質(zhì)量工程師試題

1、質(zhì)量工程師試題2007年質(zhì)量專業(yè)綜合知識（中級）考試真題答 案一、單項選擇題1、B質(zhì)量策劃的定義。2、A產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度是產(chǎn)品質(zhì)量民事責任制度。3、C信息處理的輸出是與控制、改進和決策相關的信息。4、B在產(chǎn)品形成的過程中，信息流是伴隨物流而產(chǎn)生，反映了物流狀態(tài)，并通過它控制、 調(diào)節(jié)、改進物流。5、C組織對質(zhì)量教育培訓提供過程的管理可分為培訓前、培訓中、培訓后三個階段。6、C領導職能是激勵并管理員工，組建團隊，創(chuàng)造一個使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi) 部環(huán)境。7、C過程評價四要素：方法 一展開一學習一整合。& B橫向展開采用矩陣圖，縱向展開采用系統(tǒng)圖。9、B監(jiān)控供應商的過程能力指數(shù)是企

2、業(yè)在批量生產(chǎn)階段對供應商進行質(zhì)量控制的重要手段。10、C供應商的業(yè)績評定結果是企業(yè)動態(tài)管理供應商的依據(jù)。11、A產(chǎn)品質(zhì)量和體驗是客觀的，滿意度則與顧客自身的多種因素有關，這反映了顧客滿 意的主觀性。12、D折扣是與價格有關的指標，通常不包括在與產(chǎn)品有關的指標中。13、A在現(xiàn)場審核中，抽樣計劃的合理性與審核結論的可信性密切相關。14、D組織應依據(jù)設計和開發(fā)所策劃的安排，對設計和開發(fā)進行評審、驗證和確認。15、A組織依存于顧客。16、C GB/T28001可作為職業(yè)安全健康管理體系認證的依據(jù)。來源：維思教育網(wǎng)17、D八項原則不包括卓越績效。18、B可對審核證據(jù)進行見證，但不能代表審核組對審核進行見

3、證。19、C質(zhì)量檢驗是確定產(chǎn)品的每項質(zhì)量特性合格情況的技術性檢查活動，要獲取證實產(chǎn)品 質(zhì)量合格與否的客觀證據(jù)。20、B鑒別功能是判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求。21、D產(chǎn)品驗證是對規(guī)定要求已得到滿足的認定，是管理性的檢查活動。22、D產(chǎn)品不合格嚴重性分級，就是將產(chǎn)品質(zhì)量可能出現(xiàn)的不合格，按其對產(chǎn)品適用性影 響的不同進行分級。23、C不合格品的糾正措施是指針對已發(fā)生的不合格，就其產(chǎn)生的原因所采取的措施。24、C不合格包括產(chǎn)品、過程和體系沒有滿足要求。25、B計量的一致性是指在統(tǒng)一計量單位的基礎上，測量結果應是可重復、可復現(xiàn)和可比 較的。26、 B 示值誤差=示值-實際值=300-298=2V源：

4、維思教育網(wǎng) 27、C穩(wěn)定性通常是指測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力。28、B通過測量所得到的賦予被測量的值，稱為測量結果。29、C測量結果與被測量真值之間的一致程度，被稱為測量準確度。30、 A肉眼可觀測到最小刻度的1/2，靈敏度為2mV,其分辨力為2*（0.2/2）=0.2 mV。二、多項選擇題31、BDE銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括四方面：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有 質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。32、ABDE軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品并可以方法、論文或程序的形式存在。軟件質(zhì)量是反映軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定和潛在需求能力的特性的總和，軟件質(zhì)量特性

5、包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可維護性和可移植性等 6個特性。按傳統(tǒng)的觀念，軟件壽命是無限的， 沒有物理的磨耗或耗散，它的質(zhì)量問題與硬件相比較具有較特殊的屬性。33、BC基層管理者更需要具備的管理技能是技術技能和人際技能。來源：維思教育網(wǎng) 34、AB質(zhì)量意識教育的內(nèi)容可包括：質(zhì)量的概念，質(zhì)量法律、法規(guī)，質(zhì)量對組織、員工和 社會的意義和作用，質(zhì)量責任等。35、BCD作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點：重復性、可預見性、歷史性、詳細性、來源內(nèi)部化、形 式結構化和高精確度。36、 AD制定卓越績效評價準則的目的有兩個，一是用于國家質(zhì)量獎的評價，二是用于組織的自我學習，引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務和經(jīng)

6、營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢，并通過 評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經(jīng)驗，鼓勵和推動更多的組織使用這套標準。37、 ABCE企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有以下幾個方面：1顧客需求和市場狀況；2企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾； 3國家的法令、法規(guī)與政策； 4行業(yè)競爭對手情況；5社 會經(jīng)濟發(fā)展動向和有關部門宏觀管理要求；6企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標； 7企業(yè)質(zhì)量方針；8上一年度未實現(xiàn)的目標及存在的問題點。38、 ABCE內(nèi)部故障（損失）成本包括1報廢損失費；2返工或返修損失費；3降級損失費；4 停工損失費；5產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費，如重復檢驗或重新篩選等支付的費用；6內(nèi)審、外審 等的糾正措施費；7其他內(nèi)

7、部故障費用39、 BCE預防成本包括1質(zhì)量策劃費用；2過程控制費用；3顧客調(diào)查費用；4質(zhì)量培訓費 以及提高工作能力的費用；5產(chǎn)品設計鑒定/生產(chǎn)前預評審費用；6質(zhì)量體系的研究和管理費用；7供應商評價費用；8其他預防費用。40、ABCE顧客滿意度需要明確測量的指標，其中很重要的是包括質(zhì)量優(yōu)、供貨及時、技術服務配套、價格適中和積極因素或相反的消極因素一一績效指標。測量和評價指標因企業(yè)和 行業(yè)不同、產(chǎn)品或服務相異而有所不同。顧客的需求和期望可以歸納為一系列績效指標，績效指標必須是重要的，績效指標必須能夠控制，績效指標必須是具體和可測量的。源：維思教育網(wǎng) 41、ACE互利共贏關系給雙方帶來的共同利益包括

8、：增強質(zhì)量優(yōu)勢、增進溝通減少糾紛、實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同減低運營成本，實現(xiàn)成本優(yōu)勢、提高資產(chǎn)收益率、降低雙方的交易成本、 增強抵御市場風險的能力。42、 BCDE模糊綜合評價法是運用模糊集合理論對供應商業(yè)績進行綜合評價的一種方法。這種方法將供應商的客觀表現(xiàn)與評價者的主觀判斷結合起來，是一種定量與定性相結合的有效方法，特別適合于供應商的質(zhì)量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標都需評價的場合。模糊綜合評價法同樣適用于供應商的選擇評價。43、ABDE將顧客的產(chǎn)品或服務要求，努力轉化成可觀察和（或）可測量的指標來表達。但 可測量不等同于定量。44、ABCD顧客關系管理應用支持顧客關系生命周期中相應的業(yè)務過程：營銷、銷

9、售、電子貿(mào)易、服務。45、 AB記錄控制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性，以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要 的記錄以提供證據(jù)。46、DE最高管理者應確保質(zhì)量管理體系的策劃滿足質(zhì)量目標的要求，質(zhì)量管理體系的策劃 還應滿足質(zhì)量管理體系的總體要求。47、AB顧客財產(chǎn)是指顧客所擁有的由組織控制或使用的財產(chǎn)。來源：維思教育網(wǎng)48、ABD審核方案不是審核組長編寫的，可形成文件也可不形成文件。49、ABC與審核員有關的審核準則有三條，包括道德行為、公正表達、職業(yè)素養(yǎng)。50、BD第二方審核和聯(lián)合審核的定義。51、ACD審核結論是審核組得出的審核結果，未必是最終的審核結果。審核結論與審核目 的有關，考慮了所有的審

10、核發(fā)現(xiàn)。審核發(fā)現(xiàn)是將審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結果。52、ABCE典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動包括：審核的啟動、文件評審、現(xiàn)場審核的 準備、現(xiàn)場審核的實施、審核報告的編制、批準和分發(fā)、審核的完成。53、ACD內(nèi)部審核的重點是評價質(zhì)量管理體系的符合性、有效性和充分性。54、AC質(zhì)量檢驗報告可以為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進、質(zhì)量考核以及管理層進行質(zhì)量決策提供 重要信息和依據(jù)。55、 ACDE流程性材料具有整體均勻性，對其微小單元的檢測可代表其整體的性能；較多采用理化檢驗方法；需要特殊制備式樣和標準溶液，通常有國家或行業(yè)統(tǒng)一的試驗方法標準。56、 AD質(zhì)量檢驗機構典型的設置方式有按職能劃分和按產(chǎn)品劃

11、分兩種形式。來源：維思教 育網(wǎng) 57、AB產(chǎn)品驗證是管理性檢查活動，目的是證實檢測人員檢測的結果有效、產(chǎn)品規(guī)定的要 求已得到滿足。58、BCDE評審不合格品的適用性是一項技術性很強的工作，一般不要求檢驗人員承擔處置 不合格品的責任和擁有相應的權限。59、ABC 一種產(chǎn)品為滿足顧客要求或預期的使用要求和政府法律、法規(guī)的強制性規(guī)定，都要對其技術性能、安全性能、互換性能及對環(huán)境和人身安全、健康影響的程度等多方面的要求做出規(guī)定，這些規(guī)定組成產(chǎn)品相應的質(zhì)量特性。60、 ADE編制檢驗計劃時應考慮以下原則：（1）充分體現(xiàn)檢驗的目的。 對檢驗活動能起到 指導作用。（3 ）關鍵質(zhì)量應優(yōu)先保證。（4）綜合考慮檢

12、驗成本。（5）進貨檢驗、驗證應在采購合 同的附件或檢驗計劃中詳細說明檢驗、驗證的場所、方式、方法、數(shù)量及要求，并經(jīng)雙方共 同評審確認。 檢驗計劃應隨產(chǎn)品實現(xiàn)過程中產(chǎn)品結構、性能、質(zhì)量要求、過程方法的變化作相應的修改和調(diào)整，以適應生產(chǎn)作業(yè)過程的需要。61、 ABCE檢驗指導書的內(nèi)容包括：（1）檢測對象；（2）質(zhì)量特性值；（3）檢驗方法；（4）檢測手 段；（5）檢驗判定；（6）記錄和報告；（7）其他說明。62、BCE不合格品嚴重性的分級表是該產(chǎn)品檢驗計劃的組成部分，是根據(jù)不合格嚴重性分 級原則（標準），針對具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對其嚴重性分級，是不合格嚴重性分級原則對該產(chǎn)品的具體化。掌握

13、和用好分級表不僅對提高檢驗工作質(zhì)量、效率、降低檢驗費用有重要的意義，而且對產(chǎn)品形成過程的設計，對檢驗工作的策劃及編制有關檢驗文件（如 檢驗指導書）也有直接的指導作用。63、ABDE法制計量的目的主要是保證與貿(mào)易結算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、資源 控制、社會管理等有關的測量工作的公正性和可靠性。64、AB相除的單位符號間用斜線表示或采用負指數(shù)。65、ABD 100GHz=100*109=1011Hz=105MHz=10-1THz66、ABCE相乘單位間可用乘點也可不用。67、ACE誤差=系統(tǒng)誤差+隨機誤差=測量結果-被測量的真值。修正值等于負的系統(tǒng)誤差， 它本身也具有不確定性。68、AB測

14、量不確定度是表征合理地賦予被測量之值的分散性、與測量結果相聯(lián)系的參數(shù)。 測量不確定度往往用標準差或用標準差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示。69、CD當測量結果是由若干個其他量的值求得時，測量結果的標準不確定度，等于這些其 他量的方差和協(xié)方差適當和的正平方根，稱之為合成標準不確定度。70、CD計量確認過程有兩個輸入，即顧客計量要求和測量設備特性。來源：維思教育網(wǎng) 三、綜合分析題71、 BC建筑材料、建筑構件和設備適用產(chǎn)品質(zhì)量法，而建筑工程不適用。72、AC產(chǎn)品不符合國家標準的規(guī)定并存在不合理的危險，可認定不合格和存有缺陷。73、AB可要求更換、退貨、修理、賠償損失。74、A生產(chǎn)廠家未能保

15、證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量。75、A可按GB/T19001建立并有效運行質(zhì)量管理體系。76、C可按GB/T24001建立并有效運行環(huán)境管理體系。77、D可按ISO 10015建立有效的培訓管理體系。78、B可按GB/T19580構造管理體系并實施自我評價。79、ACD內(nèi)部審核又叫第一方審核，屬管理體系審核。質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系一起 審核稱為結合審核。80、AD審核過程有客觀性和公正性。81、 D審核依據(jù)不應包括記錄，記錄是審核證據(jù)。來源：維思教育網(wǎng)82、ABD首次會議應由審核組長主持。83、 ABD質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應包括：質(zhì)量管理體系的范圍，包括非適用情況的說明及對其判斷的理由；（2）為質(zhì)量管理體

16、系所編制的形成文件的程序或對這些程序的引用；（3）質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述。84、 B質(zhì)量方針質(zhì)量目標必須形成文件。標準要求必須形成的程序文件只有6個，外來文 件必須受控，產(chǎn)品標準、圖樣都是文件并且應該受控。85、 BCD質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃輸出的一種方式，應針對某一具體的產(chǎn)品、過程或合同編制，可以引用質(zhì)量手冊內(nèi)容，并應與質(zhì)量手冊保持一致。86、BCD最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標，并確保質(zhì)量目標的內(nèi)容滿足：1包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容；2可測量；3與質(zhì)量方針保持一致。87、 ABD選擇單一供應商的條件有 9條，選項C不夠完整，應填加 愿意與企業(yè)全方位合作”。

17、 來源：維思教育網(wǎng)88、ABD企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場供應情況、供應商的供貨能力和 可靠程度，以及與供應商的關系等因素的基礎上確定供應商的數(shù)量。89、C公司對供應商進行技術指導，希望建立互利共贏關系。90、BCD在產(chǎn)品設計開發(fā)過程中，可邀請供應商參與早期設計和開發(fā)，簽定試制合同，并 對供應商提供的樣件進行質(zhì)量檢驗。91、D內(nèi)容一般不包括缺陷原因。缺陷原因是企業(yè)綜合分析得出的結論。92、A向客戶提供新封條的措施不恰當。93、D產(chǎn)品已交付后進行糾正所發(fā)生的費用應計入外部故障成本。94、 D不合格嚴重性分級表是根據(jù)不合格嚴重性分級原則（標準），針對具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的 質(zhì)量特性不合格

18、對其嚴重性分級。95、ABC不合格分級的作用：（1）可以明確檢驗的重點。（2）有利于選擇更好的驗收抽樣方案。（3）便于綜合評價產(chǎn)品質(zhì)量。（4）對不合格進行分級并實施管理，對發(fā)揮質(zhì)量綜合管理和質(zhì)量 檢驗職能的有效性都有重要作用。96、 AD編制質(zhì)量特性分析表所依據(jù)的主要技術資料有：產(chǎn)品圖紙或設計文件、作業(yè)流程（工 藝路線）及作業(yè)規(guī)范（工藝規(guī)程）、作業(yè)（工序）管理點明細表、顧客或下一作業(yè)過程（工序）要求的變更質(zhì)量指標的資料。來源：維思教育網(wǎng)97、 ABD不合格嚴重性分級，需要考慮的原則是：（1）所規(guī)定的質(zhì)量特性的重要程度。（2）對產(chǎn)品適用性的影響程度。（3）顧客可能反映的不滿意強烈程度。（4）不合

19、格的嚴重性分級除考慮功能性質(zhì)量特性外，還必必須包括外觀、包裝等非功能性的影響因素。（5）不合格對下一作業(yè)過程（工序）的影響程度。98、D 量程=| 10*10-0 | =100V99、A 最大示值誤差=80* （-0.15%） =-0.12V100、 D a=0.2%因電壓表引入的相對標準不確定度=a5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 577164982601818

20、0515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 1010001800598717321

21、7088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 1017606540897888045771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 57613