《京瓷哲學(xué)》手冊

1、KYOCERA MITA OFFICE EQUIPMENT (DONGGUAN) CO.,LTD京瓷哲學(xué)手冊序言關(guān)于京瓷哲學(xué)會長 稻盛和夫35 年前， 在各界朋友的大力支持下， 我與 7 位伙伴一起創(chuàng)立了京 都陶瓷株式會社。在公司創(chuàng)立之初，我既沒有充足的資金，也沒有像樣的廠房與設(shè) 備，但我卻擁有如同家人般的、能夠同甘共苦、互相幫助、互相信賴 的朋友。因此，我決心開展以心為本的經(jīng)營。這是因?yàn)?，雖然常言說人心 最為易變和不可信賴，但是，只要建立起牢固的信賴關(guān)系，其信賴程 度將超過一切。其后，我在經(jīng)營京瓷事業(yè)中，以人心為本，雖然曾遇到過各種各 樣的困難和痛苦，但最終還是渡過了難關(guān)。我在不斷地對工作以

2、及人 生進(jìn)行自問自答的過中，總結(jié)出了京瓷哲學(xué)。京瓷哲學(xué)是通過實(shí)踐得出的人生哲學(xué)，其根本在于“人應(yīng)該怎么 活著”。如果以正確的生活方式去度過人生， 那么， 每個人的人生就會 變得幸福， 公司也會得到發(fā)展， 我一直這檔向全體員工解釋京瓷哲學(xué)。是由于對這樣的理念產(chǎn)生了共鳴，京瓷的員工們都堅(jiān)信人具有無 限的可能性，并堅(jiān)持不斷地付出了最大的努力，也正是這樣， 才有了 京瓷今天的發(fā)展。為了使京瓷公司永遠(yuǎn)保持有異議優(yōu)良企業(yè)的地位，為了每一位員工都擁有美好的人生， 我認(rèn)為最重的是要領(lǐng)會京瓷哲學(xué)， 并付諸實(shí)踐。在這個關(guān)鍵的年份里，我真誠地希望大家能夠更加認(rèn)真地理解京 瓷哲學(xué)，并真正掌握它。1994 年 4 月

3、值京瓷哲學(xué)手冊出版之際社長 伊藤謙介 為紀(jì)念公司創(chuàng)立 35 周年，現(xiàn)特向公司全體員工發(fā)放這本 京瓷哲學(xué)手 冊。京瓷公司在這 35 年的時間里， 取得了可喜的成就。 京瓷公司之所 以能夠發(fā)展到今天，是因?yàn)楣救w員工以京瓷哲學(xué)為基礎(chǔ)，付出不 懈努力的結(jié)果。 今后，為了讓京瓷公司能夠繼續(xù)取得發(fā)展，并為公司員工帶來更多的 幸福，我們必須使京瓷成為一個優(yōu)秀的公司。我認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)這一 目標(biāo)，無論從哪種角度講，都有必要形成一種讓大家在自己平時的工 作崗位上經(jīng)常談?wù)摼┐烧軐W(xué)，并付諸實(shí)踐的風(fēng)氣。 這本哲學(xué)手冊是集稻盛和夫會長所闡釋的京瓷哲學(xué)的精華，并將其精 神分門別類地加以簡明注釋而成。我希望公司所有的員工

4、都能夠利用 早會及其他各種機(jī)會進(jìn)行學(xué)習(xí)，每當(dāng)遇到問題時，能夠養(yǎng)成一種翻開 手冊，積極主動學(xué)習(xí)，并付諸實(shí)踐的習(xí)慣。 我堅(jiān)信，通過對京瓷哲學(xué)的不斷反復(fù)學(xué)習(xí)，大家對京瓷哲學(xué)的理解會 進(jìn)一步加深， 一旦京瓷哲學(xué)融入了每一位公司員工的血與肉之時， 京 瓷公司必將取得更大的發(fā)展。我希望這本手冊能夠被大家有效地加以利用，并在幫助大家加深對京 瓷哲學(xué)的領(lǐng)悟以及促進(jìn)工作環(huán)境活性化方面發(fā)揮作用。I.京瓷的追求目標(biāo)社訓(xùn)敬天愛人以光明正大、 謙虛的心態(tài)對待工作 , 崇尚自然 , 熱愛人類， 熱愛工作 , 熱愛公司，熱愛祖國。經(jīng)營理念 追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時，為人類和社會的進(jìn)步與 發(fā)展做出貢獻(xiàn)。經(jīng)營手段

5、1 提供深受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品 （充滿愛心的產(chǎn)品） 以及真誠的服務(wù)。 即提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，不斷致力于新技術(shù)開發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品， 以保證經(jīng)營順利，獲取合理的利益。2 在公司內(nèi)部， 以相互間懷有感恩戴德之心， 坦誠相見， 心心相連， 互相信任，并以此為基礎(chǔ)，以互不對立，互相幫助的大家族主義開展 運(yùn)營。II. 京瓷哲學(xué)正如經(jīng)營理念中所大力提倡的那樣，京瓷公司是以追求全體員工物質(zhì) 與精神兩方面幸福， 為人類社會的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)為其經(jīng)營目的。我們倡導(dǎo)的所謂物質(zhì)和精神兩方面的幸福，是指在追求經(jīng)濟(jì)方面的穩(wěn) 定與富裕的同時，通過在工作崗位實(shí)現(xiàn)自我，來追求思考生存與工作 意義的精神世界的充實(shí)。同時，我們通

6、過持之以恒的技術(shù)研發(fā)，不斷地向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品， 為科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步作出貢獻(xiàn)；同時，通過不斷提高公司的利潤，交納 更多的稅金，為促進(jìn)公共福利事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。今后，為了達(dá)到上述經(jīng)營目的，我們必須以自身的努力，使京瓷公司不斷取得更大的發(fā)展，成為讓每一名公司員工都能放心地托付自己未 來的公司。京瓷哲學(xué)作為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的行動指南，作為能獲得精彩人生的思考 基準(zhǔn)，必須加以領(lǐng)會并付諸實(shí)踐。1.經(jīng)營之心(1) 以心為本開展經(jīng)營京瓷公司是從一個既沒有資金，也沒有信譽(yù)和業(yè)績的街道小工廠起步 的。當(dāng)時，它所擁有的只是僅有的一點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)和相互信賴的二十八名 員工。為了公司的發(fā)展， 每個人都竭盡全力。 經(jīng)營者也不負(fù)眾

7、望， 拼命工作，； 員工們相互信任，不圖私利私欲；把公司發(fā)展壯大成讓員工們以在京 瓷公司工作為榮的優(yōu)秀企業(yè)，這就是京瓷的經(jīng)營之道。雖然常言說人心易變，但同時也沒有比人和人心心相連更為可靠的東 西。正是以這些堅(jiān)實(shí)而又緊密相連的心性為基礎(chǔ)，才有了京瓷今天的 發(fā)展。(2) 光明正大地追求利潤 作為企業(yè)，不追求利潤就無法生存下去。追求利潤既不是什么可恥的事，也不會違背做人的基本道理。 在自由經(jīng)濟(jì)的市場上，由競爭決定的價格就是正當(dāng)?shù)膬r格，以這個正 當(dāng)?shù)膬r格堂堂正正地做生意所賺得的利潤，當(dāng)然也就是正當(dāng)?shù)睦麧櫋?在激烈的價格競爭中，努力推進(jìn)合理化，提高附加價值而付出不懈努 力，才能贏得利潤的增加。不是積極地

8、為滿足顧客要求而孜孜不倦、腳踏實(shí)地地努力工作，而是 光靠著投機(jī)和不正當(dāng)?shù)氖侄?，貪圖暴利，夢想一擭千金，在這樣的社 會風(fēng)氣中，京瓷公司自始至終堅(jiān)持光明正大地開創(chuàng)事業(yè)，追求正當(dāng)利 潤，多為社會作貢獻(xiàn)的經(jīng)營之道。(3) 依照原理，遵循原則 京瓷自創(chuàng)建以來，所有的事業(yè)一直都是在遵循原理原則的前提下作出 相應(yīng)決斷的。 所謂公司的經(jīng)營之道就應(yīng)該合乎情理，遵循道德。 經(jīng)營就決不可能順利進(jìn)行，更不可能長久地持續(xù)下去。 我們并沒有拘泥于所謂的經(jīng)營常識。例如，沒有根據(jù)“一般的公司都 這樣做”之列的所謂常識而輕易作出判斷。無論是組織、財務(wù)還是利潤的分配，如果能認(rèn)識到事物應(yīng)有的狀態(tài)， 以事物的本質(zhì)為依據(jù)進(jìn)行判斷，那么

9、即使是在國外，即使面對迄今為 止未曾遇到過的新的經(jīng)濟(jì)狀況，也不會做出錯誤的判斷。(4) 貫徹顧客至上主義 京瓷創(chuàng)業(yè)之初，是一家生產(chǎn)零部件廠家，自那時起，京瓷就不是從屬 于他人的下包企業(yè)，而是一家獨(dú)立自主的公司。所謂獨(dú)立自主，也就是要不斷地創(chuàng)造出客戶所期望的那些有價值的產(chǎn) 品。因此，在這個領(lǐng)域里， 也就必須擁有比其他廠家更為先進(jìn)的技術(shù)。 必須憑借先進(jìn)的技術(shù)，在產(chǎn)品的交貨期、品質(zhì)、價格、新產(chǎn)品的開發(fā) 等所有環(huán)節(jié)上，全方位地滿足客戶的需求。否則，這就要求我們徹底改變固有觀念，有采取挑戰(zhàn)到底的姿態(tài)。滿足客戶 要求乃是從商之本，否則，是無法持續(xù)提高利潤的。(5) 以大家族主義開展經(jīng)營 我們一直珍視那種把

10、別人的快樂視為自己的快樂，能夠同甘共苦、猶 如家族般的信賴關(guān)系。這也可以說是京瓷員工們攜手并進(jìn)的基本出發(fā) 點(diǎn)。這種家族式的關(guān)系，使員工們能夠互存感激之心，相互體諒，從而建 立起彼此信賴的伙伴關(guān)系， 成為做好工作的基礎(chǔ)。 因?yàn)槿缤胰艘话悖?當(dāng)同事在工作上遇到困難的時候，就能夠毫不猶豫地相互幫助，甚至 個人的私事也能像家人那樣相互交談。我們所說的 “以心為本的經(jīng)營” ，也可以說， 就是指重視這種家族式關(guān) 系的經(jīng)營方式。(6) 貫徹實(shí)施實(shí)力主義 運(yùn)營一個組織最重要的是，這個組織的各部門負(fù)責(zé)人是否由真正有實(shí) 力的人來擔(dān)任。真正有實(shí)力的人， 不僅擁有勝任職務(wù)的能力， 同時， 具備高尚的人格， 值得尊敬

11、與信賴，愿意為大家的利益發(fā)揮自己的能力。要給這樣的人 提供擔(dān)任組織負(fù)責(zé)人的機(jī)會，一定要形成能夠讓他們充分施展才能的 組織氛圍。貫徹實(shí)力主義，組織就會得到強(qiáng)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)為全體員工謀福利的目標(biāo)。在京瓷公司，衡量一個人的標(biāo)準(zhǔn)不是論資排輩，而是看他所具備的真 正實(shí)力。(7) 重視伙伴關(guān)系京瓷自創(chuàng)立以來，一直致力于建立心心相印，相互信賴的伙伴關(guān)系， 并以此為基礎(chǔ)開展工作。因此，公司同事之間，并不是經(jīng)營者與員工 之間并不是縱向的從屬關(guān)系，而是朝著同一個目標(biāo)并肩前進(jìn)，努力實(shí) 現(xiàn)共同夢想的同志關(guān)系，這種橫向的伙伴關(guān)系就是京瓷的基礎(chǔ)。京瓷能有今天的發(fā)展，是志同道合的伙伴們，為了公司的發(fā)展而齊心 協(xié)力，共同奮斗的

12、結(jié)果，而不是憑借通常由權(quán)力和權(quán)威所形成的上下 級關(guān)系。正是因?yàn)橥轮g作為合作伙伴， 結(jié)成了相互理解， 相互信賴的關(guān)系， 才使得這一切成為可能。(8) 全員參與經(jīng)營在京瓷，我們把阿米巴注1式的組織作為經(jīng)營的單位。每個阿米巴作業(yè)都獨(dú)立自主地開展經(jīng)營。同時，無論是誰都可以發(fā)表 自己的意見，為經(jīng)營出謀獻(xiàn)策，并參與制定經(jīng)營計劃。這里的關(guān)鍵就 在于不是少數(shù)人，而是全體員工共同參與經(jīng)營。當(dāng)每個人都通過參與 經(jīng)營而得以實(shí)現(xiàn)自我，全體員工齊心協(xié)力朝著一個目標(biāo)努力的時候， 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。全員參與的精神，在被視為與工作同等重要的公司活動和聚會上得以 傳承。這些活動是我們出于培養(yǎng)自由透明的人際關(guān)系、伙伴意識、

13、家 族意識的目的舉辦的。阿米巴：音譯，即變形蟲，一種單細(xì)胞地原生動物，它的身體可以自由 彎曲 , 是地球上最初的生物。(9)統(tǒng)一方向 人們總是有著各種各樣不同的想法，如果每個員工都各行其是的話， 那么，企業(yè)將會變成什么樣子呢？ 如果不能把每個的力量都凝聚到同一個方向上的話，那么，力量就會 分散，就無法形成全公司的合力?？纯窗羟蚧蛘咦闱蛑惖膱F(tuán)隊(duì)比賽 就會發(fā)現(xiàn)，全體隊(duì)員向著勝利目標(biāo)、齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，同那些各自為 戰(zhàn)、只追求個人目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)之間的實(shí)力差距一目了然。當(dāng)全體員工的力量向著同一個方向凝聚在一起的時候，就會產(chǎn)生成倍 的力量，創(chuàng)造出令人震驚的成果。那時，一加一就會等于五，甚至等 于十。(10)

14、 重視獨(dú)創(chuàng)性 京瓷自創(chuàng)業(yè)之時，就非常重視獨(dú)創(chuàng)性，從不模仿他人，一直憑借獨(dú)特 的技術(shù)與對手一決勝負(fù)。其他公司生產(chǎn)不敢接手的訂單，我們欣然接 受，之后全體員工拼命努力，生產(chǎn)出這種產(chǎn)品，從而確立與積蓄了一 項(xiàng)項(xiàng)具有獨(dú)創(chuàng)性的技術(shù)。譬如，京瓷曾獲得過大河內(nèi)紀(jì)念生產(chǎn)特等獎注1,科學(xué)技注2術(shù)廳長官獎等獎項(xiàng)。 為京瓷帶來巨大發(fā)展契機(jī)的多層封裝技術(shù)的開發(fā)， 也有力地證明了這一點(diǎn)。懷著無論如何也要成功的強(qiáng)烈使命感,每天不斷地鉆研創(chuàng)新,一步一步積累，終于必將孕育出優(yōu)秀的發(fā)明創(chuàng)造。注1)大河內(nèi)紀(jì)念生產(chǎn)特別獎：1972年獲獎。 該獎項(xiàng)面向在生產(chǎn)工學(xué)、 生產(chǎn)技術(shù)、大規(guī)模生產(chǎn)方式的研究、發(fā)明、實(shí)施方面取得業(yè)績的事業(yè)團(tuán)體及個

15、人，是日本國 內(nèi)該領(lǐng)域中最具權(quán)威性的獎項(xiàng)之一。 注2)科學(xué)技術(shù)廳長官獎：1974年獲獎。 該 獎項(xiàng)授予在國產(chǎn)技術(shù)的開發(fā)、扶持方面取得優(yōu)異成績的研究人員、發(fā)明者。(11) 玻璃般透明的經(jīng)營 京瓷以信賴關(guān)系為基礎(chǔ)開展經(jīng)營，公開包括會計在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)，構(gòu) 筑了公開透明的管理體系。舉例來說，按照“單位時間核算制度”里，所有部門的經(jīng)營業(yè)績都向 全體員工公開。自己的阿米巴組織的利潤是多少，其具體內(nèi)容如何， 任何人都可以輕易了解。另一方面，每個人都敞開心扉，在工作上追 求公開性。公司內(nèi)部如同玻璃般透明開放，這樣我們就能夠把全部精力投入到工 作中去。(12) 樹立遠(yuǎn)大目標(biāo) 創(chuàng)業(yè)之初，京瓷的廠房是租來的，員工不

16、足百人，但從那時起，我就 提出 “京瓷放眼全球， 向著世界的京瓷前進(jìn)” 。公司雖小， 卻把目光投 向全世界，這就是樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)。只有擁有遠(yuǎn)大目標(biāo)的人， 才能夠取得偉大的成功。 只追求低目標(biāo)的人， 其結(jié)果也只能是低層次的。如果自己設(shè)定了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，那么，朝著 這個目標(biāo)全神貫注、全力以赴，就能走向成功。只有胸懷大志，描繪宏偉藍(lán)圖，才能成就他人難以想象的偉大事業(yè)。2.為了度過美好的人生a. 提高心性(1) 與“宇宙的意志”相和諧的心性 放眼世界萬物，我們不得不認(rèn)為，關(guān)于宇宙中物質(zhì)的產(chǎn)生、生命的誕 生以及進(jìn)化的過程并不是偶然的產(chǎn)物，其中存在著必然性。 在這個世界上， 萬物都有進(jìn)化發(fā)展的趨勢， 這可稱之

17、為“宇宙的意志” 宇宙的意志充滿著愛、真誠以及和諧。所以，我們每個人思維所發(fā)出 的能量，是否與宇宙的意志協(xié)調(diào)，就決定了我們的命運(yùn)。 如果，你擁有美好的心性，與宇宙的趨勢協(xié)調(diào)一致的話，那么，你的 人生必將充滿光明。(2) 以愛意、真誠及和諧之心為本 要在人生和工作中取得更出色的成果，人的思維方式和心性起著決定 性的作用。幫助人成功的是一種可以用“愛、真誠及和諧”這樣的詞匯來描述的 心性， 是我們?nèi)祟愳`魂深處原本就擁有的東西。 所謂“愛”，就是把別 人的歡樂視為自己的歡樂； 所謂“真誠”，就是總想著為社會、 為別人 做些什么； 所謂“和諧”，就是不僅是自己， 同時也希望身邊所有的人 都獲得幸福。源

18、自崇尚愛、真誠及和諧之心的思想，是引導(dǎo)人們走向成功的基礎(chǔ)。(3) 以純潔的心靈描繪愿望如果不以純潔的心靈描繪愿望， 就不會有卓越的成就。 即使抱有強(qiáng)烈 的愿望，如果是出于私利私欲的話， 那么， 也許能夠帶來一時的成功， 然而，這種的成功不可能長期持續(xù)下去。如果動機(jī)違背了社會倫理道德，所產(chǎn)生的愿望越強(qiáng)烈，就越會與社會 發(fā)生碰撞和摩擦，結(jié)果只會帶來更大的失敗。要想使成功長久持續(xù)下去，描繪的愿望和煥發(fā)的熱情必須是純潔的。 換言之，滲透到潛意識里的愿望純潔與否，才是問題的關(guān)鍵。抱著純 潔的愿望，堅(jiān)持不懈地努力，那么，愿望一定會實(shí)現(xiàn)。(4) 擁有坦誠的之心 所謂坦誠之心，就是承認(rèn)自己有不足，從而發(fā)憤努力

19、的謙虛態(tài)度。有能力的人， 性情急躁的人， 自我意識強(qiáng)的人， 往往不聽取別人的意 見，即使聽到了，也會反駁。但是，真正能夠取得進(jìn)步的人，是懷著 坦誠之心，經(jīng)常聽取他人的意見，經(jīng)常自我反省，能夠正確認(rèn)識自己 的人。具有了這樣坦誠的心性， 這個人的周圍也會聚集同樣心性的人， 這樣的力量凝聚起來，就能夠使事業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。 聽起來有些刺耳的話，往往是對自己的發(fā)展有幫助的良言，虛心聽取 他人意見的態(tài)度非常重要的。(5) 必須始終保持謙虛 隨著社會的不斷發(fā)展，持有以“自我為中心”價值觀、過分強(qiáng)調(diào)自我 的人越來越多。抱有這種觀念的之間，就會產(chǎn)生“自我”與“自我” 的沖突，需要團(tuán)隊(duì)間互相配合的工作就無法

20、取得進(jìn)展。陶醉于自己的能力或微不足道的成功，驕傲自滿，不僅得不到周圍人的幫助，還會妨礙自己的成長。 要想使團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，在和諧的氣氛中有效地開展工作，必須意識到 “有了大家才會有自己” ， 始終保持謙虛的態(tài)度，這一點(diǎn)是非常重要 的。(6) 深懷感謝之心企業(yè)如果缺乏 “人和”，就生產(chǎn)不出讓顧客感到滿意的產(chǎn)品。 為什么？ 因?yàn)樵诋a(chǎn)品中蘊(yùn)含著制造者的心。 只為自己著想的利己主義， 無法營 造出公司的“人和” 。我們能有今天，能盡情地工作，離不開顧客、供應(yīng)商、工作同事以及 家人等周圍人的支持，僅憑我們自己是不可能做到的。不要忘記周圍人的幫助，始終對他們懷有感謝之心，成為互相信賴的 伙伴，共同推動事業(yè)的

21、發(fā)展，這才是最重要的。(7) 始終保持樂觀開朗 不管遇到多么艱難，多么痛苦的事，自始至終地保持樂觀開朗，滿懷 理想和希望，堅(jiān)持不懈地努力奮斗，才造就了今天的京瓷。 人生是充滿光明和希望的。始終抱有“我會迎來輝煌的人生里程”這 樣的想法是很重要。決不能牢騷滿腹，消極處世，或者憎恨，嫉妒別 人。如果那樣的話，人生就會變得黯淡無光。說來也簡單， 對于自己的未來充滿信心， 為之積極奮斗， 這是使工作、 人生順利發(fā)展的首要條件。b. 精益求精(1) 為伙伴盡力 在人的行為之中，最美好、最可貴的，莫過于幫助他人的行為。雖然 人們往往首先考慮自己的事情， 但實(shí)際上， 在每個人的心中都有著 “助人為樂是人生最

22、大幸?！钡倪@種想法。 曾經(jīng)有過這樣一件事。在一個嚴(yán)冬，美國發(fā)生了一起飛機(jī)墜機(jī)事故。 一個男士在自己將獲救的瞬間，把率這個機(jī)會留給了身邊力氣用盡的 女士，自己卻沉入水中。人類的本性原本就是如此的美麗。我們?yōu)榱嘶锇榻弑M全力，相互之間形成一種同志關(guān)系，不惜為彼此付 出努力，這才構(gòu)筑了強(qiáng)大的集團(tuán)。(2) 構(gòu)筑信賴關(guān)系 京瓷自創(chuàng)業(yè)以來， 就把同事之間心心相連的密切關(guān)系作為經(jīng)營的基礎(chǔ)， 讓員工彼此間懷著感激和誠意，在相互信賴的基礎(chǔ)上開展工作。公司 一貫重視舉辦聯(lián)歡會等各種各樣的集體活動， 以此為全體員工提供敞 開心扉、增進(jìn)交流的機(jī)會。即使是上下級，只要有信賴關(guān)系作基礎(chǔ)，相互間就可以坦誠地說出真 實(shí)的想法。

23、這樣一來，問題就會一目了然，工作就可以順利開展。為了構(gòu)筑這樣的信賴關(guān)系，就要在平時共同努力，把大家的心緊密地 連續(xù)結(jié)起來。(3) 貫徹完美主義 在百分之九十順利進(jìn)行的情況下，有的人會認(rèn)為“這就已經(jīng)不錯了” ， 從而停止努力。這樣的人，無論如何也做不出完美的產(chǎn)品，更不可能 做出所謂的“絕活兒” 。只要內(nèi)心中抱有“錯了，用橡皮擦掉行了”這 種隨隨便便的態(tài)度，就不可能取得讓自己、周圍人真正滿意的成果。 銷售也好，生產(chǎn)也好，如果放松了最后百分之一的努力，就有可能失 去訂單或者生產(chǎn)出不良品。要想讓自己的努力取得更大的成果，就必須在工作上不斷追求完美。(4) 認(rèn)真努力，埋頭苦干 努力工作，既是指勤奮，也是

24、指對工作要始終抱著誠實(shí)的態(tài)度。 我們真正能從心底體會到的快樂，就是蘊(yùn)藏在工作之中。對工作漫不 經(jīng)心，而想要從娛樂和愛好中找到快樂，雖然可能會有一時的快感， 但絕不會得到真正的快樂。如果不能從占有比重最大的工作中得到充 實(shí)感，那么，我們必將感到不足或空虛。正是在認(rèn)真努力埋頭苦干并有所成就的時候，才能得到無法用其他任 何東西來替代真正的快樂。(5) 腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈 懷有遠(yuǎn)大的理想和愿望是很重要的。而即使樹立了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，在日 常工作中，也必須要做一些看起來簡單乏味的事。因此，也許有時會 為“自己的夢想和現(xiàn)實(shí)之間的差距太大”而感到苦惱?？墒牵瑹o論在任何領(lǐng)域，在取得豐碩的成果之前，都需要經(jīng)過改進(jìn)改

25、 善、從事基礎(chǔ)性的試驗(yàn)、收集數(shù)據(jù)，還要四處奔走爭取訂單等等，必 須這樣反反復(fù)復(fù)的腳踏實(shí)地地付出努力。不要忘記，偉大的事業(yè)不是一開始就能夠?qū)崿F(xiàn)的，而是靠腳踏實(shí)地的 努力和一步一步的積累。(6) 自我燃燒正如物質(zhì)可以分為可燃物、 非可燃物和自燃物一樣， 人也有三種類型： 點(diǎn)火燃燒的可燃型的人，點(diǎn)火也不會燃燒的不燃型的人，以及靠自己 就可以熊熊燃燒的自燃型的人。想要干一番事業(yè)的人，必須具有自我燃燒的熱情。高中棒球隊(duì)那些從內(nèi)心里熱愛棒球的年輕人，以進(jìn)軍甲子園球場注1為目標(biāo)，齊心協(xié)力、滿懷熱情地投入訓(xùn)練。從他們的身影中，就能夠感受到未來的希望和 蓬勃的活力。他們是能夠自我燃燒的自燃型的團(tuán)隊(duì)。要想自我燃燒

26、，除了要熱愛自己所從事的事業(yè)之外，同時，還要抱有 明確的目標(biāo)。注1)甲子園：位于日本兵庫縣西宮市。 這里因每年都舉辦日本全國高中棒球(深 受日本人喜愛的體育活動之一)春夏兩屆決賽而聞名。(7) 熱愛工作 要想完成工作，需要巨大的能量。這種能量，要靠鞭策自，通過自我 燃燒來獲得。而自我燃燒的最佳辦法，就是要熱愛工作。無論什么工作，只要全身 心地投入并最終將其完成的話，就會獲得巨大的成就感與自信，進(jìn)而 產(chǎn)生向下一個目標(biāo)挑戰(zhàn)的欲望。經(jīng)過如此反復(fù)，還會使你更加熱愛工 作。這樣，任何努力也不會覺得辛苦，就能夠取得出色的成果。 只有把自己調(diào)整到這種境界，才能夠在工作上取得輝煌的成績。(8) 追求事物的本質(zhì)

27、通過探究事物的原委，我們能夠體悟到真理和事物的本質(zhì)。所謂探究 原委，是指把全部的精力投入到一件事物上，抓住其核心。有了對一 件事物深刻探究本質(zhì)的體驗(yàn)，就可以貫通到其他所有的事物中去。即使是看起來很枯燥無味的事情，也要把它看作是上蒼賦予自己的天 職，全身心的投入到工作之中。這樣鍥而不舍、堅(jiān)持不懈地努力，就 一定會找到真理。一旦明白了事物的真理，那么，不管做什么，不管身處何種環(huán)境，都 可以自由自在地發(fā)揮出自己的力量。(9)成為漩渦的中心僅憑自己一個人是做不好工作的，要與上級、部下，以及周圍的人相 互配合、齊心協(xié)力。因此，自己首先必須要積極地承擔(dān)工作，一定要 形成一種周圍的人自然而然地前來協(xié)助的氛圍

28、。這就是所謂的“在漩 渦的中心工作” 。公司里到處都存在著工作的 “漩渦”。如果總是以別人為中心， 只是在外圍跟著轉(zhuǎn)的話，就體會不到工作的真正樂趣。而自己自己必須成為“漩渦”的中心，積極地帶動周圍的人開展工作。(10) 率先垂范 要想在工作中得到部下和周圍人的幫助，自己必須做到率先垂范。即 使是別人都討厭的工作，我們也要挺身而出主動承擔(dān)。無論堆砌多少優(yōu)美動聽的詞藻，如果沒有實(shí)際行動的話，就不能抓住 人心。想要讓別人做的事，首先自己要用行動作出表率，這樣，周圍 的人才會追隨你。率先垂范是需要勇氣和信念，只要我們不斷地用心實(shí)踐，就能夠提升 自我。不僅是領(lǐng)導(dǎo)者，所有的人也都要努力做到率先垂范，必須在

29、工 作中形成這種風(fēng)氣。(11) 把自己逼入絕境即使遇到困難， 也絕不逃避。 當(dāng)你陷于困境苦苦掙扎時， 如果抱有 “無 論如何也要完成”的緊迫感，就會注意到平時忽視的現(xiàn)象，從而找到 解決問題的線索。正如“火災(zāi)現(xiàn)場的爆發(fā)力” 這句話所形容的那樣， 當(dāng)人被逼入絕境時， 抱著誠實(shí)的態(tài)度，正視現(xiàn)實(shí)、迎難而上，就能發(fā)揮出平時難以想像的 力，絕處逢生。人往往趨向于避難就易， 因此要時時把自己逼入無路可退的精神狀態(tài)， 這樣能創(chuàng)造出連自己都會感到驚訝的成果。(12) 在相撲臺的中央交鋒“在相撲臺的中央交鋒” ，指的是把相撲賽臺的正中視如邊界， 以寸步 不讓的心態(tài)對待工作。拿交貨期為例，不能按照客戶要求的最終交貨

30、期來安排生產(chǎn)，要把完 成日期設(shè)定在交貨期前若干天， 將其作為賽臺的邊界， 使出渾身解數(shù)、 竭盡全力遵守交貨期。這樣，即使萬一發(fā)生預(yù)想不到的問題，因?yàn)殡x 最后期限尚有余地， 就能夠從容地采取對應(yīng)措施， 不給客戶帶來麻煩。 因此，我們有必要時刻采取預(yù)防措施，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。(13) 直言相諫 為了以負(fù)責(zé)的態(tài)度完成工作，從事相關(guān)工作的人，要毫不客氣地相互 指出發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)和問題。對什么事情都不能馬虎敷衍，必須始終以“何謂正確”為基準(zhǔn)，認(rèn)真探討，直言相諫。發(fā)現(xiàn)了缺點(diǎn)和問題，卻因擔(dān)心被他人討厭而不敢大 膽指出，一味保持一團(tuán)和氣，這是大錯特錯的。有時發(fā)生唾沫橫生的激烈爭論，也要拿出勇氣正面交換意見，這點(diǎn)

31、十分重要。在這個過程，能夠建立起真正意義上的相互信賴關(guān)系，從而 更出色地完成工作。(14) 做出無私的判斷在做決定的時候，哪怕夾雜些許私心，都會受到影響，最終導(dǎo)致做出 錯誤的判斷。人的想法往往容易偏向于利己。如果大家都把為對方考慮的想法拋在腦后，而把一個“私”字放在首位，那么，就得不到周圍人的協(xié)助，工作也不可能順利進(jìn)行。而且，這樣的想法，會使團(tuán)隊(duì)的道德水準(zhǔn)降 低，活動能力減弱。在日常工作中，我們要抑制“只要自己好就行”的利己之心，時刻自問自答：自己做人是否正確，是否夾雜著私心，我們這樣判斷事物。(15) 具備均衡的人性所謂具備均衡人性的人， 是指那些一方面對待任何事情都要問一個 “為 什么”，

32、講求邏輯、 具有徹底探究事物原委的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度， 同時， 又具備 與任何只都能和睦相處的圓滿人性的人。僅憑卓越的分析能力和堅(jiān)持合理行動的能力，并不能得到周圍人的協(xié) 助；反過來，被大家公認(rèn)為的大好人，也不能僅憑這一點(diǎn)有效地推進(jìn) 工作。為了把工作做得更出色，在具備科學(xué)家的合理性的同時，必須具備讓 別人愿為你赴湯蹈火的崇高人格魅力。(16) 實(shí)踐重于知識“知道”與“做到”完全是兩回事。我們從測算陶瓷燒制收縮率的例子中就會明白這一點(diǎn)。即使根據(jù)參考 文獻(xiàn)上的知識， 在相同條件下燒結(jié)， 實(shí)際結(jié)果卻每次都不一樣。 書本 上的知識和理論，與實(shí)際發(fā)生的現(xiàn)象不盡相同。 只有通過實(shí)踐去驗(yàn)證， 也就是說，必須經(jīng)過親身體驗(yàn)

33、，才能看清事情的本質(zhì)。不管是對于營業(yè)部門， 還是對于管理部門來說， 這個道理都完全相同。 只有通過親身體驗(yàn)，才能真正掌握知識和理論。(17) 不斷從事創(chuàng)造性的工作把交給自己的工作作為一生的事業(yè)，拼命努力，這一點(diǎn)非常重要。但 僅僅做到這一點(diǎn)還不夠。在努力工作的同時，更為重要的是，要每天 反復(fù)問自己“這樣做已經(jīng)可以了嗎？”并不斷加以改善、改進(jìn)。決不 能漫不經(jīng)心地重復(fù)與昨天同樣的工作。在每天的工作中， 要經(jīng)常思考 “這種做法夠好了嗎” ，同時， 要多問幾 個“為什么” 。今天要比昨天好， 明天要比今天好， 對于交給自己的工 作，要不斷思考如何改善、改進(jìn)，久而久之，就會發(fā)展成為有創(chuàng)造性 的工作。如此反

34、復(fù)，就能取得巨大的進(jìn)步。c. 做出正確的判斷(1)以利他之心為判斷基準(zhǔn) 在我們每個人的內(nèi)心世界里，既有“只要對自己有利就可以”的利己 之心，也有“即使?fàn)奚约阂惨獛椭恕钡睦?。僅憑利己之 心來判斷事物， 因?yàn)橹魂P(guān)心自己個人的利害得失， 所以， 無法得到別 人的幫助。 因?yàn)橐宰晕覟橹行模?所以視野狹隘， 就會做出錯誤的判斷。 相反，用利他之心做出判斷，因?yàn)槭钦驹凇盀榱怂诵腋！钡牧觯?所以， 能獲得周圍人的幫助， 也能拓寬視野， 因而能做出正確的判斷。 要想把工作做得更好，就不能光考慮自己，在做判斷時應(yīng)該顧及周圍 的人，滿懷著為他人著想的“利他之心” 。(2) 大膽與細(xì)心兼?zhèn)?大膽與細(xì)

35、心這兩者看起來相互矛盾，但只有同時具備這兩個完全相反 特質(zhì)的人，才能真正地做出完美的工作。兼?zhèn)溥@兩個相反的特質(zhì)， 并不是 “中庸”。這好比織成綾緞的絲線， 如 果把縱線比作大膽，那么橫線就是細(xì)心，方向不同的兩者互相交錯。 大膽能使我們大力推動事業(yè)向前發(fā)展，細(xì)心則能幫助我們防止失敗。 雖然很難一開始就具備大膽和細(xì)心，但只要我們在日常工作中，在各 種場合下， 都不錯有意識地磨練自己， 就能兼?zhèn)溥@兩個相反的特質(zhì)格。(3) 以“有意注意”磨練判斷力 有目的地、認(rèn)真把意識集中起來，就叫做“有意注意” 。 在任何時候、任何環(huán)境下，無論是任何細(xì)小的事情，我們必須全神貫 注地對待。這一點(diǎn)，最初看似很難做到，但

36、是，如果在平時有意識地 堅(jiān)持這樣做，就會養(yǎng)成“有意注意”的習(xí)慣。這樣一來，我們就具備 了無論在任何情況下，都聚精會神觀察事物的基本素養(yǎng)，那么，不管 出現(xiàn)什么問題，我們都能馬上抓住其核心并加以解決。做事不能漫不經(jīng)心，哪怕是日常生活中微不足道的小事，我們也要養(yǎng) 成認(rèn)真注意的習(xí)慣。(4) 貫徹公平競爭的精神 京瓷公司遵循“公平競爭”的原則，堂堂正正地開展經(jīng)營。決不允許 那些“只要能賺錢做什么都可以” ，“違反一點(diǎn)規(guī)則，蒙混一些數(shù)字也 可以被容忍”的想法。在體育界，那些沒有犯規(guī)和違反規(guī)則的比賽，之所以令人心情舒暢、 為之感動，正是因?yàn)樗鼈兌际且怨礁偁幍木駷榛A(chǔ)的。只要發(fā)現(xiàn) 有矛盾之處或不正當(dāng)行為，

37、無論是誰，都應(yīng)該堂堂正正地指出來。 要想讓我們的工作環(huán)境始終保持清爽，充滿活力，這就要求每個成員 既是公平競爭的選手，同時，也要具備如裁判員般嚴(yán)厲的目光。(5) 注重公私分明 工作當(dāng)中必須嚴(yán)格區(qū)分公與私。 要嚴(yán)格禁止工作時間內(nèi)處理私事，或者利用工作之便接受客戶的招待 等行為。此外，要禁止工作時間內(nèi)接聽或撥打私人電話，在工作交往 中收到的饋贈品，不可歸個人所有，而應(yīng)與大家分享。之所以要這樣 做，是因?yàn)榧词馆p微的公私混同，也可能導(dǎo)致道德水準(zhǔn)下降，不知不 覺中會毒害到整個公司。我們必須嚴(yán)格區(qū)分公私界限，即使對日常工作中小的松懈，也要嚴(yán)格 自律。d. 達(dá)成新目標(biāo)(1) 抱有滲透到潛意識之中的 強(qiáng)烈而持

38、續(xù)的愿望要想實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)，首先，需要擁有“期望如此”的強(qiáng)烈而持久的愿望。開發(fā)新產(chǎn)品，獲取客戶訂單，提高成品率，降低停機(jī)率等，不管什么 樣的課題，都要在內(nèi)心描繪會“無論如何時都要實(shí)現(xiàn)”的強(qiáng)烈愿望。 愿望純粹而強(qiáng)烈，日夜苦思冥想，反反復(fù)復(fù)、念念不忘，那么，這種 愿望就會滲透到潛意識之中。一旦進(jìn)入到這種狀態(tài)，就會與平時那種 有意識的思考不同，連睡覺的時候，潛意識也會起作用，發(fā)揮出強(qiáng)大 的力量，使愿望朝著實(shí)現(xiàn)的方向進(jìn)展。(2) 追求人類的無限可能性 在工作中能夠?qū)崿F(xiàn)新目標(biāo)的人，是那些相信自己可能性的人。僅以自 己目前的能力判斷自己 “行或不行” ，是無法挑戰(zhàn)新事物或克服困難的。 通過持續(xù)努力，人的能力

39、就能無限擴(kuò)展。想要做什么事情之前， 首先要相信 “人的能力是無限的” ，并抱著 “無 論如何都要成功”的強(qiáng)烈愿望，堅(jiān)持不懈地付出努力。從零開始的京 瓷，成為世界一流的制造廠家，就有力地證明了這一點(diǎn)。要始終相信自己擁有無限的可能性，滿懷勇氣，發(fā)起挑戰(zhàn)，這種心態(tài) 非常重要。(3) 具有挑戰(zhàn)精神 人往往樂于維持現(xiàn)狀而不愿意發(fā)生變化。但如果只安于現(xiàn)狀不向新事 物或困難發(fā)起挑戰(zhàn)者，就意味著已經(jīng)開始退步。所謂挑戰(zhàn)，就是樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，在否定現(xiàn)狀的同時，不斷地開創(chuàng)新事 物。挑戰(zhàn)一詞聽起來勇猛豪氣，令人振奮，但在它的背后，必須有直 面困難的勇氣， 必須有不辭任何勞苦的忍耐力， 并要付出非凡的努力。 正是因?yàn)椴粩?/p>

40、挑戰(zhàn)那些人們認(rèn)為不可以做成的難事，才使京瓷成長為 一個朝氣蓬勃、充滿魅力的公司。(4) 成為開拓者做別人不做的事， 勇敢地開辟誰都沒有走過的路， 這就是京瓷的歷史。 開拓?zé)o人問津的新領(lǐng)域并非易事，就如同在沒有航海圖和指南針的情 況下在大海中航行一樣，能夠依靠的只有自己。開拓創(chuàng)新會伴隨著巨大的艱辛，但反過來講，達(dá)到目的時的喜悅，也 是任何東西都無法替代的。通過開辟無人涉足的領(lǐng)域，就能夠展開輝 煌的事業(yè)。不管公司發(fā)展到多大規(guī)模，我們都要描繪未來的夢想，滿懷強(qiáng)烈的愿 望，保持開拓者精神。(5) 認(rèn)為不行的時候正是工作的開始 成就事業(yè)的關(guān)鍵，比才能和能力更為重要的是熱情、激情和執(zhí)著。要 如同甲魚一般，

41、一旦咬住就決不松口。認(rèn)為已經(jīng)不行了的時候，正是 工作的真正開始。如果擁有強(qiáng)烈的熱情和激情， 那么， 不管是睡著還是醒著， 從早到晚， 整天都會冥思苦想。這樣一來，愿望就會滲透到潛意識之中，在不知 不覺中朝著實(shí)現(xiàn)這個愿望的方向前進(jìn)，使我們走向成功。要想成就輝煌的事業(yè)，必須有燃燒般的激情和熱情，堅(jiān)持到底，不成 功決不罷休。(6) 堅(jiān)持信念在工作的過程中，我們會遇到各種障礙，對待障礙的態(tài)度不同，其結(jié) 果也會大相徑庭。開展一項(xiàng)新事業(yè)，往往會遇到很多反對意見和各種障礙。一遇到這種 情況，有些就會輕易放棄。而真正取得輝煌成就的人，是那些堅(jiān)持把 崇高理想作為信念，克服重重障礙的人。這樣的人，把障礙看作是一

42、種磨練，迎難而上，始終抱著堅(jiān)定的信念向前奮進(jìn)。堅(jiān)守信念需要莫大的勇氣，如果做不到這一點(diǎn)，就做不成有創(chuàng)造性、 革新性的工作。(7) 樂觀地構(gòu)思， 悲觀地制定計劃，樂觀地實(shí)行 想要成就新的事業(yè)，首無，要有“期望如此”的夢想與希望，非常樂 觀地設(shè)定目標(biāo)，這比什么都重要。相信上天賦予我們的無限可能性， 對自己說 “我一定能成功” ，激勵自 己振奮起來，而在制定計劃階段，要以“無論如何都要成功”的強(qiáng)烈 意志，設(shè)想到一切可能發(fā)生的問題，慎重周密地思考對策。在實(shí)行階段，則應(yīng)抱著“一定能成功”的自信，積極樂觀、毫不動搖 地實(shí)施下去。e. 戰(zhàn)勝困難(1) 具有真正的勇氣 正確地開展工作需要勇氣。我們往往因怕得罪

43、人而不敢把該說的話說 清楚，不敢把正確的事情以正確的方式貫徹到底。要準(zhǔn)確無誤地把工作向前推進(jìn)， 需要對每一個關(guān)鍵問題做正確的決斷， 這時，勇氣是必不可少的。而這里所說的勇氣，不是那種粗野的、豪 杰式的“蠻勇” 。真正的勇氣，指的是堅(jiān)持貫徹自身信念的同時，有節(jié)制、有尺度，并 懂得畏懼的人，即原本膽小心細(xì)的人，在經(jīng)歷各種歷煉之后，所獲得 的那種勇氣。(2) 燃起斗志工作是真刀實(shí)槍決勝負(fù)的世界，我們必須時刻以必勝的信念去面對。 但是，越想取勝，迎面而來的各種困難和壓力就越多。這時我們往往 會膽怯，進(jìn)而放棄初衷，以妥協(xié)告終?？朔@些困難和壓力的動力， 源自每個人內(nèi)心不屈不撓的斗志。就像格斗比賽的斗志一

44、樣，它能使 我們沖破所有阻礙，引領(lǐng)我們走向勝利無論遇到什么艱難困苦，也一定要燃燒起“絕不服輸，一定要勝利” 的高昂斗志。(3) 自己的路自己開拓沒有人能夠保證我們的未來。即使目前公司的業(yè)績出色，那也是過去 努力的結(jié)果，誰也無法預(yù)見未來會怎樣。要使我們的公司在未來取得更大的發(fā)展，只能靠我們每一個在自己的 崗位上盡心竭力，履行自己應(yīng)盡的職責(zé)。不能抱有依賴別人、期待他人為自己排憂解難的想法。首先要認(rèn)清自 己應(yīng)盡的職責(zé)，然后靠自己人的努力去完成工作，必須保持這樣的心 態(tài)。(4) 做事要“有言實(shí)行”人們常把“不言實(shí)行(只做不說) ”作為一種美德，而在京瓷，我們強(qiáng) 調(diào)的卻是“有言實(shí)行(先說后做) ”。 首

45、先，自己主動地舉手說： “這件事我來干” 。這就意味著你已經(jīng)向大 家宣布：這項(xiàng)工作將以我為中心開展。由于公開宣言，來自周圍和自 身的雙重壓力促使你振奮，把自己逼入非成功不可的境地，這樣就可 以確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。要抓住晨會、會議等所有機(jī)會，主動向大家表達(dá)自己的想法，這樣做 不但能夠激勵自己，還能獲得前進(jìn)的動力。(5) 深思熟慮直到“看見結(jié)果” 我們在工作中，必須達(dá)到雙月“年歲結(jié)果”的心理狀態(tài)。 最初只是夢想或者愿望，在大腦中經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的摸擬演練，這樣做 如何，那樣做又如何。不知不覺中，夢想和現(xiàn)實(shí)的界限逐漸消失，尚 未著手的事情， 卻感覺似乎已經(jīng)做過了， 并由此而逐漸萌生出自信，這就是所謂的“看見結(jié)

46、果”的狀態(tài)。如果做不到深思熟慮，努力達(dá)到這種“看見結(jié)果”的狀態(tài)，就無法完 成那些前人從未做的事業(yè)、那些富有創(chuàng)造性的事業(yè)，以及那些需要突 破重重阻礙的極度困難的事業(yè)。(6) 不成功決不罷休 能否成功取決于一個人的熱情和信念。做什么事都不成功的人，是因 為欠缺熱情和執(zhí)著的信念。他們總是為自己人找個適當(dāng)?shù)慕杩?，自?安慰一番后，很快就放棄了。想做成一件事， 狩獵民族的打獵方法值得借鑒。 一旦發(fā)現(xiàn)獵物的足跡， 就馬上提槍連續(xù)追趕， 無論多長時間， 無論風(fēng)吹雨打， 即使遇到強(qiáng)敵， 也一定要找獵物的巢穴，不抓到獵物決不放棄，這就是他們的生存方 式。要想成功， 必須朝著既定目標(biāo)不懈努力， 堅(jiān)忍不拔， 不成功

47、決不罷休。f.人生思考(1) 人生. 事業(yè)的結(jié)果 =思維方式 x 熱情 x 能力人生事業(yè)的結(jié)果是由思維方法、熱情和能力這三個要素的乘積來決 定的。這三者之中 , 能力和熱情 ,各自可以從零分打到一百分 , 因?yàn)橛贸朔ㄓ?算,所以和那些炫耀自己有能力而不努力的人相比, 那些覺得自己能力平平、卻比比任何人都努力的人 , 反而能取得更出色的成績。 “思維方 法”就是對待人生的態(tài)度，可以從負(fù)一百分到正一百分，思維方式不 同，就會導(dǎo)致人生和事業(yè)的結(jié)果發(fā)生一百八十度的轉(zhuǎn)變 因此，在有能力和熱情的同時 , 擁有做人的正確思維方式比什么都重 要。(2) 認(rèn)認(rèn)真真地度過每一天 在人生的舞臺上，每個人都是主人公，

48、重要的是如何去創(chuàng)作劇本。 或許命運(yùn)會任意擺布人生 , 但是，通過塑造和改變自己的心性，就能夠 按照自己所寫的劇本去演繹理想的主人公。所謂人生，全在自己如何 描繪。渾渾噩噩生活的人與認(rèn)真對待生活的人，其劇本的內(nèi)容也截然 不同。珍視自己 , 認(rèn)認(rèn)真真地度過每一天、 每一瞬間 , 人生就會為之煥然一新。(3) 心想才能事成事物的結(jié)果是由心里如何描繪來決定的，如果心里總思考“無論如何都要成功” ，就一定能夠成功。而認(rèn)為“可能不行，也許會失敗”，這樣的想法占據(jù)內(nèi)心時，就會失敗。內(nèi)心沒有呼喚過的東西，不會來到自己身邊?，F(xiàn)在自己周圍發(fā)生的所 有的現(xiàn)象，都只不過是自己內(nèi)心的反映。所以，我們不應(yīng)該懷有憤怒、憎恨

49、、嫉妒、猜疑等等的心理，不要在 心里描繪那些帶有否定性的、陰暗的東西，而應(yīng)該時常懷有夢想，在 心里描繪積極的、美麗的事物。只要這樣做，我們的人生就會變得美 好。(4) 描繪夢想現(xiàn)實(shí)是嚴(yán)峻的 , 或許就連度過今天一天都是很不容易的事。但是, 即使在這種情況下，能否面對未來 , 描繪出夢想 , 將會決定我們的人生。對 自己的人生和工作 , 最重要的是能夠擁有崇高的夢想和遠(yuǎn)大的目標(biāo)： “希望能成為那樣的人” , “希望自己能做到這樣” 。京瓷從創(chuàng)業(yè)之初就提出： “首先要做西京第一 , 然后要在京都做第一 , 接下來做日本第一 ,世界第一的企業(yè)” 。不斷描繪這樣的夢，并始終堅(jiān) 持不懈地付諸努力，才有了

50、今天的京瓷。描繪遠(yuǎn)大夢想，并用一生來追求這個夢想。這體現(xiàn)了人生的價值，人 生也會因此幸?？鞓?。(5) 動機(jī)至善，了無私心 描繪遠(yuǎn)大的理想并要使之付諸實(shí)現(xiàn)，必須要問一問自己“動機(jī)是否向 善”，通過自問自答來判斷自己動機(jī)的善惡。所謂善，就是普遍被認(rèn)為好，所謂普遍，就是無論誰來看，都認(rèn)為是 好事。不是只符合自己的利益、方便和形象就可以，而必須是自己和 他人都能夠接受的。另外，在工作過程中，還得自問“有無私心” 。必 須要審視內(nèi)心，留意自己是否以私心為出發(fā)點(diǎn)開展工作。如果做到了動機(jī)至善，了無私心，那么，就不必考慮結(jié)果，一定會取 得成功。(6) 小善乃大惡 人際關(guān)系的根本在于，要懷著愛心與人相處。但那不

51、是盲目的愛，也 不是溺愛。上司與部下的關(guān)系也一樣。缺乏信念、一味迎合部下的上司，看上去 好像非常關(guān)愛部下， 但實(shí)際上卻不利于部下的成長， 這就是叫做小善。 有句話說 “小善似大惡” ，意識是說， 表面的愛會導(dǎo)致對方的不幸。 相 反，抱著信念，對部下嚴(yán)格指導(dǎo)的上司，可能會令人感到不親切，但 是，從長遠(yuǎn)來看，卻能培養(yǎng)部下，促使其成，這就是大善。真正的愛，是指無論任何事，都要認(rèn)真想清楚是否確實(shí)有利于對方。(7) 度過反省自己的人生 人若想提高自我，就要經(jīng)常謙虛、嚴(yán)格地反省自己日常的判斷和行為 是否符合正確的做人原則， 是否有驕傲情緒， 需要時常自戒。只要讓自己返回到原點(diǎn)， 經(jīng)常自我反省 , “不要做

52、骯臟的事情” , “不 要做卑怯的事情” , 這樣就不會做錯事。我們每天在忙忙碌碌的生活中 , 容易失去自我。為了不迷失自己 , 需要 有意識地養(yǎng)成自省的習(xí)慣。 只有這樣做 , 才能夠改正自己的缺點(diǎn)， 取得 進(jìn)步。(8) 以純真之心 , 行走人生之路 古代印度的梵文中保留有一位圣人的話語 , “偉大的人物 , 其行動的成 功, 與其說是憑借他行動的手段 , 不如說是而是憑他心靈的純真” 。還而 言之，純真的心靈就是指做事情的時候 , 動機(jī)純潔 ,沒有私心。這與“何 為正確的做人道理”這一說法在道理上是相通的。只要能做到心靈純真 , 我們就會走上一條沒有錯誤的人生之路。 只要純真 , 沒有私心

53、, 以崇高的見識和見解作為判斷基準(zhǔn)，決定事物，涉足人生之路的話 , 那么一定會給自己的人生帶來無限的幫助和輝煌 的成果。3.京瓷人人都是經(jīng)營者(1) 定價決定經(jīng)營 制定價格如同鎖住經(jīng)營的咽喉要道。在制定價格時，是選擇降低利潤 幅度， 大量銷售， 還是寧可銷量少， 也要保證大量的利潤幅度呢？價 格決定的依據(jù)和方式可謂多種多樣。當(dāng)決定一定的利潤幅度時候， 銷售量能有多少， 能夠創(chuàng)造出多少利潤， 要對這些問題作出預(yù)測是非常困難的。經(jīng)營者必須在正確估算出自己 公司產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)上，找到這么一個點(diǎn)，并在這一點(diǎn)上使銷售與利 潤幅度的乘積達(dá)到最大。此外， 這一點(diǎn)不論是對客戶還是對京瓷來說， 必須是皆大歡喜的

54、價格。為了找出這一點(diǎn)，決定價格時必須深思熟慮。(2) 追求銷售額的最大化和 經(jīng)費(fèi)的最小化(量入為出) 所謂經(jīng)營，是非常單純的東西。其本質(zhì)就在于如何擴(kuò)大銷售額，縮小 經(jīng)費(fèi)支出。所謂利潤，就是它們的差額，只不過是作為結(jié)果而出現(xiàn)的 東西。因此我們只要始終思考如何使銷售額更大， 經(jīng)費(fèi)更小就可以了。 因此，不應(yīng)拘泥于“原材料費(fèi)”應(yīng)當(dāng)占“總生產(chǎn)成本”的百分之幾， “促銷費(fèi)”必須是多少這類所謂的常識或者固定性概念。 重要的是，為了實(shí)現(xiàn)銷售額最大化和經(jīng)費(fèi)最小化而不斷努力，一天一 天地悉心創(chuàng)意，并持之以恒地堅(jiān)持下去。(3) 每天都需進(jìn)行核算 所謂經(jīng)營，絕不是只看月底作出的核算表就行了。 在經(jīng)營的過程中，必須意識

55、到，每個月的核算表是根據(jù)瑣碎數(shù)字的累 計以及每天的銷售額和經(jīng)費(fèi)支出的累計而作出的。不看每天的數(shù)字而 從事經(jīng)營的話，就象不看儀表操作飛機(jī)一樣，就不會知道飛機(jī)往哪兒 飛，在哪兒著陸。同樣，不過問每天的經(jīng)營，就決不能達(dá)到目標(biāo)。 不能忘記， 核算表是對每人、 每天的工作情況進(jìn)行累計而得出的結(jié)果。(4) 貫徹健全資產(chǎn)原則 京瓷嚴(yán)格警惕導(dǎo)致不良資產(chǎn)的行為。原則上，只是在必要的時候，買 進(jìn)必要的原料，生產(chǎn)必要的商品。如果買了多余的東西，或者生產(chǎn)了 過剩的產(chǎn)品，就會出現(xiàn)不良庫存，花費(fèi)不必要的經(jīng)費(fèi)。但是，萬一出現(xiàn)不良資產(chǎn)的話，要立即對其進(jìn)行處理，這雖然會造成 一時的損失，但不應(yīng)拘泥于眼前的數(shù)字，一定要拿出勇氣，

56、把不良資 產(chǎn)處理掉。如果不這樣做，推遲處理的話，只會帶來更大的損失。有必要一直在健全的資產(chǎn)狀態(tài)下進(jìn)行經(jīng)營。(5) 以將來進(jìn)行時來看待能力 制定新目標(biāo)時，一定要將之設(shè)定在自己的能力之上。這意味著決定在 將來的某一時候，實(shí)現(xiàn)目前難以完成的遠(yuǎn)大目標(biāo)，其后，以這一點(diǎn)為 目標(biāo)，去考慮如何將自己的能力提高到能夠與既定目標(biāo)相符的程度。以目前的能力， 誰都能說出能做或是不能做。 但是， 要完成新的工作， 實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，僅憑這些是根本不可能的。現(xiàn)在做不到的，到時無論如何也要完成，只有這樣才能達(dá)成遠(yuǎn)大的目標(biāo)。(6) 使目標(biāo)眾所周知，貫徹始終 為了達(dá)成目標(biāo)，一定要讓全體員工眾所周知，貫徹始終。也就是說， 一定要讓

57、全體成員擁有同一個目標(biāo)，并將這目標(biāo)看作自己的東西。 不論是營業(yè)部門， 還是制造部門， 當(dāng)天的“銷售額”，“生產(chǎn)總值” ，“毛 利潤”，“單位時間” ， 這類數(shù)字，一定要裝進(jìn)全體員工的大腦里，在 工作中不論是問誰，都能達(dá)到馬上脫口而出。在京瓷“阿米巴式的經(jīng)營”和“單位時間核算制度”里，為了使目標(biāo) 眾所周知，貫徹始終，不斷追求共有，使每一個人的參與意識都得到 提高，從而形成實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的巨大能量。4.關(guān)于開展日常工作(1) 提高核算意識 京瓷以阿米巴為單位實(shí)行 “單位時間核算制” 。這樣， 在現(xiàn)場生產(chǎn)部門 中的工作的成果誰都可以清清楚楚地了解。每一個職工都必須抱有經(jīng) 營者的意識，都應(yīng)該認(rèn)真地考慮如

58、何才能提高自己所屬阿米巴的“單 位時間的效益” ，并且付諸于實(shí)踐。平時提倡一支鉛筆或是一枚曲別針都要加倍愛惜，就是這種想法的具 體表現(xiàn)。灑落在地上的原料，堆積在車間角落里的不合格品，這些都應(yīng)該看作 金錢。我們必須用這樣的思維方法來提高核算意識。(2) 以節(jié)儉為本 當(dāng)公司的效益較好時，往往容易放松對經(jīng)費(fèi)的控制，覺得“花點(diǎn)錢無 所謂”，或是“不必那么小里小氣的” 。這樣一來，各部門浪費(fèi)的經(jīng)費(fèi) 膨脹起來，就會極大地?fù)p害整個公司的利益。一旦有了這種錯誤想法， 當(dāng)形式變得嚴(yán)峻時， 即使想要重新緊縮經(jīng)費(fèi)， 卻怎么也恢復(fù)不到原來的狀態(tài)了。因此，無論我們處于何種狀態(tài)，都 必須注意節(jié)儉?？梢赃@樣說，把經(jīng)費(fèi)支出控

59、制在最小范圍內(nèi)，這是我們參與經(jīng)營的最 切近的方式。( 3) 按所需數(shù)量購買必需物品 在購買物品和原材料的時候，因?yàn)榇罅抠徣肽芙档蛦蝺r，于是很輕率 地購買超出必要的東西，這樣做是不應(yīng)該的。過度購買會成為濫用的根源。即使能夠一時大量地便宜購入，但因此 需要對存貨進(jìn)行保管的倉庫，還需要支付庫存的利息，這樣就增加了 格外的經(jīng)費(fèi)支出。而且，還隱藏著由于產(chǎn)品的變更等原因而變得根本 無法使用的危險性。歸根結(jié)底廠家應(yīng)致力于制造，一心一意地考慮通過制造來獲取利潤。 必要之時購入必需之物，這一點(diǎn)非常重要。( 4)貫徹現(xiàn)場主義 制造的原點(diǎn)在于制造現(xiàn)場， 營業(yè)的原點(diǎn)在于同客戶的接觸。出現(xiàn)問題時，首先需要回到現(xiàn)場。脫離

60、現(xiàn)場而煞費(fèi)苦心地空談理論， 絕對解決不了問題。人們總說，“現(xiàn)場是座寶山” ， 在現(xiàn)場中蘊(yùn)含著第一手信息， 這是解決 問題的關(guān)鍵。通過堅(jiān)持不懈地到現(xiàn)場去，不僅可以找到解決問題的線 索，而且可以得到提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量、以外發(fā)現(xiàn)與新訂單相關(guān) 的啟示。這一點(diǎn)不僅對制造和營業(yè)部門，對所有的部門都適用。(5) 重視經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)從事技術(shù)開發(fā)和制造， 經(jīng)驗(yàn)不可缺少。 僅有理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 以陶瓷為例，把原料的粉末攪拌后成型，經(jīng)高溫?zé)Y(jié)后完成，這只要 學(xué)習(xí)過的人都能理解?？墒?，攪拌粉末究竟是怎么一回事，不經(jīng)過親 手認(rèn)真操作，是絕對領(lǐng)會不到的。如果是液體或氣體，當(dāng)然可以完全 攪拌，可是粉末狀的固體要攪拌到何種