人力資源管理之工作分析

1、遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源人力資源管理工作分析工作分析 顧愛(ài)華遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源案例研究案例研究:工作職責(zé)分歧工作職責(zé)分歧l 一名機(jī)床操作工把大量的液體灑在機(jī)床周圍的地板上。車間主一名機(jī)床操作工把大量的液體灑在機(jī)床周圍的地板上。車間主任叫操作工把灑掉的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作任叫操作工把灑掉的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書說(shuō)明書里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書上的原文，便找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作但服務(wù)工同樣拒絕，上的原文，便找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作但服務(wù)工

2、同樣拒絕，理由也是工作說(shuō)明書里沒(méi)有包括這一類工作。車間主任威脅說(shuō)要把理由也是工作說(shuō)明書里沒(méi)有包括這一類工作。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)榉?wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工，服務(wù)工勉強(qiáng)他解雇，因?yàn)榉?wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工，服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。同意，但是干完之后立即向公司投訴。 l 有關(guān)人員看了投訴后。審閱了三類人員的工作說(shuō)明書：機(jī)床操有關(guān)人員看了投訴后。審閱了三類人員的工作說(shuō)明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定：操作工有作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板責(zé)

3、任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板。服務(wù)工的工作說(shuō)明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工。服務(wù)工的工作說(shuō)明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的作。勤雜工的工作說(shuō)明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工作下班后開始。工作時(shí)間是從正常工作下班后開始。遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源什么是工作分析什么是工作分析? 工作分析又稱職務(wù)分析工作分析又稱職務(wù)分析，是指全面了解、獲取與

4、工，是指全面了解、獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程，作有關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程，具體來(lái)說(shuō)，是對(duì)組織中某個(gè)具體來(lái)說(shuō)，是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和規(guī)范（任職資格）的描述和研究過(guò)程，即制定職務(wù)說(shuō)明研究過(guò)程，即制定職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程 遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源 6W1H職務(wù)分析職務(wù)分析 who：誰(shuí)來(lái)完成這項(xiàng)職務(wù)？：誰(shuí)來(lái)完成這項(xiàng)職務(wù)？ what：這項(xiàng)職務(wù)具體做什么：這項(xiàng)職務(wù)具體做什么事情？事情？when：職務(wù)時(shí)間的安排？：職務(wù)時(shí)間的安排？where：職務(wù)地點(diǎn)在哪里？：職務(wù)地點(diǎn)在哪里？why：為什么要安排這個(gè)職：

5、為什么要安排這個(gè)職務(wù)？務(wù)？for who：他在為誰(shuí)服務(wù)？：他在為誰(shuí)服務(wù)？how：他是如何履行職務(wù)的？：他是如何履行職務(wù)的？遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源蘇格拉底論社會(huì)與職業(yè)蘇格拉底論社會(huì)與職業(yè)l 一個(gè)正義的社會(huì)必須認(rèn)識(shí)清楚三件事情。第一件事情是一個(gè)正義的社會(huì)必須認(rèn)識(shí)清楚三件事情。第一件事情是，不同的人在從事工作的資質(zhì)方面是存在個(gè)體差異的，不同的人在從事工作的資質(zhì)方面是存在個(gè)體差異的，這就意味著不同的個(gè)人之間是存在能力差異的。第二件這就意味著不同的個(gè)人之間是存在能力差異的。第二件事情是，不同職業(yè)需要具備不同獨(dú)特資質(zhì)的人來(lái)完成。事情是，不同職業(yè)需要具備不同獨(dú)特資質(zhì)的人來(lái)完成。第三件事情是，

6、一個(gè)社會(huì)要想取得高質(zhì)量的績(jī)效，就必第三件事情是，一個(gè)社會(huì)要想取得高質(zhì)量的績(jī)效，就必須努力把每一個(gè)人都安排到最適合發(fā)揮他們的資質(zhì)的職須努力把每一個(gè)人都安排到最適合發(fā)揮他們的資質(zhì)的職業(yè)上去。換句話說(shuō)，一個(gè)社會(huì)（或一個(gè)組織）要想取得業(yè)上去。換句話說(shuō)，一個(gè)社會(huì)（或一個(gè)組織）要想取得成功，既必須獲取與上述要求有關(guān)的詳細(xì)信息（通過(guò)工成功，既必須獲取與上述要求有關(guān)的詳細(xì)信息（通過(guò)工作分析來(lái)實(shí)現(xiàn)），并且這些工作要求還必須與個(gè)人的資作分析來(lái)實(shí)現(xiàn)），并且這些工作要求還必須與個(gè)人的資質(zhì)相互匹配（通過(guò)人員甄選來(lái)實(shí)現(xiàn)）。質(zhì)相互匹配（通過(guò)人員甄選來(lái)實(shí)現(xiàn)）。l 盡管蘇格拉底所關(guān)注的是范圍更大的整個(gè)社會(huì)，但盡管蘇格拉底所關(guān)注

7、的是范圍更大的整個(gè)社會(huì)，但是對(duì)于一個(gè)希望實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量績(jī)效的組織來(lái)說(shuō)，理解這一是對(duì)于一個(gè)希望實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量績(jī)效的組織來(lái)說(shuō)，理解這一點(diǎn)并努力去實(shí)現(xiàn)工作要求與人員之間的匹配卻顯得尤為點(diǎn)并努力去實(shí)現(xiàn)工作要求與人員之間的匹配卻顯得尤為重要。在當(dāng)今這種競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，這一點(diǎn)顯得特別正確。重要。在當(dāng)今這種競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，這一點(diǎn)顯得特別正確。因此，通過(guò)工作分析獲取工作信息就顯得至關(guān)重要：它因此，通過(guò)工作分析獲取工作信息就顯得至關(guān)重要：它不僅對(duì)于人力資源管理者有用，對(duì)于直線管理人員也是不僅對(duì)于人力資源管理者有用，對(duì)于直線管理人員也是很有價(jià)值的。很有價(jià)值的。遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源案例研究：安德魯颶風(fēng)案例研究：安

8、德魯颶風(fēng)l 1992年年8月，安德魯颶風(fēng)席卷了南佛羅里達(dá)州，奧普蒂瑪空月，安德魯颶風(fēng)席卷了南佛羅里達(dá)州，奧普蒂瑪空氣過(guò)濾器公司也受到了影響，許多雇員的家都遭到了毀壞，公氣過(guò)濾器公司也受到了影響，許多雇員的家都遭到了毀壞，公司發(fā)現(xiàn)不得不重新雇用司發(fā)現(xiàn)不得不重新雇用30個(gè)新雇員以取代離職者。然而出現(xiàn)問(wèn)個(gè)新雇員以取代離職者。然而出現(xiàn)問(wèn)題的原因在于，原有的題的原因在于，原有的“老銷售員對(duì)其工作非常熟悉，因此當(dāng)老銷售員對(duì)其工作非常熟悉，因此當(dāng)時(shí)就沒(méi)有為他們編寫工作說(shuō)明書，但當(dāng)時(shí)就沒(méi)有為他們編寫工作說(shuō)明書，但當(dāng)30名新雇員走上工作崗名新雇員走上工作崗位之后，就產(chǎn)生了混亂現(xiàn)象，他們根本就不知道應(yīng)當(dāng)做什么以位

9、之后，就產(chǎn)生了混亂現(xiàn)象，他們根本就不知道應(yīng)當(dāng)做什么以及如何做。及如何做。l 對(duì)于需要空氣過(guò)濾器的顧客來(lái)說(shuō)，颶風(fēng)已經(jīng)成為往事，也就對(duì)于需要空氣過(guò)濾器的顧客來(lái)說(shuō)，颶風(fēng)已經(jīng)成為往事，也就不能再成為交不了貨的借口。公司總裁菲爾不能再成為交不了貨的借口。公司總裁菲爾馬思現(xiàn)在處于束手馬思現(xiàn)在處于束手無(wú)策的困境。他目前有無(wú)策的困境。他目前有30名新的雇員，名新的雇員，10名老銷售員，還有原名老銷售員，還有原來(lái)的工廠主管梅比林。他決定去會(huì)見一位來(lái)自當(dāng)?shù)匾凰髮W(xué)工來(lái)的工廠主管梅比林。他決定去會(huì)見一位來(lái)自當(dāng)?shù)匾凰髮W(xué)工商管理學(xué)院的顧問(wèn)琳達(dá)商管理學(xué)院的顧問(wèn)琳達(dá)洛依。琳達(dá)洛依。琳達(dá)洛依要求老銷售員們填寫工洛依要求老銷

10、售員們填寫工作描述問(wèn)卷，列舉出他們的工作任務(wù)。爭(zhēng)議隨之而起，因?yàn)榉谱髅枋鰡?wèn)卷，列舉出他們的工作任務(wù)。爭(zhēng)議隨之而起，因?yàn)榉茽柡兔繁攘侄颊J(rèn)為，老銷售員為了顯示他們?cè)谄髽I(yè)中的重要地爾和梅比林都認(rèn)為，老銷售員為了顯示他們?cè)谄髽I(yè)中的重要地位，夸大了他們的工作分量；而他們則認(rèn)為，自己很誠(chéng)實(shí)地描位，夸大了他們的工作分量；而他們則認(rèn)為，自己很誠(chéng)實(shí)地描述了自己的實(shí)際工作惰況。一方面，公司內(nèi)部的這種爭(zhēng)論得不述了自己的實(shí)際工作惰況。一方面，公司內(nèi)部的這種爭(zhēng)論得不到解決；另一方面，顧客卻在等待他們所需要的空氣過(guò)濾器。到解決；另一方面，顧客卻在等待他們所需要的空氣過(guò)濾器。l 遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源l 工

11、作分析涉及到兩個(gè)方面的工作分析涉及到兩個(gè)方面的工作。一是工作本身，即工作工作。一是工作本身，即工作崗位的研究。要研究每一個(gè)工崗位的研究。要研究每一個(gè)工作崗位的目的，該崗位所承擔(dān)作崗位的目的，該崗位所承擔(dān)的工作職責(zé)與工作任務(wù)，以及的工作職責(zé)與工作任務(wù)，以及它與其他崗位之間的關(guān)系等，它與其他崗位之間的關(guān)系等，二是人員特征即作任職資格的二是人員特征即作任職資格的研究。研究能勝任該項(xiàng)工作并研究。研究能勝任該項(xiàng)工作并完成目標(biāo)的任職者必須具備的完成目標(biāo)的任職者必須具備的條件與資格，比如工作經(jīng)驗(yàn)、條件與資格，比如工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、能力特征等學(xué)歷、能力特征等 。遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源誰(shuí)來(lái)做工作分

12、析誰(shuí)來(lái)做工作分析l 工作分析通常由人力資源管理專家（人工作分析通常由人力資源管理專家（人力資源管理者、工作分析專家或咨詢?nèi)藛T等力資源管理者、工作分析專家或咨詢?nèi)藛T等）、組織的主管人員和普通員工通過(guò)共同努）、組織的主管人員和普通員工通過(guò)共同努力與合作來(lái)完成的。通常做法是首先由人力力與合作來(lái)完成的。通常做法是首先由人力資源專家觀察和分析正在進(jìn)行的工作；然后資源專家觀察和分析正在進(jìn)行的工作；然后編寫出一份工作說(shuō)明書和一份工作規(guī)范。員編寫出一份工作說(shuō)明書和一份工作規(guī)范。員工及其直接上級(jí)參與此項(xiàng)工作。比如填寫問(wèn)工及其直接上級(jí)參與此項(xiàng)工作。比如填寫問(wèn)卷、接受訪談等。最后，由承擔(dān)工作的員工卷、接受訪談等。最

13、后，由承擔(dān)工作的員工及其上級(jí)主管來(lái)審查和修改工作分析人員所及其上級(jí)主管來(lái)審查和修改工作分析人員所編寫出的反映他們工作活動(dòng)和職責(zé)的那些結(jié)編寫出的反映他們工作活動(dòng)和職責(zé)的那些結(jié)論性描述。論性描述。遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源何時(shí)做工作分析何時(shí)做工作分析 （1）建立一個(gè)新的組織。）建立一個(gè)新的組織。 （2）由于戰(zhàn)略的調(diào)整，業(yè)務(wù)的發(fā)展，）由于戰(zhàn)略的調(diào)整，業(yè)務(wù)的發(fā)展，使工作內(nèi)容、工作性質(zhì)發(fā)生變化，需要使工作內(nèi)容、工作性質(zhì)發(fā)生變化，需要進(jìn)行工作分析。進(jìn)行工作分析。 （3）企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新，勞動(dòng)生產(chǎn)率）企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，需重新進(jìn)行定崗、定員。提高，需重新進(jìn)行定崗、定員。l （4）建

14、立制度的需要，比如績(jī)效考核）建立制度的需要，比如績(jī)效考核、晉升、培訓(xùn)的機(jī)制的研究需要進(jìn)行工、晉升、培訓(xùn)的機(jī)制的研究需要進(jìn)行工作分析。作分析。遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源工作分析的目的工作分析的目的 l （1）工作的輸出特征）工作的輸出特征 l （2）工作的輸入特征）工作的輸入特征 l （3）工作的轉(zhuǎn)換特征）工作的轉(zhuǎn)換特征 l （4）工作的關(guān)聯(lián)特征）工作的關(guān)聯(lián)特征 l （5）工作的動(dòng)態(tài)特征）工作的動(dòng)態(tài)特征 遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源工作分析的作用工作分析的作用l 增加高附加值的增加高附加值的工作（加）工作（加） 減少低效益的工減少低效益的工作（減）作（減） 創(chuàng)造整體性合成創(chuàng)

15、造整體性合成效益的工作（乘效益的工作（乘） 利用外部資源優(yōu)利用外部資源優(yōu)化效益的工作（化效益的工作（除）除） *采用具有竟?fàn)幉捎镁哂芯範(fàn)幜Φ南冗M(jìn)方法力的先進(jìn)方法*強(qiáng)化有效的工強(qiáng)化有效的工作培訓(xùn)，發(fā)送工作培訓(xùn)，發(fā)送工作質(zhì)量作質(zhì)量*提高整體生產(chǎn)提高整體生產(chǎn)力，爭(zhēng)取擴(kuò)大市力，爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)和顧客群場(chǎng)和顧客群 *去掉不合理的去掉不合理的工作，刪除不必工作，刪除不必要的工序要的工序*清理重復(fù)的工清理重復(fù)的工作作*合并同性質(zhì)的合并同性質(zhì)的工作，降低資源工作，降低資源消耗消耗 *從大局出發(fā)從大局出發(fā)改善整體工作系改善整體工作系統(tǒng)，減少并防止統(tǒng)，減少并防止內(nèi)部消耗和內(nèi)部?jī)?nèi)部消耗和內(nèi)部阻力，創(chuàng)造合成阻力，創(chuàng)造合成

16、的經(jīng)營(yíng)效益的經(jīng)營(yíng)效益 * 盡量利用供盡量利用供應(yīng)商、社會(huì)機(jī)構(gòu)應(yīng)商、社會(huì)機(jī)構(gòu)和客戶共同分擔(dān)和客戶共同分擔(dān)企業(yè)的相關(guān)任務(wù)企業(yè)的相關(guān)任務(wù)或風(fēng)險(xiǎn)，提高企或風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益 遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源工作分析的作用工作分析的作用 l 組織管理。組織管理。l 工作設(shè)計(jì)。工作設(shè)計(jì)。 l 人力資源管理人力資源管理 。遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源工作分析的意義工作分析的意義l 第一，招聘第一，招聘l 第二，選擇第二，選擇l 第三，績(jī)效考評(píng)第三，績(jī)效考評(píng) l 第四，薪酬管理第四，薪酬管理 l 第五，管理關(guān)系第五，管理關(guān)系 l 第六，員工發(fā)展第六，員工發(fā)展遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人

17、人 力力 資資 源源職務(wù)分析的意義圖職務(wù)分析的意義圖績(jī)效考評(píng)選擇招聘薪酬管理管理關(guān)系員工發(fā)展 職務(wù)分析的意義遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源工作分析常見術(shù)語(yǔ)工作分析常見術(shù)語(yǔ)l 工作要素是指工作中不能繼續(xù)再分解的最小工作要素是指工作中不能繼續(xù)再分解的最小動(dòng)作單位。動(dòng)作單位。l 任務(wù)是指工作中為了達(dá)到某種目標(biāo)而進(jìn)行任務(wù)是指工作中為了達(dá)到某種目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。任務(wù)可以由一個(gè)或多個(gè)工作要的一系列活動(dòng)。任務(wù)可以由一個(gè)或多個(gè)工作要素組成。素組成。l 職責(zé)是指任職者為實(shí)現(xiàn)一定的組織職能或職責(zé)是指任職者為實(shí)現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命而進(jìn)行的一個(gè)或一系列工作。完成工作使命而進(jìn)行的一個(gè)或一系列工作

18、。 l 職位也叫崗位，擔(dān)負(fù)一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任的一職位也叫崗位，擔(dān)負(fù)一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任的一個(gè)任職者所對(duì)應(yīng)的位置就是一個(gè)職位。一般來(lái)個(gè)任職者所對(duì)應(yīng)的位置就是一個(gè)職位。一般來(lái)說(shuō)，有多少個(gè)職位就有多少個(gè)任職者。說(shuō)，有多少個(gè)職位就有多少個(gè)任職者。 遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源什么是職位分類什么是職位分類l 職位分類起源于美國(guó)，后被廣泛采用。職位職位分類起源于美國(guó)，后被廣泛采用。職位分類詞典（分類詞典（Dictionary of Occupational Title）由美國(guó)勞工部匯編。簡(jiǎn)稱為）由美國(guó)勞工部匯編。簡(jiǎn)稱為DOT，它包含了大，它包含了大約約2萬(wàn)種工作標(biāo)準(zhǔn)的綜合性描述。萬(wàn)種工作標(biāo)準(zhǔn)的綜合性描述。

19、l 所謂職位分類是指將所有的工作崗位（職位所謂職位分類是指將所有的工作崗位（職位），按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分類若干職組、職系（從橫向），按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分類若干職組、職系（從橫向上分）；然后按責(zé)任大小、工作難易程度、所需上分）；然后按責(zé)任大小、工作難易程度、所需教育程度，及技術(shù)高低分為若干職級(jí)、職等（從教育程度，及技術(shù)高低分為若干職級(jí)、職等（從縱向分），對(duì)每一職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，縱向分），對(duì)每一職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制成職務(wù)說(shuō)明書，以此作為對(duì)聘用人員管理的依制成職務(wù)說(shuō)明書，以此作為對(duì)聘用人員管理的依據(jù)。據(jù)。遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源l 職務(wù)是由組織上主要責(zé)任相似的一組職位組職務(wù)是由組織

20、上主要責(zé)任相似的一組職位組成的，也稱工作。在組織規(guī)模大小不同的組織中成的，也稱工作。在組織規(guī)模大小不同的組織中，根據(jù)不同的工作性質(zhì)，一種職務(wù)可以有一個(gè)職，根據(jù)不同的工作性質(zhì)，一種職務(wù)可以有一個(gè)職位，也可以有多個(gè)職位。位，也可以有多個(gè)職位。 l 職業(yè)是一個(gè)更為廣泛的概念，它是指在不同職業(yè)是一個(gè)更為廣泛的概念，它是指在不同的組織中從事相似活動(dòng)的一系列職務(wù)。職業(yè)的概的組織中從事相似活動(dòng)的一系列職務(wù)。職業(yè)的概念有著較大的時(shí)間跨度，處在不同時(shí)期，從事相念有著較大的時(shí)間跨度，處在不同時(shí)期，從事相似工作活動(dòng)的人都可以被認(rèn)為是具有同樣職業(yè)。似工作活動(dòng)的人都可以被認(rèn)為是具有同樣職業(yè)。 遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力

21、 資資 源源l 職權(quán)指依法賦予的完成特定任職權(quán)指依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力，職責(zé)與職權(quán)緊務(wù)所需要的權(quán)力，職責(zé)與職權(quán)緊密相關(guān)。特定的職責(zé)要賦予特定密相關(guān)。特定的職責(zé)要賦予特定的職權(quán)，甚至于特定的職責(zé)等同的職權(quán)，甚至于特定的職責(zé)等同于特定的職權(quán)。比如，質(zhì)量檢查于特定的職權(quán)。比如，質(zhì)量檢查員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)即是質(zhì)量檢員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)即是質(zhì)量檢查員的職責(zé)，又是他的職權(quán)。查員的職責(zé)，又是他的職權(quán)。l 我國(guó)現(xiàn)有我國(guó)現(xiàn)有27個(gè)職組個(gè)職組43個(gè)職系個(gè)職系。而美國(guó)有。而美國(guó)有23個(gè)職組與個(gè)職組與524個(gè)職個(gè)職系。系。遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源職務(wù)分析方法職務(wù)分析方法l 觀察法觀察法l 問(wèn)卷

22、調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法l 面淡法面淡法遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源小結(jié)：工作分析和設(shè)計(jì)小結(jié)：工作分析和設(shè)計(jì) 對(duì)組織中的各個(gè)工作和崗位進(jìn)行分對(duì)組織中的各個(gè)工作和崗位進(jìn)行分析，確定每一個(gè)工作和崗位對(duì)員工的具析，確定每一個(gè)工作和崗位對(duì)員工的具體要求，包括技術(shù)及種類、范圍和熟悉體要求，包括技術(shù)及種類、范圍和熟悉程度；學(xué)習(xí)、工作與生活經(jīng)驗(yàn)；身體健程度；學(xué)習(xí)、工作與生活經(jīng)驗(yàn)；身體健康狀況；工作的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)等方康狀況；工作的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)等方面的情況。這種具體要求必須形成書面面的情況。這種具體要求必須形成書面材料，這就是工作崗位職責(zé)說(shuō)明書。這材料，這就是工作崗位職責(zé)說(shuō)明書。這種說(shuō)明書不僅是招聘工作的依據(jù)，也是種說(shuō)明書不僅是招聘工作的依據(jù)，也是對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行員工培訓(xùn)、調(diào)配、晉升等工作的根據(jù)行員工培訓(xùn)、調(diào)配、晉升等工作的根據(jù)。遼寧大學(xué)遼寧大學(xué)人人 力力 資資 源源要點(diǎn)回顧要點(diǎn)回顧l 工作分析工作分析:又可稱為職位分析又可稱為職位分析,它是指了解一種職它是指了解一種職位并以一種格式把這種信息描