全國(guó)2007年1月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題和答案

1、全國(guó)2007年1月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題和答案一、單項(xiàng)選擇題本大題共30小題，每題1分，共30分在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無(wú)分。1公共關(guān)系(Public Relations)也可稱(chēng)為 A人際關(guān)系 B公眾關(guān)系C團(tuán)體關(guān)系 D人群關(guān)系2作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)果的要素是 A公共關(guān)系語(yǔ)言 B公共關(guān)系觀念C公共關(guān)系狀態(tài) D公共關(guān)系輿論3現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的 A溝通 B交流C單向交流 D雙向交流4堪稱(chēng)最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論書(shū)籍是 A亞里士多德的修辭學(xué) B儒略凱撒的高盧戰(zhàn)記C

2、愛(ài)德華伯尼斯的公共輿論的形成D孔子的春秋5被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的人是 A愛(ài)德華伯尼斯 B森特C巴納姆 D艾維李6影響組織形象的關(guān)鍵因素是 A產(chǎn)品性能 B產(chǎn)品包裝C產(chǎn)品質(zhì)量 D產(chǎn)品價(jià)格7公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于 A擴(kuò)大影響 B引導(dǎo)輿論C控制公眾 D告知公眾8在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專(zhuān)著是 A輿論 B公眾輿論的形成C有效的公共關(guān)系 D公共關(guān)系學(xué)9國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是 A1955年 B1956年C1986年 D1987年10從管理作用看，公關(guān)職能部門(mén)在組織總體中扮演的是 A“中心”角色 B“中介”角色C“決策”角色 D“計(jì)劃”角色11在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要

3、求是 A熱情心理 B自信心理C開(kāi)放心理 D創(chuàng)新心理12假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時(shí)出現(xiàn)的考生及家長(zhǎng)等屬于 A目標(biāo)公眾 B臨時(shí)公眾C周期公眾 D穩(wěn)定公眾13競(jìng)選中的各種助選團(tuán)體、工商業(yè)中的集團(tuán)消費(fèi)者、訂購(gòu)者屬于 A個(gè)體公眾 B組織公眾C內(nèi)部公眾 D外部公眾14在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是 A人民 B群眾C人群 D受眾15馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最高層次需要是 A安全的需要 B社交的需要C自我實(shí)現(xiàn)的需要 D尊重的需要16人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向是指人的 A需要 B態(tài)度C知覺(jué) D心理17從“喇叭褲”到“健美褲”說(shuō)明流行的特點(diǎn)具有 A兩極性 B新奇性C時(shí)

4、效性 D周期性18組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實(shí)際上就是指 A媒介技術(shù) B媒介體制C經(jīng)濟(jì)技術(shù) D工作條件技術(shù)19組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應(yīng)處的形象地位是 A高知名度高美譽(yù)度 B高知名度低美譽(yù)度C低知名度高美譽(yù)度 D低知名度低美譽(yù)度20某體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹(shù)立自己的 A人員形象 B文化形象C媒介形象 D標(biāo)識(shí)形象21傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點(diǎn)是 A魔彈論 B有限效果論C適度效果論 D最低效果法則22“5W模式”的提出者是 A拉扎斯菲爾德 B拉斯韋爾C麥庫(kù)姆斯 D麥克盧漢23情態(tài)語(yǔ)

5、言的主體是 A耳語(yǔ) B頸語(yǔ)C眼語(yǔ) D唇語(yǔ)24公關(guān)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是 A公關(guān)策劃 B公關(guān)調(diào)查C形象設(shè)計(jì) D公關(guān)廣告25發(fā)布新聞的原則是 A堅(jiān)持實(shí)事求是 B追求新穎C具有轟動(dòng)效應(yīng) D強(qiáng)化感染力26廣告“水是生命之源，請(qǐng)節(jié)約用水”屬于 A形象廣告 B觀念廣告C響應(yīng)廣告 D公益廣告27談判各方簡(jiǎn)要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方了解，這屬于談判的 A導(dǎo)入階段 B明示階段C概說(shuō)階段 D亮相階段28企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種 A大眾媒介 B非大眾媒介C準(zhǔn)大眾媒介 D超大眾媒介29企業(yè)標(biāo)志在視覺(jué)傳達(dá)中的基本功能是 A傳遞性 B識(shí)別性C認(rèn)同性 D親合性30決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是 A廣告

6、定位 B廣告創(chuàng)意C廣告訴求 D廣告調(diào)查二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每題2分，共20分)在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無(wú)分。31“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。理解這一命題的角度應(yīng)當(dāng)包括 A公共關(guān)系的形象性質(zhì) B公共關(guān)系的輿論性質(zhì)C公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì) D公共關(guān)系的職能性質(zhì)E公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)32專(zhuān)業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括 A社會(huì)意識(shí) B公眾觀念C形象觀念 D互惠觀念E整體意識(shí)33樹(shù)立組織形象的意義在于 A增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力B組織形象是組織的無(wú)形資產(chǎn)C良好的組織形象能夠激勵(lì)士氣D良好的組織形象

7、是組織的有形資產(chǎn)E良好的組織形象有利于營(yíng)造和諧的組織社區(qū)環(huán)境34根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為 A正式公眾 B非公眾C潛在公眾 D知曉公眾E行動(dòng)公眾35作為輿論主體的公眾具有的特點(diǎn)有 A有共同話題 B參與議論過(guò)程C自發(fā)性 D松散性E層序性36組織公關(guān)效果評(píng)估中，新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告主要包括的內(nèi)容有 A新聞報(bào)導(dǎo)趨勢(shì)分析 B新聞報(bào)導(dǎo)量分析C新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)分析 D新聞報(bào)導(dǎo)輿論分析E新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)分析37以下屬于印刷類(lèi)大眾傳播媒介的有 A書(shū)籍 B電子郵件C電子報(bào)紙 D報(bào)紙E雜志38以下屬于社會(huì)公益活動(dòng)的有 A設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金 B捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu)C修建希望小學(xué) D資助貧困大學(xué)生E資助學(xué)術(shù)研討會(huì)39口頭語(yǔ)言交流的一般

8、特點(diǎn)有 A直接性與隨時(shí)性 B雙向性與反饋性C情感性 D主觀性E真實(shí)性40公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在 A內(nèi)求團(tuán)結(jié) B外求發(fā)展C提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 D提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率E提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿θ?、名詞解釋題本大題共4小題，每題3分，共12分41公共關(guān)系職責(zé)42公關(guān)協(xié)會(huì)43公關(guān)活動(dòng)方式44公關(guān)危機(jī)四、簡(jiǎn)答題本大題共4小題，每題5分，共20分45簡(jiǎn)述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。46社會(huì)組織聘請(qǐng)公關(guān)參謀時(shí)應(yīng)特別注意哪些問(wèn)題？47組織公關(guān)活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式有哪些？48在政府公關(guān)中，如何做到政務(wù)活動(dòng)公開(kāi)？五、論述題10分49試述實(shí)施組織全員PR管理的基本要求及現(xiàn)實(shí)意義。六、案例分析題(8分)50甲電子企業(yè)為了適應(yīng)新的

9、市場(chǎng)要求，開(kāi)辟一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)電子智能玩具。商品一上市，就受到廣闊家長(zhǎng)及孩子的歡送與好評(píng)，銷(xiāo)量一路攀升。見(jiàn)此情形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服，派人買(mǎi)了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買(mǎi)回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時(shí)乙企業(yè)在社會(huì)上制造此電子玩具質(zhì)量不過(guò)關(guān)的輿論，使甲企業(yè)聲譽(yù)受 到強(qiáng)烈影響，產(chǎn)品銷(xiāo)量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷(xiāo)。 問(wèn)：乙企業(yè)的行為是否正當(dāng)，為什么? 甲企業(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付?2007年1月自考公共關(guān)系學(xué)參考答案1-5 BCDAD6-10 CDCAB11-15 BCBDC16-20 BAACD21-25 ABCBA26-30 DCCBB31 CDE32 ABCDE33 BCE3

10、4 BCDE35 ABCDE36 BCE37 ADE38 ABCD39 ABCD40 AB三.名詞解釋題答案41 指公共關(guān)系在組織的行政管理或經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的工作范圍及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。42 是一種最重要的公關(guān)專(zhuān)業(yè)性社團(tuán)組織，是以非官方形式組成的、以非營(yíng)利為目的的協(xié)作性的群眾社團(tuán)組織。43 指以一定公關(guān)目標(biāo)和任務(wù)為核心，將假設(shè)干種公關(guān)媒介和方法有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成具備特定公關(guān)功能的工作方法系統(tǒng)。44 指突然發(fā)生的、給組織形象及組織本身造成嚴(yán)重影響及損失的事情。四、簡(jiǎn)答451為確立決策目標(biāo)提供咨詢(xún)建議2為決策提供信息服務(wù)3協(xié)助擬定和選擇決策方案4從公眾關(guān)系角度評(píng)價(jià)決策效果461選擇專(zhuān)業(yè)水平高及品德

11、良好的參謀2信任所選擇的參謀，為其提供真實(shí)資料3尊重參謀的意見(jiàn)，虛擬聽(tīng)取忠告4與參謀保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的溝通關(guān)系5應(yīng)定期邀請(qǐng)參謀參與分析決策會(huì)議，做到防患于未然471宣傳型公關(guān)2交際型公關(guān)3服務(wù)型公關(guān)4社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)5征詢(xún)型公關(guān)481建立政府新聞發(fā)布制度。第一，需要建立和完善政府發(fā)言人制度，第二要完善政府的新聞發(fā)布工作的內(nèi)容。2政府辦事公開(kāi)，包括公開(kāi)辦事制度，公開(kāi)辦事程序，公開(kāi)辦事結(jié)果，公開(kāi)辦事人員。五、論述題49全員PR管理是指組織通過(guò)對(duì)全體成員的公關(guān)教育與培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)公關(guān)意識(shí)，提高公關(guān)行為自覺(jué)性，以形成深厚的組織公關(guān)氛圍和公關(guān)文化的管理。它的基本內(nèi)容要求是1組織領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)。即組織領(lǐng)導(dǎo)層必須在組織管理中充分關(guān)注公關(guān)工作的重要性，能夠明確公關(guān)工作的方向和目標(biāo)，給予具體公關(guān)活動(dòng)以指導(dǎo)和支持。2組織全體成員緊密的公關(guān)配合。即要求組織各職能部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)及具體單位的所有成員在工作中必須自覺(jué)地配合組織的公關(guān)目標(biāo)，把公關(guān)狀況視為各部門(mén)、單位及人職工作評(píng)價(jià)的一項(xiàng)指標(biāo)。3組織形成深厚的公關(guān)氛圍。即要在組織內(nèi)部普及公關(guān)知識(shí)與教育，使全體成員明確意識(shí)到對(duì)組織無(wú)形資產(chǎn)管理的重要性，從而形成全員公關(guān)的風(fēng)氣。實(shí)現(xiàn)全員PR管理對(duì)組織生存發(fā)展非常重要1能使組織公關(guān)工作發(fā)揮整體綜合效能，從而保證組織公關(guān)工作獲得最正確效果。2促進(jìn)組織公關(guān)人員與其他工作人員相互學(xué)習(xí)，彼此補(bǔ)充，增強(qiáng)組織成員