淘寶客服個人簡歷范文

1、淘寶客服個人簡歷范文基本信息姓名： 應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)性別： 女民族： 漢族出生年月： 1987年12月23日婚姻狀況： 未婚身高： 158cm體重： 46kg戶籍： 廣東現(xiàn)所在地： 廣州畢業(yè)年份： 2010年工作年限： 四年以上職稱： 高級職稱求職意向職位性質(zhì)： 全 職職位類別： 客服/售后/計算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)職位名稱： 淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售工作地區(qū)： 廣州市待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房到職時間： 三天內(nèi)技能專長語言能力： 英語 英語四級；普通話 標(biāo)準(zhǔn)計算機(jī)能力： 良好綜合技能： 已獲相關(guān)證書：全國大學(xué)英語四級等級證書全國高級助理電子商務(wù)師證書電子商務(wù)運(yùn)營專才證書

2、網(wǎng)店金牌客服證書推廣專才證書美工專才證書計算機(jī)水平打字速度：60以上/分 會五筆和拼音Office辦公室軟件操作Photoshop圖片處理主要以扣圖為主Dreamweaver：修改模版代碼Gif：會制作一些簡單的動畫圖片Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作教育培訓(xùn)2007年10月 - 2010年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 ?？乒ぷ鹘?jīng)歷所在公司： 深圳*科技有限公司時間范圍： 2009年1月 - 2014年2月公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)： 計算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子擔(dān)任職位： 淘寶客服工作描述： 2005-2007： 高中的時候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物2007-2008： 大

3、學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，開始自學(xué)淘寶相關(guān)知識，并與同學(xué)共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件2009上半年： 大學(xué)實習(xí)期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)2009下半年-2011：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購及銷售的整個流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服2012-2014.現(xiàn)今 在深圳*科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨立處理售前售中售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作任務(wù),參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營專才” “金牌客服” 證書具體參

4、與過的工作內(nèi)容：【預(yù)備工作】拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣【售前工作】：客戶咨詢 修改價格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發(fā)貨操作【售后工作】：與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程處理中差評使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).常用的淘寶工具：直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時打折 快速打印 曉博客服機(jī)器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP自我評價1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣2. 工作務(wù)實,有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊精神, 能適應(yīng)輪班制3. 熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流