行政人事部工作總結(jié)及工作計劃

1、2011年度行政人事部工作總結(jié)及2012年度工作計劃2011年，在重慶環(huán)美總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在成都環(huán)美公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對多變的市場環(huán)境考驗，行政人事部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政人事部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2011年度工作總結(jié)及2012年度工作計劃匯報如下：一、2011年年度工作總結(jié)（一）以人為本、優(yōu)化創(chuàng)新，尋求人力資源管理新突破1人力資源戰(zhàn)略管理：行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思想，在2011年下半年開始搭建

2、公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的4個模塊的建立：即招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系管理、薪酬與福利管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角色。2員工招聘與入職管理A招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要以及公司人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。2011年隨著公司銷售月度業(yè)績100萬的突破，客戶市場劇烈變化以及工作難度加大，公司的招聘情況也一度陷入僵局。行政人事部面對這種情況，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已開通1個收費網(wǎng)站，免費注

3、冊了3個招聘網(wǎng)站，分別為成都人才網(wǎng)、58同城網(wǎng)、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)，專門獲取營銷技術(shù)人員及客服人員等求職信息。同時，部門建立了公司的招聘和面試管理流程。行政人事部在抓住“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”的這一前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，根據(jù)公司發(fā)展要求和各部門的實際需求，提高招聘員工學(xué)歷及技能的要求標(biāo)準(zhǔn)，為本公司員工整體素質(zhì)的進一步提高打下了堅實的基礎(chǔ)。目前在用人才市場招聘情況及費用分析如下：人才市場價格效果分析成都宇輝人力資源市場600元/次一般成都人才市場200-300元/次較好成都人才信息網(wǎng)2000/年較好根據(jù)2011年現(xiàn)場招聘會及網(wǎng)絡(luò)招聘渠道效果匯總，目前覺得宇輝人才市場招聘效果一般，達不到公司

4、所需效果，成都人才市場效果較好，能滿足公司基本的人才儲備；網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，根據(jù)投遞簡歷量來看，58同城網(wǎng)與成都人才網(wǎng)招聘效果較好，趕集網(wǎng)一般，百姓網(wǎng)較差，建議公司明年開通2個網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，采用網(wǎng)絡(luò)招聘與現(xiàn)場招聘相結(jié)合形式開展招聘工作。2012年工作中，行政人事部將盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標(biāo)的過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。B員工入職和轉(zhuǎn)正管理：2011年成都環(huán)美入職員工25人，離職員工35人，目前全司在職員工53人。2011年上半年，公司在員工入職及轉(zhuǎn)正方面比較隨意，既沒有轉(zhuǎn)正談話及入職工作監(jiān)控，同

5、時勞動合同也未及時簽訂，并且對員工檔案也十分疏忽，導(dǎo)致員工檔案及入職、轉(zhuǎn)正情況相當(dāng)混亂。2011年下半年，行政人事部對員工的所有檔案進行了造冊登記，錄入電子檔案，對未簽訂勞動合同的員工統(tǒng)一進行了補簽，減少在勞動關(guān)系方面的漏洞。同時對新進的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性。對于轉(zhuǎn)正的員工，全部進行轉(zhuǎn)正前談話，如有不合格試用員工，都提前與用人部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，進行了離職前談話，或者對試用員工崗位進行合理的調(diào)整，優(yōu)化人力資源，減少人力成本浪費。5培訓(xùn)管理：公司在2011年下半年，實現(xiàn)了培訓(xùn)機制從搭建到實施的零突破，目前已建立了入職培訓(xùn)體系，主要是針對員工入職前后的培訓(xùn)，包括：入

6、職培訓(xùn)、試用期在崗培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，保證使每個新入職員工平均參加培訓(xùn)時間每次為2小時左右。通過培訓(xùn)，使員工更快融入公司環(huán)境，理解公司企業(yè)文化。6薪酬和福利管理A薪酬體系管理2011年9月26日，行政人事部推出全新的薪資體系，薪資體系的改革使員工薪酬更加科學(xué)合理化，進一步激勵員工的工作熱情。新的薪資體系讓人力成本控制更為嚴(yán)謹(jǐn)，力求使公司付出成本和員工價值達到雙方共贏。B福利管理公司在社保方面從一開始就遵守國家規(guī)定，使員工福利得到了保障。2011年行政人事部對已辦理社保人員進行了梳理，目前購買社保員工38人，已完善離職后社保欠款，更正了在職參保人員社保比例不正確的算法，并補扣余款，使公司利益得到保障

7、。6企業(yè)文化建設(shè)2011年7月，行政人事部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)建議，進行開展了職業(yè)道德培訓(xùn)月、環(huán)美一周年獻禮等活動。行政人事部響應(yīng)重慶環(huán)美總公司號招，積極投稿公司內(nèi)刊，充分利用好內(nèi)刊平臺，加大企業(yè)文化修整及宣傳力度，使全體員工展現(xiàn)出更好的精神風(fēng)貌和工作激情，讓員工和外部合作企業(yè)見證公司的成長。（二）規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系1.制度管理行政人事部根據(jù)原有的行政制度，完善了如辦公室管理制度辦公室空調(diào)管理制度等制度，同時對制度的實行情況進行了管控，不定時對員工行為進行抽查，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰規(guī)定，使員工工作散漫的行為得到了改善。2. 加強考勤管理，規(guī)范員工行為行政人事部在重新修訂完善了考勤管理制度的同時，

8、明確了考勤管理相關(guān)詞語的定義，如：遲到的時間，曠工、加班等，同時加強了日常的監(jiān)督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為，對違紀(jì)者進行了教育、批評、通報，使考勤工作真正做到 “公開、公平、公正”。另外對因公外出和請假手續(xù)也進一步規(guī)范和細(xì)化，從而杜絕了打著因公出門的招牌去干私活、辦私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。3. 文件和檔案管理A檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時進行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。B文件管理：2011年公司級別發(fā)文19號，企管部門發(fā)文7號。各部門、公司的文件和制度進行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。C

9、印章管理：行政部對印章進行管理，規(guī)范用印使用流程，對公司各類對外發(fā)文及合同進行嚴(yán)格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響，降低公司風(fēng)險。4.加強資產(chǎn)管理公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，行政人事部對原公司資產(chǎn)進行了盤點，并與財務(wù)部核對，建立工作臺帳，按照誰使用，誰負(fù)責(zé)的原則，定期檢查、核實，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序。5.公司行政開支明細(xì)A.辦公室房租仁和春天A座1104：30000元/月*12個月=360000元（2011年1月-12月）仁和春天C座1113-1114：18000元/月*9個月=162000元（2011年4月-12月）大地錦苑202:2100元/月*

10、9個月=18900元（2011年4月-12月）B.物管費仁和春天A座1104：3204.4元/月*12個月=38452.8元（2011年1月-12月）仁和春天C座1113-1114：808.8元/月*8個月=6470.4元（2011年5月-12月）大地錦苑202:350.12元/月*9個月=3151.08元（2011年4月-12月）C.水費、電費、空調(diào)費電費水費空調(diào)費 年 月A座-1104C座-1113大地錦苑大地錦苑A座-11042011 011763.620005303.62011 021388.880004037.62011 031577.030002493.42011 041710.7

11、90506.976914082011 051040.77298.39517.2950.64224.22011 06925.11333.9896.55233144.62011 071610.3429.3986.8559.85099.62011 081021.34556.51056.5141.455942011 09884.53416.58230.9132.233182011 10686.323242011 11700300300505002011 1270030030050500合計：14008.672866.815095.0842636666.4 D車輛費用年 月保險

12、車輛租金油卡充值停車費維修及保養(yǎng)費用2011 015350.77002006112011 020300020002011 030020002011 040020538092011 053000300022002011 0630000002011 073000026202011 083000320020502011 09300002066272011 103000026113392011 113000300020002011 12300002000合計：5350.77240001220023596386E行政雜項費用通訊費植物租金桶裝水印刷費耗材維修費福利費用辦公用品食品月份公司A座-1104C

13、座-1113A座-1104公司公司公司公司銷售1400066607500009363502200066600000035033070.5666075047500098835043070.56660033200019535054391.94666250750164071282470335064611.946662500991321.4066635074687.8266625080039002310154738833084952.65666250001278.8023838594270.966662508003900120032438010450066625080009500195393.4114

14、50066625000500027034512450066625080005000300380合計48556.3800020005450176097692.2237152024313 通過對全司2011年行政費用數(shù)據(jù)分析，在水電費用、印刷費、空調(diào)費上，行政部門需加大監(jiān)督督促力度，堅決杜絕浪費水電等現(xiàn)象出現(xiàn)。嚴(yán)格控制其他部門車輛使用頻率，減小車輛開支。二、2012年年度工作展望根據(jù)2011年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人事行政部計劃從九個方面開展2011年度的工作。（一）搭建機構(gòu)、優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃1.進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的

15、權(quán)責(zé)，確定各部門的崗位設(shè)置數(shù)量及工作職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司在既有的組織架構(gòu)中正常運行。進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度，實施績效考核提供良好的基礎(chǔ)。（二）豐富招聘媒介，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展。1、完成日常人力資源招聘與配置；行政人事部明年在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，主要

16、是做好營銷技術(shù)人員的儲備工作，提升公司專業(yè)人員的學(xué)歷水平，為公司成為分時度假行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備。同時，豐富招聘渠道，加強應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選撥，培育企業(yè)所需人才。（3） 努力搭建合理的薪酬體系 1、改善薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度；行政人事部將本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，根據(jù)公司原有的薪酬體系，完善薪酬設(shè)計和薪酬管理、薪酬控制的工作。同時，對分時度假行業(yè)的薪資水平進行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。2、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，與職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。在2012年，從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動

17、性、穩(wěn)定性、對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。形成公平向上的企業(yè)精神。（四）大膽嘗試、合理優(yōu)化，助推企業(yè)績效管理1、計劃對公司人員實行績效考核?？冃Э己说膯訉⑹?012年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的，既提高員工工作效率和工作積極性。因績效考核需在較為成熟的工作崗位當(dāng)中運用，所以此項工作需根據(jù)公司2012年度的發(fā)展情況來定。（五）搭建內(nèi)訓(xùn)機制，完善培訓(xùn)體系 1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體

18、人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回報頗豐的長期投資。（1）行政人事部將在2012年年初對公司所有部門進行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定2012年度培訓(xùn)計劃。（2）開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)及自學(xué)。外部培訓(xùn)主要是邀請客座講師、教授對員工進行管理培訓(xùn)；內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師（部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)）對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進行培訓(xùn)；自學(xué)主要是購買書籍等資料組織進行培訓(xùn)，通過員工自我消化（讀書、工作總結(jié)等方式）達到預(yù)期培訓(xùn)效果。（3） 計劃培訓(xùn)內(nèi)容需根據(jù)培訓(xùn)需求和公司發(fā)展要求及員工自我發(fā)展需求而定（六）規(guī)范管理，加強行政服務(wù)1、對公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。公司行文規(guī)范不僅是公司行政人員工作能力體現(xiàn)，它同時也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待。在2012年，將更為規(guī)范行文格式，如字號、排版等，保持公文格式運用的統(tǒng)一性。2、努力提高行政人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)，業(yè)