已經(jīng)不在洗衣公司待了，不過，杰克還是有一些做法來彌補沒有正式工作績效評價體系的弊端，實際上像熨燙工和洗衣工這些體力工人一般會不定期地從杰克那里得到一些積極的反饋，比如杰克會稱贊他們工作干得好；當(dāng)然，有時也會受到杰克的批評，這時往往是因為杰克發(fā)現(xiàn)其洗衣店里的某一部分發(fā)生了問題，與此同時，杰克從來不隱瞞告訴管理人員洗衣店里的

8、問題，以使他們明白洗衣店的處境。盡管存在這些非正式的反饋系統(tǒng)詹妮弗仍然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)建立更為正式的工作績效評價制度，她相信，即使是對計件工人來說，也存在一些像質(zhì)量數(shù)量出勤率和工作完成準(zhǔn)時率等此類應(yīng)當(dāng)定期予以評價的工作績效標(biāo)準(zhǔn)，此外，她十分強烈的感覺到，管理人員應(yīng)當(dāng)有一份關(guān)于各種事情的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比如商店的整潔性、效率高低，安全性以及需要嚴(yán)守的預(yù)算等，這些標(biāo)準(zhǔn)將成為正式工作績效評價的依據(jù)。1 .詹妮弗認(rèn)為也是應(yīng)當(dāng)予以評價的工作績效標(biāo)準(zhǔn)。A.質(zhì)量B.數(shù)量C.出勤率D.工作完成準(zhǔn)時率2 .如果你是詹妮弗，你在績效考核時應(yīng)首先選擇哪個步驟。A.正式評估B.建立績效標(biāo)準(zhǔn)C結(jié)果反饋D.解雇3 .杰克把洗衣店所存在的問題告訴員工是希望他們。A.共同努力搞好經(jīng)營B.提出建議C.積極參與洗衣店建設(shè)，努力成為主人翁D.向員工報告4 .詹妮弗認(rèn)為的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，有哪些屬于工作要求。A.商店整潔性B.效率高低C.安全性D.需要嚴(yán)守的預(yù)算5 .杰克表揚員工工作表現(xiàn)好可以。A.激發(fā)工作積極性B.有歸屬感C.減少薪水D.是種虛偽的做法參考答案一、單項選擇題1 .A2.C3.B4.A5.B6.B7.D8.B9.A10.C11.A12.D13.C14