項(xiàng)目管理期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、WORD格式工程管理復(fù)習(xí)題第一章1. 工程管理過(guò)程分幾個(gè)階段？各階段的具體工作是什么？2. 什么是工程，它有哪些特征、內(nèi)容組成與構(gòu)造、工程分類是什么？為了在規(guī)定的時(shí)間、本錢(qián)和性能參數(shù)下，滿足特定目標(biāo)而由一個(gè)人或組織所進(jìn)展的，具有規(guī)定的開(kāi)場(chǎng)和完畢日期、相互協(xié)調(diào)的獨(dú)特的活動(dòng)集合。臨時(shí)性、唯一性大型工程、工程子工程、任務(wù)活動(dòng)、工作包、工作單元3. 什么是工程利害關(guān)系人，常見(jiàn)的利害關(guān)系人有哪些？是指那些積極接入工程，其利益可由于工程執(zhí)行或工程完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織經(jīng)理、用戶、執(zhí)行組織、工程團(tuán)隊(duì)成員、工程出資人工程出資人、工程經(jīng)理、工程團(tuán)隊(duì)成員、執(zhí)行組織企業(yè)、用戶使用產(chǎn)品、享受效勞、銀行提

2、供資金貸款、工程公司承包公司轉(zhuǎn)包、材料設(shè)備供給方供給商、參謀、政府機(jī)構(gòu)、法律、稅務(wù)參謀4. 什么是工程生命周期，工程生命周期包括哪些階段？是指一個(gè)工程從開(kāi)場(chǎng)到完畢的過(guò)程工程籌劃啟動(dòng)要不要做工程，作決定工程的方案設(shè)計(jì)工程實(shí)施按計(jì)劃執(zhí)行工程評(píng)估完畢5. 什么是工程管理，工程管理與專業(yè)管理有哪些區(qū)別？在一定約束條件下，調(diào)配組織資源，為到達(dá)特定目標(biāo)，對(duì)工程方案、組織、指揮、控制的過(guò)程。在工程經(jīng)理工程團(tuán)隊(duì)的努力下，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法?？茖W(xué)管理方法體系專業(yè)資料整理WORD格式第二章1. 簡(jiǎn)述職能式組織的優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：人員使用靈活；技術(shù)專家可共享；同一部門(mén)易于交流；不擔(dān)憂人員離開(kāi)；正常的晉升途徑缺點(diǎn)：客戶被

3、無(wú)視；面向部門(mén)業(yè)務(wù)不能面向問(wèn)題；沒(méi)人擔(dān)全責(zé)；響應(yīng)緩慢；人員積極性不高；需多部門(mén)合作時(shí)困難2. 簡(jiǎn)述矩陣式組織的優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：有人直接對(duì)工程負(fù)責(zé)；能夠以工程為導(dǎo)向；有了客戶問(wèn)題處理中心；協(xié)調(diào)工作由工程管理隊(duì)伍承當(dāng)；能夠明確責(zé)任；資源來(lái)自各職能部門(mén)，可共享；專業(yè)人員在技術(shù)上可相互支持；各專業(yè)員工“有家可歸缺點(diǎn)：權(quán)力均衡，無(wú)明確負(fù)責(zé)者；工程間為資源競(jìng)爭(zhēng)無(wú)視全公司利益；工程經(jīng)理與職能經(jīng)理磨合；兩個(gè)上司，命令不單一3. 簡(jiǎn)述工程式組織的優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：工程經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)；組員有唯一的領(lǐng)導(dǎo)人；溝通途徑簡(jiǎn)潔；儲(chǔ)藏特殊才能專家；目標(biāo)單一團(tuán)隊(duì)精神好；權(quán)力集中、命令協(xié)調(diào)一致缺點(diǎn)：多工程重復(fù)配置浪費(fèi)；儲(chǔ)藏資源浪費(fèi)；獲取

4、專業(yè)造詣深人員不易；工程成員無(wú)視公司層規(guī)章制度；工程與外界不易溝通；工程完畢后成員無(wú)奈4. 工程組織有哪幾種構(gòu)造？各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？工程式、矩陣式、職能式、混合式5. 工程經(jīng)理應(yīng)具備哪些能力？獲取資源；組件團(tuán)隊(duì)需要哪些人才、怎么得到這些人才、分配任務(wù)、組織形成戰(zhàn)斗力；權(quán)衡工程目標(biāo)時(shí)間、本錢(qián)、技術(shù)性能；危機(jī)和沖突解決；談判及廣泛溝通；領(lǐng)導(dǎo)才能、管理技能；一定的技術(shù)能力。第三章1. 什么是工程的根本目標(biāo)，工程目標(biāo)有哪些特點(diǎn)？確定客戶需要需要什么？ VS 想要什么？本錢(qián)時(shí)間限制多目標(biāo)性、優(yōu)先性、層次性戰(zhàn)略性、策略性、具體方案2. 簡(jiǎn)述如何識(shí)別利害關(guān)系人？專業(yè)資料整理WORD格式1利害關(guān)系人分析： 1.

5、 利害關(guān)系人信息表：任務(wù)、部門(mén)、利益、期望、影響程度；2. 分類比照比擬：權(quán)力；利益對(duì)結(jié)果的關(guān)注度；勢(shì)力主動(dòng)介入工程的程度；影響改變方案或?qū)嵤┑某潭?；緊急性；正當(dāng)性；3. 估計(jì)反響和應(yīng)對(duì)（ 2專家評(píng)價(jià)：高層管理者；部門(mén)人員；關(guān)鍵利害關(guān)系人；有經(jīng)歷的工程經(jīng)理同類工程；專家、參謀；一對(duì)一；專題小組3. 工程啟動(dòng)階段要完成哪些主要工作？規(guī)定X圍；落實(shí)財(cái)務(wù)資源；確定工程目標(biāo)；認(rèn)定內(nèi)外利害關(guān)系人；選定工程經(jīng)理第四章1. 什么是工程方案？它要答復(fù)哪些根本問(wèn)題？工程方案確定工程目標(biāo)，并為完成目標(biāo)，對(duì)工程實(shí)施工作所需進(jìn)展的各項(xiàng)活動(dòng)做出周密的安排。做什么為了得到工程的結(jié)果應(yīng)當(dāng)完成那些工作，利用WBS工作任務(wù)清單

6、誰(shuí)去做確定承當(dāng)工作分解構(gòu)造中各項(xiàng)工作的具體人員何時(shí)做確定需要的工作時(shí)間，何時(shí)開(kāi)場(chǎng)，確定每項(xiàng)工作需要那些資源花費(fèi)多少確定WBS中每項(xiàng)工作需要多少經(jīng)費(fèi)及工程總花費(fèi)2. 簡(jiǎn)述編制工程進(jìn)度方案的步驟？1. 編制活動(dòng)的 WBS花時(shí)間、本錢(qián)、要安排、檢測(cè)的活動(dòng)2. 繪制網(wǎng)絡(luò)圖，標(biāo)出順序緊前活動(dòng)、緊后活動(dòng)3. 確定每項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間本錢(qián)資源4. 確定每項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)場(chǎng)、完畢時(shí)間、時(shí)差。順推法最早：開(kāi)場(chǎng)、完成逆推法最遲：開(kāi)場(chǎng)、完成確定時(shí)差、關(guān)鍵活動(dòng)5. 分析本錢(qián)和資源：每日本錢(qián)每項(xiàng)活動(dòng)、整個(gè)工程、每日所需工時(shí)、每日所需資源6. 溝通方案和進(jìn)度方案的成果時(shí)間、本錢(qián)、資源進(jìn)度3. 有哪四種網(wǎng)絡(luò)方案？各有什么特點(diǎn)？（

7、1雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)方案：由節(jié)點(diǎn)表示事項(xiàng)，箭線表示網(wǎng)絡(luò)圖，每條箭線表示表示一項(xiàng)工作，箭線箭尾節(jié)點(diǎn)表示該工作的開(kāi)場(chǎng)，箭頭節(jié)點(diǎn)表示該工作的完畢，節(jié)點(diǎn)應(yīng)用圓圈表示，并在圓圈內(nèi)編號(hào)，一個(gè)工作應(yīng)只有唯一的一條箭線和相應(yīng)的一對(duì)節(jié)點(diǎn)編號(hào)。虛線表示一項(xiàng)虛工作，只表示前后相鄰工作之間的邏輯關(guān)系，即不占用時(shí)間，也不消耗資源的虛擬工作，所以虛工作的持續(xù)時(shí)間為零。（ 2單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)方案：以節(jié)點(diǎn)表示工作，而箭頭及其上面的時(shí)距工作間的邏輯關(guān)系，每個(gè)節(jié)點(diǎn)表示一項(xiàng)工作，用圓圈或者矩形表示，節(jié)點(diǎn)所表示的工作名稱，持續(xù)時(shí)間和工作代號(hào)等應(yīng)標(biāo)注再節(jié)點(diǎn)內(nèi)。箭線表示相鄰工作之間的邏輯關(guān)系，箭線可以是直線折線，自左向右表示工作的進(jìn)展方向，不設(shè)虛線，

8、易畫(huà)易讀，便于檢查修改。（ 3雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)方案：是以時(shí)間坐標(biāo)為尺度編制的網(wǎng)絡(luò)方案，簡(jiǎn)稱時(shí)標(biāo)圖，有橫道圖的直觀性和網(wǎng)絡(luò)圖的邏輯性，應(yīng)用比擬普遍，工作以實(shí)線表示，節(jié)點(diǎn)中心必須對(duì)準(zhǔn)相應(yīng)的時(shí)標(biāo)位置，虛工作必須以垂直方向的虛箭線表示，有自由時(shí)差加波行線表示。專業(yè)資料整理WORD格式4單代號(hào)搭接網(wǎng)絡(luò)方案：工作間的邏輯關(guān)系是由相鄰的兩工作間的不同時(shí)距決定的。時(shí)專業(yè)資料整理WORD格式距就是相鄰工作的時(shí)間差距，箭線上的符號(hào)僅表示相關(guān)工作間的時(shí)距，其中起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)st和專業(yè)資料整理WORD格式終點(diǎn) fin為虛擬節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)的標(biāo)注與單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖一樣。4. 什么是 PERT，它用來(lái)估算本錢(qián)的公式是什么？PERT 圖把工

9、程描繪成一個(gè)由編號(hào)結(jié)點(diǎn)圓形或者方形構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)圖，編號(hào)節(jié)點(diǎn)代表著項(xiàng)目中的任務(wù)。每個(gè)結(jié)點(diǎn)都被編號(hào)，并且標(biāo)注了任務(wù)、工期、開(kāi)場(chǎng)時(shí)間和完成時(shí)間。線條上的箭頭方向標(biāo)明了任務(wù)次序，并且標(biāo)識(shí)出在開(kāi)場(chǎng)一個(gè)任務(wù)前必須完成那些任務(wù)。專業(yè)資料整理WORD格式5. 簡(jiǎn)歷 WBS工作分解構(gòu)造的步驟是什么？進(jìn)展工作分解可以采用哪些方法？步驟：識(shí)別交付成果及相關(guān)的工作、確定WBS構(gòu)造和組織、把上一級(jí)細(xì)化為下一級(jí)、制定和分配標(biāo)識(shí)碼、核實(shí)分解粒度是否必要。方法：按產(chǎn)品的物理構(gòu)造分解、按產(chǎn)品或工程的功能分解、按實(shí)施過(guò)程分解第五章1. 什么是工程控制？控制過(guò)程分為哪幾個(gè)步驟？為了保證各項(xiàng)活動(dòng)按方案進(jìn)展而監(jiān)測(cè)它們并糾正各種重要偏差的

10、過(guò)程。一個(gè)有效的控制系統(tǒng)可以保證完成各項(xiàng)行動(dòng)的方向是朝向組織目標(biāo)的?？刂葡到y(tǒng)越完善，管理者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)就越容易。(1) 衡量實(shí)際績(jī)效； (2) 將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展比擬； (3) 采取管理措施來(lái)糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。2. 簡(jiǎn)述工程中單個(gè)工作進(jìn)度測(cè)定有哪些方法？1設(shè)計(jì)類進(jìn)度的測(cè)量完成單元法。適合于編寫(xiě)技術(shù)說(shuō)明，假設(shè)技術(shù)說(shuō)明的各局部有相等的工作量，用已完成的技術(shù)說(shuō)明數(shù)除以將要產(chǎn)生的技術(shù)說(shuō)明總數(shù)得到的百分比就可以測(cè)定工作。漸進(jìn)里程碑法適用于對(duì)測(cè)定圖紙或采購(gòu)等容易確認(rèn)里程碑的活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)完畢百分比法。用于那些難以事先規(guī)定好中間里程碑或需要的努力和時(shí)間難以估算的活動(dòng)。比值法。適用于工程管理或工程控制這類貫

11、穿工程始終的任務(wù)，這些任務(wù)沒(méi)有特定的最終產(chǎn)品。它也適用于那些使用開(kāi)場(chǎng)完畢百分比法的任務(wù)，任何時(shí)間點(diǎn)的完成百分比等于截止目前所用的工時(shí)或本錢(qián)除以總工時(shí)或本錢(qián)的當(dāng)前估算。2施工制造類工作的測(cè)量完成單元法。用于那種重復(fù)性和需要均衡工作的任務(wù)。漸進(jìn)里程碑法。用于那些包含了必須按順序?qū)嵤┑淖庸ば虻娜蝿?wù)。開(kāi)場(chǎng)完畢法。用于沒(méi)有明確的中間里程碑或者需要的時(shí)間難以估算的任務(wù)。監(jiān)視人員評(píng)價(jià)法。是一種用于像施工輔助設(shè)施之類的小型任務(wù)的主觀方法，它是在無(wú)法使用某種更加離散的方法時(shí)開(kāi)展出來(lái)的一種方法。本錢(qián)比率法。用于行政管理任務(wù)，例如工程管理、質(zhì)量保證、合同管理或工程控制，這些任務(wù)伴隨著很長(zhǎng)一段時(shí)間，或者在整個(gè)工程期間

12、持續(xù)進(jìn)展。這些任務(wù)一般按合計(jì)金額和工時(shí)而不按工作成果的可測(cè)數(shù)量制定估算和預(yù)算。在這種方法中，完成百分比用下式計(jì)算：加權(quán)單元法。用于那些包含主要工作的任務(wù)，這些主要工作在很長(zhǎng)一段時(shí)間里進(jìn)展。主要工作一般有幾個(gè)重疊的分項(xiàng)工作，每個(gè)分項(xiàng)工作有不同的工作計(jì)量單位。示估計(jì)的成果，工時(shí)往往是對(duì)要求的成果的理想計(jì)量單位。專業(yè)資料整理WORD格式第六章1. 簡(jiǎn)述工程管理中主要的溝通方式有哪些？口頭溝通 ( 啟動(dòng)會(huì)議、專題工作會(huì)議、面對(duì)面溝通、溝通)書(shū)面溝通合同、方案、備忘錄、會(huì)議文件2. 什么是溝通的豐富度？豐富度從低到高各有哪些溝通方式？高 面對(duì)面溝通通過(guò)交互溝通通道、電子豐富度溝通對(duì)象明確的靜態(tài)溝通通道備

13、忘錄、信函、加工過(guò)的計(jì)算機(jī)生成的報(bào)告低溝通對(duì)象不限明確的靜態(tài)溝通通道傳單、公告欄、計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的報(bào)告3.簡(jiǎn)述工程管理中常用的溝通技巧？?jī)A聽(tīng)不講話、愿意傾聽(tīng)、對(duì)方角度看問(wèn)題；控制情緒對(duì)爭(zhēng)議和批評(píng)接納包容 )敞開(kāi)辦公室的門(mén)、走訪工程組4.工程中有哪幾種沖突來(lái)源？進(jìn)度方案沖突；工程優(yōu)先權(quán)沖突；人力資源沖突；技術(shù)意見(jiàn)沖突；管理程序沖突；個(gè)性沖突；費(fèi)用沖突5. 沖突的應(yīng)對(duì)策略有哪些？回避或者撤出；競(jìng)爭(zhēng)或者強(qiáng)制；緩和或調(diào)停；妥協(xié)；正視第七章1. 簡(jiǎn)述工程風(fēng)險(xiǎn)管理的主要流程？（ 1進(jìn)展管理方案決定怎樣為一個(gè)工程開(kāi)場(chǎng)著手、方案和進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)（ 2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別確認(rèn)可能會(huì)影響工程的風(fēng)險(xiǎn)，并把風(fēng)險(xiǎn)管理所具有的特征

14、整理在文件中（ 3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響并把它們結(jié)合起來(lái)，為隨后的進(jìn)一步分析和行動(dòng)排出風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先順序（ 4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析用數(shù)字分析已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)給整個(gè)工程目標(biāo)造成的影響（ 5進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案為了給實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)增加時(shí)機(jī)或減少危害而制定方案和措施（ 6監(jiān)測(cè)和控制風(fēng)險(xiǎn)在整個(gè)工程生命周期跟蹤已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)剩余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，以及評(píng)價(jià)他們的效果2. 簡(jiǎn)述識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的根本方法有哪些？（ 1文件審查 2信息采集技術(shù)：頭腦風(fēng)暴法；德菲爾技術(shù)；訪談；根本原因識(shí)別；優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)時(shí)機(jī)威脅 swot 分析 3核對(duì)表分析 4假設(shè)分析 5圖形技術(shù)專業(yè)資料整理WORD格式3. 簡(jiǎn)述工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略有哪些？（ 1消極風(fēng)險(xiǎn)或危險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略：回避，轉(zhuǎn)移，減輕（ 2積極風(fēng)險(xiǎn)或時(shí)機(jī)的應(yīng)對(duì)策略：利用，分享，增加（ 3同時(shí)應(yīng)對(duì)危害和時(shí)機(jī)的策略（ 4應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略第八章1. 簡(jiǎn)述工程采購(gòu)管理的根本步驟有哪些？進(jìn)展采購(gòu)方案；進(jìn)展采購(gòu)；管理采購(gòu)；完畢采購(gòu)2. 工程采購(gòu)合同分哪幾種類型？各有什么特點(diǎn)？（ 1固定價(jià)格合同價(jià)格確定，工程X圍確定嚴(yán)格固定價(jià)格合同固定價(jià)格加鼓勵(lì)費(fèi)用合同（ 2本錢(qián)補(bǔ)償合同不能準(zhǔn)確工作X圍本錢(qián) +費(fèi)用利潤(rùn)本錢(qián)加固定費(fèi)用合