2018年10月全國自考00152組織行為學(xué)試題及答案

1、絕密考試結(jié)束前全國2018年10月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼:00152請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2. 每小題選岀答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其她答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題,每小題1分,共25分。在每小題列出的備選 項(xiàng)中只有一項(xiàng)就是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1、論企業(yè)中的人性一書中提出了兩種對(duì)立的人性假設(shè)理論，其作者就是（D ）A、麥克雷戈B

2、、梅奧C、馬斯洛D麥克利蘭2、“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)認(rèn)為管理的重點(diǎn)應(yīng)就是 （C ）A、重視人的因素B、重視工作內(nèi)容C、重視工作環(huán)境D重視金錢的因素3、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、情感與（C ）B、能力C、行為意向D行為4、凱利認(rèn)為，人們對(duì)行為發(fā)生原因的判斷由三個(gè)要素決定，即:特殊性、共同性與（D ）A、系統(tǒng)性B、社會(huì)性C、認(rèn)知性D 貫性5、在組織中 ,決定著一個(gè)工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中的位置 , 決定著群體的正式 領(lǐng)導(dǎo)者與群體之間的正式關(guān)系的就是 ( A )A、職權(quán)結(jié)構(gòu)B、角色結(jié)構(gòu)C、群體規(guī)模D獎(jiǎng)懲體系6、在一個(gè)特定的群體中 , 群體成員往往有三種比較典型的角色表現(xiàn) , 一就是任務(wù)

3、角色, 二就是維護(hù)角色 ,三就是 ( D )A、文化角色B、關(guān)系角色C、溝通角色D自我中心角色7、界定每個(gè)角色行為期待的就是 ( B )A、經(jīng)濟(jì)合同B、心理契約C、群體規(guī)范D群體凝聚力8、績效反饋就是一種 ( B )A、上行溝通B、下行溝通C、水平溝通D斜向溝通9、當(dāng)組織規(guī)模很大且需要進(jìn)行分層授權(quán)管理時(shí) ,最有效的溝通網(wǎng)絡(luò)就是 ( A )A、鏈?zhǔn)紹、輪式C、環(huán)式D全通道式10、一個(gè)群體成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首要條件就是 ( C )A、充分的委托與授權(quán)B、成員之間的平等與互信C、共同的目標(biāo)與價(jià)值觀D高素質(zhì)的成員11、把個(gè)體與個(gè)體 , 或個(gè)體與群體間相互依存、相互激勵(lì)這一社會(huì)心理現(xiàn)象稱為 ( C )A、情

4、緒認(rèn)同B、心理相容C、共生效應(yīng)D價(jià)值認(rèn)同12、對(duì)沖突的觀念可以概括為三種類型 ,即:傳統(tǒng)觀念、人際關(guān)系觀念與 ( D )A、管理觀念B、歷史觀念C、權(quán)變觀念D相互作用觀念13、把由于種突主體內(nèi)部或沖突主體間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā) 的沖突稱為 ( A )A、目標(biāo)沖突B、認(rèn)知沖突C、信感沖突D程序沖突14、組織分為文化性組織、經(jīng)濟(jì)性組織與政治性組織 ,這種分類的方式就是 ( B )A、按社會(huì)功能分類B、按組織的社會(huì)職能分類C、按運(yùn)用權(quán)力與權(quán)成的程度分類D按組織規(guī)模分類15、組織就是約定俗成的 ,并且具有一定的適應(yīng)性 ,持有這種觀點(diǎn)的就是 ( D )A、古典組織理論B、近代組織理論C、社

5、會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D權(quán)變系統(tǒng)理論16、組織文化一旦形成 ,就產(chǎn)生一種定勢(shì) , 這種定勢(shì)會(huì)自然而然地把員工引導(dǎo)到 組織目標(biāo)上來 , 這就就是組織文化的 ( A )A、導(dǎo)向功能B、凝聚功能C、約束功能D激勵(lì)功能17、霍夫斯坦德認(rèn)為 , 文化由四個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)構(gòu)成 , 即: 物質(zhì)生活文化、制度管理文 化、行為習(xí)俗文化與 ( D )A、環(huán)境文化急關(guān)B、網(wǎng)絡(luò)文化C、技術(shù)水平文化如中露自D精神意識(shí)文化18、振興組織的關(guān)鍵在于 ( B )A、組織變革B組織學(xué)習(xí)C、共同愿景D、系統(tǒng)思考19、領(lǐng)導(dǎo)作為動(dòng)態(tài)的過程 ,由三個(gè)因素所決定 , 即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與 ( C )A、職位B、職權(quán)C、環(huán)境D關(guān)系20、構(gòu)成個(gè)人影響力的要素

6、有四種 , 即品格、才能、知識(shí)與 ( C )A、職權(quán)B、指揮C、感情D制度21、 激勵(lì)的三要素包括激勵(lì)對(duì)象、激勵(lì)方式與 （D ）A、激勵(lì)目標(biāo)B、激勵(lì)水平C、激勵(lì)過程D激勵(lì)效應(yīng)22、在雙因素理論中，與保健因素有關(guān)的就是（A ）A、工作環(huán)境B、工作內(nèi)容C、成長感D責(zé)任感23、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容分為四個(gè)部分 ，即：個(gè)體心理與行為、群體心理與行 為、組織行為與（B）A、管理行為B、領(lǐng)導(dǎo)行為C、組織變革D組織學(xué)習(xí)24、用來表明測(cè)驗(yàn)有效性的指標(biāo)就是（A ）A、效度B信度C、效價(jià)D回歸25、認(rèn)為員工就是消極、被動(dòng)的，只有通過嚴(yán)格監(jiān)管、嚴(yán)格控制才能提高效率 這就是（A ）A、X理論B、Y理論C、Z理論D超Y

7、理論、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題,每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)就是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。26、行為的基本特征有 ( ABCD)A、目的性B、社會(huì)性C、連續(xù)性D可塑性E、穩(wěn)定性27、態(tài)度在工作中的功能有 ( ABDE)A、調(diào)整功能B、自我保護(hù)功能C、定向功能D價(jià)值表現(xiàn)功能E、知識(shí)功能28、虛擬團(tuán)隊(duì)的重要使用者有 ( BCE )A、西南航空B、波音C、福特D西爾斯E、皇家殼牌29、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的古典原則有 ( ABD )A、統(tǒng)一指揮B、控制幅度C、規(guī)范化D部門化E、規(guī)?；?0、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)有 ( ACDE)A、社會(huì)學(xué)B、管理學(xué)C、政治

8、學(xué)D人類心理學(xué)E、人類學(xué)非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題：本大題共5小題,每小題3分，共15分。31、個(gè)性傾向性答:就是指個(gè)體在與客體實(shí)現(xiàn)交互作用的過程中，對(duì)事物所持有的瞧法、態(tài)度與傾向。具體包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛好、態(tài)度、理想、信念、價(jià)值觀等。32、角色直覺答:就是指個(gè)體對(duì)于自己在特定情境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認(rèn)識(shí)與了解。33、矩陣制組織結(jié)構(gòu)答:在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按照職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) ，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃 分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣制組織結(jié)構(gòu)。34、學(xué)習(xí)型組織答:就是指通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造

9、性思維能力而建 立起來的一種有機(jī)的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持續(xù)發(fā)展的組織。35、內(nèi)激勵(lì)答:內(nèi)激勵(lì)就是指由內(nèi)酬引發(fā)的、源于工作任務(wù)本身的激勵(lì)。四、簡答題:本大題共6小題，每小題5分，共30分。36、簡述溝通在管理中的重要作用。答：1、傳遞信息2、推進(jìn)了解3、控制行為4、協(xié)調(diào)關(guān)系5、幫助決策37、簡述羅賓斯的沖突過程五階段模型。答:階段一; 潛在的對(duì)立或不一致階段二: 認(rèn)知與人格化階段三: 行為意向階段四: 行為 :階段五: 結(jié)果38、簡述組織文化創(chuàng)建的傳播執(zhí)行階段的工作內(nèi)容。答:利用全部傳播媒介 , 發(fā)動(dòng)傳播攻勢(shì) ,將規(guī)劃傳播到每一個(gè)人 ; 及時(shí)收集反饋信 息,加以整理后重新傳播 ; 通

10、過多種方式與渠道 , 加大對(duì)規(guī)劃的解釋 ; 建立文化倡 導(dǎo)者與文化執(zhí)行者之間的信息通道 , 讓信息雙向溝通 ; 成立進(jìn)行協(xié)調(diào)的組織機(jī)構(gòu) 解決執(zhí)行中的矛盾 ;扶正祛邪 ,引導(dǎo)輿論與行為。39、簡述領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的來源。答:法定權(quán): 指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有的合法的、正式的權(quán)利獎(jiǎng)賞權(quán): 指提供獎(jiǎng)金、薪酬、表揚(yáng)、升值等的權(quán)力。懲罰權(quán): 指通過精神、情感或物質(zhì)上的威脅 , 強(qiáng)迫下級(jí)服從的權(quán)力。40、簡述群體心理與行為研究的主要內(nèi)容與目的。答: 組織中的每一個(gè)成員都?xì)w屬于某一個(gè)或某幾個(gè)群體 , 組織中的群體既具有完 成組織目標(biāo)的作用 , 又具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系、滿足個(gè)體心理與行為需求的功能。群 體心理與行為研究主

11、要包括群體對(duì)個(gè)人行為的影響、影響群體行為的因素、溝 通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、群體沖突及管理等。其目的在于正確處理人際關(guān)系 , 提高人際管 理與溝通水平 , 增強(qiáng)群體成員的凝聚力與向心力 , 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) 五、論述題 :本大題共 2小題,每小題 10分,共 20分。41、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾卧诠ぷ髦杏行ч_展情緒管理。 答:情緒指的就是個(gè)體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)的狀態(tài), 情緒勞動(dòng)就是指員工在工作中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒狀態(tài)。幾乎所有的工作都會(huì)要求 與期望員工加入某種程度的情緒勞動(dòng) , 當(dāng)一項(xiàng)工作需要與更多的人交流與接觸 時(shí),對(duì)情緒勞動(dòng)的要求便會(huì)更多 ,積極的情緒讓我們的工作效率更高 ,績

12、效更好 , 而消極的情緒會(huì)讓我們效率較低 , 績效更差。對(duì)于管理者來說 , 應(yīng)隨時(shí)關(guān)注企業(yè) 組織情緒的轉(zhuǎn)變與演化 ,合理管理與引導(dǎo)組織情緒 , 讓情緒來激發(fā)出員工的激情 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) :第一:情緒觀察 ,把握情緒動(dòng)向 企業(yè)可以根據(jù)自身情況 , 設(shè)置專 門的負(fù)責(zé)情緒管理的崗位或者具有情緒管理職能的崗位 , 承擔(dān)組織的情緒管理 職責(zé)。第二 : 與諧文化 , 理順組織情緒。 企業(yè)文化的核心就是“人本” ,“人本” 的核心就是尊重。因此 , 企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造良好輕松的工作環(huán)境來構(gòu)建一種民主與諧的 企業(yè)文化 ,以此來理順組織情緒 , 并在企業(yè)中形成主流的積極情緒。第三 : 即時(shí) 獎(jiǎng)勵(lì), 引導(dǎo)情緒走向。在員工有

13、良好的工作表現(xiàn)時(shí)應(yīng)立即給予獎(jiǎng)勵(lì) , 等待的時(shí)間 越長, 激勵(lì)的效果越差。管理者只要多花一些心力 ,員工的情緒就會(huì)受到莫大的 安慰與鼓舞，從而使工作熱情大幅提升。第四：引入eap,疏導(dǎo)不良情緒。比如設(shè) 置放松室、發(fā)泄室等緩解員工的緊張情緒 ; 設(shè)置一系列課程開展壓力管理、工作 與生活協(xié)調(diào)、自我成長等專題的培訓(xùn)等。引入eap,將有助于提高員工績效，提高 組織管理效能。總之 , 企業(yè)情緒管理應(yīng)從員工本身的情緒訴求出發(fā) , 了解員工、 關(guān)懷員工、激發(fā)員工 , 把以人為本作為情緒管理的核心理念。通過組織情緒的管 理, 引導(dǎo)正面情緒、疏導(dǎo)負(fù)面情緒 , 將有利于調(diào)動(dòng)員工的工作激情 , 也就是組織目 標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。42、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诠芾碇袘?yīng)該如何應(yīng)用強(qiáng)化理論。答 ： 強(qiáng)化理論就是美國哈弗大學(xué)心理學(xué)教授斯金納提出的, 該理論認(rèn)為 , 人類為了達(dá)到某種目的 , 本身就會(huì)采取行為作用與環(huán)境 , 當(dāng)行為的結(jié)果有利時(shí) , 這種行 為就重復(fù)出現(xiàn) , 當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí) , 這種行為就減弱或消失。管理者在實(shí)施強(qiáng) 化時(shí)必須遵循以下原則 ： 第一 , 要有一個(gè)目標(biāo)體系 , 目標(biāo)就是個(gè)強(qiáng)化物 , 能強(qiáng)化員 工的行為。第二 , 要采用漸進(jìn)法 , 就就是把一個(gè)鼓舞人心的長遠(yuǎn)目標(biāo)分解成幾個(gè) 階段,逐步完成,即大目