路由器網絡診斷步驟及故障排除技巧

1、路由器網絡診斷步驟及故障排除技巧路市器網絡診斷步驟及故障排除技巧網絡故障診斷概述網絡故障診斷，從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網絡診斷工具為手段獲取診 斷信息，確定網絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網絡 正常運行。網絡故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設備相互 連接失敗或者硬件及線路木身的問題;數據鏈路層的網絡設備的接口 配置問題；網絡層網絡協(xié)議配置或操作錯誤;傳輸層的設備性能或通 信擁塞問題;上三層或網絡應用程序錯誤。診斷網絡故障的過程應該 沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行。首先檢查物理層，然后 檢查數據鏈路層，以此類推，設法確定通信失敗的故障點，直到系 統(tǒng)通信正常為止。網絡診斷可以使用多

2、種工具：路由器診斷命令，網絡管理工具和 包括局域網或廣域網分析儀在內的其它故障診斷工具。查看路由表, 是開始查找網絡故障的好辦法。ICMP的ping、trace命令和Cisco 的show命令、debug命令是獲取故障診斷有用信息的網絡工具。如 何監(jiān)視網絡在正常條件下的運行細節(jié)和出現(xiàn)故障的情況，監(jiān)視哪些內 容呢?利用showinterface命令可以非常容易地獲得待檢查的每個接 口的信息。showbuffer命令提供定期顯示緩沖區(qū)大小、用途及使用 狀況。showproc命令和showprocmem命令可用于跟蹤處理器和內存 的使用情況?？梢远ㄆ谑占@些數據，在故障岀現(xiàn)時用于診斷參考。故障診斷步

3、驟第一步，首先確定故障的具體現(xiàn)象，分析造成這種故障現(xiàn)象的原 因的類型。例如，主機不響應客戶請求服務?？赡艿墓收显蚴侵?機配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。從網絡 管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件說明 書中收集有用的信息。第三步，根據收集到的情況考慮可能的故障原因，排除某些故障 原因。例如，根據某些資料可以排除硬件故障，把注意力放在軟件 原因上。第四步，根據最后的可能故障原因，建立一個診斷計劃。開始僅 用一個最可能的故障原因進行診斷活動，這樣可以容易恢復到故障 的原始狀態(tài)。如果一次同時考慮多個故障原因，試圖返回故

4、障原始 狀態(tài)就困難多了。第五步，執(zhí)行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，每改變一 個參數都要確認其結果。分析結果確定問題是否解決，如果沒有解 決，繼續(xù)下去，直到故障現(xiàn)象消失。網絡分層診斷技術物理層的故障主要表現(xiàn)在設備的物理連接方式是否恰當;連接電 纜是否正確;Modem> CSU/DSU等設備的配置及操作是否正確。確定 路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用showinterface命 令，檢查每個端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié) 議建立狀態(tài)和EIA狀態(tài)。查找和排除數據鏈路層的故障，需要查看路由器的'配置，檢查 連接端口的共享同一數據鏈路層的封裝情況。每對接口要

5、和與其通 信的其它設備有相同的封裝。通過查看路由器的配置檢查其封裝， 或者使用show命令查看相應接口的封裝情況。排除網絡層故障的基本方法是：沿著從源到目標的路徑，查看路 由器路由表，同時檢查路由器接口的IP地址。如果路由沒有在路由 表中出現(xiàn)，應該通過檢查來確定是否已經輸入適當的靜態(tài)路由、默 認路由或者動態(tài)路由。然后手工配置一些丟失的路由，或者排除一 些動態(tài)路由選擇過程的故障，包括RIP或者IGRP路由協(xié)議出現(xiàn)的故 障。例如，對于IGRP路由，選擇信息只在同一自治系統(tǒng)號(AS)的系 統(tǒng)之間交換數據，查看路由器配置的自治系統(tǒng)號的匹配情況。路由器接口故障排除串口故障排除串口出現(xiàn)連通性問題時，為了排

6、除串口故障，一般是從 showinterfaceserial命令開始，分析它的屏幕輸出報告內容，找 出問題之所在。串口報告的開始提供了該接口狀態(tài)和線路協(xié)議狀態(tài)。 接口和線路協(xié)議的可能組合有以下幾種：1. 串口運行、線路協(xié)議運行，這是完全的工作條件。該串口和線 路協(xié)議己經初始化，并正在交換協(xié)議的存活信息。2. 串口運行、線路協(xié)議關閉，這個顯示說明路由器與提供載波檢 測信號的設備連接，表明載波信號出現(xiàn)在本地和遠程的調制解調器 之間，但沒有正確交換連接兩端的協(xié)議存活信息?？赡艿墓收习l(fā)生 在路由器配置問題、調制解調器操作問題、租用線路干擾或遠程路 由器故障，數字式調制解調器的時鐘問題，通過鏈路連接的兩

7、個串 口不在同一子網上，都會出現(xiàn)這個報告。3.串口和線路協(xié)議都關閉, 可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是調制解調器故障。4.串口管理性關閉和線路協(xié)議關閉，這種情況是在接口配置中輸 入了 shutdown命令。通過輸入noshutdown命令，打開管理性關閉。接口和線路協(xié)議都運行的狀況下，雖然串口鏈路的基木通信建立 起來了，但仍然可能由于信息包丟失和信息包錯誤時會出現(xiàn)許多潛 在的故障問題。正常通信時接口輸入或輸出信息包不應該丟失，或 者丟失的量非常小，而且不會增加。如果信息包丟失有規(guī)律性增加, 表明通過該接口傳輸的通信量超過接口所能處理的通信量。解決的 辦法是增加線路容量。查找其它原因發(fā)生

8、的信息包丟失，查看 showinterfaceserial命令的輸出報告中的輸入輸出保持隊列的狀 態(tài)。當發(fā)現(xiàn)保持隊列中信息包數量達到了信息的最大允許值，可以 增加保持隊列設置的大小。以太接口故障排除以太接口的典型故障問題是：帶寬的過分利用；碰撞沖突次數頻 繁；使用不兼容的幀類型。使用showinterfaceethernet命令可以查 看該接口的吞吐量、碰撞沖突、信息包丟失、和幀類型的有關內容 等。1. 通過查看接口的吞吐量可以檢測網絡的帶寬利用狀況。如果網 絡廣播信息包的百分比很高，網絡性能開始下降。光纖網轉換到以 太網段的信息包可能會淹沒以太口?；ヂ?lián)網發(fā)生這種情況可以采用 優(yōu)化接口的措施，

9、即在以太接口使用noiproute-cache命令，禁用 快速轉換，并且調整緩沖區(qū)和保持隊列的設置。2. 兩個接口試圖同時傳輸信息包到以太電纜上時，將發(fā)生碰撞。 以太網要求沖突次數很少，不同的網絡要求是不同的，一般情況下 發(fā)現(xiàn)沖突每秒有三五次就應該查找沖突的原因了。碰撞沖突產生擁 塞，碰撞沖突的原因通常是由于敷設的電纜過長、過分利用、或者“聾”節(jié)點。以太網絡在物理設計和敷設電纜系統(tǒng)管理方面應有所 考慮，超規(guī)范敷設電纜可能引起更多的沖突發(fā)生。3.如果接口和線 路協(xié)議報告運行狀態(tài)，并且節(jié)點的物理連接都完好，可是不能通信。 引起問題的原因也可能是兩個節(jié)點使用了不兼容的幀類型。解決問 題的辦法是重新配

10、置使用相同幀類型。如果要求使用不同幀類型的 同一網絡的兩個設備互相通信，可以在路由器接口使用子接口，并 為每個子接口指定不同的封裝類型。異步通信口故障排除互連網絡的運行中，異步通信口的任務是為用戶提供可靠服務， 但又是故障多發(fā)部位。異步通信口故障一般的外部因素是：撥號鏈 路性能低劣；電話網交換機的連接質量問題;調制解調器的設置。檢 查鏈路兩端使用的調制解調器：連接到遠程PC機端口調制解調器的 問題不太多，因為每次生成新的撥號時通常都初始化調制解調器， 利用大多數通信程序都能在發(fā)出撥號命令之前發(fā)送適當的設置字符 串；連接路由器端口的問題較多，這個調制解調器通常等待來自遠程 調制解調器的連接，連接

11、之前，并不接收設置字符串。如果調制解 調器丟失了它的設置，應采用一種方法來初始化遠程調制解調器。 簡單的辦法是使用可通過前面板配置的調制解調器；另一種方法是將 調制解調器接到路由器的異步接口，建立反向telnet,發(fā)送設置命 令配置調制解調器。showinterfaceasync命令、showline命令是診斷異步通信口故 障使用最多的匸具。showinterfaceasync命令輸岀報告中，接口狀 態(tài)報告關閉的唯一的情況是，接口沒有設置封裝類型。線路協(xié)議狀 態(tài)顯示與串口線路協(xié)議顯示相同。showline命令顯示接口接收和傳 輸速度設置以及EIA狀態(tài)顯示。showline命令可以認為是接口命令 (showinterfaceasync)的擴展。查看showline命令輸出的EIA信號 可以判斷網絡狀態(tài)。確定異