作為一名合格的會(huì)籍顧問精編版

1、最新資料推薦作為一名合格的會(huì)籍顧問， 應(yīng)該能夠?yàn)榭蛻籼峁┰敿?xì)的額會(huì)所資料，并運(yùn)用自身的銷售技巧，適當(dāng)?shù)南蚩蛻羰┱鼓氐镊攘?，最終成功的銷售會(huì)員卡， 并與客戶保持長(zhǎng)期友好的聯(lián)系， 促成日后的繼續(xù)合作。要想做到這些，要學(xué)習(xí)基本的銷售知識(shí)和專業(yè)的健身知識(shí)，培養(yǎng)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德，以客戶健康為先的心態(tài)，這幾點(diǎn)缺一不可。首先，會(huì)籍顧問應(yīng)具備良好的銷售知識(shí)，包括銷售的基本素質(zhì)，銷售技巧和方法，外銷拜訪業(yè)務(wù)，市場(chǎng)推廣程序等。 除了學(xué)習(xí)管理學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷消費(fèi)心理學(xué)等基礎(chǔ)理論外， 還要了解咨詢技巧，健身 以及營(yíng)養(yǎng)方面的知識(shí)。會(huì)籍顧問應(yīng)在辦卡之前， 充分考慮客戶的需求和身體素質(zhì)，為其推薦適合的卡型， 然后在會(huì)

2、員開始健身 一周后進(jìn)行回訪，這是必須要做的。外場(chǎng)派單辭外場(chǎng)派單是營(yíng)銷工作的第一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，派單的質(zhì)和量影響著成單的比率和銷售的業(yè)績(jī)；外場(chǎng)派單首先要快速判斷派單對(duì)象，是否有可能成為開發(fā)目標(biāo)，主要從年齡，性別，穿 著，發(fā)型，服飾，隨身攜帶的物品以及所反映出來的氣質(zhì)來快速分析判斷。外場(chǎng)派單辭盡供參考“這位先生你好，打擾一下，我是帝邦健身的會(huì)籍顧問，我們會(huì)所是新開業(yè)不久的，就在這（那邊），美景欣城的二樓，很方便，我們會(huì)所近 2000平米，我們的主要健身器械都是美國(guó)的，很先進(jìn)，我們是很專業(yè)的健身會(huì)所，請(qǐng)了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實(shí)景拍攝的，環(huán)境還是好的?，F(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過

3、健身，可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，我們的健身器械很好，美國(guó)的，還有乒乓球和斯諾克，你健身完了還可以?shī)蕵芬幌?，都是免費(fèi)的，還可以免費(fèi)的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗(yàn)卡，贈(zèng)送你一張，你可以過來體驗(yàn)一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來之前打電話給 我，我會(huì)提前安排教練的。先生你好，你留個(gè)電話給我吧，也許你工作比較忙，留個(gè)電話便 于我跟你聯(lián)系，好的謝謝。（如果對(duì)方總是拒絕，“對(duì)不起，打擾了，祝你開心，有機(jī)會(huì)再過來”）最好很快的邀請(qǐng)客戶到會(huì)所來參觀，便于談單，還可以得到電話，便于后面的電話營(yíng)銷。“這位小姐你好，打擾一下，我是帝邦健身的會(huì)籍顧問，我們會(huì)所是新開業(yè)不久的，就在這（那邊），美景欣城的二

4、樓，很方便，我們會(huì)所近 2000平米，我們的主要健身 器械 都是美國(guó)的，很先進(jìn)，還有很多的操課，瑜伽呀，拉丁，肚皮舞，健美操，爵士舞，普拉提，芭蕾，民族舞等我們有三個(gè)操?gòu)d，我們是很專業(yè)的健身會(huì)所，請(qǐng)了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實(shí)景拍攝的，環(huán)境還是好的?，F(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過健身，可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，我們還有還有乒乓球和斯諾克，你健身 完了還可以?shī)蕵芬幌拢际敲赓M(fèi)的，還可以免費(fèi)的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗(yàn)卡，贈(zèng)送你一張，你可以過來體驗(yàn)一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來之前打電話給我，我會(huì)提前 安排教練的。先生你好，你留個(gè)電話給我吧，也許你工作比較忙，

5、留個(gè)電話便于我跟你聯(lián)系， 好的謝謝。（如果對(duì)方總是拒絕，“對(duì)不起，打擾了，祝你開心，有機(jī)會(huì)再過來”）【健身會(huì)所會(huì)籍顧問培訓(xùn)資料（2）】正文開始:當(dāng)然，如果時(shí)間允許，還可以結(jié)合六個(gè)問題和五大亮點(diǎn)來介紹。二. 內(nèi)場(chǎng)導(dǎo)覽辭會(huì)籍顧問：你好，歡迎光臨帝邦，你好，先生你好，請(qǐng)問您有預(yù)約嗎？客人：沒有。會(huì)籍顧問：哦，好的，請(qǐng)到前臺(tái)做個(gè)來訪登記好嗎？客人：為什么呀？會(huì)籍顧問：你好，這是我們的規(guī)定，希望你理解一下，登記是為了我們更好的為你服務(wù)， 有什么活動(dòng)呀可以及時(shí)通知你。會(huì)籍顧問：請(qǐng)問您是第一次來嗎？客人：是的。（來過）那好，（我姓劉），就叫我小劉好了，我來為你介紹一下我們會(huì)所。這里是休息區(qū)，你健 身 累了，

6、可以在這里休息一下， 可以喝點(diǎn)水或飲料，我們的飲品都是免費(fèi)的，雖然免費(fèi)的， 但我們也注重質(zhì)量，（立頓紅茶，檸檬水）。這里是器械區(qū)，我們的器械還是比較全的，而且 是美國(guó)格林牌的。哦，我說美國(guó)貨不是我們崇洋媚外，因?yàn)槊绹?guó)格林是世界上知名專業(yè)的健身 器械生產(chǎn)商，有更好的鍛煉效果。這里是有養(yǎng)區(qū)，我們的跑步機(jī)不錯(cuò)，很多會(huì)員和朋友 說這應(yīng)該是昆明市最好的商用跑步機(jī)，避震性能相當(dāng)好，不傷關(guān)節(jié)的，它采用的是轎車獨(dú)立懸掛避震系統(tǒng)，隨著會(huì)員的人數(shù)增加，我們的跑步機(jī)還要增加。（有氧運(yùn)動(dòng)是指人體在氧氣充分供應(yīng)的情況下進(jìn)行的體育鍛煉。也就是說，是不是“有氧運(yùn)動(dòng)”，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是心率。心率保持在150次/分鐘的運(yùn)動(dòng)量為有氧

7、運(yùn)動(dòng)，因?yàn)榇藭r(shí)血液可以供給心肌足夠的氧氣；因此，它的特點(diǎn)是強(qiáng)度低，有節(jié)奏，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。要求每次 鍛煉的時(shí)間要夠。這種鍛煉可以消耗體內(nèi)脂肪，增強(qiáng)和改善心肺功能，預(yù)防骨質(zhì)疏松，調(diào)節(jié)心理和精神狀態(tài)，是健身 的主要運(yùn)動(dòng)方式。所以說，您要是體重超標(biāo)，要想通過運(yùn)動(dòng)來達(dá) 到減肥 的目的，建議您選擇有氧運(yùn)動(dòng)不僅能夠很好的起到消耗體內(nèi)脂肪的目的，而且還簡(jiǎn) 單易行。）會(huì)籍顧問：（走向一號(hào)操?gòu)d）這是我們的一號(hào)操?gòu)d，采光呀空氣流動(dòng)性都很好。對(duì)操課教練的介紹： 我們開業(yè)的時(shí)間不是很長(zhǎng)， 我們請(qǐng)來的老師都很優(yōu)秀， 我們的有的 瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請(qǐng)來的，很專業(yè)的。我們還有知名的普拉提老師，在昆明的知名會(huì)所任教，我們

8、的肚皮舞老師在我們這里開班的，還專門教教練，我們請(qǐng)的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優(yōu)勢(shì)，我們盡可能請(qǐng)到最好的老師，請(qǐng)你放心。以上對(duì)操課的介紹主要針對(duì)女性客人。這是我們的體測(cè)室，我們的體測(cè)設(shè)備室很全的，有肺活量測(cè)試，握力測(cè)試，臺(tái)階測(cè)試， 柔韌性測(cè)試，身體圍度測(cè)試，心肺功能測(cè)試等，精確全面的測(cè)試是為了我們教練給您做健身 計(jì)劃 必須的。我們的健身計(jì)劃 是每月做一次的，其他會(huì)所是 3個(gè)月才做一次。我們的目的 是更好的觀察你的健身 情況和健身效果。這里是衛(wèi)生間和洗浴間，洗發(fā)水，沐浴露，毛巾 都是免費(fèi)的。先生，這邊請(qǐng)。（走向動(dòng)感單車廳），這是我們的動(dòng)感單車廳，主要是有養(yǎng)運(yùn)動(dòng)，有教練 帶領(lǐng)

9、大家練習(xí)的，它會(huì)消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好；這邊是活動(dòng)區(qū)，可以打乒乓球，還有斯諾克，乒乓球也是很好的鍛煉，您是會(huì)員的話，所有的都是免費(fèi)的，這里是私教 室，經(jīng)濟(jì)條件好的，或者為了達(dá)到更好的健身效果，可以請(qǐng)私教教練，一對(duì)一的服務(wù)，效果會(huì)更好的。這邊是洗浴衛(wèi)生間。（走向二號(hào)操?gòu)d）這是我們的二號(hào)操?gòu)d，這要是練習(xí)瑜伽和普拉提的，這里更安靜，因 為瑜伽和普拉提的練習(xí)需要安靜的環(huán)境。導(dǎo)覽結(jié)束，回業(yè)務(wù)區(qū)，端茶倒水。在整個(gè)導(dǎo)覽過程中，六個(gè)問題，五大亮點(diǎn)必須談到。 客人在那個(gè)區(qū)域留步，說明對(duì)這個(gè)區(qū)域感興趣，重點(diǎn)介紹。向客人要提到的六個(gè)問題1 您住在附近嗎？2 .您以前鍛煉過嗎？3 .您喜歡操科還是器械？4

10、. 您的健身目的是什么？5. 您一周能來幾次？6. 您是打算年卡健身 呢？還是計(jì)次卡健身 呢？根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流1 .您住在附近嗎？引深會(huì)籍顧問：您住在附近嗎？客人：是住在附近。會(huì)籍顧問：哦，那您過來健身 還是方便的，這樣來的次數(shù)也可以多一些，健身效果也會(huì)更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3, 5塊錢。客人：住的還是遠(yuǎn)的。會(huì)籍顧問：你過來的話是開車呢還是？客人：開車。會(huì)籍顧問：開車還是方便的。這里可以停車，那您過來健身也很方便的，這樣來的次數(shù)也較多，健身 效果也會(huì)更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢?？腿耍翰婚_車。會(huì)籍顧問：我們這里還是很近的。我們這里交通還是

11、方便的。2 .您以前鍛煉過嗎？引深會(huì)籍顧問：您以前鍛煉過嗎？客人：鍛煉過。會(huì)籍顧問：哦，那您應(yīng)該是有基礎(chǔ)的，肯定也喜歡鍛煉。針對(duì)男士重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，（我們的主要健身 器械都是美國(guó)的，我們還有更專業(yè)細(xì)致的 體測(cè)，健身計(jì)劃，效果會(huì)更好，）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。針對(duì) 女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，（我們還有更專業(yè)細(xì)致的體測(cè)，健身計(jì)劃，效果會(huì)更好）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。3 .您喜歡操課還是器械？引深針對(duì)男士 重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì)， 體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如： 洗 澡，乒乓球，斯諾克等。試

12、探對(duì)操科的興趣，如果不喜歡操科，換其他話題。如果有興趣， 針對(duì)喜歡的操課介紹優(yōu)勢(shì)。針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，斯諾克等。4 您的健身目的是什么？引深會(huì)籍顧問：您的健身 目的是？客人：減脂，塑身。會(huì)籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，有一些一個(gè)月減脂10多公斤,而且不飲食受影響。效果很好的，再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。客人：增強(qiáng)體質(zhì)。會(huì)籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀， 經(jīng)常開車的呀，的卻，體質(zhì)相對(duì)來說差一些，因?yàn)槠綍r(shí)鍛煉的少，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了 很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命

13、在于運(yùn)動(dòng)嘛?？腿耍涸鲩L(zhǎng)肌肉，會(huì)籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會(huì)員都有了很大的變 化，經(jīng)過合理的鍛煉，變化都很大。而且，我們教練合理的健身計(jì)劃，會(huì)有很好的效果。客人：鍛煉身體。會(huì)籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀， 經(jīng)常開車的呀，的卻，體質(zhì)相對(duì)來說差一些，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了， 睡覺也香了。再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。健身會(huì)所會(huì)籍顧問培訓(xùn)資料 （4）】正文開始：5 .您一周能來幾次？會(huì)籍顧問：您一周能來幾次呢？客人：兩三次吧。會(huì)籍顧問：哦，兩三次已經(jīng)可以達(dá)到健身的效果了（已經(jīng)達(dá)到剛客人所說的健身目的了）,我們可以根據(jù)你預(yù)計(jì)

14、來得次數(shù)，作出合理的健身計(jì)劃 。你看你住的也很近，也許可以多來幾次，來的次數(shù)多了，健身效果也好，價(jià)格也更合算。6 .您是辦年卡還是計(jì)次卡呢？會(huì)籍顧問：您是辦年卡還是計(jì)次卡呢？客 人：年卡吧，但是價(jià)格好像高了些。會(huì)籍顧問：看樣子你是有信心鍛煉的，至于價(jià)格不算高了，你每周來3次的話，一年算下來每次才7塊錢左右，但給你帶來的更加健康的身體，（優(yōu)美的身材）（我們的距離又近，你可以來的更多呀），我們的有些會(huì)員說，他來鍛煉之前，每年的營(yíng)養(yǎng)品，藥錢都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)價(jià)錢。吃藥和營(yíng)養(yǎng)品的效果和鍛煉是不成比的?？?人：計(jì)次卡吧，但是價(jià)格好像高了些。會(huì)籍顧問：看樣子你是有信心鍛煉的，至于價(jià)格不算高了，每次才十幾二十塊

15、錢左右， 但給你帶來的更加健康的身體，（優(yōu)美的身材），我們的有些會(huì)員說，他來鍛煉之前，每年的營(yíng)養(yǎng)品，藥錢都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)價(jià)錢。吃藥和營(yíng)養(yǎng)品的效果和鍛煉是不成比的。再者，的確是生命在于運(yùn)動(dòng)。電話營(yíng)銷技巧電話溝通，本身是無法和消費(fèi)者見面的，虛擬了一個(gè)服務(wù)網(wǎng)，如何取得消費(fèi)者的信任， 是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。一. 怎樣介紹自己，并確認(rèn)對(duì)方身份。拿起電話的時(shí)候，要讓自己處于微笑狀態(tài)，微 笑的說話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺，客戶聽起來也有親和力了。音量和語(yǔ)速要協(xié)調(diào)。在交流的過程中，自信是很重要的一點(diǎn)，聲音要有磁性，并且尋找和對(duì)方交流的感覺，并且再次調(diào)整自己的聲音，語(yǔ)速，讓客戶產(chǎn)生和你是同路人的感覺。二. 在溝通

16、中，通過對(duì)方的聲音，語(yǔ)速來判斷對(duì)方的形象，以增進(jìn)彼此互動(dòng)。并且作為信息儲(chǔ)存，便于給對(duì)方健身建議。三. 善用電話開場(chǎng)白，好的開場(chǎng)白可以讓對(duì)方和你多聊一會(huì)。熱情但不做坐，溫柔但不俗套。首先要注意表明不會(huì)占用太多的時(shí)間，要說出此次打電話給你的買點(diǎn)，吸引對(duì)方聽下去。有個(gè)好消息告訴你，最近有個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目呀。四. 在電話中邀請(qǐng)客人預(yù)約參觀時(shí)，要善用暫停，保留，和選擇的技巧。什么是暫停呢？當(dāng)在預(yù)約時(shí)間的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧。 比如：“你喜歡上午還是下午過來？”說完后要稍做暫停讓對(duì)方回答，善用暫停對(duì)方會(huì)有被尊重的感覺。至于保留就是有些問題最好不要在電話里面交流， 不如價(jià)格的問題等，可以這樣告訴對(duì)方：“不同的身體狀況所適合的卡型也不一樣，你可以過來我們當(dāng)面計(jì)算給你等”。保留個(gè)時(shí)空也是下交流的機(jī)會(huì)。任何的提問，給對(duì)方必須是二選一的問題。五. 在確認(rèn)客戶目的以后，盡可能多收集客戶的重要資料，可以開放式的多提問收集資料，拉長(zhǎng)談話時(shí)間。比如：“請(qǐng)教你一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，能不能多談一下你為何有這樣的想法？等等”六. 對(duì)待反應(yīng)平淡的客戶， 首先要采取長(zhǎng)期作戰(zhàn)的方法，要掌握一個(gè)尺度，追的太緊，客戶會(huì)產(chǎn)生反感，甚至對(duì)會(huì)所也會(huì)產(chǎn)生厭惡，太松，其他的會(huì)所會(huì)有機(jī)會(huì)。 因此要適度的跟蹤客戶。七. 在電話中要注意介紹會(huì)所的設(shè)施和服務(wù)，樹立會(huì)所的威望，讓對(duì)方有要來的想法。強(qiáng)調(diào)我們的專業(yè)性和獨(dú)特的效果，電話里是感