市場營銷復(fù)習(xí)資料匯總.docx

1、市場營銷復(fù)習(xí)資料匯總一、單選題您的姓名：填空題*1. 狹義的市場概念是指（）o 單選題*A. 國內(nèi)市場B. 國際市場C. 無形場所D. 場所（正確答案）2. 經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場概念是指（）o 單選題*A. 國際經(jīng)濟(jì)市場B. 交易關(guān)系（正確答案）C. 經(jīng)濟(jì)市場D. 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場3. 現(xiàn)代市場營銷學(xué)的市場概念是指（）。單選題*A. 國際市場需求B. 國內(nèi)市場需要C. 需求（正確答案）D. 綜合需求4. 市場營銷的英文單詞是（）o 單選題*A. marketing! 11 確答奚）A. 中間商正確，B. 零售商C. 分銷商D. 生產(chǎn)商40. 零售商的交易對象是（）。單選題產(chǎn)A. 中間商B. 最終消費(fèi)者（正

2、確答案）C. 分銷商D. 生產(chǎn)商41. 以下不屬于分銷渠道管理的選項(xiàng)是（）o 單選題*A. 經(jīng)銷商訂貨、供貨管理B. 銷售服務(wù)管理C. 渠道沖突管理D. 生產(chǎn)管理正確答突）42. 產(chǎn)品實(shí)體分銷也稱之為（）o 單選題*A. 銷售B. 加工C. 物流（正確答案）D. 零售43. 伴隨著商流而發(fā)生的產(chǎn)品實(shí)體運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸等活動(dòng)稱之為（）。單選題*A. 供應(yīng)鏈B. 銷售C. 加工D. 物流44. ()是指企業(yè)為了打開市場，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量將產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息通過人員 或非人員的方式傳遞給消費(fèi)者.促進(jìn)消費(fèi)者了解、信賴本企業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)而激發(fā)購買 欲望，采取購買行為的活動(dòng)。單選題*A. 零售B. 促銷(正確

3、答案)C. 銷售D. 渠道45. 以下不屬于促銷作用的選項(xiàng)是()o 單選題*A. 傳遞信息，溝通情報(bào)B. 突出優(yōu)勢，強(qiáng)化競爭C. 創(chuàng)造需求，擴(kuò)大市場D. 強(qiáng)化管理，降低成本正礦答案)46. 人員推銷的特點(diǎn)體現(xiàn)在多方面，其中不屬于其特點(diǎn)的選項(xiàng)是()o 單選題*A. 關(guān)系建立長久性B. 信息溝通雙向性C. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)安全性:正確答案)D. 推銷目的雙重性47. 營業(yè)推廣按照開展對象的不同分為三種形式，以下錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()o 單選題*A. 面向消費(fèi)者的營業(yè)推廣B. 面向中間商的營業(yè)推廣C. 面向銷售人員的營業(yè)推廣D. 面向生產(chǎn)商的營業(yè)推廣(正破答亍48. ()是指企業(yè)為了使社會(huì)廣大公眾對本企業(yè)商品產(chǎn)生

4、好感，在社會(huì)上樹立企業(yè) 聲譽(yù)，選用各種傳播手段，向廣大公眾制造輿論而進(jìn)行的公開的促銷方式。單選 題*A. 社會(huì)關(guān)系B. 公共關(guān)系正確答案)C. 企業(yè)關(guān)系D. 人際關(guān)系49. ()是指企業(yè)內(nèi)部涉及營銷活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。單選題*A. 管理組織B. 銷售組織C. 營銷組織正笳答妄)D. 生產(chǎn)組織50. ()是指向消費(fèi)者提供低于常規(guī)價(jià)格的銷售商品的方法。|單選題*A. 優(yōu)惠券B. 特價(jià)包正確答案)C. 獎(jiǎng)品D. 現(xiàn)金折扣51. 營業(yè)推廣又之稱()?！締芜x題*A. 促銷B. 銷售C. 經(jīng)營D. 銷售促進(jìn)il確答案)52. ()是企業(yè)投入廣告活動(dòng)的費(fèi)用開支計(jì)劃。|單選題A. 生產(chǎn)預(yù)算B. 銷售預(yù)算C

5、. 廣告預(yù)算正確答案)D. 經(jīng)營預(yù)算53. ()是通過郵寄途徑將廣告直接傳遞給特定的組織或個(gè)人。|單選題*A. 戶外廣告B. 直郵廣告確答案)C. 媒體廣告D. POP廣告54. 印刷品廣告又之稱()o 單選題*A. 電子廣告B. 銷售現(xiàn)場廣告C. 平面媒體廣告(正確答案)D. POP廣告55. ()是以電子媒介為傳播載體的廣告.單選題*A. 電子廣告正確答案)B. 直郵廣告C. 媒體廣告D. POP廣告56. ()是指企業(yè)根據(jù)推銷人員的工作成績來支付報(bào)酬。單選題*A. 間接傭金制B. 直接傭金制確答奚)C. 自由傭金制D. 混合傭金制57. （）即為“刺激-反應(yīng)”策略。單選題*A. 誘導(dǎo)性策

6、略B. 階段性策略C. 試探性策略正礁答奚）D. 針對性策略58. （）即為“誘發(fā)-滿足”策略。單選題*A. 誘導(dǎo)性策略（正礦j答案）B. 階段性策略C. 試探性策略D. 針對性策略59. 潛在顧客是一個(gè)“MAN”，其中A指（）。單選題*A. 購買選擇權(quán)B. 購買決策權(quán)（三確答奚）C. 購買力D. 購買欲望60. 潛在顧客是一個(gè)“MAN”，其中N指（）。單選題*A. 使用欲望B. 購買欲望確筌案）C. 消費(fèi)欲望D. 購買力61. 人員推銷和營業(yè)推廣是（）o 單選題*A. 推的方式正陰答案）B. 用的方式C. 制造方式D. 消費(fèi)方式62. 促銷的目的是為了實(shí)現(xiàn)（）° 單選題*A. 商品

7、制造B. 顧客消費(fèi)C. 貨物轉(zhuǎn)移D. 產(chǎn)品銷售：63. 運(yùn)輸速度較慢的運(yùn)輸方式是（）。單選題1*A. 航空運(yùn)輸B. 水路運(yùn)輸C. 公路運(yùn)輸D. 鐵路運(yùn)輸64. 運(yùn)輸速度最快的運(yùn)輸方式是（）?！締芜x題*A. 航空運(yùn)輸B. 水路運(yùn)輸C. 公路運(yùn)輸D. 鐵路運(yùn)輸65. （）是指制造商將產(chǎn)品發(fā)運(yùn)給購買者的活動(dòng)過程。單選題A. 運(yùn)輸B. 倉儲(chǔ)C. 物資搬運(yùn)D. 交貨66. ()是指制造商直接利用倉庫儲(chǔ)存產(chǎn)品。【單選題*A. 運(yùn)輸B. 倉儲(chǔ):三確答案)C. 物資搬運(yùn)D. 交貨67. ()是指產(chǎn)品在銷售過程中發(fā)生的費(fèi)用?！締芜x題*A. 生產(chǎn)費(fèi)用B. 管理費(fèi)用C. 銷售費(fèi)用正確答案)D. 交易費(fèi)用68. 經(jīng)紀(jì)

8、商俗稱之為()o【單選題I*A. 中間商B. 代理商C. 寄售商D. 握客確答案)69. 受制約產(chǎn)品又稱之為()。|單選題I*A. 附屬產(chǎn)品項(xiàng)確答案)B. 直接產(chǎn)品C. 實(shí)體產(chǎn)品D. 虛擬產(chǎn)品I單選題70. ()是指一種有意將少數(shù)產(chǎn)品降價(jià)以招彳來吸引顧客的定價(jià)嘗試。A. 聲望定價(jià)B. 招彼定價(jià)C. 整數(shù)定價(jià)D. 尾數(shù)定價(jià)二、多選題1. 從市場測量的角度來講，市場是由（）三個(gè)主要因素組成。*A. 人口 （正礦答案）B. 購買力（正確筌案）C. 購買欲望II確答案）D. 生產(chǎn)能力2. 市場營銷活動(dòng)的起點(diǎn)是（）。*A. 買賣B. 需要（三確答案）C. 欲望（正確答案）D. 交易3. 馬斯洛需求層次理

9、論具體內(nèi)容包括（）o *A. 生理需要（正確答案）B. 安全需要（正確答案）C. 社交需要，正確答案）D. 尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)正演答妄）4. 市場營銷學(xué)的產(chǎn)品與發(fā)展經(jīng)歷了 （） o *A. 生產(chǎn)階段正礦答案）B. 形成階段三確答案）C. 成長階段（正確答案）D. 成熟階段正破答賣）5. 市場營銷是（）。*A. 賣方（正確答案）B. 買方（正確答案）C. 買賣雙方（正確答案）D. 第三方6. 傳統(tǒng)營銷觀念主要包括（）。*A. 生產(chǎn)計(jì)劃B. 生產(chǎn)觀念正確獎(jiǎng)案）C. 產(chǎn)品觀念，正確答賓）D. 推銷觀念:正碇答案）7. 奉行現(xiàn)代市場營銷觀念的企業(yè)必須在（）上進(jìn)行一系列的變革。A. 戰(zhàn)略規(guī)劃確答案）B.

10、 企業(yè)組織正確答案）C. 管理方法正確答矣）D. 決策程序:正確答奚）8. 營銷環(huán)境的特點(diǎn)是（）。*A. 客觀性i確答案）B. 差異性（正確答案）C. 多邊性正確答案）D. 相關(guān)性（正確答案）9. 供應(yīng)商主要提供（）。*A. 原材料正確答奚）B. 能源正碇答M）C. 勞務(wù)（正確答案）D. 設(shè)備正礁答案）10. 波特五力模型的五力是指0及同行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的競爭者的競爭能力。*A. 供應(yīng)商的議價(jià)能力（正確答案）B. 購買者的議價(jià)能力正確答案）C. 加潛在競爭者進(jìn)入的能力（正確答賓）D. 替代產(chǎn)品的替代能力（福答案）11 -SWOT分析法中的S、W、0、T分別意指（）。*A. 優(yōu)勢（正確答奚）B. 劣

11、勢正確答奚）C. 機(jī)會(huì)（正確答案）D. 威脅（正確答案）12. 消費(fèi)者購買行為是指消費(fèi)者為了滿足（）而發(fā)生的購買商品的決策過程。*A. 個(gè)人確答案）B. 家庭生活三確答案）C. 企業(yè)D. 心理13. 市場營銷學(xué)家把消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和購買行為概括為6W和60,以下屬于6W 的選項(xiàng)是0 o *A. what（正確答案）B. who（正確答案）C. how .確竺案）D. whcn（正確答案）B. marketinC. maketingD. mrketing5. 人類生存最基本的需要是（）。單選題*A. 安全需要B. 尊重需要C. 社交需要D. 生理需要正碇答案）6. （）是指友誼、愛情、歸屬、信任

12、與接納等方面的需要。單選題*A. 安全需要B. 尊重需要C. 社交需要正確答案）D. 生理需要7. 每個(gè)企業(yè)都和市場營銷環(huán)境的某些部分相互影響、相互作用，其被稱為（）。單選題*A. 行業(yè)環(huán)境B. 企業(yè)環(huán)境C. 相互環(huán)境正礦答案）D. 市場環(huán)境8. 直接營銷環(huán)境又稱之為（）。單選題*A. 宏觀環(huán)境B. 微觀環(huán)境確竺案）C. 產(chǎn)品環(huán)境14. 市場營銷學(xué)家把消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和購買行為概括為6W和60,以下屬于60 的選項(xiàng)是（）。*A. objects B. objectives（確答案）C. operations D. outlets（正確答案）15. 產(chǎn)業(yè)市場又稱之為（）。*A. 消費(fèi)者市場B.

13、生產(chǎn)者市場確答案）C. 企業(yè)市場正碇答案）D. 購買者市場16. 根據(jù)消費(fèi)者購買行為的復(fù)雜程度和所購產(chǎn)品的差異程度，消費(fèi)者購買行為可劃 分（）。*A. 復(fù)雜的購買行為W,答案）B. 減少失調(diào)感的購買行為（正確答案）C. 尋求多樣化的購買行為（正破答突）D. 習(xí)慣性的購買行為（正確答案）17. 根據(jù)消費(fèi)者購買態(tài)度與要求，消費(fèi)者購買行為可劃分（）o *A. 習(xí)慣型L確答實(shí)）B. 理智型和經(jīng)濟(jì)型正礦答安）C. 沖動(dòng)型和不定型正確冷知D. 疑慮型和情感型通曉答案）18. 營銷信息系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)（）。*A. 特殊性B. 整體性，王確答案）C. 簡明性正破答案）D. 有效性（正確答案）19. 營銷信息系

14、統(tǒng)一般由（）構(gòu)成。*A. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)正碓答矣）B. 營銷情報(bào)系統(tǒng)E確答案）C. 營銷調(diào)研系統(tǒng)正破答案）D. 營銷決策系統(tǒng)（正確答案）20. 市場預(yù)測中德爾菲法的特點(diǎn)有（）。*A. 及時(shí)性B. 反饋性（正確答案）C. 匿名性（正確答案）D. 統(tǒng)計(jì)性E確答案）21. 戰(zhàn)略管理層次可以分為（）。*A. 公司層戰(zhàn)略（U確答奚）B. 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（確答案）C. 個(gè)人層戰(zhàn)略D. 職能層戰(zhàn)略閂確答案）22. 邁克爾.波特的競爭戰(zhàn)略理論理解正確的選項(xiàng)是（）。*A. 需求理論B. 五力模型理論正確答案）C. 三大戰(zhàn)略理論正破答奚）D. 價(jià)值鏈理論（項(xiàng)確答；23. 企業(yè)目標(biāo)按時(shí)間可分為（）。*A. 當(dāng)前目標(biāo)（1年

15、以內(nèi)）（正確答案）B. 短期目標(biāo)（1年一3年）（正確答案）C. 中期目標(biāo)（3年一5年）（正確答案）D. 長期目標(biāo)（5年以上）24. 企業(yè)目標(biāo)按管理層級(jí)由低到高可分為（）。*A. 基層作業(yè)目標(biāo)正碇答案）B. 中層職能目標(biāo)確答奚）C. 高層戰(zhàn)略目標(biāo)（正成答寮）D. 整體目標(biāo)25. 市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是（）。*A. 按用戶購買數(shù)量細(xì)分B. 按用戶的要求細(xì)分正確答案）C. 按用戶經(jīng)營規(guī)模細(xì)分（正侃答案）D. 按用戶的地理位置細(xì)分：E確答妥）26. 目標(biāo)市場選擇策略影響因素（）。*A. 企業(yè)實(shí)力（正破答實(shí)）B. 產(chǎn)品特點(diǎn)及產(chǎn)品市場生命周期確答案）C. 市場特點(diǎn)（.正珈答案）D. 競爭者所采用的目標(biāo)市場策略壬

16、謫答案）27. 無形服務(wù)包括（）。*A. 給顧客的心理滿足感正所答妄）B. 給顧客的信任感（1礁答.冬）C. 各種售后支持:正頁答案）D. 服務(wù)保證（正28. 商品成本主要包括（）o *A. 生產(chǎn)成本:正答案）B. 銷售成本（正確答案）C. 運(yùn)輸成本（正確答案）D. 機(jī)會(huì)成本（正確答案）29. 以下屬于折扣定價(jià)具體辦法的選項(xiàng)是（）o *A. 現(xiàn)金折扣（正答實(shí)）B. 數(shù)量折扣（正確答奚）C. 季節(jié)折扣（正確答案）D. 促銷折扣（正確答案）30. 分銷渠道的流程按照科特勒的歸納，可分為（）。*A. 實(shí)體流正確答案）B. 所有權(quán)流確答案）C. 付款流正確答奚）D. 信息流正破答案）三、判斷題1. 市

17、場二人口 +購買力+生產(chǎn)能力。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）判斷題*2. 需要是指人們有能力購買并愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望.3. 需要是指人類與生俱來的基本欲望。判斷題*對錯(cuò)確答案）4. 馬斯洛需求層次理論是營銷學(xué)中的一個(gè)基本理論。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）5. 顧客滿意度是反映著顧客生理的一種狀態(tài)。判斷題I*對錯(cuò)（正確答案）6. 市場營銷學(xué)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。判斷題*對（正確答案）錯(cuò)7. 營銷環(huán)境不是企業(yè)營銷活動(dòng)的制約因素。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）8. 供應(yīng)商是企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需要的企業(yè)或個(gè)人。判斷題*對:正確答案）錯(cuò)9. 市場營銷調(diào)研是針對企業(yè)特定的營銷問題，為營銷管理者

18、制定、評估和改進(jìn)營銷決策提供依據(jù)。判斷題*10. 市場預(yù)測的德爾菲法，是根據(jù)有專門知識(shí)的人的直接經(jīng)驗(yàn),對研究的問題進(jìn)行判 斷、預(yù)測的一種方法，也稱專家調(diào)查法。判斷題*對三確答案）錯(cuò)11. 個(gè)人因素是指組織市場購買行為中有關(guān)人員的年齡、受教育程度、個(gè)性等因素對活動(dòng)的影響。判斷題*對（正確答案）錯(cuò)12. 春秋時(shí)期孫武的孫子兵法被認(rèn)為是中國最早對戰(zhàn)略進(jìn)行全局籌劃的著作。判斷題*對確答案）錯(cuò)13. 成長型戰(zhàn)略是指采用積極進(jìn)取進(jìn)攻態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)，主要適合行業(yè)龍頭企業(yè)、有發(fā)展后勁的企業(yè)及新興行業(yè)重點(diǎn)的企業(yè)選擇。判斷題*對（正確答案）錯(cuò)14. 穩(wěn)定戰(zhàn)略是采取穩(wěn)定發(fā)展態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)，主要適合中等以下規(guī)模的企業(yè)

19、或經(jīng) 營較好的大型企業(yè)。判斷題*對15. 市場細(xì)分就是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者或用戶的需求、購買行為和 購買習(xí)慣等方面的明顯差異，把一個(gè)總體市場劃分成若干個(gè)具有共同特性的子市場 的過程。判斷題*對（正確答案）錯(cuò)16. 產(chǎn)品線是指產(chǎn)品的線內(nèi)尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性不同的具體產(chǎn)品，是衡量產(chǎn)品組合各種變量的一個(gè)基本單位。判斷題*對錯(cuò):正確答案）17. 產(chǎn)品生命周期是指某產(chǎn)品從進(jìn)入市場到淘汰退出市場的全部運(yùn)動(dòng)過程。判斷題*對上確答案）錯(cuò)18. 新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要包括顧客、競爭者、企業(yè)營銷人員、企業(yè)高級(jí)管理人 員、經(jīng)銷商。判斷題*對（正確答案）錯(cuò)19. 構(gòu)思篩選的目的是剔除那些與企業(yè)目標(biāo)或資

20、源不協(xié)調(diào)的原有產(chǎn)品構(gòu)思。判斷題*對錯(cuò)正確答案）20. 商業(yè)分析實(shí)際上是經(jīng)濟(jì)效益分析。|判斷題I*對三確答案）21. 消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的過程一般分為知曉、評價(jià)、試用、接受四個(gè)重要階段。判 斷題*對錯(cuò)（正確答案）22. 品牌標(biāo)志也稱“品標(biāo)二判斷題1 *對王確答案）錯(cuò)23. 分銷渠道是指產(chǎn)品或者服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）24. 市場營銷渠道與分銷渠道的區(qū)別是，分銷渠道不包括供應(yīng)商和輔助商。判斷題*對（正確答案）錯(cuò)25. 分銷渠道的基本職能在于把全球提供的原料轉(zhuǎn)換成有意義的貨物搭配。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）26. 中間商包括商人中間商和代理中間商。判斷題*對（正確答案）錯(cuò)

21、27. 零售商直接為廣大消費(fèi)者服務(wù)。判斷題*對正確答案）錯(cuò)28. 促銷就是銷售。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）29. 人員推銷的含義是指企業(yè)用推銷人員與目標(biāo)客戶面對面地溝通產(chǎn)品或服務(wù)的信 息，并通過一定的促銷手段和技巧，使顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)，激發(fā)顧 客的購買欲望，最終實(shí)現(xiàn)交易。判斷題*對：.確答案）錯(cuò)30. 人員推銷的步驟依次為尋找顧客、接近顧客、推銷準(zhǔn)備、推銷洽談、達(dá)成交易、售后服務(wù)、處理異議。I判斷題1*對錯(cuò)（正確答案）31. 常見的營銷部門組織性形式有職能型、地區(qū)型、產(chǎn)品/品牌型?！九袛囝}*對錯(cuò)（正確答案）32. 市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的類別有價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)量風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等。判斷題*對（正

22、確答案）錯(cuò)33. 廣告的要素包含廣告費(fèi)用和廣告信息。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）34. 紅利提成按銷售利潤提取一定的比例。判斷題*對確答案）錯(cuò)35. 免費(fèi)商品即額外贈(zèng)送的產(chǎn)品。判斷題*對三確答案）錯(cuò)36. 聯(lián)合促銷是指兩個(gè)公司合作的促銷。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）37. 廣告效果測評方法只有直接評分法。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）38. 顧客是營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。判斷題I*對錯(cuò)（正確答案）39. 推銷人員是企業(yè)的代言人。|判斷題I*對三確答案）錯(cuò)40. 約見是推銷人員征求顧客同意約見的過程。判斷題*D.市場環(huán)境9. 宏觀營銷環(huán)境不包括以下（）選項(xiàng)。單選題*A. 人口B. 經(jīng)濟(jì)C. 技術(shù)D. 企業(yè)（正破答妄

23、）10. 企業(yè)的微觀營銷環(huán)境不包括以下（）選項(xiàng)。單選題*A. 經(jīng)濟(jì)（正確答案）B. 企業(yè)C. 市場營銷渠道D. 顧客11. （）是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)服務(wù)的對象，也是營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。單選題*A. 公眾B. 顧客絲空）C. 競爭者D. 供應(yīng)商12. 消費(fèi)者市場又稱（）?！締芜x題*A. 銷售市場B. 服務(wù)市場C. 消費(fèi)品市場（正確答妄）D. 勞務(wù)市場41. 達(dá)成交易是推銷的結(jié)束。判斷題*對錯(cuò)確答案）42. 達(dá)成交易是下一輪推銷的起點(diǎn)。判斷題*對（正確答案）錯(cuò)43. 企業(yè)目標(biāo)可分為高層戰(zhàn)略目標(biāo)、整體目標(biāo)。|判斷題*對錯(cuò)（正確答案）44. 市場發(fā)展戰(zhàn)略是指成長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略。判斷題*對錯(cuò)（正

24、確答案）45. 市場細(xì)分的作用僅表現(xiàn)為有利于集中使用資源，提高企業(yè)的效益。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）46. 無形服務(wù)是指給顧客的心理滿足感。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）47. 企業(yè)的微觀營銷環(huán)境包括顧客和社會(huì)公眾、競爭者。|判斷題I*對48. 供應(yīng)商主要提供原材料。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）49. 營銷中介是指中間商。判斷題*對錯(cuò)（正確答案）50. 消費(fèi)者購買行為影響的因素是社會(huì)因素。判斷題*對錯(cuò)"確答案）四、實(shí)務(wù)題1. 企業(yè)使命的含義有哪幾個(gè)方面？單選題*答：企業(yè)使命的含義有三層：一是企業(yè)的使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理 由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位；二是企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的

25、哲學(xué)定 位，也就是經(jīng)營觀念；三是企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。（正確答案）2. 推銷人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)有哪幾個(gè)方面？單選題*答：推銷人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)方面：一是終于職守，熱愛推銷工作；二是知識(shí)豐 富，善于言辭；三是機(jī)敏干練，善于對應(yīng)；四是意志堅(jiān)強(qiáng)，富有進(jìn)取心。案）3. 市場營銷計(jì)劃包括哪幾個(gè)部分？單選題*答：市場營銷計(jì)劃包括八項(xiàng)內(nèi)容：計(jì)劃概要；當(dāng)前營銷狀況；機(jī)會(huì)和問題分析；營 銷目標(biāo)；營銷策略；營銷方案；營銷預(yù)算；營銷控制。（正確答案）4. 企業(yè)市場定位的全過程有哪幾個(gè)步驟？單選題*答：企業(yè)市場定位的全過程有三個(gè)步驟：一是分析目標(biāo)市場的現(xiàn)狀，確定本企業(yè)潛 在的競爭優(yōu)勢；二是準(zhǔn)確選擇競爭優(yōu)勢，

26、對目標(biāo)市場初步定位；三是顯示獨(dú)特的競 爭優(yōu)勢。（i5. 人員推銷的特點(diǎn)包括哪幾個(gè)方面？ |單選題*答：人員推銷的特點(diǎn)包括四個(gè)方面：信息溝通雙向性；促銷方式多樣性；推銷目的 雙重性；關(guān)系建立長久性。（正確答案）6. 簡要論述生產(chǎn)者市場購買的特點(diǎn)。單選題*答：生產(chǎn)者市場購買的特點(diǎn)有八個(gè)方面：購買者數(shù)量少，購買規(guī)模大；購買者區(qū)域 相對集中；需求受消費(fèi)品市場的影響；需求缺乏彈性；需求波動(dòng)大；購買人員較為 專業(yè)；購買多為直接購買；特殊購買方式一租賃。（正確答案）7. 簡要論述市場預(yù)測在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的作用。|單選題| *答：市場預(yù)測在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的作用有四個(gè)方面：一是通過預(yù)測，預(yù)見市場 未來發(fā)

27、展趨勢，為企業(yè)確定生產(chǎn)經(jīng)營方向，制定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展計(jì)劃提供依 據(jù)；二是通過預(yù)測，可探明消費(fèi)者消費(fèi)心理變化，購買力增減、具體商品需求趨向 等，然后結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件，分析優(yōu)勢與差距，尋求可行的解決方案；三是通過預(yù) 測，摸清競爭對手狀況，制定相應(yīng)策略，克“敵”制勝；四是了解與企業(yè)有關(guān)的各項(xiàng) 市場環(huán)境變化，有針對性地適當(dāng)措施和利用環(huán)境策略，以確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利發(fā) 展。（正確答案）8. 簡要論述廣告的含義單選題*答：廣告含義有六層:一是廣告必須有明確的廣告主，廣告是發(fā)布廣告的主題；二是 從事廣告活動(dòng)要支付必要的費(fèi)用；三是廣告發(fā)布一定要借助一定的媒介，如電視、 廣播、報(bào)紙、雜志等；四是廣告必須有特定

28、的傳播對象；五是廣告的目的是為廣告 主銷售產(chǎn)品或服務(wù)；六是廣告信息具有說服引導(dǎo)性。（正確答案）9. 市場細(xì)分的特點(diǎn)有哪幾個(gè)方面？ |單選題*答：市場細(xì)分的特點(diǎn)有四個(gè)方面：客觀基礎(chǔ)是客戶需求的差異性；實(shí)質(zhì)是細(xì)分消費(fèi) 者；原則是各細(xì)分市場之間，需求差異應(yīng)盡可能大，各細(xì)分市場之內(nèi)，需求差異應(yīng) 盡可能??；最終目的是為了選擇和確定目標(biāo)市場，制定最佳的市場營銷方策略，達(dá) 到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。（正確答案）10. 海爾集團(tuán)是中國家電行業(yè)產(chǎn)品系列最全、產(chǎn)品銷量最大的企業(yè)之一。海爾產(chǎn)品國際市場拓展的第一階段：將國內(nèi)生產(chǎn)的海爾產(chǎn)品銷往國外。經(jīng)過幾年的努力，海爾冰箱為亞洲銷往德國的數(shù)量第一；海爾空調(diào)為國內(nèi)同行業(yè)銷往歐共

29、體的數(shù)量第；海爾洗衣機(jī)為銷往日本的數(shù)量第一等等，使得海爾產(chǎn)品在國際市場上占有重要 的地位。海爾產(chǎn)品向國際市場拓展的第二階段：在美國等目標(biāo)國家建立獨(dú)資公司或合資公司，生產(chǎn)海爾品牌的家電產(chǎn)品，直接在目標(biāo)國家進(jìn)行銷售，促進(jìn)海爾產(chǎn)品和 向著國際化水平邁進(jìn)。填空題問題1:海爾集團(tuán)向國際市場拓展的第一階段采用了何種進(jìn)入國際市場的模式?該 模式有哪些方式？ I填空題I問題2 :海爾集團(tuán)向國際市場拓展的第二階段采用了何種進(jìn)入國際市場模式?該模 式有哪些方式？單選題*答：自行展開：1、出口打入模式。方式有：間接出口 ；直接代理商或經(jīng)銷商；直 接分公司或子公司。（正確答案）2、投資打入模式。方式有：獨(dú)資經(jīng)營或新建

30、；獨(dú)資經(jīng)營或兼并；合資經(jīng)營或新 建。填空題11. 肯德基公司針對蘇丹紅事件的教訓(xùn)，決定采取三項(xiàng)措施防范部分食品生產(chǎn)供應(yīng) 商不能嚴(yán)把食品安全關(guān)帶來的隱患：一是將在過去的基礎(chǔ)上加強(qiáng)原有的檢測能力， 投資200萬元建立一個(gè)現(xiàn)代化食品安全檢測研究中心，對所有產(chǎn)品及使用原料進(jìn)行 安全抽檢，并對中國食品供應(yīng)安全問題進(jìn)行研究；二是要求所有主要供應(yīng)商增加人 員，添購必要的檢測設(shè)備，對所有進(jìn)料進(jìn)行食品安全抽檢；三是強(qiáng)化選擇上游供應(yīng) 商的要求標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防不能堅(jiān)持食品安全的供應(yīng)商混入供應(yīng)鏈。I填空題問題1 :面對“蘇丹紅一號(hào)”事件給肯德基帶來的環(huán)境威脅，百勝集團(tuán)都采取了哪些 對策?試用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理評價(jià)這些措施

31、。填空題1問題2 :通過這起事件，你認(rèn)為企業(yè)的營銷活動(dòng)在與其營銷環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過程 中應(yīng)注意哪些問題？ I單選題*答：自行展開：1、百勝集團(tuán)面對威脅，采取了四大措施：停止銷售含有蘇丹紅的 產(chǎn)品，銷毀剩余調(diào)料；公開致歉，追查責(zé)任；公布檢測結(jié)果，并保證其所有產(chǎn)品都 不含蘇丹紅;制定措施，消除隱患。這些措施均屬于減輕策略的范疇，通過這些措 施，企業(yè)逐步消除了事件的影響，重新贏得了消費(fèi)者的信任。（正確答案）2、企業(yè)必須不斷打造自己的核心競爭力，增強(qiáng)應(yīng)變力，隨時(shí)把握環(huán)境動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，迅速、妥善地解決問題，才能夠避免和減輕環(huán)境威脅，使企業(yè)健康發(fā)展。填空題13. 市場營銷學(xué)家把消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和購買

32、行為概括為6W和60,以下（）不屬 于6W選項(xiàng)。單選題*A. whatB. whyC. whoD. well（正勒答案）14. 市場營銷學(xué)家把消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和購買行為概括為6W和60,以下（）不屬于60選項(xiàng)。單選題*A. objects B. occasionsC. outgoing D. objectives 確答案）15. 產(chǎn)業(yè)市場又叫（）。單選題I*A. 消費(fèi)者市場B. 生產(chǎn)者市場（正確答案）C. 購買者市場D. 中間商市場16. 產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租、或者供應(yīng)給他人的（）。單選題*A. 個(gè)人B. 組織C. 企業(yè)D. 個(gè)人和組織（正

33、確答罵17. （）是指那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購或者租用商品的各級(jí)政府單位。單選題*A. 消費(fèi)者市場B. 購買者市場C. 政府市場正琰答案）D. 政府機(jī)構(gòu)18. 市場調(diào)研是企業(yè)營銷活動(dòng)的（）。單選題*A. 最終目的B. 主要環(huán)節(jié)C. 重要手段D. 出發(fā)點(diǎn)E確答案）19. （）是指企業(yè)在現(xiàn)代市場營銷觀念下為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，對一定時(shí)期內(nèi)市場營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。I單選題I*A. 市場調(diào)研戰(zhàn)略B. 市場營銷戰(zhàn)略正確答案）C. 市場預(yù)測戰(zhàn)略D. 市場分析戰(zhàn)略20. 競爭戰(zhàn)略之父是（）。|單選題I*A. 比爾.蓋茨B. 亨利.福特C. 布魯斯.亍德森D. 邁克爾.波特確答案）21. 下列不屬于企業(yè)目標(biāo)的選項(xiàng)是（）。單選題*A. 利潤B. 銷售額C. 增加品類D. 市場份額22. 以下不屬于成長型戰(zhàn)略的具體形式的選項(xiàng)是（）。【單選題*A. 微增長戰(zhàn)略正確答案）B. 密集型增長戰(zhàn)略C. 多元化經(jīng)營戰(zhàn)略D. 體化經(jīng)營戰(zhàn)略23. 產(chǎn)品一般是指通過交換提供給市場的，能夠滿足消費(fèi)者或用戶某一需要和欲望 的任何有形物品和（）o 單選題*A. 有形服務(wù)B. 無形服務(wù)正確答案