物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)題含答案

1、物業(yè)管理知識(shí)問(wèn)答（ 100 題）1、在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前， ；建設(shè)單位選，聘物業(yè)管理企業(yè) 的，應(yīng)當(dāng)履行應(yīng)當(dāng)履行什么手續(xù)？ 答：應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。2、建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前制定業(yè)主臨時(shí)公約，應(yīng)對(duì)對(duì)哪些事項(xiàng)依法做出約 定？ 答：對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)， 違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約約定。3、建設(shè)單位不得擅自處分業(yè)主依法享有的什么權(quán)利？ 答：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)。4、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的什么？ 答：物業(yè)管理用房。5、從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備什么條件？ 答：獨(dú)立的法

2、人資格。6、按照國(guó)家規(guī)定，從事物業(yè)管理的人員應(yīng)具備什么條件？ 答：應(yīng)執(zhí)有物業(yè)管理職職業(yè)資格證書。7、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域最多應(yīng)由幾個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理？ 答：一個(gè)。8、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立什么？ 答：訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。9、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽證的物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)約定哪些具體內(nèi)容？ 答：應(yīng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)蔚用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資 金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。10、物業(yè)管理企業(yè)是否可以自主改變物業(yè)管理用房的用途，為什么？ 答：不可以因?yàn)槲飿I(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。要改變物業(yè)管理用房的 用途，必須得

3、經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的同意。1 1 、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？ 答：應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。12、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向 誰(shuí)收取有關(guān)費(fèi)用？答：向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。13、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、 法規(guī)規(guī)定的行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理？ 答：應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告14、物業(yè)管理企業(yè)在管理內(nèi)發(fā)生安全事故時(shí)應(yīng)當(dāng)怎樣做？ 答：應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。15、物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用約定，但不得 違反哪些規(guī)定？

4、答：不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定，16、縣級(jí)以上地方民政府房地產(chǎn)行政幸部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理哪些人或單位物業(yè)管 理活動(dòng)中的投訴？答：業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)。17、物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清什么費(fèi)用？ 答：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)維修資金。 。18、已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物 業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者物業(yè)維修資金應(yīng)由誰(shuí)怎樣交納？答：建設(shè)單位全額交納。19、業(yè)主利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)征得誰(shuí)的同意？ 答：物業(yè)小區(qū)的相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)。 20、業(yè)主室內(nèi)墻皮脫落，是否應(yīng)該由物業(yè)企業(yè)維修，為什么？

5、答：不應(yīng)該。因?yàn)槭覂?nèi)墻體屬業(yè)主的自用 . 部位，但是物業(yè)企業(yè)可以為業(yè)主提供 有償服務(wù)21、無(wú)等級(jí)小區(qū)和散棟樓房收取的物業(yè)費(fèi)都用于什么地方？ 答：用于房屋公共部位的維修。22、二次加壓泵水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？由哪些單位收??？ 答：二次加壓費(fèi)按建筑面積每年每平方米收取 1 元。由供水單位按規(guī)定收取。23、物業(yè)管理一般采取哪兩種形式？答：業(yè)主自治管理與委托物業(yè)企業(yè)管理24、毗連房屋、設(shè)施、場(chǎng)地確需維修的，有關(guān)業(yè)主可以阻礙施工嗎？ 答：不得以任何理由阻礙。25、維修基金收取辦法是在什么文件中規(guī)定的，收繳比例是如何明確的？ 答：是在齊齊哈爾人民政府令齊齊哈爾市城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理辦法 、齊齊 哈爾市物業(yè)維修資

6、金管理暫行規(guī)定中規(guī)定的，收繳比例是：商品房（包括住 宅非住宅）的購(gòu)房者按購(gòu)房款的 2%的比例繳納；集資建房以及其它方式建設(shè)的 房屋（經(jīng)濟(jì)適用房和安居工程）按購(gòu)房款的 3 %繳納專項(xiàng)維修資金；公房出售的 購(gòu)者按購(gòu)房款的 2%的比例繳納。26、由權(quán)屬單位整棟或者整單元自管的房屋應(yīng)如何交納費(fèi)用？ 答：由權(quán)屬單位按每年每平方米使用面積 3.5 元的標(biāo)準(zhǔn)繳納環(huán)境配套維修改造 費(fèi)。27、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余的專項(xiàng)維修資金如何處理？ 答：不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。房屋因拆遷或者其他自然因素造成住 房滅失的，應(yīng)將號(hào)項(xiàng)維修基金余額按業(yè)主個(gè)人繳納比例退還給業(yè)主。28、專項(xiàng)維修資金不敷使用時(shí)如何辦理？

7、答：經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，由管房單位組織，按產(chǎn)權(quán)人占用房屋建筑面積比例向產(chǎn) 權(quán)人續(xù)籌。29、單元電子防盜門的維修養(yǎng)護(hù)由誰(shuí)承擔(dān)？答：按市政府 （1999）15 號(hào)文件規(guī)定，其管理由物業(yè)企業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)，所需 維修費(fèi)用由業(yè)主按比例承擔(dān)。30、樓道公用照明燈的安裝有什么要求？答：一律使用“聲光自熄節(jié)能燈” ，并不得超過(guò) 25 瓦。31、室內(nèi)共用設(shè)備損環(huán)時(shí)應(yīng)如何處理？ 答：業(yè)主或物業(yè)使用人有責(zé)任報(bào)修。延誤報(bào)修時(shí)間或人為造成損失的，由責(zé)任 人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。32、對(duì)利用物業(yè)設(shè)施設(shè)置廣告有哪些規(guī)定？ 答：齊齊哈爾市城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理辦法中規(guī)定：設(shè)置廣告進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng) 的，應(yīng)征得物業(yè)管理企業(yè)的同意并辦理各項(xiàng)審批手

8、續(xù)，支付設(shè)置費(fèi)用。該項(xiàng)費(fèi) 用列入物業(yè)管理維修費(fèi)用33、在業(yè)主裝飾裝修過(guò)程中要禁止哪些行為？答：齊建發(fā)(2004)42 號(hào)文件中規(guī)定，禁止下列行為： (1) 將現(xiàn)有陽(yáng)臺(tái)改成保溫陽(yáng) 臺(tái)；(2) 樓房屋面或室內(nèi)搭建閣樓； (3) 二樓以上平或屋面不準(zhǔn)安裝護(hù)欄搭設(shè) 其他建筑物； 4) 窗戶安裝防護(hù)網(wǎng)不準(zhǔn)超過(guò)五公分； (5) 不準(zhǔn)安裝吊欄。34、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)中的違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)如何處理？ 答：對(duì)違反規(guī)定的要進(jìn)行制止，責(zé)令停工。對(duì)不服從管理的違規(guī)行為要及時(shí)上 報(bào)到市房裝飾裝修管理辦公室，由市房屋裝飾裝修管理辦公室責(zé)令其改正或進(jìn) 行行政處罰。35、房屋拆扒保證金是如何規(guī)定的？答：齊建發(fā) (2004

9、)42 號(hào)文件中規(guī)定：對(duì)于新建樓房，產(chǎn)權(quán)人在與物在與物業(yè)企 業(yè)辦理辦理物業(yè)管理合同的同時(shí)要簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議書，并由物業(yè)企 業(yè)予收每平方米 10 元的房屋裝飾修拆扒保證金，最低 500 元。待裝修人裝修 活動(dòng)結(jié)束，經(jīng)認(rèn)定無(wú)違規(guī)行為后退還。如違規(guī)，保證金將抵作房屋安全鑒定費(fèi)， 按實(shí)收多退少補(bǔ)，并依據(jù)相關(guān)法規(guī)實(shí)施處罰36 什么叫物業(yè)管理？ 答：物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè) 服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維 護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)，境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。37、如何選擇物業(yè)管理企業(yè)？ 答：國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開、公平、公正的場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

10、選擇物業(yè)管理企業(yè)。38、如何提高物業(yè)管理的服務(wù)水平？ 答：國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技新技術(shù)、新方法，依依靠科技進(jìn)步提高管理和 服務(wù)水平。 39、39 由哪個(gè)行政機(jī)關(guān)監(jiān)督全國(guó)物業(yè)管理工作？答：中華人民共和國(guó)建設(shè)部八40、什么人可以作為業(yè)主？ 答：房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。41、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有什么權(quán)利？ 答：業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有以下權(quán)利：按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受 物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng) 提出建議；提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；參加業(yè)主大 會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；監(jiān)督業(yè)主委員 會(huì)的工作；監(jiān)督

11、物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；對(duì)物業(yè)公用部位、公用設(shè)施 設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)：監(jiān)督物業(yè)公用部位、公用設(shè)施 設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用；法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。42、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行什么義務(wù)？ 答：業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義：遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則： 遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)公用部位和公用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi) 生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì) 做出的決定；按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金；按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。43、一個(gè)物業(yè)小區(qū)可以成立幾個(gè)業(yè)主委員會(huì)？ 答：一個(gè)物業(yè)小區(qū)只可以

12、成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)？44、業(yè)主大會(huì)主要由哪些人組成？ 答：由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。45、怎樣成立業(yè)主大會(huì)？ 答：同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)物業(yè)所在地的人民政府房地產(chǎn)行政主 管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)。46、怎樣成立業(yè)主委員會(huì)？ 答：同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)物業(yè)所在地的人民政府房地產(chǎn)行政主 管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。47、業(yè)主大會(huì)應(yīng)履行哪些職責(zé)？ 答：業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；選舉、 更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)：決 定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；制定、修改物業(yè)管理區(qū)域

13、內(nèi)物 業(yè)公用部位和公用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章 制度；法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。48、業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開可以采取什么樣的形式？答：業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見(jiàn)的形式。49、業(yè)主大會(huì)召開參加業(yè)主人數(shù)占全體業(yè)主人數(shù)的比例最少不應(yīng)低于多少？ 答：不應(yīng)低于 50%，可以通過(guò)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)必須要有 1/2 以上的持有投票權(quán) 的業(yè)主可以召開業(yè)主大會(huì)。50、業(yè)主可否委托代理人參加業(yè)主大會(huì)？ 答：業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)。5 1 、業(yè)主大會(huì)做出決定必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)多少可以通過(guò)？ 答：業(yè)主大會(huì)做出決定，必須經(jīng)

14、與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán) 12 以上可以通過(guò)52、業(yè)主大會(huì)做出制定和修改業(yè)主公約、主大會(huì)議事規(guī)則、選聘、解聘物業(yè)管 理企業(yè)、項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定要經(jīng)過(guò)少業(yè)主的同意？ 答：必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持票權(quán) 23 以上通過(guò)。53、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)由什么人決定？答：必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán) 2/3 以上通過(guò)。 54、業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)什么人具有約束力？答：業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。55、定期業(yè)主大會(huì)應(yīng)如何召開？ 答：應(yīng)按業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定定期召開。56、臨時(shí)業(yè)主大會(huì)如何召開？答：經(jīng) 20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。5

15、7、如何通知業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)？答：召開業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)與會(huì)議召開 15 日前通知全體業(yè)主。58、由什么部門監(jiān)督地方物業(yè)管理工作？ 答：縣以上地方人民政府房地產(chǎn)行政管理部門。59、召開業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)告知誰(shuí)？ 答：住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)，會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)知相關(guān)的居民委員會(huì)。60業(yè)主委員會(huì)應(yīng)履行那些職責(zé)？答：(1) 召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； 2) 代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì) 選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)服務(wù)合同； 3) 及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用權(quán)人的意 見(jiàn)建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； (4) 監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施； 5)業(yè)主大會(huì)賦予的其它職責(zé)。61、業(yè)主公約的職責(zé)是什么？ 答：業(yè)主公約應(yīng)

16、當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng) 當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法做依法做出約定。62、業(yè)主公約對(duì)什么人具有約束力？ 答：業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力63、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些事項(xiàng)做約定？ 答：業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確 定辦法、業(yè)委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)做出約定。64、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)能否就與物業(yè)無(wú)關(guān)的事情做出決定？ 答：業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得做出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的 決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。65、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)做出的決定如違反法律、法規(guī)的如何解決？ 答：業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委

17、員會(huì)做出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的人民 政府房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤消其決定，并通告全體業(yè) 主。66、物業(yè)管理區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)同居民委員會(huì)間如何開展工作？ 答：物業(yè)管理區(qū)內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法 履行自治理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。67、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)如何搞好小區(qū)社會(huì)治安和相關(guān)工作？ 答：業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同 做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。68、物業(yè)管理專項(xiàng)維護(hù)資金的使用和監(jiān)督由誰(shuí)監(jiān)督？ 答：由業(yè)主大會(huì)監(jiān)督實(shí)施。69、在什么情況下，業(yè)主共同履

18、行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)？，答：只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立 業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職貴。70、物業(yè)管理企業(yè)是否履行物業(yè)服務(wù)合同由誰(shuí)監(jiān)督？ 答：由業(yè)全委員會(huì)監(jiān)督。7l 、以欺騙手?jǐn)嗳〉梦飿I(yè)資質(zhì)證書從事物管理的應(yīng)給予什么樣的處罰？答：由頒發(fā)物業(yè)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書八72、業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義從事違反法律法規(guī)的活動(dòng)，尚不構(gòu) 成犯罪的應(yīng)給予什么外罰？答：依法給予治安管理處罰。73、物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的應(yīng)當(dāng)征得哪一部門同意？ 答：業(yè)主委員會(huì)。74、住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)通過(guò)什么方式選聘物業(yè)管理企業(yè)？

19、 答：招投標(biāo)的方式。75、物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)， 其違法行為的主體是什么？答：違法行為的主體是物業(yè)管理企業(yè)76、業(yè)主利用物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的所得收益應(yīng)如何使用？ 答：主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以照業(yè)主大會(huì)的決定使用。77、 業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)，J 其法 律后果由誰(shuí)承擔(dān)？答：應(yīng)當(dāng)由利用業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)事違法活動(dòng)的業(yè)主承擔(dān)。78、國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理企業(yè)聘用物業(yè)管人員是如何規(guī)定的？ 答：國(guó)家對(duì)物業(yè)管理企業(yè)設(shè)定了義務(wù)，要其在聘用物業(yè)管理人員時(shí)，必須遵守 國(guó)家有關(guān)職業(yè)資格證書制度的規(guī)定，聘用有資

20、格的人。79 、業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù) 后后首先告知哪一部門？答：物業(yè)管理企業(yè)。80、物業(yè)管理?xiàng)l例從何時(shí)開始實(shí)施？答： 2003年 9 月 1 日起實(shí)施。81、物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)住房專項(xiàng)維修資金的權(quán)屬和用途是如何規(guī)定的？ 答：住房專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、 共用設(shè)設(shè)備的維修和更新、改造、不得挪作他用，82、擅自利用物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的應(yīng)給予什么樣的經(jīng)濟(jì)處罰？ 答：對(duì)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的個(gè)人處 1000 元以上 1 萬(wàn) 元以下罰款；對(duì)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的單位處

21、5 萬(wàn) 元以上 20 萬(wàn)元以元以下罰款。83、1989 年以來(lái)，建設(shè)部先后頒布了城異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定 、城市危險(xiǎn) 房屋理規(guī)定等部門規(guī)章及相關(guān)文件，均對(duì)涉及房屋安全使用的相關(guān)維修養(yǎng)護(hù) 責(zé)任予以規(guī)，其核心內(nèi)容是什么？答：都是保障房屋安全使用，切實(shí)維護(hù)房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人及相鄰居民物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)全體居民的生命、財(cái)產(chǎn)安全等合法權(quán)益。84、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)的式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)， 擅自采協(xié)議選聘物業(yè)管理企業(yè)的應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任？ 答：由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告， 并處 10 萬(wàn)元以下的罰款。85、建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共部位，共用設(shè)施

22、設(shè)備的所有權(quán)或者使 用權(quán)的應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？ 答：由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處 5 萬(wàn)元以上 20萬(wàn)元以下罰 款；給業(yè)主造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任。86、對(duì)拒不按照法律、法規(guī)規(guī)定移交有關(guān)物業(yè)資料應(yīng)給予哪些處罰？ 答：由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行主管部門責(zé)令限期改正；逾期仍不移交 有關(guān)資料的，對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報(bào)，處 1 萬(wàn)元以上 10 萬(wàn)元以下 罰款87、條例對(duì)業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)有何規(guī)定？ 答：違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng) 督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。88、業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的名義從

23、事違反法律、法規(guī)的活動(dòng)應(yīng)承擔(dān)什 么責(zé)任？答：構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管 理處罰。89、條例中對(duì)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)占用、挖掘道路、場(chǎng)地等維修物業(yè)是如何 規(guī)定的？ 答：為了防止業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)借維修物業(yè)之機(jī)或者以公共利益之名，出于 私利原因長(zhǎng)期占用、挖掘道路、場(chǎng)地或者在使用完畢后草草處理，影響廣大業(yè) 主的正常使用，業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在 約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。90、業(yè)主依法享有物業(yè)共用部位、共用設(shè)拖設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單 位能否擅自處分？擅自處分指的是什么？ 答：建設(shè)單位不得擅自處分，擅自處分是指單位在沒(méi)有征得權(quán)利人同意

24、的前提 下，行便應(yīng)當(dāng)由權(quán)利人行使的權(quán)利，包括轉(zhuǎn)讓、出租、抵押、贈(zèng)與等各種情況， 其共同特點(diǎn)是對(duì)財(cái)產(chǎn)利的侵犯。91、未取得物業(yè)資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？ 答：由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行主管部門沒(méi)收違法所得，并處 5 萬(wàn)元以 上 0 萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任。92、條例對(duì)物業(yè)存在安全隱患時(shí)的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任是如何規(guī)定的？ 答：物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維 修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合，責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的經(jīng)業(yè)主大會(huì)同 意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。93、專項(xiàng)維修資金是否可以由業(yè)主隨意支配？ 答：專項(xiàng)維

25、修資金屬于業(yè)主所有，但并意味著業(yè)主個(gè)人可以隨意支配維修資金， 專項(xiàng)維修資金制度是基于全體業(yè)主的公共利益而確立的制度，有關(guān)專項(xiàng)維修資 金的收取、使用、管理等必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。94、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，其行為有何雙重性質(zhì)？ 答：首先，對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)而言，業(yè)主享受了服務(wù)而不交納服務(wù)費(fèi)，是一種 違約行為；，其次，對(duì)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他業(yè)主而言， 這種“搭便車”的行為， 實(shí)際上侵害了按時(shí)交費(fèi)的業(yè)主的權(quán)益，是對(duì)業(yè)主共同利益的侵犯。業(yè)主可以在 業(yè)主公約中對(duì)這類行為約定相應(yīng)的處理辦法。95、物業(yè)管理企業(yè)將管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的將承擔(dān)什么 責(zé)任？ 答：由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處