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文檔簡介

1、醫(yī)院品管圈心得體會【篇一:品管圈心得體會】實(shí)行 “品管圈 ”后的心得體會品管圈( qcc )品管圈 (quality controlcircle,qcc) 是指工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人共同組成一個圈 ,本著自動自發(fā)的精神 ,運(yùn)用各種改善手法 ,啟發(fā)個人潛能進(jìn)行品質(zhì)管理活動所組成的小組。該活動可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合一起,經(jīng)營管理目標(biāo)很容易達(dá)成。品管圈活動的特點(diǎn)是被授予一定權(quán)利的一個小組,每人都有參與決策和解決問題的機(jī)會,優(yōu)點(diǎn)是有利于發(fā)揮每個人的創(chuàng)造性思維,以便達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的。兒科給本科品管圈起名為“新芽圈 ”,圈徽為兩只手托著兩片綠芽,其兩只手代表我們有精湛技術(shù)的雙手,綠芽代表患兒的新

2、生命與希望,寓義為兒科的孩子們在我們護(hù)士的精心護(hù)理下恢復(fù)健康茁壯成長。圈的成員為我科的所有護(hù)士姐妹們。品管圈主題的選定要結(jié)合科室實(shí)際情況,要跟我們的工我們作息息相關(guān),確實(shí)解決工作中存在的問題。因此 “新芽圈 ”第一次的主題選定為我科經(jīng)常出現(xiàn)的問題即留置針敷貼處皮膚出現(xiàn)水泡破潰。針對此次主題,我們大家充分發(fā)揮自己的主觀能動性,集思廣益,并把各種原因根據(jù)圈員投票多少排出順序,運(yùn)用魚骨圖、柏拉圖等形式分析原因,最后根據(jù)原因采取相關(guān)措施給予改善。我科自采取措施后出現(xiàn)皮膚水泡、破潰現(xiàn)象明顯減少。經(jīng)過此次品管圈的活動,讓我科護(hù)理工作質(zhì)量不斷提高,使工作更有序化、標(biāo)準(zhǔn)化、減少護(hù)理安全隱患的發(fā)生,意義非常深遠(yuǎn)

3、。經(jīng)過 “品管圈 ”的活動,讓我們充分認(rèn)識到它的重要性,它可以為患兒提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),也能讓臨床護(hù)理工作流程合理化。 品管圈是適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的一種工作模式、它能充分發(fā)揮護(hù)理人員的潛能,調(diào)動護(hù)理人員的積極性,主動性與創(chuàng)造性,增加護(hù)理人員的職業(yè)滿足感及成就感,體現(xiàn)了護(hù)理人員的合理使用,促進(jìn)了護(hù)理人力資源的合理利用。增加了護(hù)理人員之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作,密切了醫(yī)護(hù)關(guān)系,提高了醫(yī)護(hù)合作的效率,更密切了護(hù)患關(guān)系,使每一位護(hù)士都主動成為患者的責(zé)任護(hù)士,提高了患者及家屬對護(hù)理工作的滿意度,適應(yīng)目前護(hù)理工作發(fā)展的需要。篇二:品管圈的心得體會品管圈的心得體會在這個陽光明媚的三月,在院領(lǐng)導(dǎo)的邀請下,我們護(hù)

4、理姐妹們有幸聆聽到有附院兩位老師關(guān)于品管圈的精彩講課,受益匪淺,讓我們再一次聽到品管圈這個詞,之前我們的撒護(hù)士長就在科室講過,起先對品管圈比較陌生,通過這次的學(xué)習(xí),讓我們對于實(shí)施有了更高的期望。品管圈是指由工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員自動自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理活動組成的小團(tuán)體。在工作中,我們有時候不知道真正的問題有哪些,或者不知道主要的問題在哪里。我們需要分析,以找出主要的問題,真正的問題。于是,品管圈也就有了它的用武之地。通過學(xué)習(xí),我們明白了品管圈就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體,然后全體合作、集思廣益,按照一定的活動程序,活用品管七大手法,來解決工作現(xiàn)場、管

5、理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。品管圈可以發(fā)揮員工的智慧,開發(fā)無限腦力,為工作人員創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境,做為每一個人,我們都不能脫離團(tuán)隊(duì),離開了團(tuán)隊(duì)、同事、朋友和親人,我們將無法生活。大家都知道每個人都有無限的小團(tuán)體腦力資源,人人想發(fā)揮自己潛能,都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后,圈員在活動中,能相互啟發(fā)及意見溝通,提出創(chuàng)意及構(gòu)想,可以促使個性張揚(yáng)和潛能發(fā)揮,為團(tuán)隊(duì)營造愉快的工作氛圍,從而集中、有序、有效的解決問題,達(dá)到醫(yī)院、員工和患者三者共贏,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和個體自信心。開展品管圈的目的是讓大家更好的服務(wù)于患者,提升護(hù)理質(zhì)量,高我們醫(yī)院的口碑,讓我們的護(hù)理質(zhì)量年更加的豐富多彩,也讓我們的工作

6、更加的得心應(yīng)手,更好的實(shí)現(xiàn)我們自己的人生價值觀。血透中心:艾娜2015 年 3 月 23 日篇三: qcc提品管圈培訓(xùn)心得qcc 品管圈培訓(xùn)心得我于 2013 年 10 月 29-30 日兩天參加了我司組織的 qcc 品管圈培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對qcc 基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識。 qc 的意思是質(zhì)量控制, qcc 的意思是質(zhì)量控制小組。 qc 小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來,運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc 小組活動在企業(yè)

7、經(jīng)營活動中有多重的作用:一、發(fā)揮人的主觀能動性,激發(fā)積極性,提高人的素質(zhì)。qc小組活動,就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā),認(rèn)為人人都想做好工作,完成所交付的任務(wù),使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。 qc 小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞,人員自動自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組,針對提出的問題,與組員一起進(jìn)行研究分析,解決問題,因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境,從中獲得成功的樂趣,體會到自身價值和工作的意義,體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足,有了這樣的感受,人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性,自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益 。一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如

8、何,關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位,甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰, “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ” 就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn),才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個企業(yè),在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題,通過qc 小組活動,不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等,采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施,以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題;另外,開展 qc 組活動,不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率,節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗,提高物資資源的利用率,通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗,增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識,最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。三、改善人與人之

9、間的關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力成立qc 小 組 的 基本原則之一是 “自 愿 參加,上 下 結(jié) 合 ”,小 組 成員自覺參與質(zhì)量管理,自愿結(jié)合在一起,自主的開展活動,在內(nèi)部討論問題,解決問題時,小組成員間相互平等,不分職位與技術(shù)等級的高 低,高 度 發(fā) 揚(yáng) 民 主,各 抒 己見 ,通 過 “頭腦風(fēng)暴法 ”等方法互相啟發(fā),集思廣益;而不是靠行政命令,小組成員就不會有“被迫”的 感覺,讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資,從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性,創(chuàng)造條件自主的開展活動。在小組活動中,產(chǎn)生共同的興趣愛好,通過長時間的交往,增進(jìn)人與人之間的交流和了解,塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,整合企業(yè)全體員工

10、的 價 值 取 向,提 升 團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。四、改善和加強(qiáng)管理工作,提高管理水平。qc 小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)qc 小組活動的骨干,通過活動,及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高,熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子,有意識地對他們進(jìn)行培養(yǎng)教育,使他們比別人先學(xué)一步,多學(xué)一些,既掌握質(zhì)量管理理論,又會運(yùn)用 qc 小組活動的有關(guān)知識和方法,將他們逐步培養(yǎng)成qc 小組骨干, 通過 qc 小組活動的開展,掌握各種管理工具和方法,并能加以熟練的運(yùn)用,從而提高他們的管理水平。 qc 活動不是靠行政命令開展的,而是靠骨干組員對qc 小組活動的高度熱情、積 極 奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動團(tuán)結(jié)全體組員、激

11、勵全體組員與自己一起主動地開展活動,最終帶動全體組員的共同提高。五、提高客戶滿意度。 qc 小組大都是由企業(yè)基層員工組成的,因此他們與客戶的接觸最為密切,也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題,因此qc 小組活動的很多課題都是為了解決客戶不滿意的問題;隨著市場競爭的日益加劇,客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作,通過解決顧客不滿意的問題,就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進(jìn)行。整車質(zhì)保部:高小文2013 年11 月 6 日篇四:品管圈心得體會品管圈學(xué)習(xí)心得體會品管圈的方式改變了過去一成不變的領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)的模式,每一個圈員都是主人翁,增加了大家的責(zé)任心,不但

12、能通過查找文獻(xiàn)資料,讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣,還能發(fā)掘出每個人潛在的能力。在中途,我們也會遇到困難,在討論時我們也會發(fā)生分歧,但是大家都有一顆做好品管圈的恒心,困難和分歧都會引刃而解。 品管圈不是我們想象中的死板嚴(yán)肅,是活潑愉快的氣氛。現(xiàn)在每個人都會主動提出問題,我們也會一起討論,在這個時候,這不僅僅是個品管圈,也是同事之間溝通的橋梁,也增加了同事之間的默契。 圈員之間如果有需要幫助的,大家都同心協(xié)力的互相幫助。一個人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有團(tuán)隊(duì)的力量強(qiáng)大,我相信有了愉快的氣氛,輔導(dǎo)員老師的幫助,我們的品管圈活動一定會辦的有聲有色。接下來我們還要學(xué)習(xí)很多關(guān)于品管圈的知識,例如雷達(dá)圖、直方圖、柏拉圖、甘特

13、圖、推移圖、流程圖等等。以前覺得作為護(hù)士的我們,不會運(yùn)用到這些知識,但是品管圈帶給我們了無限可能。在很多時候都會對自己說我不會做,我做不好,太難了,每天還要忙臨床,晚上還要整理資料,學(xué)習(xí)繪制體表,好辛苦。但是每個人都有尚未發(fā)掘的潛能,希望被肯定、尊重,不要總是為自己找借口。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的東西,都會是你一輩子的財富,并可以在工作中學(xué)以致用,增加危機(jī)處理的能力,更好的服務(wù)病人。通過這幾個月的學(xué)習(xí),讓我知道用科學(xué)化解決問題的方法。集體的智慧是無限的,爭取通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來完善我們對品管工作的了解,為更好的完成品管圈工作奠定基礎(chǔ)。加油,救生圈。我們風(fēng)雨共存?!酒浩饭苋π牡皿w會】品管圈學(xué)習(xí)心得體

14、會2013 年 8 月 23 日,永寧腎內(nèi)科品管圈正式成立,我有幸被大家選為圈長,在一個風(fēng)和日麗的下午大家懷著興奮又忐忑的心情踴躍的參加到品管圈中,總共參加圈員有12 名。在此之前我們都對品管圈感到很陌生,通過幾天學(xué)習(xí)了解了品管圈也叫做質(zhì)量管理小組,英文簡寫為 qcc 。是日本石川馨博士研究的,由410 人組成的小圈團(tuán)體,通過集思廣益,團(tuán)體討論的方法解決我們護(hù)理工作中的問題。首先我們的任務(wù)就是列出問題的清單,經(jīng)過大家激烈的討論,提出了幾個在臨床工作中我們最容易發(fā)生的問題,在大家的發(fā)言中,我們每個人不再是被動的木偶,大家積極主動的獻(xiàn)計獻(xiàn)策,通過大家一致同意我們命名品管圈為“救生圈 ”,希望病人在

15、最無助,最需要的時候,我們愿意作為救生圈幫助他們托起生命的希望。我們又以投票的方式選出了我們主題,主題為 “提高 24 小時小便尿蛋白采集標(biāo)本正確率 ”。有了主題,我們就有了目標(biāo)。品管圈的方式改變了過去一成不變的領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)的模式,每一個圈員都是主人翁,增加了大家的責(zé)任心,不但能通過查找文獻(xiàn)資料,讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣,還能發(fā)掘出每個人潛在的能力。在中途,我們也會遇到困難,在討論時我們也會發(fā)生分歧,但是大家都有一顆做好品管圈的恒心,困難和分歧都會引刃而解。品管圈不是我們想象中的死板嚴(yán)肅,是活潑愉快的氣氛?,F(xiàn)在每個人都會主動提出問題,我們也會一起討論,在這個時候,這不僅僅是個品管圈,也是同事之

16、間溝通的橋梁,也增加了同事之間的默契。圈員之間如果有需要幫助的,大家都同心協(xié)力的互相幫助。一個人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有團(tuán)隊(duì)的力量強(qiáng)大,我相信有了愉快的氣氛,輔導(dǎo)員老師的幫助,我們的品管圈活動一定會辦的有聲有色。接下來我們還要學(xué)習(xí)很多關(guān)于品管圈的知識,例如雷達(dá)圖、直方圖、柏拉圖、甘特圖、推移圖、流程圖等等。以前覺得作為護(hù)士的我們,不會運(yùn)用到這些知識,但是品管圈帶給我們了無限可能。在很多時候都會對自己說我不會做,我做不好,太難了,每天還要忙臨床,晚上還要整理資料,學(xué)習(xí)繪制體表,好辛苦。但是每個人都有尚未發(fā)掘的潛能,希望被肯定、尊重,不要總是為自己找借口。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的東西,都會是你一輩子的財富,并可以在工

17、作中學(xué)以致用,增加危機(jī)處理的能力,更好的服務(wù)病人。通過這幾個月的學(xué)習(xí),讓我知道用科學(xué)化解決問題的方法。集體的智慧是無限的,爭取通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來完善我們對品管工作的了解,為更好的完成品管圈工作奠定基礎(chǔ)。加油,救生圈。我們風(fēng)雨共存。【篇三:實(shí)行 “品管圈 ”后的心得體會】實(shí)行 “品管圈 ”后的心得體會品管圈( qcc )品管圈 (quality controlcircle,qcc) 是指工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人共同組成一個圈 ,本著自動自發(fā)的精神 ,運(yùn)用各種改善手法,啟發(fā)個人潛能進(jìn)行品質(zhì)管理活動所組成的小組。該活動可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合一起,經(jīng)營管理目標(biāo)很容易達(dá)成。品管圈活動的特點(diǎn)是被授予

18、一定權(quán)利的一個小組,每人都有參與決策和解決問題的機(jī)會,優(yōu)點(diǎn)是有利于發(fā)揮每個人的創(chuàng)造性思維,以便達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的。 我們兒科給本科品管圈起名為 “新芽圈 ”,圈徽為兩只手托著兩片綠芽,其兩只手代表我們有精湛技術(shù)的雙手,綠芽代表患兒的新生命與希望,寓義為兒科的孩子們在我們護(hù)士的精心護(hù)理下恢復(fù)健康茁壯成長。圈的成員為我科的所有護(hù)士姐妹們。品管圈主題的選定要結(jié)合科室實(shí)際情況,要跟我們的工作息息相關(guān),確實(shí)解決工作中存在的問題。因此 “新芽圈 ”第一次的主題選定為我科經(jīng)常出現(xiàn)的問題即留置針敷貼處皮膚出現(xiàn)水泡破潰。針對此次主題,我們大家充分發(fā)揮自己的主觀能動性,集思廣益,并把各種原因根據(jù)圈員投票多少排出順序,運(yùn)用魚骨圖、柏拉圖等形式分析原因,最后根據(jù)原因采取相關(guān)措施給予改善。我科自采取措施后出現(xiàn)皮膚水泡、破潰現(xiàn)象明顯減少。經(jīng)過此次品管圈的活動,讓我科護(hù)理工作質(zhì)量不斷提高,

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