SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制培訓(xùn)教材(共87頁(yè)).ppt

1、上海NQA認(rèn)證有限公司上海NQA認(rèn)證有限公司TS16949：2009-SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制培訓(xùn)教材1上海NQA認(rèn)證有限公司課程內(nèi)容SPC定義質(zhì)量管理的發(fā)展歷程SPC統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)常用分布簡(jiǎn)介正態(tài)分布中心極限定理過(guò)程變差SPC控制圖計(jì)量型控制圖計(jì)數(shù)型控制圖成功推行SPC過(guò)程能力分析過(guò)程能力計(jì)算及評(píng)價(jià)過(guò)程能力改進(jìn)2上海NQA認(rèn)證有限公司SPC的定義SPC既統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，是將一個(gè)過(guò)程定期收集的樣本數(shù)據(jù)按順序點(diǎn)繪制而成的一種圖示技術(shù)。注：SPC的核心是控制圖；SPC可以展示過(guò)程變異并發(fā)現(xiàn)異常變異，并進(jìn)而成為采取預(yù)防措施的重要手段。3上海NQA認(rèn)證有限公司質(zhì)量管理發(fā)展歷程19世紀(jì)末世紀(jì)末20世紀(jì)30年代質(zhì)量

2、檢驗(yàn)階段美國(guó)以泰勒為首的科學(xué)管理工作者首次將質(zhì)量檢驗(yàn)作為一種管理職能從生產(chǎn)中分離出來(lái)，建立了專職檢驗(yàn)制度。20世紀(jì)世紀(jì)4050年末統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室學(xué)術(shù)負(fù)責(zé)人休哈特博士通過(guò)對(duì)西方電氣公司所制造的產(chǎn)品變異或波動(dòng)的關(guān)注的研究，提出統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制理論（SPC）,并在1924年首創(chuàng)過(guò)程控制的工具控制圖。4上海NQA認(rèn)證有限公司SPC在現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用SPC是過(guò)程控制的重要手段；SPC已經(jīng)成為汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系的必須要求；SPC也是六西格瑪改善項(xiàng)目中的必備工具。日本名古屋大學(xué)在1984年調(diào)查115家日本企業(yè)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)企業(yè)平均使用137張控制圖。5上海NQA認(rèn)證有限公司SPC的統(tǒng)計(jì)

3、理論基礎(chǔ)常用概率分布簡(jiǎn)介連續(xù)型分布：正態(tài)分布：當(dāng)質(zhì)量特性（隨機(jī)變量）由為數(shù)眾多的因素影響，而又沒(méi)有一個(gè)因素起主導(dǎo)作用的情況下，該質(zhì)量特性的值的變異分布，一般都服從或近似服從正態(tài)分布。離散型分布：二項(xiàng)分布：一個(gè)事物只有兩種可能的結(jié)果，其值的分布一般服從二項(xiàng)分布；泊松分布：稀有事件的概率分布一般服從柏松分布。6上海NQA認(rèn)證有限公司SPC的統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)常用統(tǒng)計(jì)量介紹總體研究對(duì)象的全體稱為總體（Population）；樣本從總體中抽取一部分個(gè)體進(jìn)行觀察，被抽到的個(gè)體組成了總體的一個(gè)樣本（Sample）。7上海NQA認(rèn)證有限公司i()SPC的統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)樣本樣本來(lái)自總體，樣本中包含了豐富的總體信息，研

4、究樣本的主要方法是構(gòu)造樣本函數(shù)，不含未知參數(shù)的樣本函數(shù)稱為統(tǒng)計(jì)量（Statistic），統(tǒng)計(jì)量的分布稱為抽樣分布。(1)描述中心位置的統(tǒng)計(jì)量：設(shè)X,X,X是來(lái)自總體的一個(gè)樣本，則樣本均值（sample mean）:X=1nni=1X樣本中位數(shù)（sample mean）:X=Xn+12X=1 X2(n2)+X(n2+1 )8上海NQA認(rèn)證有限公司n2iSPC的統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)樣本(1)描述波動(dòng)的統(tǒng)計(jì)量:樣本極差（sample range）:R=X(n)X( 1 )樣本方差（sample variance）:S=1n1(Xi=1X2)樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差（standard deviation）:S=S29上海

5、NQA認(rèn)證有限公司2SPC的統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)正態(tài)分布的特性和應(yīng)用質(zhì)量管理中最常遇到的連續(xù)分布是正態(tài)分布，能描述很多質(zhì)量特性X隨機(jī)取值的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，正態(tài)分布的圖形及概率密度函數(shù)為：p(x)=12e(x)2/ 2,x(,+)10上海NQA認(rèn)證有限公司SPC的統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)正態(tài)分布的特性和應(yīng)用過(guò)程關(guān)鍵質(zhì)量特性X常常呈正態(tài)分布N(,2),其中為均值，為標(biāo)準(zhǔn)偏差，在與已知時(shí)，正態(tài)分布的概率特征如下：正態(tài)分布的概率特征界限+-k+-0.67 1+-1.96+-2+-2.58+-3+-4界限內(nèi)的概率（%）50.0068.2695.0095.4599.0099.7399.99界限外的概率（%）50.0031.745

6、.004.551.000.270.006311上海NQA認(rèn)證有限公司eSPC的統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布為了便于使用，我們把=0，=1的分布稱為標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布（Standard normal distribution），記為N(0,1),所以，標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的密度函數(shù)為：?(x)=12x2/ 2,x(,+)上海NQA認(rèn)證有限公司iiSPC的統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)中心極限定理設(shè)X1,X2,.,Xn是n個(gè)獨(dú)立分布的隨機(jī)量，分布的均值為，方差為2，則在n較大時(shí)，有(1 )X1+X2+.+Xn=ni=1X近似服從均值為n，方差為n2的正態(tài)分布。( 2 )X=X1+X2+.+Xnn=1nni=1X近似服從均值為，方差為

7、2/n的正態(tài)分布。13上海NQA認(rèn)證有限公司SPC的統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)問(wèn)題1：標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布有什么好處？問(wèn)題2：假設(shè)總體的方差為，我們從中抽取五個(gè)產(chǎn)品為一組的樣本25個(gè)，請(qǐng)問(wèn)樣本均值的方差是什么？14上海NQA認(rèn)證有限公司SPC的統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)過(guò)程 ：通過(guò)使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)（ISO9001:2008定義）包括么?(物物,機(jī)器機(jī)器)(三三)包括誰(shuí)?(能能/技能技能/培訓(xùn)培訓(xùn))(四四)輸入()需優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品過(guò)程(一一)運(yùn)作過(guò)程輸出(七七)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品怎樣?(方法方法/步驟步驟/技巧技巧)(二二)包括么關(guān)鍵準(zhǔn)則?(/評(píng)估評(píng)估)(五五)15上海NQA認(rèn)證有限公司SPC的統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)人們對(duì)于過(guò)程變差有

8、以下認(rèn)識(shí)：一個(gè)過(guò)程內(nèi)有許多波動(dòng)源存在；每個(gè)波動(dòng)源發(fā)生是隨機(jī)的，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，時(shí)大時(shí)小，以不可預(yù)測(cè)之勢(shì)影響著過(guò)程輸出；消滅波動(dòng)是不可能的，但減少是可能的；管理和操作任一過(guò)程就是要把波動(dòng)限制在允許范圍內(nèi)，超出范圍就要設(shè)法減少和及時(shí)報(bào)告；為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)波動(dòng)源和減少變差，人們把引起過(guò)程波動(dòng)的原因分為兩類：第一種為隨機(jī)變異，由“偶然原因”引起 ，又稱“一般原因”；第二 種為過(guò)程中的實(shí)際改變，由“特殊原因”引起，又稱為“異常原因”。16上海NQA認(rèn)證有限公司SPC的統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)問(wèn)題1：請(qǐng)舉例說(shuō)明在實(shí)際工作中出現(xiàn)的隨機(jī)原因和特殊原因？17上海NQA認(rèn)證有限公司SPC控制圖SPC控制圖 由 休哈特于1924年提出

9、，他認(rèn)為，在一切制造過(guò)程中所呈現(xiàn)的波動(dòng)有兩個(gè)分量：第一個(gè)分量是過(guò)程內(nèi)部引起的穩(wěn)定分量（即偶然波動(dòng)）；第二個(gè)分量是可查明原因的間斷波動(dòng)（異常波動(dòng)）；休哈特建議用界限作為控制限來(lái)管理過(guò)程，基于限的控制圖可以把偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)區(qū)分開(kāi)來(lái)。18上海NQA認(rèn)證有限公司SPC控制圖為了便于紀(jì)錄質(zhì)量隨時(shí)閑波動(dòng)狀況，休哈特建議將正態(tài)分布圖逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度，于是就形成了控制圖?？刂粕舷轆B中心線控制下限ABCC19上海NQA認(rèn)證有限公司SPC控制圖SPC控制圖的要素?cái)?shù)據(jù)點(diǎn)（按時(shí)閑順序排列）：是連續(xù)或離散型數(shù)據(jù)，每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)可以代表樣本的單個(gè)測(cè)量值，也可以是樣本的某個(gè)統(tǒng)計(jì)量；中心線：樣本的平均值；控制界限：上控制限

10、（Upper Control Limit）和下控制限（LowerControl Limit）標(biāo)示出了分布的正負(fù)3個(gè)的范圍；規(guī)格界限：質(zhì)量特性的上限規(guī)范限，有上規(guī)格界限（UpperSpecification Limit）和下規(guī)格限（Lower Specification Limit）。控制界限和規(guī)格界線有什么區(qū)別？20上海NQA認(rèn)證有限公司SPC控制圖SPC控制圖對(duì)發(fā)現(xiàn)異常的兩種風(fēng)險(xiǎn)控制圖是利用從總體中抽取的樣本數(shù)值進(jìn)行判斷的，既然是抽樣，就會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)；錯(cuò)判是虛發(fā)警報(bào)的錯(cuò)誤：也稱為第I類錯(cuò)誤，即在過(guò)程正常的情況下，仍然存在由于偶然原因造成數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制限的情況，從而造成將一個(gè)正常的總體錯(cuò)判為不正

11、常,這種錯(cuò)誤通常用表示；漏判是漏發(fā)警報(bào)的錯(cuò)誤：也稱為第II類錯(cuò)誤，在過(guò)程存在異常變異時(shí)，如被監(jiān)控的總體的均值或標(biāo)準(zhǔn)偏差發(fā)生改變，仍會(huì)有一部分?jǐn)?shù)據(jù)在上下控制限之內(nèi)，從而發(fā)生漏報(bào)的錯(cuò)誤,這種錯(cuò)誤用表示。21上海NQA認(rèn)證有限公司SPC控制圖錯(cuò)報(bào)SPC控制圖對(duì)兩種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防漏報(bào)解決方案錯(cuò)報(bào)：3控制限漏報(bào)：判斷準(zhǔn)則22上海NQA認(rèn)證有限公司SPC控制圖SPC控制圖對(duì)兩種錯(cuò)誤的預(yù)防錯(cuò)判是虛發(fā)警報(bào)的錯(cuò)誤：由于偶然原因造成數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制限的情況，從而造成將一個(gè)正常的總體錯(cuò)判為不正常，在控制限為正負(fù)3情況下，這樣的概率小于3；漏判是漏發(fā)警報(bào)的錯(cuò)誤，也就是判斷當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)在控制限內(nèi)的異常，所以，SPC增加了對(duì)界內(nèi)數(shù)據(jù)

12、點(diǎn)趨勢(shì)的判斷準(zhǔn)則。23上海NQA認(rèn)證有限公司SPC控制圖過(guò)程異常判斷準(zhǔn)則過(guò)程典型的判斷準(zhǔn)則有以下幾種：連續(xù)3點(diǎn)至少有2點(diǎn)接近控制限；連續(xù)7點(diǎn)在中心線的一側(cè)；連續(xù)8點(diǎn)落在中心線兩側(cè)且無(wú)一在C區(qū)內(nèi)；至少有7點(diǎn)連續(xù)上升或下降；24上海NQA認(rèn)證有限公司23SPC控制圖過(guò)程異常中各種模式出現(xiàn)的概率連續(xù)3點(diǎn)至少有2點(diǎn)接近控制限；P=C3(0 .0433)( 0 .954 )+C3(0 .0433) 0 .005連續(xù)7點(diǎn)在中心線的一側(cè)；P=2( 0 . 4985)7=0 . 0153連續(xù)8點(diǎn)落在中心線兩側(cè)且無(wú)一在C區(qū)內(nèi)；P=( 0 . 5872 )8=0 . 000103至少有7點(diǎn)連續(xù)上升或下降；P=27

13、 !( 0 . 997 )7=0 . 0003925上海NQA認(rèn)證有限公司控制圖的分析練習(xí)題上控制界限(UCL)區(qū)域A區(qū)域B區(qū)域C區(qū)域C區(qū)域B區(qū)域A中位線(CL)下控制界限(LCL)26上海NQA認(rèn)證有限公司控制圖的分析答案超出控制界限區(qū)域A區(qū)域B區(qū)域C區(qū)域C區(qū)域B區(qū)域A五個(gè)續(xù)點(diǎn)中有四個(gè)在此區(qū)域內(nèi)八個(gè)續(xù)點(diǎn)此區(qū)域內(nèi)上控制界限(UCL)七個(gè)點(diǎn)續(xù)向上中位線(CL)下控制界限(LCL)三個(gè)續(xù)點(diǎn)中有二個(gè)在此區(qū)域內(nèi)27上海NQA認(rèn)證有限公司SPC控制圖生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中常用到的兩種不同的數(shù)據(jù)類型計(jì)量型數(shù)據(jù):長(zhǎng)度，重量，時(shí)間，強(qiáng)度，成份計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)計(jì)件型數(shù)據(jù):計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù):不合格品數(shù),不合格品率疵點(diǎn)數(shù),灰塵微粒數(shù)28上

14、海NQA認(rèn)證有限公司SPC控制圖的種和選擇據(jù)缺點(diǎn)計(jì)值品計(jì)值c-控制圖u-控制圖p-控制圖np-控制圖X-R控制圖X-s控制圖X-R控制圖固定的樣本可變的樣本可變的樣本固定的樣本樣本2 n 7個(gè)別值29上海NQA認(rèn)證有限公司pcu控制圖的用途控制圖x-R及x-sx-Rnp用途用作樣本平均值轉(zhuǎn)變的制圖全距和標(biāo)準(zhǔn)偏差控制圖是控制據(jù)的散布程用作個(gè)別樣據(jù)轉(zhuǎn)變的制圖全距控制圖是控制據(jù)的散布程用作每一樣本組品比的制圖樣本可以改變用作每一樣本組品目的制圖樣本是固定的用作缺點(diǎn)目的制圖，而每次查驗(yàn)的面積是相同的樣本是固定的用作單位缺點(diǎn)目的制圖，而每次查驗(yàn)的面積都可以改變的代表樣本的平均值單個(gè)數(shù)據(jù)品的比或百分比品目

15、疵點(diǎn)目每單位疵點(diǎn)目樣本是可變的30上海NQA認(rèn)證有限公司SPC控制圖案例假設(shè)某生產(chǎn)線的產(chǎn)品為PCB，請(qǐng)用控制圖對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)質(zhì)量特性分別進(jìn)行控制：PCB（Print Circle Board）印刷線，按照線路）印刷線，按照線路層多少來(lái)分又可分為單層板、二層板、四層板、六層板等不同的板。對(duì)不同層數(shù)的PCB板，其生產(chǎn)流程都要經(jīng)過(guò)以下工序:31上海NQA認(rèn)證有限公司蝕刻電鍍SPC控制圖案例PCB工序流程圖開(kāi)料（切板）（內(nèi)層）干菲林排版、壓板鉆孔綠油（黃油）工序作用及監(jiān)控參數(shù)對(duì)進(jìn)初步加工，按需求成同規(guī)格的板，并打上批號(hào)。干菲主要是把線圖像印在板上，在此需要控制H2SO4濃、酸洗壓、磨痕寬、烘干溫、膜寬、

16、曝光能等。此工序完成后采用自動(dòng)光學(xué)檢查（AOI）或人工目檢（100%），看是否有短、開(kāi)、線缺口、蝕刻清、崩孔等缺陷。此工序是將多個(gè)已經(jīng)印上線的雙層板進(jìn)排序以及熱壓。鉆孔主要是為導(dǎo)通多層板的線主要是對(duì)上工序鉆的孔鍍銅。在此對(duì)于孔內(nèi)、板面的鍍層厚、化學(xué)反應(yīng)缸的PH值、化學(xué)藥品濃等都要進(jìn)控制。對(duì)最終的板面進(jìn)涂覆，起到保護(hù)線板、提高以后的焊接性能的作用。本工序需要控制的有酸洗時(shí)H2SO4濃、熱風(fēng)溫、顯影機(jī)藥水壓和溫、烘干溫等。白字32上海NQA認(rèn)證有限公司SPC控制圖案例PCB生 產(chǎn) 線 質(zhì) 量 特 性 統(tǒng) 計(jì)質(zhì)量特性數(shù)據(jù)類型控制圖類型開(kāi)硫酸磨烘曝料酸洗痕干光尺濃壓寬溫能寸度力度度量計(jì)量計(jì)量計(jì)量計(jì)量計(jì)

17、量計(jì)量均值極差單值移動(dòng)差單值移動(dòng)差均值極差均值極差均值極差短開(kāi)路路計(jì)計(jì)點(diǎn)，計(jì)點(diǎn)，計(jì)件件C圖或P圖C圖或P圖線蝕崩缺刻孔口不清計(jì)計(jì)計(jì)點(diǎn)，計(jì)點(diǎn)，計(jì)點(diǎn)，計(jì)件件件C圖或P圖C圖或P圖C圖或P圖孔版化化酸熱顯顯內(nèi)面學(xué)學(xué)洗風(fēng)影影鍍鍍反藥的爐機(jī)機(jī)層層應(yīng)品硫溫藥藥厚厚岡濃酸度水水度度PH值度濃度壓力溫度計(jì)量計(jì)量計(jì)量計(jì)量計(jì)量計(jì)量計(jì)量計(jì)量單值移動(dòng)差單值移動(dòng)差單值移動(dòng)差單值移動(dòng)差單值移動(dòng)差均值極差單值移動(dòng)差單值移動(dòng)差33上海NQA認(rèn)證有限公司控制圖做成步驟選擇質(zhì)特性選擇可的，具有代表制程控制的特性，可以考以下的指引：優(yōu)先選取經(jīng)常出現(xiàn)次品的質(zhì)特性；可以用柏圖分析法去決定優(yōu)先次序別工序的變因素和對(duì)成質(zhì)量的影響，繼而決定

18、應(yīng)用控制圖的生產(chǎn)工序。34上海NQA認(rèn)證有限公司質(zhì)量特性選擇我們選擇PCB如下質(zhì)量特性或工序?yàn)槔骺刂茍D開(kāi)料尺寸硫酸濃度短路成品檢查35上海NQA認(rèn)證有限公司xi均値Ri計(jì)量控制圖控制限計(jì)算公式均值極差控制圖均值控制圖控制限上控制限(UCLx)=x+A2R下控制限(LSLx)=xA2R極差控制圖控制限上控制限(UCLR)=D4R下控制限(LSLR)=D3R注:x=kx所有抽樣組平均値的平xi第i個(gè)抽樣組的平均値k樣本個(gè)數(shù)(組數(shù))注：R=kRi第i個(gè)控制分組的全距R所有樣本的平均全距k樣本個(gè)數(shù)(組數(shù))36上海NQA認(rèn)證有限公司計(jì)量控制圖控制限計(jì)算公式附表休哈特系數(shù)表樣本目2345678910A2

19、1.8801.0230.7290.5770.4830.4190.3730.3370.308樣本目2345678910D3000000.0760.1360.1840.223D43.2672.5742.2822.1142.0041.9241.8641.8161.77737上海NQA認(rèn)證有限公司x=xsii計(jì)量控制圖控制限計(jì)算公式均值標(biāo)準(zhǔn)偏差控制圖均值控制圖控制限上控制限(UCLx)=x+A3S下控制限(LSLx)=xA3S標(biāo)準(zhǔn)偏差控制圖控制限上控制限(UCLs)=B4S注:&s=k kxi第i個(gè)抽樣組的平均値si第i個(gè)抽樣組的標(biāo)準(zhǔn)偏差s所有樣本的平均標(biāo)準(zhǔn)偏差k樣本個(gè)數(shù)(組數(shù))下控制限(LS

20、Ls)=B3S38上海NQA認(rèn)證有限公司計(jì)量控制圖控制限計(jì)算公式附表休哈特系數(shù)表樣本目2345678910A32.6591.9541.6281.4271.2871.1821.0991.0320.975B300000.0300.1180.1850.2390.284B43.2672.5682.2822.0891.9701.8821.8151.7611.71639上海NQA認(rèn)證有限公司計(jì)量型控制圖做成步驟選取樣本組收集據(jù)設(shè)定全距之控制界限全距在統(tǒng)計(jì)控制之內(nèi)設(shè)定平均值之控制界限平均值在統(tǒng)計(jì)控制之內(nèi)設(shè)定控制界限持續(xù)監(jiān)控確定抽樣方法、數(shù)目、次數(shù)（合理子組原則）以子組為單元收集數(shù)據(jù)，選擇子組容量，個(gè)數(shù)，間隔

21、；計(jì)算副控制圖控制限如果沒(méi)有在控制范圍內(nèi)，重新收集數(shù)據(jù)確定主控制圖控制限如果沒(méi)有在控制范圍內(nèi)，重新收集數(shù)據(jù)用既定控制限控制質(zhì)量特性40上海NQA認(rèn)證有限公司計(jì)量型控制圖做成步驟合理子組原則合理子組原則是休哈特提出的控制圖理論之一，它的內(nèi)容是：在抽取樣本時(shí)要使組內(nèi)波動(dòng)由正常原因引起；組間波動(dòng)由異常原因引起。為了實(shí)現(xiàn)此原則，要在短的時(shí)間內(nèi)將一個(gè)子組全部抽取，這樣就可以避免異常因素進(jìn)入子組。收集數(shù)據(jù)以子組為單位收集數(shù)據(jù)：選擇子組容量、子組個(gè)數(shù)、子組間隔。子組容量：一般以4到5個(gè)為宜；子組個(gè)數(shù)：一般以20到25個(gè)為宜；子組間隔時(shí)間：沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定，要視產(chǎn)量而定，具體如下表：41上海NQA認(rèn)證有限公司計(jì)量

22、型控制圖做成步驟子組間隔的一般原則每小時(shí)產(chǎn)量1-1010-1920-4950以上收集數(shù)據(jù)子組間隔時(shí)間8小時(shí)4小時(shí)2小時(shí)1小時(shí)42上海NQA認(rèn)證有限公司123456789開(kāi)料尺寸計(jì)量型控制圖示例數(shù)據(jù)收集：按照數(shù)據(jù)收集的一般法則，共抽取了子組容量為5個(gè)，共25組樣本。質(zhì)量特性數(shù)據(jù)樣本序號(hào)Xi1Xi2觀測(cè)值Xi3Xi4Xi5樣本極差 樣本均值10.3210.2310.1410.5610.9810.2310.6010.8010.2410.3410.2510.1610.6310.6710.2510.6710.4510.3310.5010.249.9810.6010.8010.2410.5010.2310

23、.2310.5710.4510.3310.6711.0110.2310.3310.2510.6010.6010.5010.4010.5010.6010.2210.1610.2410.970.280.270.420.170.410.030.510.570.7410.46610.33410.20210.59210.81210.23410.45210.39410.47410111213141516171819202122232410.5010.2310.2310.1410.0511.0110.4510.4510.4510.4510.2310.1410.8010.2410.5010.6711.0110

24、.2510.8010.2310.6010.2310.2310.2310.2311.0110.8010.6010.6010.5010.1410.6010.2411.4611.0110.6710.2510.2510.2510.2510.6011.4610.6710.6710.6710.8010.6710.6010.2510.6010.8010.2510.2510.9710.2510.5010.5010.8010.8010.1611.4610.5010.9710.2410.9711.4610.2410.2410.9710.2410.6710.6710.3310.409.981.320.780.741

25、.320.960.860.220.220.740.220.781.320.470.560.6910.71410.60210.45810.57810.57210.90810.28410.28410.57410.28410.60210.71410.6410.54210.3622510.2310.169.9810.3310.400.4210.2243上海NQA認(rèn)證有限公司計(jì)量型控制圖做成步驟計(jì)算副控制圖控制限（練習(xí)）上控制限(UCLR)=D4R下控制限(LSLR)=D3R44上海NQA認(rèn)證有限公司45計(jì)量型控制圖做成步驟測(cè)試控制限是否所有的全距據(jù)都包括在管制界限內(nèi)是是把這一個(gè)至個(gè)的平均值和全距據(jù)棄置

26、再計(jì)算X，R和否是否祇有一至個(gè)全距據(jù)超出否三個(gè)或以上的全距據(jù)超出界限全距在控制范圍全距管制界限要計(jì)算平均值界限是否包括在界限內(nèi)解決變?cè)蛉嗍芸刂剖怯?jì)算平均值的界限控制否收集新?lián)?jì)算新全距界限上海NQA認(rèn)證有限公司計(jì)量型控制圖做成步驟計(jì)算主控制圖控制限（練習(xí)）上控制限(UCLx)=x+A2R下控制限(LSLx)=xA2R46上海NQA認(rèn)證有限公司SampleMeanSampleRange_均值極差控制圖示例PCB開(kāi)料尺寸均值極差圖1UCL=10.873310.810.6_X=10.491910.410.2LCL=10.110510.0135791113151719212325樣本1.6UCL=

27、1.3981.20.8_R=0.6610.40.0LCL=0135791113151719212325樣本TEST 1. One point more than 3.00 standard deviations from center line.Test Failed at points: 1547上海NQA認(rèn)證有限公司硫酸濃度計(jì)量型控制圖示例數(shù)據(jù)收集：按照數(shù)據(jù)收集的一般法則，共抽取了子組容量為1個(gè)，共25組樣本。硫酸濃度質(zhì)量特性數(shù)據(jù)樣本序號(hào)觀測(cè) 值X i 1樣本極差樣本均值11 3 . 3 21 3 .3 223456789111111113 . 3 43 . 5 03 . 5 73 . 6

28、 03 . 4 03 . 2 53 . 2 43 . 4 500000000.01002102267305111111111133333333.35564224407005451111111111222222012345678901234511111111111111113 . 5 03 . 3 03 . 3 03 . 4 03 . 3 33 . 4 03 . 5 63 . 6 33 . 6 03 . 6 73 . 5 03 . 6 03 . 6 73 . 7 03 . 5 03 . 6 00000000000000000.02010010001100215000776737707300111

29、11111111111113333333333333333.5334345666566756000030630700700048上海NQA認(rèn)證有限公司x=xi單值移動(dòng)差的控制限的計(jì)算單值控制圖控制限上控制限(UCLx)=x+2.660R s下控制限(LSLx)=x2.660R s移動(dòng)極差控制圖控制限上控制限(UCLx)=3.267R s下控制限(LSLx)=0注:&Rs=xi+1xikxi第i個(gè)抽樣値x所有樣本的平均值k樣本個(gè)數(shù)Rs移動(dòng)極差Rs移動(dòng)極差平均值49上海NQA認(rèn)證有限公司單值移動(dòng)差的控制限的計(jì)算單值控制圖控制限上控制限(UCLx)=x+2.660R s下控制限(LSLx)=

30、x2.660R s移動(dòng)極差控制圖控制限上控制限(UCLx)=3.267R s下控制限(LSLx)=0同樣要經(jīng)過(guò)測(cè)試控制限50上海NQA認(rèn)證有限公司IndividualValueMovingRange單值移動(dòng)差的控制圖示例硫酸濃度控制圖13.80UCL=13.736513.6513.5013.3513.20_X=13.4772LCL=13.2179135791113151719212325Observation0.30.20.10.0UCL=0.3186_MR=0.0975LCL=0135791113151719212325Observation51上海NQA認(rèn)證有限公司計(jì)數(shù)型控制圖計(jì)點(diǎn)型控制圖

31、控制一定對(duì)象（如長(zhǎng)度或面積）上面的缺陷數(shù)；如：鑄件表面的氣孔數(shù)；產(chǎn)品表面上的劃痕數(shù)；產(chǎn)品疵點(diǎn)分布服從泊松分布，可近似正態(tài)分布處理。計(jì)件型控制圖對(duì)產(chǎn)品的不良率進(jìn)行監(jiān)控時(shí)使用的控制圖;適用于全檢零件時(shí)的統(tǒng)計(jì)控制。質(zhì)量特性的良與不良通常服從二項(xiàng)分布，也可以近似于正態(tài)分布處理;52上海NQA認(rèn)證有限公司選定使用何種計(jì)型控制圖決定樣本(n)否樣本(n)是否一個(gè)常是否是品而是否是品而是是缺點(diǎn)是缺點(diǎn)使用u-管制圖使用p-管制圖 使用c-管制圖使用np-管制圖53上海NQA認(rèn)證有限公司U-控制圖作成步驟選擇質(zhì)特性選取樣本組收集據(jù)設(shè)定之控制界限在統(tǒng)計(jì)控制之內(nèi)以控制界限持續(xù)監(jiān)控54上海NQA認(rèn)證有限公司ncuu5

32、5u-控制圖作成步驟u-控制圖控制界限中心線CL=u=上控制界限下控制界限UCLLCL=u+3=u3uniuni注:u=cinici第i個(gè)控制分組的缺點(diǎn)數(shù)數(shù) 目ni第i個(gè)控制分組的樣本數(shù)目u所有樣本的平均單位缺 點(diǎn)數(shù)上海NQA認(rèn)證有限公司ccic-控制圖作成步驟c-控制圖作成步驟中心線:CL=C上控制界限下控制界限注:UCL:LCL=C+3C=C3CC=kCi=1kCi第i個(gè)樣本的缺點(diǎn)數(shù)數(shù)目k樣本個(gè)數(shù)C所有樣本的平均缺點(diǎn)數(shù)56上海NQA認(rèn)證有限公司u-控制圖的應(yīng)用為了控制波峰焊對(duì)電路板的焊接質(zhì)量,用U-圖對(duì)電路板的不良焊點(diǎn)數(shù)目進(jìn)行控制,每次抽取的樣本隨批量的不同而不同,具體數(shù)據(jù)如下,請(qǐng)做出U控

33、制圖.S a m p l eN o .S a m p l eQ t yD e f e c tQ t y1234567891 01 11 21 31 41 51 61 71 81 92 02 12 22 32 42 51 21 11 21 31 41 2781 21 31 42 53 21 27571 21 11 01 21 11 31 41 357637828891 262 01 23466791 01 21 21 21 057上海NQA認(rèn)證有限公司u-控制圖作成步驟125510以第一組為例計(jì)算出樣本的中心線和上下控制限中心線CL=u=cn=204=0 .654312上控制界限UCLu=u+3

34、u=ni0 .654+30 .656=121 .354下控制界限LCLu=u3u=ni0 .65430 .656= 120 .046=058上海NQA認(rèn)證有限公司PCB板板面短路統(tǒng)計(jì)表SampleNo.SampleQtyDefectQtyCLUCLLCLDatepoint12345678121112131412785763782800000000.6666666655555555444444441.354121.385261.354121.326651.302171.354121.570721.5115-0.046-0.078-0.046-0.0190.0055-0.046-0.263-0.2

35、040.4160.63600.23000.6660.285666363.5769.5666714166763623166728691011121314151617181920121314253212757121110891262012346679000000000000.6666666666665555555555554444444444441.354121.326651.302171.139011.082681.354121.570721.738711.570721.354121.385261.42096-0.046-0.0190.00550.16870.225-0.046-0.263-0.

36、431-0.263-0.046-0.078-0.1130.60.60.80.40.80.66666692307571420.240.6251285710.8571420.5363630.966769285742985763621222324251211131413101212121000000.6666655555444441.354121.385261.326651.302171.32665-0.046-0.078-0.0190.0055-0.01901000.80987333339090923076571426923030987392563137959上海NQA認(rèn)證有限公司SampleCo

37、untPerUnit樣本PCB板短路質(zhì)量特性單位缺陷控制圖U Chart of C21.81.61.41.21.00.80.60.40.20.0UCL=1.327_U=0.654LCL=0135791113151719212325SampleTests performed with unequal sample sizes60上海NQA認(rèn)證有限公司p-控制圖作成步驟選擇質(zhì)特性選取樣本組收集據(jù)設(shè)定之控制界限在統(tǒng)計(jì)控制之內(nèi)以控制界限持續(xù)監(jiān)控61上海NQA認(rèn)證有限公司PP62p-控制圖作成步驟p-控制圖的控制限中心線CL=p上控制界限下控制界限(UCL(LSL)=p+3)=p3p(1p)nip(1p

38、)ni注:p=dinidi第i個(gè)控制分組的不良品數(shù)目ni第i個(gè)控制分組的樣本數(shù)目p所有樣本的平均不良率上海NQA認(rèn)證有限公司inp-控制圖作成步驟np-控制圖控制限中心線CL=n p上控制界限(UCLnp)=n p+3n p(1p)下控制界限(LSLnp)=n p3n p(1p)注:n p=dkdi第i個(gè)控制分組的不良品數(shù)目n樣本數(shù)目k樣本個(gè)數(shù)n p所有樣本的平均不良數(shù)p樣本的平均不良率63上海NQA認(rèn)證有限公司PCB成品合格率控制圖示例數(shù)據(jù)收集：按照數(shù)據(jù)收集的法則，共抽取了共25組樣本。PCB成 品 檢 查 不 合 格 率 數(shù) 據(jù)樣 本 序 號(hào)檢 查 數(shù) 量Xi1不 良 數(shù) 量不 良 率12

39、34567891011121314151617181920212223243202802603703003103153002902902903003003103153002902903003103153002902903.005.004.007.003.006.007.006.003.006.002.005.0010.0010.0013.0015.0015.0015.006.0010.009.0015.0010.0015.00011111221201334555232535.985909200177321022029042%2530010.003 . 3 %64上海NQA認(rèn)證有限公司Propo

40、rtionP-控制圖示例P C B成品檢查控制圖0.06UCL=0.056380.050.040.030.020.010.00_P=0.02787LCL=0135791113 151719212325樣本Tests performed with unequal sample sizes65上海NQA認(rèn)證有限公司管制界限的新初期用作計(jì)算的工序質(zhì)特性，可能會(huì)隨著環(huán)境而轉(zhuǎn)變。故想做法為對(duì)控制界限作定期檢討。定期檢討和是否重新計(jì)算的需要會(huì)視符工序和操作情況的轉(zhuǎn)變而定。在下的情況重新計(jì)算控制界限使用新的工序使用新的機(jī)器使用新的物現(xiàn)時(shí)的工序情況有改變機(jī)器操作的情況有改變66上海NQA認(rèn)證有限公司否統(tǒng)計(jì)制程

41、控制的推步驟訂定制程評(píng)估制程能改善能決定主要制程評(píng)核有關(guān)測(cè)試能能可接受能可接受是制訂控制圖制訂OCAP否改善能是正式推OCAP - OUT OF CONTROL ACTION PLAN(受控應(yīng)對(duì)計(jì)劃)67上海NQA認(rèn)證有限公司成功推行SPC應(yīng)注意的問(wèn)題缺乏中層管人員的支持過(guò)于著重計(jì)算機(jī)的幫助對(duì)質(zhì)量控制圖的訊息，沒(méi)有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)“制程能與“制程控制混淆在一起-“據(jù)都在規(guī)格內(nèi)，為何控制圖竟明受控用受控制程所得的據(jù)，設(shè)定控制界限沒(méi)有訂定OUT-OF-CONTROL-ACTION-PLAN受控應(yīng)對(duì)計(jì)劃，對(duì)受控制程的出現(xiàn)沒(méi)有系統(tǒng)性的應(yīng)付方法沒(méi)有實(shí)時(shí)記及處所得據(jù)68上海NQA認(rèn)證有限公司過(guò)程能力分析過(guò)程能力

42、應(yīng)用過(guò)程能力和過(guò)程績(jī)效分析是評(píng)價(jià)過(guò)程滿足預(yù)期要求能力及其表現(xiàn)的方法；過(guò)程能力的測(cè)定也是六西格瑪改善項(xiàng)目中測(cè)量階段的重要工作之一；過(guò)程能力也是客戶評(píng)價(jià)組織過(guò)程的重要參數(shù)。世界五百?gòu)?qiáng)幾乎所有的制造企業(yè)中對(duì)其供貨商都有過(guò)程能力方面的要求。69上海NQA認(rèn)證有限公司過(guò)程能力分析確定過(guò)程能力的要素要素1：過(guò)程的輸出特性：確定要研究的質(zhì)量特性。過(guò)程能力就是過(guò)程特性滿足規(guī)定要求的能力；要素2：過(guò)程規(guī)范：顧客 （內(nèi)部或外部）對(duì)過(guò)程輸出特性的要求；即要明確目標(biāo)值和規(guī)范限。對(duì)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)比較容易做到；但對(duì)于非制造業(yè)企業(yè)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要設(shè)法明確過(guò)程規(guī)范和要求；要素3：抽樣方案：確定抽樣方案可以反映過(guò)程的特定狀態(tài)；

43、要素4：過(guò)程是否屬于穩(wěn)定的正態(tài)分布：屬于正態(tài)分布的過(guò)程一般是穩(wěn)定并統(tǒng)計(jì)受控；對(duì)非正態(tài)分布，要進(jìn)行坐標(biāo)變換。過(guò)程能力分析就是在識(shí)別上述要素的基礎(chǔ)上，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具展開(kāi)的。70上海NQA認(rèn)證有限公司過(guò)程能力調(diào)查及改進(jìn)的步驟明確目的分析數(shù)據(jù)確定成員否過(guò)程是否是穩(wěn)定選擇特性查找異常確定過(guò)程能力制定計(jì)劃工序標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)措施過(guò)程能力不足確認(rèn)主要原因過(guò)程能力過(guò)剩降低成本過(guò)程能力充足維持標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)確認(rèn)效果起草調(diào)查報(bào)告71上海NQA認(rèn)證有限公司過(guò)程能力分析過(guò)程能力概念過(guò)程固有波動(dòng)（inherent process variation）:是由普通原因引起的過(guò)程波動(dòng)。這部分波動(dòng)可以通過(guò)控制圖R/d2來(lái)估計(jì)；過(guò)程

44、總波動(dòng)（total process variation）:是由普通和特殊原因引起的總波動(dòng)，由過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)偏差來(lái)估計(jì)；過(guò)程能力PC:是過(guò)程固有波動(dòng)的6范圍，此時(shí),= R/d2;過(guò)程績(jī)效PP:是過(guò)程總波動(dòng)的6范圍，此時(shí)=s;過(guò)程能力指數(shù)Cp和Cpk:過(guò)程能力指數(shù)過(guò)程績(jī)效指數(shù)Pp和Ppk:過(guò)程績(jī)效指數(shù)Cp和Cpk在評(píng)價(jià)過(guò)程能力時(shí)最為常用72上海NQA認(rèn)證有限公司R過(guò)程能力計(jì)算計(jì)量型質(zhì)量特性過(guò)程能力指數(shù)Cp的計(jì)算Cp=容差過(guò)程能力=USLLSL6R=USLLSL6d273上海NQA認(rèn)證有限公司制程能與Cp的關(guān)系工序表現(xiàn)Cp 2.00制程況能足夠勉強(qiáng)可生產(chǎn)足夠能超卓的能壞品ppm2700或以上2700至63.363.3至0.0020.002或以下74上海NQA認(rèn)證有限公司=過(guò)程能力計(jì)算計(jì)量型質(zhì)量特性過(guò)程能力指數(shù)Cpk的計(jì)算Cpk=(1k)Cp或Cpkmin(USL, LSL)375上海NQA認(rèn)證有限公司K=過(guò)程能力分析Cpk的兩個(gè)公式其實(shí)是一樣意義，不同表達(dá)形式2 MT因?yàn)镃pk=CpM3其中T6TUSLLSLM（USLLSL）/2USL+LSL26USLLSLUSL+LSL26當(dāng)USL+LSL 2時(shí)當(dāng)USL+LSL 2時(shí)Cpk=Cpk=LSL3USL376上海NQA認(rèn)證有限公司=