土特產(chǎn)及傳統(tǒng)手工藝品網(wǎng)絡銷售平臺

1、土特產(chǎn)及傳統(tǒng)手工藝品網(wǎng)絡銷售平臺創(chuàng)業(yè)方案制定人：許雷 吳克鵬 蔡國相 洪棋公司簡介不囿常規(guī)、積極進取是我們的特點，創(chuàng)新、踏實、拼搏、奮進是我們公司 感性認識與理性分析融合一體的企業(yè)文化； 充滿活力和創(chuàng)造力的人才結(jié)構(gòu)是公司 成功的關(guān)鍵。作為一群在校大學生，一群有理想、有干勁的青年，一個新成立的富有朝 氣的團體， 公司對許多業(yè)務的選擇能否準確、 有效地找到電子商務的切入點將是 能否吸引風險投資商的關(guān)鍵。 而公司明智的選擇了土特產(chǎn)及傳統(tǒng)手工藝品為投資 點以及所采取的經(jīng)營模式是由以下因素決定的：1 當前互聯(lián)網(wǎng)世界中，各行各業(yè)的的風險基金都在進行圈地運動。創(chuàng)業(yè)的 關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)業(yè)務、經(jīng)營手法之新，這才是網(wǎng)

2、站生存的關(guān)鍵。因此我們選 擇了商品質(zhì)量監(jiān)督制，建立網(wǎng)絡經(jīng)營連鎖店，與國內(nèi)開展電子商務業(yè)務的 大型網(wǎng)絡公司深度合作的形式來打開市場。2 選擇土特產(chǎn)及工藝品行業(yè)為側(cè)重點，是因為該行業(yè)存在著巨大的市場。雖然食品及工藝品行業(yè)看似飽和，但傳統(tǒng)的經(jīng)營模式給了該行業(yè)致命的打 擊。致使該行業(yè)無法樹立品牌。產(chǎn)品銷售的局限性問題就非常的突出。我 們就從產(chǎn)品的銷售模式入手，將傳統(tǒng)的東西引入現(xiàn)代化的電子商務中去。 打造一個土特產(chǎn)及傳統(tǒng)手工藝品的網(wǎng)絡銷售平臺。3 選擇土特產(chǎn)及傳統(tǒng)手工藝品的銷售的最大亮點還在于商品的獨特性。眾所周知，土特產(chǎn)具有地域性，是各個地區(qū)千百年來流傳下來的。以其獨特的風味吸引著人們。 人們的好奇心

3、也使得我們的商品有著良好的銷售前景。同時我們也會對那些傳統(tǒng)的手工藝品的傳承做一點點力所能及的，使得那 些古老的技藝得以流傳。終上所述： 本公司旨在建立一個土特產(chǎn)及傳統(tǒng)手工藝品的銷售推廣平臺。以網(wǎng)絡的便 捷性將廣大的商品信息發(fā)不到全國， 甚至世界。 以嚴格的商品質(zhì)量監(jiān)督制度維護 廣大消費者的利益； 以具有特色的商品滿足大眾的消費需求； 以完善優(yōu)質(zhì)的管理 服務為各買家產(chǎn)生利益。 同時，平臺也會對傳播各民族傳統(tǒng)文化及手工技藝獻出 一份力。業(yè)務要點本公司主要在網(wǎng)上為各地廣大的特產(chǎn)生產(chǎn)商發(fā)布商品信息，將其生產(chǎn)的產(chǎn) 品通過網(wǎng)絡推銷的全國。 同時也滿足了大眾對這些商品的需求。 人們不用只是通 過旅游時購買特

4、產(chǎn)， 使旅途更為輕松。 今后坐在家里就可以買到各地正宗的特色 產(chǎn)品。對于那些最求新穎的青年網(wǎng)民和愛好搜藏的朋友， 平臺上的那些傳統(tǒng)手工 藝品也必定會為他們所喜好。一方面，網(wǎng)站將與國內(nèi)未開展電子商務的大型網(wǎng)站等建立穩(wěn)定合作關(guān)系，使網(wǎng)站的 專業(yè)性及可靠性得以體現(xiàn)， 對于網(wǎng)站前期的推廣工作將產(chǎn)生極為顯著的效果。 同時， 組建網(wǎng) 上交流系統(tǒng)， 使廣大網(wǎng)民有一個更好的了解各地飲食文化的場所。 在交流系統(tǒng)上我們也會放 上一些簡單的特產(chǎn)和手工藝品的制作過程視屏， 教網(wǎng)民自己制作。 同時我們也會為他們提供 必要的材料。另一方面，將開展 B to C(企業(yè)對消費)的消費性服務和增加B to B(企業(yè)對企業(yè))的營

5、銷業(yè)務結(jié)合一體， 不斷開拓， 力爭成為獨樹一幟。 對于銷售的商品進行質(zhì)量監(jiān)管和跟蹤制度 是我們的一大特色。 這將杜絕網(wǎng)上商品的質(zhì)量問題， 在消費者的心理建立一個良好的企業(yè)形 象。以便日后將各地特產(chǎn)生產(chǎn)商結(jié)合起來形成一個品牌。 我們的另一個特色就是網(wǎng)絡體驗店 的建立。 我們的體驗店不需要選擇很好的門面， 只需在一個城市的商業(yè)區(qū)。 門面可以選擇在 較高的樓層， 需要一定的面積。 廠家可以在交付一定的成本費的前提下在體驗店擺放自己產(chǎn) 品。體驗店的主要目的不是銷售， 而是為消費者提供一個了解商品的平臺， 同時也為廠家更 好的推銷產(chǎn)品提供服務。體驗店還將作為我們的售后服務部門接受消費者的售后服務問題。企

6、業(yè)服務基于上述宗旨，將業(yè)務歸納為三個平等的范疇2.1 商品信息服務中心主要是提供全方位的、與廣大消費者和企業(yè)密切相關(guān)的咨詢中心。這是公司發(fā)展 的第一步， 它們對于提升網(wǎng)站的美譽度和對未來電子商務計劃的開發(fā)很重要，我們將盡最大可能辦出特色， 推廣會員制度， 維系上網(wǎng)者的忠誠。根據(jù)信息消費對象的不同，可將其分為 以下兩大類：一、面向消費者的信息服務，主要分為以下九類：(1) 我們將發(fā)布詳細而完整的商品信息，以滿足不同人群的需求。(2) 我們將對特產(chǎn)按地區(qū)分類，以便于消費者進行選擇。(3) 我們將對各地的飲食習慣進行一些簡介，為消費者選擇商品提供一定的參考。(4) 建立商品網(wǎng)上搜索功能，方便消費者查

7、找。同時還有顧客留言功能，寫出暫時平臺不能提供的商品和對我們商品及服務的改進意見，實現(xiàn)資源的雙方反饋。(5) 我們?yōu)樘厥忸櫩吞峁┩晟频膫€性化服務，如針對不同人群的不同特點定期為會員消費者進行禮品推薦，以及制定不同節(jié)假日得利你該選送方案。(6) 有關(guān)新推出商品的公開，以及的一些特別屬性的說明，如該產(chǎn)品不適合于什么季節(jié)、什么人群食用，對于有特殊身體狀況的人食用注意事項的說明。(7) 在有關(guān)網(wǎng)上購買商品遇到各種問題時，我們將及時為消費者解決，確保消費者的合法利益。(8) 提供有關(guān)商品的售后服務，這是網(wǎng)絡體驗店就發(fā)揮了其另一項作用，引導消費者再次購買。(9) 在網(wǎng)上提供某些食品及手工藝品制作方法的視屏

8、供感興趣消費者學習，我們將提供豐富的原材料或半成品。使消費者在這個制作的過程中享受樂趣。二、面向企業(yè)的信息服務，主要分為以下四類：21 建立廠家交流網(wǎng)(1) 開辟 專利技術(shù)區(qū) ，為一切制造商的專利技術(shù)或研究突破提供信息發(fā)布平臺，幫助實現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合作開發(fā)，并收取一定比例費用。(2) 提供制造商和銷售商所需的產(chǎn)品信息反饋，開設(shè)網(wǎng)上調(diào)查，上網(wǎng)者可憑注冊賬號接受調(diào)查。網(wǎng)站將作記錄，在其購物時予以優(yōu)惠。運用統(tǒng)計方法，對網(wǎng)上商品調(diào)查結(jié)果進行分類匯總，成為有用商業(yè)信息，這也是網(wǎng)站提供有償資訊服務的主要來源。(3) 增強生產(chǎn)商之間的聯(lián)系，整合行業(yè)內(nèi)的有關(guān)生產(chǎn)原料、生產(chǎn)方法等方面的供求信息，優(yōu)化行業(yè)的資源配置

9、。( 4)網(wǎng)絡體驗店的設(shè)立也為我們的廠商提供了一個展示其產(chǎn)品的廉價的展臺。這將對其產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生極大的推動作用。2.2 B to C 的電子商務即網(wǎng)上購物。與當前許多網(wǎng)站開設(shè)的網(wǎng)上購物模式并無太大差異，但商品相對細 分，集中于土特產(chǎn)和飾品。有鑒于此類商品關(guān)乎消費者健康，我們將高標準、高起點建站， 堅持客戶至上， 杜絕假冒，合理定價，嚴格接受技術(shù)監(jiān)督部門的檢測和物價部門監(jiān)管， 充分 發(fā)揮權(quán)威商品檢驗機構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢， 為消費者提供全方位的食用指導。 主要的服務為以下幾 類：(1) 銷售物廉價美的飾品和食品。網(wǎng)站銷售的都是正牌產(chǎn)品，絕無假冒之虞。(2) 網(wǎng)站還將格外突出針對上網(wǎng)者的個性化服務。1.

10、推廣會員制，在網(wǎng)站進行合法注冊并成為我們的合法會員后，我們定期將一些 獨特的食品制作方法發(fā)送到其郵箱中。 同時我們將對會員進行分級， 如分為普通會員， 銀卡 會員， 金卡會員，黃金卡會員。 對于不同的會員給予不同的優(yōu)惠。 會員還可以用他們的積分 來抵扣相應的金額。在節(jié)慶日我們還會所有會員中抽取若干名幸運者并給予一定的獎勵。2建立客戶數(shù)據(jù)庫，如某一消費者多次購買同一類商品，可將其劃為此類商品的 主要購買者。 我們將連同該商品的生產(chǎn)商對其返還一定的金額以致獎勵。 我們還將上述信息 都納入客戶資料數(shù)據(jù)庫中， 為廠家現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的投放提供最有效、 最直接的直效行銷 支持。2.3 B TO B 業(yè)務

11、此項目將是公司最富創(chuàng)意和生命力的業(yè)務，是針對國內(nèi)各種的土特產(chǎn)和手工藝品 的生產(chǎn)廠家及各級銷售商的 B to B 的整合系統(tǒng)。 網(wǎng)站提供一個平臺， 通過對網(wǎng)上網(wǎng)下資源、 技術(shù)與市場的結(jié)合，規(guī)范、完善及擴寬商品銷售渠道。時下，市場中間商繁多，產(chǎn)品傳送鏈 復雜，但這并非意味著服務的完善， 反而滋長了傳送過程中的加價回扣以及造假、 販假現(xiàn)象。 我們將為眾多的合法廠商經(jīng)銷商服務，以一種 聚沙成塔 集腋成裘 的方式，集中他們的訂貨要求， 然后憑借采購的數(shù)量優(yōu)勢與制造商談判， 獲取最大的折扣。 以價格的優(yōu)勢打動銷售 商，使其成為網(wǎng)絡中的特許加盟連鎖店。 并通過向他們灌輸網(wǎng)站的企業(yè)文化使其成為國內(nèi)首 屈一指的

12、食品連鎖系統(tǒng)， 業(yè)務遍及全國， 品牌形象深入人心。 以廠商、 網(wǎng)站和網(wǎng)絡體驗店共 同構(gòu)成一個立體市的、運作高效、成熟的食品營銷網(wǎng)絡。B TO B 業(yè)務的開展將有助于降低行業(yè)內(nèi)部交易成本，消除行業(yè)的信息不對稱，以期 為供銷雙方和消費者創(chuàng)造一個 三贏 的局面。三、市場分析3 .1 規(guī)模網(wǎng)絡經(jīng)濟成為了世界經(jīng)濟發(fā)展的一個潮流，同時也為世界創(chuàng)造了巨大的財富。據(jù) 國際數(shù)據(jù)公司顯示， 1996 年全球網(wǎng)絡貿(mào)易營業(yè)額為 20億-30億美金， 1997 年增至 150億美 金。 1998年四月美國商務部發(fā)布題為崛起的數(shù)字經(jīng)濟報告中稱：網(wǎng)絡貿(mào)易正以每 100 天 1 倍的速度增長。 再加上我國現(xiàn)在網(wǎng)絡的普及， 電

13、腦進入平常百姓家庭。 這意味著我們存 在著一個龐大的客戶人群。就現(xiàn)階段的土特產(chǎn)市場和手工藝市場的不規(guī)范， 致使大量商品產(chǎn)生供與求之間的矛盾， 一方面由于商家銷路不廣等原因限制導致某些土特產(chǎn)和傳統(tǒng)過手工藝品瀕臨失傳。 而另一方面另一地方的消費者卻需要此類商品， 因此我們在他們之間起了一個紐帶作用。 因此， 在網(wǎng) 上進行電子商務是具有極大潛力的。經(jīng)營對象分析：目標市場是各類消費者特別是喜歡上網(wǎng)和追求時尚的年輕人，而其他人群則是潛在的 消費者或促進消費者， 因為在節(jié)假日送禮是一種習俗， 而土特產(chǎn)就特別適合于中老年人。 我 們在推出網(wǎng)絡體驗店后可以方便不喜歡網(wǎng)上購物人群的選購， 而體驗店又可以很好引導

14、消費 者網(wǎng)上購物，從而增強消費者網(wǎng)上購物的信心。網(wǎng)絡經(jīng)營的魅力在于降低大量交易成本。電子商務乃時代所趨，網(wǎng)上購物必將成 為潮流。同家電，通訊器等諸 多商品相比，我們銷售的商品具有很強的專一性，即我只 銷售土特產(chǎn)和具有特色的手工藝品，針對性強，再者通過我們嚴格的質(zhì)量檢測，嚴格把關(guān)。 這就不同于現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)絡平臺銷售商品的無保障性， 我們力求質(zhì)量至上， 讓消費者買的省 心用的放心。在網(wǎng)站個性化服務和調(diào)查中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)支持下的服務，將從消費者利益 出發(fā)， 開拓 一片面向廣泛 、基于電子商務平臺的規(guī)范安全的土特產(chǎn)和傳統(tǒng)手工藝品等商品市場。 讓消 費者買得入放心，用得舒心。針對 B TO B 業(yè)務所面向

15、的食品及飾品市場來看，目前的市場秩序較為混亂，經(jīng) 銷商和代理商良莠不齊， 造成從生產(chǎn)廠家到銷售商的中間加價環(huán)節(jié)增多， 且假冒商品不斷充 斥市場， 地道口味的土特產(chǎn)和巨頭個性特征的上工藝品很難在網(wǎng)上找到， 這些都從根本上損 害了消費者利益。也損壞了絕大多數(shù)廠家的利益。我們?yōu)槟a(chǎn)品消費群體消費方式消費習慣及影響的主要因素分析：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展電子商務的 發(fā)展， 消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物， 因為網(wǎng)購可以節(jié)省購物時間及金錢， 還可以提供大量的 上供消費者選擇， 非常便捷。 而現(xiàn)在即使是消費者最擔心的產(chǎn)品質(zhì)量與實效問題，也得到了很好的解決，如我們有專門的監(jiān)管機構(gòu)，保證無假貨，而且在產(chǎn)品實際效應上，我們最求

16、地道的特產(chǎn)， 如土特產(chǎn)的原滋原味；再者， 我們對產(chǎn)品的文化傳播， 因為這些特產(chǎn)及 傳統(tǒng)手工藝的產(chǎn)生， 都是人類文明和前人用智慧創(chuàng)造出來的， 其背后的各類關(guān)于友情愛情或 趣味性的故事， 為人們更好了解食品和飾品文化提供了一個很好的傳播平臺， 讓人們在使用 或食用我們商品時更有興趣，這也可以激發(fā)消費者的購買欲望。目前商品市場狀況，商品所處市場發(fā)展階段：目前此類商品較少此類銷售方式的它運 用還是新開發(fā)階段， 而人們網(wǎng)購是在一個上升階段。 而現(xiàn)實中此類商品的發(fā)展狀況卻令人擔 憂，一方面， 賣方由于是實品店， 成本高， 銷售范圍小， 小本投資者資金限制等多方面原因， 使原本有市場， 有潛力有底蘊的此類商

17、品，日漸萎縮，有的甚至停產(chǎn)， 其中的獨特生產(chǎn)工藝 和背后的文化也隨著它埋入土中， 這樣既使傳統(tǒng)商品失去了市場競爭力優(yōu)勢中國文化失去了 發(fā)揚光大的魅力一角。另一方面這是上面提到的商品自身問題所以出的供求矛盾。3.3 發(fā)展公司建立的網(wǎng)絡體驗店將很好地為產(chǎn)銷雙方架起溝通橋梁，在商家自愿加盟的前 提下形成銷售網(wǎng)絡， 然后綜合體驗店店對產(chǎn)品的需求， 直接反饋給商家。 體驗店可以將實物 展現(xiàn)給廣大消費者并提供免費品嘗是消費者更好的了解我們的商品。 對于銷售商而言， 可以 在免去大比重的采購成本及中間商的利益侵蝕 的基礎(chǔ)上，以市場最低的價格獲得最好的商 品，且具有廠家、 公司及官方權(quán)威機構(gòu)的三重保證。 且經(jīng)

18、營有方的連鎖品牌作為一種無形資 產(chǎn)，具有很高的商業(yè)價值，它是消費者的消費首選，是質(zhì)量和服務的保證。 連鎖組織的商譽 能在很大程度上主導消費行為。 對于生產(chǎn)商而言， 可以減少每年很大一部分的廣告宣傳和銷 售費用。因此以產(chǎn)銷雙方的中介服務建立的網(wǎng)絡連鎖店將有極大的市場。網(wǎng)站正好以此為契機，打破傳統(tǒng)壁壘，通過電子商務為其提供優(yōu)質(zhì)服務，以求互惠互利。四、競爭分析當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，平均每日有二、三個新網(wǎng)站成立。有人稱互聯(lián)網(wǎng)是 新圈地運動 。對于食品這一無論社會效益或是經(jīng)濟效益都有較高價值的領(lǐng)域，必然存在許多競爭者。 但互聯(lián)網(wǎng)的圈地正如下圍棋， 只要先行者在某一范圍內(nèi)的優(yōu)勢并非十分明顯， 后來者依然可

19、以抓住對手弱點， 依靠自身特點和靈活機敏后來居上。 對于公司而言， 每一部分的業(yè)務都將 面臨著不同程度的競爭?？扇侄?.1 網(wǎng)上信息服務中心弱勢：這是當前競爭者較為集中的領(lǐng)域。目前在國內(nèi)已有一些零散形的食品購物網(wǎng)站。 以上已經(jīng)運行的網(wǎng)站在信息搜集、更新 ;提供的信息種類 ; 以及已有的影響力等方面都具有較 明顯的優(yōu)勢。對于新成立并處于創(chuàng)業(yè)初期的網(wǎng)站而言，將面臨較大壓力。強勢：上述各類較大型 的網(wǎng)站信息范圍過于龐大， 使其在供的信息上難免籠統(tǒng)和缺乏 特色。而本公司的獨特業(yè)務為客戶提供貼身個性化服務， 專門為土特產(chǎn)和傳統(tǒng)手工藝品行業(yè) 進行的網(wǎng)上調(diào)查，為消費者提供的交流天地，將使公司競爭力大大提

20、升。威脅：無論怎樣，中國現(xiàn)在的電子商務還處在一個初期。今后會出現(xiàn)許多意想不到的 問題。 中國的廣大網(wǎng)民對網(wǎng)購還存在這極大的顧慮， 對網(wǎng)絡上的商品缺乏信任。 特別是食品 這個特殊的產(chǎn)業(yè)。 食品的質(zhì)量問題始終是所有人最不放心的。 這些都對我們的銷售照成極大 的威脅。機會：體貼、周到的個性化服務將強化顧客的忠誠度。建立在個性化服務基礎(chǔ)上的網(wǎng) 上調(diào)查，其結(jié)果具有較高可信度，易取得商家信任。各種網(wǎng)上商品營銷活動，能大斷擴大網(wǎng) 站的影響力。4.2 B to C 的電子商務弱勢：初創(chuàng)期系統(tǒng)保障和營銷解決方案有待不斷完善，主要是提供全方位的、與 廣大消費者密切相關(guān)的商品信息服務中心。 這是公司發(fā)展的第一步，

21、它們對于提升網(wǎng)站的美 譽度和對未來電子商務計劃的開發(fā)很重要， 我們將盡最大可能辦出特色， 推廣會員制度， 維 系上網(wǎng)者的忠誠。強勢：與傳統(tǒng)銷售方式相比，網(wǎng)站產(chǎn)品信息發(fā)布快捷，產(chǎn)品豐富多樣，價格透明 公正，且由于省卻許多中間環(huán)節(jié)而具有競爭力，高效，低成本，并且具有生產(chǎn)廠商，有關(guān)權(quán) 威機構(gòu)以及公司三方質(zhì)量保證及包退換服務使消費者放心。威脅：電子商務的一個重要環(huán)節(jié)就是將虛擬現(xiàn)實化。對于我們這樣的一個企業(yè)， 商品的運輸就將我們的商品現(xiàn)實化的過程。 對食品的運輸就存在著很大的問題。 運輸途中對 商品的保護及商品的保質(zhì)期就是一個很難解決的問題。機會：上網(wǎng)人數(shù)與日俱增，網(wǎng)絡傳輸數(shù)據(jù)速度的加快，電子貿(mào)易將成為

22、主流，潛 在的消費者將被大量發(fā)掘，目前傳統(tǒng)銷售的弊病將不斷促使客戶轉(zhuǎn)向新的銷售方式。4.3B to B 業(yè)務建立網(wǎng)絡體驗店弱勢：銷售商原有的物流途徑有一定的進入壁壘，對網(wǎng)站的信任度以及與網(wǎng)站的 溝通有待進一步引導。強勢：通過網(wǎng)站的特許經(jīng)營形式建立的網(wǎng)絡將具有以下優(yōu)點：(1) 減少生產(chǎn)商與銷售商的中間商環(huán)節(jié)為產(chǎn)品的流通提供直接、快速的服務。(2) 對生產(chǎn)商而言，可減少大量的廣告和銷售費用，消減供銷信息不對稱，更好的 掌握市場動態(tài)。(3) 依托連鎖品牌，拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，豐富消費者購物內(nèi)涵，增強廠家粘性功能，加 快財務結(jié)算和資金周轉(zhuǎn)，增加企業(yè)盈利，降低經(jīng)營風險。(4) 對消費者而言，可以更真實的體驗商

23、品的獨特性，更深層次的了解商品的文化背 景以及自己體驗制作和學習的樂趣和成就感。五、經(jīng)營實施經(jīng)營實施表內(nèi)容 目標公司建立網(wǎng)絡信息采編 ,網(wǎng)頁制作 ,網(wǎng)絡系統(tǒng)的開發(fā) ,采購網(wǎng)絡的前期開發(fā) 建成完善的信息系統(tǒng),網(wǎng)站具有鮮明特點網(wǎng)站正常運作 ,采購網(wǎng)絡初具成效 ,與眾多廠家、 各大網(wǎng)站建立良好合作關(guān)系， 廣告 宣傳同期進行 網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中點擊率升至第一，經(jīng)營基本實現(xiàn)收支相抵優(yōu)化資源配置，全力拓展特許經(jīng)營業(yè)務，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在探索中尋找最優(yōu)電子 商務策略公司進入資本市場，謀求更大發(fā)展 實現(xiàn)盈利，網(wǎng)站品牌深入人心，網(wǎng)上購物獲得 長足發(fā)展，網(wǎng)絡體驗店成為國內(nèi)首屈一指的食品連鎖系統(tǒng)，具有較高美譽度-充分發(fā)

24、揮網(wǎng)上、網(wǎng)下資源優(yōu)勢，與大型網(wǎng)站和廠家等建立長期合作關(guān)系，加強品 牌的建立及推廣， 保證市場份額穩(wěn)定增長， 網(wǎng)站成為最受歡迎網(wǎng)站之一， 電子商務系統(tǒng)高效 運作本網(wǎng)站將分階段建設(shè)，劃為市場培育期，成長期和成熟，逐步擴展。為便于表述， 仍按業(yè)務內(nèi)容分成三部分介紹。5.1 網(wǎng)上信息中心信息中心主要包含綜合公共信息，個性化服務和網(wǎng)上調(diào)查。綜合信息涉及廣泛， 內(nèi)容詳實可靠，需不斷更新，因此所需人力較多，需配備網(wǎng)站編輯、熟練打字員、網(wǎng)頁制作 員和網(wǎng)絡維護員多名。主要支出為員工工資、信息采集費和網(wǎng)絡設(shè)備投資。網(wǎng)站界面設(shè)計生動、活潑，賞心悅目，節(jié)目鏈接編排合理，突出獨有風格，令上 網(wǎng)者有美好的第一印象。 個性

25、化服務的前提首先是建立會員數(shù)據(jù)庫， 我們會在上網(wǎng)者注冊成 為會員時要求其填寫一份詳細的個人健康信息表， 運用網(wǎng)站獨有的信息數(shù)據(jù)管理程序進行歸 類分析，為我們的服務提供數(shù)字依據(jù)。個性化服務講究創(chuàng)意， 需要管理者不斷推陳出新，以 時代潮流為導向， 設(shè)計形式多樣的服務內(nèi)容。 公司認為在個性化服務中， 文化具有相當重要 的力量， 一個表里如一， 吸取傳統(tǒng)文明精髓， 注重信義的網(wǎng)站才能在千萬個網(wǎng)站中脫穎而出， 贏得人們長久的支持。網(wǎng)上調(diào)查已屢見不鮮，但本站專門從事于土特產(chǎn)和傳統(tǒng)手工藝品方面的調(diào)查，架 起此類商品界、 商家和消費者溝通的橋梁。 公司利用自有的購物系統(tǒng)， 回報一定利益予調(diào)查 者。5.2 B-

26、C 的業(yè)務(CA)網(wǎng)上購物需首先建立支付保障和配送系統(tǒng)。公司將建立專門的電子認證系統(tǒng)已核對用戶和商家的真實身份以及交易請求的合法性。 認證中心將給用戶、 商家和銀行等進 行網(wǎng)絡商務活動的個人或集團發(fā)電子證書。 公司將與郵政系統(tǒng)簽訂協(xié)議， 由其代理物品發(fā)送。 這將使商品增加費用， 但由于該類商品大多屬特色商品， 因此最后成交價與市場價相比仍具 較大誘惑力。在拓展了網(wǎng)絡體驗店后，我們將利用網(wǎng)絡體驗店進行網(wǎng)上商品配送。根據(jù)定購者提供的地址，網(wǎng)站將購買要求通過網(wǎng)絡發(fā)給最近的網(wǎng)絡體驗店，讓網(wǎng) 絡體驗店送貨上門。購買者以電子劃帳方式付款至網(wǎng)站支付平臺，或者在網(wǎng)絡體驗店付款。 市場發(fā)展成熟后還可利用這一網(wǎng)絡

27、資源， 代理其他網(wǎng)站委托的商品配送以及有關(guān)產(chǎn)品的廣告 宣傳等諸多業(yè)務。 隨著社會網(wǎng)絡化的推進， 各種現(xiàn)金結(jié)算方式和物品配送都將不斷完善、 發(fā) 達，屆時本網(wǎng)站更是 好風憑借力 ，尋求更高效的電子商務策略。目前，只要網(wǎng)站誠實守信，切實維護消費者利益，聯(lián)合重要機構(gòu)就一定能消除隔 閡。畢竟，我們是在規(guī)范市場，而不是攪亂市場。當別人還在為政策而徘徊于門外時，我們 已搶先進入，成為未來壟斷這一領(lǐng)域的幾個寡頭網(wǎng)站之一。在創(chuàng)業(yè)成長期公司將采用市場滲透法，進行垂直式的廣告投放，迅速占領(lǐng)市場份 額。在獲得較穩(wěn)定的市場份額的成熟期， 公司將加強個性化營銷服務， 將客戶數(shù)據(jù)庫的運用 和管理提升到更高層次。發(fā)展集中多元

28、化經(jīng)營，拓寬業(yè)務范圍。5.3 B-B 的業(yè)務此業(yè)務是主要盈利方向，亦是企業(yè)品牌和經(jīng)營理念的具體載體，以下是其詳細描述。業(yè)務將分階段進行(1) 培育期：加盟式采購連鎖系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于客戶網(wǎng)絡開發(fā)， 這將是一項投入較大的工作。 公司將分兩頭行動， 一方面聯(lián)系制造商， 一方面組建我們的體驗店網(wǎng)絡。 公司首先與各地行 業(yè)協(xié)會配合， 通過發(fā)信函或派員上門的方式進行開誠布公的溝通， 詳細闡述加盟的優(yōu)勢。 公 司將提供給加盟者產(chǎn)品的市場最低價格， 并給每個加盟者一個網(wǎng)站的專門賬戶， 憑此賬戶上 網(wǎng)方可在公司專為加盟者設(shè)立的頁面上下訂單，包括所訂產(chǎn)品名稱、數(shù)量、接受價格范圍、 收貨截止日期等。 制造商也可同

29、時進行產(chǎn)品信息發(fā)布， 公司收取一定的廣告費用。 根據(jù)產(chǎn)銷 雙方的要求， 公司的市場專業(yè)人員進行跟蹤整合， 選出最優(yōu)的報價組合， 再征詢參與者意見， 一俟得到肯定便組織貨物運輸。付款可使用網(wǎng)上銀行信用證，也可以選擇傳統(tǒng)郵匯，電匯。對加盟者提供不同級 別的會員、不同訂貨量的系統(tǒng)、折扣，集團購買優(yōu)惠更大。加盟雙方應自覺遵守協(xié)議，維護商譽。公司以利益為結(jié)合點，統(tǒng)籌多方信息，為 社會創(chuàng)造價值的同時也為自己賺取可觀利潤。初期存在許多障礙， 經(jīng)銷商對網(wǎng)站尚不信任， 對傳統(tǒng)渠道具有一定粘性和依賴性。 但經(jīng)濟利益才是市場行為的第一推動力。經(jīng)銷商嘗試將部分訂貨需求提供給我們，并確實得到比常規(guī)方式更具吸引力和競爭力

30、的服務后，必然向這種方向傾斜。通 過媒介和業(yè)內(nèi)的傳播，網(wǎng)站知名度擴大， 網(wǎng)絡觸及深遠。 規(guī)模的擴大有肋于增強競爭力，訂 貨價格更低， 服務更全面，為日后醫(yī)藥連鎖店的推行及網(wǎng)上購物的配送體系奠定良好的基礎(chǔ)。(2) 成長期：利用初具雛形的采購系統(tǒng)和依托的大型網(wǎng)站的影響力，發(fā)展體驗店經(jīng)營。使之成為一個完善的網(wǎng)絡， 并組建我們自己的物流系統(tǒng)。 采用體驗店連鎖在一些重要城市建立網(wǎng)絡 體驗店， 該店由我方管理， 但其運營成本由廠家提供， 其具體形式是依據(jù)廠家所擺放貨物量 的多少來決定， 此店非營利性機構(gòu)其主要作用是幫助廠家推廣商品， 同時提高我方平臺的可 信度。此店在產(chǎn)權(quán)上與總部是從屬關(guān)系。我們的網(wǎng)絡體驗

31、店必須格外突出自我風格，與其他商品店或超市顯著區(qū)分開來。 我們要求統(tǒng)一店面裝修， 網(wǎng)絡體驗店主題氛圍應是地域風情， 以凸顯我們商品的獨特性。 首 先從外觀上最大限度地為消費者提供全面夠到的服務。但為了節(jié)省開支，我們的網(wǎng)絡體驗店不必是一些集中于商業(yè)區(qū)的門面，可以建立 在一般店鋪的樓上，或比較來說待開發(fā)區(qū)。連鎖機構(gòu)將促進社區(qū)和諧，倡導健康生活理念。另外統(tǒng)一售價，杜絕偽劣產(chǎn)品， 以誠取信。一套完整有準備的特許運作模式是成功的基石，如下：一、總部將開設(shè)網(wǎng)絡體驗店所涉及的風險降至最低，例如，對合作伙伴的選擇， 資金實力、店址選擇等經(jīng)過詳盡的調(diào)查分析，才開始談合作。二、確保廠家可以遵循總部既定的模式和經(jīng)營

32、規(guī)范。三、持續(xù)地協(xié)助引導加盟廠家，總部市場部定期檢查廠家商品，并給予實質(zhì)性的 支援， 幫助加盟店訂立廠家營業(yè)計劃和改善經(jīng)營績效， 進行有效的市場及營業(yè)分析， 給予廣 告宣傳和品牌形象的支持，四、監(jiān)督考核加盟廠家，經(jīng)常保持總部與加盟廠家的有效內(nèi)通，加強考核，糾正加盟廠家的不良做法。五、協(xié)助網(wǎng)絡體驗店的顧客上網(wǎng)，在每個店內(nèi)配有專門網(wǎng)上購物區(qū)，引導消費者， 價銷售數(shù)據(jù)及時與總部進行標準化的網(wǎng)絡溝通，提高工作效率和交易速度，反饋市場動態(tài)。六、總部根據(jù)各廠家的經(jīng)營績效、資金實力、信譽情況等情況事先約定一個信用 額度，超過了額度，總部有權(quán)停止其發(fā)布商品信息。連鎖組織的物流配送是成功的關(guān)鍵，只有建立適應市場

33、和組織系統(tǒng)完善的配送 體系，連鎖模式才是具有強大的生命力和競爭優(yōu)勢。商品采購商品采購一般分為首批采購和日常采購(1) 首批采購首批采購是指對新上市產(chǎn)品進行的第一批采購，對于暢銷商品的首批采購量，公 司總部實行謹慎的采購原則， 一般由經(jīng)驗豐富產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)各地體驗店征訂量， 綜合其他因 素后， 憑各地檢驗員判斷確定。 以避免因采購量太大造成資金占用，甚至是死庫存，或者因 采購量太小而無法滿足市場需求，延誤時機。配發(fā)貨品公司將針對各體驗店的銷售情況配送貨物，在保證貨物正常供應的同時也要保證貨 物無積累，并進行靈活的貨物調(diào)動。廠商直供統(tǒng)一進貨可以給組織采購帶來規(guī)模優(yōu)勢，使體驗店進貨價格比別人更具競爭力

34、。 土特產(chǎn)和手工藝品市場增長迅速， 競爭日趨激烈。 只有加快物流速度和減少成本支出， 體驗 店組織才能維持活力，出奇制勝。公司總部將和廠商簽署協(xié)議，由廠商直接供貨，總部統(tǒng)一和廠商結(jié)算。網(wǎng)站和廠商約定，廠商制作一份發(fā)貨單， 傳真一份給特許店，一份給總部， 網(wǎng)絡體驗店收到由廠商直 接發(fā)來的貨并檢驗無誤后， 在發(fā)貨單上蓋章簽字后傳真給網(wǎng)站總部， 總部根據(jù)網(wǎng)絡體驗店的 確認單制作體驗店的物流單，并辦理產(chǎn)品入庫手續(xù)，按規(guī)定和廠商結(jié)算。這樣，不僅提高網(wǎng)站總部的工作效率，使產(chǎn)品到各網(wǎng)絡體驗店速度加快，而且還 降低成本。運輸費，包裝費由銷售商承擔，減少資金占用。(3) 成熟期：市場份額穩(wěn)定增長，特許店數(shù)量不斷

35、增加，規(guī)模的擴大降低單位交易成本，公司 保持較高的收益率。 網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛運用使公司股票在資本市場上表現(xiàn)良好， 企業(yè)獲得長期 發(fā)展所需的資金支持。 先期投資者實現(xiàn)資本變現(xiàn)， 順利退出。 網(wǎng)絡體驗店成為國內(nèi)家喻戶曉 的品牌，眾多網(wǎng)站、制造商、經(jīng)銷商與企業(yè)建立長期合作關(guān)系。經(jīng)營流程附表：6、0 管理團隊管理在企業(yè)中扮演著一個非常重要的角色。合理的管理結(jié)構(gòu)與高校的管理效率是 企業(yè)成功的前提。公司將采取以下管理結(jié)構(gòu)：技術(shù)部，財務部，市場部，人力資源部，信息部等部 門(具體情況還會依實際變動)各部門的主要職責為：技術(shù)部：負責網(wǎng)站初期的技術(shù)開發(fā)以及中后期的維護、網(wǎng)頁內(nèi)容的更新等工作。 并解決網(wǎng)站運行中出現(xiàn)

36、的意外問題，如：黑客攻擊等，致力于開發(fā)網(wǎng)上安全的支付系統(tǒng)。財務部： 負責公司的財政支出、 收入業(yè)務 （包括加盟店的財務管理 ） ，負責建立完善 的財務系統(tǒng)，解決在 B TO B 和 B TO C 業(yè)務操作中的支付問題。市場部：負責公司的對外廣告宣傳，形象策劃。提高公司在社會的知名度，負責 公司與政府部門、 有關(guān)合作網(wǎng)站聯(lián)系的所有業(yè)務。 監(jiān)督各廠家的管理， 開發(fā)新的加盟者市場。人力資源部 :完善公司的人事制度。培訓加盟店的管理人員，招募人力資源，制定 薪籌制度。信息部：主要收集消費者的意見和建議，及了解國家出臺的相應法規(guī)和政策，對 公司的改進提供數(shù)據(jù)支持。7.0 融資方案及回報融資方案公司采取吸引風險投資基金的方式進行融資，項目建設(shè)預計融資 500 萬，首期融 資 400 萬，第二期融資 100 萬。同時也可以與現(xiàn)有的大型電子商務公司合作。 以減少先期投 入及盡快建立品牌。若上市計劃受阻，則在收回投資成本后，企業(yè)盈利在扣除企業(yè)未來發(fā)展資金后 按約定比例分還給投資者。按利潤表預測，本項目投資回收期為：兩年到五年網(wǎng)絡贏利來源主要為：B-企業(yè)C-消費者1、廣告收入2、為廠家提供的網(wǎng)上調(diào)查收入3、商品配送時的物流費4、B TO C 經(jīng)營利潤5、B to B 經(jīng)營利潤8.0 風險分析1. 資源（原材料、廠商）風險主要是選好原材料的供應商，建立良好的供求關(guān)系