杰出領(lǐng)導(dǎo)者的思維程序18

1、杰出領(lǐng)導(dǎo)者的思維程序建立思維優(yōu)勢的5個技巧前言：以前看過一個笑話，是說一些政府領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容千篇一律，永遠(yuǎn)正確，盡是些放之四海而皆準(zhǔn)的真理。記得其中有這樣的通用經(jīng)典發(fā)言，“同志們，世間的萬事萬物都是不斷運(yùn)動的，運(yùn)動是有規(guī)律的，而規(guī)律都是可以認(rèn)識和掌握的。我們要認(rèn)真研究.”。笑過之后，這段話卻在在腦海中扎了根，在以后的工作和生活中，經(jīng)常不自覺的浮現(xiàn)出來,細(xì)細(xì)想來，的確是有原因的。離開笑話的背景來看，這段話其實(shí)從哲學(xué)層次揭示了一個規(guī)律，簡單說就是“任何事物變化（運(yùn)行、運(yùn)作）都是有規(guī)律的，而規(guī)律是可以認(rèn)識和掌握的”。這個觀點(diǎn)將引出今天的主題：為什么每天面對種種復(fù)雜、棘手的問題，有些領(lǐng)導(dǎo)能從容應(yīng)對，忙而

2、不亂？而另外一些領(lǐng)導(dǎo)就疲于奔命、焦頭爛額？再進(jìn)一步說，那些面對種種復(fù)雜、棘手的問題，能迅速判斷形勢，廓清迷霧，抓住關(guān)鍵，忙而不亂的領(lǐng)導(dǎo)者分析事物時有規(guī)律可循嗎？我們能學(xué)習(xí)和掌握嗎？答案是肯定的，也是現(xiàn)成的。因?yàn)橐呀?jīng)很多人對此進(jìn)行過研究，也取得了不少成果。今天我們要分享的內(nèi)容，其原理就來自蓋伊.黑爾教授的領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢掌握思維突破點(diǎn)的5個技巧一書。我根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和體會，對原書進(jìn)行了高度的提煉和概括（原書200多頁），在此基礎(chǔ)上，針對我們的實(shí)際需求，將其核心內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化和擴(kuò)充，形成了本文的“思維程序”。為敘述方便，以下表述形式是針對公司中高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)的，當(dāng)然其原理對其他管理者同樣適用，希望大

3、家喜歡。1判斷形式3決策技巧2原因分析4計(jì)劃分析5創(chuàng)新一、技巧一：判斷形勢“判斷形勢”是指，在同時面對多種棘手問題的復(fù)雜局面下，如何迅速理清思路，準(zhǔn)確判斷形勢，區(qū)分出輕、重、緩、急，有效化解復(fù)雜局勢的一種思維方法。（1） 用途適用于同時面對多種棘手問題需要處理的復(fù)雜局面下，是本文其他四個具體問題解決技巧的基礎(chǔ)。（2） 目的建立一套思維程序，使你在面對種種棘手、復(fù)雜、緊迫、繁瑣、模糊，以及家庭（私人）的問題疊加在一起時，能夠有條不紊地迅速化解復(fù)雜局面，將問題導(dǎo)入正常解決程序。（3） 操作程序1 第一步：確定并列出每一件事情和問題序號問題描述123表1.1 列出每一件事情和問題（1）操作：這一步就

4、是將你面對的問題一條一條考慮清楚，填寫在表1.1中，通過這一步能使你迅速將面臨的復(fù)雜局面轉(zhuǎn)化為一張清晰、具體的問題清單。（2）原理：它通過一個書面化的表達(dá)過程，將人的注意力從下意識地同時關(guān)注整個復(fù)雜局面，轉(zhuǎn)化為聚焦在一個個具體的問題上，有效降低了人腦處理問題的難度，從而將人潛意識中的焦躁、畏難、恐慌情緒巧妙地化于無形。（3）要點(diǎn)：首先要保持穩(wěn)定的心態(tài)和情緒，然后把問題一條一條認(rèn)認(rèn)真真想清楚，如實(shí)記錄下來。注意不要將多個問題攪在一起，不要將問題的記錄和后續(xù)的分析、實(shí)施過程混在一起。2 第二步：將各個問題相互分隔開來序號問題描述122.12.22.33表1.2 將各個問題相互分隔開來（1）操作：第

5、二步是對清單中的問題進(jìn)行逐項(xiàng)明晰和深化，使含混的問題更具體化、更清晰，同時對由多個問題疊加、組成的復(fù)雜問題務(wù)必要進(jìn)行細(xì)化和拆分，降低問題處理難度。如表1.2所示。一個大問題我們的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常表明，那些看起來很復(fù)雜的問題，往往都是由若干個并不復(fù)雜的問題復(fù)合、疊加后形成的。（2） 原理：目標(biāo)具體、清晰、準(zhǔn)確，會給后續(xù)解決問題帶來極大的便利。同時很多經(jīng)驗(yàn)表明，在消除模糊要求、含混表述，分解（多個問題疊加組成的）復(fù)雜問題的過程中，往往會發(fā)現(xiàn)很多解決問題的機(jī)會。（3）要點(diǎn)：就如同射擊前，要對目標(biāo)進(jìn)行精心地校準(zhǔn)一樣，這個階段階段同樣需要細(xì)心、耐心和技巧。3 第三步：確定處理事情的次序（1） 操作：對所有的事情

6、的影響性/緊急性/發(fā)展趨勢三個指標(biāo)進(jìn)行列表打分：“1”代表最高，“3”代表最低。然后進(jìn)行綜合考慮，在最后一欄標(biāo)出處理事情的次序。序號事情影響性緊急性趨勢優(yōu)先次序131222.12212.22132.31323221表1.3 確定處理事情的次序（2） 原理：將排序的考慮維度分為三個，并以打分方式予以量化，盡量決策提高科學(xué)性，同時降低排序的難度。（3） 要點(diǎn)：“優(yōu)先次序”并不是一個將事件的影響性/緊急性/發(fā)展趨勢得分相加排序的過程，決策人需要結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行綜合的考慮和權(quán)衡。排序的過程可能會有一定難度，不同人的排序結(jié)果也可能不同，本身無對錯之分。4 第四步：選擇思維技巧至此我們看到，雖然開始時對事

7、情把握也不大，但我們沒有草率行事，避免了做出錯誤的決定使問題進(jìn)一步復(fù)雜化。我們對問題進(jìn)行了認(rèn)真的分析，對每個問題進(jìn)行了認(rèn)定、明確和區(qū)別，然后分清了事件的先后次序。下面的問題是必須找到解決問題的最佳辦法。（1） 操作：針對每一個問題，我們都應(yīng)該問自己：通過分析，到底希望達(dá)到什么具體目的？ 是找出事情的原因？ 是進(jìn)行一項(xiàng)選擇？ 是制定或完善一項(xiàng)計(jì)劃？ 是構(gòu)思一個全新的概念（或方案）？明確每件事情的目的后，結(jié)合其時間要求，形成表1.4的內(nèi)容：次序事情目的時間期限思維技巧1選擇3小時內(nèi)決策2制定計(jì)劃24小時內(nèi)計(jì)劃分析3尋找原因3天原因分析4構(gòu)思新概念2天創(chuàng)新5尋找原因10天原因分析6制定計(jì)劃15天計(jì)劃

8、分析表1.4 選擇思維技巧（2） 原理：明確每個問題的目的（性質(zhì)）和時限，形成對總體形勢的清晰判斷，為逐個解決問題奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（3） 要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者常見的諸多問題，基本上都可以歸入以上四類，即便是很復(fù)雜的事情的處理，分步來看每一步也可以歸入以上四類。如果前面幾步的問題細(xì)化、分解工作能比較扎實(shí)，這一步將會水到渠成。（4） 點(diǎn)評總的來說，“形勢判斷”會為我們后續(xù)解決問題奠定良好的基礎(chǔ)，雖然投入了較多的精力，但這是很值得的。否則就如同行路，如果“抬頭看路”都不重視、不耐心，急急忙忙去“低頭拉車”，很難有好的效果。二、技巧二：原因分析1判斷形式3決策技巧2原因分析4計(jì)劃分析5創(chuàng)新這是一種通過對比，關(guān)注

9、異常線索，快速查找問題的方法。其原理是事件變化必然是某種因素變化引起的，因此可通過對比，來尋找那些有差異的線索，進(jìn)而尋找原因。方法看似簡單，當(dāng)應(yīng)用到實(shí)際中，結(jié)合其他知識會便得很復(fù)雜，也很有效。（一）用途作為領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷解決原因和結(jié)果之間的關(guān)系，當(dāng)問題發(fā)展到需要拿出解決辦法的時候，領(lǐng)導(dǎo)者就必須設(shè)法找到其根源，此時可以用“原因分析”的技巧。（2） 目的建立一套化繁為簡的思維程序，使你在分析異常事件的引發(fā)原因時，能夠盡量避免發(fā)散式思維，但又無法逐項(xiàng)驗(yàn)證、排除的方法“陷阱”，從而將資源聚焦于有限的差異線索，縮小驗(yàn)證范圍，提高分析效率。注：傳統(tǒng)的發(fā)散式思維分析，會提出大量的可能線索，但因時間、能力、成

10、本等局限，又不可能逐項(xiàng)驗(yàn)證和排除，于是分析過程就會陷入困境。（三）操作程序1 第一步：陳述問題（1） 操作：問題的表現(xiàn)如實(shí)的記錄下來。應(yīng)包括是什么問題？在什么地方（位置）發(fā)生？何時發(fā)生？程度如何？趨勢如何等等。見表2 選擇思維技巧的“第一步”所示。（2） 原理：如同醫(yī)生了解病情，是診斷的基礎(chǔ)。（3） 要點(diǎn)：盡可能客觀、如實(shí)、仔細(xì)反映你所觀察到的事實(shí)。2 第二步：確定最佳的比較辦法（1） 操作：仔細(xì)選擇一個“對照事物”，進(jìn)行填入表2 選擇思維技巧的“第二步”所示位置。（2） 原理：診斷的基本原理是基于目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（樣本）之間的差異比較，同樣的道理，這一步就是要選擇一個“和所觀察到的事實(shí)非常類似，但

11、又不完全相同的事實(shí)”作為“對照事物”。（3） 要點(diǎn)：“對照事物”的選擇靈活性較大，不但和對此方法的理解和熟悉程度有關(guān)，還和對所分析問題的熟悉程度直接相關(guān)，需要較高的技巧。選擇不同“對照事物”，直接影響到“原因分析”的效果。3 第三步：尋找線索（1） 操作：通過對“問題”和“對照事物”的比照分析，我們尋找兩者之間線索上所有的不同和變化，并填入表2 選擇思維技巧的“第三步”的位置。（2） 原理：經(jīng)驗(yàn)常常表明，這些差異就是解決問題的線索，也是解決問題的根本所在。（3） 要點(diǎn)：尋找線索差異，需要大量細(xì)致、耐心的排查和分析工作。4 第四步：總結(jié)可能的原因并加以證實(shí)（1） 操作：從眾多的線索差異中篩選出有

12、價值的進(jìn)行總結(jié)，分析導(dǎo)致問題發(fā)生的可能原因。在此基礎(chǔ)上，需要作必要的驗(yàn)證或測試，進(jìn)一步驗(yàn)證這些可能的原因。（2） 原理：聚焦于差異和變化，能有效加快原因分析的效率。（3） 要點(diǎn)：真實(shí)的分析過程往往是一個反復(fù)遞進(jìn)的過程，尤其在對此方法還不能融匯貫通的時候，更做好反復(fù)多次的心理準(zhǔn)備。就如同警察破案一樣，自己的推斷被不斷否定的過程，往往正是接近結(jié)果的過程。第一步第二步第三步第四步描述要素點(diǎn)問題描述（觀察到的事實(shí)）對照事務(wù)描述線索差異可能的原因1、是什么（什么出了差錯）1、 2、 2、在何地（當(dāng)問題被發(fā)現(xiàn)時對象在什么地點(diǎn)？缺陷出現(xiàn)在對象的什么位置？）3、在何時（缺陷首先在什么時候發(fā)現(xiàn)？）4、問題程度如

13、何（故障率是多少？趨勢怎樣？）表2 選擇思維技巧1判斷形式3決策技巧2原因分析4計(jì)劃分析5創(chuàng)新3、 技巧三：決策技巧這是一種決策事情要不要做，該不該做，以及如何做的方法。（1） 用途用于判斷一件事情要不要做，該不該做，以及采用哪種方案來做。（2） 目的建立一種決策時的通用思維程序，系統(tǒng)考慮事情的目的性、必要性、選擇標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險因素等因素，以便能有效提高決策的質(zhì)量和效率，降低決策的失誤和風(fēng)險。（三）操作程序1 第一步：描述決策目的（1） 操作：清晰、準(zhǔn)確地描述決策的目的，防止盲目決策。應(yīng)清楚你要決策什么？必要性如何？最終要達(dá)到的目的到底是什么？（2） 原理：這是為了在實(shí)際決策的過程中，防止不自覺發(fā)

14、生目的和措施混淆的情況。例如：最初是為了達(dá)到“A”提出“B”舉措，當(dāng)討論到了最后，大家實(shí)際上已經(jīng)在圍繞如何實(shí)現(xiàn)“B”而思考，事情的目的已經(jīng)不自覺發(fā)生了“漂移”，決策風(fēng)險迅速增大。（3） 要點(diǎn)：決策開始前，應(yīng)認(rèn)真明確和校準(zhǔn)目的，避免想當(dāng)然。2 第二步：確定與劃分決策標(biāo)準(zhǔn)（1） 操作：制定決策應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（或滿足的條件），并按照“必須滿足/希望滿足”將這些標(biāo)準(zhǔn)劃分為“限制標(biāo)準(zhǔn)/希望標(biāo)準(zhǔn)”兩類，填寫在表3.2中。希望標(biāo)準(zhǔn)限制標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容權(quán)重序號內(nèi)容110128236344表3.2 確定與劃分決策標(biāo)準(zhǔn)（2） 原理：在第一步明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過制定決策應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（或滿足的條件）清單，將目標(biāo)進(jìn)一步

15、細(xì)化為若干具體指標(biāo)，便于進(jìn)一步分析和評估。（3） 要點(diǎn)：書面化的過程仍然是必不可少的。此外，列在表中指標(biāo)還是應(yīng)盡量具體和清晰，以便于判斷是否達(dá)到?！跋Ｍ麡?biāo)準(zhǔn)”權(quán)重的分配，取最重要的為“10”，其余參照分配即可。3 第三步：建立與比較決策方案（1） 操作：首先，建立幾個備選的方案（建立備選方案的過程從略），并將每個方案和限制指標(biāo)進(jìn)行對照檢查，最后將通過調(diào)整、改進(jìn)仍無法滿足“限制標(biāo)準(zhǔn)”方案予以淘汰。a 方案b 方案c 方案c 方案其次，對篩選出來的備選方案按照表3.3的格式，對其滿足“希望條件”的程度進(jìn)行評估。第一，針對每一條“希望標(biāo)準(zhǔn)”，評估各備選方案的滿足程度，并打分（10分為滿分）；第二，將

16、每項(xiàng)“得分”×對應(yīng)“權(quán)重”，得到每項(xiàng)的加權(quán)分；第三，將各備選方案的加權(quán)分匯總，得到各方案的評估總分。備選方案a 方案b 方案希望標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重希望標(biāo)準(zhǔn)得分加權(quán)分希望標(biāo)準(zhǔn)得分加權(quán)分1 .10肯定10100有可能8802 .8一般540較好9723 .6.742.9544 .總分總分表3.3 對備選方案進(jìn)行評估（2）原理：通過必須達(dá)到的限制指標(biāo)初步篩選方案，再通過逐條量化打分的方法，對備選方案進(jìn)行科學(xué)評估。（3）要點(diǎn)：淘汰的應(yīng)該是將通過對方案的調(diào)整和改進(jìn)，確實(shí)無法滿足“限制標(biāo)準(zhǔn)”備選方案，同時建議對“限制標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行檢查。4 第四步：明確和評價決策風(fēng)險（1） 操作：列出各方案的主要的風(fēng)險項(xiàng)目，按

17、照其發(fā)生的“可能性”和“嚴(yán)重性”對風(fēng)險進(jìn)行綜合評估后（表3.4），做出決策。方案a 風(fēng)險項(xiàng)目可能性嚴(yán)重性123方案b 風(fēng)險項(xiàng)目可能性嚴(yán)重性12表3.4 明確和評價決策風(fēng)險（2） 原理：風(fēng)險對決策的最大影響是其發(fā)生地“可能性”和“嚴(yán)重性”，決策前對其進(jìn)行適度的評估是必要的。（3） 要點(diǎn)：列舉風(fēng)險項(xiàng)目時應(yīng)該仔細(xì)、全面地進(jìn)行分析，可結(jié)合“限制標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容進(jìn)行考慮。1判斷形式3決策技巧2原因分析4計(jì)劃分析5創(chuàng)新四、技巧四：制定計(jì)劃計(jì)劃分析是一種出色的思維方法和技巧，它能夠幫助你為可能到來的問題和機(jī)會提前做好準(zhǔn)備，能使你更快地處理問題，更好地抓住和利用機(jī)會。（1） 用途：當(dāng)我們需要制定或完善一項(xiàng)計(jì)劃，并

18、確保該計(jì)劃能夠順利的執(zhí)行時，我們需要計(jì)劃分析這一方法。（2） 目的通過對計(jì)劃的預(yù)先分析，找出可能出現(xiàn)問題和機(jī)會的環(huán)節(jié)，制定針對性的預(yù)防或促進(jìn)措施，以及相關(guān)的備用方案，強(qiáng)化對不確定因素的應(yīng)對能力，確保計(jì)劃能夠順利實(shí)施。（3） 操作程序1 第一步：描述計(jì)劃的目標(biāo)（1） 操作：清晰、具體地描述該計(jì)劃想要達(dá)到的目標(biāo)，這是第一步。（2） 原理：將目標(biāo)清晰和具體化，防止模糊、歧義和偏差。（3） 要點(diǎn)：關(guān)于目標(biāo)要有一個清晰地概念，能用一兩句話說清楚。2 第二步：找出問題和機(jī)會（1） 操作：制定計(jì)劃，對各環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的分析，梳理出可能存在的問題，以及潛藏的機(jī)會（見表4的“第二步”）。（2） 原理：對計(jì)劃進(jìn)行預(yù)

19、先模擬和分析，盡可能找出存在的問題（風(fēng)險）點(diǎn)和潛藏的機(jī)會，加深對計(jì)劃的了解。（3） 要點(diǎn)：應(yīng)對各環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)地模擬和分析，不要有遺漏。3 第三步：設(shè)計(jì)預(yù)防問題和促進(jìn)機(jī)會的措施（1） 操作：對表4中每一條梳理出的問題和計(jì)劃，均制定針對性的預(yù)防及促進(jìn)措施，以便有效預(yù)防風(fēng)險，放大機(jī)會（見表4的“第三步”）。（2） 原理：通過系統(tǒng)評估問題和機(jī)會，預(yù)定對策，以便趨利避害。（3） 要點(diǎn)：措施應(yīng)有針對性，具體、可行。4 第四步：制定備選方案和預(yù)警指標(biāo)（1） 操作：為確保計(jì)劃順利，必要時還應(yīng)該制定的相應(yīng)的“備用方案”和“預(yù)警指標(biāo)”，一旦“預(yù)警指標(biāo)”設(shè)定的狀況發(fā)生，則啟用備用方案（見表4的“第四步”）。（2）

20、原理：通過“備用方案”增強(qiáng)計(jì)劃應(yīng)變能力，并設(shè)定“預(yù)警指標(biāo)”以控制“事情”偏離“計(jì)劃”的程度。（3） 要點(diǎn)：備用方案應(yīng)具體、切實(shí)、可行，預(yù)警指標(biāo)應(yīng)合理、有效。第二步第三步第四步序號問題/機(jī)會預(yù)防/促進(jìn)備用方案預(yù)警指標(biāo)1234表4 制定（完善）計(jì)劃1判斷形式3決策技巧2原因分析4計(jì)劃分析5創(chuàng)新5、 技巧五：創(chuàng)新前面的集中思維技巧都旨在對紛繁復(fù)雜的事情進(jìn)行分類整理并進(jìn)行評價。而這里介紹的創(chuàng)新思維技巧是指要在似乎不存在任何傳統(tǒng)可選方案的情況下進(jìn)行決策，它要求你必須從零開始創(chuàng)造出這些選擇方案。（1） 用途：當(dāng)問題沒有傳統(tǒng)的可選解決方案，需要從零開始來創(chuàng)造解決問題的方案的時候，可使用此方法。（2） 目的：

21、建立一種創(chuàng)新時的思維程序，以便將創(chuàng)新性的思維和理性的方法結(jié)合起來，以便能迅速聚焦于具體需要解決的問題，從而創(chuàng)造性地提出解決問題的方案。（3） 操作程序：1 第一步：描述創(chuàng)新的目標(biāo)（1） 操作：描述創(chuàng)新活動的目標(biāo)，并對該描述進(jìn)行研究?？催@種描述是否局限、是否寬泛、能否能再簡單些、是否不利于思維展開等。（2） 原理：第一步首先將工作的目標(biāo)明確化、清晰化，避免目標(biāo)空泛、模糊、歧義等常見問題，同時也為思維創(chuàng)新打下良好的基礎(chǔ)。（3） 要點(diǎn)：目標(biāo)描述方式應(yīng)有利于創(chuàng)造性思維的開展。例如：A 描述創(chuàng)新目標(biāo)時應(yīng)以類似“怎樣才能最好地.”的方式開始；B 以積極的口氣或詞語來描述創(chuàng)新目標(biāo)，比如“如何提高客戶滿意”就

22、比“如何較少客戶抱怨”更有利于創(chuàng)造性思維的展開。C 描述創(chuàng)新目標(biāo)時應(yīng)盡量做到思維開放，避免思維定式和局限性。2 第二步：建立設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)希望標(biāo)準(zhǔn)限制條件序號內(nèi)容序號內(nèi)容1122345表5.2 建立設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)（1） 操作：在正式想辦法前，列出希望達(dá)到的理想結(jié)果，以及可能遇到的限制條件，并將這些作為新方案設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，從而明確創(chuàng)新的方向和重點(diǎn)。（2） 原理：重視詞句、語氣表述等對人心理和思維的影響，在此基礎(chǔ)上通過若干指標(biāo)，將創(chuàng)新的目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化為若干具體的標(biāo)準(zhǔn)，既有利于引導(dǎo)思維創(chuàng)新活動，也便于后續(xù)對方案的分析和評估。（3） 要點(diǎn)：A 首先應(yīng)明確“我們到底應(yīng)該做什么”B 以積極的方式來描述創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)。C

23、描述的應(yīng)是目標(biāo)而不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。例如：標(biāo)準(zhǔn)可以說“應(yīng)該怎樣提高工人的操作技能”，但不能說“應(yīng)該積極對工人進(jìn)行技能培訓(xùn)”D 避免一條標(biāo)準(zhǔn)里包含多個目標(biāo)。E 標(biāo)準(zhǔn)不宜超過8-10條，太多就會限制太多難以執(zhí)行。3 第三步：出點(diǎn)子，想辦法（1） 操作：從希望指標(biāo)中選擇幾條關(guān)鍵指標(biāo)，然后針對每條關(guān)鍵指標(biāo)，分別運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，收集相關(guān)的想法和創(chuàng)意，（召開“頭腦風(fēng)暴法”討論過程和原理參見相關(guān)資料，本文從略），填寫在表5.3中。問題：. .問題：. .標(biāo)準(zhǔn)1：到底應(yīng)該做什么達(dá)到.標(biāo)準(zhǔn)2：應(yīng)該做什么達(dá)到.1122334455778.表5.3 用“頭腦風(fēng)暴法”收集點(diǎn)子和創(chuàng)意（2） 原理：利用頭腦風(fēng)暴法，最大程度的收集各種點(diǎn)子和想法。（3） 要點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法使用的效果，直接影響著各種想法的數(shù)量和質(zhì)量，因此應(yīng)注意一些基本原則。例如：對任何想法不做評論；思路要盡可能自由；想出盡可能多主意；注意傾聽；重視建立和完善所提出的想法。4 第