公廁管養(yǎng)方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上目錄公廁管養(yǎng)服務(wù)方案為了促進(jìn)市區(qū)道路和公廁市場(chǎng)化運(yùn)作，提升城市環(huán)境衛(wèi)生管理的整體水平，節(jié)約管理成本從而形成集約高效的管理機(jī)制，方便人民群眾，根據(jù)國(guó)務(wù)院城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例、建設(shè)部城市公廁管理辦法、昆明市環(huán)境衛(wèi)生管理辦法等有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本次招標(biāo)文件中的要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況制定本辦法。 積極加強(qiáng)與區(qū)市容管理局的日常工作溝通；無(wú)條件地接受市中區(qū)市容管理局監(jiān)督檢查和社會(huì)以及新聞媒體的監(jiān)督。認(rèn)真完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性、實(shí)質(zhì)性工作任務(wù)，對(duì)市容局提出的意見(jiàn)及時(shí)采納并積極落實(shí)相應(yīng)整改施。我公司對(duì)本次招標(biāo)中青云街道2020年度免費(fèi)開(kāi)放公廁管養(yǎng)服務(wù)保潔服務(wù)，充滿信心、決心。請(qǐng)各

2、級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)放心，我們將會(huì)嚴(yán)格按照昆明市公共公廁管理制度中的標(biāo)準(zhǔn)和檢查評(píng)定要求，認(rèn)真做好、管理好、實(shí)施好、做好工作中每個(gè)細(xì)節(jié)。以招標(biāo)文件中的要求為標(biāo)準(zhǔn)，公司的現(xiàn)有的管理模式為依據(jù)，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，公司制定了一套符合實(shí)情、高效、有序的公廁保潔工作管理體系、制定切實(shí)可行的公廁保潔工作流程，把細(xì)節(jié)管理、過(guò)程管理、績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而確保公廁及周邊5米范圍內(nèi)的衛(wèi)生得以不斷提升。同時(shí)還將開(kāi)展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)，努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)公廁保潔團(tuán)隊(duì)。1、 清衛(wèi)保潔人員的配備、勞動(dòng)力投入計(jì)劃與崗位職責(zé)（1） 清衛(wèi)保潔人員配備 為響應(yīng)招標(biāo)要求及保證本項(xiàng)目保潔作業(yè)順利完成，給市民打造一個(gè)

3、優(yōu)良的公共環(huán)境，本項(xiàng)目配置項(xiàng)目經(jīng)理 名、水電工 名，保潔作業(yè)人員 名。以滿足此次項(xiàng)目的需要。序號(hào)崗位配置人數(shù)工作職責(zé)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理10年2維修管理員水電維修及安全管理7年以上3保潔員責(zé)任區(qū)域的日常3年以上41、 在實(shí)施本項(xiàng)目時(shí)確保日常清衛(wèi)人員 人，保潔時(shí)間為 小時(shí)。2、 公廁每班配備 名保潔員，日常清衛(wèi)保潔崗位的設(shè)置及每個(gè)崗位的保潔時(shí)間符合招標(biāo)單位的要求。 3、 清衛(wèi)員工基本要求 3.1男性清衛(wèi)人員年齡不大于55周歲，女性清衛(wèi)人員年齡不大于50周歲，能說(shuō)普通話； 3.2清衛(wèi)人員應(yīng)保持自身的儀表整潔，做到服裝統(tǒng)一且經(jīng)甲方認(rèn)可，要求基本能說(shuō)普通話； 3.3清衛(wèi)人員應(yīng)有一定的文

4、化水平，有一定的保潔工作經(jīng)驗(yàn)；3.4清衛(wèi)人員具有身體健康的體檢表，并在甲方處進(jìn)行基礎(chǔ)資料登記，人員在工作期間，如有變更，我方將提前告知甲方，通過(guò)審核同意方可調(diào)換； 3.5清衛(wèi)人員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，做到不損壞公共設(shè)施，不在工作時(shí)間內(nèi)成群聊天，不隨意竄離工作崗位，不干私活，不做有損形象的行為等。 4、 清衛(wèi)帶班人員基本要求 4.1男性年齡不大于50周歲，女性年齡不大于45周歲；4.2清衛(wèi)帶班具備初中及以上文化水平，能說(shuō)普通話；4.3儀表端正，工作態(tài)度端正，熟悉公廁清衛(wèi)考核標(biāo)準(zhǔn)；4.4具有4年以上清衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)和2年以上清衛(wèi)帶班工作經(jīng)驗(yàn)。4.5清衛(wèi)帶班應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)所負(fù)責(zé)公廁清衛(wèi)工作認(rèn)真管理，杜

5、絕隨意刪減人員和干私活等現(xiàn)象發(fā)生。4.6管理人員上崗前需通過(guò)上崗培訓(xùn)，持證上崗率達(dá)到100。（2） 勞動(dòng)力投入計(jì)劃 本項(xiàng)目勞動(dòng)力由三部分組成：項(xiàng)目經(jīng)理、水電管理員（兼質(zhì)量監(jiān)督員）以及環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍；其中公廁保潔以環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍為主，水電管理員相配合。項(xiàng)目經(jīng)理為導(dǎo)向的勞動(dòng)力構(gòu)成。（三）崗位職責(zé)描述項(xiàng)目經(jīng)理：1、 全面負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)日常保潔、保養(yǎng)管理工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)指令，管理各區(qū)域的具體工作。2、 做好與各業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。3、 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配、工作監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。4、 負(fù)責(zé)潔具采購(gòu)及其合理控制。 5、 負(fù)責(zé)對(duì)員工實(shí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。6、 每天對(duì)崗位全面檢查不

6、少于3次，并做好檢查記錄。7、 負(fù)責(zé)對(duì)員工的內(nèi)務(wù)及其考核工作。 8、 負(fù)責(zé)對(duì)員工協(xié)助公司做好培訓(xùn)及考核工作。9、 完成公司及托管單位方交辦的其他工作。 10、 定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，完成總經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)。質(zhì)檢部： 11、 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查，負(fù)責(zé)保潔員的日常安全教育，杜絕作業(yè)面段一切安全事故的發(fā)生。每日必須對(duì)項(xiàng)目全部作業(yè)面段進(jìn)行不低于一次的常規(guī)質(zhì)量檢查，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤整改，對(duì)設(shè)置于沿街(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清運(yùn)人力（電）三輪車(chē)等環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)維修，以確保其使用功能和使用周期。 維修部： （1） 公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵

7、塞等原因停止使用時(shí)，應(yīng)公示停用期限，并采取設(shè)置活動(dòng)公廁或指明就近公廁位置的臨時(shí)性措施解決群眾用廁。 （2） 維修人員接到報(bào)修報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)維修，保證公廁的正常使用。遇水、電等急迫性報(bào)修時(shí)，應(yīng)半小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。供水、供電、漏水、堵塞等小修項(xiàng)目，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成；公廁內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識(shí)、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成；大便池、小便池及門(mén)窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)或更換完成?？坍?huà)、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)

8、修復(fù)完成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。修復(fù)工作超過(guò)24小時(shí)的，需公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作。 （3） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。公廁管理人員 1、 嚴(yán)格遵守昆明市公廁管理制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2、 按序清掃保潔，做到每天一清理三清掃，及時(shí)清理墻面積灰、蜘蛛網(wǎng)及亂刻亂掛，保持地面、蹲位邊無(wú)積水、紙屑、墻頭及其他雜物。3、 及時(shí)檢查公廁內(nèi)設(shè)施、標(biāo)牌完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)修復(fù)。4、 清潔工具要保持完好，擺放整齊。2、 文明保潔管理措施 為了改善員工的作業(yè)環(huán)境，提升企業(yè)的品牌形象，保證生產(chǎn)過(guò)程中人員、工具、物品、環(huán)境清潔文明，并協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特制定本細(xì)則。 1、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，

9、公示養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立明確的清潔文明生產(chǎn)責(zé)任制，分解到各基層班組，責(zé)任到人，并監(jiān)督執(zhí)行。2、配專(zhuān)職保潔人員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保潔人員統(tǒng)一著裝，有明顯所屬單位標(biāo)志。經(jīng)常檢查清潔文明作業(yè)情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并作好記錄。 3、 保潔人員熱情服務(wù)，文明作業(yè)、禮貌待人，主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)械热藛T。 4、 工作區(qū)域內(nèi)照明齊全、良好。公廁周?chē)皟蛇吘G化帶無(wú)雜物，整潔、美觀。 5、 嚴(yán)禁以各種名目擅自收費(fèi)。 6、 公共廁所開(kāi)放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務(wù)無(wú)關(guān)的工作。 7、 作業(yè)工具、勞動(dòng)防護(hù)用品擺放整齊，定置管理，工具柜保持整潔，表面無(wú)積灰、無(wú)油污。場(chǎng)所通道暢通，無(wú)堵塞。8、 對(duì)破壞、損壞設(shè)施的行為，保潔

10、人員有勸阻、報(bào)告的義務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好形象。無(wú)新聞媒體曝光或群眾投訴。對(duì)上級(jí)部門(mén)提出的整改意見(jiàn)，必須采取有效措施予以解決。3、 清衛(wèi)保潔服務(wù)要求 1、 公廁按照規(guī)定的時(shí)間24小時(shí)開(kāi)放，16小時(shí)保潔（6：0022：00），并在保潔時(shí)段內(nèi)落實(shí)專(zhuān)人定崗管理,保潔員佩證上崗。公廁內(nèi)不銷(xiāo)售商品。 2、 公廁天花板、內(nèi)外墻面、門(mén)窗和隔板無(wú)污跡、蛛網(wǎng)，無(wú)亂涂亂畫(huà)。內(nèi)外墻、門(mén)窗、洗手池臺(tái)面、洗手池、隔板、上下水管、鏡子等無(wú)積塵，廁所內(nèi)無(wú)雜物堆放；公廁通道地面清潔無(wú)污跡、積水；管理房(工具間)內(nèi)物品擺放整齊，環(huán)境整潔。公廁內(nèi)的手紙、洗手液等，根據(jù)招標(biāo)單位要求放置。3、 大便廁位內(nèi)地面、大便器清潔。大便槽

11、兩側(cè)無(wú)糞便污垢、槽內(nèi)無(wú)積糞、無(wú)堵塞、潔凈見(jiàn)底。4、 小便器（槽）清潔無(wú)水銹、尿垢、垃圾，無(wú)明顯臭味；溝眼、管道保持暢通。 5、 公廁外環(huán)境整潔有序，無(wú)垃圾、無(wú)糞便、無(wú)晾曬衣物、無(wú)雜物堆放。維護(hù)管理范圍內(nèi)的綠化植物無(wú)枯死、無(wú)裸土。 6、 公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，公廁無(wú)異味。7、 無(wú)障礙間內(nèi)不得擺放雜物。無(wú)障礙專(zhuān)用間衛(wèi)生潔具及輔助設(shè)施完好。公廁夜間照明應(yīng)正常使用。8、 和公廁相關(guān)的投訴問(wèn)題應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)處理整改。9、 公廁內(nèi)不得使用烹飪?cè)O(shè)備；公廁管理間除值班需要外，不得作為清衛(wèi)人員固定住宿使用。4、 清衛(wèi)保潔的實(shí)施方案公廁管養(yǎng)措施 1、 保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.1公廁設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行全天候清掃保潔，無(wú)斷崗

12、、脫崗現(xiàn)象；公廁所管理人員必須著工裝，帶證人崗。 1.2公廁通風(fēng)良好，并按時(shí)投放消毒滅菌藥劑，及時(shí)消毒殺菌，確保無(wú)異味。 1.3管理間整潔，物品擺放整齊，無(wú)雜物。 1.4公廁內(nèi)外墻面、上墻設(shè)施、天花板、門(mén)窗和隔離板整潔，無(wú)積塵、污跡、蛛網(wǎng)，無(wú)亂涂亂畫(huà)。 1.5公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛物鉤、沖水設(shè)備潔凈，無(wú)污漬、水漬。 1.6公廁內(nèi)地面整潔，無(wú)積水，無(wú)煙蒂、紙片、痰跡等不潔物。1.7公廁每一獨(dú)立間內(nèi)放廢紙簍，紙簍內(nèi)垃圾不得超過(guò)二分之一。 1.8男小便池內(nèi)投放去味球。 1.9清掃保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置國(guó)家規(guī)定的提示標(biāo)志；地面保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置國(guó)家規(guī)定的防滑標(biāo)志。 1.10保潔工具應(yīng)定點(diǎn)擺放，不得隨意擺放

13、在公廁設(shè)施內(nèi)或周邊綠化帶。 1.11保證開(kāi)放時(shí)間內(nèi)市民能正常入廁，不得占用、關(guān)閉殘疾人蹲位。1.12公廁便池暢通，無(wú)水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無(wú)污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。 1.13公廁便池暢通，無(wú)水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無(wú)污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。 1.14蚊蠅孳生季節(jié)定時(shí)噴灑滅蠅藥物，或設(shè)置防蚊、防蠅設(shè)施，有效控制蠅蛆孳生，確保無(wú)蚊蠅蛆蛹。 2、 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 2.1在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的男女廁所（中英文標(biāo)識(shí)）、公廁免費(fèi)、開(kāi)放時(shí)間、殘疾人專(zhuān)用、安全防滑、投訴電話等各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。 2.2公共廁所的內(nèi)外墻、天花板保持完好，無(wú)剝落，地面無(wú)破損。2.3公共廁所的通風(fēng)、沖水、洗手、照

14、明等設(shè)施及門(mén)窗、隔斷、大小便器完好，正常提供使用。 2.4對(duì)公廁進(jìn)行日查，保證設(shè)施使用正常，無(wú)缺損，做好日常檢查記錄。 2.5維修更換的配件需與原損壞的設(shè)施一致。外觀統(tǒng)一，品牌一致，不得更換“三無(wú)產(chǎn)品”。 2.6對(duì)每次的維護(hù)情況做好損壞登記，并能提供更換配件采購(gòu)資料，做到有據(jù)可查，以備區(qū)環(huán)衛(wèi)所核查。 2.7做到維修及時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，不能無(wú)故拖延或不維修，影響正常使用。 3、 公共廁所文明服務(wù)要求 3.1有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，公示養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.2配專(zhuān)職保潔人員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保潔人員統(tǒng)一著裝，有明顯所屬單位標(biāo)志。 3.3保潔人員熱情服務(wù)，文明作業(yè)、禮貌待人，主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)?/p>

15、等人員。 3.4嚴(yán)禁以各種名目擅自收費(fèi)。 3.5公共廁所開(kāi)放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務(wù)無(wú)關(guān)的工作。 3.6對(duì)破壞、損壞設(shè)施的行為，保潔人員有勸阻、報(bào)告的義務(wù)。3.7提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好形象。無(wú)新聞媒體曝光或群眾投訴。4、 公廁設(shè)施管理維護(hù)內(nèi)容： 內(nèi)墻瓷磚、地磚、座便器、小便斗及臺(tái)盆感應(yīng)器、臺(tái)盆、腳踏閥、水龍頭、鏡玻、電器開(kāi)關(guān)、烘手器、換氣扇、空調(diào)、燈具、燈帶、門(mén)、隔斷板及五金配件、擱板、掛衣鉤、手紙盒、防滑地膠板、呼叫器全套、除臭設(shè)備、拖把池、殘疾人扶手、感應(yīng)門(mén)等所有室內(nèi)設(shè)施和陳設(shè)。 5、 應(yīng)急維修處置方案 5.1發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)維修，維修時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。如遇配件暫時(shí)缺貨，需對(duì)損

16、壞設(shè)施懸掛暫停使用告示牌。維修需拖延時(shí)間的情況要及時(shí)通知區(qū)環(huán)衛(wèi)所。 5.2在維修（更換零件）工作完成后，乙方維修人員應(yīng)向甲方提供書(shū)面報(bào)告，并由雙方簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)。 5.3做好臨時(shí)停電、停水、漏水、維修等應(yīng)急措施。五、保潔安全保證體系和安全管理制度（1） 保潔安全保證體系 1、 安全生產(chǎn)管理指導(dǎo)思想對(duì)公司現(xiàn)有的安全管理體系進(jìn)行完善，并加以實(shí)施與保持，以隱患重于搶險(xiǎn)的指導(dǎo)思想實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的安全管理模式，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全作業(yè)防護(hù)措施。 2、 安全生產(chǎn)作業(yè)管理 為加強(qiáng)作業(yè)安全，防止發(fā)生傷亡事故，保障員工的人身安全，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)的順利進(jìn)行

17、，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際制定。 2.1保潔項(xiàng)目的員工必須思想品德好，無(wú)犯罪記錄，身體健康，“三證”齊全（身份證、失業(yè)證或勞務(wù)證、當(dāng)年有效的健康證），公司必須將員工檔案和“三證”復(fù)印件交甲方單位存檔。員工更換時(shí)，要向甲方單位備案，并及時(shí)補(bǔ)充新員工的資料。 2.2根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)（包括：養(yǎng)老金保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)），高危險(xiǎn)工種還必須購(gòu)買(mǎi)人身安全險(xiǎn)及第三者保險(xiǎn)。 2.3員工上崗前必須經(jīng)過(guò)安全生產(chǎn)、操作規(guī)程等培訓(xùn)，使每個(gè)上崗員工熟知安全規(guī)則、消防知識(shí)，行車(chē)安全規(guī)定等，安全生產(chǎn)和消防安全要經(jīng)甲方考核驗(yàn)收方可上崗。 2.4員工工作時(shí)必須穿統(tǒng)一的員工制服，安全反光背心

18、，必要時(shí)佩戴爆閃燈。 2.5“三不準(zhǔn)” 2.5.1不準(zhǔn)使用有安全隱患的工具、設(shè)備；2.5.2不準(zhǔn)臆測(cè)行事； 2.5.3當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)飲酒、看報(bào)刊雜志、聊天和打盹等。2.6“五注意” 2.6.1注意警示標(biāo)志，謹(jǐn)防發(fā)生意外；2.6.2注意來(lái)往車(chē)輛，交通安全；2.6.3注意地面積水、積油，謹(jǐn)防滑倒；2.6.4注意高空墜物，謹(jǐn)防砸傷； 2.6.5注意設(shè)備異?，F(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)排除，謹(jǐn)防發(fā)生事故。 2.7“六必須” 2.7.1必須遵守交通規(guī)則，遵章守紀(jì)；2.7.2必須按規(guī)定正確使用勞保用品；2.7.3跨越線路時(shí)必須一站、二看、三通過(guò)； 2.7.4清理行車(chē)道或隔欄前作好防護(hù)，清理后立即出清線路；2.7.5堆

19、放物品必須整齊穩(wěn)固；2.7.6發(fā)現(xiàn)違章操作必須堅(jiān)決加以制止。2.8其他注意事項(xiàng)2.8.1大霧、大雪、雷暴天氣的晚上或早晨停止公廁外區(qū)域作業(yè)，避免事故發(fā)生。（2） 安全管理制度 本公司配安全負(fù)責(zé)人一名，連同項(xiàng)目經(jīng)理組成安全作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，共同負(fù)責(zé)安全作業(yè)的管理工作。為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對(duì)安全管理員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的安全技術(shù)培訓(xùn)，還要對(duì)清掃保潔人員進(jìn)行安全基本知識(shí)培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)工作將結(jié)合員工崗前培訓(xùn)一起開(kāi)展。 1、 安全設(shè)施配備 在辦公室、材料倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所內(nèi)根據(jù)相關(guān)要求配備相關(guān)安全設(shè)施。在作業(yè)小組配備急救藥箱、備足常規(guī)急救藥品如繃帶等，夏季期間為每一名清掃保潔工人準(zhǔn)備充足的防暑降溫物品。

20、2、 安全檢查記錄2.1班組檢查 2.1.1員工自查：每日上班前（下班前），員工必須對(duì)本崗位工作場(chǎng)所使用器材、工具材料進(jìn)行安全檢查。 2.1.2班組檢查：每日上班前（下班前），班組負(fù)責(zé)本作業(yè)場(chǎng)所使用的設(shè)備、工具材料是否合安全要求，查本班組崗位操作有無(wú)事故隱患、是否會(huì)傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，每天自查情況作好記錄。 2.2各作業(yè)區(qū)域安全檢查 由各作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)負(fù)責(zé)人組織本區(qū)域安全員每月對(duì)所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實(shí)際情況安排安全檢查，召開(kāi)部門(mén)安全會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，安排安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃，并作好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時(shí)

21、消除。2.3公司內(nèi)部安全檢查 由公司安全作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門(mén)每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書(shū)，限期整改。違反有關(guān)規(guī)定及安全作業(yè)制度的照章處罰。同時(shí)每半年由項(xiàng)目辦公室按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評(píng)，填寫(xiě)考核結(jié)果，上報(bào)公司并存檔。 結(jié)合氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺(tái)等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。 2.4安全作業(yè)檢查的內(nèi)容、要求如下： 2.4.1查思想：即檢查項(xiàng)目經(jīng)理、管理員、員工對(duì)安全作業(yè)的思想的認(rèn)識(shí)和安全意識(shí)，有否樹(shù)立安全“責(zé)任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位。 2.4.2

22、查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全作業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況。2.4.3查管理：各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作。2.4.4查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場(chǎng)所、機(jī)械設(shè)備等是否存有事故隱患。2.5安全作業(yè)檢查要求： 2.5.1做到上班前（下班前）三不放過(guò)：裝備不完整不放過(guò)；不符合安全要求不放過(guò)；出現(xiàn)事故苗頭不放過(guò)； 2.5.2貫徹“檢查一處，整改一處”的原則，對(duì)查處的安全隱患限期整改，并做好記錄工作。 3、 事故預(yù)防措施3.1安全作業(yè)管理制度 3.1.1堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方針和各項(xiàng)安全作業(yè)法律法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。 3.1.2加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身保護(hù)。

23、3.1.3實(shí)行安全責(zé)任制，負(fù)責(zé)安全作業(yè)的監(jiān)督員，應(yīng)及時(shí)同作業(yè)人員簽訂安全協(xié)議，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。 3.1.4遵守交通規(guī)則。 3.1.5在對(duì)每周進(jìn)行安全檢查中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正，及時(shí)整改。3.1.6組織制定相應(yīng)的強(qiáng)化管理辦法，并采取有效措施，確保安全操作的真正落實(shí)。 3.1.7對(duì)新進(jìn)員工，必須先進(jìn)行安全作業(yè)教育才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。對(duì)改變工作性質(zhì)的員工，必須重新進(jìn)行安全教育才能上崗。 3.1.8有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措施。 3.1.9凡發(fā)生事故，要按有關(guān)規(guī)定報(bào)告，如有瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)或故意延遲不報(bào)的，對(duì)事故部門(mén)給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究責(zé)任者的

24、責(zé)任，對(duì)觸及法律的，追究其法律責(zé)任。 3.1.10對(duì)事故責(zé)任者視情況給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分，觸及刑律者，依法論處。 3.1.11發(fā)生事故的范圍必須按照事故處理程序進(jìn)行事故處理。3.2清掃保潔安全作業(yè)和技術(shù)措施 為有效預(yù)防和減少清掃保潔人員的人身傷亡，切實(shí)保障保潔人員的人身安全，狠抓一線保潔人員的安全管理工作。 3.2.1加大安全培訓(xùn)，教育力度，從思想上高度重視安全工作。邀請(qǐng)市交警大隊(duì)為安全管理骨干進(jìn)行集中培訓(xùn)，上崗作業(yè)安全常識(shí)作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容一并進(jìn)行，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.2.2做足作業(yè)人員安全防護(hù)措施，增強(qiáng)清掃保潔人員的安全性。落實(shí)安全作業(yè)規(guī)范，清掃保潔人員上崗時(shí)要佩戴工作證

25、，穿著工作服。3.2.3在保潔工程中，不得危及行人安全，要合理避讓?zhuān)皇占戤叺睦鴳?yīng)送到指定地點(diǎn)傾倒，不得隨意焚燒垃圾；且注意不要把垃圾、污水濺到有人的地方，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 3.2.4夏季保潔時(shí)注意勞逸結(jié)合，以防中暑；遇有打雷等惡劣天氣時(shí)，不要在電線桿旁或樹(shù)下等容易引發(fā)雷擊的地方，以確保人身安全。 3.2.5加強(qiáng)安全監(jiān)督考核，落實(shí)責(zé)任到位。將清掃保潔作業(yè)安全管理分別納入保潔分類(lèi)管理檢查查核和年終目標(biāo)考核內(nèi)容。 3.2.6健全安全作業(yè)責(zé)任制，建立安全員制度，加強(qiáng)日常安全巡查，定期檢查和規(guī)范作業(yè)情況，定期對(duì)項(xiàng)目的清潔作業(yè)安全管理工作進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。加大經(jīng)費(fèi)的投入，提高對(duì)清掃保潔安全

26、工作的保障，推行區(qū)域內(nèi)作業(yè)月評(píng)分競(jìng)爭(zhēng)的方式，在提高作業(yè)質(zhì)量的同時(shí)，也增加清掃保潔作業(yè)人員的待遇福利。五、維護(hù)管理質(zhì)量保障體系（1） 員工管理制度 我公司員工管理制度健全，員工勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納費(fèi)率均達(dá)到100%。 1、員工招聘管理序號(hào)職務(wù)名稱(chēng)學(xué)歷要求工作經(jīng)歷能力、質(zhì)量要求1管理人員大專(zhuān)以上兩年以上具備良好組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力2水電維修人員高中以上兩年以上具有水電工上崗證，本職工作熟練3保潔員初中一年以上能熟練掌握本職工作，服從管理領(lǐng)導(dǎo) 員工的招聘，試用與錄用程序： 1.1依據(jù)“保潔員的基本要求”，對(duì)招聘人員進(jìn)行面試。1.2對(duì)擬聘用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)考核，對(duì)擬聘用的其他人員

27、進(jìn)行正常的心理考核。 1.3應(yīng)聘人員必須持有本人身份證和相關(guān)證明，并填寫(xiě)“應(yīng)聘人員登記表”，聘用人員應(yīng)按時(shí)到相關(guān)部門(mén)報(bào)到，接受試用。 1.4試用期培訓(xùn)一個(gè)月，試用期對(duì)聘用人員進(jìn)行六方面的考核：1.4.1勞動(dòng)紀(jì)律；1.4.2勞動(dòng)態(tài)度；1.4.3文明禮貌；1.4.4規(guī)范操作；1.4.5安全知識(shí)；1.4.6保潔標(biāo)準(zhǔn)； 1.5試用期滿，考核合格，錄用為正式員工。2、員工考核管理 為規(guī)范員工工作期間行為，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化操作，根據(jù)公司相關(guān)制度的規(guī)定，制定本員工考核制度。2.1考評(píng)內(nèi)容； 2.1.1公司狀況、公司制度程序的了解程度；（5%）2.1.2工作態(tài)度、紀(jì)律；（10%）2.1.3儀容儀表；（5%）

28、2.1.4工作質(zhì)量；（70%）2.1.5學(xué)習(xí)態(tài)度。（10%）2.2考評(píng)方式； 2.2.1由項(xiàng)目主管對(duì)所屬員工的保潔區(qū)域工作情況進(jìn)行打分（每周不少于2次）； 2.2.2公司人員進(jìn)行不定期的對(duì)保潔項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行打分考評(píng)（每月至少一次）； 2.2.3考評(píng)成績(jī)直接與員工的工資、獎(jiǎng)金掛鉤，連續(xù)三次不合格者，實(shí)行末位淘汰制。 2.3具體考核措施； 2.3.1公司狀況、公司制度程序的了解程度 2.3.2熟悉公司的基本狀況，了解公司的企業(yè)文化、理念。2.3.3熟悉公司的地址，對(duì)公司部門(mén)的框架、領(lǐng)導(dǎo)人有大體的了解。2.3.4熟悉公司的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例和基本的辦事程序。2.4工作態(tài)度與紀(jì)律；2.4.1自覺(jué)服從上級(jí)

29、領(lǐng)導(dǎo)的工作分配和工作安排。2.4.2遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工。 2.4.3不酒后上崗，不穿拖鞋上崗，不酗酒，不鬧事，不坐崗，不和社會(huì)上不良分子勾結(jié)，不在上班時(shí)間內(nèi)出售廢品。 2.4.4愛(ài)護(hù)公共財(cái)物和公司財(cái)物。 2.4.5工作時(shí)間內(nèi)穿工作服、佩戴工作證件。 2.4.6具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，員工之間不互相指責(zé)，不互相打架斗毆。2.5工作質(zhì)量 2.5.1熟悉保潔工具，保潔器材的使用。2.5.2有無(wú)重大安全或責(zé)任事故發(fā)生。 2.5.3客戶(hù)滿意程度，有無(wú)重大或一般投訴事件等。2.5.4工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度。 2.5.5是否符合客戶(hù)或招標(biāo)文件中招標(biāo)文件的要求、保潔質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。 2.5.6保潔工

30、具、器材、物品的存放是否符合要求等。2.6人事考勤 2.6.1員工按時(shí)上下班，員工無(wú)故不得遲到或早退。2.6.2有事必須請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出，并填寫(xiě)“請(qǐng)假單”，待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可請(qǐng)假。 2.6.3上班時(shí)間遲到10分鐘以?xún)?nèi)罰款10元，10分鐘到1小時(shí)以?xún)?nèi)扣發(fā)半天工資，超過(guò)1個(gè)小時(shí)按曠工處理，曠工一天扣發(fā)三天工資。2.6.4確實(shí)有急事晚到或提早下班的，需提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或考勤負(fù)責(zé)人員申請(qǐng)，經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后方可晚到或提早下班。 2.6.5每月的考勤結(jié)果報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。應(yīng)急方案為有效預(yù)防、及時(shí)調(diào)控在公廁保潔過(guò)程中的各類(lèi)應(yīng)急、突發(fā)情況，提高應(yīng)急防范能力，有序、

31、有效的組織應(yīng)急預(yù)案，保證市市容局布置下達(dá)的緊急任務(wù)和臨時(shí)工作得到迅速落實(shí)，結(jié)合本標(biāo)段的實(shí)際情況公司制訂了特殊情況的應(yīng)急措施方案：一、特殊情況的應(yīng)急措施 1、 擬成立“公廁保潔應(yīng)急小組”，每支小組由公司骨干組成，其中管理人員1名（負(fù)責(zé)檢查、記分、協(xié)調(diào)、督辦），保潔員1-2名（負(fù)責(zé)跟保潔、沖刷），維修工人1-2名（負(fù)責(zé)保潔工具、設(shè)備設(shè)施維修）并配備一輛專(zhuān)用檢查車(chē)。一旦任務(wù)下達(dá)應(yīng)急預(yù)案立即啟動(dòng)，各應(yīng)急隊(duì)、組將立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行作業(yè)。 2、 “應(yīng)急小組”綜合檢查與保潔，班長(zhǎng)責(zé)任制，將辦公室、維修工、質(zhì)檢員、保潔員四個(gè)環(huán)節(jié)捆綁在一起形成責(zé)任帶，起到拾遺補(bǔ)缺作用，促進(jìn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔質(zhì)量的穩(wěn)步提高。3、 對(duì)主

32、干線道路附近公廁，特別是市容形象路段公廁衛(wèi)生，要實(shí)行重點(diǎn)檢查，實(shí)行重點(diǎn)預(yù)防，如遇臨時(shí)緊急情況，應(yīng)馬上在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配和組織附近人員迅速補(bǔ)充到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，完成好臨時(shí)突發(fā)的緊急任務(wù)。4、 同時(shí)做好日常檢查、監(jiān)管工作。每天進(jìn)行全面檢查（出勤情況、保潔質(zhì)量情況、工作及服務(wù)態(tài)度情況），保潔員在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域巡回作業(yè)，管理人員分片跟班檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)公廁保潔、設(shè)施養(yǎng)護(hù)、垃圾收集清理等作業(yè)情況進(jìn)行檢查，包括公廁周邊5米內(nèi)區(qū)域的衛(wèi)生保潔情況，根據(jù)檢查內(nèi)容、細(xì)則，詳細(xì)做好記錄，遇到的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件及時(shí)做好協(xié)調(diào)、反饋、處理等工作。2、 勞動(dòng)保障措施1、 由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作環(huán)境危險(xiǎn)性高，傷亡事故

33、時(shí)有發(fā)生，所以要切實(shí)落實(shí)環(huán)衛(wèi)勞動(dòng)用工制度，維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)保障權(quán)益。 2、 員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標(biāo)準(zhǔn)）按月按時(shí)足額發(fā)放。 3、 按國(guó)家勞動(dòng)合同法規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動(dòng)用工合同。4、 按政策規(guī)定為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)（工傷、意外），每人一份。5、 按工作性質(zhì)要求每季度發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品。3、 安全文明措施城市公共公廁的衛(wèi)生狀況從側(cè)面反映出了一個(gè)城市的整體形象，公廁保潔的特點(diǎn)是相對(duì)分散，人流量大，來(lái)往人群的素質(zhì)差異較大；公廁保潔員來(lái)自不同層次，文化素質(zhì)、基本結(jié)構(gòu)參差不一，勞動(dòng)密集型的隊(duì)伍。強(qiáng)化對(duì)他們的安全作業(yè)、文明作業(yè)的教育至關(guān)重要，因此，為保證公廁衛(wèi)生質(zhì)量的不斷提升；我們擬將采取以下

34、安全文明作業(yè)措施： 1、 保潔員上崗前必須穿由公司部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服。2、 上崗前嚴(yán)禁飲酒；不準(zhǔn)穿拖時(shí)上崗；不準(zhǔn)赤身或著便裝上崗。4、 與業(yè)主溝通的措施在日常公廁保潔的工作中，在需要和市容局相互溝通的情況下，應(yīng)遵循以下規(guī)定：1、 保持與市容局業(yè)務(wù)管理科日常性工作聯(lián)系、銜接。 2、 積極配合市容局有關(guān)部門(mén)每月定期對(duì)本項(xiàng)目作業(yè)段的檢查、考評(píng)。3、 按時(shí)向市容局報(bào)送當(dāng)月項(xiàng)目工作簡(jiǎn)報(bào)。 4、 對(duì)市容局領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生的整改通知進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)，并按要求及時(shí)整改。 5、 認(rèn)證接受和圓滿完成市容局業(yè)務(wù)科臨時(shí)下達(dá)和指派的各項(xiàng)工作。5、 公廁安全管理措施安全是發(fā)展的前提、管理的基礎(chǔ)。我公司堅(jiān)持“安全第一、

35、預(yù)防為主”的方針，建立安全預(yù)防、檢查、評(píng)比的長(zhǎng)效管理機(jī)制，營(yíng)造安全氛圍。 為了做好安全生產(chǎn)工作，我公司加強(qiáng)對(duì)一線職工的安全防事故教育，利用各種形式對(duì)全站職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。1、 加強(qiáng)車(chē)輛、設(shè)施、設(shè)備管理我公司成立安檢部，負(fù)責(zé)對(duì)公廁清掏、吸污車(chē)、水沖式公廁供水和排水設(shè)施的日常管理，同時(shí)制定了環(huán)衛(wèi)專(zhuān)用車(chē)輛、設(shè)施、設(shè)備管理制度。要求司機(jī)在出車(chē)前必須對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，在行車(chē)中要規(guī)范，按交通法規(guī)行駛，特別是重點(diǎn)收車(chē)后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢修保養(yǎng)形成的制度化，確保行車(chē)安全。 2、 加強(qiáng)對(duì)司機(jī)和保潔員的安全技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的安全意識(shí)，確保環(huán)衛(wèi)車(chē)輛、設(shè)備安全生產(chǎn)無(wú)事故。定期對(duì)司機(jī)及保潔員進(jìn)行安全技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)知識(shí)

36、考核，在不同季節(jié)、不同氣候組織操作技能競(jìng)賽，提高操作人員的安全意識(shí)和工作技能，通過(guò)多種形式的培訓(xùn)提高司機(jī)、保潔員的個(gè)人技能及熟練排除各種故障的能力，確保環(huán)衛(wèi)車(chē)輛、設(shè)備安全生產(chǎn)無(wú)事故，公廁正常使用。 3、 強(qiáng)化保潔員和維修工的安全意識(shí)，經(jīng)常提示他們?cè)谏舷掳嗤局凶⒁獍踩?，杜絕酒后上崗和濕手開(kāi)關(guān)電源。保潔員在進(jìn)行消殺工作時(shí)必須完整配戴單位發(fā)放的勞動(dòng)防護(hù)用具，防止作業(yè)時(shí)藥物侵害身體。在消殺時(shí)，保潔員必須按照規(guī)范的操作方法消殺作業(yè)，消殺完畢后，必須將手徹底洗干凈、消殺工具清洗干凈防止藥物腐蝕。維修工對(duì)存在安全隱患的公廁及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。要求各一線職工，發(fā)現(xiàn)公廁的設(shè)施有損壞處及時(shí)上報(bào)，特別是閘盒、插頭等電路設(shè)

37、備，容易發(fā)生重大事故，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患的存在，維修工會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，排除安全隱患，確保公廁設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，特制訂以下幾點(diǎn)保障措施：4、 定期做好水沖公廁拉網(wǎng)式安全排查工作，如發(fā)現(xiàn)有倒危、墻基下沉、墻體裂縫的問(wèn)題公廁、必須馬上采取安全措施并及時(shí)上報(bào)，消除安全隱患，確保公廁正常運(yùn)行。5、 水沖公廁要保持通風(fēng)良好，及時(shí)消殺，清除異味，廁內(nèi)各種用電設(shè)施齊全安全，嚴(yán)禁私拉電線或使用超期報(bào)廢電器及電器開(kāi)關(guān)。管理間、設(shè)備間嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。6、 重大節(jié)日、活動(dòng)、迎查措施1、 遇全市重大活動(dòng)、文明創(chuàng)建、節(jié)日期間、開(kāi)業(yè)慶典對(duì)公廁突擊性要求時(shí)，采取加派人力、延時(shí)作業(yè)的方法： 本公司是勞動(dòng)密集型企業(yè)

38、，保潔人員達(dá)1000多名，可以在2小時(shí)之內(nèi)一次性調(diào)集50名專(zhuān)業(yè)保潔人員突擊完成任務(wù)。 程序安排： 1、 項(xiàng)目經(jīng)理在接到活動(dòng)通知后，及時(shí)上報(bào)公司并制定相應(yīng)的工作突擊計(jì)劃，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排組織人員到達(dá)指定位置進(jìn)行突擊，確保圓滿完成突擊任務(wù)。 2、 服從市容局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完成局領(lǐng)導(dǎo)交代的其他保潔任務(wù)。3、 對(duì)公廁保潔人員，我公司開(kāi)展人性化管理，除與每位員工簽訂勞動(dòng)用工合同實(shí)行“應(yīng)保盡?！蓖?，考慮到保潔員崗位的特殊性，我公司還為每位員工購(gòu)買(mǎi)了意外傷害險(xiǎn)，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保證員工利益的最大化。 4、 我公司在此對(duì)市中區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理所鄭重承諾：本著科學(xué)、高效、保質(zhì)保量的原則合理配置人員，最大限度節(jié)約成本，為

39、市中區(qū)提供最好的保潔服務(wù)，并在接到突擊任務(wù)后1小時(shí)內(nèi)迅速組織30-50名保潔員的突擊隊(duì)伍到現(xiàn)場(chǎng)，確保突擊任務(wù)的圓滿完成。7、 突發(fā)氣候條件應(yīng)急預(yù)案成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司董事長(zhǎng)任總指揮，公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理為成員的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。按公司總體處置突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的要求，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確臺(tái)風(fēng)、暴雨雪、冰雹、高溫等突發(fā)事件處置工作的責(zé)任單位、責(zé)任人及其職責(zé)和權(quán)限。 1、 快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)。加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和配合，對(duì)突發(fā)事件作出快速、有序、高效的聯(lián)動(dòng)反應(yīng)，充分發(fā)揮各管理處的作用。 建立通信制度，要求所有員工能及時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，在發(fā)生全市性重大突發(fā)冰、雪、雹、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害時(shí)，決定啟動(dòng)突發(fā)重大氣象災(zāi)

40、害應(yīng)急預(yù)案并實(shí)施組織指揮，發(fā)布臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)下，通知戶(hù)外保潔員采取有效的防御措施。發(fā)布臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)時(shí)，由于臺(tái)風(fēng)持續(xù)時(shí)間短、風(fēng)力相對(duì)較弱等因素，臺(tái)風(fēng)停止后，我公司將增加保潔人員，采取加班等形式，對(duì)公廁及周邊5米內(nèi)的保潔區(qū)域進(jìn)行突擊保潔，盡快恢復(fù)常態(tài)。2、 發(fā)布暴雨預(yù)警信號(hào)時(shí)，公司將及時(shí)掌握暴雨最新信息，維修工、保潔人員將提前對(duì)公廁內(nèi)的設(shè)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，并查看蓄糞池的剩余空間是否充足。在暴雨過(guò)程中，及時(shí)公廁附近清理下水口，促進(jìn)積水速排嚴(yán)防雨水倒灌造成糞便外溢。暴雨過(guò)后，及時(shí)清除公廁下水口附近堆積垃圾，并及時(shí)檢查蓄糞池的情況，并加強(qiáng)公廁保潔工作。3、 發(fā)布寒潮預(yù)警信號(hào)時(shí)，公司將安排維修人員對(duì)

41、公廁內(nèi)的管道的保溫層進(jìn)行仔細(xì)檢查，并做好相應(yīng)的補(bǔ)救措施；嚴(yán)防在寒潮到來(lái)時(shí)將水管凍裂或管道結(jié)冰現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)做好公廁供電線路的檢查工作，保障保潔員的用電安全。4、 高溫天氣將進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格公廁保潔、垃圾收運(yùn)操作規(guī)范，增加收集次數(shù)，防止漫溢污染周邊環(huán)境。加強(qiáng)保潔人員的勞動(dòng)保護(hù)，落實(shí)各項(xiàng)防暑降溫措施。 5、 保障條件：人員保障，公司近200名工作人員在特殊情況下可集中調(diào)度使用，一次性可調(diào)集50名保潔人員突擊保潔任務(wù)。 為所有員工另外購(gòu)買(mǎi)一份意外傷害險(xiǎn)。宣傳教育在日常的培訓(xùn)教育中，多方位宣傳的氣象災(zāi)害防治和簡(jiǎn)單維修保養(yǎng)以及遇事處理知識(shí)教育，增強(qiáng)員工的防災(zāi)意識(shí)和自救互救能力。擬投入主要機(jī)

42、械設(shè)備表擬投入主要機(jī)械設(shè)備表序號(hào)名稱(chēng)及規(guī)格單位數(shù)量備注1管道疏通機(jī)臺(tái)2熱合機(jī)個(gè)3皮搋子把4垃圾筐個(gè)5垃圾袋個(gè)6拖把把7警示牌個(gè)8蛇皮管米9芳香球包10大掃帚把11小苕帚把12地刮個(gè)13尼龍刷個(gè)14抹布?jí)K15清潔劑桶16橡膠鞋雙17橡膠手套副18夾子把19鏟刀把20刀片盒21空氣清新劑桶22噴霧器個(gè)23切割機(jī)臺(tái)24電源線米25電鎬個(gè)26電盤(pán)個(gè)質(zhì)量承諾及保證措施 保潔質(zhì)量是工作效率的最好表述，本公司將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定強(qiáng)化落實(shí)質(zhì)量管理，確保公廁保潔項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施一、公廁保潔要求 1、公廁在每日22：00以后完成最后一次清潔，次日7：30前完成第一次清洗。下午1：30完成一次大清洗，其余時(shí)間隨

43、臟隨洗。清洗保潔作業(yè)時(shí)必須放置“公廁清洗作業(yè)中”的警示牌。2、公廁內(nèi)墻面、天花板、門(mén)窗和隔離板應(yīng)無(wú)積灰、污跡、蛛網(wǎng)，無(wú)亂涂亂畫(huà)，墻面應(yīng)光潔，公廁外墻面應(yīng)整潔。 3、蹲位應(yīng)整潔，大便槽兩側(cè)應(yīng)無(wú)糞便污物，槽內(nèi)無(wú)積糞，潔凈見(jiàn)底；小便槽(斗)應(yīng)無(wú)水銹、尿垢、垃圾，無(wú)臭。 4、公廁內(nèi)地面應(yīng)光潔，無(wú)積水。 5、按規(guī)定噴灑消殺藥物，做好公廁除蟲(chóng)除臭工作，并確保安全用藥。6、公廁各種設(shè)施齊全完好，排污管道、化糞池應(yīng)及時(shí)疏通、清掏，不得發(fā)生滿溢等現(xiàn)象。7、保潔工具應(yīng)放置整齊，公廁內(nèi)外無(wú)亂堆雜物。公廁四周35m范圍內(nèi)，應(yīng)無(wú)垃圾、糞便、污水等污物。 8、公廁工作間內(nèi)必須做到整潔干凈，物品擺放要整齊一致，不準(zhǔn)亂堆亂放

44、。二、保潔期內(nèi)的保潔措施（1） 保潔作業(yè)基本流程 一撣：即使用清潔工具撣除公廁內(nèi)的蛛網(wǎng)、灰塵；二抹：即用抹布清晰門(mén)窗、洗手器具、隔斷板、墻面等；三沖：即對(duì)公廁蹲便器、座便器、小便斗進(jìn)行沖洗；四拖：即用拖把清除地面污垢、積水，保持干燥整潔；五掃：即清掃公廁周邊環(huán)境；六理：即清理垃圾； 七查：即檢查水龍頭、干手器、水箱等設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修理； 八噴：即噴灑消毒藥水，每日不少于2次。（2） 保潔作業(yè)具體實(shí)施措施 1、 保潔期間 1.1開(kāi)啟公廁便器、沖水、吸收、照明、通風(fēng)、除臭、排污等設(shè)施設(shè)備，確保正常使用。配置的服務(wù)用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，確保供應(yīng)。 1.2公廁內(nèi)便器、蹲位、洗手合、拖把池、隔斷板

45、、干手器、鏡面、地面、墻面保持清潔，無(wú)污染，做到見(jiàn)臟就掃、見(jiàn)臟就拖、見(jiàn)臟就擦。及時(shí)清除廢物簍內(nèi)廢棄物，確保不滿溢。 2、 保潔結(jié)束后2.1清潔男（女）廁間，清除蹲（座）便器（溝槽）、小便斗內(nèi)部污跡，擦凈隔斷板、扶手及便器外部，清掃、托干地面，并噴灑消毒液。2.2清潔門(mén)窗、墻面、地面、天花板；徹底清潔、擦拭并保持各設(shè)施設(shè)備清潔完好；做好公共衛(wèi)生間內(nèi)外環(huán)境的保潔工作。 2.3清除廢物簍內(nèi)廢棄物，清洗后放回原處；清潔洗手臺(tái)、吸收盆及周邊，并噴灑消毒液；補(bǔ)充應(yīng)配置的服務(wù)用品。確保齊全。 2.4保潔工作完畢后，清潔工具間，將作業(yè)工具擺放整齊；傾倒工作垃圾，清除不應(yīng)保存的物品。（3） 作業(yè)規(guī)范要求 1、

46、外墻面：先用浸潤(rùn)洗滌劑的清洗滾筒擦抹外面表面，再用刮水器刮凈污水，同時(shí)用抹布將刮水器的污水擦拭干凈，最后用清水沖凈墻面。 2、 內(nèi)墻及天花板：準(zhǔn)備洗滌劑、抹布等清潔工具，先清除天花板及上層墻壁的灰塵，用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布從左至右、從前之后擦拭，再用干抹布擦拭干凈。對(duì)局部污垢嚴(yán)重的區(qū)域，用濕抹布進(jìn)行擦拭或噴灑洗滌劑后用抹布擦拭。 3、 地面：保持經(jīng)常性的清潔和清洗，先將地面清掃干凈，再用洗滌劑清洗，若地面有干結(jié)物，須用溫水浸泡，待軟化后，用清水洗凈，后用干拖把托干。使用洗滌劑清洗地面時(shí)，宜采用中性洗滌劑。日常保潔中，保持地面干燥，避免長(zhǎng)期潮濕。 4、 窗玻璃：采用質(zhì)地軟硬適中，光滑無(wú)毛容易吸水的抹

47、布先將窗框的灰塵擦凈，再擦窗和玻璃。抹布浸潤(rùn)清水或洗滌劑后，按先中心、后四角或先死角再中心的順序反復(fù)擦拭，直至玻璃擦亮擦凈為止。 5、 窗紗：摘下窗紗，先掃除窗框、橫梁、窗臺(tái)、紗窗上的雜物、灰塵，用軟毛刷蘸洗滌劑將窗紗洗刷一遍，再用濕抹布將窗框、橫梁、窗臺(tái)、紗窗擦拭干凈。 6、 排風(fēng)扇：切斷電源后使用干長(zhǎng)毛軟刷清除排風(fēng)扇排氣口內(nèi)外及兩側(cè)的灰塵，再用濕抹布擦拭干凈。 7、 照明設(shè)施：切斷電源后用抹布浸潤(rùn)洗滌劑擦拭，再用干抹布擦干。燈管及燈泡通電前必須晾干。 8、 門(mén) 8.1門(mén)與門(mén)框：先用浸潤(rùn)洗滌劑的濕抹布把門(mén)框內(nèi)外自上而下、從外到內(nèi)擦拭一遍，用清水將抹布洗滌干凈，按同樣順序再擦拭一遍。 8.2門(mén)

48、拉手：清潔時(shí)先用濕抹布擦拭，再用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭一遍，最后用干抹布擦拭干凈。門(mén)拉手須每隔1小時(shí)清潔一次。 9、 小便斗 9.1內(nèi)側(cè)：作業(yè)前設(shè)置保潔警示牌，并打開(kāi)門(mén)窗及排風(fēng)設(shè)施。作業(yè)時(shí)先清除小便斗內(nèi)尿液及雜物，再用洗滌劑灑小便斗內(nèi)污垢，待污垢軟化后，用毛刷刷除，然后用清水沖刷干凈。 9.2外側(cè)：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭小便斗外側(cè)和基礎(chǔ)部分，用清水沖凈后，用干抹布擦干。 9.3隔斷板：用濕抹布和洗滌劑擦拭小便斗隔斷板和擱物臺(tái)，如有硬化污垢可用濕毛刷刮洗，再用干抹布擦拭干凈。10、 蹲（座）便器 10.1內(nèi)側(cè)：作業(yè)時(shí)先將清除蹲（座）便器內(nèi)糞跡及雜物、再用洗滌劑噴灑蹲（座）便器內(nèi)污垢，待污垢軟化后，

49、用毛刷刷除，然后用清水沖刷干凈。 10.2外側(cè)：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭蹲（座）便器外側(cè)和基礎(chǔ)部分，用清水沖凈后，用干抹布擦干。10.3水箱：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦抹水箱蓋、箱體、按鈕、水管，用清水沖凈后，用水抹布擦干。 10.4座便器坐蓋及坐墊在最后清潔。用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布將坐墊及坐蓋由內(nèi)層至外層擦抹2遍，再用干抹布擦干。 11、 洗手臺(tái) 11.1鏡面：使用濕抹布按從上到下的順序出去鏡面灰塵，抹布清洗干凈后，橫向平行交叉擦拭鏡面，后用干抹布擦干。最后用干抹布蘸酒精從上到下擦拭一遍。 11.2洗手盆：將洗滌劑均勻噴灑在洗手盆內(nèi)側(cè)，用抹布從上到下依次反復(fù)擦抹，除去污垢。清水純凈后，再用抹布蘸消毒液擦

50、拭一遍，用清水沖洗干凈。 11.3臺(tái)面：清除洗手臺(tái)面上的雜物，用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。最后用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦抹洗手臺(tái)面，并用濕抹布擦拭干凈。 11.4水龍頭：清洗水龍頭及水管時(shí)，應(yīng)將洗滌劑噴灑在抹布上，對(duì)其反復(fù)擦抹，再用干凈的濕抹布擦拭干凈。（4） 工具規(guī)范使用 1、 擦拭工具1.1抹布 抹布采用全棉材質(zhì)，質(zhì)地蓬松、柔軟，吸水性強(qiáng)。 操作規(guī)范：抹布使用前對(duì)折，對(duì)折后面積為原面積的1/4。保潔時(shí)逐一按對(duì)折后的面積進(jìn)行擦拭，直至四個(gè)1/4工作面積全部使用。保潔時(shí)抹布與手掌接觸面始終是干凈的面。 注意事項(xiàng)：擦拭便器、洗手臺(tái)及其它設(shè)施的抹布不得混用，不使用時(shí)，分類(lèi)存放

51、。使用后的抹布及時(shí)清洗，洗滌除垢后，用清水漂洗干凈，晾干待用。1.2清潔球 清潔球?yàn)椴讳P鋼切削成的薄絲制成，有一定硬度，有空隙、彈性，成團(tuán)狀。 操作規(guī)范：使用前將清潔球浸入洗滌劑溶液中，待空隙中富含洗滌劑后，擦拭墻壁、洗手臺(tái)表面較厚、較難清除的污垢。 注意事項(xiàng)：擦拭時(shí)不可用力過(guò)大，以免損傷被清潔物體表面，并避免清潔球逝去彈性，影響使用壽命。使用清潔球時(shí)戴橡皮手套，以免損傷皮膚。清潔球使用后及時(shí)清洗，晾干待用。 2、 清掃工具2.1掃帚操作程序： 公廁內(nèi)清掃時(shí)，掃帚從最里的廁位墻壁處向門(mén)口掃，并注意清除墻面邊角處留存的垃圾。 通道等場(chǎng)所清掃時(shí)從四邊向中間清掃，每掃一邊，及時(shí)將掃出的垃圾掃入畚斗內(nèi)

52、，同時(shí)注意清掃墻角與夾角處和擺放物底部垃圾，擺放物可移動(dòng)的，移動(dòng)后再清掃。 注意事項(xiàng)： 清掃時(shí)要穩(wěn)、沉、重、慢，使垃圾、灰塵、雜物始終聚攏，不得揚(yáng)其起灰塵及拋灑垃圾。 清掃結(jié)束后，掃帚放在畚斗中拿走，不將掃帚懸空提走或在地面上拖行，以免造成二次污染。 清掃蹲位與清掃通道的拖把分開(kāi)使用，不得混用。2.2畚斗操作程序： 清掃時(shí)，將垃圾輕輕掃入畚斗，避免垃圾滑落，清掃完畢后，將垃圾倒至垃圾收集點(diǎn)內(nèi)。注意事項(xiàng)： 移動(dòng)盛有垃圾的畚斗時(shí)，畚斗敞口處不得低垂，避免垃圾滑落，造成二次污染；畚斗中盛有輕質(zhì)垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵時(shí)，用掃帚抵住垃圾；清掃完畢后畚斗及時(shí)清洗干凈。 2.3拖把操作程序： 公廁

53、內(nèi)拖把時(shí)從最里的廁位墻壁處向門(mén)口拖拭。 通道拖拭時(shí)，拖布從兩邊向中間拖拭，不遺漏四邊死角和擺放物底部地面，擺放物可以移動(dòng)的，移動(dòng)后再拖拭。 拖把每拖拭5平方米清洗一次，每拖拭15平方米，更換清水一次，特別臟的地面（每個(gè)廁位）增加清洗拖把和更換清水的次數(shù)。 最后一次拖拭時(shí)，用干拖把將水跡托干。注意事項(xiàng)： 拖拭前在水桶內(nèi)加入清水和洗滌劑溶液，清水和洗滌劑溶液應(yīng)占水桶容積的70%濕拖把拖拭前擰干，不滴水。干拖把拖拭前干凈、干燥，不粘灰塵、臟物。 拖拭樓梯及地板時(shí)，拖把頭不得抬得過(guò)高，拖拭幅度不得過(guò)大。保潔完成后，及時(shí)清洗拖把，晾干待用，干、濕拖把應(yīng)放入水桶拎走，不得將拖布懸空拎走，避免造成二次污染。

54、 清掃蹲位與清掃通道的拖把分開(kāi)使用，不得混用。2.4水桶、灰塵撣注意事項(xiàng) 水桶內(nèi)外壁及底部應(yīng)干凈，無(wú)污垢、破損，使用完后及時(shí)清洗干凈待用，使用灰塵撣撣灰塵時(shí)，盡量貼近被清潔表面，并及時(shí)抖落粘附的灰塵，灰塵撣保持干燥、干凈，不得用水清洗，并及時(shí)拔除被污染的羽毛。3、 其他工具3.1警示牌 保潔員作業(yè)濕需設(shè)置警示牌，警示顏色應(yīng)醒目，文字清洗可見(jiàn)，擺放位置適當(dāng)。警示牌使用完畢后立即收回，擦拭干凈待用，沖洗公廁地面時(shí)，鋪設(shè)防滑墊。 3.2告示牌 公廁維修期間，在顯眼位置設(shè)置告示牌。（5） 公廁設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修計(jì)劃 1、 公司配備水、電維修人員2名對(duì)公廁各類(lèi)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行、使用情況每日巡檢不少于兩次。 2、 對(duì)燈具、水龍頭、廁位水閥、化妝鏡、掛物鉤、洗手液盒