貨運代理企業(yè)與供應鏈管理

1、貨運代理企業(yè)不是供應鏈中的節(jié)點，它只是服務于供應鏈。但是它的存在能使貨主（或進出口商）與供應鏈的其他節(jié)點（運輸、倉儲、保管等）聯(lián)接密切，同樣也能使貨物在供應鏈上順暢流動。它與所服務的供應鏈的各個節(jié)點相互連接，也同樣形成一張網。只是貨代企業(yè)與其他企業(yè)之間不存在貨物的供求關系，只是服務的供求關系，因此可以將這種關系網稱之為“服務供應網”。服務供應網的管理理念類似于供應鏈管理的理念，因此貨代企業(yè)在經營業(yè)務過程中可以借鑒供應鏈管理的理念和思想，例如雙贏思想、業(yè)務外包以及ECR的應用等。 1、 思想的轉變雙贏 供應鏈管理作為一種全新的管理思想，強調企業(yè)如何凝聚自己的核心能力去和其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關系。

2、它的最終目的是“雙贏”。傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展只強調鞏固和發(fā)展自己的能力和業(yè)務，在市場中獲勝。而供應鏈管理則強調供應鏈整個過程的整合管理。實現(xiàn)這一種新的轉移，需要企業(yè)在各個方面完成轉變，而其中思想的轉變，由“你輸我贏”的觀念轉向“雙贏”，是最根本的也是最重要的。 同樣，貨運代理行業(yè)在現(xiàn)代物流和供應鏈管理的概念的沖擊下，正經歷著重大的轉變。其中思想的轉變也是最重要的。 過去，在貨代企業(yè)經營業(yè)務過程中，因為其收入的來源在于賺取傭金和運價的差價，所以，它與貨物委托之間的關系是一種贏輸?shù)年P系。比如許多貨代企業(yè)向委托人隱瞞運價，只為了賺取更多的運價差價，或者用不正當?shù)氖侄钨嵢蚪鸬?。這些做法僅僅有利于貨代企業(yè)的

3、短期利益，卻傷害到了委托人的合法權益，同時減少了貨代企業(yè)在長期發(fā)展中獲得市場的機會的可能性。而現(xiàn)在，貨運代理企業(yè)的發(fā)展的重心由自身轉向委托人。由“贏輸型”轉為“雙贏型”。只有在這種思想的指導下，貨運代理企業(yè)才可以與委托人甚至是其他的物流經營業(yè)者建立一種戰(zhàn)略合作伙伴的關系，才會與它們共享信息、共擔風險、共同獲利。 2、 業(yè)務方式的轉變業(yè)務外包 21轉變的必要性 業(yè)務外包推崇的理念是，如果在供應鏈上的某一環(huán)節(jié)不是世界最好的；如果這又不是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢；如果這種外包活動不至于將企業(yè)與客戶分開，那么企業(yè)可以把它外包給世界上最好的專業(yè)公司去做。也就是說，首先確定企業(yè)的核心競爭力，并把企業(yè)內部的職能和

4、資源集中在呢寫有核心競爭優(yōu)勢的餓活動上，然后將剩余的其他企業(yè)活動外包給最好的專業(yè)公司。 業(yè)務外包這一概念對于貨運代理企業(yè)是非常重要的。因為貨運代理企業(yè)經營的是服務的代理活動，業(yè)務內容比較廣泛，層次較低的有訂艙、包艙、租船倉儲、集裝箱拼箱拆箱、編制單證、簽發(fā)提單、報關和報驗等，層次較高的活動有各種物流方案的設計如倉儲方案的設計、運輸方式和運輸路線的設計等。這些活動不可能由一個貨代公司進行。因此，貨代企業(yè)將部分業(yè)務外包是不可避免的。 22轉變的優(yōu)缺點 貨代企業(yè)將業(yè)務外包，可以利用其他企業(yè)的資源和信息，可以進行業(yè)務重組從而集中自身的資源和優(yōu)勢，著重發(fā)展自己的核心優(yōu)勢業(yè)務，同時還可以控制成本，節(jié)約資金

5、。當然，業(yè)務外包也會使貨運代理遇到一些問題，比如，責任的劃分，利益的分配，以及如何監(jiān)控外包業(yè)務等。 23業(yè)務外包方式 業(yè)務外包的方式主要包括以下幾種： （1） 臨時服務 一般指的是輔助性的業(yè)務； （2） 同供應鏈的節(jié)點企業(yè)合作 這種合作方式是比較常見的。比如無資產型的貨代與車隊、儲運公司的合作； （3） 同競爭者合作 與其他的貨代公司的合作可以分享貨源、信息和資源等。 （4） 除核心競爭力之外的完全業(yè)務外包 利用轉包合同，將自己的核心優(yōu)勢的業(yè)務之外的代理活動包出去。 3、 ECR在貨運代理業(yè)的應用 31ECR的定義 效率型消費者對應(Efficient Consumer response EC

6、R)是一個生產廠家、批發(fā)商和零售商等供應鏈組成的相互協(xié)調和合作，以更好、更快而且成本更低地滿足消費者需要為目的的供應鏈管理系統(tǒng)。 ECR的優(yōu)勢在于供應鏈各方為了提高消費者滿意這個共同的目標進行合作，分享信息和訣竅。ECR是一種把以前處于分離狀態(tài)的供應鏈聯(lián)系在一起來滿足消費者需要的工具。ECR的提出者認為ECR活動是過程，這個過程主要貫穿供應鏈各方的4個核心過程，如圖1所示。 信息產品 32ECR系統(tǒng)的構建 構筑ECR系統(tǒng)的具體目標是實現(xiàn)低成本的流通、基礎關聯(lián)設施的建設、消除組織間的隔閡及協(xié)調合作以滿足消費者需要。ECR作為一個供應鏈管理系統(tǒng)需要把市場營銷、物流管理、信息技術和組織革新技術有機結

7、合起來，以實現(xiàn)其目標。ECR的機構如圖2所示。 33ECR在貨運代理行業(yè)的應用 貨運代理企業(yè)雖然并不是供應鏈中的節(jié)點，它只是從事物流服務經營，服務于供應鏈。但是ECR的管理理論同樣可以應用于貨運代理企業(yè)。利用ECR的原理，將物流鏈中的各個功能整合，為客戶提供更好的物流服務。具體應用如圖2所示（以出口業(yè)務為例）。 同樣，貨運代理企業(yè)可以利用ECR的原理，模仿生產企業(yè)或銷售企業(yè)的ECR系統(tǒng)的構建來構筑自己的ECR系統(tǒng)實現(xiàn)滿足客戶需要的目標，如圖4所示。 34貨運代理企業(yè)與生產企業(yè)（或銷售企業(yè)）應用ECR的規(guī)則比較 生產企業(yè)、銷售企業(yè)等作為供應鏈的各個節(jié)點應用ECR有其需要遵守的規(guī)則，同樣貨運代理企

8、業(yè)在應用ECR時也應該遵循它的規(guī)則，二者的比較如下表圖3所示。 信息產品服務 貨運代理企業(yè)與生產企業(yè)（或銷售企業(yè)）應用ECR的規(guī)則比較 生產企業(yè)（銷售企業(yè)） 貨運代理企業(yè)以低成本向消費者提供高價值服務目的是高價值服務表現(xiàn)： 高價值服務的表現(xiàn)各項代理活動達到7R原則： 更好的商品功能 適合的質量（Right Quality）；適合的數(shù)量(Right Quantity)；更高的商品質量 適合的時間（Right Time）；適合的地點(Right Place)；品種齊全 優(yōu)良的印象(Right Impression)；適當?shù)膬r格(Right Price)；更好的便利性等 適合的產品(Right Commodity) 企業(yè)之間的關系供需雙方的關系由“贏輸型”交易關系向“雙贏型”聯(lián)盟關系轉變；及時有效的信息交換和共享信息共享種類：市場信息、進出口商品信息、航運市場生產信息、制造信息、倉儲信息、海關信息、商檢信息等，庫存信息、物流配送信息等； 附加價值ECR要求從生產線末端的包裝作業(yè)開始到消費者獲得商