培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

1、范文最新推薦培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)（一）一、中層管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目：中層管理人員管理技能提升及強(qiáng)化執(zhí)行力培訓(xùn)培訓(xùn)目的：根據(jù)公司發(fā)展需要，中層管理人員作為公司的中流砥柱，需要不斷地獲取先進(jìn)的管理理念及管理技巧以便提升自身專業(yè)管理技能，同時(shí)強(qiáng)化執(zhí)行力，提高工作效率，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。計(jì)劃時(shí)間安排：20*年4月、8月學(xué)習(xí)內(nèi)容：（1） 執(zhí)行力：余世維贏在執(zhí)行視頻（共6集），該視頻深入淺出的介紹了執(zhí)行力的核心內(nèi)容，并輔以案例對(duì)當(dāng)前企業(yè)存在的執(zhí)行力問(wèn)題以及原因進(jìn)行分析，提出相關(guān)改善建議。（2） 管理技能：余世維領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)視頻（共6集），該視頻介紹了提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)、掌握

2、管理技能的全新方法，從領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、有效溝通、企業(yè)文化等方面進(jìn)行闡述，通過(guò)詼諧幽默的語(yǔ)言和豐富詳實(shí)的案例來(lái)引導(dǎo)大家正視領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)的重要性。學(xué)習(xí)方式：自學(xué)學(xué)員范圍：公司中層管理人員培訓(xùn)效果評(píng)估方式：結(jié)合本職工作及自身情況撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。、公司全員培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目（1） 醫(yī)療常識(shí)及急救知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)目的：伴隨著景區(qū)的日益發(fā)展，到景區(qū)游玩的游客將會(huì)越來(lái)越多，安全隱患也隨之遞增，加之近年來(lái)老年休閑游趨勢(shì)愈發(fā)明顯，為防患于未然，確保在意外事件發(fā)生時(shí)，可以及時(shí)予以援手，保證游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，并體現(xiàn)公司應(yīng)有的人性關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任。計(jì)劃時(shí)間安排：20*年3月中旬學(xué)習(xí)內(nèi)容：醫(yī)療常識(shí)、急救知識(shí)培訓(xùn)講師：外聘專業(yè)人員

3、學(xué)習(xí)地點(diǎn)：區(qū)成教中心學(xué)習(xí)方式：授課、演習(xí)學(xué)員范圍：公司全員培訓(xùn)效果評(píng)估方式：日常工作（2） 消防安全知識(shí)強(qiáng)化普及培訓(xùn)培訓(xùn)目的：安全是各項(xiàng)工作的重中之重和前提，結(jié)合公司實(shí)際，隨著游客增多，以及景區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展，消防安全的重要性不言而喻,要為保證游客生命財(cái)產(chǎn)安全而努力。計(jì)劃時(shí)間安排：20*年6月中旬、11月初學(xué)習(xí)內(nèi)容：消防器材的使用和消防安全相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)講師：外聘專業(yè)人員學(xué)習(xí)地點(diǎn)：區(qū)成教中心學(xué)習(xí)方式：授課、演習(xí)學(xué)員范圍：公司全員培訓(xùn)效果評(píng)估方式：日常工作（3） 景區(qū)基本知識(shí)和公司規(guī)章制度培訓(xùn)培訓(xùn)目的：?jiǎn)T工的職業(yè)素養(yǎng)直接決定了公司的未來(lái)發(fā)展，員工知識(shí)儲(chǔ)備的豐富和公司規(guī)章制度的有效踐行，將對(duì)景區(qū)的知

4、名度、影響力起到積極影響。計(jì)劃時(shí)間安排：20*年4月中旬學(xué)習(xí)內(nèi)容：景區(qū)基本知識(shí)（涵蓋各景點(diǎn)介紹）、公司相關(guān)規(guī)章制度。上述兩部分內(nèi)容以導(dǎo)游詞和員工手冊(cè)為準(zhǔn)。學(xué)習(xí)地點(diǎn)：公司會(huì)議室（分部門(mén)進(jìn)行）學(xué)員范圍：公司全員培訓(xùn)講師：各部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)效果評(píng)估方式：日常工作驗(yàn)證、導(dǎo)游大賽（4） 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)培訓(xùn)目的：20*年是景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)關(guān)鍵年，年底將會(huì)接受上級(jí)主管部門(mén)的驗(yàn)收，工作流程標(biāo)準(zhǔn)化作為旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系的重要組成部分，必須得到進(jìn)一步規(guī)范，此外，它直接影響著景區(qū)的服務(wù)水平以及未來(lái)5A級(jí)景區(qū)評(píng)定工作。計(jì)劃時(shí)間安排：20*年7月初學(xué)習(xí)內(nèi)容：工作流程標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)方式：自學(xué)學(xué)員范圍：公司全員培訓(xùn)效果評(píng)估

5、方式：日常工作三、各部門(mén)培訓(xùn)項(xiàng)目（1） 行政辦公室培訓(xùn)目的：進(jìn)一步提升行政辦公室工作人員的知識(shí)水平和服務(wù)水平，為公司的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。計(jì)劃時(shí)間安排：20*年4月、7月學(xué)習(xí)內(nèi)容：財(cái)務(wù)報(bào)賬流程、景區(qū)信息宣傳時(shí)效性學(xué)習(xí)地點(diǎn)：公司會(huì)議室學(xué)員范圍：行政辦公室全員培訓(xùn)效果評(píng)估方式：日常工作驗(yàn)證（2） 導(dǎo)游部培訓(xùn)目的：作為景區(qū)的窗口部門(mén)，導(dǎo)游的綜合素質(zhì)高低影響著游客對(duì)景區(qū)的直接感官，提升導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)，是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的支撐。計(jì)劃時(shí)間安排：20*年3月至9月學(xué)習(xí)內(nèi)容：普通話、儀態(tài)、古建筑、攝影、急救等學(xué)習(xí)地點(diǎn)：公司會(huì)議室培訓(xùn)講師：導(dǎo)游部負(fù)責(zé)人、外聘專業(yè)人員學(xué)員范圍：導(dǎo)游部全員培訓(xùn)效果評(píng)估辦法

6、：日常工作驗(yàn)證（3） 商品經(jīng)營(yíng)部范文最新推薦培訓(xùn)目的：商品經(jīng)營(yíng)作為今年景區(qū)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，將成為景區(qū)又一增長(zhǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升已迫在眉睫。計(jì)劃時(shí)間安排：20*年6月、9月、12月學(xué)習(xí)內(nèi)容：服務(wù)規(guī)范、商品銷售技巧等學(xué)習(xí)地點(diǎn)：公司會(huì)議室培訓(xùn)講師：商品經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、外聘專業(yè)人員學(xué)員范圍：商品經(jīng)營(yíng)部全員培訓(xùn)效果評(píng)估方式：日常工作驗(yàn)證（四）景區(qū)管理部培訓(xùn)目的：景區(qū)管理是游客游玩景區(qū)的著眼點(diǎn)，如何有效提升景區(qū)管理水平，是我們練好“內(nèi)功”的關(guān)鍵。計(jì)劃時(shí)間安排：20*年3月、4月、6月學(xué)習(xí)內(nèi)容：售票技巧、軍訓(xùn)、游客投訴處理辦法學(xué)習(xí)地點(diǎn)：局會(huì)議室、停車場(chǎng)培訓(xùn)講師：外聘專業(yè)人員、保安組負(fù)責(zé)人學(xué)員范圍：景區(qū)管理部

7、全員培訓(xùn)效果驗(yàn)證方式：日常工作驗(yàn)證四、其他培訓(xùn)項(xiàng)目（一）導(dǎo)游講解大賽比賽目的：為進(jìn)一步提高景區(qū)服務(wù)人員的整體素質(zhì)，全面展示導(dǎo)游收入的形象風(fēng)采，激勵(lì)導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)再次提升，提倡人人都是景區(qū)講解員的服務(wù)規(guī)范要求。計(jì)劃時(shí)間安排：20*年6月底比賽規(guī)則：1、與往年不同，此次比賽分為專業(yè)組和業(yè)余組，專業(yè)組為導(dǎo)游部工作人員，業(yè)余組為接待組及其他自由報(bào)名人員。2、 比賽內(nèi)容為周村古商城所屬景點(diǎn)（景區(qū)概況介紹、千佛寺、三益堂、民俗展覽館、瑞蚨祥、狀元府、票號(hào)展覽館、楊家大院、大染坊、魁星閣、魯商發(fā)源地、特色旅游商品、周村燒餅、淄博藝術(shù)博物館等），以及周村區(qū)相關(guān)文化主題、風(fēng)俗民情、傳說(shuō)故事等；才藝展示內(nèi)容形式不限。3、 比賽分為初賽和決賽，地點(diǎn)暫定演藝廣場(chǎng)4、 評(píng)委除邀請(qǐng)專業(yè)人員外，也可邀請(qǐng)景區(qū)業(yè)戶參加，加大互動(dòng)性。（二）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)目的：為提升公司員工其他方面的專業(yè)素養(yǎng)，改善公司整體管理水平，組織旅游局部分人員對(duì)公司