微商銷售技巧：24種絕對成交的銷售話術和技巧

1、微商銷售技巧：24種絕對成交的銷售話術和技巧微商銷售技巧：24種絕對成交的銷售話術和技巧問題一：顧客：你能廉價點嗎？一般顧客看到什么都會問："這個多少錢？""1888。""廉價點吧！"很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個大略。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。分析：首先我們不能說："不能！"強烈的拒絕會讓顧客對你惡感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接答復，因為只要一進入價格談判我們都會比擬被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充沛了解產(chǎn)品。任何顧客來買東西都會講價的，我

2、們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。應對：1、周期分解法"小姐，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！""小姐，一個這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值??！"2、用"多"取代"少"當顧客要求價格廉價的時候，不少導購會這樣說"你少買件衣服就過來了。"其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應該是"就當您多買幾件衣服"

3、;，防止了痛苦，轉(zhuǎn)移成了高興。問題二：顧客：我認識你們老板，廉價點，行嗎？分析：其實顧客說認識老板，她就真的認識嗎？99%的人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。應對我們可以這么說："能接待我們老板的朋友，我很榮幸"，成認她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折："只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感激！"就可以了。問題三：顧客：老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？分析：20%的老顧客發(fā)明80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優(yōu)惠的時

4、候，我們不能直接拒絕。有些導購會說"您是老顧客更應該知道這里不能優(yōu)惠！"這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想："我來這么屢次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？"直接打擊顧客對店面的好感。應對：首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說："感激您一直以來對我這么關照，能結(jié)實您這樣的朋友我感到很快樂，只是我的確沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個"就可以了。問題四：顧客：你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過?。糠治觯旱谝粋€問題，我們可以直接答復她，但第二個問題我們怎么答復都不對，因為只要你答復了第二個問題，

5、顧客會一直問下去，問到他稱心為止，所以遇到第二個問題我們要引導她。應對：先反問顧客"您什么時候注意到我們品牌的？"沒聽說的顧客大多會答復"今天剛注意到。"導購即可講一句"那太好了，正好了解一下。"直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。問題五：顧客：我再看看吧。應對：按照四個方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢，這四個方面分別是：1、我們有，別人沒有的東西；2、我們能做，別人不愿意做的事情；3、我們做的比別人更好的東西/事情；4、我們的附加值。問題六：顧客：你們質(zhì)量會不會有問題？分析：一些導購面對這個問題會直接答"我們質(zhì)量不會有問題的，我們

6、是大品牌，全國有很多美容院都會有"但是顧客問出第二句話的時候："萬一有問題怎么辦？"不少導購就接不下去了。應對：導購可以先問顧客："小姐，您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品??？"顧客一般會說："有。"導購那么可追問一句："是什么產(chǎn)品?。?quot;顧客往往就會開始訴苦了："我以前買過XX產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了。"當顧客答復沒有的時候，導購又該怎么辦？這時，應該先夸顧客，然后說自己的事情："小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了。"說的

7、時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。最后再說："所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質(zhì)量好。"問題七：顧客：與朋友討論"你覺得如何？"顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯，于是轉(zhuǎn)頭問他的朋友："你覺得如何？"這時候，如果朋友說可以，顧客二話不說，立即買下；如果朋友說不好，顧客肯定不會買，掉頭就走。分析：遇到這種問題，一些導購會直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的導購會夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì)

8、，進而讓她認同產(chǎn)品。應對：其實這個時候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質(zhì)，而應這樣說"小姐，您好有眼光，您看一下。"大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因為這樣就表明她沒眼光了。但有時候顧客的朋友也會說："我沒眼光。"這時導購就可以順水推舟："您沒眼光怎么會找到這么好的朋友呢？"以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱譽。問題八：顧客：我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我廉價點吧。分析一些導購可能會說"真的很道歉，我沒有這個權利。""公司規(guī)定不能這么做。"公司規(guī)定，這四個字一定不要說，因為給顧客的拒絕感覺太直接了。應對：把贈品變成