HPIT戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案

1、HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案摘要伴隨中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長，中國有越來越多的企業(yè)業(yè)務(wù)在增長、規(guī)模在擴(kuò)大、管理在變得越來越復(fù)雜，與此同時，客戶的要求越來越高，競爭對手此起彼伏，同時企業(yè)還需要面對資本市場對于成本和風(fēng) 險控制的更嚴(yán)格的要求面對激烈的競爭，企業(yè)必須不斷提升自身的管理水平，建立可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。然而，業(yè)務(wù)模式的靈活性成為中國企業(yè)持續(xù)發(fā)展的常見瓶頸。在中國，阻礙業(yè)務(wù)模式靈活應(yīng)對市場變化的一個主要原因是IT建設(shè)滯后。由于中國企業(yè)IT發(fā)展的歷史原因，IT系統(tǒng)長期以來處于一種被動的應(yīng)對狀態(tài)，而公司的管理卻在不斷變化，這種IT滯后于管理的矛盾日益突出。 正如中國人壽的選擇，我們認(rèn)為只有堅定地推

2、進(jìn)面向未來的IT戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施工作才能解決問題、提升企業(yè)競爭力。 HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案，以HP獨(dú)特的動成長企業(yè)戰(zhàn)略（AE）、業(yè)務(wù)/IT規(guī)劃方法論及服務(wù)流程規(guī)范（BITA，EITA，ITSM）為指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的企業(yè)信息架構(gòu)，加速企業(yè)的資源優(yōu)化整合，提供可預(yù)期的IT建設(shè)路線圖、IT投資和業(yè)務(wù)回報，實(shí)現(xiàn)IT的有序建設(shè)，提高企業(yè)IT建設(shè)應(yīng)對業(yè)務(wù)變化和抗風(fēng)險的能力，改善客戶服務(wù)質(zhì)量，全面提高企業(yè)的業(yè)務(wù)靈活性，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。 正如中國人壽的思考和選擇，什么樣的IT戰(zhàn)略規(guī)劃是中國企業(yè)需要的？當(dāng)時，中國人壽力圖在長遠(yuǎn)計劃和具體實(shí)施之間尋找精確的平衡，因此他們在評估IT規(guī)劃的時候，

3、把三個標(biāo)準(zhǔn)擺上桌面：第一，有沒有高瞻遠(yuǎn)矚的指導(dǎo)思想這是判斷規(guī)劃能否適應(yīng)未來的重要因素；第二，能否通過國際、國內(nèi)的最佳實(shí)踐，結(jié)合中國人壽的實(shí)際，提出一個可供參考的模型；第三，是否具備一個真正可實(shí)施的詳細(xì)方案。經(jīng)過中國人壽專家組嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)致的遴選，HP咨詢脫穎而出，成為中國人壽推進(jìn)其IT戰(zhàn)略的最佳合作伙伴。 HP的IT戰(zhàn)略規(guī)劃有其獨(dú)到之處。 HP在為中國企業(yè)確定未來IT戰(zhàn)略、架構(gòu)、實(shí)施路線方面有著包括方案、實(shí)施經(jīng)驗、隊伍等方面的全面優(yōu)勢。 其中最為關(guān)鍵的因素在于HP大力倡導(dǎo)的"動成長計劃"與中國企業(yè)今天追求IT與業(yè)務(wù)最佳同步的需求相契合。 "動成長計劃"面向企

4、業(yè)的未來發(fā)展，著眼于不斷變化的外部環(huán)境與內(nèi)部不確定因素的影響，能夠幫助中國企業(yè)建立適應(yīng)未來業(yè)務(wù)需求的IT架構(gòu)，從長遠(yuǎn)保障企業(yè)投資回報的最大化。在全球范圍內(nèi)，HP在幫助金融、電信、制造、政府、運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè)規(guī)劃、實(shí)施IT戰(zhàn)略方面擁有著其他競爭對手不可及的優(yōu)勢 - 豐富的行業(yè)經(jīng)驗和世界上最著名的IT基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商的服務(wù)經(jīng)驗的融合，能充分保障業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到IT戰(zhàn)略到IT計劃的落地實(shí)現(xiàn)。 背景現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) WTO和全球化給中國各行各業(yè)的企業(yè)帶來越來越大的競爭壓力。與此同時，客戶要求更適用的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)本身的運(yùn)作以及很多相關(guān)的信息的獲得、處理和運(yùn)用越來越依賴信息技術(shù)的應(yīng)用。 發(fā)展趨勢 企業(yè)要不斷提供越

5、來越有針對性的個性化的產(chǎn)品與服務(wù)；客戶希望得到越來越多的以客戶為中心的產(chǎn)品和服務(wù)體驗；信息技術(shù)的運(yùn)用正成為企業(yè)為建立競爭優(yōu)勢所必須采取的手段。 客戶面臨的挑戰(zhàn) IT如何與業(yè)務(wù)結(jié)合以適應(yīng)市場的快速變化； 如何建立可靠的IT基礎(chǔ)設(shè)施以保障業(yè)務(wù)的安全運(yùn)行； 如何集成內(nèi)部各應(yīng)用系統(tǒng)，如何增強(qiáng)與合作伙伴，上下游的緊密關(guān)系； 如何降低IT的運(yùn)維成本和降低IT業(yè)務(wù)的復(fù)雜性以集中精力于核心業(yè)務(wù)； 如何利用新的技術(shù)快速的獲得競爭優(yōu)勢 客戶的需求 IT建設(shè)發(fā)展到一定階段，系統(tǒng)越來越復(fù)雜，企業(yè)客戶需要解決IT建設(shè)中的一些具有總體性和戰(zhàn)略性的問題： IT建設(shè)如何更好地滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，如何做到統(tǒng)一規(guī)劃，如何充分利用

6、現(xiàn)有資源為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，如何做到有序建設(shè)？ 惠普解決方案IT 戰(zhàn)略規(guī)劃 IT戰(zhàn)略規(guī)劃的目的主要是為了定義和描述一個企業(yè)或組織目標(biāo)IT系統(tǒng)的體系架構(gòu)和為建立這種架構(gòu)的實(shí)施過程，以及從全局、中遠(yuǎn)期的視角對后續(xù)的建設(shè)工程實(shí)施進(jìn)行論證、定義、描述。 HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案，以HP獨(dú)特的動成長企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)/IT規(guī)劃方法論為指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的企業(yè)信息架構(gòu)，加速企業(yè)的資源優(yōu)化整合，提供可預(yù)期的IT建設(shè)路線圖、IT投資和業(yè)務(wù)回報，實(shí)現(xiàn)IT的有序建設(shè)，提高企業(yè)IT建設(shè)應(yīng)對業(yè)務(wù)變化和抗風(fēng)險的能力，改善客戶服務(wù)質(zhì)量，保障企業(yè)IT投資回報的可預(yù)見和最大化。 方案構(gòu)成惠普動成長企業(yè)解決方案路線

7、圖動成長企業(yè)是HP的愿景，它賦予了IT基礎(chǔ)設(shè)施前所未有的適應(yīng)性和靈活性，能實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的真正同步。面對動成長企業(yè)的各個層面，HP提供了用戶所需要的各項專業(yè)服務(wù)。其中，IT戰(zhàn)略規(guī)劃是動成長企業(yè)全方位構(gòu)建的第一步，它幫助企業(yè)CIO們構(gòu)建敏捷的IT基礎(chǔ)，使他們能夠快速配置、管理與發(fā)展應(yīng)用軟件和IT基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)。 HP動成長企業(yè)架構(gòu)采用簡易、標(biāo)準(zhǔn)、模塊化以及集成化的設(shè)計原則，幫助企業(yè)360度全方位觀察他們的應(yīng)用架構(gòu)，并能夠以優(yōu)化靈活性的方式，確保從數(shù)據(jù)移植到供應(yīng)鏈整合的每一件事情都能夠協(xié)同進(jìn)行。 本解決方案構(gòu)成模塊& 特性 此解決方案各階段的交付 HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃包括三階段： 第一階段：評

8、估分析-完成IT與業(yè)務(wù)整合評估及當(dāng)前IT架構(gòu)評估。 HP以動成長企業(yè)達(dá)爾文參考模型為基準(zhǔn)，就企業(yè)的現(xiàn)狀為其進(jìn)行靈活性評估(AAS), 同時應(yīng)用業(yè)務(wù)流程管理(BPM)和IT服務(wù)管理(ITSM)框架評估企業(yè)的整體IT運(yùn)營與管理狀況，借助HP的IT成熟度模型評估企業(yè)的IT整合度。 第二階段：規(guī)劃設(shè)計完成IT戰(zhàn)略設(shè)計及未來IT架構(gòu)(包括應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、基礎(chǔ)架構(gòu))的建設(shè)、未來IT治理模式設(shè)計。 HP利用動成長企業(yè)模型，幫助企業(yè)建立IT戰(zhàn)略，包括： IT遠(yuǎn)景確立IT在企業(yè)中的作用 企業(yè)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化 IT控制模型建立管理與控制框架 整體戰(zhàn)略是基于業(yè)務(wù)與IT整合及企業(yè)架

9、構(gòu)建立的，它應(yīng)用了四個核心設(shè)計原則：簡易化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和集成化，最終實(shí)現(xiàn)"動成長"的目標(biāo)。 第三階段：實(shí)施計劃完成實(shí)施項目定義、時間表以及實(shí)施效果預(yù)估?？蛻羰找孀罱K, 企業(yè)采納HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃能從如下四方面獲得受益:風(fēng)險最小化 HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃通過簡化和優(yōu)化企業(yè)的技術(shù)環(huán)境，建設(shè)靈活的、具有適應(yīng)性的技術(shù)設(shè)施，從而能夠保障更成功地實(shí)施企業(yè)所需的解決方案，支持業(yè)務(wù)變化，提高響應(yīng)能力和降低風(fēng)險。 投資回報最大化 HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃以建設(shè)靈活的基礎(chǔ)設(shè)施為目標(biāo)，優(yōu)化IT資源，降低基礎(chǔ)設(shè)施管理成本，并提供更多的選擇余地來降低擁有成本； 改善性能 通過HP的IT戰(zhàn)略規(guī)劃幫助企業(yè)建立

10、具有適應(yīng)性的基礎(chǔ)設(shè)施，首席信息官能夠信心十足地制定和滿足日益增長的服務(wù)等級協(xié)議要求，以確保提供更好的可用性、響應(yīng)速度和性能。 增加靈活性 HP IT戰(zhàn)略規(guī)劃幫助企業(yè)構(gòu)建靈活的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)將能夠及時把握各種機(jī)遇并快速應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，同時快速適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)模式、流程和市場需求，從容應(yīng)變，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。 HP優(yōu)勢人員HP擁有世界一流的行業(yè)和IT咨詢專家，尤其在支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方面具有通常咨詢公司不可及的落地實(shí)施能力； HP是首屈一指的公司，在中國所有各省均設(shè)有直接服務(wù)辦事處，能以最高水平的IT服務(wù)為客戶提供幫助； HP擁有獨(dú)一無二的經(jīng)驗，它成功規(guī)劃并實(shí)施了全球最龐大的

11、IT基礎(chǔ)設(shè)施，并從此前HP與Compaq合并所進(jìn)行的IT戰(zhàn)略規(guī)劃和應(yīng)用整合中獲得了寶貴經(jīng)驗，此外還繼承了DEC和Compaq以及Tandem與Compaq的IT規(guī)劃和整合經(jīng)驗； 方法 HP的動成長企業(yè)（Adaptive Enterprise）戰(zhàn)略面向企業(yè)的未來發(fā)展，著眼于不斷變化的外部環(huán)境與內(nèi)部不確定因素的影響，能夠幫助企業(yè)建立適應(yīng)未來業(yè)務(wù)需求的IT架構(gòu)，從長遠(yuǎn)最大化保障企業(yè)投資； HP的動成長企業(yè)架構(gòu)方法學(xué)（簡易化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、集成）堪稱業(yè)界典范，它可以提供最高的靈活性 AAS靈活性評估服務(wù)是獨(dú)一無二的，它可以為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與IT的同步提供幫助，并按照一次變革所用的時間、范圍和難易度為IT劃

12、分優(yōu)先級 HP BITA(Business-IT Alignment) ，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的IT規(guī)劃咨詢實(shí)施方法論，能有效地把業(yè)務(wù)策略、業(yè)務(wù)流程很IT策略和IT的建設(shè)自始至終聯(lián)系起來，充分互動，使IT能夠更好地為企業(yè)業(yè)務(wù)策略和目標(biāo)服務(wù)，幫助客戶獲得業(yè)務(wù)成功； HP EITA(Enterprise IT Architecture)方法論，定義IT規(guī)劃的過程，把IT的各個方面進(jìn)行全局的規(guī)劃考慮，包括：信息、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)、體系結(jié)構(gòu)、安全、通信、人員組織和IT運(yùn)營管理流程等。EITA能靈活地滿足廣泛客戶的IT規(guī)劃需求。 HP IT服務(wù)管理(ITSM)模型是惠普公司基于CCTA(英國國家電腦局)開發(fā)的IT

13、IL(IT Infrastructure Library IT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫)，結(jié)合惠普公司多年的IT管理經(jīng)驗，提出的一整套規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)企業(yè)IT組織的標(biāo)準(zhǔn)方法，該方法將幫助IT部門建立一整套規(guī)范的流程管理、人員管理以及技術(shù)管理體系，為IT部門提供一個高效率的工作流管理的系統(tǒng)平臺與靈活量化的服務(wù)管理平臺. 技術(shù) 成立六十多年來，HP從未停止過創(chuàng)新和變革的步伐。HP每年40億美元投入研發(fā)，平均每天獲11項專利。全世界有超過十億人正在使用HP的技術(shù)，其范圍涵蓋IT基礎(chǔ)設(shè)施、信息產(chǎn)品及接入設(shè)備、成像、打印以及全球服務(wù)等諸多領(lǐng)域。HP為100家全球最大的證券交易所提供支持。HP在全球有7萬服務(wù)與支持

14、伙伴。成功案例與評價成功案例一: 中國人壽 客戶需求: 在快速增長的中國壽險市場上，處于領(lǐng)導(dǎo)地位的中國人壽保險股份有限公司在優(yōu)勢當(dāng)中看到了危機(jī)并認(rèn)識到持續(xù)發(fā)展的必要性。中國人壽股份有限公司副總經(jīng)理萬峰總結(jié)了中國人壽當(dāng)時面臨的4項挑戰(zhàn)：首先，在上市以后國際資本市場對中國人壽提出了更高的成本和風(fēng)險控制要求；其次，股東要求更高的利潤；還有，客戶需要更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；最重要的是，企業(yè)需要不斷提高自身的管理水平，建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。因此中國人壽提出：積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，努力使中國人壽成為具有國際競爭力的、在中國保險市場領(lǐng)先的保險公司。 面對激烈的競爭，業(yè)務(wù)模式的靈活性成為中國人壽持續(xù)發(fā)展的瓶頸。和其他

15、快速增長的保險公司一樣，阻礙業(yè)務(wù)模式靈活應(yīng)對市場變化的一個主要原因是IT建設(shè)滯后。長期以來，IT系統(tǒng)處于一種被動的應(yīng)對狀態(tài)，而公司的管理卻在不斷變化，這種IT滯后于管理的矛盾日益突出。在明確IT建設(shè)滯后的問題后，中國人壽深深地意識到，只有堅定地推進(jìn)面向未來的IT戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施工作才能解決問題、提升企業(yè)競爭力。 HP解決方案: 為中國人壽量身打造的IT整體戰(zhàn)略規(guī)劃, 具體包括三階段內(nèi)容： 第一階段：評估分析完成IT與業(yè)務(wù)整合評估及當(dāng)前IT架構(gòu)評估。 第二階段：規(guī)劃設(shè)計完成IT戰(zhàn)略設(shè)計及未來IT架構(gòu)(包括應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、基礎(chǔ)架構(gòu))的建設(shè)、未來IT治理模式設(shè)計。 第三階段：實(shí)施計劃完成實(shí)施項目定

16、義、時間表以及實(shí)施效果預(yù)估。 項目成效: HP與中國人壽IT整體戰(zhàn)略規(guī)劃的最終實(shí)施將建立這個綠色I(xiàn)T生態(tài)系統(tǒng)，能夠更具主動性地為業(yè)務(wù)提供支持、更好地滿足未來業(yè)務(wù)的需求，從而不斷提高中國人壽的經(jīng)營管理能力和可持續(xù)發(fā)展能力，提高對市場的快速反應(yīng)能力和對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，提高對不確定性因素的適應(yīng)能力和對風(fēng)險的管控能力，最終提升中國人壽的核心競爭力，并且從更高角度上確保中國人壽發(fā)展成為一個綜合性、多元化的國際保險(金融)集團(tuán)。 為何選擇HP: HP之所以能夠在激烈角逐中勝出，是因為HP在為中國人壽確定未來IT戰(zhàn)略、架構(gòu)、實(shí)施路線方面有著包括方案、實(shí)施經(jīng)驗、隊伍等方面的全面優(yōu)勢。其中最為關(guān)鍵的因素在于

17、HP大力倡導(dǎo)的"動成長計劃"與中國人壽的需求相契合，也正因為如此，二者的聯(lián)姻稱得上是水到渠成。"動成長計劃"面向企業(yè)的未來發(fā)展，著眼于不斷變化的外部環(huán)境與內(nèi)部不確定因素的影響，能夠幫助中國人壽建立適應(yīng)未來業(yè)務(wù)需求的IT架構(gòu)，從長遠(yuǎn)看可節(jié)省企業(yè)投資，使企業(yè)邊成長、邊投資。此外，在全球范圍內(nèi)，HP在幫助金融企業(yè)規(guī)劃、實(shí)施IT戰(zhàn)略方面擁有著其他競爭對手無法比擬的經(jīng)驗，尤其在亞太區(qū)金融保險行業(yè)內(nèi)，HP倍受推崇，這一點(diǎn)也深深吸引了中國人壽的眼光。 客戶評價 "在目前的保險行業(yè)，變是永恒的，變是必然的，這樣激烈的變化對于中國人壽這樣老牌的大型企業(yè)，沖擊可想而知，因此惠普公司幫助我們進(jìn)行了IT戰(zhàn)略規(guī)劃，確立了核心競爭力，適應(yīng)了未來的發(fā)展趨勢。" 中國人壽股份有限公司副總經(jīng)理萬峰 "這次中國人壽與HP合作實(shí)施IT戰(zhàn)略規(guī)劃提出了一個理念，就是用HP的動成長企業(yè)模型支持中國人壽適應(yīng)性IT技術(shù)，共同建立一個綠色的IT平臺系統(tǒng)中國人壽自己的綠色I(xiàn)T生態(tài)系統(tǒng)。" 中國人壽信息技術(shù)部總經(jīng)理劉安林 市場評價 2002年9月，HP獲得由中國軟件測評中心、中國計算機(jī)報社頒發(fā)的&qu