IT服務(wù)外包維護(hù)協(xié)議書年付_第1頁
IT服務(wù)外包維護(hù)協(xié)議書年付_第2頁
IT服務(wù)外包維護(hù)協(xié)議書年付_第3頁
已閱讀5頁,還剩2頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、企業(yè) IT 代維協(xié)議書合同編號:甲方: XXXXXX乙方: XXXXXX總則:乙方根據(jù)甲方的需要,為甲方的設(shè)備系統(tǒng)提供維護(hù)服務(wù)(詳細(xì)見附件.設(shè)備清單),并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益,明確雙方職責(zé),根據(jù)中華人民共和國 合同法及有關(guān)法律法規(guī), 本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議:乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任:在協(xié)議期內(nèi),乙方將對甲方的設(shè)備系統(tǒng)提供相應(yīng)的服務(wù)并使甲方的設(shè)備系統(tǒng)保持良好的工作狀態(tài),確保甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備能正常工作。、協(xié)議生效后,乙方將對甲方的清單中所列出的設(shè)備進(jìn)行測試,以確定設(shè)備完好,并記錄在案,雙方簽字確認(rèn),如檢測出故障,則及時進(jìn)行維修。當(dāng)甲方需要更換部件時,乙方可提供報價供甲方參考

2、。、自協(xié)議簽訂之日起, 乙方將每月對甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)一次,確保甲方的設(shè)備運(yùn)行良好。、協(xié)議期內(nèi),甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障,導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,乙方應(yīng)及時上門服務(wù)。并在接到甲方有效報修電話的小時到達(dá)協(xié)議地點(diǎn)。國家法定的節(jié)假日除外。1 / 7、一般設(shè)備發(fā)生故障導(dǎo)致非系統(tǒng)崩潰的情況,乙方應(yīng)在接到甲方報修電話后提供電話支持服務(wù)。并根據(jù)用戶要求和實(shí)際情況到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。、乙方到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)盡快檢查出大致故障,給出相應(yīng)的解決方案。 提出建議,并在甲方人員在現(xiàn)場的情況下進(jìn)行維修,維修地點(diǎn)雙方商定。、在維修過程中如果乙方需要將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地,須向甲方相關(guān)人員同意,出具相關(guān)手續(xù),維修完畢后交還甲方。

3、、維修及維護(hù)結(jié)束時, 乙方維護(hù)人員出具相應(yīng)報告,或向甲方相關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程。以及今后在使用中應(yīng)注意的問題,雙方簽字確認(rèn)此次維護(hù)工作完畢。、在協(xié)議期內(nèi)。乙方向甲方提供的協(xié)議內(nèi)服務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用由乙方自行負(fù)擔(dān),不再另外收費(fèi)(維護(hù)換件除外)。報修電話:1.XXXXXXX甲方責(zé)任:在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi), 甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修及維護(hù)保養(yǎng)工作。包括提供設(shè)備的相關(guān)資料。如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動程序等。計算機(jī)等系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時,甲方應(yīng)及時向乙方報告故障現(xiàn)象,錯誤信息等,以便乙方及時分析故障,有利于到現(xiàn)場及時解決問題。對于偶發(fā)性及間歇性故障, 甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作。根據(jù)乙方提供的要求

4、及方法進(jìn)行記錄。甲方應(yīng)在不影響甲方正常工作的前提下,為乙方提供必要的工作場地和工作時間。2 / 7。在維護(hù)過程中,如需更換部件,部件費(fèi)用由甲方另行支付。不計在服務(wù)費(fèi)用之內(nèi)。甲方對系統(tǒng)進(jìn)行升級、擴(kuò)容等其他的變更,須及時通知乙方,以避免對本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容造成影響。甲方指定維護(hù)的計算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)如有機(jī)密信息及不便內(nèi)容。由甲方自行負(fù)責(zé)妥善保管。在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)在現(xiàn)場對乙方維護(hù)人員的工作態(tài)度,技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督,并提出意見,以便改正乙方的不足與缺點(diǎn)。乙方服務(wù)不包括下列故障: .因甲方人為原因(包括使用不當(dāng))導(dǎo)致的故障。 .因第三服務(wù)商提供的服務(wù)導(dǎo)致的故障。 .因不可抗力導(dǎo)致的故障。4.因甲方私自拆裝服務(wù)設(shè)備或私

5、自更換服務(wù)設(shè)備部件導(dǎo)致的故障。不可抗力包括:地震、臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害。戰(zhàn)爭、罷工、停電、政府行為。電信政策的改變,致使乙方無法為甲方提供服務(wù)。電信線路被人為破壞或Internet 的線路,設(shè)備因調(diào)試、 擴(kuò)容等所引起的中斷。服務(wù)時間:每周一至周五(法定假日除外)8: 30-16: 30 正常工作時間。服務(wù)項(xiàng)目:3 / 71、辦公網(wǎng)絡(luò):(電腦硬件登記、 IP 地址管理、網(wǎng)絡(luò)布線、局域網(wǎng)維護(hù)與調(diào)試)2、電腦:(安裝系統(tǒng)、軟件安裝與指導(dǎo)使用、電腦殺毒、電腦除塵等)3、打印機(jī):(打印機(jī)清除廢粉、清潔、安裝打印機(jī)驅(qū)動等)4、門禁系統(tǒng):(保證門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行、系統(tǒng)設(shè)備定期保養(yǎng),檢修等)5、安防設(shè)備:(錄像

6、查詢、線路維護(hù)、攝像頭清潔)6、集團(tuán)電話系統(tǒng):(集團(tuán)電話交換機(jī)除塵、 內(nèi)部號碼變更、 線路檢修等 (維修所涉及配件需另行付費(fèi))7、考勤機(jī)維護(hù)等等。維護(hù)范圍:1.PC 機(jī):保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換。由乙方提供配件型號和報價。經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后乙方方可代購。乙方為甲方提供PC 機(jī)共享、殺毒、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)等常用軟件的安裝。設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。若甲方機(jī)器為品牌機(jī)又未過保修期。 乙方提供正常維護(hù)及檢測,若檢測出硬件損壞, 由乙方與相關(guān)品牌的服務(wù)商協(xié)商解決。2.服務(wù)器:保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)更換、系統(tǒng)升級等工作。4 / 73.打印機(jī):打印機(jī)的通常保養(yǎng)和使用方面的指導(dǎo),

7、清理灰塵,按時檢查各塑件的使用情況,如果甲方打印機(jī)出了故障致使不能打印和硬件損壞,則由乙方負(fù)責(zé)維修。如果硬件還需換件。 由乙方提供配件規(guī)格型號和報價。經(jīng)甲方確認(rèn)后乙方方可代購。責(zé)任限制:協(xié)議中任何一方不能履行服務(wù)協(xié)議時,一方對另一方的訴求不得超過本合同的總金額。費(fèi)用及結(jié)算方法:。根據(jù)甲方要求,乙方負(fù)責(zé)甲方31臺臺式機(jī),6臺打印機(jī),1臺復(fù)印機(jī),8臺監(jiān)控攝像機(jī),2套門禁系統(tǒng),1套集團(tuán)電話系統(tǒng)及未列出的硬件設(shè)備。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):電腦: 1 元/ 臺/ 天;打印機(jī): 1.5元 / 臺 / 天;復(fù)印機(jī): 2 元/ 臺/ 天;監(jiān)控系統(tǒng):攝像機(jī)數(shù)量 *0.5/ 天;門禁系統(tǒng): 1 元/ 套/ 天;集團(tuán)電話系統(tǒng) :

8、 1 元/ 臺/天;電腦網(wǎng)絡(luò): 1 元 / 臺 / 天;費(fèi)用合計(年付) :臺 PC 機(jī)*365元/ 臺/ 年=元臺打印機(jī) *547.5元/ 臺年 =元臺復(fù)印機(jī) *730 元/ 臺年=元臺監(jiān)控攝像機(jī) *182.5元 / 臺年 =元套門禁 *365元/ 臺年 =元套集團(tuán)電話 *365元/ 臺年 =元套辦公網(wǎng)絡(luò)(含 WIFI ) * 365 元/ 臺年 =元5 / 7以上費(fèi)用共計¥元(人民幣(大寫)。優(yōu)惠后:元,大寫:2。乙方在正常工作時間以外為甲方提供的服務(wù)采用即時結(jié)算方式。即每次服務(wù)結(jié)束后結(jié)算當(dāng)次費(fèi)用。3。付款方式:付款方式為年付。協(xié)議有效期、修改、終止:1.本協(xié)議有效期為1年。自年月日至年月日。2.本協(xié)議一式兩份。雙方各執(zhí)一份,具有同等的法律效力。自簽訂之日起生效。3.在協(xié)議有效期內(nèi)。任何一方欲修改或終止

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論