關(guān)于應(yīng)對(duì)政府部門(mén)檢查的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1、關(guān)于應(yīng)對(duì)政府部門(mén)檢查的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第一章 證照3第一節(jié) 營(yíng)業(yè)執(zhí)照3一、執(zhí)照的定義3二、執(zhí)照的內(nèi)容3三、營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)注意的事項(xiàng)3第二節(jié) 衛(wèi)生許可證4一、衛(wèi)生許可證的定義4二、衛(wèi)生許可證的內(nèi)容4三、衛(wèi)生許可證注意的事項(xiàng)4第三節(jié) 消防合格證7一、消防合格證的定義7二、消防合格證的內(nèi)容7三、無(wú)消防合格證經(jīng)營(yíng)的后果7第四節(jié) 稅務(wù)登記證8一、稅務(wù)登記證的定義8二、稅務(wù)登記證的內(nèi)容8三、稅務(wù)部門(mén)的查處方法及適用的法律：8第二章 日常應(yīng)該注意的店務(wù)9第一節(jié) 公制及自制海報(bào)、廣告、文化欄9一、公制及自制海報(bào)、廣告、文化欄的定義9二、以上海報(bào)、文化欄等注意事項(xiàng)9第二節(jié) 日常應(yīng)對(duì)政府部門(mén)的話(huà)語(yǔ)9一、應(yīng)對(duì)工商部門(mén)的話(huà)語(yǔ)9二

2、、應(yīng)對(duì)衛(wèi)生部門(mén)的話(huà)語(yǔ)9三、應(yīng)對(duì)消防部門(mén)的話(huà)語(yǔ)10四、應(yīng)對(duì)稅務(wù)部門(mén)的話(huà)語(yǔ)10第三節(jié) 店內(nèi)敏感器具及產(chǎn)品10一、店內(nèi)敏感器具的定義10二、店內(nèi)敏感器具的內(nèi)容10三、如被發(fā)現(xiàn)店內(nèi)存在敏感器具的后果及適用的法律10第四節(jié) 規(guī)章制度10一、消毒流程規(guī)章制度的定義及內(nèi)容11二、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的定義及內(nèi)容11三、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案的定義及內(nèi)容11四、無(wú)上述規(guī)章制度的后果11第五節(jié) 資料檔案11一、資料檔案的定義11二、資料檔案的內(nèi)容11三、資料檔案的作用11第六節(jié) 產(chǎn)品展示柜11一、產(chǎn)品展示柜的定義11二、產(chǎn)品展示柜應(yīng)該注意事項(xiàng)11三、產(chǎn)品展示柜不按要求擺產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生的后果及適用的法律11第三章 其它應(yīng)該

3、注意事項(xiàng)12第一節(jié) 接待政府部門(mén)人員、暗訪(fǎng)人員12一、政府部門(mén)人員、暗訪(fǎng)人員的定義12二、接待政府部門(mén)人員、暗訪(fǎng)人員的內(nèi)容12三、可能會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果12第二節(jié) 常用衛(wèi)生器具操作基本知識(shí)12一、常用衛(wèi)生器具的定義12二、常用衛(wèi)生器具的內(nèi)容12三、常用衛(wèi)生器具的操作說(shuō)明及使用不當(dāng)后果12第三節(jié) 持證（健康證）上崗13一、健康證的定義13二、健康證的內(nèi)容13三、無(wú)健康證后果及適用的法律13第四節(jié) 政府部門(mén)監(jiān)督文書(shū)13一、政府部門(mén)監(jiān)督文書(shū)的定義13二、政府部門(mén)監(jiān)督文書(shū)的內(nèi)容13三、收到監(jiān)督文書(shū)的注意事項(xiàng)13第五節(jié) 外聯(lián)部門(mén)日常檢查各店應(yīng)該準(zhǔn)備好以下的證件13第一章 證照第一節(jié) 營(yíng)業(yè)執(zhí)照一、執(zhí)照的定義：營(yíng)

4、業(yè)執(zhí)照是工商行政管理機(jī)關(guān)發(fā)給工商企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的準(zhǔn)許從事某項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的憑證。二、執(zhí)照的內(nèi)容：注冊(cè)號(hào)、發(fā)照機(jī)關(guān)、發(fā)照日期、企業(yè)名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人姓名、組成形式、地址、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍及方式、執(zhí)照有效日期（正式執(zhí)照期限一般為長(zhǎng)期，臨時(shí)執(zhí)照為有期限的執(zhí)照）。三、營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)注意的事項(xiàng)： 1、無(wú)照經(jīng)營(yíng) A：無(wú)照經(jīng)營(yíng)的定義：無(wú)照經(jīng)營(yíng)是指未按照法律和法規(guī)規(guī)定取得許可審批部門(mén)頒發(fā)的許 可證以及未向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)工商登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。 無(wú)照經(jīng)營(yíng)有著立法不完善、監(jiān)管不力等復(fù)雜的原因。為建立公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，維持市場(chǎng)秩序，相關(guān)部門(mén)會(huì)對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為依法予以取締，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行教育、罰款或依法追究

5、刑事責(zé)任等。B：無(wú)照經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型：(一)應(yīng)當(dāng)取得而未依法取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；(二)無(wú)須取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件即可取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照而未依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；(三)已經(jīng)依法取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件，但未依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；(四)已經(jīng)辦理注銷(xiāo)登記或者被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期屆滿(mǎn)后未按照規(guī)定重新辦理登記手續(xù)，擅自繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；(五)超出核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍、擅自從事應(yīng)當(dāng)取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件方可從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法經(jīng)營(yíng)行為。 C：縣級(jí)以上工商行政管理部門(mén)對(duì)涉嫌無(wú)照經(jīng)

6、營(yíng)行為進(jìn)行查處取締時(shí)，可以行使下列職權(quán)：(一)責(zé)令停止相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；(二)向與無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為有關(guān)的單位和個(gè)人調(diào)查、了解有關(guān)情況；(三)進(jìn)入無(wú)照經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查；(四)查閱、復(fù)制、查封、扣押與無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為有關(guān)的合同、票據(jù)、賬簿以及其他資料；(五)查封、扣押專(zhuān)門(mén)用于從事無(wú)照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工具、設(shè)備、原材料、產(chǎn)品(商品)等財(cái)物；(六)查封有證據(jù)表明危害人體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源的無(wú)照經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。D：無(wú)照經(jīng)營(yíng)的后果： 對(duì)于無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，由工商行政管理部門(mén)依法予以取締，沒(méi)收違法所得；觸犯刑律的，依照刑法關(guān)于非法經(jīng)營(yíng)罪、重大責(zé)任事故罪、重大勞動(dòng)安全事故罪、危險(xiǎn)物品肇事罪或者其他罪的

7、規(guī)定，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，并處2萬(wàn)元以下的罰款；無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為規(guī)模較大、社會(huì)危害嚴(yán)重的，并處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為危害人體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源的，沒(méi)收專(zhuān)門(mén)用于從事無(wú)照經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原材料、產(chǎn)品(商品)等財(cái)物，并處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。2、擅改字號(hào)的后果：罰款1千以上5千以下。3、執(zhí)照過(guò)期的后果：直接吊銷(xiāo)。4、應(yīng)該注意檢查營(yíng)業(yè)執(zhí)照的期限，如果快要過(guò)期了請(qǐng)及時(shí)通知公司外聯(lián)人員處理，營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)放置在店內(nèi)顯眼的位置（例如產(chǎn)品展示柜上方），用鏡框裝好。第二節(jié) 衛(wèi)生許可證一、衛(wèi)生許可證的定義：?jiǎn)挝缓蛡€(gè)人從事美容店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，經(jīng)衛(wèi)生

8、行政部門(mén)審查批準(zhǔn)后，發(fā)給的衛(wèi)生許可憑證，有注冊(cè)備案的許可證號(hào)。二、衛(wèi)生許可證的內(nèi)容：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、地址、許可范圍、負(fù)責(zé)人、許可證編號(hào)、有效期限（公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證有效期限為四年，每?jī)赡陱?fù)核一次）、發(fā)證機(jī)關(guān)、發(fā)證日期。三、衛(wèi)生許可證注意的事項(xiàng)：A、公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則如下：第三十五條對(duì)未依法取得公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證擅自營(yíng)業(yè)的，由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并處以五百元以上五千元以下罰款；有下列情形之一的，處以五千元以上三萬(wàn)元以下罰款： （一）擅自營(yíng)業(yè)曾受過(guò)衛(wèi)生行政部門(mén)處罰的； （二）擅自營(yíng)業(yè)時(shí)間在三個(gè)月以上的； （三）以涂改、轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、偽造的衛(wèi)生許可證擅自營(yíng)業(yè)的。

9、 對(duì)涂改、轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)有效衛(wèi)生許可證的，由原發(fā)證的衛(wèi)生行政部門(mén)予以注銷(xiāo)。 第三十六條公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并可處以二千元以下罰款；逾期不改正，造成公共場(chǎng)所衛(wèi)生質(zhì)量不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的，處以二千元以上二萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以依法責(zé)令停業(yè)整頓，直至吊銷(xiāo)衛(wèi)生許可證： （一）未按照規(guī)定對(duì)公共場(chǎng)所的空氣、微小氣候、水質(zhì)、采光、照明、噪聲、顧客用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)的； （二）未按照規(guī)定對(duì)顧客用品用具進(jìn)行清洗、消毒、保潔，或者重復(fù)使用一次性用品用具的。 第三十七條公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)責(zé)

10、令限期改正；逾期不改的，給予警告，并處以一千元以上一萬(wàn)元以下罰款；對(duì)拒絕監(jiān)督的，處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以依法責(zé)令停業(yè)整頓，直至吊銷(xiāo)衛(wèi)生許可證： （一）未按照規(guī)定建立衛(wèi)生管理制度、設(shè)立衛(wèi)生管理部門(mén)或者配備專(zhuān)（兼）職衛(wèi)生管理人員，或者未建立衛(wèi)生管理檔案的； （二）未按照規(guī)定組織從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)衛(wèi)生法律知識(shí)和公共場(chǎng)所衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，或者安排未經(jīng)相關(guān)衛(wèi)生法律知識(shí)和公共場(chǎng)所衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)考核的從業(yè)人員上崗的； （三）未按照規(guī)定設(shè)置與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、項(xiàng)目相適應(yīng)的清洗、消毒、保潔、盥洗等設(shè)施設(shè)備和公共衛(wèi)生間，或者擅自停止使用、拆除上述設(shè)施設(shè)備，或者挪作他用的； （四）未按照規(guī)定配備預(yù)防控制鼠、

11、蚊、蠅、蟑螂和其他病媒生物的設(shè)施設(shè)備以及廢棄物存放專(zhuān)用設(shè)施設(shè)備，或者擅自停止使用、拆除預(yù)防控制鼠、蚊、蠅、蟑螂和其他病媒生物的設(shè)施設(shè)備以及廢棄物存放專(zhuān)用設(shè)施設(shè)備的； （五）未按照規(guī)定索取公共衛(wèi)生用品檢驗(yàn)合格證明和其他相關(guān)資料的； （六）未按照規(guī)定對(duì)公共場(chǎng)所新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目辦理預(yù)防性衛(wèi)生審查手續(xù)的； （七）公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)未經(jīng)衛(wèi)生檢測(cè)或者評(píng)價(jià)不合格而投入使用的； （八）未按照規(guī)定公示公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果和衛(wèi)生信譽(yù)度等級(jí)的； （九）未按照規(guī)定辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證復(fù)核手續(xù)的。 第三十八條公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者安排未獲得有效健康合格證明的從業(yè)人員從事直接為顧客服務(wù)工作的，由縣級(jí)以上地

12、方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并處以五百元以上五千元以下罰款；逾期不改正的，處以五千元以上一萬(wàn)五千元以下罰款。 第三十九條公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者對(duì)發(fā)生的危害健康事故未立即采取處置措施，導(dǎo)致危害擴(kuò)大，或者隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)的，由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)處以五千元以上三萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以依法責(zé)令停業(yè)整頓，直至吊銷(xiāo)衛(wèi)生許可證。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。B、經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督的主要內(nèi)容1、衛(wèi)生許可證衛(wèi)生許可證是公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位獲得衛(wèi)生行政部門(mén)行政許可的憑證。在衛(wèi)生監(jiān)督過(guò)程中，要注意公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位是否獲得“衛(wèi)生許可證”以及“許可的內(nèi)容”。還應(yīng)檢查經(jīng)營(yíng)單位的“衛(wèi)生許可證” 是否

13、在有效期內(nèi)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容是否更改和增減。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)單位可能擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，增加了新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，而沒(méi)有主動(dòng)申報(bào)接受預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督，更改“衛(wèi)生許可證”上的相關(guān)項(xiàng)目；或者更換了法人代表或負(fù)責(zé)人，沒(méi)有及時(shí)申報(bào)更改等。通過(guò)監(jiān)督檢查， 可以強(qiáng)化預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督及加強(qiáng)“衛(wèi)生許可證”的法律效力。2、衛(wèi)生管理制度具備健全的衛(wèi)生管理制度，制度上墻，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，注意衛(wèi)生制度落實(shí)情況。3、從業(yè)人員健康證明、個(gè)人衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)監(jiān)督從業(yè)人員健康狀況的經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督：（1）檢查從業(yè)人員是否持有健康證上崗。注意健康證是否在有效期內(nèi)，是否被涂改等。（2）檢查從業(yè)人員中禁忌疾病患者，是否已調(diào)離直接為顧客服務(wù)

14、的工作崗位。從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督：（1）檢查從業(yè)人員是否取得衛(wèi)生知識(shí)合格證明。注意衛(wèi)生知識(shí)合格證明是否在有效期內(nèi)，是否被涂改等； （2）監(jiān)督從業(yè)人員兩年一次的衛(wèi)生知識(shí)復(fù)訓(xùn)工作； （3）在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查中，抽查從業(yè)人員對(duì)所在崗位基本衛(wèi)生知識(shí)掌握狀況，包括口頭提問(wèn)及現(xiàn)場(chǎng)操作過(guò)程的考察，其中包括工作時(shí)穿工作服，工作服不在下班后繼續(xù)穿著；個(gè)人物品不與工具混放； 清洗消毒公共用品，操作規(guī)范應(yīng)合理，避免交叉污染等； （4）個(gè)人衛(wèi)生行為的監(jiān)督：從業(yè)人員應(yīng)具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣， 應(yīng)做到不隨地吐痰和吸煙；作業(yè)過(guò)程中不掏耳朵、摳鼻孔、擤鼻涕、搔頭、抓癢；不向他人及食品打噴嚏、咳嗽；不在工作崗位吃東西等

15、4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、消毒間、公共用品儲(chǔ)存間、衛(wèi)生間的經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、消毒間、公共用品儲(chǔ)存間、衛(wèi)生間是各類(lèi)公共場(chǎng)所必備的功能用房，必須對(duì)其進(jìn)行經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督，以保證公共場(chǎng)所衛(wèi)生和公共用品的衛(wèi)生。（1）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)，其中需要重點(diǎn)監(jiān)督的公共場(chǎng)所包括1）低星級(jí)賓館飯店和普通招待所：數(shù)量大，硬件設(shè)施較差， 人流量大，人員衛(wèi)生素質(zhì)不高；2）公共浴池：易造成性疾病傳播； 3）理發(fā)美容：無(wú)證的黑戶(hù)最多，用具消毒不規(guī)范；4）大型超市：節(jié)假日人流量過(guò)大，超出設(shè)計(jì)容量；5）游泳場(chǎng)（館）：易造成紅眼病的傳播流行，氯氣泄漏中毒事故； 6）地下人防工事及普通地下室：必須

16、加強(qiáng)通風(fēng)換氣，防止呼吸道傳染病、一氧化碳、二氧化碳或其他有害氣體中毒。（2）消毒間的經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督1）清洗、消毒茶具、拖鞋等公共用品用具的設(shè)備應(yīng)分別專(zhuān)用； 2）消毒方式多樣，有紫外線(xiàn)、紅外線(xiàn)、臭氧、氯制劑、熱力等等。針對(duì)消毒的物品需正確選用消毒方法，同時(shí)保證消毒方式的簡(jiǎn)便、有效、可靠、無(wú)殘留、無(wú)污染； 飲具洗刷消毒后的要求：必須存放在專(zhuān)用的保潔柜中,已消毒的和未消毒的飲具應(yīng)分開(kāi)存并在保潔柜上有明顯的標(biāo)識(shí)。保潔柜以也要定期擦洗、消毒。3）使用合格、有效的消毒劑或合格、運(yùn)轉(zhuǎn)正常的物理消毒設(shè)備； 4）嚴(yán)格監(jiān)督消毒藥物的配比和消毒程序，保證先清洗后消毒的程序，保證足夠的消毒時(shí)間和消毒強(qiáng)度（消毒劑的濃度

17、或熱消毒的溫度）； 5）公共用品用具備品數(shù)量要充足，經(jīng)清洗消毒后的物品分類(lèi)存放保潔，具有防止二次污染的措施，茶具保潔柜應(yīng)定期清洗消毒； 6）清洗消毒間應(yīng)保持環(huán)境整潔，不積水積污，防止交叉污染； 7）通風(fēng)換氣良好，降低逸散在空氣中水蒸氣和化學(xué)消毒劑的濃度，廢氣應(yīng)通過(guò)管道或直接排到室外，不作回風(fēng)。（3）公共用品儲(chǔ)存間的經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督1）儲(chǔ)存間應(yīng)保持干爽、清潔，防止物品發(fā)霉； 2）公共物品應(yīng)分類(lèi)、分架、隔地、離墻儲(chǔ)存； 3）床上用品、理發(fā)美容用棉織品等應(yīng)入柜儲(chǔ)存，保證防止污染； 4）物品應(yīng)按“先入后出”的原則分配使用，以保證新鮮；變質(zhì)的物品應(yīng)及時(shí)處理，不得使用；存放時(shí)間久的棉織品應(yīng)重新清洗消毒后方可

18、使用。（4）衛(wèi)生間的經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督1）衛(wèi)生間墻壁、地板、器具應(yīng)清潔無(wú)污跡、無(wú)積糞積泥，無(wú)臭味； 2）通風(fēng)換氣狀況良好，使用直接排風(fēng)的衛(wèi)生間，排氣設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維持負(fù)氣壓，廢氣應(yīng)通過(guò)管道或直接排到室外，不作回風(fēng)； 3）衛(wèi)生間應(yīng)備有水龍頭； 4）坐便器、浴缸、洗臉臺(tái)應(yīng)定期按規(guī)程清洗消毒； 5）坐便器與浴缸、洗臉臺(tái)的清潔工具應(yīng)區(qū)分使用，有區(qū)分標(biāo)志。6）公共衛(wèi)生間宜采用蹲便，若采用坐便器必須備有一次性坐便墊。5、集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督衛(wèi)生監(jiān)督管理法律依據(jù)：傳染病防治法、條例及其細(xì)則、公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生監(jiān)督的主要部位為：空調(diào)風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)水系統(tǒng)、自身衛(wèi)生管理

19、情況三個(gè)部分。主要內(nèi)容為：機(jī)房空氣質(zhì)量（可吸入顆粒（PM10/PM2.5）、細(xì)菌、真菌、病毒等），空調(diào)機(jī)組或新風(fēng)機(jī)組的新風(fēng)量、積塵中細(xì)菌、霉菌、致病菌、冷凝水中的軍團(tuán)菌， 送、回風(fēng)管道中新風(fēng)量、管道積塵量、管道積塵中的微生物，盤(pán)管、冷凝水盤(pán)的微生物（細(xì)菌、菌）、冷凝水中的微生物（細(xì)菌、霉菌）、散流器（風(fēng)口）送風(fēng)空氣質(zhì)量（可吸入顆粒（PM10/PM2.5）、細(xì)菌、真菌、病毒等）。主要監(jiān)測(cè)方法為：肉眼觀察、無(wú)紡布稱(chēng)重、采集積塵后培養(yǎng)、管道機(jī)器人攝像。D、美容店衛(wèi)生檢查要點(diǎn)：（1）衛(wèi)生許可證有效；（2）營(yíng)業(yè)面積不得低于10 平方米；（3）美容室設(shè)立單獨(dú)的工作間，面積不小于30平方米；（4）衛(wèi)生管理制

20、度健全并上墻，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，同時(shí)監(jiān)督衛(wèi)生制度的執(zhí)行或落實(shí)情況；（5）必須具備消毒間或消毒設(shè)施，美容場(chǎng)所和面積大于50平方米的美發(fā)場(chǎng)所必須設(shè)專(zhuān)用消毒間。公共用具消毒要做到一客一消毒，消毒間內(nèi)應(yīng)沒(méi)有雜物，消毒柜機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，消毒池狀況，消毒程序及操作情況，消毒藥品類(lèi)型，有消毒藥物配比容器，保潔柜應(yīng)保證不會(huì)造成二次污染或交叉污染，理發(fā)美容工具及棉織品的消毒效果，消毒后的具不得檢出大腸菌群和金黃色葡萄球菌；（6）不做創(chuàng)傷性美容；（7）地面保潔情況，工作人員操作時(shí)應(yīng)穿工作服，修面、美容時(shí)應(yīng)戴口罩，染發(fā)、燙發(fā)間機(jī)械通風(fēng)情況，經(jīng)營(yíng)燙發(fā)的場(chǎng)所氨不得超過(guò)0.5mg/m3；（8）必須具備皮膚病人專(zhuān)用工具； （9）客用

21、化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)應(yīng)符合要求，索證手續(xù)齊全，客用化妝品不得自行灌裝；（10）從業(yè)人員健康證明及其有效期、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)情況、清洗消毒程序知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生狀況及從業(yè)人員患病調(diào)離情況等。E、應(yīng)該注意檢查衛(wèi)生許可證的期限，如果快要過(guò)期了請(qǐng)及時(shí)通知公司外聯(lián)人員處理，通常在衛(wèi)生許可證到期前一個(gè)月時(shí)間通知。衛(wèi)生許可證應(yīng)與全體員工健康證、衛(wèi)生培訓(xùn)知識(shí)證一起放置在店內(nèi)顯眼的位置（例如產(chǎn)品展示柜上方），用鏡框裝好。第三節(jié) 消防合格證一、消防合格證的定義：公眾聚集場(chǎng)所投入使用，營(yíng)業(yè)前進(jìn)行消防安全檢查合格時(shí)頒發(fā)給申請(qǐng)人的文書(shū)。二、消防合格證的內(nèi)容：場(chǎng)所名稱(chēng)、使用地址、使用性質(zhì)、使用面積、場(chǎng)所使用情況、現(xiàn)有消防設(shè)施（專(zhuān)門(mén)填寫(xiě)

22、公眾聚集場(chǎng)所設(shè)置的建筑消防設(shè)施情況，包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)，機(jī)械防排煙系統(tǒng)、消防控制室，室內(nèi)外消火栓、應(yīng)急照明，疏散指示標(biāo)志，安全出口和滅火器數(shù)量等基本情況）。三、無(wú)消防合格證經(jīng)營(yíng)的后果：1、根據(jù)消防法規(guī)定：第五十八條有下列行為之一的，責(zé)令停止施工、停止使用或者停產(chǎn)停業(yè)，并處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款：（一）依法應(yīng)當(dāng)經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行消防設(shè)計(jì)審核的建設(shè)工程，未經(jīng)依法審核或者審核不合格，擅自施工的；（二）消防設(shè)計(jì)經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)依法抽查不合格，不停止施工的；（三）依法應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消防驗(yàn)收的建設(shè)工程，未經(jīng)消防驗(yàn)收或者消防驗(yàn)收不合格，擅自投入使用的；（四）建設(shè)工程投入使用后經(jīng)公安機(jī)

23、關(guān)消防機(jī)構(gòu)依法抽查不合格，不停止使用的；（五）公眾聚集場(chǎng)所未經(jīng)消防安全檢查或者經(jīng)檢查不符合消防安全要求，擅自投入使用、營(yíng)業(yè)的。（六）建設(shè)單位未依照本法規(guī)定將消防設(shè)計(jì)文件報(bào)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)備案，或者在竣工后未依照本法規(guī)定報(bào)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)備案的，責(zé)令限期改正，處五千元以下罰款。第六十條單位違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，責(zé)令改正，處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款：（一）消防設(shè)施、器材或者消防安全標(biāo)志的配置、設(shè)置不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者未保持完好有效的；（二）損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材的；（三）占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的；（四）埋壓、圈占、遮擋消

24、火栓或者占用防火間距的；（五）占用、堵塞、封閉消防車(chē)通道，妨礙消防車(chē)通行的；（六）人員密集場(chǎng)所在門(mén)窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的；（七）對(duì)火災(zāi)隱患經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)通知后不及時(shí)采取措施消除的。個(gè)人有前款第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)行為之一的，處警告或者五百元以下罰款。有本條第一款第三項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)、第六項(xiàng)行為，經(jīng)責(zé)令改正拒不改正的，強(qiáng)制執(zhí)行，所需費(fèi)用由違法行為人承擔(dān)。第六十一條生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)易燃易爆危險(xiǎn)品的場(chǎng)所與居住場(chǎng)所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)，或者未與居住場(chǎng)所保持安全距離的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款。生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)其他物品的場(chǎng)所與居住場(chǎng)所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)，不符合

25、消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，依照前款規(guī)定處罰。第六十四條違反本法規(guī)定，有下列行為之一，尚不構(gòu)成犯罪的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處警告或者五百元以下罰款：（一）指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險(xiǎn)作業(yè)的；（二）過(guò)失引起火災(zāi)的；（三）在火災(zāi)發(fā)生后阻攔報(bào)警，或者負(fù)有報(bào)告職責(zé)的人員不及時(shí)報(bào)警的；（四）擾亂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序，或者拒不執(zhí)行火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮員指揮，影響滅火救援的；（五）故意破壞或者偽造火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的；（六）擅自拆封或者使用被公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)查封的場(chǎng)所、部位的。第六十八條人員密集場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)，該場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)工作人員不履行組織、引導(dǎo)在場(chǎng)人員疏散的義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重，尚不構(gòu)成犯罪的，處五

26、日以上十日以下拘留。2、消防合格證應(yīng)該用相框放好，存放于產(chǎn)品展示柜上方。第四節(jié) 稅務(wù)登記證一、稅務(wù)登記證的定義：從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人向生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)地或者納稅義務(wù)發(fā)生地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記時(shí)，所頒發(fā)的登記憑證。二、稅務(wù)登記證的內(nèi)容：注冊(cè)號(hào)、發(fā)證機(jī)關(guān)、發(fā)證日期、企業(yè)名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人姓名、組成形式、地址、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍及方式、有效日期（一般稅務(wù)證期限為長(zhǎng)期，臨時(shí)稅務(wù)證為有期限的）。三、稅務(wù)部門(mén)的查處方法及適用的法律：1、中華人民共和國(guó)稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則國(guó)務(wù)院令2002362號(hào) 第九十條納稅人未按照規(guī)定（發(fā)生應(yīng)稅行為時(shí)候）辦理稅務(wù)登記證件驗(yàn)證或者換證手續(xù)的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，可以處20

27、00元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處2000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。2、稅務(wù)證應(yīng)該用相框放好，存放于產(chǎn)品展示柜上方。第二章 日常應(yīng)該注意的店務(wù)第一節(jié) 公制及自制海報(bào)、廣告、文化欄一、公制及自制海報(bào)、廣告、文化欄的定義： 公制海報(bào)：由公司集中制作的X架海報(bào)，報(bào)紙廣告，地鐵廣告等等； 自制海報(bào)：由店內(nèi)自行制作的海報(bào)，廣告等等； 文化欄：每月由店內(nèi)自行制作在文化欄上促銷(xiāo)活動(dòng)，廣告。二、以上海報(bào)、文化欄等注意事項(xiàng)：禁止在項(xiàng)目名稱(chēng)和項(xiàng)目介紹中使用“中醫(yī)”、“醫(yī)療”、 “醫(yī)生”“護(hù)士”、“醫(yī)囑”“針灸”、“治療”及疾病名稱(chēng)等醫(yī)療專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)，不得宣傳治療作用。如果由于不慎使用了上述字眼，應(yīng)馬上報(bào)告公司外聯(lián)部門(mén)人員

28、，在外聯(lián)部門(mén)專(zhuān)人指導(dǎo)下修改或自行修改，否則產(chǎn)生一切后果由店內(nèi)負(fù)責(zé)人或相關(guān)廣告負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。第二節(jié) 日常應(yīng)對(duì)政府部門(mén)的話(huà)語(yǔ)一、應(yīng)對(duì)工商部門(mén)的話(huà)語(yǔ)：A：沒(méi)有執(zhí)照時(shí)； 由于無(wú)照經(jīng)營(yíng)的后果較為嚴(yán)重，在面對(duì)工商執(zhí)法人員面需謹(jǐn)慎，首先無(wú)需驚慌，在問(wèn)及我們是否有營(yíng)業(yè)時(shí)，應(yīng)該回答我們現(xiàn)時(shí)還沒(méi)有營(yíng)業(yè)，還在招聘培訓(xùn)之中，我們會(huì)在辦完衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照后才會(huì)開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)。在執(zhí)法人員需我們提交我們營(yíng)業(yè)證據(jù)時(shí)，我們可說(shuō)負(fù)責(zé)存放資料的同事今天休息，沒(méi)有開(kāi)柜子的鑰匙。如果執(zhí)法人員強(qiáng)行打開(kāi)，我們可以報(bào)警。如果萬(wàn)一有GK被當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，推說(shuō)是朋友或同事。在沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照期間，所有重要的資料（例如收據(jù)、GK聯(lián)系方式、業(yè)績(jī)目標(biāo)等）都要用

29、完即鎖，避免被工商人員取得作為我們無(wú)照經(jīng)營(yíng)的證據(jù)?？傊M所有辦法說(shuō)明我們現(xiàn)階段是還沒(méi)有營(yíng)業(yè)的，不存在非法所得。另外如果實(shí)在沒(méi)有辦法，盡可能請(qǐng)求公司外聯(lián)部同事協(xié)助處理。B：有營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)； 需注意說(shuō)明我們經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目都只是生活美容的，比如：洗臉、補(bǔ)水、古方減肥（就對(duì)執(zhí)法人員說(shuō)用精油在肚子上撫摸，促進(jìn)腸道健康，而達(dá)到減肥的目的）等等，不涉及醫(yī)學(xué)美容（醫(yī)學(xué)美容定義：一般說(shuō)如果使用儀器會(huì)導(dǎo)致身體部分出血的美容方法稱(chēng)為醫(yī)學(xué)美容）方面，我們也不會(huì)做醫(yī)學(xué)美容方面的項(xiàng)目，如果被發(fā)現(xiàn)有涉及到醫(yī)學(xué)美容方面的資料，可以說(shuō)明這是我們未來(lái)的發(fā)展，在未取得醫(yī)學(xué)美容資格證前，我們是不會(huì)從事的。另外強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)一定要執(zhí)情對(duì)待執(zhí)法人員

30、?？傊M所有辦法說(shuō)明我們現(xiàn)階段是沒(méi)有超經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)的（我們現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)范圍是生活美容），另外如果實(shí)在沒(méi)有辦法，盡可能請(qǐng)求公司外聯(lián)部同事協(xié)助處理。二、應(yīng)對(duì)衛(wèi)生部門(mén)的話(huà)語(yǔ)： A：無(wú)衛(wèi)生許可證時(shí)需注意與無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)說(shuō)法一樣，其他的與有衛(wèi)生許可證一樣如下： （1）為體現(xiàn)我們單位合法經(jīng)營(yíng)，在回答政府部門(mén)問(wèn)話(huà)的時(shí)候禁忌醫(yī)學(xué)用語(yǔ)，諸如：“中醫(yī)”“醫(yī)生”“護(hù)士”“醫(yī)囑”“針灸”“治療”“疾病”等等（但日常面對(duì)GK不用忌諱以上術(shù)語(yǔ)）；不能直接說(shuō)明對(duì)某某疾病有什么樣的治療作用。（2）店內(nèi)目前如果被衛(wèi)生部門(mén)發(fā)現(xiàn)有關(guān)于上面所述的醫(yī)學(xué)字眼的不合適的海報(bào)、宣傳資料一律進(jìn)行說(shuō)明是以前舊的資料，現(xiàn)正在整改或回收，以后不會(huì)再出

31、現(xiàn)這樣的情況了。（3）掌握了解消毒柜功能及使用方法（例如：上層紫外線(xiàn)消毒，下層紅外線(xiàn)消毒），有配備84消毒液以及量杯，有在消毒間張貼消毒操作流程。并且有專(zhuān)用消毒剪刀、夾子的小型消毒盒。（4）我們使用過(guò)的毛巾、浴巾、布類(lèi)會(huì)馬上放到帶蓋的回收桶。（5）我們使用的拖鞋為一次性拖鞋或已消毒了的拖鞋。（6）我們的美容用具儲(chǔ)物柜已明確分類(lèi)貼簽，物品和美容用具都按儲(chǔ)物柜標(biāo)示分類(lèi)擱置。（7）我們?cè)趦?nèi)部各個(gè)明顯的地方都有標(biāo)志禁止吸煙。 （8）我們的員工都有在合格期內(nèi)的健康證，實(shí)施持證上崗，不具有健康證人員一律不得上崗。 （9）我們的美容用品用具每天都有專(zhuān)人消毒并做消毒記錄。 （10）如有不小心被發(fā)現(xiàn)有聽(tīng)診器，須

32、說(shuō)是以前的現(xiàn)時(shí)不用了，正準(zhǔn)備回收。美容衛(wèi)生管理檔案、及突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急處理預(yù)案（11）我們的空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)都會(huì)定期清洗消毒保潔并記錄。（12）我們的公共衛(wèi)生用品、化妝品、洗滌用品、消毒用品都有進(jìn)貨索證資料的。（13）我們的毛巾被單都是外送洗滌的，我們有外送洗滌單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和洗滌合同復(fù)印件。（14）我們使用的化妝品都有在有效期內(nèi)檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)、生產(chǎn)單位衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證。（15）我們的飲水機(jī)每周都會(huì)定期作清洗消毒保潔并記錄。（16）我們每月都會(huì)定期對(duì)整個(gè)店面進(jìn)行整體消毒，防止有害細(xì)菌的滋生。B：有衛(wèi)生許可證時(shí)還應(yīng)該注意的； 需注意說(shuō)明我們經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目都只是生活美容的，比如：洗臉、美白、補(bǔ)水、身體放松

33、、頸部放松、古方減肥（古方減肥說(shuō)明：就對(duì)執(zhí)法人員說(shuō)用精油在肚子上撫摸，促進(jìn)腸道健康，而達(dá)到減肥的目的）等等，不涉及醫(yī)學(xué)美容（醫(yī)學(xué)美容定義：一般說(shuō)如果使用儀器會(huì)導(dǎo)致身體部分出血的美容方法稱(chēng)為醫(yī)學(xué)美容）方面，我們也不會(huì)做醫(yī)學(xué)美容方面的項(xiàng)目，如果被發(fā)現(xiàn)有涉及到醫(yī)學(xué)美容方面的資料，可以說(shuō)明這是我們未來(lái)的發(fā)展方向，在未取得醫(yī)學(xué)美容資格證前，我們是不會(huì)從事的。另外強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)一定要執(zhí)情對(duì)待執(zhí)法人員?？傊M所有辦法說(shuō)明我們現(xiàn)階段是沒(méi)有超經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)的（我們現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)范圍是生活美容），另外如果實(shí)在沒(méi)有辦法，盡可能請(qǐng)求公司外聯(lián)部同事協(xié)助處理。三、應(yīng)對(duì)消防部門(mén)的話(huà)語(yǔ)： 應(yīng)對(duì)工商部門(mén)人員檢查一樣。四、應(yīng)對(duì)稅務(wù)部門(mén)的話(huà)

34、語(yǔ)： 應(yīng)對(duì)工商部門(mén)人員檢查一樣。第三節(jié) 店內(nèi)敏感器具及產(chǎn)品一、店內(nèi)敏感器具的定義：涉及到中醫(yī)有可能被定義為超經(jīng)營(yíng)范圍的器具（或治療期間有可能導(dǎo)致出血的的器具）二、店內(nèi)敏感器具的內(nèi)容：如：聽(tīng)診器、血壓計(jì)、電波拉皮器、針灸器、深藍(lán)的儀器等涉及到中醫(yī)的器具。三、如被發(fā)現(xiàn)店內(nèi)存在敏感器具的后果及適用的法律：吊銷(xiāo)衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行政處罰；如果剛好被發(fā)現(xiàn)有這些器具，須注意不要去說(shuō)明這些器具的用途，最好說(shuō)這個(gè)儀器是沒(méi)有創(chuàng)傷性的，只是噴霧、加熱的功效，是用作身體放松用的；對(duì)于聽(tīng)診器、血壓計(jì)可以說(shuō)明不是我們店的，是GK自己或者朋友拿過(guò)來(lái)，讓我們幫忙免費(fèi)量的，我們下次就還給GK或朋友了，對(duì)一些小件的關(guān)于中醫(yī)

35、的器具我們可以用這種方法說(shuō)明。第四節(jié) 規(guī)章制度一、消毒流程規(guī)章制度的定義及內(nèi)容：詳見(jiàn)理發(fā)、美容衛(wèi)生管理資料本，此資料須存放在店內(nèi)資料檔案中。二、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的定義及內(nèi)容：詳見(jiàn)安全生產(chǎn)規(guī)章制度資料本，此資料須存放在店內(nèi)資料檔案中。三、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案的定義及內(nèi)容：詳見(jiàn)突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急資料本，此資料須存放在店內(nèi)資料檔案中。四、無(wú)上述規(guī)章制度的后果：如果在日常檢查中無(wú)上述資料，首先由店內(nèi)負(fù)責(zé)人對(duì)公司外聯(lián)部提出申請(qǐng)，由外聯(lián)部人員補(bǔ)齊，補(bǔ)齊后應(yīng)由店內(nèi)負(fù)責(zé)人妥善保管，如有缺損，產(chǎn)生一切責(zé)任后果由店內(nèi)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。第五節(jié) 資料檔案一、資料檔案的定義：需文件袋存放在店內(nèi)并保持更新的文件，每件都不能缺少的

36、（存放于此資料檔案袋中的資料是用于日常衛(wèi)生檢查使用，必須保管好）。二、資料檔案的內(nèi)容：（1）衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消防許可證、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證復(fù)印件。（2）店內(nèi)從業(yè)人員、著工作服的人員健康證的原件與復(fù)印件，清潔工除外，否之一個(gè)沒(méi)有處罰至少500元每人。（3）衛(wèi)生管理組織人員名單。（4）美容衛(wèi)生管理檔案、及突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急處理預(yù)案（5）美容用品用具消毒記錄。（6）空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清洗消毒保潔記錄。（7）公共衛(wèi)生用品、化妝品、洗滌用品、消毒用品的進(jìn)貨索證資料。（8）外送洗滌單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照和洗滌合同（9）化妝品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)、生產(chǎn)單位衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證（10）衛(wèi)生行政部門(mén)發(fā)放日常監(jiān)督文書(shū)三、資料

37、檔案的作用：衛(wèi)生部門(mén)檢查的時(shí)候，覺(jué)得有必要的話(huà)是要查看資料檔案里面的文件，如果上述資料缺損，是有可能被行政處罰的，所以如果資料不齊，須馬上向公司外聯(lián)部申請(qǐng)補(bǔ)齊，如果產(chǎn)生行政處罰，追究店內(nèi)負(fù)責(zé)人責(zé)任。第六節(jié) 產(chǎn)品展示柜一、產(chǎn)品展示柜的定義：一般在前臺(tái)大廳里的左邊或者右邊的用以展示產(chǎn)品的柜子。二、產(chǎn)品展示柜應(yīng)該注意事項(xiàng)：不要擺放吃入肚子的產(chǎn)品（例如五谷素），最好擺放一些空的產(chǎn)品盒（注意盒子上的說(shuō)明不能包含中醫(yī)之類(lèi)的字眼）。三、產(chǎn)品展示柜不按要求擺產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生的后果及適用的法律：如果由于店內(nèi)擺放了吃入肚子的產(chǎn)品，而又被政府執(zhí)法人員拿去了，作為我們超經(jīng)營(yíng)范圍的證據(jù)，并需要行政處罰，那由產(chǎn)生一切后果由該店

38、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。第三章 其它應(yīng)該注意事項(xiàng)第一節(jié) 接待政府部門(mén)人員、暗訪(fǎng)人員一、政府部門(mén)人員、暗訪(fǎng)人員的定義：衛(wèi)生、工商、消防、街道檢查人員或記者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等有目的拍攝我們店務(wù)取證據(jù)的人員。二、接待政府部門(mén)人員、暗訪(fǎng)人員的內(nèi)容：（1）接待政府部門(mén)檢查的時(shí)候，認(rèn)真禮貌地了解來(lái)者單位、身份、稱(chēng)呼、事由、聯(lián)系方式，最好能夠記錄下交給外聯(lián)部門(mén)負(fù)責(zé)人。（2）所有的顧客檔案資料入柜上鎖。新開(kāi)張、證照未辦齊的店鋪凡是有手寫(xiě)的資料更要隨時(shí)入柜上鎖，嚴(yán)防外泄?。?）接到由外聯(lián)部門(mén)簽發(fā)出去的480體驗(yàn)卡、至尊金卡請(qǐng)認(rèn)真熱情接待，此類(lèi)業(yè)務(wù)一般為政府部門(mén)人員。（4）展示柜上禁止擺放五谷素產(chǎn)品。（5）消毒柜使用：上層紫外線(xiàn)消

39、毒、下層紅外線(xiàn)高溫消毒，使用消毒產(chǎn)品（84消毒液）。（6）使用過(guò)的毛巾、浴巾、布類(lèi)統(tǒng)一放到帶蓋回收桶里。（7）各儲(chǔ)物柜明確標(biāo)示，內(nèi)部物品擺放要干凈整潔。（8）有關(guān)特殊醫(yī)療設(shè)備（含藥物、有可否見(jiàn)血的）應(yīng)妥善放置。（9）使用的拖鞋換成一次性拖鞋。（10）墻上檢查是否有禁止吸煙的標(biāo)示。（11）任何房間各周?chē)豢蓲焐嫌腥魏沃委煵∶Q(chēng)的標(biāo)示。（12）產(chǎn)品展示柜上不可放任何有關(guān)吃的產(chǎn)品：五谷素（鎖在柜里）。（13）宣傳廣告板上不可有任何疾病、治療、藥物等有可損害身體健康字體信息。（14）各種不可擺放出來(lái)的物品：設(shè)備、拖鞋、墻牌標(biāo)示、廣告板統(tǒng)一放在一間儲(chǔ)物房里，檢查時(shí)鑰匙要收好?。?5）必要時(shí)可以送幾張480卡給執(zhí)法人，特別是女的執(zhí)法人員（480卡可以向公司外聯(lián)部申請(qǐng)，但在給政府工作人員時(shí)必須要記下卡號(hào)，用途，并5天內(nèi)呈報(bào)公司外聯(lián)部）；或者免費(fèi)為執(zhí)法人員做一