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文檔簡介

1、什么是管理者最重要的素質(zhì)    我們處在一個(gè)豐富多彩的時(shí)代,企業(yè)是點(diǎn)綴在這個(gè)時(shí)代上最眩麗的明珠,從來沒有哪一個(gè)時(shí)代,令“管理”成為一個(gè)讓人激動(dòng)不已的詞匯。在這里起著決定作用的不再僅僅是冷冰冰的技術(shù),人們在努力發(fā)展技術(shù)戰(zhàn)勝自然、改造自然獲得令人矚目的勝利的時(shí)候,突然發(fā)現(xiàn),人類的問題遠(yuǎn)比自然的問題難解決得多。對人類生存是這樣,對企業(yè)的生存也是這樣。人是企業(yè)的主體,對人的管理是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。 中國金融大典    大學(xué)紛紛開設(shè)了管理的課程和相關(guān)的專業(yè),然而,管理到底是什么?許多的學(xué)者曾經(jīng)不止一次地希望管理能夠像技術(shù)

2、科學(xué)那樣精確、系統(tǒng)。這樣,人們就可以經(jīng)過按部就班地學(xué)習(xí),從而掌握管理的精髓。    但最終人們的結(jié)論是:管理不僅僅只是一門科學(xué),更是一門藝術(shù)。而藝術(shù)是沒有固定的模式的。    管理就像一架神秘的機(jī)器,在機(jī)器的出口,幾乎沒有人知道將有什么東西會(huì)被制造出來。它的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè),那就是它的產(chǎn)出,換句話說,就是它的效果。不同的管理者會(huì)產(chǎn)生不同的管理效果,即成功的管理或者失敗的管理。    把管理作為一個(gè)職業(yè),是無數(shù)年輕人的夢想。正如美國管理協(xié)會(huì)主任泰米爾教授所描繪的那樣:“有那么一

3、群人,他們生存于工業(yè)喧囂之外,遠(yuǎn)離那些噪雜、污穢且不可理喻的人群和產(chǎn)品,他們穿著時(shí)尚,配有能干聰慧的秘書,辦公室也與其他專業(yè)人員一樣干凈、安寧、色彩柔和。他們冷靜、條理清晰、不沖動(dòng),用很果斷的方式計(jì)劃、治理和控制著企業(yè)的運(yùn)作,他們翻閱著計(jì)算機(jī)打印的清晰的文件,計(jì)算著公司經(jīng)營的利潤和虧損,制定各種制度對下屬員工進(jìn)行控制和激勵(lì),并運(yùn)用各種規(guī)章制度對具體情況進(jìn)行處理。他們頭腦中的意念和工作中的內(nèi)容都是那些關(guān)于財(cái)政、法律、會(huì)計(jì)核算或心理學(xué)方面的事務(wù),他們運(yùn)用信息資源和謀略手段,創(chuàng)造出新的規(guī)則,表現(xiàn)出驚人的抽象力,而正因?yàn)樗麄儞碛兄@種抽象思維能力,他們可以很方便地從一個(gè)公司轉(zhuǎn)到另一家公司,到哪里都能夠

4、操縱著大量的資金和人員。他們善于當(dāng)機(jī)立斷,創(chuàng)造出投資者喜好的短期利潤和效益。”這些人就是我們所指的“職業(yè)經(jīng)理人”,優(yōu)厚的待遇、優(yōu)越的辦公條件,具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容,豐富的職業(yè)生活,開闊的發(fā)揮想像力的空間職業(yè)經(jīng)理人幾乎成為楷模。    作為管理者最高層次的職業(yè)經(jīng)理人,他們就像藝術(shù)家不是在課堂上就能培養(yǎng)出來的一樣。不過“高明的經(jīng)理人沒有固定的模式,但是有一些基本素質(zhì)是不可或缺的?!?#160;   1、具有敏銳的洞察力。    他們會(huì)靈活應(yīng)變,當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),會(huì)立即調(diào)整自己的布署,不會(huì)坐

5、視機(jī)會(huì)的失去,善于從逆境或者順境中尋找機(jī)會(huì)。    2、能腳踏實(shí)地,堅(jiān)持不懈地工作。    他們能夠從現(xiàn)實(shí)出發(fā),到具體的管理的情境中去尋找自己最為恰當(dāng)?shù)墓芾砟J剑?jiān)持不懈努力使之成為有效的管理方式。    3、具有非凡的創(chuàng)造力,決不滿足于現(xiàn)狀。    他們都喜歡新事物,謀求有所創(chuàng)造,不會(huì)滿足于現(xiàn)狀,抱殘守缺,不管這東西在過去是多么有效的。他們永遠(yuǎn)對未來都充滿希望。    4、具有很強(qiáng)的主動(dòng)性,而

6、非被動(dòng)地去應(yīng)付。    他們主動(dòng)地對待變化,因勢利導(dǎo)并提前做出相應(yīng)的安排,而不是到了事情的最后關(guān)頭才手忙腳亂。同時(shí)他們也會(huì)根據(jù)情況對未來發(fā)展趨勢作出研判,積極尋求對策。    5、具有樂觀向上的精神,善于自我激勵(lì)。    他們視變化為機(jī)會(huì),并果斷地加以運(yùn)用,他們有著很強(qiáng)的信心,善于自我激勵(lì),在逆境中更能充分發(fā)揮他們的才能。    6、能夠冷靜自若,控制一時(shí)的沖動(dòng)。    他們在任何事情上都會(huì)保持冷

7、靜頭腦,不會(huì)盲目沖動(dòng)地去做任何事情,緊緊盯住自己的目標(biāo),不允許任何事情打亂自己的布署以及前進(jìn)的步伐。    7、具有很強(qiáng)的分析能力和邏輯思維能力。    他們能從繁雜的信息中提煉自己所需要的東西,并加以分析總結(jié),從中獲取對公司有益的信息,結(jié)合實(shí)際予以運(yùn)用,成為公司的財(cái)富。  8、具有很強(qiáng)的個(gè)人特性,果敢堅(jiān)毅,渴望能夠采取重大而痛苦的決策。    這一點(diǎn)尤為重要,在瞬息萬變、復(fù)雜紛繁的現(xiàn)代社會(huì)中,企業(yè)管理者成功的因素更多的取決于個(gè)人特性而不再是專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。&#

8、160;   關(guān)于這一點(diǎn),我想先舉個(gè)例子。    一次,來自世界500強(qiáng)排名榜上的幾家公司主要部門的高級經(jīng)理人匯集在一起,共同探討管理者素質(zhì)問題。他們知道,他們的業(yè)績急需改進(jìn),為此他們請了兩位來自波士頓管理決策公司的兩位專家。“好了,讓我們假定我們擁有了這一企業(yè),在座的各位剛剛完成了融資并購,企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是我們的了,我們將采取什么措施來改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績呢?”專家詢問到。    幾分鐘,大寫字板上就寫滿了建議:關(guān)閉這家虧損工廠,封存那條生產(chǎn)線,開除那些平庸的管理人員等等?!昂脴O了!”咨

9、詢專家說:“現(xiàn)在我們來探討應(yīng)該如何進(jìn)行?”然而,接下來的議論和平日處理這種事情時(shí)所聽到的議論毫無二致:“我們不能這樣干,這樣太殘酷,太激進(jìn)了,這么干會(huì)傷筋動(dòng)骨,沒有人會(huì)這么干?!边@些管理人員解釋說,“所需采取的措施太痛苦、太激進(jìn),難以付諸實(shí)施或者實(shí)施起來有很大的阻力?!?#160;   兩位咨詢專家的經(jīng)歷揭示了我們司空見慣、人所皆知的現(xiàn)實(shí)。該采取的措施不去采取,因?yàn)檫@些措施會(huì)導(dǎo)致不愉快的后果。這已不是什么新問題了,它源遠(yuǎn)流長,已經(jīng)成為哲學(xué)和許多宗教信仰的核心問題了。所以正如那句俗語告誡人們一樣:忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空。我們所受的教育,告訴我們大家和和氣氣,

10、但是現(xiàn)實(shí)告訴我們,作為管理者,我們必須時(shí)刻牢記,為了企業(yè)的發(fā)展、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須舍棄一些包袱,搬掉一些前進(jìn)道路上的絆腳石,居安思危,防患于未然。企業(yè)在發(fā)展階段也無不體現(xiàn)了這一點(diǎn),創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)難,讓企業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階更難。因而,對管理者來說,至少在今后的10年中,管理者應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)將不是營銷才能、信息技術(shù)或其他任何專業(yè)知識,而是個(gè)人特性愿意甚至渴望采取重大而又痛苦的決策,來解決問題,改變現(xiàn)狀,讓企業(yè)跨入一個(gè)新的發(fā)展階段。    人同自然界的其它生物一樣,有著本能的規(guī)避反應(yīng)。螞蟻們都知道在大雨來臨前都要搬家至高處以避免傷害,動(dòng)物們在季節(jié)變換來臨時(shí)遷徙以

11、謀求繁殖后代維持生存空間。    這種身體受到外來傷害時(shí),產(chǎn)生的本能的反應(yīng)是十分有用處的,這種本能常常會(huì)使我們規(guī)避一些傷害。但是在工作中有時(shí)卻會(huì)導(dǎo)致抵觸情緒,或者是自大情緒的產(chǎn)生。這兩種情緒的產(chǎn)生都會(huì)影響我們自己的理性思維,這樣就看不到自己的不足之處,無法吸取教訓(xùn),提高自己。對管理者而言,每項(xiàng)決策或決定出臺(tái),必然都會(huì)影響到下屬的各種情緒的產(chǎn)生,引起不小的振動(dòng)。管理者的職位越高,其影響越大,造成的反應(yīng)也就越大,從而造成自己的困惑和痛苦,因而逃避了采取必要措施所必須承受的痛苦和壓力,導(dǎo)致了企業(yè)更大的損失。    這就是許多人認(rèn)為,如果企業(yè)存在的問題還沒有嚴(yán)重到造成巨大損失的程度,改革是不可能進(jìn)行的原因。痛苦規(guī)避反應(yīng)會(huì)對管理者造成極大的危害,甚至?xí)斐勺源笞詽M的情緒,看不到甚至不愿意看到企業(yè)所面臨的問題?;蛟S當(dāng)初這些管理者了解到了一些問題的存在,也采取了相應(yīng)的一些措施,但是卻都沒有當(dāng)機(jī)立斷,防患于未然。據(jù)說,當(dāng)時(shí)飛龍的老總曾幾次閉門謝客,于海濱痛苦思索解決的辦法,但是為時(shí)已晚,還是難挽大廈的倒塌。    “人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”,這是一個(gè)老生常談的問題,但我想說明的是“遠(yuǎn)慮”,其實(shí)它還包含著果斷堅(jiān)強(qiáng)。那些經(jīng)過權(quán)衡

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