HR管理崗位面試測試金題

1、HR管理崗位面試測試金題（附答案）Q1假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對你來說可能比較棘手的任務(wù)，你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作?【測試目的】：測試被試計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，要求被試應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、財(cái)、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)?！驹u分參考】：優(yōu)：計(jì)劃安排周全，能合理的安排資源，組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。好：有較周全的計(jì)劃安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法；組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。中：有計(jì)劃安排；有協(xié)調(diào)的意識，但計(jì)劃安排不夠周全。差：計(jì)劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識；或夸夸其談，不切中要害。Q2某醫(yī)藥總公司正面臨組建集團(tuán)化公司的問題，您認(rèn)

2、為組建的集團(tuán)公司與下屬的子公司之間責(zé)、權(quán)、利方面應(yīng)如何協(xié)調(diào)？【測試目的】：測試被試解決復(fù)雜問題的能力主要考察被試分析問題、解決問題、靈活應(yīng)變等方面的綜合能力?！驹u分參考】：優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有創(chuàng)意的見解。好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。能提出有見地性的見解。中：分析基本上能抓住問題核心，基本能從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容基本全面。能提出自己的見解。差：分析思路零亂，邏輯性差。不能從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利

3、相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容空洞。不能提出自己的見解。Q3如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題?【測試目的】：測試被試人際溝通能力即將被試置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的能力。【評分參考】：優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。好：感到為難，但基本能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，能用比較積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥態(tài)度說服領(lǐng)導(dǎo)改變主

4、意，同時(shí)對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里與對你有意見的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會。差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。Q4你認(rèn)為人力資源總監(jiān)這個(gè)崗位需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力嗎？請舉出一個(gè)你以前在工作中親身經(jīng)歷過的成功或失敗的例子并做出解釋?！緶y試目的】：測試被試團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力主要考察被試者是否具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中怎樣和諧的處理團(tuán)隊(duì)中人員之間的相互關(guān)系?！驹u分參考】：優(yōu)：語言流暢，條理清晰，所舉事例對被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力具有很強(qiáng)的說服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，

5、所舉事例能充分說明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。Q5在以前的工作中，您對您的下屬怎樣激勵(lì)？請舉出一個(gè)在以前工作中親身經(jīng)歷過的成功或失敗的例子并做出解釋?！緶y試目的】：測試被試激勵(lì)能力主要考察被試者是否具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及在良好激勵(lì)下屬的能力。【評分參考】：優(yōu)：語言流暢，條理清晰，所舉事例對被試者的激勵(lì)能力具有很強(qiáng)的說服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說明被試者的激勵(lì)能力。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說明被試者的激勵(lì)能力。差：談吐不自

6、然，條理不大清晰，所舉事例不能說明被試者的激勵(lì)能力。Q6為什么想離開目前的工作？什么時(shí)候能來上班？【測試目的】：了解被試者的價(jià)值觀?！驹u分參考】：優(yōu)：語言流暢，條理清晰,能清晰、合理的表達(dá)被試離開目前工作的原因和來公司上班的時(shí)間。好：語言比較流暢，條理清晰,能比較清晰、合理的表達(dá)被試離開目前工作的原因和來公司上班的時(shí)間。中：談吐比較自然，條理比較清晰?；灸芮逦?、合理的表達(dá)出被試離開目前工作的原因和來公司上班的時(shí)間。差：談吐不自然，條理不大清晰。不能清晰、合理的表達(dá)出被試離開目前工作的原因和來公司上班的時(shí)間。Q7在一個(gè)風(fēng)雨交加的傍晚，你駕著車經(jīng)過一個(gè)車站，車站有三個(gè)人正在那等車，一個(gè)是你的夢中

7、情人，你做夢都在想,要是我能再遇到她，一定不再和她分開；一個(gè)是醫(yī)生，他曾經(jīng)救過你的命，一直以來你都想好好的報(bào)答他，還有一位病人，如果不及時(shí)將他送去醫(yī)院，可能會死去，可是你的車只能載一個(gè)人,這時(shí)你應(yīng)該怎么辦?Answer：留下來陪夢中情人,讓醫(yī)生開車送病人去醫(yī)院!Q8績效管理包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？以及每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)？請結(jié)合您以往的工作經(jīng)歷闡述如何才能保證績效考核不流于形式？ 一、我認(rèn)為績效管理有四個(gè)環(huán)節(jié)，制定科學(xué)的績效考核計(jì)劃、績效考核的執(zhí)行、績效考核的檢查與反饋以及績效考核后期的處置，四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)PDCA循環(huán)。 1、制定績效考核計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，選擇合適的績效考核方

8、法，在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)注意遵守SMART法則（具體、可量化、可實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)、有時(shí)限）； 2、績效計(jì)劃執(zhí)行時(shí)，一是要全員輔導(dǎo)，所有參加績效考核的員工都要知道實(shí)施績效考核的目的，以及自己的關(guān)鍵指標(biāo)；二是績效考核結(jié)果都要反饋到被考核人；3、績效檢查與反饋要注意使被檢查人處于主動地位，面談時(shí)避免使用籠統(tǒng)語句，要有具體數(shù)據(jù)或事例，并根據(jù)考核結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)行總結(jié)和跟進(jìn)；4、績效后期處理包括一是根據(jù)績效改進(jìn)計(jì)劃對員工進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)；二是根據(jù)結(jié)果對員工進(jìn)行工資、獎金分配和晉升及人事調(diào)整；三如有必要對績效考核計(jì)劃進(jìn)行修正。二、為確保績效考核不流于形式，我認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)注意：1、從高層到基層的全員重視；

9、 2、溝通貫徹于績效考核體系的全過程； 3、建立良好的績效申訴通道； 4、科學(xué)的績效體系。Q9如何才能獲得有效的培訓(xùn)需求？如何衡量培訓(xùn)效果？  Answer：一、1、對企業(yè)管理人員的培訓(xùn)需求，一是通過績效考核的評估情況，確定管理人員績效水平低的原因，以確定如何通過培訓(xùn)來解決問題；二是通過能管理人員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析，結(jié)合工作所在崗位的工作分析制定培訓(xùn)需求； 2、對一線操作人員要根據(jù)操作規(guī)程和崗位規(guī)范，對現(xiàn)有工人的水平和責(zé)任心等進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)需求； 二、衡量培訓(xùn)效果，可在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，采取問卷調(diào)查、觀察受訓(xùn)員工實(shí)際工

10、作情況、通過受訓(xùn)后的績效考核結(jié)果分析等方法進(jìn)行衡量。Q10關(guān)于勞動合同 1、正式員工：勞動合同到期，如何辦理終止或續(xù)訂合同的手續(xù)？ 2、在勞務(wù)合同下和實(shí)際用工過程中，用工企業(yè)、勞務(wù)公司、勞務(wù)工個(gè)人三者之間是什么合同關(guān)系？當(dāng)發(fā)生實(shí)際管理問題時(shí)（工傷、糾紛等）應(yīng)如何界定三者之間的責(zé)任？ Answer：在勞動合同到期一個(gè)月前，根據(jù)公司對員工的評定，對要辦理勞動合同終止或續(xù)訂的員工，提前30日將終止或續(xù)訂合同意向以書面形式通知勞動者，經(jīng)協(xié)商辦理相關(guān)手續(xù)。勞動合同法規(guī)定，在續(xù)訂合同時(shí)，續(xù)訂的勞動合同期限由雙方協(xié)商;協(xié)商未達(dá)成一致的，其續(xù)訂期限從簽字之日起不得少于1年；勞動者

11、在用人單位連續(xù)工作滿10年以上的，勞動者可要求續(xù)訂無固定期限勞動合同。 用工企業(yè)與勞務(wù)公司是勞務(wù)輸出合同，是種服務(wù)合同，勞務(wù)工與勞務(wù)公司簽訂雇傭勞動合同，與用工企業(yè)不存在雇傭關(guān)系，當(dāng)發(fā)生工傷、糾紛等時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)與勞動者沒有合同關(guān)系，所以不承擔(dān)責(zé)任，但用工企業(yè)要為勞務(wù)工提供相應(yīng)的安全生產(chǎn)保障等，所以有時(shí)候會被作為連帶責(zé)任處理，負(fù)一定的責(zé)任。Q11如何使企業(yè)的規(guī)章制度對員工具有法律效力？Answer：一、制定的規(guī)章制度不與國家的法律法規(guī)相沖突，即要注意規(guī)章制度的有效性、實(shí)用性； 二、各種規(guī)章制度的告知，就是作為合同附件或發(fā)文、培訓(xùn)等形式，告知員工。Q12論述題（結(jié)合工作實(shí)際詳細(xì)

12、闡述） 您認(rèn)為工廠招聘工作的難點(diǎn)是什么？請結(jié)合您以往的工作經(jīng)歷談?wù)勅绾巫龊霉S招聘工作。Answer：招聘工作的難點(diǎn)，我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面，一是招什么樣的人，大部分公司的員工素質(zhì)評測和工作分析做的不完善，對需招聘員工的任職要求及資質(zhì)要求要求不明確；二是面試的流程不完善，不能通過完整的面試體系，真正招到合適的人員，達(dá)到“人適其事，事宜其人”的人才匹配原則；三是由于地域性或其它原因，部分工種存在招聘難點(diǎn)。我現(xiàn)在從事工作公司是紡織后整理公司，車間溫度較高，另一方面公司地處偏僻，生活交通多有不便，所以人才流失率較高，招聘工作一直是我們公司的一個(gè)難題。 任職后，一方面建全公司的崗

13、位職責(zé)和崗位任職條件文件的編寫與完善，另一方面完善招聘制度，設(shè)計(jì)合理的結(jié)構(gòu)化面試程序，拓展招聘渠道，對于車間工人，一方面加強(qiáng)與各勞動力市場的聯(lián)系，另一方面加大員工內(nèi)部推薦制度，鼓勵(lì)員工介紹新工人入廠，同時(shí)加強(qiáng)對車間的建設(shè)，改善員工工作環(huán)境（如安裝風(fēng)機(jī)、配備降溫飲料等）。 對于工廠的管理人員，外部招聘時(shí)首先是通過勝任力分析和崗位分析，確定所需崗位的基本情況，通過合理的面試流程，在人才能滿足任職崗位的同時(shí)，將公司的實(shí)際情況（交通、生活等方面）告訴應(yīng)聘人員，使招聘到的員工在入職前就能了解所從事工作的特點(diǎn)及個(gè)人工作所處的環(huán)境，避免員工流失率太大。 加大內(nèi)部員工招聘的力度和員工的培養(yǎng)

14、，通過公司的培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工管理水平，個(gè)人職位提升機(jī)會增大，可提高員工的忠誠度，另一方面又可使部分管理空缺可得到有效填補(bǔ)。Q13論述題（結(jié)合工作實(shí)際詳細(xì)闡述） 某日，某部門經(jīng)理A找到人力資源經(jīng)理，反映其下屬B工作不負(fù)責(zé)任、業(yè)績平平、無法貫徹上級的思路，要求予以辭退。人力資源經(jīng)理馬上下去核實(shí)情況，B認(rèn)為自己的工作很努力，只是經(jīng)理故意為難自己。作為人力資源經(jīng)理，請您分析出現(xiàn)此類狀況的原因，以及如何處理？ Answer：一、我認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的原因： 1、此部門經(jīng)理A缺少與此員工的有效溝通； 2、下屬B所處崗位的崗位職責(zé)不清楚，無正確衡量工作業(yè)績的數(shù)據(jù)； 此

15、員工的績效考核失控，無法正確反映工作業(yè)績。二、解決方法：1、公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免糾紛升級； 2、與每個(gè)當(dāng)事人進(jìn)行面談，對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度進(jìn)行評價(jià)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)說話，有數(shù)字有事例；3、根據(jù)面談結(jié)果，分析判斷事件原因，和雙方一起協(xié)調(diào)解決問題。Q14請您談?wù)劰S人力資源部門的主要職能，以及作為人力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)和人力資源經(jīng)理崗位的KPI指標(biāo)庫？ Answer：一、工廠人力資源部門的主要職能有： 1、招聘、錄用、工作分析; 2、規(guī)章制度的建設(shè)與執(zhí)行； 3、員工培訓(xùn)及發(fā)展、員工績效考核 ；4、員工晉升、降職、調(diào)任處理 ；

16、5、勞動關(guān)系處理及企業(yè)文化建設(shè) ；6、部門成本控制及薪資管理 。二、崗位職責(zé)主要有： 職責(zé)1：主持部門管理及其它具體內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人力資源部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作和服務(wù)質(zhì)量，做好下屬人員的績效考核和獎勵(lì)懲罰事項(xiàng)； 2、直接參與招聘工作，面試應(yīng)聘人員，對應(yīng)聘人員綜合能力和是否可用做出審核意見，供總經(jīng)理參考； 3、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它工作 。職責(zé)2：負(fù)責(zé)制定和完善各種人事制度，對組織結(jié)構(gòu)提出改進(jìn)意見，就公司某些重要事項(xiàng)提出方案具體內(nèi)： 1、在組織結(jié)構(gòu)變動或需要時(shí)，對相應(yīng)崗位進(jìn)行職務(wù)分析； 2、協(xié)助總經(jīng)理制定公司勞

17、動人事政策和人事管理制度，并不斷改進(jìn)； 3、負(fù)責(zé)審核員工招聘、錄用、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)、考績、獎勵(lì)、懲罰等方案，并提交總經(jīng)理審批 ；4、就公司中層人事任免提供參考意見 ；5、負(fù)責(zé)公司對外關(guān)系處理、勞動關(guān)系處理及企業(yè)文化建設(shè)。職責(zé)3：主持制定各種人力資源管理計(jì)劃具體內(nèi)容： 1、主持編寫公司人力資源計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費(fèi)用預(yù)算和報(bào)酬分配方案；3、研究和擬訂人力資源開發(fā)規(guī)劃，全面考慮員工培訓(xùn)、晉升等問題；4、負(fù)責(zé)部門周（月、年）工作計(jì)劃的起草、完成和相關(guān)總結(jié)工作 。三、人力資源經(jīng)理崗位的KPI指標(biāo)主要有： 1、財(cái)務(wù)層面：人力資源管理費(fèi)用控制； 2、客戶層面：員工滿意度、核心員工流失率； 3、內(nèi)部運(yùn)營方面：人力資源制度修改與運(yùn)行、本部門員工績效考核、工作計(jì)劃完成情況； 4、學(xué)習(xí)與發(fā)展層面：培訓(xùn)計(jì)劃完成率。Q15道德的基本境界是家庭、父母，如果一個(gè)人連這都不顧及，則道德水平很值得懷疑。我們試圖這樣考核：Answer：1、父母身體好嗎？年齡